Carrefour Voyages Bègles

Expérience fantastique: Parfait, merci Solène!

Expérience fantastique: Super voyage à Londres organiser par Cassandra. Merci pour le professionnalisme et la qualité de service.

Expérience fantastique: Parfait

Expérience fantastique: très bien reçus et très a écoute en un mot parfait

Expérience fantastique: Superbe hôtel à Costa Teguise , très bon accueil, chambre spacieuse avec belle terrasse vue mer, buffets bien diversifiés, seul bémol, pas de plage de sable à l’hôtel mais on en trouve de très belles à quelques kilomètres.

Expérience fantastique: Personnel aimable et compétent

Expérience fantastique: Très bien accueilli

Expérience fantastique: un personnel toujours très disponible très bon rapport qualité / prix toutes les bonnes informations pour voyager en famille et possibilité de payer en 3x sans frais pour voyager et équilibrer son budget aussi je recommande l'agence carrefour voyage bégles

Expérience fantastique: très content de la prise en charge du personnel.

Expérience fantastique: Tout était top : hôtel, personnel, restaurant.,....

Expérience fantastique: Accueil très sympa et très patiente pour nous satisfaire

Expérience fantastique: Juste magnifique

Expérience fantastique: Super agence de begles. De très bons conseils. Nous passons toujours par l'agence pour partir en voyage

Expérience fantastique: Une écoute un professionnalisme remarquable merci à Cassandre et Hélène

Expérience négative: Je mets une étoile car, à mon grand regret, je ne peux pas en mettre 0. Nous avons eu d'énormes déconvenues avec l'agence Carrefour Voyages de Bègles. Nous avons acheté des billets d’avion soi-disant échangeables et remboursables pour l'Ile Maurice pour 8 personnes à travers cette agence, et quelle erreur avons-nous fait. Nous avons voulu changer les dates de nos billets pour une erreur de dates initialement prévues (nous avons réservé nos billets 9 mois à l’avance et nous avons un gros doute sur les dates des billets émis par l’agence). L'agence nous a répondu qu’elle n'avait pas la main sur les billets car elle fait appel à un prestataire Misterfly. Nous avons attendu plus de 2 semaines pour qu’elle daigne nous communiquer un tarif pour modifier nos dates, avec un surcout de 4000 EUR !!!! Après plusieurs relances pour obtenir un rendez-vous, nous nous sommes directement rendues à l'agence pour comprendre. Cependant, les conditions de modifications que nous avons réclamées étaient extrêmement opaques et jamais l’agence ne nous les a jamais communiquées de manière claire. Les conseillères ont été odieuses avec nous et nous riaient au nez. Ensuite, elles ne nous répondaient même plus. Au-delà de l’incompétence des conseillères de l’agence, nous pensons que cette agence a fait preuve de malhonnêteté dans notre dossier dès le début. Un signalement à la DGGCCRF a été fait. Nous espérons que les personnes dans notre cas feront de même pour en finir avec ce type de pratiques.

Expérience fantastique: Très bon accueil et très bon conseil merci beaucoup

Expérience fantastique: Très à l'écoute, jamais déçu

Expérience fantastique: Disponibilité, amabilité, efficacité

Expérience fantastique: Très bon acceuil et très bons conseils de la part d'Hélène, merci à elle. Mp et Daniel SALVADOR

Expérience négative: Attention Après notre retour de voyage du 19 septembre dernier et après plusieurs appels téléphoniques et mail nous sommes toujours en attente du règlement du litige effectivement voyage en Crète hôtel déplorable à 4 étoiles sans eau chaude 4 jours. Voyage vendu bien emballé... Nous continuerons à voyager mais sans vous. Comme pour les autres déçu je m'attends à une réponse copier-coller. Je me réserve le droit de changer mon avis après règlement du litige.

Expérience fantastique: Interlocutrice très professionnel et très a l'écoute du client et surtout de bons conseils.

Expérience fantastique: Conseillère très professionnelle et à l'écoute de nos attentes

Expérience positive: Très bonne agence, bien conseillé. J y reviendrais sans soucis. Bravo l équipe.

Expérience fantastique: Accueil idyllique, sourire et patience plus que parfait. Elodie est une personne bienveillante et très proche de ses clients. Entente entre vendeuses. Bravo

Expérience fantastique: Personnel accueillant, répondant à mes nombreuses questions vu que c'était mon 1er voyage à l'étranger. J'ai été très bien renseignée et aidée, impression des documents en agence avec explications. Tout été comme décrit par la personne qui m'a renseigné. Très bon séjour. Je recommande++

Expérience fantastique: Accueil chaleureux et personnel disponible. Bon séjour dans l’ensemble

Expérience négative: Agence de voyages très cher pour les prestations de tres mauvaise qualité !!Nous avons pris un voyage avec eux cette année, Le voyage a été chaotique, Nous avons demandé une réclamation pour tous les désagréments que nous avons eux! Ils ont été de mauvaise foi et pas de geste commercial.

