Agence de voyages Promovacances Bonne Nouvelle Paris 10

Expérience fantastique: Un grand merci à Mathilde, la responsable de l’agence, pour l’accueil qu’elle m’a réservé ! Excellentes recommandations qui m’ont permis de m’organiser au mieux pour mon voyage de l’année prochaine. Je recommande à tous de passer par cette agence :)

Expérience fantastique: Merci à Mathilde et l'équipe pour le professionnalisme dont elle font preuve. Au plaisir

Expérience fantastique: Très bonne agence a l'écoute et aux petits soins

Expérience fantastique: Super expérience et un super voyage à la clé. Merci

Expérience fantastique: Nous passons régulièrement à l'agence pour réserver nos vacances et l'accueil est toujours super !) Merci Mathilde pour tous vos conseils !

Expérience fantastique: Personnel à l'écoute et très sympathique !!!!

Expérience fantastique: Un immense merci à l’équipe de l’agence pour cette expérience inoubliable au Kenya ! Le safari était simplement magique, parfaitement organisé du début à la fin, avec des paysages et des rencontres exceptionnelles. Un merci tout particulier à Mathilde, qui a été à la fois d’un grand professionnalisme et d’une gentillesse rare. Nous reviendrons sans hésiter pour d’autres aventures ! Encore merci !

Expérience fantastique: Hyper satisfaite de mes échanges avec cette agence. Merci Mathilde pour les conseils avisés, service de qualité et réactivité ! J'ai hâte de décoller !

Expérience fantastique: Supers conseils, on a profité d’un beau voyage !

Expérience fantastique: Nous avons réservé notre séjour avec l'agence, tout s'est bien passé, très bon accueil ! Merci Mathilde ! Hâte d'aller à Tenerife !

Expérience fantastique: Excellent contact, très bon conseils à recommander.

Expérience fantastique: Je suis ravie de mon expérience ! Dès le début, l'équipe a été à l'écoute de mes envies et de mes besoins, prenant le temps de comprendre mes attentes pour me proposer un séjour sur-mesure. Leurs conseils ont été précieux et m'ont permis de découvrir des endroits incroyables auxquels je n'aurais jamais pensé par moi-même. Chaque étape du voyage était parfaitement organisée, sans aucun souci à gérer. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de leur service et leur expertise. Merci pour ces vacances inoubliables !

Expérience fantastique: Expérience parfaite dans cette agence, je recommande vivement!

Expérience fantastique: Supers conseils de la part de Juliette ! Je recommande.

Expérience fantastique: Super agence !! La conseillère était à l’écoute et très gentille !

Expérience fantastique: Très bon accueil et efficacité!

Expérience fantastique: Je conseille très bonne accueil

Expérience fantastique: Toujours aussi agréable de s'y rendre

Expérience négative: Déçue voici le commentaire que j'avais publié il y a 3 mois avant mon Départ: (Excellente agence, je passe souvent par cette agence pour réserver mes vacances. Vous aides a choisir des destinations dans votre budget. Malek est géniale! Agréable, patiente. On ne se sent pas contraint de valider un séjour. Vous rappelle avant le départ, sont disponibles pour toutes questions) J'ai passé des vacances horrible sans wifi, chambres non confort à notre réservation, fuite,hygiène déplorable... vol surbooké, départ le lendemain car absence de WiFi pour faire le chek in... perte d'une journée de travail ... Dès mon retour je passe à l'agence raconter mes mésaventures et je fais une réclamation... L'agence me répond par mail que ces désagréments sont liés à "la culture du pays".... aucun geste commercial.... Faite attention aux commentaires que vous postez avant le départ, il est préférable de le mettre au retour. Agence peu professionnel, a quoi sert les frais d'agence? Je n'avais eu aucun soucis jusqu'à présent mais j'avais confiance... Faites attention ⚠️ ⚠️ ⚠️

Expérience fantastique: Je suis allée à l'agence samedi 7 septembre 2024. J'ai été reçue par Mathilde la responsable d'agence qui a été hyper agréable, patiente et professionnelle. Elle a réussi à me trouver un séjour en fonction de mes critères exigeants, elle a consacré 2h30 pour me trouver un séjour alors qu'en septembre c'est hyper complet! Merci à Mathilde et Mme MALEK !

