Agence de voyage Fram BEZIERS
Informations sur Agence de voyage Fram BEZIERS
34500, Béziers
Horaire d'ouverture
- lundi: 09:30 – 12:30, 13:30 – 18:00
- mardi: 09:30 – 12:30, 13:30 – 18:00
- mercredi: 09:30 – 12:30, 13:30 – 18:00
- jeudi: 09:30 – 12:30, 13:30 – 18:00
- vendredi: 09:30 – 12:30, 13:30 – 18:00
- samedi: 10:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
- dimanche: Fermé
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Notre commentaire de TraTraTravel France sur Agence de voyage Fram BEZIERS :
L'agence de voyage Fram Béziers est reconnue pour son professionnalisme et son écoute attentive aux besoins des clients. Grâce à une équipe dynamique, chaque client bénéficie de conseils personnalisés pour organiser des vacances de rêve.
Les utilisateurs soulignent particulièrement :
- Accueil chaleureux et disponibilité de l'équipe, notamment d'Audrey, qui sait parfaitement répondre aux attentes et exigences des clients.
- Une réactivité exceptionnelle, permettant une coordination efficace des voyages, même en cas de problèmes.
- Des conseils avisés sur les destinations, qui aident à faire le meilleur choix selon les périodes.
- Une expérience client positive et chaleureuse, rendant chaque visite inoubliable.
Cependant, certaines expériences ont également mis en lumière des points à améliorer :
- Une communication sur les disponibilités de l'agence qui pourrait être optimisée pour éviter des déplacements inutiles.
- Des cas de mécontentement liés à des erreurs dans la gestion des réservations, qui pourraient être ajustés par un suivi plus rigoureux.
En dépit de ces petits désagréments, Fram Béziers continue de recevoir des avis très positifs et est recommandé par de nombreux clients pour son service de qualité et sa passion pour le voyage.
Agence de voyage Fram BEZIERS: Des avis
Expérience fantastique: Très bien Bon conseil nous ferons notre prochain voyage avec eux
Expérience fantastique: Merci Laureline, très à l'écoute, de bons conseils ! Toujours contente de te revoir pour organiser nos vacances.
Expérience fantastique:
Expérience fantastique: Une équipe du tonnerre !! Un accueil, une patience, une réactivité sans limites, je remercie laureline Devaux et Margot Viviani pour leur investissement, et me permettre de trouver le séjour que je voulais .. elles n’ont pas hésité à rester un peu plus tard pour m’aider. Vraiment rare, de nos jours. Encore merci
Expérience fantastique: Merci à Audrey pour ses bons conseils nous projetons de voyager en Thailande ce qu'elle nous a fortement déconseiller à cette période nous avons finalement opté pour l'Ile Maurice. Tout s'est bien passé tout a été correctement coordonné on nous attendais à l'aéroport pour nous emmener à l'hôtel. Hôtel bien situé nourriture bonne personnel sympa nous avons passé un super séjour
Expérience négative: A fuir voyage Avril 2024...fram Béziers,surtout si vous tombez sur Audrey aucun professionnalisme, erreur de frappe sur le nom malgré qu'elle avait les pièces d identité,c'est ce qui nous à coûté 630€ pour une erreur de lettre, elle n' a pas reconnu son erreur et nous a traité de menteur autant la responsable aucun geste commercial et pour rajouter le tout elle nous a pas envoyé à la bonne destination, grosse déception et mauvaise expérience
Bonjour, je comprends votre mécontentement, cependant, je (Audrey) ne suis pas à l'origine de votre réservation. Je suis intervenue 5 jours avant votre départ, pour modifier votre nom. Votre réservation a été réservé et suivie par une autre vendeuse, qui a épelé et validé avec vous les orthographes des noms et prénoms avant la confirmation du dossier. Le contrat a été relu également avec vous et signé des 2 côtés. Concernant le supplément, Fram vous a proposé de faire la modification moyennant 630 € et je vous ai soumis et validé ce changement pour un montant de 431.95 €. Vous avez donc bénéficié d'un geste commercial de ma part. Je comprends tout à fait l'anxièté que vous avez pu avoir, et j'en suis sincèrement désolée, mais nous avons pu réctifier le problème, et vous faire partir comme prévu. Bien cordialement. Audrey
