Votre Voyage Turbigo

Expérience négative: Agence à fuir, aucun suivi une fois que vous avez payé !!! Nous ne recommandons absolument pas cette agence, surtout si vous souhaitez éviter à tout prix les encombres lors de votre voyage de noces !!! Jusqu’au moment où nous avons payé, l’agence nous paraissait correcte. C’est au moment de partir à Bali que nous nous sommes aperçus de l’inexistence totale de suivi de l’agence. Le lendemain de notre arrivée, nous sommes partis en speed boat à Lombok (île voisine de Bali) et à notre arrivée, personne n’est venu nous chercher au ferry. Nous n’avions ni téléphone ni monnaie locale sur nous (étant arrivés la veille au soir) et le transfert était indiqué comme organisé et pris en charge par l’agence. Résultat : nous avons attendu plus de deux heures au ferry dans l’angoisse de ne pas savoir si quelqu’un viendrait nous chercher !!! Le numéro de téléphone de la « correspondante » sur place que l’agence nous avait communiqué n’a jamais répondu …. Ayant immédiatement alerté de cette situation l’agence à notre arrivée à l’hôtel, l’agence (Mathilde) a mis 5 jours à répondre à nos multiples e-mails et à nous répondre quant aux modalités de transfert pour le retour vers Bali ! Et ce, sans la moindre excuse et en affirmant qu’ils avaient pourtant « bien prévu notre transfert » …. Notre début de voyage de noces était déjà gâché par cette piètre qualité de service. Arrivés à Bali pour la deuxième partie de notre séjour, notre guide local est venu nous récupérer au ferry. Or cette fois l’agence a communiqué le nom d’un hôtel qui n’était pas le bon au guide et nous avons donc perdu plus d’une heure dans les embouteillages de Ubud. En tout état de cause, nous nous sommes vite rendus compte que l’agence sous traitait absolument tout à une agence locale sur place (Talisman Asia) et que l’agence avec laquelle nous avions contracté ne se préoccupait absolument plus de nous ce qui est parfaitement scandaleux, au vu des prestations contractuellement prévues et payées grassement par nos soins ! Sans parler de tous les autres désagréments tels que le fait que l’agence nous envoie les cartes d’embarquement quelques heures à peine avant le vol ce qui fait qu’on ne peut voyager côte à côte, que l’agence nous a communiqué des informations erronées (date de la fête de l’indépendance), qu’elle omet de nous indiquer qu’un départ « tôt le matin » est un départ à 2:00 du matin de l’hôtel, etc. En somme, un service INEXISTANT lors de votre voyage sur place et une fois que vous avez réglé la totalité de votre contrat. Nous avions décidé de passer par une agence de voyages pour précisément ne pas rencontrer ce type de désagréments lors d’un voyage aussi important que le voyage de noces et au final nous avons vécu ce séjour dans l’angoisse et à envoyer des e-mails auxquels l’agence nous répondait parfois une semaine après ! Agence à fuir !!!!

Expérience fantastique: Hôtel au top ,sevice ++++

Expérience fantastique: Nous revenons d’un voyage d’un mois en Polynésie. Axelle nous a tout organisé, elle est excellente: réactive, bons conseils, bonnes idées et toutes ses réservations se sont très bien passées. Je recommande vivement cette agence et Axelle! Merci:)

Expérience fantastique: Un superbe voyage en Ecosse, un rêve de longue date enfin réalisé grâce à l'agence Votre Voyage et surtout à Axelle ! Merci encore !

Expérience fantastique: Merci a l’équipe Votre Voyage Turbigo (spécialement à Axelle et Laurence) pour le super voyage qu’ils nous ont organisé combinant Chicago et San Francisco) . Vols, hôtels , informations touristiques , accompagnement administratif, réactivité …. 5/5 sur tout :) Vivement le prochain voyage . Une approche humaine et qualitative , une connaissance des destinations , des prix très correctes… une vraie différence avec la Standardisation à recommander pour les voyages individuelles ou d’entreprises

Expérience fantastique: Un super voyage en Croatie planifié par l'agence Votre Voyage ! Merci à Axelle pour ses conseils et son accompagnement dans la préparation de notre Voyage ! Tout était parfait !

Expérience fantastique: Voyage en Grèce une dizaine de jours: très bonnes prestations, conseils avisés, prix plus que raisonnables, disponibilitéet patience inépuisable d Axelle à l agence de la rue Turbigo. Je ne regrette pas d avoir choisi Votre Voyage comment

Expérience fantastique: Nous avons passé un très bon séjour en Laponie Finlandaise, le choix des hôtels, leur localisation et l’organisation des différentes excursions étaient parfaites. Je recommande de faire du ski à Ounasvaaran, petite station mais neige excellente et ski de nuit. Nous avons également ajouté à nos activités le vélo sur neige et le sauna arctique.

Expérience positive: Accompagnement correct

Expérience fantastique: Excellente prestation : très bons conseils de la part d'Axelle pour voyages sur mesure en République Dominicaine et au Mexique. A recommander vivement.

Expérience fantastique: We used Votre Voyage to plan a 2-week Ireland driving trip. Every detail was perfect! Accommodations were exactly what we asked for. This was such a perfect trip in every way. We would absolutely use them again when planning a somewhat busy itinerary.