Expérience fantastique: Agence très accueillante. La conseillère (Mathilde) qui s'est occupée de nous a su parfaitement être à notre écoute et répondre à nos attentes.

Expérience fantastique: Très bon accueil dans cette agence..on a su me trouver un voyage qui correspond tout à fait à mes attentes... Je recommande

Expérience fantastique: personne sérieuse qui c est vous conseillier

Expérience fantastique: Malèk est juste une conseillère hors norme ,passez par elle ,le niveau de l'écoute ,de l'accueil et du conseil,est 1000000%

Expérience fantastique: Très bien reçue. Professionnelle très agréable et compétente. Merci !

Expérience fantastique: Personne très disponible, souriante et patiente. A su prendre le temps de trouver le voyage qui me correspond. Je recommande !!! Et ne changez rien !

Expérience positive: Très bon accueil, personnel très compétent.

Expérience fantastique: Mathilde très aimable et professionnelle.

Expérience fantastique: Agence Bonne Nouvelle très sympa, accueil chaleureux, et professionnel ,Mathilde était vraiment à notre écoute. On y retournera.

Expérience fantastique: Hôtel super , personnel aux petits soins, hébergement et repas top et site magique...

Expérience fantastique: Malek et Mathilde, juste deux magnifiques perles Disponibles, agréables,, réactives, … et jolies qui plus est. Merci à toute votre équipe. Bien cordialement, Gisèle Donio, et Famille Allali

Expérience fantastique: Bonjour je remercie grandement Malek pour son écoute, recherche de destination top et au meilleurs prix, disponibilité, amabilité...... Je recommande vivement cette agence si vous souhaitez prendre des vacances Bien cordialement IMACHE

Expérience positive: Très bon accueil, bon suivi et bons conseils

Expérience fantastique: Accueil très professionnel. Merci à Mathilde.

Expérience fantastique: Merci à Mathilde qui s'est très bien occupé de moi. Si vous voulez passer de bonnes vacances n'hésitez pas à faire appel à ses services. Je recommande, vous ne serez pas deçu.

Expérience fantastique: Super le voyage à Madère, avec mes 2 copines. Bon voyage et merci de nous avoir bien renseigner

Expérience négative: Bonjour, Une agence à fuir ! Elle ne répond jamais au téléphone. Même chose sur le plate-forme dont le numéro commence par 0800 et qui est facturé 34 cents €/minute. J'ai voulu enregistré mes parents pour leur croisière et il y a eu un bug sur le site My Costa. Le service client ne peut rien faire. Je dois appeler l'agence mais elle ne répond pas ! Une vraie arnaque !

Expérience fantastique: Sami nous a bien trouvé et conseillé ce que nous cherchons pour un budget précis. Il fait très bien son travail.La famille Nghe lui souhaite une bonne route pour la suite. Mais un peu déçu de le voir quitter son poste .

Expérience fantastique: SUPER

Expérience fantastique: Nous avons réserver pour 2 voyages avec Mathilde qui a de très bons conseils,très sympa Je la conseille

Expérience fantastique: Suite à un voyage en famille organisé pas l’agence Promovacances Bonne Nouvelle l’an dernier, j’ai souhaité de nouveau passer par la même équipe. J’ai été accompagnée par Mathilde qui a été très réactive et efficace pour me trouver un voyage en fonction des critères donnés. Merci pour tout ! Je recommande +++

Expérience négative: Je suis allé réserver des vacances avec ma fille en Turquie, je trouve un jeune avec une fille qui étaient en train de s'embrasser. Il était gêner de me voir . Je lui ai demandé de me faire une devis pour 7 nuits à Istanbul sachant que j'ai déjà vu avec sa collègue. Il m'as annonce un prix de 1200€ par personne pour 7 nuit hôtel juste petit déjeuner et transfert. Juste pour me faire débarrasser. Sachant qu'ils étaient assis à la place des clients en train de s'embrasser lorsque je suis rentré. Je trouve ça pas sérieux et inadmissible.