Expérience négative: A la commande de notre voyage , équipe de Beziers au top , on doit nous avertir 1 semaine avant le départ par SMS que nos documents sont prêts à être retirer à l'agence , mais 5 jours avant le jour J , aucune nouvelle , donc j'appelle , et on me dit qu'on a dû me dire que je pouvais passer quand je voulais 8 jours avant le départ ,( mais NON ! Je devais être prévenue par texto !!) je precise donc " à toute à l'heure " Nous faisons 30km pour nous retrouver devant une agence fermée pour 2 jours Au téléphone j'ai dû tomber sur une plate-forme ou une autre agence , pas au courant de la fermeture de celle de Beziers Mais du coup je me retrouve à devoir recuperer mes documents au mieux jeudi et devoir annuler mon séjour chez mes enfants avant le départ de notre voyage Je suis en colère
Bonjour Effectivement l'agence était fermée exceptionnellement les 16 et 17/04. Vous êtes tombée au téléphone sur une autre agence, qui recevez nos transferts d'appel en cas d'urgence. Concernant le carnet de voyage, nous appelons toujours directement le client par téléphone, ou nous laissons un message vocal. Nous n'avons de portable professionnel donc pas d'envoie de texto. Vous nous avez un mail le 16/04 à 10h57 auquel j'ai répondu à 12h40 (car je fais suivre les mails de l'agence sur mon adresse perso même quand je ne travaille pas ou que je suis malade). Dans ce mail, je vous indique que votre carnet est disponible et que "vous pouvez passer à partir de jeudi le récupérer. Nous sommes fermé exceptionnellement aujourd'hui et demain". Je suis navrée que vous vous soyez déplacé pour rien, car le stationnement n'est pas toujours simple en centre ville. Je suppose que vous n'aviez pas pris connaissance de mon mail à ce moment là. Vous avez donc pu passer à partir du 18/04 pour un départ le 22/04. En espèrant que vous avez passé un agrèable séjour. Bien cordialement Audrey
Expérience fantastique: Au top !!! Je recommande vivement !!
Expérience fantastique: COMPLIMENTS POUR VOTRE EXCELLENTE PUB SUR LA TELEVISION !!!! elle est superbe !!!! BRAVO A VOUS ET MERCI FRAM BIEN CORDIALEMENT ......... A+
Expérience fantastique: Jamais déçu avec cette agence, je recommande.
Expérience fantastique: Une belle surprise et une superbe expérience dans cette agence. Audrey a été une hôtesse à notre écoute, très disponible et elle a su tout mettre en œuvre pour répondre à nos demandes et nos souhaits. Un grand merci à elle. Nous reviendrons
je sis ravie d'avoir contribué au mieux à rentre votre voyage de noces inuque. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine évasion. Bien cordialement. Audrey
Expérience fantastique: Agence de voyage très professionnelle , je vous la recommande sans hésiter
Expérience fantastique: Conseils , réactivité et gentillesse. Merci pour ces beaux échanges et à très très bientôt
Expérience fantastique: Très bonne agence!!! Hotesse efficace et agréable. Reste à l'écoute du client, je conseille fortement.
Expérience fantastique: Audrey est très professionnelle et vous donne ses conseils et recommandations dans le choix de votre voyage. Je recommande vivement.
Expérience fantastique: L'agence Fram Béziers a fait son maximum pour nous organiser un séjour Fram malgré les difficultés Covid: très bon choix de l'hôtel merci
Expérience fantastique: Un service de qualité, un projet de vacances sur mesure et d'une reactivité à la hauteur de nos attentes. Un grand merci à vous !
Expérience fantastique: C’est la deuxième fois que je pars avec FRAM et je n’ai jamais était déçu Audrey toujours à l’écoute, réponse rapide pour les devis, au top Je recommande
Expérience fantastique: Excellente agence FRAM en matière de voyages. Les conseils d'Audrey sur les destinations toujours bien ciblées, l'accueil et surtout les services au top.
