WEP (Lyon)

12 Quai Saint-Antoine, 69002, Lyon
12 Quai Saint-Antoine
69002, Lyon
+33472404004

Horaire d'ouverture

  • Dimanche: (closed)
  • Lundi: 9:30-17:30
  • Mardi: 9:30-17:30
  • Mercredi: 9:30-17:30
  • Jeudi: 9:30-17:30
  • Vendredi: 9:30-17:30
  • Samedi: 9h-16:30

WEP propose les meilleurs séjours académiques, linguistiques et culturels à l'étranger depuis 1988 !
Programme Scolaires, Séjours Linguistiques, Job & Travel, ...

Learn & Discover the world with WEP !

Tratra.travel ne peut garantir que les entreprises qui apparaissent dans l'annuaire sont des agences de voyages certifiées ou qu'elles disposent des licences correspondantes. La majorité des entreprises qui apparaissent dans l'annuaire sont des agences de voyages, mais d'autres types d'entreprises apparaissent également comme les tour-opérateurs, les prestataires de visites guidées, etc. Nous vous recommandons de demander le numéro d'enregistrement de l'agence de voyages de l'entreprise que vous allez fréquenter.

WEP (Lyon): Des avis

3.6/5 (45 Des avis)
Hugo martin 8 months ago

Expérience fantastique: Incroyable expérience pour notre fils de 15 ans dans une famille américaine pour un semestre (dans l'Ohio)! Nous sommes ravis de ce séjour Incroyable. Que de bienveillance, de gentillesse, de partages !!! Merci d'avoir su répondre à toutes nos questions, nos doutes... nous recommandons Wep à 100%!

WEP (Lyon)
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Merci beaucoup pour votre témoignage qui nous fait chaud au coeur. Toute l'équipe sera ravie de le lire.
Belle journée à vous,
L'équipe WEP

Matt Mnrd 1 year ago

Expérience négative: Je vous déconseille fortement WEP !! Je vous conseille plutôt ISPA

WEP (Lyon)
WEP (Lyon)

Bonjour, nous sommes désolés de lire que tel est votre ressenti envers notre organisme. Il est évidemment essentiel de trouver l'organisme qui vous correspond le mieux, en fonction de vos critères et envies.

Nous accompagnons avec succès des milliers de jeunes depuis plus de 35 ans, et serons ravis d'aider toutes les personnes intéressées à réaliser leur projet à l'étranger.

Bien à vous,
L'équipe WEP

Mathilde Vermeulen 1 year ago

Expérience négative: Mon fils est parti en Floride un an avec WEP en 2023/2024 et tout s'est très mal passé. Ise l'agence locale (ISE)sur place a forcé la main à une mère d'accueil atteinte d'un cancer pour accueillir mon fils, résultat, sa mère d'accueil a mis à la porte mon fils pour Noêl . J'ai dû moi meme trouvé une famille d'urgence . Wep n'était jamais au courant de rien, son seul leitmotiv c'était , on attend des nouvelles d'ISE. On a vécu une année d'horreur, je déconseille wep qui ne fait qu'empocher les 13000 euros et après plus de son plus d'image. Organisme qui devrait juste être radié!

WEP (Lyon)
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Bonjour, nous sommes désolés de lire que votre expérience avec notre organisme n'a pas été à la hauteur de vos attentes. S'il est vrai que nous travaillons avec des partenaires locaux pour assurer le bon déroulement du programme et un suivi qualitatif sur place, nos équipes WEP font également chaque jour de leur mieux afin de garantir une expérience enrichissante à l'ensemble de nos participants. Nous prenons en compte votre avis afin de continuer à améliorer nos services et le suivi de nos participants, qui est un point essentiel pour nous.
Bien à vous,
L'équipe WEP

Emilie Villard 1 year ago

Expérience fantastique: Ma fille est rentrée il y a un mois après avoir passé 10 mois aux USA. Tout s'est très bien passé sur place et avec WEP. Elle a même pu prolonger son séjour de 2 semaines afin de participer à la graduation. Que du boneur ! Aujourd'hui, elle parle couramment anglais et elle a hâte de repartir

