Promovacances

Expérience fantastique: Nous avons été reçues par 2 jeunes dames, souriantes, bienveillantes, professionnelles, et sommes partis contents avec nos billets à la poche. Merci à vous

Expérience fantastique: Après deux visites à l'agence, j'ai été conquis. La personne qui s'est occupée de moi était très à l'écoute de mon projet de voyage. J'ai pris le temps de me renseigner sur leurs autres services et ceux-là également ont l'air d'être à la hauteur. Mon voyage a été planifié et organisé par leurs soins ce qui m'a beaucoup allégé et a ôté toute pression pour me laisser profiter pleinement de mes vacances, tout ça pour un prix plus que raisonnable pour le service et la prestation fournie. Merci encore à vous pour votre temps et votre accompagnement.

Expérience fantastique: Super accueil !!! j'ai été pris en charge personnellement par Sofia qui m'a aiguillé dans mon choix de destination et j'en suis ravie merci pour tout !!!! hâte de revenir pour mes prochaines vacances

Expérience fantastique: Merci beaucoup à Sofia pour sa patience et son accueil

Expérience fantastique: Accueil parfait ! Je reviendrai !

Expérience fantastique: Accueil et agence au top Merci a toute l’équipe :)

Expérience fantastique: Jai etais bien accueilli dans cette agence. voulant partir avec ma compagne en Amérique du Sud, nous avions quelques craintes et qu'une vague idée du programme sur place. La personne qui s'est occupé de nous a su nous rassurer et nous proposer un voyage sur mesure correspondant à nos attentes et envies. Je conseil fortement cette agence, merci à la team qui s'est montré si gentille et efficace !

Expérience fantastique: Superbe agence qui a su me conseiller pour mon voyage et m’aider à l’organisation. L’équipe est vraiment sympa et accueillante. Merci encore

Expérience fantastique: Super accueil à l'agence, l'équipe a su me trouver des bons plans et m'accompagner dans l'organisation de mon voyage

Expérience fantastique: Une agence géniale avec différentes offres. Le personnel est super cool Je recommande fortement

Expérience fantastique: Passage pour prendre un billet d’avion l’accueil qui m’a été réservé a été top :-) merci beaucoup

Expérience négative: 1er contact avec un collaborateur de l agence : parfait ! Puis reprise de notre dossier par Sofia qui, bien que très gentille au téléphone, est certainement débordée de travail et ne peut suivre notre dossier correctement (erreur de dates sur le devis, ne rappelle jamais etc...) Pourquoi est ce Sofia qui reprend tous les dossiers ? Il faudrait que le groupe embauche du personnel permanent. Bilan : nous ne repasserons plus jamais par une agence sensée nous accompagner mais nous nous debrouillerons seuls pour organiser nos voyages !

Expérience fantastique: Très belle expérience avec l'agence Promovacances de Lyon Part Dieu. Les conseillers sont professionnels, disponibles et aimables. Le voyage en Croatie et en Bosnie- Herzégovine était génial. Les animateurs du Club et les guides de Framissima étaient au top. Les excursions, l'hôtel de Neum et le restaurant étaient vraiment au top. Je reviendrai vers cette agence volontiers afin de découvrir un autre pays car c'était un voyage sans charge mentale et très bien ficelé.

Expérience fantastique: Nous avons prévu un voyage et avons fait 3 agences différentes, notre choix s'est fait chez promo vacances grâce à une petite jeune (Soline si je ne me trompe pas), elle nous a beaucoup aidé dans notre choix de voyage et dans sa façon de gérer les choses, sa bonne humeur et son côté "solaire" nous ont donné qu'une envie, écouter ses conseils et partir au soleil ☀ à bientôt c'est sûr !

