
Transatour France

Informations sur Transatour France
34000, Montpellier
Horaire d'ouverture
- lundi: 09:00 – 18:00
- mardi: 09:00 – 18:00
- mercredi: 09:00 – 18:00
- jeudi: 09:00 – 18:00
- vendredi: 09:00 – 18:00
- samedi: 10:00 – 18:00
- dimanche: Fermé
Our company guarantees absolute discretion on any price subject to availability. Our price guarantee, by publishing promotions that are equally comparable to other sites, gives us the confidence to promote best deals in France and abroad.
Contact our teams from Monday to Saturday (9 am-6pm) on +33 467 587 514. But above all, book your trip 24 hours a day on our website www.transatour.fr, with immediate confirmation and online payment.
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Transatour France :
Transatour France est une agence de voyage réputée pour son professionnalisme et la qualité de son service. Notre équipe, chaleureuse et à l'écoute, s'engage à vous offrir une expérience de voyage inoubliable. Voici quelques-uns de nos points forts :
- Accompagnement exceptionnel tout au long de votre voyage.
- Personnel compétent et bienveillant, comme nos guides, qui se consacrent à votre satisfaction.
- Offres attractives avec des prix compétitifs pour des destinations variées.
- Une organisation soignée qui garantit que chaque aspect de votre voyage se déroule sans accrocs.
- Hôtels soigneusement sélectionnés pour leur proximité avec les sites sacrés et leur confort.
Nos clients ont partagé des expériences positives, notant l'écoute et la disponibilité de notre équipe, ainsi que leur satisfaction lors de leurs voyages. Toutefois, nous reconnaissons qu'il y a quelques domaines à améliorer, notamment concernant la communication et certains aspects logistiques pour des groupes importants.
Dans l'ensemble, nous sommes fiers de notre réputation et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Merci à ceux qui nous ont fait confiance et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement!
Transatour France: Des avis
Expérience fantastique: Excellent professionnalisme et super qualité en terme d’efficacité pour pouvoir vous trouvez les meilleurs prix aux dates choisies, je recommande !! Ps: merci à Houssam
Expérience fantastique: Je voulais vous remercier pour votre aide précieuse et votre excellent travail, je n’hésiterai pas à vous contacter à l’occasion MERCI
Expérience fantastique: c’est une agence exceptionnelle avec un service de très haute qualité ! J’ai débuté mon expérience en tant qu’alternante et dès mes premières visites pour l’entretien, j’ai ressentie une atmosphère très familière .
Expérience fantastique: Experience inoubliable ! Accompagnement exceptionnel ! Organisation impeccable ! Je remercie chaleureusement toute l'équipe pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Je ne manquerai pas de recommander vos services à mes proches et espère avoir l'occasion de voyager à nouveau avec vous pour d'autres occasions. Avec tous mes remerciements,
Expérience fantastique: Transatour montpellier avec yassine.et sont équipes bravo à tous le monde et merci
Expérience fantastique: Super agence surtout une agent de voyage du nom de ABIR elle est super elle vous des destinations que vous voulez avec des super prix et destinations je conseille c'est une agence de confiance et le gérant il est super accueillant
Expérience fantastique: Bonjour cette agence très professionnel et sérieux merci à tous persenel trasatour Montpellier
Merci beaucoup pour votre avis toute l'équipe est ravie de l'entendre !
Expérience fantastique: Cette agence est une des meilleures agences que j'ai connues. Ils ont des super packs de voyage que j'ai déjà teste mais aussi tout mes voyage faits depuis deux ans et franchement c'est vraiment super, de plus ils son très investit dans leur travail et un accompagnement du début a la fin, c'est très agréable et reposant de savoir que je suis prise en charge à 100% et que tous mes voyages se passent tranquillement
Merci beaucoup! toute l'équipe est ravie de l'entendre, c'est toujours un plaisir de vous voir, à très bientôt !
Expérience positive: Top, 5 étoiles
Expérience fantastique: Agence au top, Équipe très sympa, Professionnel et disponible.
Merci pour votre retour, toute l'équipe est ravie de l'entendre !
Expérience fantastique: On n'est parti en famille pour une homra, Pour une période de 14 nuits je précise, que dire ,au top des tops. Je recommande ,je remercie yassine de l'agence transatour qui ,au moindre soucis vous répond et vous aides .... Hajj ALI comme guide , vraiment au top. On s'est régaler, toujours la pour nous. Qu'Allah hazawajall vous récompense. A très bientôt in chaAllah.
Merci infiniment, au plaisir de vous revoir à l'agence !
Expérience fantastique: Je recommande la guide, hajja Jamila, de Montpellier. C'est elle qui a su rendre ce voyage inoubliable
Expérience fantastique: Bonjour, C'était ma première Omra. Lhamdo lilah tout c'est passer comme prévu. Je voudrais remercier la guide Jamila qui a était à l'écoute et qui nous a aider pendant cette merveilleuses Omra.(je vous conseille l'agence Transatour France pour votre Omra)
Merci infiniment pour votre retour! au plaisir de vous revoir.
