
Lafayette Voyages

Informations sur Lafayette Voyages
83000, Toulon
Horaire d'ouverture
- lundi: 09:30 – 12:30, 14:30 – 18:00
- mardi: 09:30 – 12:30, 14:30 – 18:00
- mercredi: 09:30 – 12:30, 14:30 – 18:00
- jeudi: 09:30 – 12:30, 14:30 – 18:00
- vendredi: 09:30 – 12:30, 14:30 – 18:00
- samedi: Fermé
- dimanche: Fermé
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Lafayette Voyages :
Lafayette Voyages est une agence de voyage établie depuis 24 ans, connue pour son service exceptionnel et son professionnalisme. Cécile, responsable de l'agence, reçoit des éloges pour son accueil chaleureux et son écoute attentive vis-à-vis des clients.
Les tarifs sont abordables et le rapport qualité/prix est souvent mentionné comme un point fort. Les clients apprécient le sérieux de l'équipe, qui gère chaque détail des voyages et s'assure que chaque expérience soit mémorable. Plusieurs clients ont souligné la capacité de l'agence à s'adapter et à faciliter des changements de réservations, même en période de crise, comme pendant la pandémie de Covid-19.
Voici quelques points clés à retenir :
- Service client exceptionnel
- Tarifs compétitifs et transparents
- Personnel professionnel et accueillant
- Disponibilité pour répondre aux demandes des clients
Bien que certaines critiques négatives aient été notées, elles semblent être l'exception plutôt que la norme. L'agence a toujours répondu avec une attitude professionnelle, cherchant à comprendre et à améliorer l'expérience client. Dans l'ensemble, Lafayette Voyages est recommandée pour tous ceux qui souhaitent voyager en toute sérénité.
Lafayette Voyages: Des avis
Expérience fantastique: Excellente agence de voyage depuis 24 ans ! Cécile est parfaite !!!!!
Bonjour, un grand merci pour votre adorable commentaire, la satisfaction client est ma meilleure récompense, Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement Cécile, Responsable agence.
Expérience fantastique: Des prix abordables. Je recommande vivement.
un grand merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en agence, Cécile, Responsable agence.
Expérience fantastique: Les tarifs sont honnêtes et abordables. Personnel au top. je recommande vivement et reviendrais. Merci beaucoup.
Un grand merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en agence, Bien cordialement Cécile, responsable agence.
Expérience fantastique: Très bonne agences, personnel accueillants et à l’écoute. Je recommande
Bonjour, un grand merci pour votre avis. au plaisir de vous revoir en agence, Cécile, Responsable Lafayette Voyages Toulon
Expérience fantastique: Ayant testé la concurrence, je me suis rendu compte après plusieurs années de l'arnaque que c'était. Toujours un excellent service chez Lafayette Voyages à Toulon ! L'équipe est sérieuse, professionnelle, et s'occupe de tout dans les moindres détails. Chaque voyage est un vrai plaisir grâce à leur organisation impeccable. Je recommande vivement cette agence !
Bonjour, un grand merci pour votre avis. la satisfaction client est notre priorité, Au plaisir de vous revoir très vite en agence, Cécile, Responsable agence Lafayette Voyages Toulon
Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage si vous avez pour projet de partir en vacance en ayant la conscience tranquille. Un accueil chaleureux et rassurant. Je conseille vivement !
Bonjour Mr, un grand merci pour votre message positif, Au plaisir de vous revoir très vite dans notre agence. Bien cordialement Cécile, responsable agence.
Expérience fantastique: Je ne comprends pas les avis négatifs !!! Que ce soit Cécile ou l’Apprenti j’ai toujours eu un accueil parfait. Les tarifs dépendent des périodes et des demandes et non de l’agence, il faut le savoir pour le comprendre. Pour avoir obtenu des devis de plusieurs agences sur Toulon pour des destinations vers la Tunisie, Lafayette Voyage sont les plus intéressant. Nous avons la possibilité de payer en plusieurs fois avec une date limite de paiement. Aussi l’agence accepte les chèques vacances ANCV. Jamais déçu, je recommande !
Bonjour Madame Maalaoui, Un grand merci pour votre adorable commentaire, nous faisons toujours au mieux pour satisfaire au maximum nos clients. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement Cécile, responsable agence.
Expérience négative: C est une étoile de trop je ne peux pas mettre zéro étoile à fuir
Bonjour Un grand merci pour votre commentaire rempli de bienveillance et surtout très constructif. Quel dommage de déverser autant d'agressivité caché derrière un écran, et certainement sous un pseudo. Si vous êtes réellement venu nous voir (ce que je doute fort car je n ai aucun souvenir d'un quelconque mécontentement client), je serai intéressée de savoir ce qui vous à déplu ? Et surtout cela nous aiderait à nous améliorer. La critique est toujours acceptable quand elle est constructive. En attendant, je vous souhaite d'avoir trouvé chez nos confrères le séjour idéal qui vous permettra de vous détendre et de vous reposer, cela me semble nécessaire. Meilleures salutations, Cécile, responsable agence.
