Playayfiesta.com

Un immense merci pour votre retour si positif concernant votre séjour avec Playa y Fiesta. C’est une réelle satisfaction de savoir que votre groupe de jeunes a vécu une belle expérience en Espagne et que les prestations proposées (Poble Espanyol, PortAventura, Playa Park Salou, Museo Olímpico, etc.) ont été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à proposer des séjours de qualité pour répondre aux besoins des collectivités et groupes. Je tiens également à vous remercier pour votre mention personnelle. Cela me fait chaud au cœur et me donne encore plus d’énergie pour nos collaborations futures. À très bientôt, je l’espère, pour l’organisation d’un nouveau séjour ! Bien cordialement, Alexandre

Cher client, Si vous regardez bie. Sur notre site internet il est mentionne en gros la date de lancement 24/09. Mettre 2/5 sans avoir reserve pennalise nos notations et le travail de notre equipe. Merci de bien vouloir la modifier. Un grand merci a vous et a tres bientot pour Nouvel An. Votre equipe Playayfiesta.com

Toute l’équipe de playayfiesta et htophotels vous remercie pour votre agréable message. Nous n’hériteront pas à transmettre vos félicitations à Amine. Au plaisir de vous retrouver sur un de nos hôtels. Belle soirée.

Un grand merci pour votre avis. Nous espérons que votre séjour a Sitges, à été a la hauteur de vos attentes. A très bientôt.

Merci Léo pour votre message. Au plaisir de vous conseiller pour vos prochaines vacances en Catalogne.

Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à fournir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous vous a plu. Vos encouragements nous poussent à toujours viser l'excellence. Nous avons hâte de vous revoir très bientôt !

Un immense merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. C'est grâce à des clients comme vous que nous trouvons chaque jour l'inspiration pour nous surpasser. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Merci mille fois pour votre commentaire génial ! Vous avez fait notre journée ! On adore savoir que vous avez passé un super moment avec nous. On espère vous revoir très vite pour une nouvelle dose de bonheur ! À bientôt, L'équipe Playayfiesta

Bonjour Zaky, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe Playayfiesta

Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous vous ait plu. À bientôt, L'équipe Playayfiesta

Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment avec nous. Cordialement, L'équipe Playayfiesta

Bonjour Jeanne, Un grand merci pour ton excellent commentaire ! C'est un plaisir de savoir que tu as apprécié notre service. Nous sommes impatients de te revoir bientôt ! À très bientôt,

Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner au Roger de Flor à Lloret. Nous espérons que vous avez passé un séjour agréable parmi nous et que vous avez apprécié votre expérience. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans notre établissement vous a pleinement satisfait. Vos encouragements nous motivent à maintenir nos standards élevés et à continuer d'améliorer nos services pour offrir à nos clients une expérience inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour dans nos établissements partenaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sur l'état des chambres, l'insonorisation et les installations sanitaires ont retenu toute notre attention. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos partenariats avec les hôteliers pour offrir à nos clients le confort qu'ils méritent pour un juste prix. Nous espérons avoir l'occasion de vous conseiller à l'avenir pour vous offrir une expérience qui répondra pleinement à vos attentes.

Un grand merci pour ce commentaire. Notre équipe s'efforce de satisfaire au maximum nos clients. A très bientôt.

Un grand merci pour ce commentaire. Notre équipe s'efforce de satisfaire au maximum nos clients. A très bientôt.

Un grand merci pour ce commentaire. Notre équipe s'efforce de satisfaire au maximum nos clients. A très bientôt.

Un grand merci pour ce commentaire. Notre équipe s'efforce de satisfaire au maximum nos clients. A très bientôt.

Un grand merci pour ce commentaire. Notre équipe s'efforce de satisfaire au maximum nos clients. A très bientôt.

Je vous prie d'accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre réservation via notre partenaire. Nous comprenons l'importance de votre satisfaction et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes déterminés à répondre efficacement et rapidement à toutes les demandes de nos clients, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation particulière. Nous avons pris note de vos préoccupations et nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour améliorer nos processus internes afin de garantir une expérience client plus satisfaisante à l'avenir. Après avoir examiné attentivement votre dossier, nous avons confirmé que vous avez bien séjourné à l'hôtel Luna Club 4**** comme prévu initialement. Nous espérons que malgré cet incident, votre expérience sur place a été agréable et conforme à vos attentes. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes reconnaissants de l'opportunité de regagner votre confiance. Merci pour votre compréhension et votre patience.