Expérience négative: On nous a vendu un hôtel 4 étoiles à Lanzarote c’était ce qu’on voulait Grosse surprise en arrivant, hôtel collé à un squat de plusieurs habitations laissées à l’abandon qui sert aussi de déchetterie !!! On n’osait pas descendre du bus … en fait c’est un hôtel classé 3 étoiles BLUE SEA une restauration infecte enfin une cantine sans goût !! Des sots partout dans les couloirs fuite d’eau nous-mêmes, on a eu une fuite dans notre chambre liée à la climatisation! Ne parlons pas de la animation minable. Alors, un conseil s’il vous plaît, déplacez-vous visiter les hôtels avant de les vendre, une blinde à vos clients! soyez à l’écoute de vos clients!!! Bon courage à tous ceux qui vont réserver

Expérience positive: Très bien

Expérience positive: Hélène est une personne très agréable et de bon conseils

Expérience fantastique: 3 conseillères differentes mais toutes très très patientes . Même pour un petit séjours de 4 jours . Avoir juste la patience d attendre son tour, car elles font de leur mieux. Merci à elles

Expérience fantastique: Ma femme et moi sommes très satisfait de l'accueil, explications et conseils sur la réservation de notre voyage en Égypte ! Merci à toute l'équipe !

Expérience fantastique: Très bien conseillée avec des bonnes conseillères , à l écoute et professionnel

Expérience fantastique: Hôtel top, bien entretenu, buffets variés, animateurs Coralia au top. Merci à Manu, Jade, Arthur et Mattia pour leur bonne humeur et les activités proposées.

Expérience positive: Nous avions pris un voyage à disneyland paris, très bien juste dommage que carrefour voyage ne fassent plus les trains...mais on as compris pour quelle raisons vus le nombre de grèves...

Expérience fantastique: Reçu le vendredi 16 décembre par une (très )jeune fille qui est tout à fait à sa place ! Accueil, conseil, efficacité, sourire !!! Oubliez les écrans et les claviers ; Déplacez vous et échangez verbalement avec des vrais gens !!! Merci pour tout ! JPierre WOJTASIK

Expérience fantastique: Nous avons été très bien conseillé par Hélène elle est force de proposition sur différents circuits elle est à l écoute du client merci

Expérience fantastique: Caroline est très acueillante et très a l écoute, elle conseille bien. Je recommande cette agence

Expérience négative: Ne pouvant malheureusement pas me rendre en physique à l'agence, j'ai tenté d'obtenir des renseignements par téléphone et par mail. Je n'ai eu aucun suivi...

Expérience fantastique: Une personne très à l'écoute et qui a su bien répondre à notre attente et être force de proposition

Expérience fantastique: Toujours de très bon conseil

Expérience fantastique: très bon accueil téléphonique et très bon accueil lors de ma réservation à l'agence (Gentillesse, sourire, professionnalisme). Personnel qualifié ayant une connaissance précise des produits vendus. Je recommande vivement l'agence de BEGLES

Expérience positive: Merci à Marie Caroline pour son professionalisme et sympathie pour notre voyage, 4 étoiles car je trouve qu 'il manque une personne à l agence qui est arrivée en renfort car le couple avt avait patienté 2 heures pour son voyage.... certains seraient partis .Au mois d Août beaucoup réserve pour l automne. Je reviendrai en espérant voir du personnel.

Expérience fantastique: Un grand merci à Élodie pour sa patience, ses conseils et son accueil. Et surtout pour nous avoir trouvé un super hôtel respectant les conditions qu'on s'était fixées. Merci également à Caroline pour son travail lors de notre précédent voyage. Je suis très satisfaite par cette agence.

Expérience fantastique: Très bonne accueil, on a échangé sur nos envies , on attends de leurs nouvelles. De très bon conseil.

Expérience fantastique: Nous avons été reçus par Hélène (prénom vu sur la documentation remise) , une petite jeune très à l'écoute, agréable et souriante. Nous la remercions sincèrement pour son accueil et sa disponibilité. Je recommande le carrefour voyages Bègles.

Expérience fantastique: Très bon accueil très bon conseil

Expérience fantastique: Très bonne équipe à l'écoute! Réactif se donne du mal pour trouver les meilleurs tarifs. Beau voyage en perspective pour le mois de juin. Ont répondu à toutes mes questions! Merci !

Expérience fantastique: Je tiens à remercier Hélène dont j'ai pu apprécier le professionnalisme lors d'un récent voyage, depuis la qualité de l'accueil et les bons conseils,  jusqu'à l'accompagnement attentionné à l'occasion de la perte d'un passeport à l'étranger ... . Merci et à bientôt

Expérience fantastique: Tres bon acceuil personnel très compétent attentif cependant attente trop longue en fonction de l'heure à laquelle vous arrivez

Expérience fantastique: Je vous invite à vous y rendre, accueil de qualité, écoute, bons conseils, bonne ambiance. Lieu propre est respect des gestes barrières. Les prix, les destinations, les propositions, sont au top. Je suis cliente de cette agence depuis ces débuts, jamais déçu. Prochain voyage une escapade en famille sur Biarritz fin février, encore une mission réussie. Prochaine étape les vacances d'été.