Expérience fantastique: Agréable

Expérience fantastique: C'est la 2ème fois que je vais à cette agence pour préparer mes voyages le 1er pour Zanzibar et cette année pour l'île Maurice très bon accueil à l'écoute de vos préférences et vous propose des pris en fonction de votre budget une grande gentillesse Merci beaucoup

Expérience fantastique: Super, la personne nous a bien conseillé

Expérience fantastique: Excellent accueil, personnel très agréable et compétent. Excellent service à la clientèle...Je recommande....

Expérience fantastique: Bonjour, ravi de connaître cette agence pour tout voyage destination différente, une équipe actif, dynamique et souriante pour de bonnes propositions de balade bénéfique

Expérience fantastique: Expérience formidable, autant sur l'accueil, l'écoute et la disponibilité de l'équipe. Une écoute empathique devant mon cas un peu compliqué. Je me suis envolée sereine afin de rencontrer mes artistes. L'hôtel " Baraka " à Dakar super et bien placé. Je recommande d'une part et c'est avec confiance que j'y organiserai mon prochain séjour cet été. Merci à l'équipe et plus particulièrement à Sami.

Expérience fantastique: Un grand merci à l’équipe Promovacances Bonne Nouvelle pour son écoute, qui avec empathie, professionnalisme, réactivité, bienveillance a toujours su répondre à nos exigences, des qualités et compétences qui nous ont fidélisé.

Expérience négative: Super Séjour de 8 jours sur ce magnifique Nil chez Fram /karavel/Promovacance .Les bateaux sont propres et le personnel au top ! Nous étions sur le bateau de croisière Tiyi 5* .(Propre fonctionnel , stable , évitez la piscine de moins de 4m sur 3m , profondeur max 1,6m qui ressemble plus à un pédiluve géant qu'a une piscine -Nous avons été bien placé dans ce bateau :Pas trop près , ni des moteurs , ni de la piscine ) Les paysages, l’ambiance, les services, la nourriture, tout cela était plus que correct voir délicieux parfois (Même si on est dans le subjectif). Nous avons vu des choses incroyablement riches d'histoires et de beauté ! Le all-inclusive, lui n’est un ersatz du produit original mais il fait l'affaire pour les sodas et l'eau Le hic dans ce mémorable séjour ! C'est les marges monstrueuses que font une majorité d'intermédiaires sous la complaisance de Fram /karavel/Promovacance (Je ne suis pas contre les marges, les gens doivent vivre et rien n'est gratuit ; Mais là, on est des gros pigeons, des sacs à euros .Une partie du personnel, les guides et les encadrants, déjà payés par Fram /karavel/Promovacance se gavent sur le dos des touristes) : Exemple le visa est à 23 euros, Mais Fram /karavel/Promovacance et compagnie le facture à 70/80 euros ! Une journée type Vallée des rois est facturée 93 euro plus 18 pour la tombe de Seti, mais coute en réalité moins de 45 euros soit un bénéfice/arnaque de plus de 50 euros par jour et par personne. Et cela a duré 8 jours, multiplié par deux (Ma compagne et moi-même) . Une clef USB souvenir de cette croisière se vend 50 euros en liquide .Des tarifs européens pour un service égyptien. (Le salaire moyen est de moins de 150 euros en Egypte) Et c'était comme cela pour tout ce qui est en sus sur cette magnifique escapade. Dommage, j'aurais aimé vivre plus confortablement cette expérience. ps: j’ai fait plein d'autres séjours Fram /karavel/Promovacance à travers le monde, et n'ai jamais ressenti un tel sentiment, ou pendant 8 jours nous sommes des pigeons en totale impuissance pour que cela change

Expérience fantastique: Merci à Mathilde et son équipe pour l accueil, Hâte de faire ce circuit en Thaïlande, A très vite

Expérience fantastique: Je suis très content dans cette agence, car Mlle Mathilde fait tout dans son travail pour me satisfaire. Le professionnalisme, la gentillesse qui me fais l’attachement à cette personne.....