WEP (Lyon)
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Bonjour Emilie, merci beaucoup pour votre témoignage. Notre équipe est ravie de lire que tout a été aussi positif pour votre fille.
À bientôt, on l'espère, pour de nouvelles aventures !
Cordialement,
L'équipe WEP

Perrine Sanfilippo 1 year ago

Expérience négative: A fuir! J'ai passé 9 mois en Irlande, j'ai rencontré des problèmes avec ma famille d'accueil et mon établissement scolaire qui ne me convenait pas du tout (Je disais à ma coordinatrice que je détestais mon école et eux disaient que je m'y épanouissais dans leurs relevés mensuels). Ma mère d'accueil a carrément fini par violer mon intimité, j'ai donc décidé de quitter WEP à la suite de tous ces problèmes, ils m'ont d'abord proposé une médiation entre elle, ma coordinatrice et moi et voyant que je ne revenais pas sur ma décision m'ont finalement proposé de changer de famille. Ce que j'ai refusé, voyant comment ils avaient géré la situation. Tout au long de l'année je n'ai eu aucun contact avec eux (seulement le partenaire irlandais)

WEP (Lyon)
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Bonjour Perrine, nous sommes navrés de lire ton avis négatif sur notre organisme. Nous tenons cependant à clarifier et rectifier certaines choses mentionnées dans celui-ci, sans bien entendu rentrer dans les détails de ton dossier :

Concernant ton suivi, nous avons eu des contacts avec ton papa tout au long de l’année et avons toujours répondu présent pour faire remonter les problèmes que tu rencontrais auprès de notre partenaire local et résoudre ceux-ci, que ce soit par rapport au niveau de l’école en début d’année ou plus tard avec ta famille d’accueil.

Il nous est cependant impossible de résoudre des problèmes qui ne nous sont pas communiqués. Les problèmes concernant la famille d’accueil ne nous ont été partagé qu’en mars et à ce moment-là, tu avais indiqué à ta coordinatrice locale que tu ne souhaitais pas que celle-ci intervienne.

À la fin de ton expérience, lorsque tu as remonté les problèmes plus importants avec ta mère d'accueil, nous avons suivi le protocole habituel dans ce genre de cas : essayer de régler le problème grâce à une bonne communication et à un partage de ressenti de la part de tous les partis. Par la suite, et vu que tu ne souhaitais réellement plus rester dans cette famille, nous avons proposé une autre famille d’accueil, qui a été refusée. Tu nous as fait part de ton envie de finir ton programme pour une raison personnelle que nous n'expliquerons pas ici, mais qui va à l'encontre des règles du programme.

Nous pouvons assurer que notre équipe a fait le maximum pour t'aider à vivre une expérience enrichissante et trouver des solutions lorsque des problèmes nous étaient remonté. Nous sommes désolés de lire que ton expérience n'a pas été à la hauteur de tes attentes et restons à ta disposition si tu souhaites en parler.

Bien à toi,
L'équipe WEP

Marie Gueydon de Dives 1 year ago

Expérience négative: J'ai été vraiment déçue par cet organisme, très commercial. Nous avons changé environ 10 fois d'interlocuteur "privilégié", nous n'avons pas été défendus lorsque mon fils a rencontré des problèmes sur place, il n'a pas été proposé de solution de rechange, et nous n'avons pas été remboursé par Wep alors qu'il a fait moins d'un tiers du programme initialement prévu. Jusqu'au dernier moment (le dernier jour) le billet d'avion de retour n'était pas correctement enregistré par l'agence partenaire de Wep (et impossible de les joindre en direct bien sûr), et même au comptoir d'enregistrement du retour mon fils de seize ans s'est retrouvé avec un billet non confirmé, avec neuf heures de décalage horaire (et donc la nécessité de se débrouiller avec cette situation très angoissante) et plus de 30kg de bagages. Nous n'avons reçu ni excuses ni remboursement. Je déconseille vraiment

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Chère Madame Gueydon de Dives, nous sommes désolés de lire que votre expérience avec WEP n'a pas répondu à vos attentes. Chez WEP, l'aspect humain de nos programmes passe bien avant l'aspect commercial. Le suivi de nos participants est au coeur de notre travail, et nos équipes font chaque jour de leur mieux pour assurer une expérience enrichissante à chacun·e de nos participant·es.