Expérience fantastique: Merci JAMILA pour ta patience pour ta gentillesse et j’ai parlé à toute ma famille pour qu’il parte avec toi La prochaine fois Inch’Allah Très bon guide tu nous a Beaucoup aidé et supporté pour accomplir notre OMRA correctement.
Expérience fantastique: On a effectué une Omra pendant le mois de Ramadan et le voyage s'est très bien passé. Le groupe était bien et on a eu l'occasion de faire de belles rencontres. La guide, hajja Jamila, a été au top. Très à l'écoute et soucieuse de son groupe, elle a très bien géré jusqu'au bout. Encore merci à elle.
Toute l'équipe est ravie de l'apprendre! merci pour votre confiance!
Expérience fantastique: Très bonne agence très organisée et de confiance , vous pouvez y aller les yeux fermés. Et mention spéciale pour Jamila notre guide qui a été à l'écoute très patiente et qui nous a partagé ses grands savoir . Je recommande .
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour !
Expérience fantastique: Salamou3laykoum Nous avons effectué une Omra durant le mois de Ramadan. Nous avons passé un agréable séjour, nous avons été très bien guider et conseillé grâce à notre guide Hajja Jamila que je remercie tout particulièrement pour son investissement et l'intérêt qu'elle porte aux personnes qu'elle encadre durant le séjour. Barakallouh fike Jamila. In cha Allah si nous avons l'occasion de refaire une omra je vous reconnaîtrai dans hésitation.
Merci ! Nous sommes ravis de l'entendre, au plaisir de vous revoir !
Expérience fantastique: Super Omra Macha Allah merci azdin
Un très grand merci pour votre avis! à bientôt !
Expérience fantastique: Je remercie Ezzeddine ,pour se sejour magnifique je recommande. Merci à toute l equipe
Merci beaucoup pour votre retour !
Expérience fantastique: Très belle expérience avec haj ezzedine, je le recommande sans hésitation, belle hôtel et une belle omra à bientôt.
Merci beaucoup, nous sommes ravis de l'entendre, au plaisir de vous revoir !
Expérience fantastique: Omra inoubliable, très bonne organisation, très bon guide haj Ezzedine. Je recommande ++,sans hésiter À très vite !!
Merci infiniment pour votre avis, à bientôt !
Expérience fantastique: Je recommande cette agence pour le voyage de el omra. Mes proches sont partis ce mois-ci et ils sont bien satisfait de la bonne organisation et d'un guide très bien expérimenté Mr.Tliba
C'est un plaisir de lire votre satisfaction, merci pour votre retour!
Expérience fantastique: Je tiens à remercier Transatour pour ce voyage exceptionne OMRA accompagné de Monsieur Azzedine et sa femme merci À ses accompagnateurs magnifiques ❤️ les hôtels proximité correspondait exactement à mes attentes je tiens à remercier Monsieur Abdellah de transatour qui nous attendait déjà sur place avec les badges des chambres déjà préparé une organisation au top franchement je recommande
Merci infiniment pour votre confiance et cet avis qui fait plaisir à toute l'équipe!
Expérience positive: Assalamou aleykoum wa rahmatoullahi ta'ala wa barakatouhou ! Nous venons tout juste de rentrer d'une Oumra organisée par Transatour dont je tiens à remercier toute l'équipe pour leur gentillesse et la qualité des prestations, avec un tarif vraiment abordable par ces temps difficiles, Al Hamdou lillahi Rabbil aelamine ! Hôtels modernes et très proches des deux mosquées, déroulement du séjour, impeccable, ma sha Allah ! Qu'Allah vous récompense et vous donne la Baraka. Que vous puissiez faciliter à de nombreux frères et sœurs, à accomplir le pèlerinage, Amine ! Bârak Allahou fikoum.
Merci beaucoup pour votre confiance Mme MELHEM, Toute l'équipe est ravie de lire votre retour. Au plaisir de vous revoir!
Expérience fantastique: J'ai passé une Omra magnifique avec maman, ma sœur et mes deux enfants. Toute l'équipe de TRANSATOUR France était au petits soins. Merci Yassine pour cette expérience. un grand merci à Hicham du Staff sur place qui a veillé à ce que tout se passe très bien sur place pour maman et ma sœur qui sont resté un jour de plus que moi. merci à Mohamed qui nous a intégré à son groupe pour les visites.
Quel plaisir de vous lire! Merci beaucoup pour votre confiance et votre avis. Au plaisir de vous recevoir a nouveau.
Expérience fantastique: Groupe du 7 Février avec les guides Azzedine et Aoufa, nous sommes très satisfaits de notre première Omra ! Des guides vraiment opérationnels et organisés qui ont assurés au niveau de l’organisation des visites et de l’accompagnement personnel qu’ils nous ont accordés à chacun tout au long de ce voyage, ce fut un magnifique et inoubliable voyage Al Hamdulilah !