Expérience fantastique: Bonjour, Agence de voyage de proximité et de qualité. Nous sommes accueillis avec bienveillance et professionnalisme. On vous proposera toujours le meilleur rapport Qualité/Prix et on cherchera toujours à vous proposer la meilleure des solutions pour vos voyages. Les agents sont disponibles, à l'écoute et efficace, on répondra toujours à votre demande avec précision. Cela fait maintenant plusieurs années que je prends des billets ( avion, bateau) chez Lafayette Voyages et j'ai toujours été satisfait. En ce qui concerne la période du Covid, j'ai même pu utiliser un billet d'avion et de bateau (compagnie CORSICA LINEA) respectivement 7 mois et 24 mois plus tard donc ça c'était vraiment top! Merci à la Team Lafayette Voyages Toulon MJ
Bonjour Mr Jemili, Un grand merci pour vos éloges à notre égard. Savoir nos clients satisfaits est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous revoir rapidement, Bien cordialement Cécile, Responsable Lafayette Voyages Toulon.
Expérience négative: Grosse arnaque, prix toujours exagérés , très mauvaise expérience avec eux.
Bonjour Mr Belhatem Khaldoun, Quelle surprise de lire votre commentaire négatif, à la limite de la politesse. Je reprends vos mots : "grosse arnaque"?? A quel moment j'ai bien pu vous "arnaquer"?? Je vous rappelle que nos frais de gestion sont consultables en agence et qu'ils sont de 20€. 20 € vous parait être une arnaque?? Je vous remémore les faits : Vous êtes passés en agence le lundi 02 octobre 2023, nous avons posé ensemble une option sur un vol à destination de l'Algérie jusqu'au lendemain afin que vous puissiez réfléchir. Le Mardi 03 octobre 2023, vous êtes revenus afin de payer votre billet. dois-je préciser que je n'ai jamais forcé personne a acheter son billet, les clients viennent d'eux même, personne n'est sous la contrainte, donc si arnaque il y avait, pourquoi être revenu l'acheter le lendemain? Ensuite, Vous êtes à nouveau passé en agence le 14 novembre 2023 afin de modifier votre départ + votre retour qui ne vous convenaient plus, comme je vous l'ai expliqué, cette action entraîne systématiquement des frais qui sont perçus par la compagnie aérienne uniquement. L'agence n'a aucun pouvoir pour réduire ou annuler ces frais là. Alors je ne comprends toujours pas où se trouve la grosse arnaque? Vous êtes a nouveau passé en agence le mois dernier ( mars 2024) pour demander un énième renseignement sur votre réservation, et je précise encore que l'on parle toujours de 20 euros de frais d'agence depuis le mois d'octobre 2023 ? C'est à dire que nous vous accueillons, nous vous renseignons et nous travaillons sur votre dossier depuis Octobre 2023 pour un montant apparemment exorbitant de 20 € !! je me demande encore ou est l'arnaque, ou bien je me demande dans quel sens est l'arnaque?? Notre sérieux et notre implication dans notre métier méritent largement nos 20 € de frais de service, si cela vous paraît démesuré, j'en suis désolée. Cependant, Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez en parler autrement que derrière un écran et un pseudo. En attendant, je vous souhaite de trouver une agence qui saura combler vos exigences. Bien cordialement Cécile, Responsable Agence Lafayette voyages Toulon
Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma totale satisfaction à l'égard de l'agence Lafayette Voyage avec laquelle nous avons eu le plaisir de collaborer au cours des dix dernières années pour nos voyages en Tunisie. Cette agence a constamment dépassé nos attentes, offrant un service exceptionnel qui a contribué à rendre chacun de nos voyages mémorables. J’ajoute que cette agence nous a permis de garder et repousser nos billets pendant 2 ans pendant la crise sanitaire du Covid-19, chose qui aurait été impossible sans passer par l’agence. Je recommande vivement l’agence Lafayette Voyage. Un grand merci pour dix ans de services exceptionnels.
Bonjour Mr Louiz, Un très grand merci pour votre commentaire élogieux. La satisfaction client est ma priorité, et savoir mes clients contents est ma meilleure récompense. Au plaisir de vous revoir en agence, Bien cordialement Cécile.
Expérience fantastique: je viens de réserver mon billet pour la Thaïlande et je suis très satisfait de la rapidité et de la qualité de travail dont à pu faire preuve Cécile! Je vous recommande vivement cette agence si vous souhaitez voyager!!!!
Un grand merci pour votre adorable commentaire, au plaisir de vous revoir dans notre agence, je vous souhaite un très beau voyage, Bien cordialement Cécile.