Nous sommes désolés de lire votre commentaire négatif, et il est important de rectifier certaines choses mentionnées dans celui-ci :

Concernant les multiples interlocuteurs que vous mentionnez, nous avons fait le choix chez WEP de mettre en place différentes équipes pour le suivi de nos participants, chacune avec son expertise : le conseil, la partie administrative, le suivi pendant le programme. Les participants et leurs parents sont prévenus à chaque changement d’interlocuteur et quoi qu’il arrive, une réponse est apportée à tous moments, par une personne de l’équipe qui peut rapidement retrouver l’historique sur nos outils de suivi.

À propos du remboursement, votre enfant a été exclu du programme suite à un non-respect des règles de celui-ci. Dans ce cas, nos conditions générales de ventes indiquent clairement qu’aucun remboursement de la part de WEP ne sera effectué. Dans le cas des programmes Flex cependant, un remboursement des frais liés à la famille d’accueil peut être prévu mais celui-ci est lié à notre partenaire local.

Le billet d’avion a en effet été problématique et notre agence de voyage a rencontré des difficultés pour le valider avec la compagnie Air Canada. WEP a fait son maximum pour assurer un suivi et le problème a été réglé avec émission du billet définitif 2 jours avant le départ, et donc bien à temps pour le check-in en ligne.

Nous regrettons que l'expérience de votre enfant ait été plus difficile que pour d'autres participants, et avons fait de notre mieux pour lui assurer une expérience positive. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bien à vous,
L'équipe WEP

Clemence Gerbet 1 year ago

Expérience fantastique: j'ai fait des supers rencontres, bien organisé et très guidé j'ai adoré le wep challenge !

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Merci pour ton avis ! Nous sommes ravis que tu aies fait de super rencontres et apprécié l'organisation du WEP Challenge.
À bientôt pour de nouvelles aventures !
L'équipe WEP

Léonie Abela 1 year ago

Expérience fantastique: J’ai adoré, une superbe expérience !

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Merci beaucoup pour ton super avis !
À très vite,
L'équipe WEP

Noé Fit 1 year ago

Expérience fantastique: Le WEP challenge m'a beaucoup apporté que ce soit pour nouer des liens avec d'autres Weppiens ou pour se renseigner avant de partir. Superbe journée avec une équipe WEP gentille et à l'écoute!

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Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que le WEP Challenge t'ait permis de nouer des liens avec d'autres étudiants d'échange comme toi et que les informations t'aient rassurée. L'objectif était de vous préparer au mieux à la grande aventure que vous vous apprêtez à vivre.
À bientôt,
L'équipe WEP.

Tom Dinant 1 year ago

Expérience fantastique: Expérience génial et super rencontre

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Merci pour ton retour d'expérience ! Nous sommes heureux que tu aies passé une belle journée d'orientation et que tu aies pu rencontrer les autres étudiants d'échange de ta promo.
À bientôt,
L'équipe WEP

Suzanne 1 year ago

Expérience fantastique: Agence tres sérieuse et à l’écoute des participants ! Je recommande

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Merci beaucoup pour ton super avis ! Nous sommes ravis de savoir que l'écoute et le sérieux de notre équipe répond à tes attentes. À bientôt pour de nouvelles aventures !
À bientôt,
L'équipe WEP

Lucie Lecomte 1 year ago

Expérience fantastique: Le wep challenge était une journée incroyable. On a pu faire de nouvelle rencontre, partager nos peurs nos envies on a pu rigoler aussi. Et apprendre a connaitre des personnes qui vont vivre la même expérience que nous. Un grand merci pour cette journée incroyable.

