Agence Verdié Voyages

Cher madame Papillon, merci pour votre avis positif concernant nos conseillers voyages ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. A très bientôt !

Cher madame Lelong, merci pour votre avis positif concernant Adeline, notre conseillère voyage ! En espérant vous revoir très bientôt dans notre agence, bonne journée à vous !

Cher monsieur Lelong, merci pour votre avis si positif concernant nos conseillères voyages ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner au mieux dans votre projet de voyage, même lors d’imprévus. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre agence ! Bonne journée !

Bonjour monsieur Carbonero, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis très positif ! Nous mettons un point d'honneur à sélectionner avec soin nos guide-accompagnateurs, afin qu'ils vous donnent entière satisfaction, comme cela a été le cas pour vous. En espérant vous revoir bientôt dans notre agence !

Bonjour Madame Cathy. Vous avez posté votre message sur l'espace d'une agence VERDIÉ VOYAGES, mais il semble que cela concerne plutôt les séjours jeunes VERDIÉ HELLO, autre activité de GROUPE VERDIÉ VOYAGES. Afin de vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous donner votre numéro de réservation ou le nom avec lequel vous avez procédé à la réservation ? En attendant, je vous confirme que nous avons proposé des avoirs valables 18 mois à nos clients inscrits sur les séjours que nous avons dû annuler en raison du contexte sanitaire actuel. Ces avoirs correspondent à l’intégralité des sommes versés conformément à l’ordonnance n° 2020/315 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure publiée le 25 mars 2020. Ces avoirs pourront être remboursés intégralement une fois son délai d’utilisation dépassé. Compte tenu de la situation et de l’ampleur des annulations à traiter, nous ne pouvons malheureusement pas faire de cas particulier. Nous aurions tous préféré que les séjours de cette année puissent avoir lieu et ce n’est clairement pas une satisfaction pour nous de nous retrouver dans des situations conflictuelles avec nos clients, mais le contexte nous impose cette position, et nous nous réjouissons de constater qu’elle est comprise par la majorité de nos clients. Nous sommes bien conscients que cette situation exceptionnelle ne ravie personne, mais les solutions proposées par le gouvernement, et que nous avons respectées à la lettre, sont faites pour essayer de préserver au mieux les intérêts de tous. Nous pouvons vous assurer que la situation que vous vivons en 2020 et toutes les mesures prises en conséquence sont très loin de nous enrichir. Nos clients restent notre priorité, et nous pouvons vous assurer que tout ce que nous faisons vise à nous permettre de continuer notre activité dans le temps pour continuer à leur offrir nos services, et en aucun cas à ce qu’ils nous servent de banque ou à nous enrichir. Nous restons dans l'attente de votre retour pour répondre éventuellement avec plus de précision sur votre cas particulier. Très respectueusement, Manon Service Clients VERDIÉ VOYAGES.