Un grand merci pour ce commentaire. Notre équipe s'efforce de satisfaire au maximum nos clients. A très bientôt.

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre service client basé en France, et la qualité du service lors de votre séjour en Catalogne ! Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre service client basé en France, et la qualité du service. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre service client basé en France, et la qualité du service. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre service client basé en France, et la qualité du service lors de votre séjour en Espagne. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre service client basé en France, et la qualité du service. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre service client basé en France, et la qualité du service lors de votre séjour en Espagne. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre service client basé en France, et la qualité du service lors de votre séjour à Lloret de Mar, en Espagne. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Bien que nous condamnons cet acte, nous ne sommes ni responsable des négligeances des clients, ni des voleurs qui peuvent roder sur les aires d'autoroutes. Nous regrettons également que vous ayez dû annuler votre séjour. Nous proposions une assurance annulation, que vous n'avez pas souscrite. Par conséquent, vous ne pouvez prétendre à un quelconque remboursement.

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas eu entière satisfaction par le system de réservation de notre Partenaire Groupon. Nous vous rappelons que nous sommes seulement un intermédiaire et que nous ne pouvons pas agir sur leur call center, ni sur leur system de réservation. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre service client basé en France, et la qualité du service. Merci pour votre encouragement à proposer à nos clients de nouvelles destinations. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre service client basé en France, et la qualité du service lors de votre séjour en Catalogne ! Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas eu entière satisfaction lors de votre séjour. Notre service qualité essai toujours de solutionner les problèmes de nos clients durant leur séjour. Au cours des dernières années, nous avons fait voyager plus de 100 000 personnes et le plus important pour nous est que 97% de ces voyageurs sont revenu totalement satisfait de leurs vacances. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Merci Charlotte pour ce commentaire. Hâte de vous revoir.

Nous regrettons que votre réveillon ne vous ai pas apporté entière satisfaction. En effet, l'hôtel Amaika "adult only" à Calella pour le réveillon est très plébiscité par une clientèle âgée. Calella n'est pas la station la plus dynamique pour les réveillons. Nos conseillers voyages sont à votre disposition pour vous proposer le produit le plus adapté à votre demande.

