ROYER VOYAGES Metz : Voyages en autocars, avions, croisières

Expérience négative: Je suis très déçu de cette agence. Lors de notre réservation de voyage Océane nous avait pourtant annoncé une escale de 2h. Je fais confiance aux agences de voyages habituellement et je ne fait pas attention aux horaires d’avions inscrits sur les billets. Un jour avant le départ je me rends compte que nous avons pas 2h mais 7h d’escale à Nairobi. C’est inadmissible. J’ai essayé de contacter Royer pour expliquer la situation mais bien entendu personne ne peut rien faire… Autres points négatifs : - aucun conseils sur la destination - choix de l’emplacement de l’hôtel peu approprié à nos attentes Je n’irai plus dans cette agence pour réserver mes prochains voyages.

Expérience fantastique: J'ai réservé un voyage à l'agence de METZ il y a quelques jours. J'adresse tous mes compliments à Océane, la charmante et affable jeune personne qui gère cette agence, pour son sens aigu du service et sa conscience professionnelle. Merci à elle, qui sait donner au client l'envie de revenir.

Expérience positive: En couple, nous avons participé au voyage " Châteaux de Bavière du 5 au 8 septembre 2024" auquel nous avons adhéré sur le "concept ROYER" Sur place, les prestations étaient conformes au contrat mais, le trajet (A/R) depuis METZ jusqu'au dépôt d'ILKIRCH nettement moins. Le confort dans le bus n'avait pas le critère "Grand Tourisme" et des bruits de vitre se faisaient entendre...

Expérience fantastique: Merci à Océane pour ses bon conseils pour mon voyage cet été !

Expérience négative: Mon ressenti, et c'est le mien : Ignorante et soucieuse de dépaysement, je me suis inscrite à un voyage de Noël chez Royer. Les toilettes du bus étaient fermées alors que les dangers liés au gel ne pouvaient être retenus comme comme explication : le thermomètre chiffrait 10 degrés et on en annonçait 14 pour tout le temps du séjour. Parmi les voyageurs se trouvaient des personnes diabétiques, prostatiques ou sous traitement comportant des effets secondaires diurétiques. Ils souffraient le martyre, l'intervalle de 2h/2h30 entre les arrêts se trouvant trop long et ne pouvant pas toujours être respecté. Je me suis bêtement querellée avec le conducteur qui n'y pouvait rien, n'étant qu'une victime de sa hiérarchie (je ne l'ai pas quitté sans avoir fait la paix). J'ai alors appelé l'agence qui m'avait vendu le voyage pour tenter de négocier un accès aux commodités. On a dit vouloir me passer le supérieur en charge de ce type de problème. C'est en fait la Matriarche qui a pris la communication. Nous nous connaissions superficiellement et nous avions plutôt sympathisé. Au téléphone, elle a éructé des propos abjects. Elle m'a parlé de la grève SNCF (comme si j'en étais responsable), a prétendu que j'allais monter tout le groupe contre elle. Je me vois bien debout sur un siège du car, haranguant la foule comme "la liberté guidant le peuple" de Delacroix. Le comble du ridicule. Mon interlocutrice a ajouté que les personnes sous médicaments à effets secondaires n'avaient qu'à suspendre le traitement durant le séjour puisque le bus devait être utilisé quotidiennement. Je regrette, mais l'interruption brutale d'un traitement médical peut être très dangereuse et n'est jamais recommandée. Remarque personnelle : doit-on dire aux malades de rester chez eux et de ne pas se déplacer ? De quelle couleur sera alors l'étoile qu'on leur fera porter ? Je dénonce simplement le fait d'avoir acheté un voyage et acquitté des prestations qui n'ont pas été fournies. J'avais réglé une somme rondelette pour bénéficier d'un bus muni de sanitaires accessibles. Si ce n'était pas ou plus possible, il convenait de m'en aviser et j'aurais aussitôt annulé. J'avais bien insisté sur la nécessité de toilettes. L'uppercut verbal de la Matriarche m'a littéralement assommée et traumatisée. Une telle attitude intolérante et quasi menaçante évoquait certaine époque sombre qu'on aimerait oublier. Voilà. C'est tout. Je me suis mise en représentation pour ne pas plomber l'atmosphère dans le groupe, mais j'ai le cœur brisé de savoir que de telles personnes existent encore. Adieu. Je sais que mon avis sera censuré. On censure toujours en espace de non liberté. Mais il me fallait ma catharsis. Je jure qu'aucun mot de la présente déclaration n'est diffamatoire. Je ne rapporte que la vérité qui n'a pas fini de me faire souffrir.