Nous sommes heureux de savoir que tout soit bien déroulé! Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Expérience fantastique: Très satisfait de l’organisation du voyage pour la Omra du 07/02/24 au 19/02/24. L’équipe TRANSATOUR a été au rendez-vous pour nous accompagné durant ce magnifique voyage. Les hôtels très proches que ce soit à Médine et à La Mecque. L’équipe EZZEDDINE TLIBA, AOUFA et ABDELLAH nous ont permis de réaliser notre OMRA dans les meilleures conditions que ce soit au niveau religieux et dans la logistique. Tout s’est très bien passé Al Hamdoulilah. Je les recommande fortement ✅
Merci pour votre retour et votre confiance, au plaisir de vous revoir à l'agence!
Expérience fantastique: Le voyage pour mes parents s'est bien passé et ils sont contents pour l'organisation et les emplacements des hôtels pour la omra du 7 février. Merci à Ezzeddine et son épouse pour leurs accompagnements.
Merci pour votre confiance, nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé !
Expérience positive: Salamoulikoum , Notre omra c'est très bien passé un voyage inoubliable dans un endroit magnifique, Nous avons eu un guide très encadrant patient et à l'écoute avec une équipe formidable qu'Allah accepte notre Omra ainsi qu'à tous. Nous remercions toute l'équipe transatour, et notre imam hajj Mustapha qu'Allah vous récompense amin
Merci beaucoup! Toute l’équipe est ravie de connaître votre satisfaction.
Expérience fantastique: Omra du 07/02 qui s'est très bien passée avec l'accompagnateur Ezeddine TLIBA et son épouse Aoufa. Merci à vous, un accompagnement au TOP, gestion au TOP, les rituels se sont parfaitement passés, rien à dire. Cdt
Toute l'équipe est ravie de l'apprendre! merci pour votre confiance!
Expérience positive: J'ai passé une excellente Omra, mais je la dois beaucoup à mon fils car pour les femmes il manquait une accompagnatrice (donc pas d'explication). Pas beaucoup de choses sont organisées et j'ai été souvent livrée à moi même. L'hôtel à Médine était très bien avec juste un souci de paiement qui a bloqué le groupe à l'extérieur des chambres quelques heures.
Expérience fantastique: Omra du 7/02 au 19/02 avec guide Azzdine et sa femme ils nous en accompagnez avec beaucoup d’attention et de professionnalisme Machallah . Une équipe formidable hôtel 5 étoiles à medine ainsi qu’à makkah très bien situé des deux haram. Je recommande fortement et hâte d’être en 2025 pour repartir inchallah.
Merci beaucoup pour votre retour !
Expérience fantastique: Bonjour c'était ma première Omra,Elhamdoulilah tout a été facilité grâce à la guide Jamila que ce soit au niveau administratif, humain, elle à toujours était la pour nous toutes. C'est une femme exemplaire et exceptionnelle qui travaille avec ses tripes et surtout très professionnelles. Nous avons passé un agréable séjour. Je recommande cette agence Transatour notamment pour les 2 hôtels 5 * qui était à proximité des 2 mosquées.
Un très grand merci Mme Ghania pour votre avis. Un vrai plaisir de vous lire! Nous sommes heureux que tout soit bien passé.
Expérience fantastique: Très beau voyage très belle expérience avec cette agence que je connaissais pas avant et que j'y suis allée suite à recommandation de collègue. Très satisfaite de ce voyage en général. côté administratif tout s'est passé simplement et rapidement. Tarif était très correct par rapport à la qualité et la proximité des hôtels proposés et des services. L'accompagnement était très bien aussi d'autant plus que le guide Jamila est une femme très professionnelle et serviable chose qui a extrêmement aidé à accomplir tous nos rituel et nos visite et a facilité ce premier voyage. Je recommande Transatour et les choisirai pour mes autres voyages sans hésitation.
Merci beaucoup pour votre avis qui fait énormément plaisir à toute l'équipe! A bientôt pour de nouvelles aventures !
Expérience fantastique: Wow, quelle expérience incroyable de Umrah j'ai eue ! Je ne peux pas remercier Yassin Haouhaou et TransaTour assez de rendre tout cela possible. Leur organisation et leur attention aux détails ont vraiment rendu mon voyage inoubliable. J'ai ressenti une profonde sensation de paix et de spiritualité tout au long du voyage. Merci, Yassin Haouhaou et TransaTour, pour avoir créé une expérience si merveilleuse pour moi. Que les bénédictions de l'Umrah continuent de rester avec moi.
Merci infiniment pour vos mots chaleureux, merci d'avoir choisi de voyager avec nous et de nous avoir fait confiance. Au plaisir de vous revoir !
Expérience fantastique: Le meilleur sur Montpellier
Expérience fantastique: Excellente agence de voyage avec un staff à l'écoute et compréhensible
Un très grand merci pour ce commentaire qui ravit toute l’équipe!
Expérience négative: Agence très médiocre. Avec aucune communication. Je déconseille fortement pour les omra et autre.
Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience.Nous tenons à vous assurer que nous sommes toujours ouverts à la communication et que nous cherchons continuellement à améliorer nos services. Toutefois, nous avons constaté que vous êtes passés par un intermédiaire et non pas par l’agence directement. Si vous aviez des préoccupations spécifiques ou des questions concernant votre Omra, Vous aviez la possibilité de vous rapprocher de l’agence afin d’avoir les renseignements nécessaires. Nous aurions fait de notre mieux pour répondre à vos questions. Cordialement,Transatour France.
Expérience positive: Alhamdoulilah,Nous étions très heureux d'être accompagné par l'agence Transatour, les choses se sont bien passées. Des points à améliorer très certainement. Je le recommande
Merci pour votre retour positif ! nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience !
Expérience fantastique: Bonjour à tous, je voulais vous dire que notre séjour Oumra ça s'est très bien passé dans des bonnes et meilleurs conditions maachallah, notre imam Djibril ainsi que Ali, Babakar, jean Luc et les autres étaient vraiment à la hauteur Un très grand merci pour tout que Allah vous protège et vous récompense inchallah
Bonjour,Merci pour votre retour et votre confiance !
Expérience fantastique: Bonjour je suis parti faire la omra en groupe avec Transatour tout s était très bien passé les hotels ont été choisis avec soin et adaptés à nos exigences européennes en ce qu on en droit d attendre en matière de confort et qualité les guides sont exemplaires nous étions partis 12 jours et le voyage en avion s est très bien passé aussi vous pouvez réserver votre voyage chez Transatour les yeux fermés et personnellement quand je pourrai je repartirai avec Transatour inshAllah merci à Yassine et à toute l équipe
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau !
Expérience fantastique: Agence au top, pour un voyage qui n’était vraiment pas prévus tout était magnifique. Une organisation au top avec les guides Azzedine et son épouse, qui ont su être à l’écoute et serviable. Les hotels placer à proximité des Mosquées sacrées étaient très propres. Deuxième Omra avec Transatour et peut etre une 3eme si Dieu veut.
Merci Imane ! Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir !
Expérience fantastique: Une Omra très spéciale avec une équipe mashaa Allah spéciale. Une bonne entente comme une famille tous à l'écoute . Cette omra du 07 février 2024 restera mémorable avec notre chef de groupe ezzeddine qui a fait son possible pour nous organiser notre magnifique séjour. Inshaa Allah fel wadettes w wadettes.
C'est merveilleux de lire votre retour positif sur votre expérience! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Au plaisir de vous revoir !
Expérience fantastique: Machallah une oumra exceptionnelle avec une formidable équipe. Attentionnée, à l'écoute, positive. L'équipe a tout fait pour nous rendre le voyage facile et agréable. Je recommande vivement cette équipe.
Un très grand merci Mme Ndeye pour votre avis. Un vrai plaisir de vous lire! À bientôt
Expérience fantastique: Pour la première fois nous avions fait un bon voyage on est content de passer une Omra avec guides ( Hommes et femmes ) qui étaient super top et à l'écoute. Je ne regrette pas mon séjour avec le groupe , espérons insh'Allah accomplir une autre omra avec l'agence Transatour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour était à la hauteur de vos attentes ! Nous espérons vous accompagner à nouveau pour de nouvelles aventures !
Expérience fantastique: Un très bonne gestion de la part de l’agence toujours disponible, répond très rapidement. Mes parents qui ont passé une omra magnifique, avec un groupe au top!! Accompagné par l’imam Djibril et le frère Pape Alioune deux personnes investit machaAllah qu’Allah les récompenses. Encore merci pour tout
Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vos parents ont vécu une expérience aussi positive. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau!
Expérience fantastique: Omra super bien passé avec Azzedine et Abdellah qui été sur place. L’agence nous a trouvé une omra vraiment pas cher mais avec des hôtels très biens situés !!! Je repartirais si dieu veut chaque année avec eux.
Nous sommes heureux que tout soit bien passé ! Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau. Merci de votre confiance !
Expérience négative: Honte à vous pour ma part, vous êtes tous des escrocs.
Bonjour, Nous regrettons votre insatisfaction. Pour comprendre et résoudre au mieux votre problème, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre expérience? Transatour France.
Expérience fantastique: Une agence juste au top! Une équipe très professionnelle, a l’écoute et bienveillante Je recommande cette agence fortement
Merci pour votre confiance AU plaisir de vous revoir L'équipe commerciale Transatour
Expérience fantastique: Je prends mes billets à cette agence très compétente de bon conseil trouve toujours une solution je la recommande
Merci pour votre confiance, au plaisir de vous revoir.Bien cordialement, L'équipe commerciale Transatour.
Expérience fantastique: C'est des professionnels rien à dire..