Logan, Nina et Charlotte, nous regrettons vraiment que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Vous nous avez contacté par téléphone et nous vous avons invité à vous rendre à la réception. Le directeur de l'hôtel était prévenu et vous attendait : vous n'êtes jamais venues. Il a cherché à vous joindre à plusieurs reprises sans succès et vous avez attendu la veille du départ pour le rencontrer. Si la situation était vraiment intenable, vous seriez venues dès le premier jour. Vous n’êtes jamais venues vous plaindre de quoi que ce soit pendant votre séjour, vous avez juste ignoré le service client de l’hôtel qui lui est disponible H24 et qui vous aurait effectivement trouvé une solution immédiate et ainsi éviter tout litige. Pour reprendre point par point. - Propreté des chambres : Vous mentionnez un hôtel sale et joignez des photos à l’appui. Nous regrettons cet incident qui malheureusement peut arriver suite à une négligence de la femme de ménage. Cet indicent aurait pu être corrigé en demandant simplement à la réception un nettoyage complet de la chambre. Durant votre séjour, aucune demande de votre part n’a été stipulée à la réception de l’hôtel. - Insonorisation de la chambre : Certaines chambres sont effectivement moins bien placées que d’autres et donc sujet à être plus exposées au bruit. Dans le cas où la situation d’une chambre ne conviendrait pas, la réception se tient à la disposition des clients afin de leur proposer une chambre mieux placée et plus au gout du client. Durant votre séjour, aucune demande de votre part n’a été stipulée au personnel de l’hôtel. - Horaire des repas : En haute saison, le remplissage de l’hôtel étant à son maximum, afin de respecter la capacité d’accueil de la salle à manger et pour offrir une plus grande fluidité au buffet du restaurant, trois services sont réalisés. Il y a effectivement certains créneaux pendant lesquels il y a plus de monde que d’autres. Mais si un client ne souhaite pas faire la queue, ou s’il n’est pas en capacité de respecter l’horaire imposé sur sa carte de restauration, il peut se rendre à l’heure de son choix au restaurant durant son ouverture. Également, le client est libre de rester autant de temps qu’il le souhaite dans la salle à manger, jamais le maitre d’hôtel n’a demandé à un client de quitter le restaurant au bout de 45 minutes. - Qualité des repas : La qualité des repas est au centre des efforts du restaurant. Sous forme de buffet, un large assortiment de plats chauds et froids sont proposés. Pas moins de 20 desserts différents sont proposés, 8 types de pains et même des plats pour les clients respectant un régime particulier (végétariens, intolérances…). Les menus changent tous les jours par période hebdomadaires et les aliments proposés sont tous frais et sains, validés par des contrôles sanitaires réguliers. Les comptes rendus effectués sont d’ailleurs à disposition sur demande à la réception. Les plats proposés ont plutôt bonne réputation et l’hôtel cherche à contenter une clientèle européenne aux désirs gastronomiques parfois différents. - Eau : Les boissons sont payantes pour tous les clients qui n’ont pas souscrit une formule All Inclusive, ce qui était votre cas. Cela est bien mentionné sur votre confirmation de réservation et sur la fiche commerciale (Pension-Complète Hors Boissons). L'hôtel où vous avez séjourné est un hôtel 3* simple, facturé en haute saison 58 € la nuit pour une formule Pension Complète. On est sur une entrée de gamme, un bon rapport qualité-prix, loin des établissements que vous avez pour habitude de fréquenter à l'occasion de votre dernier séjour à Zanzibar...

Logan, Nina et Charlotte, nous regrettons vraiment que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Vous nous avez contacté par téléphone et nous vous avons invité à vous rendre à la réception. Le directeur de l'hôtel était prévenu et vous attendait : vous n'êtes jamais venues. Il a cherché à vous joindre à plusieurs reprises sans succès et vous avez attendu la veille du départ pour le rencontrer. Si la situation était vraiment intenable, vous seriez venues dès le premier jour. Vous n’êtes jamais venues vous plaindre de quoi que ce soit pendant votre séjour, vous avez juste ignoré le service client de l’hôtel qui lui est disponible H24 et qui vous aurait effectivement trouvé une solution immédiate et ainsi éviter tout litige. Pour reprendre point par point. - Propreté des chambres : Vous mentionnez un hôtel sale et joignez des photos à l’appui. Nous regrettons cet incident qui malheureusement peut arriver suite à une négligence de la femme de ménage. Cet indicent aurait pu être corrigé en demandant simplement à la réception un nettoyage complet de la chambre. Durant votre séjour, aucune demande de votre part n’a été stipulée à la réception de l’hôtel. - Insonorisation de la chambre : Certaines chambres sont effectivement moins bien placées que d’autres et donc sujet à être plus exposées au bruit. Dans le cas où la situation d’une chambre ne conviendrait pas, la réception se tient à la disposition des clients afin de leur proposer une chambre mieux placée et plus au gout du client. Durant votre séjour, aucune demande de votre part n’a été stipulée au personnel de l’hôtel. - Horaire des repas : En haute saison, le remplissage de l’hôtel étant à son maximum, afin de respecter la capacité d’accueil de la salle à manger et pour offrir une plus grande fluidité au buffet du restaurant, trois services sont réalisés. Il y a effectivement certains créneaux pendant lesquels il y a plus de monde que d’autres. Mais si un client ne souhaite pas faire la queue, ou s’il n’est pas en capacité de respecter l’horaire imposé sur sa carte de restauration, il peut se rendre à l’heure de son choix au restaurant durant son ouverture. Également, le client est libre de rester autant de temps qu’il le souhaite dans la salle à manger, jamais le maitre d’hôtel n’a demandé à un client de quitter le restaurant au bout de 45 minutes. - Qualité des repas : La qualité des repas est au centre des efforts du restaurant. Sous forme de buffet, un large assortiment de plats chauds et froids sont proposés. Pas moins de 20 desserts différents sont proposés, 8 types de pains et même des plats pour les clients respectant un régime particulier (végétariens, intolérances…). Les menus changent tous les jours par période hebdomadaires et les aliments proposés sont tous frais et sains, validés par des contrôles sanitaires réguliers. Les comptes rendus effectués sont d’ailleurs à disposition sur demande à la réception. Les plats proposés ont plutôt bonne réputation et l’hôtel cherche à contenter une clientèle européenne aux désirs gastronomiques parfois différents. - Eau : Les boissons sont payantes pour tous les clients qui n’ont pas souscrit une formule All Inclusive, ce qui était votre cas. Cela est bien mentionné sur votre confirmation de réservation et sur la fiche commerciale (Pension-Complète Hors Boissons). L'hôtel où vous avez séjourné est un hôtel 3* simple, facturé en haute saison 58 € la nuit pour une formule Pension Complète. On est sur une entrée de gamme, un bon rapport qualité-prix, loin des établissements que vous avez pour habitude de fréquenter à l'occasion de votre dernier séjour à Zanzibar...