Expérience fantastique: Merci à Anaïs pour ce super voyage en Egypte et a Dubaï. Très satisfait de ce séjour, de l'accompagnement et de la réactivité. Je recommande cette agence de voyage !

Expérience fantastique: Voyage Turbigo nous a organisé un voyage exceptionnel. Elles ont été à notre écoute, réactives et efficaces. Encore merci !

Expérience fantastique: Une agence à l'écoute et disponible ! Compréhension de nos projets de voyages 10/10 Notre interlocutrice Axelle est vraiment adorable. Je recommande à 1000% !

Expérience fantastique: Nous avons effectué un magnifique voyage grâce au professionnalisme de l’agence, les conseils sont avisés, la gestion des éventuels problèmes très efficace, l’équipe est présente depuis du début (où partir) jusqu’à l’atterrissage du retour. Bravo et… merci Axelle

Expérience fantastique: Merci Axelle pour l'organisation de ce voyage en Slovénie, tout s'est déroulé parfaitement, le transport, les lieux visités, le guide.

Expérience fantastique: Merci beaucoup pour l'organisation de notre voyage en famille ! Tous les objectifs ont été remplis, et même plus encore ! Aujourd'hui, on se dit facilement qu'on peut se débrouiller seul sur internet mais rien ne remplace les conseils d'un professionnel qui connait la destination. La plus-value apportée rend les choses plus simples et transcendent le voyage (un exemple tout simple : jamais nous n'aurions pensé louer une voiture sur place, et le fait de l'avoir à notre disposition nous a donné une liberté de mouvements qui a largement agrémenté notre séjour par des découvertes imprévues). Pour reprendre un avis émis récemment que nous partageons pleinement, nous adressons un grand merci à Axelle pour ses sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme Nous recommandons vivement cette agence !

Expérience fantastique: Organisation parfaite. Accompagnement personnalisé. Très beau voyage assuré ! Merci Axelle

Expérience fantastique: Merci pour l'organisation de notre Lune de miel. Nous avons passé un moment incroyable. Un grand merci à Axelle pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. A très vite pour un nouveau projet de voyage ! Je recommande cette agence !!

Expérience fantastique: Laurence et Axelle on parfaitement su nous proposer un voyage à Singapour et à Bali sur mesure, qui s’est avéré être inoubliable. En tenant compte de nos envies et de nos contraintes elles sont très réactives, avec un suivi de notre dossier, un choix du prestataire, du guide, des hébergements et des lieux de visites au top. Nous avons pu profiter pleinement de nos vacances grâce à cette organisation sans failles. Merci.

Expérience fantastique: Je suis parti à l'Ile Maurîce avec l'agence Turbigo. J'ai été très bien reçu et conseillé. Un grand merci à Axelle !

Expérience fantastique: Majorque, une semaine de découverte! Merci Axelle pour la sélection de l’hôtel et les recommandations de points d’interêt. Nous retournerons sur l’île en juin pour profiter de la mer et des criques sans la foule et sans la chaleur, et aussi pour randonner sur le GR.

Expérience négative: Arrivés à l’aéroport, nous découvrons que les billets n’ont pas été émis malgré la confirmation de réservation reçue de la part de l’agence Turbigo. Honteux et inadmissible. Nous devons attendre jusqu’à 14h que l’agence ouvre, pas de hotline en cas d’urgence… quel manque de professionalisme, comment faire confiance à une agence dans ces conditions alors que tout a été payé en temps et en heure il y a plus d’un mois.

Expérience négative: Au début très gentil mais arrivé où il y a un problème concernant la santé . On te parle mal et sais jamais leur problème et pour pouvoir annuler il faut payer j'ai jamais vue ça sais honteux je vous déconseille cette agence surtout Laurence. Monsieur et madame rebiere

Expérience fantastique: Merci beaucoup à l'agence et en particulier à Laurence pour l'organisation de notre voyage en Italie : tout s'est passé facilement avec des propositions d'hôtels et de visites qui correspondaient à nos attentes et a notre budget. Le transfert de l'aéroport de Naples a Ischia à été merveilleusement facile même si notre avion au depart de Paris a été retardé. Le prestataire du sur place nous a attendu et conduit au bateau et du port d'arrivée jusqu'à notre hôtel. Quel soulagement ! Sur place, nous avons souhaité louer finalement un véhicule et l'agence a su repondre à toutes nos demandes avec rapidité et gentillesse. Nous referons appel à votre l'agence de Turbigo pour nos prochaines destinations. Merci !

Expérience fantastique: Très satisfait de l'accompagnement sérieux et très réactif de l'agence Votre Voyage Turbigo. Notre interlocutrice s'est occupée de tous les détails et nous n'avons eu qu'à profiter de nos vacances. Nous n'hésiterons pas à faire à nouveau appel à cette agence pour de futurs voyages.

Expérience fantastique: Super séjours à Santorin organisée de bout en bout par Axelle ! Toujours disponible, je recommande les yeux fermés !

Expérience fantastique: Agence de qualité qui répond à toutes vos envies et vous fait des suggestions pertinentes. Tout est géré avec le sourire et la bonne humeur. N’hésitez pas à pousser la porte ou à téléphoner, tout peut aussi se faire à distance. Pour vos voyages perso ou pro.

Expérience fantastique: De très bons conseils n hesitez pas à passer pour vos projets