Voyages E.Leclerc

Expérience fantastique: Parfaitement conseillé. Plus qu'à profiter de notre voyage

Expérience négative: Résumé de la responsable Julia de cette agence: HAUTAINE et DÉSAGRÉABLE. Première fois que nous voyageons en famille avec notre petit, on se dirige vers cette agence par facilité (on fait nos courses dans ce Leclerc). Quelle erreur, nous aurions déjà dû regarder les avis, car au final, il y a déjà beaucoup de témoignages négatifs sur cette agence (personne)pour la même chose toujours (désagréable, sensation qu'on dérange en posant des questions et surtout HAUTAINE). Ce qui est sûr c'est que plus jamais nous repasserons par chez vous. En effet, la dame se présentant au nom de Julia, nous prend de haut lorsque nous lui posons des questions. On a la sensation indéniable de déranger. On nous répond comme si nos questions etaient dénuées de sens. Une agence est sensée être là pour faire le lien aéroport et aussi hôtel. En rien leur présence nous a aidée. Notre avion a eu d'ailleurs un retard de 1h30. Les autres passagers (d'autres agences) avait été informés par leurs agences respectives. Nous? On l'a découvert à l'enregistrement, l'agence ne nous a prévenu de rien. Mais bon, si ce n'était que ça le désagrément, ça passerait. Ce qui ne passe pas, c'est comment nous sommes considérés. Une fois client, pas deux. PS : je viens de voir votre réponse. Réponse à côté ... Car je ne parlais par de la restriction du vol (vol Luxembourg - Monastir au départ qui a été modifié en Luxembourg - Djerba - monastir) mais bien du RETARD de 1h30 que nous avons appris le JOUR-MÊME à l'aéroport en nous enregistrant. Retard et non ce que vous décrivez en réponse pour vous dedoigner. Je parle du RETARD. C'est pourtant bien écrit "retard d'1h30"....

Expérience fantastique: Bon accueil et bons conseils.

Expérience fantastique: Vendeuse agréable et souriante compréhension rapide de notre demande et sélection conforme à nos attentes devis immédiat

Expérience fantastique: Accueil génial ! Vacances toujours au top et non rapport qualité prix , je vais que la bas

Expérience fantastique: Très bon accueil et bons conseils

Expérience fantastique: Personnel disponible ,souriant,,dynamique de très bons conseils .Très bonne agence de voyages je recommande.

Expérience négative: Nous avons été une première fois en agence pour l'Andalousie cela nous avait été conseillé et cela a été de bonnes vacances et un très bon choix, étant satisfait nous avons renouvelle l'expérience pour Majorque Palma et là ce sont les pires vacances nous n avons jamais demandé d'aller en Bavière Allemagne, le peu de Français sur place nous ont dit mais vous n étiez pas au courant....nous avions demandé de l'animation mais pas la fête de la bière.

Expérience fantastique: Merci Manon pour cette accueil chaleureux et l’organisation de ce voyage qui était super! Nous reviendrons pour un voyage

Expérience positive: A notre premier entretien, nous avons était bien accueilli et informé par Chloé, pour retenir notre voyage ( Chloé absente) nous avons rencontré Manon, pas aimable et pas motivée pour nous renseigner! Mais comme nous avions pris notre décision nous avons quand même retenu notre voyage.

Expérience fantastique: toujours très bien accueillie dans mon agence et de bons conseils. Jamais déçu de notre voyage c'est pourquoi nous continuons à passer par cette agence pour nos futurs projets

Expérience fantastique: Très bonne agence avec un personnel à l'écoute, accueillant et de bons conseils. Je recommande vivement

Expérience fantastique: Conseillère très aimable et très professionnelle.

Expérience positive: L'accueil est sympathique et les agents de bon conseil En revanche l'assurance annulation est un cauchemar....Allianz qui ne répond pas au téléphone, rembourse le plus tard possible. Nous sommes exaspérés Merci de transmettre à votre partenaire assureur....

Expérience fantastique: Accueil sympathique, prenne le temps de comprendre ce que je recherchais comme voyage,a répondu à toutes mes questions,un grand merci a l' ensemble des conseillères.