Expérience positive: Cela fait des années que je réserve à cette agence pour mes vacances hors saison, je n'ai jamais été déçue.

Expérience fantastique: Venu pour des renseignements, nous sommes repartis avec un voyage. Très à l'écoute, excellents conseils, proposition en accord avec nos envies :) Merci ! Jérémy et Abygaëlle

Expérience positive: J’ai pris des billets pour partir voir ma famille mais Avec là situations actuelles il y a eu beaucoup de changements avec mon vol (changement d’aéroport durant l’escale, vole par correspondance annuler...) Mais j’ai eu de la chance de tomber sur Hélène qui est très agréable, souriante et qui a rapidement pris les choses en mains le jour même le problème était réglé comparé à certaines où on a l’impression de les faire c**** et avec qui je n’ai Jamais eu de retour j’ai trouvé ça hallucinant en sachant qu’on paye une prestation et si j’ai décidé de prendre en agence c’est pour qu’ils prennent le relais en cas de problèmes pour le voyage. Donc merci à. Hélène d’avoir pris le relais

Expérience fantastique: Personnel très sympa et en plus super pro.

Expérience fantastique: Accueil super agréable et professionnel alors j'y retournerai .

Expérience négative: Je ne vous conseille pas , je suis deja partue avec d autre compagnie et je trouve que les conseilleres ont un manque de communication !!!! On a ete réservé notre voyage en aout Elodie la conseillère devait nous envoyé des documents par mail choses qu on a jamais recu, apres plusieurs appels et déplacements de notre part sses collegues nous disait oui elle vous rappellera, nous avons rien eu de sa part. Elle dit qu elle nous a envoyés des documents en décembre !!!! Bizzarre on a recu un mail de sa collègues pour nous informé des modifications des vols et la on la bien reçu. Personne ne nous a communiqué l Arrivée des billets .

Expérience positive: tres bon accueil

Expérience fantastique: Très bon accueil de bons conseils nous ont été donnés

Expérience fantastique: Parfait

Expérience fantastique: Super compétent on a trouvé notre bonheur vive les vacances

Expérience fantastique: Toujours à l'écoute, une équipe sympathique.

Expérience négative: Mon épouse et moi sommes allés prendre des renseignements sur des voyages à l'étranger. La conseillère voyage nous a pratiquement ignorés et nous avions l'impression qu'on l'a dérangé !!!!! Pourtant nous étions seul.Nous y retourneront plus jamais ,nous avions préférés carrefour Lormont ils étaient plus souriont et aimable.

Expérience fantastique: Personnel et accueil au top! Jétais parti pour prendre un voyage sur internet, mais j'avoue qu'avoir un avis personnalisé et vraiment rassurant et surtout les prix restent très compétitifs.

Expérience fantastique: Personnel très accueillant et compétent.

Expérience fantastique: Toujours de bon conseil, une équipe très sympathique et efficace !

Expérience positive: Rad

Expérience positive: Haut

Expérience fantastique: Bien reçu personnel sympa et compétant

Expérience négative: Agence de voyage à fuir!!! complètement incompétente m’a vendu Des billets pour Disney on m’a assuré qu’il était encore bon quand j’ai appelé pour m’en assurer alors qu’il n’etais Plus bons ... j’ai appelé le service client carrefour qui n’a pu rien faire . J’ai rappelé ce matin car impossible de rentrer on me dit que les billets sont bon d’insister qu’on allait m’envoyer un mail pour me le’ confirmer et au final !!! pour avoir une autre personne cet après midi pour me dire que non les billets sont périmé Bref j’ai perdu 500€ et deux jours et de 9h ce matin à 15h27 cet après midi à m’énerver après Des gens .... bref agence incompétante et surtout, l’erreur est humaine mais alors la pour le coup aucun service après vente aucune solution de proposée!

Expérience négative: Débauchant à 19h, j'arrive donc sur place (fermeture à 19h30 annonce sur Internet er sur l'ecrito sous mon nez) à 19h15 pour un renseignement sachant que je savais ce que je voulais. Bureau ouvert sur la galerie, deux chaises et une table basse me barre la route. J'interroge une des conseillers qui me regardait. "Bonsoir, l'agence est fermé?" Sur un air surpris. Réponse "Oui" tout simplement. Même pas plus d'explications ou une proposition de les contacter plus tard. Je mets donc une étoile pour le travail peut être correctement fait mais vu que je n'ai pas eu l'occasion d'en juger... Désolé que cela soit votre premier commentaire (des clients satisfaits n'ont-ils pas eu le temps de s'exprimer?) A jamais.