Expérience négative:
Expérience positive: Peux mieux faire
Expérience négative: Agence malhonnête, à fuir
Bonsoir Monsieur Ismael, Après vérification, nous avons constaté que vous ne faites pas partie de notre clientèle et aucune vente ou service ne vous a été proposé par notre agence. Nous tenons à vous informer que toute calomnie ou diffamation est susceptible de poursuites judiciaires. Bien Cordialement,
Expérience positive: Reçu par des jeunes très sympa et commerciaux, souriant merci à vous
Bonjour, Merci et au plaisir de vous revoir. L'équipe commerciale Transatour.
Expérience négative: Yassine de Montpellier en charge de l'agence transatour France est un voleur !!! C'est une agence à fuir !!! On a eu des jours en moins et des hôtels catastrophique
Bonjour monsieur Mimouni,Nous tenons à vous informer que toute calomnie ou diffamation est susceptible de poursuites judiciaires.Bien Cordialement.Le service commercial Transatour.
Expérience négative: J'ai acheté un billet ds cette agence ... Mais l'horaire de l'avion de retour a change or lagence qui devrait m'avertir ne l'a pas fait .suis allé à l'aéroport on m'a dit l'avion est partie .le directeur me dit ..ah c'est la compagnie qui devait vous avertir..c'est Faux...c'est lamentable et pas proprofessionnel
Bonjour,Nous sommes profondément désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre récent voyage. Nous comprenons votre frustration face au changement d'horaire et les désagréments qui en ont résulté.Veuillez noter que nous comprenons votre insatisfaction envers le processus de communication. Toutefois, nous tenons à préciser que normalement, lorsqu'il y a un changement d'horaire, la compagnie aérienne est tenue d'informer directement les passagers concernés via des moyens de communication tels que les e-mails ou les SMS. Notre agence travaille en étroite collaboration avec les compagnies aériennes pour assurer une communication fluide et efficace avec nos clients.Cordialement,Transatour.
Expérience négative: Je ne sais pas si les responsables de cette agence sont musulmans, mais je n'aimerai pas être à leur place le Jour du Jugement où ils devront rendre des comptes à chaque fidèles lésés par leur laxisme face aux multiples problèmes rencontrés. Problèmes au pluriel car chaque jour DES problèmes. Incroyable. Qu'Allah nous reforme. Au lieu de passer une omra en adoration les fidèles la passe avec des regrets et le cœur lourd. Chambres d'hôtel sensées être étoilées au final 0 étoiles et punaises de lit en supplément. Guide sans commentaire lui aussi on se demande à quoi il sert hormis avoir une omra gratuite et être payé pour faire le non guide. L'organisation 0. À fuir sauf si vous voulez avoir de l'hypertension à la fin du voyage.
Bonjour madame Maya, Nous avons bien reçu votre mécontentement et nous sommes navrés.Nous tenons tout de même à préciser qu'avant chaque départ nous proposons différents programmes et expliquons à notre clientèle en quoi consiste chaque programme en détails. Le choix de prendre ou de refuser revient à vous au final. Cependant, nous vous invitons de vous rapprocher vers nous et nous dire qui exactement s'est occupé de votre dossier et nous ferons le nécessaire. Cordialement, L'équipe commerciale de Transatour.
Expérience négative: 1 / 1 Un petit retour sur votre réponse : Par où commencer, allez l’hôtel à Médine ou plutôt le taudis, les photos parlent d’elles-mêmes, et encore vous n’avez pas l’odeur ! Le guide, enfin guide c’est un bien grand mot, mais j’y reviendrai plus tard. Il nous a en effet transmis un badge, sur lequel était mentionné le nom de l’hôtel, 3 jours avant le départ. Ayant entièrement confiance et n’imaginant pas qu’une agence française logerait des pèlerins dans de telles conditions, je n’ai en effet pas eu la présence d’esprit de regarder les avis sur cet hôtel, ni sur votre agence d’ailleurs. Quelle regrettable erreur !!! La formule économique s’élève tout de même à plus de 1760€ ou bien 1960€ si on souhaitait une chambre pour 2 personnes…les personnes ayant payé 2500€ n’ont pas été mieux lotis. Il a fallu que les membres de leurs familles se rendent à votre agence à Montpellier pour être relogés ! Au même prix, je vous assure que les prestations des autres agences honnêtes n’ont rien à voir. Et même au fond du trou, vous avez trouvé le moyen de creuser en optant pour la formule petit déjeuner la moins chère…pour précisons le gérant de l’hôtel était lui-même surpris de savoir que des français y séjournaient…peu d’agences françaises ont l’indécence d’y loger leurs pèlerins. Bref, passons pour le logement…et parlons un peu de l’encadrement Euhhh par quoi commencer, heureusement que je n’ai pas envoyé mes parents âgés seuls, les pauvres ils auraient été livrés à eux-mêmes !!! Je ne vais pas développer, mais une fois à Medine, outre l’absence de navette à notre arrivée pour nous amener à notre hôtel, nous sommes restés 3 jours sans programme en nous demandant où pouvait bien se cacher le guide ??? Nous avons dû nous débrouiller pour trouver un fauteuil roulant à ma belle-mère, aucune information quant à la possibilité pour les femmes de prier à Rawda. J’ai pu obtenir les informations par une amie, encadrée par une agence sérieuse, qui fort heureusement était présente sur place (et pourtant elle a payé le même prix que nous). Nous avons tout de même eu la possibilité de visiter la palmeraie un soir, quant aux autres visites sur le Mont Ouhoud, la mosquée Qobae elles ont été expéditives. Nous n’avons pas pu prier à la mosquée Qiblaten soit disant en travaux, alors qu’il n’en était rien ! Bref, j’espère sincèrement que des personnes pourront lire mon avis et se renseigner sur le sérieux de votre agence avant de décider de vous confier naïvement l’organisation de leur omra ou pèlerinage. Nous venons d'arriver à Medine, et sommes logés à l'hôtel Hayah Golden, les photos parlent d'elles mêmes....quelle honte, nous sommes accompagnés de 2 personnes âgées, comment peuvent elles se reposer dans de telles conditions !
