TOUROCEAN VOYAGES CALVAIRE

Expérience négative: Avis de méfiance !!!!! Quand on n’est pas capable de délivrer une prestation conforme au catalogue et au contrat de vente, il y a un problème. Nous avions pourtant eu un bon 1er contact avec l’agence et les opératrices rencontrées… Pour un safari de 4 personnes au Kenya et Tanzanie en octobre 2023 (catalogue 2023 page 191), nous avons été tassés à 7 dans le mini van alors que la jauge max annoncée était de 6. De ce fait les bagages encombraient l’intérieur du véhicule, ce qui était particulièrement hors normes de sécurité (et de confort pour observer les animaux et pleinement profiter du safari, on se bousculait à cause des bagages). Sans compter les heures perdues à chaque fois pour charger le coffre arrière du véhicule. C’est contractuel et factuel. Le niveau de qualité de l’hébergement est aussi à revoir… mais bien sûr là c’est selon appréciation. Nous avons attendu 4 mois pour recevoir aujourd’hui une lettre de fin de non recevoir de Nationaltour / Salaün Holidays. Et l’agence se retranche derrière le prestataire. Impressionnant culot on ose nous écrire que nous aurions été surclassés pour la sélection du véhicule. Mais nous avons toutes les photos à l’appui. Réfléchissez à 2 fois ! Car l’impression laissée est qu’une fois la commande signée 1/ la prestation s’ajuste à la baisse, 2/ l’écoute du client disparaît. A toutes fins utiles...

Expérience fantastique: Toujours très bien diriger vers de belles vacances . Personnel très a l' écoute , aimable et patient .

Expérience fantastique: Très bonne agence de voyages

Expérience positive: séjour réussi . Guide très professionnelle. hôtel très agréable. Propreté irréprochable. Un seul bémol, c'est la visite d'une ferme de bufflonnes. Nous avons été très choqués par la souffrance de ces animaux notamment les veaux enfermés dans des boxes étroits dans le noir ! Nous ne mangerons plus jamais de mozzarella !!!!!!!!

Expérience fantastique: Super accueil par Dana , très sympathique !!!!

Expérience fantastique: Pour un très bon accueil, à l'écoute et conseils sur nos envies de voyage. Bon programme en circuit, prix raisonnable...

Expérience fantastique: Application excellente

Expérience fantastique: Positive: Professionalism

Expérience fantastique: تطبيق ممتاز

Expérience positive: Professionnalisme et disponibilités des conseillers voyages Je n'hésiterai pas à préparer un nouveau voyage avec cette agence