Logan, Nina et Charlotte, nous regrettons vraiment que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Vous nous avez contacté par téléphone et nous vous avons invité à vous rendre à la réception. Le directeur de l'hôtel était prévenu et vous attendait : vous n'êtes jamais venues. Il a cherché à vous joindre à plusieurs reprises sans succès et vous avez attendu la veille du départ pour le rencontrer. Si la situation était vraiment intenable, vous seriez venues dès le premier jour. Vous n’êtes jamais venues vous plaindre de quoi que ce soit pendant votre séjour, vous avez juste ignoré le service client de l’hôtel qui lui est disponible H24 et qui vous aurait effectivement trouvé une solution immédiate et ainsi éviter tout litige. Pour reprendre point par point. - Propreté des chambres : Vous mentionnez un hôtel sale et joignez des photos à l’appui. Nous regrettons cet incident qui malheureusement peut arriver suite à une négligence de la femme de ménage. Cet indicent aurait pu être corrigé en demandant simplement à la réception un nettoyage complet de la chambre. Durant votre séjour, aucune demande de votre part n’a été stipulée à la réception de l’hôtel. - Insonorisation de la chambre : Certaines chambres sont effectivement moins bien placées que d’autres et donc sujet à être plus exposées au bruit. Dans le cas où la situation d’une chambre ne conviendrait pas, la réception se tient à la disposition des clients afin de leur proposer une chambre mieux placée et plus au gout du client. Durant votre séjour, aucune demande de votre part n’a été stipulée au personnel de l’hôtel. - Horaire des repas : En haute saison, le remplissage de l’hôtel étant à son maximum, afin de respecter la capacité d’accueil de la salle à manger et pour offrir une plus grande fluidité au buffet du restaurant, trois services sont réalisés. Il y a effectivement certains créneaux pendant lesquels il y a plus de monde que d’autres. Mais si un client ne souhaite pas faire la queue, ou s’il n’est pas en capacité de respecter l’horaire imposé sur sa carte de restauration, il peut se rendre à l’heure de son choix au restaurant durant son ouverture. Également, le client est libre de rester autant de temps qu’il le souhaite dans la salle à manger, jamais le maitre d’hôtel n’a demandé à un client de quitter le restaurant au bout de 45 minutes. - Qualité des repas : La qualité des repas est au centre des efforts du restaurant. Sous forme de buffet, un large assortiment de plats chauds et froids sont proposés. Pas moins de 20 desserts différents sont proposés, 8 types de pains et même des plats pour les clients respectant un régime particulier (végétariens, intolérances…). Les menus changent tous les jours par période hebdomadaires et les aliments proposés sont tous frais et sains, validés par des contrôles sanitaires réguliers. Les comptes rendus effectués sont d’ailleurs à disposition sur demande à la réception. Les plats proposés ont plutôt bonne réputation et l’hôtel cherche à contenter une clientèle européenne aux désirs gastronomiques parfois différents. - Eau : Les boissons sont payantes pour tous les clients qui n’ont pas souscrit une formule All Inclusive, ce qui était votre cas. Cela est bien mentionné sur votre confirmation de réservation et sur la fiche commerciale (Pension-Complète Hors Boissons). L'hôtel où vous avez séjourné est un hôtel 3* simple, facturé en haute saison 58 € la nuit pour une formule Pension Complète. On est sur une entrée de gamme, un bon rapport qualité-prix, loin des établissements que vous avez pour habitude de fréquenter à l'occasion de votre dernier séjour à Zanzibar...