Expérience fantastique: Pour ma part je suis très satisfaite ! Meilleurs tarifs garanties. Disponibilité et professionnalisme sans discussion. Contact rapide et efficace même pendant la fermeture de l'agence ou pendant leurs congés Cécile vous répond sans problème via son adresse mail vraiment n'hésitez pas !!! Je suis entièrement satisfaite merci encore Cécile pour le temps que tu consacre à ta clientèle !!! Un très grand merci.
Un très grand merci pour cet adorable commentaire qui me touche vraiment. La satisfaction client est ma meilleure récompense. Un énorme merci.... A très vite! Cécile, Responsable agence.
Expérience positive: Bon service
Expérience fantastique: Au top du top A l écoute et fait au mieux pour satisfaire ses clients
Expérience fantastique: Très bon accueil et les explications sont très claires je connais cette agence depuis des années je n'ai jamais eu de soucis
Expérience fantastique: C'est une agence qui vous propose toujours des prestations au juste prix. Il n'y a pas de mauvaises surprises . Je préfère le contact humain plutôt que virtuel ,de plus avec les chèques parkings, cela me facilite davantage mes déplacements. Quand j'ai l'occasion d'y aller je n'y manquerai pas.
Expérience fantastique: Je me suis trompé sur eux moi qui pensé que c'était lagence qui remboursé pas les billets de air Algérie mes a vrai dire ces l'Algérie qui nous remboursé pas nous billets d'avions achter ya 1ans l'agence a fait le nécessaire au pré de air Algérie pour que les billets soit remboursé à ce jour mon billet à était remboursé grâce à legence professionnel et sérieux.
Expérience fantastique: Équipe très professionnelle À l'écoute du client et très grande réactivité Au plaîsir !!!
Expérience fantastique: Gérante très agréable et patiente. Mesures sanitaires respectées. J'y retournerai
Expérience fantastique: Positive: Professionalism Je viens d'appeler à l'instant ,jeudi 18 novembre à 11h, pour une demande de devis sur un aller-retour Gênes / Tunis,très agréable au téléphone Paraît très professionnel je vous tiendrai informé à la réception du devis. Pour ce qui concerne le rapport qualité-prix
Expérience fantastique: Une superbe équipe et il y une personne au sosie de plus belle la vie qui j'ai beaucoup d'estime car elle est très agréable et très professionnelle . Toujour avec un sourire radieux ,surtout avec tout ses clients désagréable et qui se croivent au souk du bled. Arreter avec vos mensonges en crachant sur cette agence,vous avez le culot de diffusez des commentaires mensongers, donc allez sur internet et on verra si vous pourrez faire les marchands de tapis. Pour moi cette équipes est formidable, même pour les personnes en situation de handicap
Expérience fantastique: Positive: Quality
Expérience positive: Positive: Professionalism , Punctuality , Quality La responsable et très professionnelle et très gentille.
Expérience positive: Très satisfaites
Expérience fantastique: Très agréable et disponible
Expérience positive: Agence de voyage de qualité supérieure, gère avec sérieux et pas de surprise de mauvaise augure... Le personnel accueillant et diplomatique sachant répondre et plus à vos exigences.
Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Value Un grand merci pour votre sérieux. Agence de voyage a recommander sans hésiter, la responsable Cécile toujours à l’écoute du client et fait de son mieux. A très vite pour de nouvelles réservations
Expérience fantastique: Cette agence de voyages est vraiment top ! Cécile la conseillère est à l'écoute, disponible et recherche le meilleur pour ses clients. Merci à eux
Expérience fantastique: Je suis surpris de voir certains commentaires, de mon côté je recommande cette agence, une équipe très disponible et de bons conseils. Je pensais à tort pouvoir trouver moins cher sur Internet, mais d'une les tarifs sont les mêmes et de deux la qualité du service est bien supérieure. Nous en sommes à 5 voyages lo'g courrier avec cette agence et nous ne sommes pas prêts d'en changer ! Je suis surpris de voir certains commentaires, de mon côté je recommande cette agence, une équipe très disponible et de bons conseils. Je pensais à tort pouvoir trouver moins cher sur Internet, mais d'une les tarifs sont les mêmes et de … More
Expérience positive: Bonne agence
Expérience fantastique: Je vais corriger certains propos de clients mécontent et qui on le culot de ne pas être venu à l agence pour acheter des billets et qui parlent à la place des autres . Se sont des vendeuse au top niveau , qui ont le sourire juste en franchissant la porte , elles sont à votre écoutes et vous arrange pour le paiement . Donc les mauvaise langues qui restent trop longtemps au comptoir en essayant de gratté le prix et qui se croivent au souk cela devrait acheter leur billet au bled et on verra . Certains ne Sont jamais content du prix par contre ils arrivent à partir quand même , cela prouvent qu'ils ont les finances . Je dit stop arrêter d écrire de faut commentaire , hier encore le sosie de coralie dans plus belle la vie à été au top de son travail . Donc je conseil cette agence vivement et vous soyez respectueux envers elle déjà et le reste coule de source
Expérience positive: Super
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