Vacances Evasion
Informations sur Vacances Evasion
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-12:30, 14h-17:30
- Mardi: 9h-12:30, 13:30-17:30
- Mercredi: 9h-12:30, 13:30-17:30
- Jeudi: 9h-12:30, 13:30-17:30
- Vendredi: 9h-12:30, 13:30-17:30
- Samedi: (closed)
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Vacances Evasion :
Bienvenue chez Vacances Evasion, une entreprise qui propose des séjours pour enfants et adolescents dans un cadre magnifique. Parmi les avis de nos clients, plusieurs points positifs se dégagent :
- Une équipe d'animation très appréciée, décrite comme enthousiaste et professionnelle.
- Des activités variées et engageantes qui enchantent les jeunes, telles que le parapente, le canyoning et des excursions dans des parcs d'attractions.
- Des enfants qui rentrent ravis de leur séjour, avec de nombreux souvenirs inoubliables.
Cependant, certaines critiques notent des insuffisances :
- Des problèmes de communication concernant l'organisation et les activités proposées, ce qui laisse certains clients insatisfaits.
- Des incidents isolés, tels que des retours d'expérience négatifs sur des conditions d'hébergement et un manque de surveillance des enfants dans certaines situations.
- Des exigences de préinscription qui peuvent entraîner des malentendus en cas d'imprévu de santé.
Malgré ces problèmes, Vacances Evasion continue de recevoir des retours positifs concernant la qualité de ses séjours. La direction est attentive aux retours et se montre disponible pour améliorer continuellement l'expérience de tous les participants.
Vacances Evasion: Des avis
Expérience négative: Sous payer pour s’occuper d’enfant !!! Dommage. Je ne recommande pas.
Expérience négative: Bonjour Ma fille est actuellement en colo en Espagne. Pas d'eau fournie. 2 ou 3 bouteilles à table pour toute la tablée Ils ne savent toujours pas si ils iront visiter la Sagrada familiale car cher.... Faire les magasins et piscine de l hôtel ça coite pas cher 3 lits par chambre ils ont du les coller pour gagner un peu de place..... Hotel très negatif. Elle était si contente d y aller....trop déçue La suite au prochain episode
Expérience négative: HONTEUX Le 8 août 2025 au parc Teraventure de Entre vignes Un groupe de jeunes enfants encadrés avec notamment 3 filles qui se déshabillent pour aller au jeux d’eau jusque que là rien de bien terrible à part que en se déshabillant elle se penche et mets ses fesses dans la figure d’un petit garçon ….. fesses dénudées puisque en string …. Tout à fait normal de porter un string étant accompagnante de jeunes enfants, je trouve cela honteux , à savoir qu’elles étaient toutes les 3 en string et sans parler du haut qui cachait à peine le téton
Expérience négative: Je ne recommande pas.
Expérience fantastique: Mon fils a fait quelques années de centre de loisirs et 3 colo l’été. Il a adorée , superbe équipe et une chouette colo. Excellente expérience
Expérience négative: Je suis très déçu, j’ai inscrit mon fils pour les mercredi et payer 2 mois d’avance. Mercredi dernier mon fils est tombé malade et j’ai du le garder à domicile et perdre une journée à mon travail (syndrome pied main bouche, très contagieux). Je leur envoie un certificat médical expliquant bien la nécessité de Gard mon fils a domicile auprès de ses parents, mais ils le refuse car d’après leur règlement intérieur : Un certificat médical n’est pas un motif d’annulation et ne donne lieu à aucun « avoir » Ce sont bien les seuls à ne pas accepter un certificat médical ! Et nous dire qu’il fallait annuler 48h en avance Mais madame, monsieur la maladie ne préviennent pas , 48h avant il n’était pas malade !
Madame,
Bien désolé de lire votre mécontentement face à l'absence de votre enfant pour des raisons de santé.
Vous citez notre règlement intérieur, qui pour information reste bien un document disponible avant chaque inscription, que celle-ci se fasse par internet ou à notre siège social.
Cette formalité, qui explique nos conditions avant l'inscription définitive, certifie aussi que vous acceptez celles-ci avant de valider votre dossier.
Nous ne prenons pas en charge tout comme d'autres structures d'ailleurs les certificats médicaux, puisque ceux-ci quand ils sont fournis de dernière minute, ne nous permettent pas de palier aux dépenses alimentaires prévues et payées en avance suite à votre réservation.
Les annulations effectuées le jour même, ne donnent pas non plus la possibilité à autre enfant de remplacer l'absence du votre et de palier ainsi à ces charges.
C'est pourquoi nous avons notifié en procédure, la possibilité d'annuler en avance (sous délais de 48H) les journées réservées, qui donnent accès à des avoirs à reporter.
L'équipe de Vacances Évasion.
Expérience fantastique: Ma famille et mes amis partent depuis plusieurs années avec cet organisme de Montpellier. Toujours autant de sérieux et professionnalisme. Je recommande fortement.
