Voyaneo, spécialiste du voyage organisé - Ethnosal

Expérience fantastique: Excellente agence ! Je vous recommande vivement Roxana ! Très sérieux.

Expérience négative: Dommage que le 0 ne soit pas possible car ne mérite pas plus aussi bien côté conseil que côté relationnel. Ne respecte pas ses engagements et responsable eu au téléphone très désagréable et expéditif. A fuir!

Expérience fantastique: Nous revenons d'un circuit "Vietnam hors des sentiers battus " sommes très satisfaits des voyages proposés par "Voyaneo" déjà l'an passé "circuit en Inde du Sud" Agence à conseiller vivement !

Expérience négative: A quel moment vous lachez la grappe aux gens qui veulent pas de vos sollicitations abusives invasives, je me désinscrit TOUS LES PUTAINS DE JOUR DE LA SEMAINE de vos relances publicitaires et vous commencez sérieusement à me polluer l'air !

Expérience fantastique: Superbe circuit en italie ( milan venise verone) avec un accompagnateur francophone. Tout a bien été respecté et je remercie l equipe d avoir été patiente avec les questions avant le voyage. Seul petit demol j aurais voulu passe moins de temps a milan et plus de temps a padoue mais je regrette absolument pas ce voyage de reve. Merci à l equipe

Expérience négative: De vrais voleurs! Ils encaissent, sont aux petits soins pour vous pousser à commander puis quand on passe au voyage, c'est la cata! Rien n'a été commandé comme je l'ai demandé, je me suis retrouvé sans vol (j'ai dû payer le prix fort pour avoir mes billets) et je me suis retrouvée avec une chambre au rabais alors que j'avais réservé une chambre de standing. Bref, fuyez! J'attends jusqu'à présent mes remboursements mais étrangement personne ne rappelle ni ne répond aux mails ou aux appels. Je pense sérieusement à passer par la case justice!

Expérience négative: Client de Voyaneo, pensez à vérifier vos plans de vol !!! J'ai commandé un voyage Paris-Punta Cana. Après avoir vérifié, au moment du paiement, que l’aéroport d'arrivée était bien Punta Cana, j'ai fait une totale confiance à l'agence. A réception de mon plan de vol, je n'ai hélas pas vérifié dans quel aéroport nous atterririons ! J'avais acheté un voyage Paris-Punta Cana, je ne pouvais pas imaginer recevoir autre chose... Résultat des courses, à l'arrivée en République Dominicaine, je me suis aperçue que nous avions atterri à Saint Domingue ! Il nous a fallu trois heures pour rallier Punta Cana. Et ce fut la même chose au retour... J'ai porté réclamation à mon retour, on m'a répondu à l'instant que 1 - les plans de vols indiqués au départ étaient "à titre informatif", et qu'il m'aurait fallu, moi, vérifier celui-ci au moment où j'ai reçu mon billet, pour pouvoir me retourner vers l'agence... 2 - les clients, lorsqu'ils veulent que l’aéroport choisi au moment de payer soit bien celui où ils vont atterrir, le précisent par écrit, et Voyaneo transmet au tour operator. Au client de préciser qu'il veut recevoir ce qu'il achète !!! Vous pouvez donc toujours suivre le 1), Voyaneo vous répondra qu'il aurait fallu faire le 2) Bref, un peu comme pour l'inversion de la charge de la preuve, c'est au client de s'assurer que le vol qu'il a payé soit bien celui qu'on va lui donner !!!! On ne vous arnaque pas, c'est vous qui n'avez pas lu / vérifié / réclamé en temps et en heure. J'avais vanté les mérites et les faibles coûts de cette agence, au point que des proches passaient également par eux pour leurs voyages. C'est fini. Notre prochain voyage à 7 personnes se fera auprès d'une autre agence, et nous ne ferons plus confiance mais vérifierons tout dans les moindres détails. Ça aura au moins servi à ça. Merci Voyaneo.

Expérience fantastique: Très bon accueil téléphonique et très à l'écoute de la demande du client

Expérience fantastique: Agence de confiance

Expérience fantastique: Une très bonne expérience avec Voyaneo pour mon voyage à Cuba. Merci.

Expérience négative: Serial spammeur