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Merci beaucoup pour ton super avis Lucie ! Nous sommes ravis que tu aies passé une journée incroyable au WEP Challenge. C'était un plaisir de voir tous les futurs étudiants d'échange partager des souvenirs et s'amuser ensemble. À bientôt pour de nouvelles aventures !
L'équipe WEP

Ronan LEONARD 1 year ago

Expérience fantastique: Marseille

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Merci beaucoup pour cette super note !
Bien à toi,
L'équipe WEP

Lisa Eymard 1 year ago

Expérience fantastique: J’ai eu la chance d’être une des staffs pour le WEP challenge et l’ambiance était au rendez-vous ! Les jeunes étaient motivés et de bonne humeur, j’ai vraiment passé un bon moment. J’espère qu’eux aussi!

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Merci Lisa pour ton super retour d'expérience ! Merci encore pour ta présence et ton enthousiasme, qui ont grandement contribué au bon déroulement de cette journée d'orientation.
À bientôt,
L'équipe WEP

Paloma Rodrigues 1 year ago

Expérience fantastique: J’adore ma vie ici, je ne regrette pas du tout d’être partie, au contraire je suis très fière de moi. Je pars dans 3 mois et ça me rend triste mais j’ai aussi très hâte de revoir ma famille et mes amis. Je conseille à 100% de faire cette expérience, même si parfois c’est très dure, ça m’a aidé à me développer à découvrir tellement de choses

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Merci beaucoup, Paloma, pour ton témoignage très inspirant ! Tu peux être fière de t'être lancée dans cette aventure et de tout ce que tu as appris sur place. Et comme tu le dis très bien, une expérience comme celle-ci est faite de bons moments et de moments plus difficiles, ce qui rend cette année si enrichissante et unique. Félicitations pour ton parcours et profite pleinement de tes derniers mois sur place.
Cordialement,
L'équipe WEP.

Isabelle Besnard 1 year ago

Expérience fantastique: Equipe agréable ayant des coordinateurs locaux à l'écoute et disponibles.

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Merci beaucoup ! Ravi de voir que notre équipe a pu vous conseiller au mieux.
Cordialement,
L'équipe WEP

Warold Y 1 year ago

Expérience négative: On vous rassure aux rdv téléphoniques et en agence, on nous assure que du bien des formations et de leur service de suivi et de logement, on nous fait limite croire qu’ils sont compétents dans leur travail. Au moment où ils reçoivent leur premier paiement ils deviennent froids et nous traite comme du bétail qu’il faut exporter à l’étranger SANS ORGANISATION comme bon leur semble. Passer votre chemin et aller plutôt chez SWAP ou organiser le voyage vous même, ça vous reviendra peut être moins cher et on vous prendra pas pour des … . Lâchez les autres pays et concentrez-vous sur les USA, c’est votre seule valeur sure et domaine de compétence.

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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec notre organisme n’a pas été la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que nous proposons des programmes linguistiques et interculturels à l’étranger plutôt que de simples formations. Cela fait plus de 35 ans que chaque année des centaines de familles nous font confiance pour vivre une aventure unique et enrichissante. Notre accompagnement va bien au de-là de la prise de rendez-vous et du suivi du paiement. Nos conseillers de programmes et nos gestionnaires de dossiers sont présents avant et pendant le programme, afin d’assurer à nos participants une expérience enrichissante et ce, dans les meilleures conditions possibles.
Nous prenons très au sérieux chaque retour de nos clients, et nous sommes évidemment disponibles par téléphone pour en discuter ensemble.
Cordialement,
L’équipe WEP

Tanya Fourme 2 years ago

Expérience positive: Quelques soucis de communications à certains moments mais équipe gentille et serviable. Merci !

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Merci Thanyia pour ton retour positif. Nous cherchons toujours à améliorer nos services et notre communication, n'hésite donc pas à faire un feedback à ta gestionnaire de dossier pour que nous puissions le prendre en compte à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe WEP

Lesley Marshall 2 years ago

Expérience fantastique: Belle expérience

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Bonjour Lesley, merci pour votre feedback plus que positif ! Notre équipe est ravie de lire votre avis !
A bientôt, on l'espère, pour de nouvelles aventures avec WEP !
Cordialement,
L'équipe WEP

Liza Mary 2 years ago

Expérience fantastique: L'équipe WEP a toujours su répondre à mes questions avant le départ à l'aventure mais aussi pendant. Je recommande à 100% si vous souhaitez partir à l'étranger, ils proposent de nombreuses destinations et types de séjour. Pour ma part je suis parti en échange aux Etats-Unis pendant 10 mois et je n'ai jamais eu de problèmes sur tous les points. Cette aventure restera gravée a tout jamais dans ma mémoire. Merci WEP !