Expérience fantastique: Merci pour l'accueil sympathique et l'efficacité de notre conseilliere

Expérience fantastique: Super conseillères allez y les yeux fermés

Expérience fantastique: Agence Leclerc de voyage de frouard au top comparé à Vandœuvre Personnel compétent et fort de proposition

Expérience fantastique: Personnel à l'écoute de nos besoins, de bon conseil et sympathique.

Expérience fantastique: Accueil formidable, très professionnelle et surtout à l écoute de nos demandes .

Expérience fantastique: Personnel accueillant et a l'écoute. Répondent a toutes nos questions. Sont réactifs lors d'un souci. Je recommande les yeux fermés.

Expérience fantastique: La conseillère voyage est vraiment top! Explication claire, conseils. C'est vraiment important!!!

Expérience fantastique: Ayant étais a l agence leclerc a frouard pour un voyage en juillet personnel agréable à répondu au question que je me poser vu que ces la première fois que nous prendront l avion merci a eux

Expérience fantastique: Super séjour !! Merci pour le conseil concernant le choix de l'hôtel, personnel très agréable et à l écoute

Expérience fantastique: Personnel agréable et bien conseillé

Expérience fantastique: Rapide, clair et précis.

Expérience fantastique: Super très bien

Expérience fantastique: Personne à l'écoute et de bons conseils. Très professionnelle !

Expérience fantastique: Très bonne agence , ayant pris plusieurs voyages bien reçu avec de bons conseils personnel compétent. Je suis très étonné des commentaires négatifs sur cette agence. Je reprendrai des voyages sans hésiter chez Leclerc voyages Frouard.

Expérience négative: 0/10. Si vous voulez partir en vacances en toute décontraction fuyez cette agence ! Des voleurs, des menteurs. Ils vous prennent votre argent, s’avance sur des services payant dont vous ne profiterez jamais et quand vous demandez le remboursement (d’un montant conséquent) la dame d’accueil aussi agréable qu’une porte de grange vous parle mal, devient agressive, vous dit « que si vous n’êtes pas content d’aller dans une autre agence » et vous crie dessus. À la façon qu’elles ont de parler Vous avez l’impression de les déranger ou d’être dans un bar PMU, c’est une agence d’incapables et de fainéantes incompétentes, bref allez dans de vraies agences de voyages et pas dans de pâles copies low cost chez qui vous n’aurez que des problèmes et personne à qui s’adresser.

Expérience fantastique: Bon accueil et bon conseil de Karine.

Expérience fantastique: Accueil chaleureux, je recommande

Expérience négative: Absolument pas professionnel, si vous êtes servie par la dame qui doit avoir la trentaine avec un air de j'en et rien a faire je suis blazer FUiER. Juste la pour la paye. On lui a demandé 3 fois si il y avait un plateau pour ma fille elle m'a assuré que oui et au final pas de plateau repas pour ma fille. On lui a demandé un hôtel qui était animé par luxair et c'était pas le cas. Pas sérieuse .

Expérience fantastique: Efficace, a l'écoute des besoins et de bons conseils pour profiter au mieux du séjour

Expérience négative: Premier accueil très bien rien à redire. Cependant 48h après ce fut bien différent. Une autre personne nous a reçu, qui semblait vraiment pas motivée à nous vendre un séjour. Se trompe dans les calculs, nous propose rien de convenable... Nous sommes donc allé à celui de Vandoeuvre, qui pour le coup était bien mieux. On a à de suite trouvé un voyage adapté.

Expérience fantastique: Très bien accueilli, il y a un peu d’attente quand même trop de monde

Expérience fantastique: Personnel très aimable, et professionnels

Expérience fantastique: Nous avons été très bien conseillés et toute l'équipe est très agréable !