Expérience fantastique: Première fois pour nous chez Promovacances, nous avons été écouté et bien orienté! Merci Soline nous vous ferons un retour de notre séjour en Crête

Expérience fantastique: Super acceuil Gde disponibilité Réponds très bien à nos attentes Beaucoup d'offres Je recommande cette agence J'y suis allée mercredi et j'en suis ravie

Expérience fantastique: Agents de voyage top, à l’écoute

Expérience fantastique: Candice c’est une pépite ! Demandez-la, elle est top !

Expérience fantastique: Agence au top ! La conseillère était à l’écoute et m’a trouvé le voyage que je recherchais, je recommande fortement.

Expérience fantastique: Merci au service client pour votre réactivité, merci à l'équipe de l'agence et Sofya pour sa patience .

Expérience négative: Agence à éviter ils sont incapables de résoudre le problème quand y’a des problèmes entre les compagnies et les clients Et en plus il fait assurance sans même te demander je déconseille tout personne destination Afrique surtout avec les compagnies Royal Air Maroc

Expérience fantastique: Très bonne agence , j ai été ravi de mon voyage fait sur mesure.... Bravo à l équipe

Expérience fantastique: Merci à toute l'équipe. Sofia, Zachary et Alix ont été d’une aide précieuse pour la gestion de notre séjour en Égypte. Je recommande :)

Expérience fantastique: Un grand merci à Sofia pour l’organisation de notre voyage de noces qui a été magique.

Expérience fantastique: Accueil superbe généreux, très sympathique. Je recommande promovacances de la part dieu. 100%%%%%%

Expérience fantastique: Un très bon accueil et accompagnement pour notre projet de séjour par Zacharie. Prenez le temps d’échanger avec un vrai professionnel pour vos voyages.

Expérience fantastique: Merci Sofia pour l’accompagnement, les conseils, le sourire, ainsi que le professionnalisme. Responsable de l’agence très à l’écoute et qui a permis de faire notre choix.

Expérience fantastique: Sofia et toute son equipe sont geniaux !!!! J’ai passé un super sejour a New York Merci beaucoup A très bientôt

Expérience négative: Gestion catastrophique du voyage et des escrocs faites attention !!! je voulais mettre zéro mais je ne peux pas malheureusement. Des incompétents et des incapables.

Expérience fantastique: Je suis passée par hasard à l’agence pour un renseignement. Je tombe sur une certaine Sofia qui a été très chaleureuse et pédagogue. Je reviendrai dans la semaine avec mon conjoint pour organiser notre voyage en Turquie.

Expérience fantastique: Je suis contente de l accueil de Sofia et Zachary sont des personnes professionnelles et chaleureuses. Je suis satisfaite de réserver dans cette agence et je continuerais sans hésiter. J'en fais régulièrement la pub à mon entourage Rheira Hamani

Expérience négative: Gestion désastreuse de la part de Promovacances. Voyage signé depuis décembre 2023 pour avril 2024. 1 mois avant on nous annonce que le vol est annulé. (Très étonnant sachant que le vol est toujours dispo au sein de la compagnie). Au final nous trouvons un terrain d’entente en partant 1 jours plus tôt. A 10 jours du départ, on nous annonce que les vols ont encore changé. Le pire ? Nous devons payer tous les suppléments sans aucune compensation! Gestion catastrophique et service client déplorable

Expérience fantastique: Très bon accueil, professionnalisme, écoute des besoins, disponibilité. Merci Sofia. Que c'est agréable. Merci bien.

Expérience positive: Je n'ai pas eu les informations souhaitées

Expérience négative: Appel surtaxer à 62 centimes la mn y compris le temps d'attente quand vous avez un achat de plus de 5000 euros on pourrait vous laisser prendre des informations sans vous taxer encore plus

Expérience négative: Très déçu de l hôtel ma chambre ne correspondait aux photos du site buffet très moyen et répétitif à part les repas rien à grignoter dans la journée même pas à l heure de l apéro l hôtel ne correspond pas à un 4etoiles en tout inclus par contre personnel très sympa sauf à l accueil

Expérience négative: Bonjour, J’ai passer à l’agence aujourd’hui 29/06/2023 vers 18h pour réserver mon voyage,mais l’accueil et catastrophe, J’ai l’habitude de d’acheter mes billets avec Nour ou Sofia qui son au top professionnel malheureusement aujourd’hui j’ai trouvé Sofia occupée donc j’ai tourner vers les deux dames contre cœur elles était très désagréables commence à me poser des Questions sont m’inviter de s’asseoir, Et ça façon de parler pas professionnel (juste pour information c’est mon deuxième passage a l’agence) je suis très déçue.