Expérience fantastique: 10 jours en Italie a l'hôtel samba Lloret .un véritable bonheur sur toute la ligne avec Royer voyages.une équipe vraiment formidable,que du positif.un grand remerciement a toutes l'équipe et en particulier au chauffeur christophe.attendant avec impatience le catalogue et.encore bravo a tous.

Expérience positive: Super bon emplacement de l hotel un seul problème les transats payant

Expérience positive: Les châteaux de la Loire....en juillet Tout était très bien organiser.... Le seul petit accroc. .la restauration pour la pause de midi ...pas un très bon accueil et repas servis froids dommage ....

Expérience fantastique: J ai passé un super séjour dans les châteaux de la Loire .Notre chauffeur était super !!! Notre Hébergement génial expérience à renouveler merci .

Expérience positive: le séjour était bien mais le voyage trop long, le chauffeur s'arretant souvent et trop longtemps; de plus, il s'arrete dès l'entrée en suisse et juste avant de sortir de ce pays; si on n'a pas d'argent suisse ou si on ne veut pas changer un billet, on ne peut pas aller aux toilettes! Pourquoi ne pas s'arreter en France?

Expérience fantastique: Un endroit super où ont a passer de très bonne vacances ! Sans aucun regret ! L agence Royer voyage est au top un personnel à l’écoute vraiment super merci beaucoup

Expérience fantastique: Belle destination, tout les critères demandé à l'agence on était respecter merci. Super hôtel, belle accueille, large choix. Seul bémol de la Turquie les activités reste chère à mon goût. Sinon rien à dire nous y retournerons s'en doute l'année prochaine.

Expérience négative: Voyage sur l'île de re. Non respect du port du masque dans le bus,le ménage n'a pas était fait de toute la semaine dans la chambre, petit déjeuner pas terrible. Pas de viennoiserie ni de gâteau. Buffet très limité. Heureusement le circuit était très bien.

Expérience fantastique: Enseigne idéalement située dans une des rues principales de Joeuf, la rue de Franchepre. Dès l'ouverture de la porte d'entrée, on sent une onde chaleureuse vous envahir, et un grand bonjour et sourire vous sont immédiatement transmis. L'agence est coquette dans le sens de petite, mais très agréable, lumineuse et propre. Et la personne qui nous a accueilli a été très efficace pour répondre à nos attentes en répondant à nos desiratas. Agence à conseiller.

Expérience fantastique: C' était tres bien , bon petit sejour y compris l accompagnement en autocar , à renouveler . Merci de nous avoir fait connaite cette région.

Expérience fantastique: Un très bon conseil

Expérience négative: Publicité mensongère et mauvaise information de l'agence. Très mauvaise expérience. On est allé à Kirviller pour voir un spectacle genre cabaret et on s'est retrouvé avec le club du 3ème âge et le tout en allemand à écouté de la musique allemande des années 50. Il ne faut pas vendre pour vendre, pensez à vos clients et renseignez les correctement

Expérience fantastique: Bonjour j ai voyager avec agence royer voyage je suis très content de Sébastien est de âgence je leur maitrer une note de 10 sur 10

Expérience positive: Superbe voyage en Polynésie conçu sur mesure avec des rencontres authentiques notamment dans les Iles Marquises.

Expérience fantastique: Bonjour On a vraiment aimé notre séjour de 4 jours L hôtel était top Très bien mangé Est notre accompagnateur Dany super pro Rien a dire Sans oublier Pascal le chauffeur très sympathique

Expérience fantastique: Nous sommes passés un peu par hasard dans cette agence pour faire un devis. L'agent était très sympa, on sent qu'il est passionné par les voyages. Nous reviendrons valider tout ça dès qu'on peut.

Expérience fantastique: Des voyages à des prix abordables et toujours superbes , et le personnel très professionnel et à l'écoute .A ne pas manquer !!!

Expérience positive: Très bon accueil et excellent contact avec le nouvel agent de réservation.

Expérience positive: Super agence rien à dire

Expérience fantastique: Une superbe agence. De supers voyages.

Expérience négative: Bonjour. Horaire faux sur Internet (9h15 pour 9h30), ouverture en retard de 5mn et la cigarette aux lèvres. 3 raisons qui ne fera jamais prendre de voyage chez eux. Il y a assez de voyagistes, dans la même rue.

Expérience fantastique: Nous sommes partis à 5 personnes en car à Lloret de Mar en Espagne. C était la première fois en car. J ai d abord réservé à l agence en Alsace puis je suis passé par celle de Metz pour terminer la réservation. J avais tellement peur d oublier quelque chose que j ai passé plusieurs coups de fil à l agence et j ai envoyé de nombreux mails. On m'a répondu à chaque fois rapidement. La cinquième personne s'est décidée un peu tard mais on a quand même pu bénéficier de la même réduction.