Expérience négative: Pas de renvoi du devis demandé

Expérience négative: Nous nous présentons pour la première fois dans une agence de voyage à la rechercher d’une destination pour le mois de septembre, nous attendons déjà plus de 15min parceque Madame parle avec des amies puis nous sommes reçu assez brièvement, on repart avec des devis qui n’ont rien avoir avec notre budget puis on nous dit de revenir quand on auras affiné nos recherches, d’accord pour ça je fais la même chose sur last minute ou même directement sur le site enfin on conclut « l’entretien » par un merci bonne journée aurevoir, pas de réponse de là conseillère qui lève les yeux au ciel, on as étais dans une autre agence de voyage avec les meme interrogations ect nous avons trouvé notre voyage, as éviter ! Ou alors regarder vous même sur le site vous gagnerez du temps

Expérience fantastique: Nous avons été très bien conseillés par Julia, elle a su trouver le meilleur hôtel pour notre voyage de noce. Elle connaît parfaitement son métier, et a l'écoute de vos souhaits et saura vous guider. Ne pas hésiter à faire appel à son professionnalisme !

Expérience négative: Madame Metivier Julia responsable de l agence voyage Leclerc frouard je n avais pas lu votre commentaire. Vous ne connaissez pas vos collègues depuis toutes les années où vous travaillez!! La jalousie pousse à de vilains mensonges pas joli joli en tout cas vous devriez tenir compte de toutes les remarques négatives faites! Cela améliorerait l image de l enseigne qui se bat actuellement pour ses clients!!et faire votre travail correctement!

Expérience négative: Demande de renseignement si l'agence de frouard s'occupe juste des réservations de billets d'avions ... La conseillère m'a clairement fait comprendre que cela ne l'intéressait pas et qu'elle avait un problème informatique sur les réservations de billets avions. C'est sur que je n'allais pas lui donner ce jour 1000€, elle m'a invitée à consulter une autre agence de voyage ... en me disant que ce n'était pas une priorité ce jour. Nous perdons vraiment le sens des agences de voyages , vive internet et le E-store ..

Expérience positive: Trés bien accueilli Un peu d'attente, car beaucoups de mondes

Expérience négative: Dommage de devoir mettre une étoile. Mérite fortement un zero. La dame au moment de mon passage était très désagréable. Sans me dire de m'asseoir pour échanger sur mon projet. Direct m'a prise de haut avec de petites réflections. Limite insolente. Déçu d'un tel comportement.

Expérience fantastique: Très bon accueil. C'est la deuxième année que je réserve mes vacances avec Leclerc Voyages. Le personnel est très accueillant et à l'écoute de vos souhaits. Je recommande à 100%

Expérience fantastique: Accueil sympa et de bon conseil

Expérience fantastique: Pour un premier voyage top la conseillère, rassurante et super professionnelle je conseil

Expérience fantastique: L agence est très accueillante, le personnelle souriant, compétent et professionnelle de très bons conseils nous sommes très satisfait. Je recommande cette agence.+++

Expérience fantastique: Excellent accueil, très bien renseigné. Nous recommandons fortement.

Expérience négative: Les réponses aux commentaires negatifs sont tout simplement scandaleuses ... franchement où est votre professionnalisme ? Je regarde toujours les commentaires avant d'aller quelques part et du coup les réponses, car en effet les litiges peuvent être dans les 2sens ... mais là, vos réponses sont tellement osé que le doute n'est plus permis . Et là qu'avez vous à me répondre sachant que personne ne m'a conseillé votre agence et que je ne suis jamais venue chez vous ?

Expérience négative: Plus d'une personne reste sur le tarmac avec cette agence pour son nom professionnalisme ! A fuir, responsable d'agence agacée, suffisante, c'est encore nous qui achetons notre voyage nous ne lui devons rien et à elle de faire correctement son travail c'est pas compliqué!!!

Expérience positive: Il vaut mieux faire ces recherches soit même car le voyage proposé était le double du prix de nos recherches

Expérience fantastique: Très bon accueil, écoute et conseils.

Expérience fantastique: Un énorme merci à Chloé pour son accueil ainsi que son écoute.

