Asia Voyages

Expérience négative: Je tiens à informer ce pseudo voyagiste qu'est Asia que je rentre d'un voyage au japon avec un vrai professionnel du voyage accompagné en petit groupe. Il a su parfaitement gérer mon problème d'allergie au gluten, alors que vous, Asia, m'aviez refusé et même déconseillé de me rendre dans ce pays ou il est difficile de manger de la nourriture sans farine de blé. En effet, le professionnel du voyage qui a accompagné mon groupe a su parfaitement anticiper cette différence alimentaire, tout simplement en prévenant à l'avance, les restaurants recevant le groupe de me préparer un repas sans gluten, sans perturber mes co voyageurs. Je reconnais que pour les repas libres, il n'était pas si facile de trouver des mets sans gluten, mais avec quelques phrases écrites sur un papier en japonais, les recherches de repas ne se sont pas avérées aussi compliquées que m'avait prédit Asia, ne voulant pas ou ne pouvant pas gérer une différence alimentaire. Si vous en avez une, fuyez ces amateurs qui déclinent dès qu'un problème survient. Amateur !!!

Expérience fantastique: un grand merci à Catherine pour l'organisation de notre voyage et le choix des hôtels (mention spéciale pour Munduk et Sidemen) notre voyage n'aurait pas été le même sans notre guide francophone SUKRA grâce à lui nous avons pu découvrir Bali et ses magnifiques paysages et surtout les Balinais si accueillants et si riches de leurs traditions donc encore merci à Sukra de la part d'Alain et Patricia

Expérience positive: Nous sommes rentrés depuis un mois mais je n’ai reçu aucun questionnaire de satisfaction. Je poste donc mon avis ici. Circuit organisé au Japon. Le séjour en lui-même était exceptionnel, au-delà de mes espérances. Absolument rien à redire. Que ce soit l’organisation sur place, la qualité de l’hébergement, de la nourriture, des visites. Notre séjour a été une réussite plus que parfaite. INOUBLIABLE Un tel séjour aurait mérité 5 étoiles, voir plus. Mais je déplore plusieurs manquements au niveau de l’agence Asia de Lyon. - Erreur de leur part lors de la saisie de notre nom pour le billet d’avion, heureusement que nous l’avons remarqué sinon nous aurions risqué un refus d’embarquement. Ce genre de négligence est grave et je pensais que l’agence était plus vigilante. - L’agent nous a recommandé un bureau de change avec lequel ils sous-traitent (CCO-changedesk) mais a clairement manqué de transparence concernant leurs conditions. Si j’avais su à l’avance qu’il y avait des frais supplémentaires et que les devises restantes devaient être renvoyées par voie postale, il est évident que j’aurais trouvé une autre solution. L’envoi de billets de banque par la Poste est totalement irresponsable et strictement interdit (vérification faite auprès du service juridique de La Poste et signalement de ces pratiques). J’aurais apprécié que cela me soit précisé AVANT. J’ai bien évidemment refusé catégoriquement d’enfreindre la loi et j’ai donc perdu 32 € par manque d’information de leur part. Je ne comprends pas qu’ils sous-traitent avec des bureaux de changes aux pratiques ouvertement illégales et qu’ils n’informent pas davantage les clients sur les conditions de retours. Et dans le cas précis, je pensais qu'ils m'auraient proposé un dédommagement. Donc le voyage en lui-même était formidable, je suis prêt à repartir avec Asia, d’ailleurs les circuits de leurs catalogues me tentent fortement. Je recommande fortement ce prestataire mais je suis très déçu par le manque de professionnalisme de l’agence de Lyon.

Expérience fantastique: Nous venons de rentrer d'un voyage de 3 semaines en Thailande: Bangkok ( 4 jours), Chiang Mai ( 4 jours ) et Phuket ( 10 jours). Organisation fantastique : hôtels remarquables ( mention spéciale pour The Surin Phuket: un endroit de rêve, et une plage privée magique). Visites guidées de grande qualité ( choix des circuits , des visites, guides francophones expérimentés), Une journée mémorable avec les éléphants, dont ma fille de 12 ans se rappellera toute sa vie. Merci de Me VALOIS , de l'agence Asia Lyon, qui a réalisé notre rêve et a su être à l'écoute de nos moindres détails. Nous repartirons avec vous sans souci.