Expérience négative: je vous déconseille de réserver dans cette agence ils sont malhonnête au niveau de prix des billets d'avions j'ai payé 1000 euro de plus que le prix mis en vente sur internet et sur le site de la compagnie iberia ils ajoutent des options comme les assurances sans même demander votre accord Fait attention avant de régler votre voyage je vous ai prévenus Deuxième expérience sur un billet vendu à 388 euro sur internet et 588euro en agence

Expérience fantastique: Je me suis rendu à l’agence début avril et j’ai été très bien reçu. Personnel très aimable, on sent que nous sommes les bienvenus. La personne qui m’a reçu, Sofia je crois, a été de très bons conseils et mon voyage c’est déroulé sans encombre. Je recommande cette agence et repasserai avec eux pour un futur voyage sans hésitation.

Expérience négative: Une fois de plus cette agence brille par son manque de sérieux et de professionnalisme! En l’espace de deux semaines je me suis présenté plusieurs fois. Première fois à 18h40 on m’a invité a revenir car fermeture à 19h!!! Vous imaginez un peu. Et hier l’agence était selon l’affichage exceptionnellement fermée à 18h30. Je me suis présenté à 18h20 et l’agence était déjà fermée! C’est inadmissible!!! La jeune fille qui semble être responsable manque clairement de professionnalisme.. quel mauvais recrutement. Elle est plus préoccupé à l’idée de prendre un train selon ses propos plutôt que de travailler jusqu’à la fin de son horaire soit 19h. J’aimerai être recontacté par votre service réclamation. Je suis un client fidèle de votre site mais ne viendrai plus en agence tant que vous y mettrez face à la clientèle un personnel qui nuit à l image de votre enseigne.

Expérience fantastique: Séjour à Can pastilla à Palmale soleil au rendez, une plage superbe à 500 mètres de l'hotel, un accueil très correct à l'hôtel roc Linda . je vous recommande.

Expérience fantastique: Je recommande cette agence

Expérience fantastique: Alix est une vendeuse très professionnelle qui a su répondre à nos attentes très rapidement, je conseil fortement cette agence de voyage

Expérience fantastique: Très bon accueil, sur place une équipe à l écoute qui a su me faire une offre correspondant à mes attentes et tout ça avec le sourire. Je suis ravie

Expérience fantastique: personnelles agréables sympathiques gentil sur tout SOFIA tellement est agréable que votre voyage sera agréable aussi. je donne 20 étoiles à Sofia BRAVO. je recommande; MIR

Expérience fantastique: Excellente agence ! Je recommande absolument j’ai été très bien conseillé pour mon voyage notamment par la responsable de l’agence Sofia ! Merci pour tout !

Expérience fantastique: Meilleur agence de voyage, l’agent Alix ma proposer un tarif exceptionnel encore merci pour sa gentillesse. ❤️ Personnel accueillant et très agréables.

Expérience fantastique: Très bon service. Alix ma très bien renseigné. Je recommande.

Expérience fantastique: Personnel agréable service impeccable

Expérience fantastique: Agence au top! Je recommande vivement!!! J’ai été conseillée par Sarah qui m’a été d’une grande aide et de précieux conseils pour organiser le voyage de mes rêves en Italie. Elle a réussi à me proposer un circuit cohérent, incluant mes villes favorites, aux dates souhaitées et le tout dans mon budjet! Elle a su cerner mes attentes et faire preuve de patience face à mes indécisions, me rassurer aussi vis à vis de mes craintes. Résultat : voyage merveilleux!!! Tout c’est passé parfaitement au court du voyage (pas de retard d’avion, hôtels avec un excellent rapport qualité/prix…) Merci à Promovacances part-dieu sans qui je n’aurais pas saurer le pas!