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Hello Liza, merci pour ton super retour ! Notre équipe est ravie de voir que son travail t'a permis de vivre une aventure épanouissante et riche en souvenirs. A bientôt, on l'espère, pour de nouvelles aventures avec WEP.
Cordialement,
L'équipe WEP

Alex Peugnet 2 years ago

Expérience négative: Cet organisme manque cruellement de professionnalisme. Mon fils est parti 1 an au Japon et la communication avec WEP a été très chaotique. La correspondante chez WEP a pris mon fils pour un objet et non une personne lorsqu'il a fallu gérer un changement de famille d'accueil, aucune préparation au retour, service d'aide et de renseignement inexistant. Je ne vois pas la valeur ajoutée de cet organisme au regard du service rendu. Pour nous relancer pour les paiement des échéances ça ils savent communiquer sinon pour le reste ils sont totalement inexistants et incompétents. Mieux vaut passer en direct que de faire appel à leurs services. A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!!!!!!!

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Bonjour Mr Peugnet, nous sommes désolés de lire que votre expérience avec notre organisme n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe de gestionnaires administratifs, et plus spécifiquement la responsable de cette équipe, a été à de nombreuses reprises en contact avec vous afin de répondre à vos demandes et questions, et ce parfois même tard le soir. Nous regrettons que cela n'ait pas été suffisant, et ce malgré le fait que l'expérience de votre fils au Japon ait été positive dans l'ensemble.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter.
Cordialement,
L'équipe WEP

Emma 2 years ago

Expérience négative: Une expérience catastrophique. Mon fils est parti pour un an avec cet organisme , il s est retrouvé scolarisé avec des élèves beaucoup plus jeunes que lui et ne se sentait pas bien dans cet établissement. Sa famille d accueil et ses référents sur place lui ont trouvé d autres solutions , Wep n a Rien voulu entendre et à exclu mon fils du programme. J ai proposé à Wep de continuer au moins à verser l argent à la famille d accueil puisque mon fils continuait à vivre la bas mais ils ont refusé catégoriquement. . Nous avons donc perdu le prix du programme dans son intégralité (14000 euros ) et dû payer la famille d accueil de notre poche ! Leur attitude a été inadmissible. J assimile cela a du vol pur et simple Inutile d attendre leur réponse pour savoir qu ils vont prétendre être dans leur bon droit , et que de toute façon tout est prévu dans leur contrat. C est vrai , tout est prévu pour qu en cas de problème il ne soit responsable de rien et qu il n ait jamais la moindre somme à rembourser Avec Wep , il faut absolument que tout se déroule comme prévu , car en cas de problème ils ne seront pas là. C est un pari un peu risqué étant donné le coût de leur séjour Je déconseille vivement

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Bonjour,
Nous sommes désolés que l’expérience de votre fils n’ai pas répondu à ses attentes. Malheureusement, comme nous en avons plusieurs fois discuté avec vous, votre fils a décidé de poursuivre sa vie en Irlande en dehors du programme pour lequel il s’était engagé avec WEP. Nous vous avons alors prévenu qu’en assumant ce choix, il se mettait en dehors du contrat prévu avec notre organisme. Quitter notre programme était donc sa décision et sa responsabilité. Comme expliqué lors de nos discussions et dans le contrat que vous avez signé, aucun remboursement n’est prévu dans ce cas.
Nous vous souhaitons tout de même une bonne continuation, à votre fils et à vous-même.
L’équipe WEP

daniel quatorze 2 years ago

Expérience positive: Aucun suivi de wep avec les familles âpres avoir reçu les étudiants.