Expérience fantastique: Voyage au Japon pour 10 jours sur place, très bien organisé par l'agence avec de bons conseils. Les 2 guides à Tokyo et Kyoto étaient vraiment très professionnels. Merci à Damien

Expérience fantastique: Très beau voyage au Viêtnam particulièrement bien organisé: voyage, hôtels, guides tout a été parfait Notre conseiller Damien a particulièrement bien compris nos attentes. Ce voyage revêtait pour nous une importance particulière et nous avons vécu un moment merveilleux en famille à la découverte du patrimoine naturel, culturel ..de ce pays si attachant. Un grand merci

Expérience fantastique: Magnifique voyage, Damien a toujours été disponible pour répondre à nos questions , et pour faire suite aux précédents avis, l'expérience vient avec l'age. A souligner le guide exceptionnel en Thailande : Audeth, travaillant jour et nuit pour satisfaire son groupe, quelle en soit chaleureusement complimentée, une femme mervelleuse. Nous reviendrons sur l'agence Asia sans aucun doute. Florence et Pascal DUPREZ

Expérience fantastique: L'organisation de notre voyage par Asia nous a permis de passer un exceptionnel séjour au Japon

Expérience fantastique: Très agréables et très pro mais un peu cher

Expérience fantastique: Avec Asia nous avons effectué un très agréable voyage en Thaïlande en février 2023. Avec les conseils de Catherine et Damien nous avons pu combiner un voyage de groupe avec un voyage privé.

Expérience fantastique: un voyage à BALI particulierement agréable... Une decouverte complete de l ile et des hebergements somptueux...

Expérience fantastique: Nous sommes passés par l’agence Asia pour notre voyage à Bali et nous avons été ravis! Ils ont parfaitement répondu à nos attentes! Et un spécial merci à M. Vettier pour sa gentillesse et ses conseils. Je les recommande!

Expérience fantastique: Nous avons choisi Asia pour organiser notre voyage en Thaïlande. Notre agent (damien) a su nous écouter, moduler et nous préparer un voyage qui a su répondre à nos attentes. Le voyage s'est très bien passé, et nous avons été ravis de l'organisation. Si nous avons un autre voyage à organiser en Asie, nous resolliciterons ASIA c'est sûr.

Expérience fantastique: Un voyage superbe à Bali qui correspondait totalement à nos attentes. Merci à Damien pour ses conseils et son accompagement. A recommander sans hésitation.

Expérience positive: I love to travel, and Asia is a very colorful destination. I accidentally came across this agency, which impressed me with trips to the continent. The prices were very reasonable and routes compelling. I went to "Private Walking Tour Indonesia" and was more than pleased. Now I can not wait to pack my bags for "Private tour in Saga Rajahs".

Expérience positive: Dans cette succursale lyonnaise, l’accueil téléphonique n’est pas leur fort (Aucune empathie) et Damien (Vendeur) devrait être plus professionnel et améliorer, ses connaissances, la pertinence de ses réponses aux questions légitimes qu’un client peut poser et être plus attentif et précis dans les informations précontractuelles (Conditions d'obtention des visas, transports etc...) ! La facturation est certainement volontairement incompréhensible afin d'éviter tout point de repère pour le client. Heureusement les chefs de produits du siège d’Asia sont très performants dans leurs sélections et le résultat est un magnifique voyage au Rajasthan, très bien organisé et correspondant à mes attentes. J’ai toujours fait de très beaux voyages avec Asia mais j’étais habitué à plus de bienveillance dans les autres agences. Lorsque l'on revendique une prestation PREMIUM, il faut être à la hauteur sur TOUS les paramètres. Et pour finir, aucune enquête de satisfaction à mon retour !

Expérience négative: Accueil téléphonique déplorable J ai eu un monsieur qui me demande vous attendez qoui de moi . J appelle pour un devis je crois qu il ne comprenais pas ma question tant pis j irai ailleurs

Expérience fantastique: Encore un voyage extra. Le Sri Lanka. Merci à Mme Valois pour toute l'organisation du voyage.

Expérience positive: Très bon accueil.

Expérience fantastique: Accueil au top une écoute et une connaissance qui donne l'envie de partir immédiatement

Expérience fantastique: Très content des services rendus par l'agence: écoute et prise en compte de nos souhaits, pertinence des suggestions de visite, organisation logistique optimale (billets, réservation, documentation,...) Nous avons aussi apprécié le professionnalisme et la bonne humeur de la conseillère

Expérience fantastique: Agence spécialisée pour l'Asie Conseillers agréables et competents

Expérience positive: Pour tourisme de masse classique. Peu de personnalisation...au Vietnam

Expérience négative: Pas très accueillant au téléphone, on aurait dit que la personne au bout du fil avait un train à prendre, dommage

Expérience fantastique: Le TOP en agence spécialisée et un personnel aux petits soins. Connaissent par cœur leur métier et les destinations conseillées et vendues.

Expérience fantastique: Très bon contact avec Mme Valois qui est une personne très compétente et passionnée par son métier bravo

Expérience négative: Si vous n'avez pas une bonne enveloppe..vous ne les intéressez pas.Ils n'ont même pas chercher à revoir notre voyage..

Expérience négative: de manière générale sur ASIA, une gestion catastrophique ( illégale )pour un problème juridique sur place. un conseil en cas de problème on n'est jamais mieux servie que par soit même !

Expérience fantastique: On remercie Mme Quattrocci Amélie pour l’organisation de nos Super voyages en Thaïlande. Une vraie pro avec le sens du service. A bientôt