Il faut avouer que c'est effectivement frustrant de louper une promo et devoir payer le lendemain, la même semaine de vacances 200€ de plus. Malgrè tout, nous vous garantissons les meilleurs tarif du marché, ça c'est une certitude. Victoria n'a pas voulu comprendre qu'une chambre TRIPLE n'était pas au même tarif qu'une chambre MONOPARENTALE ! Il faut comparer le comparable.

Merci Xavier pour votre retour. En effet, notre équipe est toujours à disposition des clients. Au plaisir de vous revoir.

Malheureusement, l'Espagne souffre aussi de l'inflation. Notre site reste néanmoins très compétitif. N'hésitez pas à nous consulter à l'occasion de vos prochaines vacances.

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas eu entière satisfaction lors de votre séjour. Notre service qualité essai toujours de solutionner les problèmes de nos clients durant leur séjour. Au cours des dernières années, nous avons fait voyagés plus de 100 000 personnes et le plus important pour nous est que 97% de ces voyageurs sont revenu totalement satisfait de leurs vacances. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Merci Catherine pour votre retour. Nous espérons vous revoir très bientôt, à l'occasion de vos prochaines vacances en Espagne.

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas eu entière satisfaction lors de votre séjour durant la crise sanitaire. Notre service qualité essai toujours de solutionner les problèmes de nos clients durant leur séjour. Au cours des dernières années, nous avons fait voyagés plus de 100 000 personnes et le plus important pour nous est que 97% de ces voyageurs sont revenu totalement satisfait de leurs vacances. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Lucille, nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que le Pineda Palace ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Concernant les bouteilles d'eau, en effet, elles ne sont pas incluses dans la formule all inclusive ; le bar de l'hôtel sert ses clients exclusivement au verre. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter, nous saurons vous conseiller un établissement à la hauteur de vos exigences.

Nicole, il n'y a pas de "vrai" ou "faux" Evenia. Le complexe Evenia est composé de plusieurs batiments, plus ou moins haut de gamme, avec des tarifs différents selon la qualité. Si vous avez acheté le Evenia Olympic Park en chambre standard, il sera forcément moins bien et moins honéreux que l'Evenia Olympic Palace. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers vacances qui sauront vous conseiller un hôtel à la hauteur de vos exigences...

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre service client basé en France, et la qualité du service. Merci pour votre encouragement à proposer à nos clients de nouvelles destinations. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu entière satisfaction de nos services. Nous vous rappelons que lors d'une réservation, les conditions d'annulation sont mentionné directement sur notre site internet et sur votre confirmation de voyages. La prochaine fois, nous vous conseillons vivement de souscrire à notre assurance annulation proposée avec notre partenaire GAN Assurance. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Madame B, en cette période de chômage partiel dû au Covid qui nous touche tous, le temps de réponse aux emails peut effectivement prendre quelques jours mais après vérification, vous avez eut plusieurs échanges avec nos conseillers, peut-être sont-ils tombés dans les courriers indésirables ? Notre Hotline est également disponible mais réduite : nos horaires d'ouverture sont bien à jour sur notre site internet, tout comme sur google où vous savez déposer des commentaires insultants et clairement non justifié. Afin de régler cette histoire d'escroquerie et vous confirmer que nous ne vous avons rien volé, nous avons cherché à vous téléphoner aujourd'hui 3 fois et nous sommes tombés 3 fois sur votre répondeur.

Monsieur Mebtoul, nous regrettons votre mauvaise appréciation sous prétexte que les lois de notre gouvernement ne vous conviennent pas. Comme tous les professionnels du tourisme, nous devons appliquer l'ordonnance du 25 Mars 2020. Ainsi, comme tous nos clients dont les séjours ont été annulés, vous bénéficiez d'un avoir valable 18 mois, à l'occasion d'un prochain séjour.