Expérience fantastique: Ville très agréable avec plein de resto

Expérience négative: Venue ce lundi, première expérience dans cette agence, aucun accompagnement de la personne qui m’a reçue. Personne peu agréable, n’a pas compris l’objet de ma demande pourtant simple. Selon elle j’ai choisi la mauvaise semaine pour partir, bizarre j’ai trouvé exactement ce que je voulais en décalant mon voyage un jour plus tôt dans une autre agence. (Alors que ce même voyage et hôtel est dispo chez vous) Reçue à peine 5 minutes, me propose des destinations qui n’étaient pas dans ma liste. Elle n’a clairement pas pris le temps de me renseigner correctement. Finalement, à quoi sert l’agence ? Je me le demande. Il est clair que je ne ferai jamais appel à vos services.

Expérience négative: Nous avons été accueilli par une personne très désagréable, peu avenante, irritée par notre manque de précisions et de critères sur le choix de destination.( Nous venions pour cela) Des remarques déplacées. Heureusement nous sommes venus que le lundi bonne chance aux clients de fin de semaine.

Expérience fantastique: Très bon accueil de la part du personnelle compétent

Expérience fantastique: Employée sympathique à l'écoute des clients ds une agence plutôt agréable

Expérience fantastique: Disney

Expérience fantastique: Très bien reçu recommandé par voyage de Leclerc de Frouard personnel à l é coute des clients .Merci

Expérience fantastique: Top

Expérience fantastique: Une réservation par le biais du site où tout est clair et aisé Je suis allée chercher mon carnet de voyage en boutique, celle de Frouard est très agréable et les personnes qui m'ont accueillie et renseignée (à deux reprises) ont été extrêmement aimables, à l'écoute et efficaces

Expérience fantastique: Accueil excellent de Karine, merci beaucoup! On a eu un meilleur tarif que si l'on était passés par le site...

Expérience fantastique: Premier voyage, affaire à suivre....Cela dit l'agence est de bon conseil.

Expérience fantastique: toujours bien accueillie dans l’agence de Frouard Merci à Juliette

Expérience fantastique: L'agence à parfaitement répondu à notre demande. Nous avons hâte de partir en voyage. L'accueil est trés agréable

Expérience fantastique: Bonne gestion d’une annulation de voyage. On repassera par cet agence pour un prochain voyage.

Expérience fantastique: Accueil chaleureux, très bien renseignée. J'y retournerai.

Expérience fantastique: Je recommande cette agence de voyages, personnel agréable et souriant, sachant vous renseigner pour chaque question posée ou vous proposer des suggestions lorsque vous n'avez pas une destination précise.

Expérience fantastique: Super expérience, je recommande cette agence

Expérience fantastique: Super. J'adore cette agence où le personnel est au top

Expérience fantastique: Le spécialiste du voyage avec des personnes accueillantes

Expérience fantastique: Très bien, je conseil

Expérience fantastique: Très bon accueil, avec compétences et amabilité.

Expérience fantastique: C'est une agence avec des vendeuses très sympa. D'ailleurs tous mes voyages je l'ai prends chez Leclerc voyage frouard

Expérience fantastique: Equipe très agréable, tarifs intéressants

Expérience positive: Amoureux de la pierre, des couleurs chaleureuses et de la quiétude....partez à Malte

Expérience négative: Très très mauvaise expérience. Aucun conseil !! Si vous en avez besoin n y allez pas. Plus d une heure d attente pour rester 5mn avec du personnel désagréable et limite à nous engueuler. Nous propose un seul voyage (et ne détail rien) et nous incite à signer, devant notre refus, nous invite (sur un ton très désagréable) à revoir nos critères et revenir. Nous avons été ailleurs et eux nous on simplement conseillé de changer de période de vacances, ce que nous avons fait et nous avons signé pour 2 voyages. Cette expérience dans leclerc voyages nous a affecté car nous n avons pas compris la réaction de l agent. Cela devait être un moment de joie mais ce fut très désagréable

Expérience négative: Mauvaise expérience Aucun conseil ,désagréable, et aucune envie de chercher ce qui pourrai nous faire plaisir.....

Expérience fantastique: Agence top

Expérience négative: C'est une agence à fuir, quand vous avez des problèmes plus personne n'est là pour vous aider. A part vous dire on a transmis le dossier il faut attendre 4 à 8 semaines.