Expérience négative: A déconseiller !!!! Colo réservé pour mon fils de 9 ans, la tête et les jambes au Mas de Bruyères à côté de Montpellier. Au bout de 4 jours, je suis partie le chercher en urgence... Période de canicule, 4 dans une chambre sans clim, ni ventilateur. Nid de guêpe à la fenêtre donc interditiction d'ouvrir les fenêtres la nuit... rien n'a été fait malgré mes appels insistants... Activité canoé sur une journée et les sandwichs tombent dans l'eau (sac pas étanche), les animateurs les ont quand même donné aux enfants... Piscine tous les jours sur la brochure, en 4 jours, mon fils a pu se baigner une seule fois... Et le jour où je suis venue le chercher, petit dej céréales avec jus d'orange car plus de lait... A 850 euros les 10 jours, c'est une belle arnaque... Aucune réponse à mes mails, ni proposition de remboursement (4 jours effectués sur les 10). Bref, vraiment, mettez vos enfants ailleurs, manque de professionnalisme et d'organisation !
Madame,
Votre avis internet est malheureusement assez déplorable.
Un centre de vacances n’est pas obligatoirement équipé de climatiseur et nous cherchons d’ailleurs encore dans notre réseau, ceux qui le sont.
Sur ce site, 2 salles sont adaptées pour la pause des jeunes en séjours chez nous, des salles très fraiches car le bâtiment est ancien, des salles très appréciées par l’ensemble des participants et qui de manière logique, restent préférables à l’utilisation de climatiseurs, qui sans vouloir faire un focus écologique sont des éléments bien difficiles à optimiser à la vue du nombre d’entrées et de sorties des mineurs en vacances.
Les ventilateurs seraient éventuellement une idée bien que pour servir chaque pièce, une fois de plus cela aurait nécessité un budget inutile et une tenue dans le temps de ces outils assez complexe.
Le nid de guêpe a quant à lui été retiré de ce coin, mais bien sur de manière stratégique pour éviter justement qu’une personne qui ne sache pas faire risque de se faire piquer. La nature cévenoles réserve bien des surprises, bien qu’en pleine nature et de manière logique une fois de plus, nous n’avons rencontré aucun autre adhérent surpris sur ce sujet autre que vous.
Les sandwichs mouillés n’ont apparemment concerné que votre enfant et aucun autre jeune ne nous a fait ce type de retour, pas même à la fin de cette journée canoé.
La piscine tous les jours à bien été proposée quasiment tous les jours, mais effectivement, sur les 4 jours effectués par votre enfant, en retirant la journée d’arrivée, ainsi que celle de canoé, cela ne lui à pas laissé beaucoup de temps pour y aller.
Pour finir, même si le manque de lait au petit déjeuner pourrait arriver, le complément d’aliments restants pour honorer ce moment matinal est je vous rassure bien suffisant pour démarrer la journée.
Vous comprendrez donc à la lecture de ces éléments que votre demande de remboursement se voit à la limite de la malhonnêteté.
Cordialement.
Expérience fantastique: À recommander !! Mon fils a passé un très bon séjour. Souhaite repartir l’année prochaine !! Merci à Ines et son équipe !!
Expérience positive: C'est la deuxième année que mon fils part avec eux, la première année il avait bien aimé le camping, cette année à Calella c'est l'hôtel, pour l'instant ça a l'air de bien se passer. Il est appréciable que les départs soient organisés depuis la gare de Toulouse.