Merci Clémence pour votre message. Nos conseillers vacances connaissent parfaitement la destination Espagne et seront ravis de vous re-conseiller à l'occasion de votre prochain séjour.

Merci Nadege pour votre commentaire. Notre service client est toujours là pour vous aider à préparer vos vacances.

Mathieu, nous regrettons votre mauvaise expérience. Aujourd'hui, les tarifs sont flexibles et d'un jour à l'autre, les tarifs peuvent augmenter. Nous travaillons en direct avec les chaines hôtelières et vous garantissons le meilleur prix du marché.

Bonjour Francisca, comme indiqué sur notre site internet, mais aussi sur Google, en raison de la crise sanitaire, notre service client est ouvert du Lundi au Vendredi, de 13h30 à 17h00. Il se peut effectivement qu'il y a ait quelques minutes d'attentes mais nous sommes à votre disposition.

Bonjour Manoa, comme toujours et encore plus durant cette période compliquée, notre agence s'efforce de conseiller, informer, et d'aider au mieux tous ses clients, le tout en respectant les règles imposées par notre profession. Et oui le tourisme est une profession réglementée... Vous avez effectué votre réservation le 26/06/2020 et il est évident qu'à ce moment là, vous étiez au courant de la crise sanitaire qui touche le monde entier. Des cas COVID, il y en a malheureusement partout : en France, en Italie, en Belgique, en Espagne et aucun pays n'est épargné... Jusqu'à nouvel ordre, les frontières sont ouvertes et votre hôtel à Lloret de Mar est en mesure de vous accueillir pour vos vacances du 08 au 13/08/2020 ; des règles sanitaires sont mises en place pour la sécurité de tous. Vous avez effectivement souscrit à l'assurance annulation. Si vous annulez votre voyage, cette assurance, comme toutes les assurances voyages vous couvre pour une annulation justifiée (décès, maladie, hospitalisation, refus de congé, perte de travail....). Si demain votre séjour était impossible, vous auriez effectivement un bon à valoir conformément à l'ordonnance gouvernementale N°2020-315 du 25 mars 2020.

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre service client basé en France, et la qualité du service lors de votre séjour en Catalogne ! Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients. L'équipe Playayfiesta.com

Merci pour ce commentaire. Hâte de vous revoir à l'occasion de vos prochaines vacances

Madame AKKARI, avant tout, je suis heureux de savoir que votre séjour à Lloret de Mar s'est très bien déroulé. Notre service client est naturellement disponible, avant, pendant et après votre séjour. Un soucis ? Il faut simplement que le client nous en avertisse dans les délais et pas à la fin. Nous cherchons toujours à arranger les clients mais il y a des règles à respecter. La première règle étant le respect et la politesse envers nos conseillers vacances : Audrey est à votre écoute pour effectuer vos réservations, résoudre vos soucis mais elle n’est pas là pour se faire insulter car elle n’a pas été en mesure de résoudre vos erreurs….

Merci Baptiste pour votre petit mot. Nous sommes impatient de vous conseiller à l'occasion d'un prochain séjour.

Merci José pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir :-)

Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Vous avez effectivement réservé un hôtel 3* que nous commercialisons comme un établissement simple et agréable non loin de la plage, équipé d'une piscine et d'une terrasse avec Jacuzzi. Pour une semaine en All inclusive à 269 euros par personne, il s'agit d'un très bon rapport qualité-prix pour lequel nous n'avons jamais de réclamation. Pour votre prochain séjour, optez peut-être pour un 4* qui correspondra sans doute plus à vos critères de qualité.

Madame FRIOT DUBOIS, après recherche approfondie, il s'avère que vous n'êtes jamais parti avec nos services, vous n'avez même jamais appelé notre centrale de réservation pour un renseignement sur nos séjours en Espagne. Il est donc regrettable de laisser un avis négatif qui n'est en aucun cas représentatif d'une quelconque expérience. Commentaire d'autant plus mesquin puisqu'il s'agit d'une "vengeance" car un collaborateur n'a pas du tout été satisfait de son séjour dans votre chambre d'hôte, au clos du Mont Saint Quentin.