Expérience positive: Super accueil

Expérience négative: Très déçue de la prestation, j' ai été mal informée et mal accueillie

Expérience positive: Personnel sympathiques et arrangeant Prix très accessible

Expérience négative: Très déçu par la nouvelle qui n"y connaît rien et elle n'écoute pas ce que je voulais Aurelie était professionnel

Expérience positive: Mathilde très accueillante et prends le temps avec le client

Expérience fantastique: Agence très sérieuse ! J’apprécie beaucoup le professionnalisme de Mathilde, Amaury et Joséphine. Je recommande vivement !

Expérience négative: Tout ce passe très bien pour réserver et régler....après les choses se compliqué lorsqu'il y a un soucis . Incompétence ou volontaire ? Cela reste un mystère

Expérience positive: Circuit de 15 jours en Crète. A faire en évitant la région d'Héraklion. Le Nord/Est est beaucoup trop bétonné, le Sud est resté dans son jus. Petit soucis sur le vol retour mais l'agence Bonne Nouvelle a été au TOP. Cela fait 9 fois que je pars avec cette agence et vraiment je la recommande.

Expérience négative: Nous revenons de Cuba (séjour du 28 juillet au 5 août 2023). Ne faite surtout pas confiance à cette agence de voyage, c’est des annonces mensongères. En effet, nous avons payé une prestation all inclusive d’un montant assez onéreux. Nous avons dû payé les places de notre deuxième avion (Madrid-la havane). La carte de la chambre ne fonctionne pratiquement jamais. Voici la photo de notre salle de bain… La nourriture est pas bonne du tout, l’hôtel Kawama propose qu’un seul restaurant au final. La wifi est payante mais elle ne fonctionne pas partout dans l’hôtel, il accepte seulement les euros et les dollars. Vous pouvez payé en carte bancaire mais le TP ne fonctionne pas ou très peu. Je vous recommande d’aller à Cuba car c’est une très belle culture mais ne faite surtout pas confiance à cette agence de voyage. Sans oublié que le servie client ne répondra à aucune de vos questions car incompétent. Conclusion nous avons payé un voyage hors de prix et une fois arrivé les photos de l’hôtel ne correspondais pas à l’annonce. Avant de promouvoir une voyage paradisiaque et de nous faire croire que votre agence est là meilleure, allez sur place pour vérifier que vos annonces ne sont pas mensongères.

Expérience négative: Je suis client depuis un bon moment ou je laisse de bonnes sommes lors de mes voyages. Mais aujourd'hui un voyage prévus signé le bon puis envoyé le virement dans la seconde le voyage a augmenté de plus de 400 e on me propose par téléphone en urgence un autre au même prix dans des dates différentes mais sans faire attention je clic sur le lien et la je ne peux plus annuler rien faire car je ne suis pas dispo aux nouvelles dates que l'on m'a attribué et l'agence refuse de modifier les dates ou d'annuler. Je trouve ça honteux et aucun sens commercial. Client depuis longtemps je n'y retournerai plus.

Expérience fantastique: Très bon accueil et équipe très professionnelle, merci et bravo, je reviendrai !

Expérience fantastique: Un séjour au Japon mémorable, ce voyage d'une vie à été orchestré de A à Z par notre conseiller voyage Amaury. Grâce à son écoute, il à su répondre parfaitement à nos exigences, en nous proposant un circuit adapté à nos besoins. Il à su nous rassurer quant à nos inquiétudes pour notre arrivé et notre retour en France. Encore un grand merci à Amaury. ce voyage restera graver dans notre mémoire !

Expérience fantastique: Nous avons passé un séjour parfait en All Inclusive aux Canaries grâce aus conseils avisé de l'agence. Merci beaucoup à Mathilde, Amaury et Joséphine pour leurs compétences! Nous sommes partant pour un nouveau voyage, certainement au Mexique, à très vite!

Expérience fantastique: Agence très chic, personnel de bons conseils et aux petits soins. Merci à Joséphine pour sa patience et son sens du service. Je recommande chaleureusement Promovacances Bonne Nouvelle.

Expérience fantastique: Superbe agence,allez y avec votre budget vos envies et le personnel de l'agence (Joséphine ou Mathilde entre autre) sont très à l'écoute et d'une patience absolue face à nos exigences variées. Cette année Joséphine a réussi à nous trouver nos vacances en Tunisie dans un lieu atypique comme on voulait! Et même moins cher que notre budget! Malgré nos nombreux refus sur ses propositions elle s'est démené pour nous !merci beaucoup !