Expérience fantastique: Super accueil ! Je recommande fortement cette agence, la conseillère nous avait proposé un voyage pour la Turquie et on a pas été déçu !! L’accompagnement était là avant et à notre retour de voyage une qualité qu’on ne retrouve plus de nos jours!

Expérience fantastique: Très bon accueil, agence agréable et très sérieuse.

Expérience fantastique: Super accueil, Alix ma très bien renseigné. Mon voyage c’est très bien passé je recommande

Expérience fantastique: Je met la note de 5/5 un grand merci à merihane qui a su prendre le temps de nous conseiller, suite à plusieurs propositions, elle nous a trouvé un super voyage dans notre budget. Un grand merci, je recommande

Expérience fantastique: J'ai été conseillée par une jeune fille très agréable qui m'a permis de trouver des solutions pour mon séjour rapidement, super satisfaite !

Expérience fantastique: agence agréable avec bon accueil, je recommande.

Expérience fantastique: Après plusieurs recherches sur internet, je me suis rendu dans cette agence et j’ai été très bien accueilli et très bien conseillé par Myriane qui n’a pas cherché à me vendre au plus cher mais qui a surtout été à l’écoute de ce que je recherchais. Je recommande fortement

Expérience fantastique: personnels très gentils, sympathiques. je donne 10 Etoiles sur tout à Manon je recommande.

Expérience fantastique: Un site très fiable et très sérieux, je vous le conseille fortement le personnel est très agréable, accueillant et bien veillant

Expérience fantastique: Très bon accueil! Le personnel est top!!

Expérience fantastique: Première fois que je passe par une agence pour l’organisation de notre séjour et j’en suis très satisfaite. Merci à Sarah pour l’accueil, l’écoute et les conseils, nous avons passé d’excellentes vacances.

Expérience fantastique: Super accueil, équipe souriante et sympathique. Clin d’œil à Sofia (la responsable d’agence) qui a su être à l’écoute de mes attentes.

Expérience fantastique: Merci à Meriane de m’avoir conseillé et trouvé le séjour parfait. Elle a de suite trouvé ce qui me correspondait. Je vous conseille de faire appel à elle, elle est efficace et très agréable. De plus elle n’a pas cherché à me faire payer au plus cher elle a fait son possible pour me trouver les meilleurs prix pour les meilleurs options. Merci encore à elle !

Expérience fantastique: Super agence, je suis partie en vacance avec leur agence, leur professionnalisme est top ! L’accueil est superbe ! Les conseillers prennent vraiment le temps avec vous, c’est la meilleure agence dans laquelle je suis allée !

Expérience fantastique: Je suis passée chez Promovacances pour avoir des conseils sur des séjours et la directrice d’agence a su parfaitement répondre à mes attentes et m’orienter au mieux selon mon envies et mon budget. J’ai trouvé l’espace très professionnel tout en étant chaleureux et accueillant! Je remercie la directrice pour son accueil et son sourire! Vous ne serez pas déçu !

Expérience fantastique: J’ai eu le loisir de passer à Promovacances pour me faire conseiller sur un séjour. J’ai trouvé le cadre très chaleureux, tout en étant extrêmement professionnel. La directrice d’agence a su parfaitement répondre à mes besoins, m’orienter vers les meilleurs séjours avec des prix défiant toute concurrence !!!! C’est la première fois que je suis satisfaite d’une agence de tourisme au sein de laquelle ce n’est pas le profit qui compte au détriment du contentement du client mais c’est justement l’inverse : ce qui recherché c’est répondre à la demande de la clientèle avant tout !!!! Je remercie la directrice pour son implication, son humanisme, son sourire et son accueil sans pareille !!! Je détestais cette enseigne, avant de découvrir celle de la Part-Dieu !!! Pour les globe-trotters comme moi, à visiter sans attendre !!!!!!!!!!! Vous ne serez pas déçu !