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Bonjour Daniel Quatorze, nous sommes désolés de lire votre retour mitigé à propos de votre expérience avec WEP. Nous accordons beaucoup d'importance au suivi des participants ainsi que leurs familles d'accueil. Toutes les familles d'accueil sont suivies tous les mois par nos coordinateurs locaux et nous prenons le temps de les appeler avant le départ du jeune. Les familles reçoivent également un questionnaire de fin de séjour afin d'évaluer leur expérience et faire remonter de potentiels points d'amélioration. Notre coordinatrice Nathalie qui s'occupait de votre dossier ne travaille plus chez WEP depuis fin 2021, ce qui peut expliquer en partie que vous n'avez pas eu de nouvelles de notre part. Notre responsable des familles d'accueil va vous contacter au plus vite afin de discuter de la situation avec vous.
Cordialement,
L'équipe WEP

Martin Minne 3 years ago

Expérience fantastique: Bonne agence pour les étudiants d’échanges

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Hello Sowthon Ox, merci pour ton retour positif et à bientôt peut-être pour de nouvelles aventures ! :-)

Léane Debize 3 years ago

Expérience fantastique: Cet organisme m'a permis de réaliser mon rêve, j'ai eu la chance de partir 10 mois aux États Unis. C'était une experience formidable et si c'était à refaire je le ferai exactement de la même manière.

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Hello Léane, on est ravis de voir que ton expérience avec WEP était formidable !
A très vite, on l'espère, pour de nouvelles aventures !
L'équipe WEP

Seb Seb 3 years ago

Expérience négative: Un subtil mélange d’absence de suivi de votre enfant, d’incompétence, le tout saupoudré de mauvaise foi. Si vous souhaitez que le séjour de votre enfant se déroule sereinement, ce n’est certainement pas le bon organisme. A fuir…

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Bonjour Seb Seb,
Nous sommes désolés de lire que l'expérience de votre enfant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes connus pour l’attention que nous portons au suivi de nos participants. Nous souhaiterions comprendre ce qu’il s’est passé afin d’améliorer nos services, n’hésitez donc pas à nous contacter au 0472404004 pour qu’on puisse en discuter.
Nous vous remercions de votre remarque.
L'équipe WEP

Isabelle Curvat 3 years ago

Expérience fantastique: Mon fils est parti aux usa avec WEP Ils sont formidables tout s est très bien passé, 10 mois de rencontres et d expériences inoubliables, très bon suivi avec l organisme local ASPECT, je recommande cet organisme avec ferveur Isabelle maman d Elliot

Sandy Eldin 4 years ago

Expérience négative: Mon fils est parti à Malte le 27 juin 2021, il a attrapé le Covid au bout de 9 jours et est rester en quarantaine pendant 15 jours seul dans une chambre d’hôtel miteux. WEP délègue ses séjours linguistiques à des organismes locaux incompétents. Pas de correspondant francophone WEP sur place. Avant de tomber malades , les adolescents n’étaient pas surveillés, étaient livrés à eux mêmes. Gestion catastrophique de la quarantaine ! Organisme à fuir absolument !!!

Sophie Mahieux 4 years ago

Expérience négative: Ma fille était partie aux Etats- Unis pour 10 mois en août 2019 et est rentrée au bout de 3 semaines. Nous avons été mis devant le fait accompli, du jour au lendemain que la famille n en voulait plus, au bout de 5 jours. Un pseudo changement de famille a été proposé ailleurs, le jour même l'obligeant à changer de lycée. Elle y est restée un jour sans que nous sachions ni son nom, ni son adresse. Notre fille sera finalement rapatriée 10 jours après, 10 jours d attente sachant qu elle était exclue du programme. Quand vous souscrivez, vous n'avez que des devoirs et eux n'ont que des droits. A la demande de remboursement partiel, wep n a rien voulu entendre. Professeur d'anglais et connaissant parfaitement les organismes de séjours linguistiques, je DECONSEILLE fortement.

WEP (Lyon)
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Madame Mahieux,

Nous sommes réellement surpris à la lecture de ce message diffamatoire et mensonger à propos de notre organisme. Nos obligations en matière de respect de la vie privée nous interdisent de partager ici les détails de ce dossier. Nous n’avons pas d’autre choix que de signaler immédiatement votre comportement, abusif, à Google.
Comme vous le savez très bien, une commission de litiges a été saisie par vos soins. Votre plainte a été considérée comme non justifiée et a été rejetée par un Médiateur reconnu du secteur Tourisme et Voyage.
Nous vous demandons donc de retirer votre commentaire et de respecter la décision prise par les autorités compétentes dans cette affaire.