Bonjour Madame Aoujil, nous avons bien reçu votre mécontentement et nous sommes navrés de ce désagrément.Nous tenons tout de même à préciser que l’intermédiaire par lequel vous étés passé, Monsieur Driss Ougayour, vous a gentiment transmis un contrat dans lequel été indiqué le nom de l’hôtel correspondant à la formule économique que vous avez choisie. Nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part par rapport à cet hôtel avant le départ, autrement nous aurions pu vous trouver un hôtel qui conviendrait plus à vos attentes.De plus, Sur place, en ce mois de décembre, aucun hôtel n’avait de disponibilités malgré nos nombreuses interventions, faute de quoi nous n’avons pas pu vous transférer autre part.Nous avons bien transféré votre requête à la direction, qui se chargera de vous contacter prochainement.CordialementLe service commercial Transatour.
Expérience négative: Bonjour, Je fais suite au message que vous avez laisser à mon fils Mr HAOUHAOU ou MR ROUISSI. C’est une honte de voler des pèlerins en nous volant un jour de omra. Le voyage était prévu du 12 au 26 janvier nous prenons la route le 25 janvier à 1:00 du matin. Vous dites je pense que nous sommes pas avec vous en direct afin de semer le trouble pour les personnes qui verrons les commentaires. Nous allons demain matin échanger avec ce fameux Hamdoui dont vous faites référence et regrouper tout les pèlerins afin de rédiger des avis pour que d’autres personnes ne subissent votre malhonnêteté. Vous osez dire que l’hôtel de medine est un 5 étoile mais tout dépend du contrat et des chambres qui vous sont attribué. Nous avons eu les pires chambres ( vétustes, service de nettoyage inexistant). Pour ce qui est de l’organisation des femmes se sont retrouvé seul à l’abandon ne connaissant pas Medine et ses alentours et devant donc trouver par elle même ou demander à mon fils qui avait déjà fait sa omra. Honte à vous et heureusement qu’il y’a les réseaux pour dénoncer la malhonnêteté.
Bonjour monsieur Wahabi,nous avons bien reçu votre mécontentement et nous sommes navrés.Nous tenons tout de même à préciser. Que le départ fût bel et bien prévu pour le 25 et pas le 26, ceci a été précisé dans le PNR envoyé par la compagnie aérienne en novembre dernier et qui a été transmis à son tour à tous les chefs de groupes dont Mr Hamdaoui, précisément le 08 novembre 2022.Ci-joint, le PNR indiquant les dates (départ/retour) .UMRAH/TRANSATOUR1 Sv 126 G 12JAN 4 CDGJED HN15 ( le 12 janvier, Charles de gaulles/ Jeddah)SV1420 G 13JAN 5 JEDMED HN15SV 127 G 25JAN 3 JEDCDG HN15 (le 25 janvier, Jeddah/Charles de gaulles)Bien cordialement.L'équipe commerciale Transatour.
Expérience négative: Agence a fuir. On devait revenir le 26 janvier et nous revenons le 25 Janvier. L’hôtel à Medine + l’organisation sur place était catastrophique. J’ai échangé avec les personnes qui représente l’agence sur place et même eux ont avoué une organisation chaotique et une malhonnêteté de la part de Transatour France.
Bonsoir Monsieur Wahabi , je pense que vous n’êtes pas passé par notre Agence directement vous avez une réservation ,avec un carnet de voyage sur le dérouler du séjour de ce que j'ai vu sur ce voucher vous avez eu l'hôtel Anouar movempick a medine , tres bel Hôtel 5 étoiles et sur makkah Swisshotelsaussi si je ne vois pas quel serait le problème , pour l organisation sur place c'est une association de mr ELHAMDAOUI qui organise quant à nous, nous fournissons les prestations suivants : vols , hébergements avec petit déjeuner Medine , Makkah tout les transferts visites si vous avez eu ses prestations c'est que nous avons bien fait le nécessaire; si non, merci de nous dire de quoi s'agit- il
Expérience fantastique: Personnel très professionnel avenant et bienveillant
Expérience fantastique: Je remerci tout le groupe de la omra du 07 février 2024 pour votre confiance, votre gentillesse et votre bienveillance envers moi pour vous servir pendant tour au long de ce séjour mémorable et nous étions tous unis et à l'écoute. J'espère fortement que vous êtes satisfaits de cette Omra et qu'allah nous accorde sa miséricorde et une awda vers sa maison sacrée. Je remerci le Staff de transatour qui ont été à la hauteur de nos demandes. CHEF DE GROUPE Ezzeddine TLIBA
Merci pour votre confiance, au plaisir de vous revoir.Bien cordialement,L'équipe commerciale Transatour.