Expérience fantastique: Je me suis rendu à l’agence début avril et j’ai été très bien reçu. Personnel très aimable, on sent que nous sommes les bienvenus. La personne qui m’a reçu, Sofia je crois, a été de très bons conseils et mon voyage c’est déroulé sans encombre. Je recommande cette agence et repasserai avec eux pour un futur voyage sans hésitation.

Expérience fantastique: pas mal simple efficace economique

Expérience fantastique: Très contente de ma prise en charge par Amaya:charmante, a l'écoute, de bon conseil. Je vous recommande l'agence et Maya.

Expérience fantastique: Allez y ! Accueil top, responsable de l'agence top, conseils top, foncez. Merci

Expérience fantastique: Meilleur agence et surtout meilleur accueil . Je recommande à 100%. La personne qui nous a conseillée était très très investie et très aimable. Merci Sofia tu as gérée du début à la fin . A l’année prochaine.

Expérience fantastique: Agence très agréable le personnel maya très agréa souriante à l’écoute très professionnelle et Yasmina désagréable et non professionnelle

Expérience fantastique: Sofia est une conseillère formidable au top à l’écoute de toutes mes demandes. Réactive agréable avec toujours le sourire malgré qu’elle était seule à son agence. Très bon conseils Je vous recommande Promovacances et surtout Sofia de l’agence part Dieu lyon

Expérience fantastique: Personnel très agréable

Expérience négative: accueil clientèle à revoir.......

Expérience négative: 10h20 toujours fermé... exécrable !!!

Expérience positive: J'ai bien aimé les conseils les lieux proposé

Expérience positive: Bon accueil ! Ras ! Bien !

Expérience négative: j'ai acheté un billet d'avion A/R long courrier pour 2 personnes d'une durée de +/- 20 jours . Vol annulé mais pas informée. zéro info de La compagnie aérienne ni de la part de Promovacances. bref je me suis débrouillé au bout d'une heure au tel. J'ai pu changer. mais Promo vacances était nul part... Franchement super galère. les places attribué pas au même endroit ni pour l'allé ni pour le retour(voyage avec un mineur). Cerise sur le gâteux j'ai du payer les valise du retour presque 200 euros . alors que j'ai payé 1800 euros avec une assurance COVID entre autres.. et d'après les explications du service après vente tant pis pour moi. La personne qui m'a répondu par mail quand j'ai fait la réclamation a écris que le vol retour ne comporte pas d’équipage. grosso modo c'est de ma faute. la personne de l'agence fait une faute grave je trouve mais ils ne se remettent pas en cause. Ce n'est pas la premier fois qu'ils me font un mauvais tour... Franchement fait attention PROMOVACANCES LYON PART DIEU. et je me retiens pour rester polie.

Expérience fantastique: Très bon accueil Je suis passer à l’agence la semaine dernière, Yasmina a su parfaitement répondre à toutes mes questions. Je reviendrai pour un séjour à L’ile Maurice. Je recommande.

Expérience négative: Séjour annulé en mars 2019 aucune nouvelle du service client de promovacances alors que je les ai eu au moins une dizaine de fois…ils botent systematiquement en touche.. Reservation LD9120000R et XDXTWW lufthansa. Le pire dans tout ça c’est que je passe par eux chaque année…

Expérience fantastique: Excellente équipe, très pro!

Expérience négative: Scandaleux

Expérience négative: Je parle de promovacances en général. Pour vendre et encaisser tout va bien par contre aucun numéro de téléphone pour assurer un suivi clientèle On vous ment on vous donne plusieurs adresses email pour faire votre réclamation et toujours un mail automatique de réponses et aucune nouvelles à fuir !!!