L’équipe WEP.

Alain Poindimié 6 years ago

Expérience positive: Une personne sérieuse et à l'écoute des tiers...

Vincent et Sophie CAPY KERLEAU 6 years ago

Expérience positive: Ma fille est partie 10 mois au États Unis a 15,5 ans . Avant le départ et au début tout s’est bien passé. Très bon suivi de wep notamment compte tenu des petits problèmes rencontrés dans la famille d’accueil (problème pour les repas, les tâches ménagères...car la host Mother aurait sans doute dû se tourner vers une fille au paire). Malheureusement le suivi s’est fortement dégradé début janvier lorsque la coordinatrice a quitté la société et a été remplace par un coordinateur pas à la hauteur de la situation (aucun suivi ni prise en charge des petits soucis rencontrés). Même remarque négative concernant la coordinatrice de l’organisme chi sur place a priori plus soucieuse du fait de ne pas froisser la host Mother plutôt que d’apporter son soutien. Heureusement que ma fille est débrouillarde et a su profiter autrement de son année grâce au réseau qu’elle s’est créé sur place. Le bilan est très positif en terme d’expérience de vie mais, si il y a quelques mois on m’avait demandé mon avis sur wep j’aurais dit oui sans hésiter, aujourd’hui je ne recommande pas cet organisme. 10 mois c’est long quand votre fille part loin et la constance de wep n'était pas au rdv.

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Bonjour. Avant tout merci pour votre retour et la confiance que vous nous avez accordée.
Le suivi de nos participants est un point sur lequel nous accordons une grande importance et nous prenons votre remarque avec une attention toute particulière.
Nous comprenons que vous ayez pu souffrir d’un changement de personnel en interne et que cela aie pu vous déstabiliser.
Nous en avons discuté avec son gestionnaire de dossier.
Pour autant, nous sommes restés à l’écoute de votre fille et lui avons proposé d’échanger lors des problèmes qu’elle rencontrait suite à sa liaison avec son petit ami qui semblait à l’époque entraver sa relation avec la famille d'accueil.
Nous avons également eu son papa longuement au téléphone sans avoir la chance effectivement de nous entretenir avec vous.
Soyez assurés que nous nous efforçons sans cesse d’améliorer notre service, nous vous remercions donc de votre remarque et sommes désolés de vous avoir déçus, la satisfaction de nos clients restant notre priorité.

Jean de Stoppani 6 years ago

Expérience positive: Très bonne année d'échange aux usa avec WEP

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Merci Jean et à bientôt peut-être pour une autre aventure au bout du monde ;)

Lynres 7 years ago

Expérience fantastique: C'est de loin la plus belle expérience de toute ma vie, j'ai 30 ans, je suis parti pendant 3 mois complet au États Unis à Rochester, j'ai eu une famille en OR! Pleins de beau souvenirs et de rencontre, je n'ai qu'une hâte d'y retourné. WEP est une organisation sérieuse, j'ai été suivi du début jusqu'a la fin mais également par ma coordinatrice qui à toujours répondu présent sur place.

Camille Lfs 7 years ago

Expérience positive: L'équipe Wep s'est rendu très disponible pour organiser et répondre à tous les aléas de voyages comme celui que j'ai vécu. Je trouve qu'en même que les services de Wep sont chers. Cependant je recommanderais cet organisme pour une première expérience seul à l'internationale.

Rouault Clémentine 7 years ago

Expérience fantastique: Grâce à WEP, j’ai découvert une famille incroyable. Je ne suis pas allée dans les territoires souhaités mais j’ai découvert la région du Massachusetts qui est vraiment sympa. La culture américaine reste similaire à la nôtre, ce qui favorise notre intégration. Les américains sont des personnes très avenantes, souriantes, vraiment adorables !

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Merci Clémentine pour ton retour :)

alexouf91 7 years ago

Expérience fantastique: Très bon organisme. Je suis partie 3 fois en séjour linguistique (Italie, Dublin et Édimbourg) avec WEP et tout s'est bien passé. Un organisme professionnel, efficace et dynamique. Je recommande !!