Expérience négative: Du rêve sur la brochure, mais la réalité était différente. J’ai pris un séjour à 1300€ environ de mémoire, 2 semaines, il y avait escalade, notamment (nous avions bien vérifié avec la gestionnaire de l’ufcv). J’ai donc pris un séjour dont le programme me plaisait pour ma petite. Arrivée sur place et reçue par un directeur de séjour de 20 ans, qui nous explique, un peu agacé, car fatigué des enfants précédents j’imagine, que tout ça c’est sur papier mais qu’ils ne feront pas escalade. Je contacte UFCV qui me dit qu’il doit y avoir une erreur et qu’ils vont les contacter. A ce jour, aucun retour de personne, et aucune escalade, mais finalement en soi c’est peut être mieux !! J’ai donc fourni tout ce qui était demandé sur le trousseau, valise remplie. Au retour de ma petite, en pyjama, j’ai récupéré une valise quasiment vide. Ma fille pas lavée, cheveux en bataille. Je prends sur moi, et Je demande donc à l’animateur/directeur où sont les affaires, vêtements, sac de couchage avec tapis et duvet complet payé 120€ pour l’occasion et demandé 3 jours avant, bref c’est pas donné tout ça et je suis maman solo, je peux pas offrir les affaires de ma petite à d’autres. Toutes ces affaires n’étaient pas présentes quand je suis venu récupérer ma fille SUR SITE, il ne s’agit donc pas d’un oubli. Le directeur n’ayant rien trouvé dans les affaires « oubliées » (ma fille a 6 ans, et malgré toute l’autonomie dont elle peut faire preuve, elle est encore dépendante des adultes pour notamment la gestion de ses vêtements, ce qui me semble absolument normal ; dans les autres colos, elle en a fait 8 en tout, j’ai pu récupérer toutes ses affaires sauf quelques bricoles ». On me dit que le bac des affaires oubliées est parti avant, moi je suis venue à l’heure qu’on m’a indiqué, et qu’on les récupérera sûrement ensuite. J’attends quelques jours, plus de nouvelles. Je relance par mail, je demande comment on peut faire car il y a tout de même plus de 250€ de biens disparus, j’ai pris les photos avec le directeur de la valise vide de ma petite. Une réponse me demandant de préciser la couleur précise des affaires (voir photo), et de décrire précisément chaque article. Chaque vêtement et objet étant marqué aux nom et prénom de ma fille, je le fais même si je n’en vois pas l’utilité.. Plus aucune réponse malgré 3 relances depuis août 2023. Donc vacances évasion, terminé pour nous. Je mets rarement des avis négatifs, mais là sincèrement un je m’en foutisme total, c’est pas acceptable. EDIT après réponse : Il n'y a aucune erreur dans mon commentaire. Les vêtements de ma fille étaient TOUS SANS EXCEPTION marqués en nom et prénom comme pour chaque colo. Une femme de ménage que je connais (je suis commerçante ici dans les montagnes) m'a appelée car elle a retrouvé un maillot de ma fille AVEC SON NOM ET SON PRENOM. Vos organisateurs ont demandé EXPRESSEMENT EN SOULIGNANT BIEN EN ROUGE un duvet BIEN CHAUD quelques jours avant, je l'ai acheté exprès (leur mail EN CAPTURE ICI). L'âge, c'est le directeur qui me l'a donné, donc s'il a menti, je n'y peux rien. Le prix est quasiment exact, on était à plus de 1240€ (j'avoue, j'ai arrondi car je ne me souvenais plus exactement) mais finalement j'ai annulé le transport, CAPTURE EN PJ. Donc MERCI de ne pas faire passer les gens pour des menteurs pour vous dédouaner !!!! C'est juste encore pire !!! Et non, cette mésaventure n'est absolument pas commune aux séjours avec d'autres organisateurs, merci de ne pas prendre votre manque d'organisation et de respect pour une généralité !!
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé des soucis de « pertes d’affaires » dont vous nous faites part sur votre avis.
Bien que pas mal d’informations soient erronées dans votre réclamation, entre les tarifs du séjour concerné, l’âge du responsable du séjour ainsi que le trousseau, ou au-delà de ne pas demander de duvet sur ce site car l’hébergeur en fourni, il est également précisé que les vêtements marqués à l’étiquette aident en grande partie nos équipes à retrouver les affaires perdues entre tous les groupes qui fréquentent le chalet.
Nous sommes malgré ce, soucieux que votre enfant n’ait toujours pas récupéré ses affaires car effectivement, si ceux-ci ont transité par notre local technique, ils ont été comme pour tous, lavés, pliés et rangés de manière à pouvoir vous les restituer.
Nous organiserons d’ailleurs et au plus vite, un temps ou nous pourrons nous servir de votre photo pour aller regarder ce que nous aurions retrouvé et qui pourrait de manière logique, être retourné à votre domicile.
Nous sommes bien désolés pour cette mésaventure, qui commune malgré tout aux séjours de vacances, doit faire partie effectivement des sujets de réunion de préparation en amont des saisons et de manière plus approfondie, pour éviter que cela n’arrive trop souvent".
L’équipe de Vacances Évasion...
Expérience négative: Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0.....à l'alsh de gaulle rue des barques. Un incident assez grave puisque ma fille de6 ans s'est faite frapper par un autre enfant,elle était bleue de la hanche au pied. Affaire qui a été très mal gérée,j'ai du enlever ma fille du centre!!! Bien sur elle s'est faite taper dans un coin ,ça a duré très longtemps et personne n'est intervenu ni n'a été au courant. J'ai du insister pour que l'affaire soit prise au sérieux.... et au d'aujourd'hui personne ne m'a tenu au courant de ce qui a été pris comme décision à propos de cet enfant tapeur..... Je n'en reviens toujours pas!!!!! A fuir,aucunes activités,les enfants sont livrés à eux meme et n'ont meme pas assez a gouter!!!!Honteux
"Bonjour,
Votre message a retenu toute notre attention et c'est avec surprise que nous l'avons lu. Nous souhaitons donc vous apporter une réponse.
Lors de votre alerte à notre siège social concernant l'événement subi par votre enfant, une rencontre avec la famille de l'enfant ayant porté les coups a été mise en place.