Expérience fantastique: Voyage organisé par Yacine. Istanbul et Dubaï, hôtel magnifique transfert impeccable , tout été parfait al hamdoulillah. Tout s'est super bien passé et nous referons appel à vous pour notre prochain voyage inchallah. Merci pour tout
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance, au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, l'équipe commerciale Transatour.
Expérience fantastique: Personnel accueillant Agence au top
Nous vous remercions pour votre confianceA bientôt L'équipe commerciale Transatour
Expérience fantastique: Super agence et une équipe au top pour nous renseigner !!!!!!!!!!!! Nous sommes partis a ISTANBUL (5 PERSONNE) avec leurs conseils et réservations !!!!!! Super vacances grâce à leur professionnalisme !!!!!! A refaire pour une autre destination !!!!!
Bonjour, Merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à faire de votre voyage à Istanbul une expérience mémorable. Nous attendons avec impatience de vous aider à planifier votre prochaine aventure.Cordialement,L'équipe commerciale Transatour.
Expérience positive: Tout d'abord je tiens à remercier le guide Hajj Youssef et sa patience, sa connaissance sur l'islam, le séjour en groupe pour effectuer une Omra du 17mai au 29 mai, un groupe de tout âge et formidables, mais la seule chose que je reproche à l'agence c'est son organisation administrative j'ai payé une chambre triple en famille qui n'avait pas le même prix que d'autre personne dans le même cas. J'ai payé beaucoup plus cher avec les mêmes prestation de service, je remercie aussi le personnel transatour qui présente l'agence pour vérifier l'état des chambres voilà dans l'ensemble ça c'est bien passé ❤️❤️❤️
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre agence pour votre voyage.Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes au niveau de l'organisation administrative de votre voyage, notamment en ce qui concerne le tarif de votre chambre triple en famille. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.Cordialement, L'équipe Transatour.
Expérience fantastique: Un voyage .organisé par Mr Yacine, ce monsieur a tous fait pour nous arranger afin que nous puissions passer un bon séjour. Il a répondu à toutes nos interrogations concernant le déroulement de notre voyage, et là nous venons de rentrer et tous c’est passé comme prévu . Encore une fois merci.
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive lors de votre voyage. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est passé comme prévu.Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Encore une fois, merci pour votre confiance.Cordialement,L'équipe commerciale Transatour.
Expérience fantastique: Un grand remerciement à Yacine Haouhaou Directeur de l'agence Transatour pour sa gentillesse sa serviabilité et son dévouement exemplaire, la prise en charge par ses soins est un plaisir. Nos remerciements à Abdelaziz Alaoui pour sa rigueur, sa ponctualité et son sérieux, on compte tout à fait sur lui comme guide responsable digne de l'être.
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et surtout pour votre confiance, au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, L'équipe commerciale Transatour.
Expérience fantastique: Je souhaite remercier l'agence pour avoir organisé notre voyage qui pour moi semblait être le périple le plus perieux avec deux petits enfants (3 ans) et (4ans) et un bébé de 3 mois . Nous leur avons fait confiance et nous avons bien fait . Nous sommes allé au Qatar puis en Malaisie puis sur une île en Malaisie pour finir en Thaïlande . Les hôtels ont étaient à la hauteur de ce que l'agence nous a dit ( classe et luxueux ) . Le voyage a etait très bien organisé entre les hôtels ,les transferts , ainsi que les vols . Aller aussi loin avec 3 enfants en bas âges nous terrifié mais ils ont fait en sorte d'écouter nos besoins et s'adapter à notre petite famille... Merci encore et à bientôt je l'éspere inchaalah .
Merci pour votre confiance, au plaisir de vous revoir.Bien cordialement,L'équipe commerciale Transatour.
Expérience fantastique: Tout s’est très bien passé. Nous reviendrons bientôt pour un séjour à Istanbul. Merci beaucoup
Au plaisir de vous revoirLe service commercial Transatour.
Expérience fantastique: Merci yassine pour ce que tu fais, Je tiens juste à préciser que certains pèlerins partent en omra avec des intermédiaires et non transatour qui souvent se font des marges colossal quand tous va bien al hamdoulilah mais des qu'il y a un soucis on remets la faute sur l'agence alors que ce sont ces intermédiaires qui dans la plupart du temps qui sont fautifs en tous cas moi personnellement ça fait 10 ans que je part avec transatour et toujours que des bon souvenirs
Bonjour monsieur Bulgaz,Nous vous remercions.Au plaisir de vous revoir.Le service commercial Transatour.