Village Montorgueil 7 years ago

Expérience négative: Aucune sélection des familles. Nous savions que les familles anglaises et irlandaises prenaient des jeunes pour l'argent, mais à ce point.....!!! Absolument aucune intégration dans la famille. Cette dernière enchaînait les jeunes les uns après les autres. Aucun partage, aucun échange ! La famille prend l'argent et en plus, demande à notre fils de payer ses repas et de faire les tâches ménagères.... Bravo la sélection !!!

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Bonjour Monsieur Parzy,
Nous vous remercions encore pour l’agréable conversation que nous avons eue ce matin par téléphone à ce sujet. Vous avez pu détailler et nuancer plus spécifiquement le retour sur le voyage de votre fils. Nos programmes sont avant tout basés sur une aventure et des interactions humaines, avec leurs hauts mais aussi parfois leurs bas. La sélection des familles est très importante pour nous et continuera à l’être soyez-en assuré !

Nous espérons pouvoir vous compter parmi nous pour une prochaine aventure à l’étranger.
L'équipe WEP

C O 7 years ago

Expérience positive: Le personnel est agreable, l'ambiance met en confiance rapidement et l'organisation est vraiment bien pour voyager a l'etranger.

Juldana Msr 7 years ago

Expérience fantastique: Organisme de qualité. Je recommande à 100%, leur sérieux, leur professionnalisme et leur qualité de programme est vraiment impeccable. J'ai eu un suivi du début jusqu'à la fin. Rapport-qualité prix plus qu'excellent.

Cole 7 years ago

Expérience fantastique: Tout s'est très bien passé, l'organisme est très sérieux, bien organisé et fait tout pour que l'on se sente à l'aise. Je suis vraiment contente de mon aventure avec green lion :) La semaine d'introduction est très intéressante et utile pour découvrir la culture du pays et ça m'a permis de vite créer des liens avec les autres volontaires du monde entier. Après la semaine d'introduction j'ai participé à deux semaines de préservation des tortues marine sur Nusa Penida, c'était une magnifique expérience, avoir un contact avec les tortues, nettoyer les déchets sur la plage et l'île de nusa penida est sublime. Puis j'ai participé à une semaine de rénovation d'une école. Je recommande vivement WEP !!!

Isabelle JEAN 7 years ago

Expérience négative: très mauvaise expérience. WEP Paris délègue tout à son partenaire américain. Il lui verse une somme globale et ne connait pas le partenaire ni la destination de l'argent. aucune transparence à qui va l'argent versé puisque les hôtes ne semblent pas rémunérés. bien souvent en plus ils n'ont d’hôtes que le nom. quant au volontariat, du travail déguisé. une escroquerie! les avis de WEp sont mis par les hôtes ou les employés de wep, peu par ceux qui sont partis. notamment ceux où il est noté super expérience

Nathalie Hugon 8 years ago

Expérience négative: Très mauvaise expérience au niveau de l'organisation WEP. Nous avons eu malheureusement un très mauvais suivi de la part de notre cheffe de projet Alexandra. Elle n'est disponible que très rarement et oublie assez souvent de répondre à ses e-mails. Ce qui nous a provoqué beaucoup d'incompréhension. Fort heureusement avec mon amie nous avons le sens de la débrouille et de l'indépendance et nous avons pu gérer les merdes qui nous sont arrivées les unes après les autres. Je te déconseille donc cette association qui a été pour nous un gros gâchis d'argent...

Capucine Autret 8 years ago

Expérience fantastique: super organisme, très pro !

Saeyig 8 years ago

Expérience fantastique: Une expérience inoubliable pleine de rencontres et d'énormes progrès en langues!

Angelina Clavel 8 years ago

Expérience positive: Super expérience, merveilleuses rencontres ! Cependant je conseille de rester 3-4 semaines dans les projets, puis de prendre du temps pour visiter d'autres parties de l'Inde. L'Inde est un pays fantastique, c'est dommage d'y aller et de ne visiter que Goa.

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