Par mégarde, mais ce qui au final ne s'avérait pas forcément incohérent, vous aviez été convié également à ce temps, que vous avez fini par refuser puisque vous n'y trouviez pas d'intérêt et vous nous aviez également indiqué ne pas vous sentir à votre place pour une rencontre avec cette famille.
De notre côté, et comme convenu, nous avons convié cette famille à un temps de régulation et nous avons bien évidemment fait l'état des lieux concernant cet événement grave, qui reste, je vous l'accorde, incompatible avec l'organisation d'un accueil collectif de mineurs.
Dès le début, vous aviez annoncé l'annulation des venues prochaines de votre enfant, puisque, et à juste titre, vous nous aviez expliqué ses craintes quant à la possibilité de recroiser au centre de loisirs le mineur qui lui avait donné des coups.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et sachez que nous ne tolérons pas ce type d'acte.
Cela dit, il nous paraît tout de même étonnant qu'après avoir réagi de manière assez réactive, tout en prenant en compte le fait que votre enfant ne fréquenterait dans tous les cas plus notre organisation, de lire ce message aussi négatif et surtout quelques mois après."
L'équipe de Vacances Évasion...
Expérience fantastique: Mes.enfants sont rentres enchantés de leir sejour...
Expérience fantastique: Ma fille a été super contente de cette col. Activités divers, animateurs au top ! Je recommande
Merci de votre commentaire, qui regonfle nos équipes sur le terrain
Expérience positive: Bonne colo conforme au descriptif: plages, parcs, Barcelone et du fun. L equipe d encadrement et d animation a su gérer ces ados en leur laissant ce qu il fallait de liberté tout en imposant le cadre nécessaire. De très bonnes vacances
Merci de votre retour sympathique
Expérience fantastique: Great camp in the French Alps. Cool activities, also for older teens. Great food, great location and spacious accommodation.
Expérience fantastique: Très bonne colo, des activités nombreuses, une équipe encadrante au top !
Expérience fantastique: Mon fils vient de passer 8 jours en colo avec Vacances Evasion à Cazilhac ! Il s’est régalé ! Il revient avec des souvenirs pleins la tête et veut déjà y retourner l’année prochaine. Merci à toute l’équipe pour tout ..
Expérience fantastique: Association au top. Mes enfants reviennent à chaque fois ravis de leur colo.
Expérience positive: Super colonie, ma fille est revenue ravie. Elle a adoré, les activités étaient très bien organisées. Les repas corrects mais rien d'extraordinaire. Une équipe d'animateurs au top. Je recommande.
Expérience fantastique: Meilleure colonie de vacances camping de l’espiguette
Expérience positive: Les enfants sont contents !
Expérience négative: Très mauvaise expérience avec la direction, mauvaise communication. Animateurs sur le téléphone et peu investis et directeurs très peu organisés... Je vous recommande de passer votre chemin ....
Mme bonjour,
Soucieux de votre commentaire, sachez que nous restons disponibles par téléphone et/ou échanges de mails, dans le but d'obtenir des précisions quant à votre mécontentement.
En effet, bien qu'il arrive parfois que certains jeunes ne soient pas toujours en accord avec notre organisation et ayant conscience également que l'utilisation du téléphone portable, initialement autorisé pour mieux s'organiser sur le terrain est en train nous le savons de devenir un fléau dans nos équipes pédagogiques, les retours écrits de nos "enquêtes qualités" remises aux enfants qui ont fréquenté nos sites, notamment en cette dernière période de vacances scolaires, restent cela dit positifs pour l'ensemble.
N'hésitez pas donc, à nous contacter pour nous donner le ressenti réel de votre enfant, ce qui nous permettra d'améliorer nos actions et de sensibiliser les équipes lors des diverses réunions, organisées pour la préparation des séjours de vacances et des accueils de loisirs.
Cordialement.
L'équipe de Vacances Évasion.
Expérience fantastique: Activités variées et animateurs à l'écoute. Notre fille de 9 ans est revenue ravie de son séjour dans les alpes. Merci à toute l'équipe !
Expérience négative: Dans le cadre du centre de loisirs le mercredi, les enfants font peu d'activités, ils sont juste "gardés", pendant que les animateurs écoutent du rap sur leurs smartphones, dont les paroles sont déconseillées pour un si jeune public. Ma fille de 6 ans s'y est beaucoup ennuyée.
Expérience négative: Pour le séjour Kart, du 7/07 au 17/07. Malheureusement, la sécurité des enfants ne semble pas la priorité des encadrants. je dis bien encadrant car il n'y a aucune activité en dehors pour lequel vous avez payé ( cheval, kart, etc...). Sachant que pour le Karting les sessions ne sont que la matinée, donc toute une aprés-midi à ne rien proposer aux enfants à part piscine dans une piscine hors-sol. Il n'y a pas de prise éléctrique au sein des roulottes donc impossible de recharger les téléphones, de plus personne ne répond au téléphone du centre d'accueil, si vous souhaitez contacter vos enfants, il n'y a donc aucun moyen. Attention les commentaires sur leurs sites ne sont affichés que si elles sont satisfaisantes pour eux. Pour résumer la communication n'est pas le fort de vacances-évasion, vraiment dommage car dans l'ensemble l'équipe encadrante était sympa avec les enfants et les activités canoe et soirée de fin de séjour était trés bien.