Expérience fantastique: Meilleur agence a Montpellier
Expérience fantastique: Service agreable, équipe professionelle et j'achete toujours mes billets chez eux. Je recommend vivement.
Expérience fantastique: le professionnalisme au sens propres
Bonjour monsieur Cherradi,Nous vous remercions.Au plaisir de vous revoir.Le service commercial Transatour.
Expérience fantastique: Une agence juste TOP ! J'ai dernierement effectué une omra dans un hôtel 5 étoiles avec un très bon service et une bonne organisation ainsi qu'un voyage splendide à dubai. L'agence nous suis durant ce voyage et est à notre total disposition. Je remercie infiniment toute l'équipe Transatour FRANCE qui a pu nous faire prendre plaisir des voyages et à des prix accessibles. Ces voyages m'ont personnellement permis de me rapprocher avec ma famille et mes amis. Une expérience à refaire ! Je recommande vivement !
Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage ! Accueil au top, les conseillers en billeterie prennent le temps de nous trouvez les billets les moins cher !!
Expérience fantastique: Je connais depuis peu cette agence Honnêtement ravi Equipe chaleureuse compétente Une équipe qui prend le temps Tjs à l'écoute et s'assure de faire un bon voyage Merci à eux
Expérience fantastique: Super contact par téléphone
Expérience fantastique: Meilleur agence à Montpellier. Personnel accueillant et service à la hauteur.
Expérience fantastique: Service parfait
Expérience fantastique: Je suis satisfait et les travailleurs et l'agence sont formidables. Ils accueillent bien et ils satisfaitent les besoins des clients
Bonjour, Merci pour votre confiance !
Expérience fantastique: Your work is very great and I enjoy doing business with you guys
Expérience fantastique: La seule agence en laquelle j’ai confiance !! Salarié au top !
Expérience fantastique: Très bien. J'aime acheter les billes dans cette agence.ils sont très cool
Expérience fantastique: J’étais à l’agence de Montpellier Gambetta en face de moi une Personne très sympas et patiente qui prends le temps d’expliquer
Expérience fantastique: Top agence à Montpellier. L’équipe au top et je kiff la réception qui est toujours à la hauteur et avec smile! Mimoun est très agréable !
Expérience fantastique: Très satisfaite de cette agence à gambetta. L'équipe est formidable et très accueillante. Cette agence a bien pris le temps pour me trouver des billets à prix intéressants. Je recommande vraiment cette agence. Abir est très agréable et a bien repondu à mes attentes. Disponible même à distance pour modifier mon billet. Merci à l'équipe.
Merci beaucoup pour votre avis! au plaisir de vous revoir à l'agence ! Cordialement! Transatour France
Expérience fantastique: Merci car ils nous ont simplifié nos voyages . Nous sommes très heureux de leurs services et de leur professionnalisme. Disponible et à l’écoute, nous sommes très satisfait de nos voyages organisés par transatour ainsi que le suivi tout au long de notre voyage. Nous les recommandons à 100%
Expérience négative: Peut mieux faire
Expérience positive: Bonjour accueil chaleureux sympas explications clair niveau document et restitution compliqué.
Bonjour Hassan, Vous avez un problème avec le prestataire et nous, comme agence, nous sommes que des intermédiaires, nous faisons ce que nous pouvons pour résoudre votre problème.
Expérience négative: Déçu ja envoyé mail jamais le message a été donné à la personne concernée et j'attends toujours que l'on me rappelle
Expérience négative: Si vous prenez des billets chez transatour je vous conseille de les prendre individuels a chacun son billet sinon si l un de vous ne part pas le billet sera perdu et non modifier ou rembourser..J en ai subit l expérience..a bon entendeur ..
Bonjour Baya, les billets sont modifiables mais ne sont pas remboursables. Les compagnies aériennes suivent les règlement en cours et ne remboursent pas les billets si vous avez changé d'avis. Notre agence, comme toutes les autres agences, ne peut pas rembourser votre billet. Je vous joins un lien sur le service publique qui confirme mon explication: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32396
Expérience fantastique: A l écoute et disponible
Expérience fantastique: Service: Private tours Positive: Value
Expérience fantastique: Équipe à Montpellier au top . Au plaisir de refaire un voyage dès la fin des restrictions sanitaires
Expérience fantastique: Equipe très professionnelle à l'écoute et bienveillante (compte tenu de la pathologie de mon père) Cela fait 3 ans que j utilise cette agence pour les billets d avion de mes parents. Je la conseille sans hésitation.
Bonjour Madame Khadija, Merci pour votre confiance, au plaisir de vous revoir à l'agence prochainement ! Cordialement, Transatour France
Expérience fantastique: Merci pour votre professionnalisme
Expérience positive: personnel professionnel et compétent. à l'écoute de vos besoins.
Expérience négative: Le numéro de téléphone et le site internet ne fonctionne pas. Impossible a joindre
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