Expérience négative: C’est une sacrée bande d’anaqueurs, on paye une partie de notre voyage à new-york avec ma femme avec une assurance qui couvrait tout (ainsi que l’annulation et le remboursement du voyage), j’ai eu un accident de voiture donc impossible de partir et bein ils m’on envoyé un mail pour me dire que le voyage était bien annulé MAIS ! Que je ne serai pas remboursé... j’ai fait tout mon possible pour avoir quelqu’un de compétent mais tout le monde se renvoie la balle, le patron n’étais jamais là (comme pas hasard) ils m’on donner des numéros de téléphone (payant évidemment). Donc non n’aller pas chez Arnaquevacances.

Expérience fantastique: Au-delà de la qualité de notre voyage c'est un accueil et un suivi de notre dossier que nous avons eu à l'agence de Lyon Part-Dieu. Merci Renaud pour les conseils. C'est grâce à des vendeurs bien-veillants et professionnel comme ça que l'on continue à prendre nos séjours en Agence et non sur internet. Bien à vous

Expérience fantastique: Yasmina de Promovacances Part Dieu nous a donnée de super conseil, elle a été très patiente et très professionnelle. Mon fils de 18 ans et moi sommes partis à Djerba, magnifique semaine, magnifique accueil, temps magnifique et super équipe d'animation, c'était génial, je recommande vivement cette agence et je compte repartir à l'étranger par leur intermédiaire. Merci encore Yasmina !

Expérience fantastique: Nous vous conseillons cette agence. Personnels très agréables et à l'écoute de nos envies. Ils prennent le temps et la patience afin de répondre au mieux à nos attentes. Que de bons conseils !

Expérience fantastique: Le personnel de l’agence est à l’écoute de ses clients. Ils sont de très bons conseils pour les très beaux voyages que j’ai eu l’occasion de faire notamment en Afrique du Sud et le Japon. Le responsable de l’agence en la personne de Renaud est un très bon interlocuteur d’ailleurs je le sollicite une nouvelle fois pour mon futur voyage au Mexique prévu en 2020. Je lui fais une confiance aveugle. C’est vraiment un plaisir d’avoir à faire à des personnes compétentes.

Expérience fantastique: Je me suis rendu au centre commerciale de la part dieu, nous avons découvert Promovacances Maya nous a été de très bon conseille je recommande a 300%

Expérience fantastique: Excellente agence avec de très bon conseil et en plus toujours avec le sourire. Je vous la recommande !!!!

Expérience fantastique: Très bon accueil et conseils ! Une équipe compétente et sympathique qui nous a proposé un super voyage! Je recommande

Expérience fantastique: Super accueil avec Yasmina, de très très bon conseil pour les destinations et les hôtels. Je recommande +++ l'agence promovacances de Lyon Part Dieu. Encore merci, nous partons bientôt on a hâte!!

Expérience fantastique: Nous revenons de Bali avec pleins de bons souvenirs. Tout s’est bien déroulé et surtout comme on nous l’avait expliqué. On reviendra vers vous pour nos prochaines vacances d’été.

Expérience fantastique: Agence de voyage avec des prix intéressants j'ai de nouveau réserve pour les vacances

Expérience fantastique: Nous avons réservé des billets d’avion pour la Reunion. Les tarifs étaient très intéressants et nous avons pu payer en chèques vacances. Merci on reviendra

Expérience fantastique: Une équipe de très bons conseils qui a su trouver un voyage en parfaite adéquation avec nos attentes ! Super vacances !

Expérience fantastique: Superbe accueil, à l’écoute et disponible . Même si nous n’avons pas réservé le séjour proposé dû à un changement de projet, nous remercions Yasmina pour ces conseils. Nous reviendrons certainement !

Expérience fantastique: Très non service. Explications par détails

Expérience fantastique: Excellente agence!!!