Bonjour,
La sécurité des mineurs accueillis reste bien notre priorité et beaucoup d'autres activités sont pourtant proposées en dehors des prestations prévues, notamment des grands jeux animés sur site et en extérieur valorisant ainsi notre métier.
La piscine "hors sol" a pourtant été pour l'ensemble des mineurs accueillis un élément fort apprécié puisque celle-ci, bien que hors sol, est tout de même une piscine de 11 mètres sur 6 avec une profondeur de 1m20.
Nos roulottes en bois sont bien équipées de prises électriques au niveau de chaque tête de lit.
La communication en séjour de vacances se fait souvent via des blogs prévus pour cela et
nous vous invitons à ce sujet, à retrouver avec vos identifiants les nouvelles quotidiennes qui ont été données l'été passé : https://www.ondonnedesnouvelles.com/
Autre le blog, le carnet de voyage qui vous a été envoyé par mail lors de l'inscription de votre enfant, vous permettant aussi entre 17H et 19H, d'obtenir des nouvelles.
Nous vous remercions pour le compliment sur nos équipes d'encadrants et nous leur feront passer le message lors de notre temps de bilan de fin d'été, prévu très prochainement.
Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone ou par mail, pour plus d'informations au besoin.
Expérience négative: A fuir: le séjour multisports a Cazilhac /les Étriers des Cévennes. Les enfants mineurs (ma fille de 9 ans) ont été laissés souvent à eux mêmes sans encadrement des animateurs alors qu il y avait des ados juste à côté. Des locaux vétustes et sales à l’arrière d’un centre équestre (des détritus jonchant la route, un vieux mobilhome laisse de travers juste à côté des chalets des enfants, des clôtures électrifiés pas indiqués). Pour résumer: un séjour dans des conditions de sécurité et d’hygiène inacceptables. Tout ça peut un prix élevé. Signalement fait en août 2022 à la DSDEN pour inspection.
Mme bonjour,
Nous avions effectivement reçu l'avis négatif de votre part et concernant la venue de votre enfant.
Cela dit, et comme déjà expliqué par retour d'un courrier et de photos via l'organisme qui a géré votre inscription, nous avons su montrer que dans les éléments d'insatisfactions cités, beaucoup d'entre eux se voient être une mauvaise appréciation de votre part sur le site, qui pourtant reste transparent dans sa présentation internet et autre.
Le centre équestre, bien qu'étant un centre pouvant certes dater, reste un lieu fort apprécié de l'ensemble des mineurs ayant pu le fréquenter, et ce, depuis que nous proposons d'y organiser des séjours de vacances.
Comme beaucoup de centres équestres, celui-ci peut effectivement sur certains de ses aspects paraitre vétuste, mais jusqu'à votre réclamation, celui-ci n'avait jamais été qualifié d'endroit insalubre voir dangereux.
Les services de la DSDEN sont effectivement passés nous rendre visite pour ses contrôles saisonniers habituels et suite également à votre signalement, mais comme chaque année, le site et son organisation se sont vu obtenir un avis favorable.
Nous restons néanmoins disponibles, par mail et par téléphone, pour toute information complémentaire.
Cordialement.
Expérience négative: Ils ont annulées a la dernière minute séjour de notre enfant, sans trop d'explication ni de proposition de remplacer sejour annulé par l'autre. L'été gâche car trop tard de réserver ailleurs-tout les placés sont prises. Upd. C'était bien le sejour Mer et eaux vives « du 04 au 17 Août 2022. Nous avons reçu un appel téléphonique, en juin, indiquant que le séjour est annulé. Mail d'annulation arrive de suite.
Votre commentaire nous surprend aucun séjour annulé cet été ? pouvez vous nous en dire plus ? merci Vacances Evasion
Expérience fantastique: Trop cool j'ai beaucoup aimé le stage que j'avais faite chez eux.
Expérience positive: Très bonne accueil
Expérience positive: Notre garçon de 9 ans est revenu ravi de cette semaine. Merci aux animateurs d'avoir pris soin de lui...
Expérience fantastique: une équipe au top pour le centre de loisir mozart
Expérience fantastique: Super colonie à Cazilhac, avec une équipe à l'écoute, des animateurs au top! Un lieu magnifique et des activités intéressantes ! Je recommande!!!
Expérience fantastique: Des entrainements de qualité et de réels progrès pour notre badiste, le tout dans une très bonne ambiance, on recommande et on prend rendez-vous pour l'année prochaine !