Expérience fantastique: des personnes très à l'écoute et disponible pour aider à trouver et réserver des vacances. vraiment merci pour ce que vous faites et ce que vous êtes.

Expérience fantastique: L’agence Promovacances Bonne Nouvelle nous a beaucoup aidé pour organiser notre voyage. L’hôtel Sealife family d’Antalya choisi avec Mathilde était à notre goût et correspondait parfaitement à nos attentes. Seul petit hic : l’arrivée tardive à l’hôtel (à l’aller) et le départ tôt pour l’aéroport (au retour) nous a amené à rester en réalité plus 6 vrais jours que 8… Des horaires de vol plus intéressants auraient donc rallongé quelque peu notre voyage. Merci à l’agence ! Je recommande

Expérience fantastique: Extraordinaire..bien envie d y retourner beaucoup de choses à voir merci pour ces conseils. De l agence bonne nouvelle

Expérience fantastique: Agence très sérieuse ! J’apprécie beaucoup le professionnalisme de Mathilde, Amaury et Joséphine. Je recommande vivement !

Expérience fantastique: Je suis très satisfait de la prestation de cette agence et en particulier de Mado je la recommande sans hésiter !

Expérience fantastique: Nous partons avec un groupe d'amies et nous sommes trouvées devant un problème compliqué de compatibilité de dates, nous voulions pouvoir être toutes ensemble au moins un petit moment et évidemment obtenir les meilleurs tarifs. Mathilde mais aussi ses collègues ont eu vraiment beaucoup de patience avec nous et nos multiples demandes de devis, toujours avec une grande gentillesse et de la réactivité. Ça s'est réglé finalement assez vite et nous sommes très contentes de partir fin juin. Merci à tous les trois.

Expérience fantastique: J'ai apprécié la disponibilité et le professionnalisme de Mathilde. Patiente et très à l'écoute. Le suivi du dossier pour une demande particulière Génial. Je recommande sincèrement cette agence Jocelyne MOULY

Expérience fantastique: Accueil, écoute et professionnalisme, merci pour votre accompagnement !

Expérience fantastique: Bonjour. J'ai réservé un voyage avec Mathilde qui était d'ailleurs très sympathique et professionnelle. Mon voyage arrive à grand pas et j'ai quelques questions seulement les seuls numéros que j'ai en ma possession sont payants . Est-il possible d'avoir les coordonnées directes de l'agence sans que l'appel soit facturé ? Merci a vous

Expérience fantastique: Malek est une personne gentille , extrêmement patiente et très à l’écoute de ses clients. On repart de l’agence rassuré et content en un mot l’esprit tranquille... Agence super !!

Expérience fantastique: Excellent accueil et efficacité de mado et Mathilde de l Agence bonne nouvelle

Expérience fantastique: Agence sympathique, Très bon conseil, prestation supérieure au site internet, en 15 minutes, Mathilde trouve votre bonheur...

Expérience fantastique: Voyage prévu pour Minorque en lai 2022. J'ai été accueillie par Mathilde PROMOVACANCE Paris 10ème. Accueil auTOP, Conseils de la conseillère au TOP TOP. Que dire service après vente et du suivi de mon dossier ? Je ne remercierai jamais assez de tout ce professionnalisme aux petits soins pour ses futurs voyageurs. Je recommande vivement PROMOVACANCE et un merci particulier à Mathilde PROMOVACANCE agence Paris 10ème.

Expérience fantastique: Service au top. J'ai été reçu par Mado qui m'a aidée à trouvé un séjour adapté à nos besoins et envies. Accueil agréable et personnel très disponible.

Expérience fantastique: Merci Elea pour votre écoute, votre patience et votre professionnalisme. Je ne regrette pas d'être passée par agence À su répondre parfaitement à ma demande

Expérience fantastique: Top

Expérience fantastique: Des professionnels très compétents et charmant en plus ce qui une gache rien quand on veut réserver des vacances ! Cela devient de plus en plus rare

Expérience fantastique: Très bon accueil de la part de Mathilde, je conseille vivement: elle a trouvé la solutuon parfaite pour mon voyage!