Expérience fantastique: Très bon service.... très professionnel..... très bon service
Expérience fantastique: Une organisation parfaite de notre voyage à Zanzibar. Audrey nous a accompagné du début à la fin. Je vous recommande à 100% cette agence !!
Expérience fantastique: De très bons conseils de la part de l'agence et une disponibilité appréciable. Le voyage s'est bien déroulé et nous avons passé de bonnes vacances. Je recommande.
Expérience fantastique: Très bon accueil, excellente organisation, disponibilité assurée avec des réponses apportées rapidement. Cela fait 2 fois que nous partons avec Fram Beziers et nous sommes enchantés.
Expérience fantastique: Un accueil très agréable et de très bons conseils pour un beau voyage à venir
Expérience fantastique: Beaucoup de professionnalisme, écoute, disponibilité et présence quand il y a des problèmes. Encore merci
Expérience fantastique: Amabilité, disponibilité et de bons conseils, Audrey est adorable et a géré et gère notre nouveau dossier avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Grâce à elle, nous partons sans aucun souci...un grand merci
Expérience fantastique: Excellent accueil, compétent, professionnel . Je recommande
Expérience fantastique: Très bon accueil, très bons conseils, merci pour votre efficacité
Expérience fantastique: Agence très professionnelle et réactive. Rien à dire, je recommande !
Expérience positive: Personne serviable, attentionnée et patiente. Satisfait du sérieux et du professionnalisme apporté à ma demande de séjour en Egypte.
Expérience fantastique: Très bon contact et professionnalisme. A l'écoute de ses clients.
Expérience fantastique: Audrey est une personne remarquable. Elle est réactive et efficace. Toujours à l'écoute et disponible. Je suis un client fidèle à Fram. Et grâce à Audrey, mes voyages seront programmés avec Fram
Expérience fantastique: Bon conseils sur la destination, suivi du dossier OK RAS equipe agreable et serieuse , merci encore
Expérience fantastique: un bon accueil +disponible+proche de votre projet.
Expérience fantastique: Personne très accueillante et très à l'écoute pour aider à trouver le voyage que l'on désire.
Expérience fantastique: Très agréable et de parfait conseils, merci pour nos vacances à zanzibar en amoureux et en République dominicaine en famille
Expérience fantastique: Très satisfaite de cette première expérience avec l’agence Fram de Béziers. Audrey a été très réactive et a su nous proposer le voyage qui correspondait parfaitement à nos attentes. Je recommande !
Expérience fantastique: Très bon accueil, Audrey est très professionnelle et ne ménage pas son temps pour satisfaire nos demandes. Nous voilà prêt à partir au soleil. Nous organiserons notre prochain voyage avec elle et son agence sans hésitation. Merci beaucoup !!
Expérience fantastique: Agence de voyage exceptionnelle ! Toute l’équipe Fram est agréable et disponible. Cela fait 8 ans que nous organisons nos voyages dans cette agence. Audrey sait vraiment être à l’écoute et nous conseiller selon nos envies… Merci encore pour ces magnifiques voyages que nous avons fait grâce à vous !
Expérience fantastique: Nous avons eu Audrey qui nous a reçu si gentiment, très patiente et souriante. Elle tout noté concernant nos attentes. 1h30 dans l'agence.. Merci Audrey . Continuez ainsi, en espérant que vous denicherait une vraie pépite . A très bientôt...cordialement Mr et Mme Montes
Expérience fantastique: Agence de voyage sérieuse et professionnelle. Audrey est toujours de bon conseil, sympathique et serviable. Cela fait 3 ans que nous organisons tous nos voyages avec Fram Béziers et jamais déçus, bien au contraire. Je vous recommande cette agence les yeux fermés.
Expérience fantastique: Que du bonheur ...accueil agréable et très professionnel...
Expérience positive: Bien fait tout pour vous aider
Expérience positive: Super accueil et conseil
Expérience fantastique:
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