Expérience fantastique: Super colo en Savoie ! mon fils a adoré les activités variées et sportives (parapente, canyoning, escalade, jeux, veillées...), la cuisine, les anims, l'ambiance, TOUT !!!! bravo et MERCI
Expérience fantastique: Séjour à Marvejols pour colo sportive badminton. Tout était parfait : la prise en charge pour le transport, l infrastructure, l ambiance, les repas et la qualité des entraînements
Expérience fantastique: Mon fils est parti à Saint bauzille de putois avec vacances evasion il a adoré son séjour et ses animateurs.Un super séjour !
Expérience fantastique: Mes enfants et petits enfants participent aux séjours de vacances evasion. C'est toujours très agréable : le cadre des séjours,le personnel d'animation. Le service administratif est toujours réactif. Je recommande sans hésiter
Expérience fantastique: Accompagnement très réactif et professionnel au niveau du dossier et dans la bonne humeur, centre de vendargues au top, animateurs supers sympa, activités variés , ma fille a adoré.
Expérience négative: Centre de loisirs, LOL!!!! A peine une garderie.... rapport qualité/prix: c'est honteux!!!! Une planque pour pseudo animateurs constamment assis le nez dans le téléphone!!!!!! Pas de fournitures,aucunes activités manuelle sur une année scolaire,des sorties hors du centre(bord du lez) plus stressante qu'autres choses....
Expérience fantastique: Mes fils ont passé de super séjours de colonie de vacances. Les monos étaient sympa, les activités variées et bien encadrées. Je recommande notamment leurs colos en Savoie avec un hébergement et des repas de qualité. J'ai également apprécié la réactivité et le professionnalisme de la personne chargée des inscriptions.
Expérience fantastique: Super centre, personnel au top !
Expérience négative: Séjour à Cazihlac : a éviter / publicité mensongère ! Infrastructures insuffisantes (toilettes, zone commune : sous une toile de tente avec des bancs et tables de scoutisme). Tentes au lieu de chalets et roulottes, etc... Activité karting : loisir libre et non progression et apprentissage Autres activités de l'après-midi : très limité et non adapté aux adolescents
Expérience fantastique: Je félicite le centre de loisirs de Vendargues pour leur professionnalisme rien à redire très investis auprès des enfants et sont très actifs pour occuper les enfants le directeur du centre de loisirs est son équipe forme une très bonne équipe ! J'en parle en connaissance de cause ma fille est ravi d'y allé!un grand merci à toute l'équipe !
Expérience fantastique: Très contente de vacances évasion, un très bon accueil, un bon suivi et du sérieux. Je le conseille !
Expérience négative: Devant aller chercher mon fils à 11h30, je me suis retrouvée devant une porte fermée où l'on m'annonce qu'ils sont en sortie pour la journée et aujourd'hui on me demande de régler un impayé pour l'après midi alors que je n'ai rien demander !!!! Très mauvaise communication... A revoir
Bonjour,
Si vous souhaitez avoir des informations sur le déroulement des journées dans les centres de loisirs, vous pouvez vous rendre sur notre site internet, sous notre rubrique ALSH ou bien directement dans le centre de loisirs concerné. Chaque planning est affiché dans les locaux des centres et le référent du centre est chargé de diffuser au mieux les changements d’emploi du temps.
Nous comprenons votre insatisfaction et nous nous engageons à améliorer notre communication.
Nous restons également à votre disposition pour toutes incompréhensions de notre part.
Bonne journée
Clara
Vacances Evasion
Expérience négative: Catastrophique pour le séjour au Grau du Roi : - des documents perdus à l inscription - le dossier de mon fils a pris l eau - personne à l accueil le jour ou l on dépose notre fils au camping et pas de signalétique pour indiquer le camp, alors que UCPA et le centre aéré de Nimes étaient signalés, - repas déplorable pendant le séjour (pour midi tomate et taboulé en plat principal pour des ados 15-17 ans qui font de la plongée et du sport. Comment expliquer qu ils allaient acheter des sandwichs après le repas ? - téléphone portable laissé à la disposition des ados toute la journée alors que le règlement l interdit - des activités en soirée affichées et jamais vus (feu d artifice, luna park) annulées sans explications (des ados peuvent comprendre..) - difficultés pour obtenir l argent de poche : la directrice n avait jamais le temps de lui donner... - foot à la plage en soirée et le groupe s est perdu dans la nuit : 1h30 pour rentrer car les animateurs semblaient ne pas connaitre les lieux, - ET LE BOUQUET FINAL : on nous envoie un mail le dernier jour du séjour nous informant du départ précipité d un animateur et de la directrice pour des faits graves envers les adolescents les 15 ers jours d aout. Seule satisfaction : les ados semblent avoir fort apprécié le stage plongée de la Palanquée de la Grande Motte. EVITER VACANCES EVASION; -
Bonjour,
Nous avons bien pris et analysé vos remarques afin d’améliorer nos prestations et nous sommes sincèrement désolés de votre appréciation de la situation.
Nous serons davantage vigilants à l’accueil du camping lors des arrivées, de manière à mieux indiquer aux familles où se situent nos emplacements.