Expérience positive: Bien

Expérience fantastique: Merci à Mado pour son investissement et ses conseils! Juste génial!!!

Expérience fantastique: Merci à Mado conseillère au top, je recommande fortement.

Expérience négative: Les conseillères de voyage ne nous ont pas bien informées sur les règles et taxes lors de la réservation d ' un voyage à New york. Nous avons été très déçues de leur prestation .

Expérience négative: Bonjour Je devais aller à hurghada du 8 au 18/08/2022 (reservation faite en avril) mais hier 29/07 on m'annonce que c'est annulé à cause d'un mouvement social ensuite lorsque j'ai le service client c'est de la faute de l'hôtel qui a annulé la réservation. on sent que les informations sont douteuses déjà.Je me retrouve dorénavant avec rien car en dernière minute tout est réservée et il n'y a aucune place, nulle part avec ce que jai payé. je doit ajoutera un supplement de 2000€ afin de réserver un hôtel pas tres loin de ce que javais réservée. Je suis outrée Promovacances m'a pourrit mes vacances...et ceux de mes enfants. aucun suivi de dossier, ni de qualité. à éviter. ce n'est plus ce que c'était.

Expérience positive: Voyage prévu à amsterdam mi mai 2022, je suis tombé sur un commercial au téléphone qui était très agréable qui m'a assuré que j'avais 48 heures pour rapporter mes chèques de subventions de mon CSE au siège de promo vacances afin de ne pas être prélevé de la totalité, quelle fut ma surprise en découvrant mon compte prélevé de la totalité le matin même ou je devais me rendre sur place. Très en colère je me suis rendu sur place quad même et là seule solution est que je me fasse rembourser de la sommes des chèques sous 1 semaine... pas le choix autrement. Pas foufou. J'espère que le séjour se passera bien dans l'hôtel que le commercial m'a conseillé.

Expérience négative: Je suis passée 2 fois à cette agence, chaque fois c’était la même personne Mathilde. Une fois j’ai attendu une heure, elle m’a dit qu’elle devait fermer l’agence bientôt du coup elle ne pouvait pas me recevoir. 2eme fois je suis passé pour avoir les informations concernant ma réservation, elle a dit si j’ai réservé sur internet, faudra appeler le numéro sur le site. Bon, donc je pense pas je passerai dans cette agence pour la 3eme fois. Niveau d’accueil et service 0.

Expérience fantastique: Accueil souriant et dynamique, offres intéressante et réel accompagnement et disponibilité tout au long du voyage ! Merci beaucoup !

Expérience fantastique: Séjour parfaitement organisé au sein de cette agence. Conseils appréciés et appréciables, merci Mathilde !

Expérience fantastique: J'ai eu l'occasion d'être en contact avec Mathilde de l'agence, professionnelle et d'une gentillesse, toujours à l'écoute !

Expérience fantastique: Excellent accueil, Mathilde a été d'un bon conseil et m'a bien aidé dans les démarches à remplir pour mon voyage en Sicile. Tout ce que j'attend d'une agence de voyage, avoir un interlocuteur en cas de besoin. Merci à toute l'équipe de Promovacances Bonne Nouvelle. Je reviendrai vers vous pour un prochain voyage!

Expérience négative: Si c'est moi je ne peux pas trop juger mais malheureusement ma sœur est passé par eux pour un voyage et malheureusement catastrophe et de plus obligé de les harceler pour obtenir le remboursement du billets . C'est dommage...

Expérience positive: On est partis plusieurs fois avec Promovacances , Bon rapport qualité prix. J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de Mathilde qui a su nous trouver un séjour sur mesure en Crête. Une jolie pension de famille au milieu des fleurs; à 5 mn de la plage et des restaurants; Excellente cuisine maison régime crétois. Un suivi efficace jusqu'au départ, de bons conseils. Disponible si besoin et efficace. Merci Mathilde. Cordialement Annick TSIN

Expérience fantastique: Une équipe dynamique et souriante ! Elles sont très sympathiques et à l'écoute de leurs clients. Je recommande !

Expérience négative: Des voleurs.