Expérience négative: Agence très bien accueillante .. voyage payer 1700 euro pour un hôtel bella vista en egypte à notre arrivée une chambre avec deux lit simple alors que nous avions demander une chambre double entouré de mur a moins de 1metre à l extérieur pas d eau chaude ou meme le porteur nous dis quelle n est pas bien .. nous avons donc demander à changer de chambre chose faite mais pour se retrouver dans une chambre sale. Aucun réseau WiFi. Repas vraiment pas bon extérieur vraiment flippant on se croirait dans un souk en Tunisie . Vraiment déçu de se voyage surtout pour le prix. C est bien pour des personnes âgée mais pas pour des jeunes.

Expérience négative: 5 mois qu’un litige est en cours, aucune réactivité de la part de cette agence, vous indique qu’ils relancent le prestataire ??? A part ça, aucunes actions pour faire avancer les choses. Vous indique que si le problème n’est pas réglé sous deux mois ils se chargent eux même du remboursement, aujourd’hui nous n’avons aucun retour de leurs part ! Ose nous dire que des litiges datent de 2 ans et qu’ils faut donc patienter. Une honte pour une agence de voyage se disant proche de ses clients. Je vous conseille de passer votre chemin, d’autres agences bcp plus compétentes et qui vous trouvent des solutions rapidement sont présente aux alentours. Fuyez cette agence

Expérience positive: les filles de l'agence sont toujours aimables et souriantes

Expérience négative: Personnel agence désagréable Séjour Lanzarote désastreux. Nous avons demandé hôtel calme.. Nous étions entre 800 et 1000.enormement d enfants petits et. grands. Restaurants hyper bruyants. Piscines transats pas de places. Attente hôtel jour arrivée 4 h. Pas de wifi même payant. Ouragan annoncé ce week-end aux Canaries. Aucune info du Guide sur place celle ci inexistante. Nous a même demandé photo de notre carte bancaire. Agence incompetente

Expérience négative: Bonjour Déçu de notre voyage à Lanzarote sur la première quinzaine d'août... L'Agence nous avait fait prendre une chambre familliale avec normalement 2 chambres, une seule à l'arrivée...la climatisation devrait être aussi présente dans la chambre... Mais à la place un simple ventilateur de plafond ( de plus très bruyant) et une salle de sport qui n'existe plus. Cela fait un peu beaucoup pour le même voyage avec le prix engagé. Vraiment pas sur de repartir avec l'Agence.

Expérience positive: Malgre le fait qu on est rate notre vol , l agence a été a l ecoute. Plutôt bonne expérience avec eux.

Expérience positive: Bien por ceux qui veulent partir

Expérience positive: Excellent accueil, personnel sérieux et très serviable à l'écoute nous repartons evec les réponses à nos questions et rassurer sur nos doutes Un grand merci

Expérience positive: Le service est bon et l'endroit est consacré aux fleurs postales.

Expérience positive: Bonne agence.... les conseilléres recherchent le meilleur rapport qualité-prix

Expérience négative: Jamais plus avec leclerc très mauvaise expérience

Expérience négative: Nous avions besoin de repos...sur le conseil de l agence nous sommes allés a Minorque Insotel Punta Prima...un paradis pour enfants tres tres tres nombreux ...avec le bruit qui vas avec. Nous avons du nous resoudre a payer un gros supplément pour allet dans la partie Prestige de l hôtel plus calme....mais a quel prix !! L agence devait nous rappeler avant le depart suite a une question ...j attends encore ...nous sommes rentrés...je déconseille sauf a ce que vous sachiez ou vous voulez aller ...déplorable expérience

Expérience négative: Je ne connais pas

Expérience négative: Très déçue par l accueil de l hôtesse

Expérience négative: Personne désagréable à l’accueil ! Refuse de vous renseigner. Vous dis simplement « je ne prends pas de clients » Je précise être arrivée à 18h45, sur la porte les horaires indiquaient une fermeture à 20h. Il serait préférable d’être respectueux et poli, en expliquant les choses !

Expérience positive: Correct

Expérience positive: Accueil et compétence