Concernant le point repas, nous avons cette année fait appel à un traiteur de la région, qui, certes pour ce 1er essai peut se voir être un point à améliorer, néanmoins l’ensemble des retours des mineurs à ce sujet n'étaient pas si négatifs que vous le laissez apparaître.
Les téléphones portables ne sont pas interdits par notre règlement intérieur, qui stipule que les mineurs ne doivent pas s’en servir tout au long de la journée ainsi ils restent responsables en cas de pertes, casse ou vol, s’ils ne souhaitent pas les confier à un membre de la direction du séjour.
Concernant le courrier envoyé aux familles, effectivement nous avons subi quelques complications durant ce séjour au Grau du Roi.Vous comprendrez bien qu’il était de notre devoir d’informer les parents des enfants et d’expliquer les faits, de manière à rassurer l’ensemble des inscrits sur cette période.
Si toutefois, vous souhaitez nous contacter pour plus d’explications, nous restons à votre disposition par mail : [email protected].
Bonne journée
Kevin
Vacances Evasion
Expérience négative: Ma fille est partie en colo "les mondes merveilleux " et dans la plupart des parcs d'attractions les enfants n'ont pas été encadrés par les moniteurs. Par exemple à Disney elle a passé la journée toute seule avec une copine et toutes les deux n'avaient pas de portable. Laisser des enfants mineurs tout seul dans un parc aussi grand c'est inqualifiable. Seul mot d'ordre rdv à telle heure pour le repas. Ils sont censés être responsable de nos enfants à tout moment. J'ai voulu avoir quelqu'un de responsable pour avoir des explications personne ne m'a répondu. Juste une réponse par mail. Dialogue très productif... Première expérience et bien sûr la dernière.
Bonjour,
Concernant le cas de votre enfant, Il est de notre ressort d'assurer la sécurité physique et morale des mineurs accueillis sur nos séjours. Nos équipes sont diplômées, et connaissent la réglementation de notre secteur d'activité.
Les "Quartiers Libres" sont une pratique courante dans les séjours de vacances, elles se font souvent sur demande des jeunes, qui souhaitent être acteurs de leurs vacances, se retrouver par moments sans "surveillance rapprochée", pouvoir s'amuser entre eux.
Nous prenons bien évidemment cette situation au sérieux ainsi l’âge des inscrits sur ce séjour le permettait amplement, afin de vous rassurer nous nous garantissons une grande surveillance par nos équipes, les enfants ne sont pas livrés à eux-mêmes dans l'intégralité du séjour. Ils sont par zone, répartis en petits groupes, et sous la surveillance de l'animateur... certes plus éloigné je vous l'accorde, mais quand même là.
J'insiste également sur le fait que nous travaillons comme l'indique notre projet éducatif, sur l'autonomie des jeunes en séjours de vacances.
Les mineurs, en plus de l'animateur dans les parages, ont des repères importants et les venues de nos groupes dans les parcs d'attractions sont signalés à la sécurité.
Les enquêtes de satisfaction des jeunes étant plus que positives sur ce séjour, je ne peux que vous rassurer par rapport à votre requête sur le fait que c'est une pratique courante qui ne met pas à défaut la sécurité des jeunes dans nos séjours.
En espérant vous avoir apporté le nécessaire pour vous rassurer.
Cordialement,
Kevin
Vacances Evasion.
Expérience fantastique: Magnifique expérience. ... mon fils est parti en séjour " les mondes merveilleux" séjour itinérant qui fait un grand nombre de parc d attractions. ... super équipe au top merci vacances évasion
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis. Nous avons eu le plaisir d'accueillir votre enfant pendant ce séjour. Nous espérons avoir l’occasion de le retrouver dans un nouveau séjour!
Bonne journée
Clara
Vacances Evasion
Expérience négative: Je pense que vacances évasions devrait se remettre en question au lieu de répondre avec des phrases types au sujet de leur séjours proposés aux ado. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse et d un remboursement pour un séjour stoppé avant la fin.
Expérience négative: Pour y avoir mis mon fils de 4 ans je parle du centre de vendargues aucune prise en charge des enfants aucunes imaginations au niveau des activités soit dessin soit biscuit Des animateurs qui passent leur journée à fumer des cigarettes aucune surveillance des enfants et une directrice transparente sans aucune autorité A fuir!
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes également désolés de cette expérience.
À savoir que notre association est composée d’animateurs tous qualifiés et sensibles aux besoins des mineurs.
Les plannings d’activités sont tous diffusés sur notre site internet qui devraient largement vous rassurer quant au fait que les enfants ne sont pas livrés à eux-mêmes. Nous essayons au mieux de diversifier les activités proposées aux enfants.
Il est vrai que le sujet de la cigarette étant un point bien compliqué, nous avons mis en place dans chaque centre de loisirs, un roulement pour les animateurs « fumeurs » afin de ne pas laisser les enfants sans surveillance. Pour respecter les non-fumeurs, nous souhaitons que les animateurs s’éloignent des enfants pendant leur temps de cigarette.
Vos remarques seront bien évidemment remontées à la direction, pour garantir les satisfactions des parents des enfants inscrits.
Nous restons disponibles par mail en cas de besoin d’informations supplémentaires.
Clara
Vacances Evasion.
Expérience négative: les animateurs manquent de formation, je ne sais pas s'ils sont qualifiés dans la petite enfance (animateurs impatients qui hurlent sur les enfants, utilisation du portable au nez des enfants..) aucune activité variée n'est proposée, soit jeux libres à l'extérieurs soit dessins ! ) je paye presque 17 € pour rien ! la seule fois où une sortie a été proposée en dehors de l'école, la sieste est volontairement passée à la trappe: résultat mon enfant grognon, abattu! est somnolent à 18h GRRRRRRR Un autre incident m'a choqué, à la récupération, mon enfant de 3 ans !!!!!seul aux toilettes livré à lui même essayant tant bien que mal de s'essuyer après des selles! (jusque dans le dos quand même!!!) les WC étaient tous sales aucun tirage de chasse AUCUNE SURVEILLANCE D ADULTE = UNE HONTE quand j'ai la fait la remarque le jeune animateur incompétent a osé me répondre que c'était la faute de mon enfant s'étant rendu seul aux toilettes, (sachez que les portes des WC sont grandes ouvertes toute la journée) non mais on va où la DE LA MAUVAISE FOI, de la bêtise! CHOQUEE et ECOEUREE !!! Ce centre à lieu à l'école MOZART.
Bonjour,
Dans un 1er temps, il est important de savoir que les équipes pédagogiques de nos structures sont diplômées, comme l’oblige la règlementation liée à nos accueils.
Toujours dans le but de faire plaisirs aux enfants inscrits sur nos centres, différentes sorties sont organisées. Il me semble que celles-ci, sont largement diffusées sur notre site internet, ou via les réseaux sociaux. (en plus de l’affichage, posé directement sur les portes du centre).
Cela, doit permettre aux familles de s’organiser, et de comprendre qu’il est difficile de proposer une sieste aux enfants lors de ces temps en extérieur, mais je vous rassure, cela n’empêche pas d’instaurer des temps calmes après le repas, permettant de respecter le rythme des enfants.
Je reste sensible, et prendrais le temps, d’alerter mon équipe en place quant à la surveillance des enfants lors des allées et venues aux toilettes, ou je vous rejoins, ce lieu ne peut rester sans surveillance.
Notre association reste toujours disponibles par téléphone ou sur notre siège social, pour accueillir les familles dans un but d’accompagnement, d’écoute, afin de les rassurer sur ces temps d’accueil et leur fonctionnement, ce qui j’en suis persuadé, reste plus efficace pour se remettre en question, qu’un avis injurieux posté sur internet.
Le responsable du service « animation ».
Expérience négative: Tout à fait d accord avec Mr Corsaut, J ai dû aller récupérer ma fille en cours de séjour suite à de mauvais "traitements oraux " , des ados livres à eux mêmes car certains moniteurs n'étaient pas très motivés , très mauvaise gestion de la directrice et de son adjoint , qui pour moi ne sont pas qualifiés pour une telle gérance . Gestion du stress "zéro", parler aux parents avec tout le respect qu'il se doit " zéro". Malgré un courrier envoyé aux directeurs de cette association,qui est toujours sans réponse après deux semaines , rien n est pris en charge. Je vous déconseille fortement d'y inscrire votre enfant. Sinon , niveau compta effectivement , aucun souci!
Bonjour Madame,
Je suis assez surpris par ce message ; sauf erreur de ma part, l'ensemble des messages ou courriers reçus ont donné lieu à une réponse, après avoir clarifié les différentes situations. Dans le cadre de notre démarche qualité, nous veillons à ce que l'ensemble de notre personnel soit en mesure de gérer les enfants/adolescents et sont accompagnés pour gérer au mieux les situations.
Je vous propose de nous adresser votre courrier soit par mail ([email protected]) soit par courrier postal afin d'étudier précisément la situation de votre fille.
Cordialement,
Le Service Animation Vacances Evasion
Expérience négative: En terme de comptabilité très efficace, ça c'est la relation avec les parents. Inversement, dans la relation avec les ados (je m'appuie sur ce qu'a vécu mon ado pendant son séjour) les responsables n'ont pas su gérer les jeunes qui pourrissaient l'ambiance du groupe. Donc très cher pour un niveau de prestation moindre.
Bonjour Monsieur,
Suite à la réclamation formulée par la maman de Léna, nous avons pu apporter des éclaircissements et des réponses aux diverses interrogations. Nous pouvons naturellement vous faire suivre notre courrier de réponse.
Cordialement,
Le service animation de Vacances Evasion
Expérience fantastique: Un personnel sérieux et sympathique.
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