Algerie Ferries

Expérience négative: Il n’y a pas possibilité de mettre zéro étoile Cette compagnie est une honte pour l’Algérie Bateau poubelle Ne décroche jamais au téléphone ni Marseille Lille ni Paris aucun ne décroche ! C’est une honte pour une compagnie maritime. La pire des compagnies Maritimes

Expérience positive: Arrivé à 14h beaucoup de monde 30 personnes avant moi, et 1 seule guichet qui fonctionne et les 3 guichet fermé, au finale j'ai passé à 15h40 car la moitié ils on abandonnés la queue, paraport au personnel rien a dire la dame elle était rapide et adorable

Expérience négative: Aucun service client. Pour les avoir au téléphone c'est une mission. Un conseil, fuyer cette compagnie. Le pire dans tout cela les gens payent cher leur billet alors que vos bateaux sont des epaves!

Expérience négative: Algérie ferries l’exemple d’une entreprise qui méprise , Algérie ferries j’ai le monopole je fais comme je veux .,

Expérience positive: Bien

Expérience négative: J'ai eu une dame au téléphone d'une arrogance et d'un irrespect sans nom ! Elle hausse le ton dès la première question. Elle ne prend même pas le temps de répondre aux questions et raccroche au nez dès qu'on lui dit qu'elle hausse le ton. Durée de l'appel : 3 minutes 36 Même pas capable de me dire les bateaux qui font Algérie-France car elle n'aurait apparemment pas d'ordinateur et c'est à moi de me déplacer dans un agence EN ALGERIE alors que je suis en France pour avoir une info. Et se justifie en insultant tous les Algériens "Et oui le système est mal fait c'est ça les Algériens on a le cerveaux mal fait". Incroyable ! Si on a pas la patience de répondre aux questions des clients on change de métier tout simplement.

Expérience négative: Une agence on peut avoir facilement au téléphone mais manque de professionnalisme de la part de son agent qui est à l'accueil donc les rapports sont très compliqués au bout de 2 minutes de conversation

Expérience négative: Très déçu de l’agence, Algérie Ferry de Marseille je les ai appelé plusieurs fois pendant deux jours mais il ne répond pas

Expérience négative: Pfff même le bétail est mieux traité. Honte à vous qui transportez plus d'enfants que d'adultes. A fuir.. plus jamais. Heureusement que le personnel n'est pas à l'image de cette société. Force et honneur à eux. Réservation en espagne perdue.. merci de nous avoir fait perdre 500e. Notre réclamation pour cette année rejoindra celle de l'an dernier : à la poubelle, ignorée.

Expérience négative: Fuyez fuyez fuyez, une catastrophe, bateau annuler et reporter 2 jours après , pareil au retour annuler et reporter 5 jours après, ou changement de destination et surtout débrouillez vous pour vous loger ect . Le bateau n’en parlons même pas , très sale et pareil pour les cabines tres mal entretenue. Vraiment compagnie à fuire.

Expérience négative: **Dégueulasse** J’ai décidé de faire le trajet aller-retour Marseille - Alger en bateau plutôt qu’en avion pour revivre une expérience de mon enfance. Grosse déception. À l'aller, le bateau est parti avec deux heures de retard, à 14h au lieu de 12h. Mon billet, commandé sur internet, ne fournissait aucune information spécifique pour le jour J, comme le numéro de quai (j'ai mis une heure à trouver que c'était la "Porte 3C" car le port est immense). Une fois à bord, j’ai appris qu’il n’était pas possible de payer par carte, uniquement en espèces (informations non précisées à l'avance par l'agence). Résultat : je n’ai pas mangé pendant les 22 heures de traversée, et on ne m’a même pas offert un verre d’eau. (Les fontaines à eau potable libre-service ne fonctionnent pas) Au retour, j’ai pensé à me préparer et j’ai emporté des dinars restants de mes vacances. Mais cette fois, j’ai découvert qu'ils n'étaient pas acceptés, seules les espèces en euros l'étaient (une information qui n'avait pas été précisée à l’aller). Encore une fois, je me suis retrouvé sans manger pendant 22 heures, sans même un verre d’eau, 0 concession de l’équipage. Il est impératif de s'améliorer, car la nouvelle génération dont je fais partie a de moins en moins recours à l'argent liquide et privilégie les paiements par carte ou Apple Pay. Le bateau est parti avec 5 heures de retard cette fois-ci (16h au lieu de 11h), ce qui m'a fait rater mon FlixBus à Marseille (40€ non remboursables) et m'a obligé à acheter en plus un billet SNCF de dernière minute à 100€. Concernant l’hygiène, c’était déplorable, le pont extérieur est sale, rempli de mégots, et les vitres sont si encrassées et jaunies qu'on ne peut même pas apprécier la beauté de la mer. Dans les sanitaires, un quart des urinoirs et toilettes fonctionnent. Pour le reste, il n’y a pas de chasse d’eau, donc urine et excréments flottent. Je vous laisse imaginer l'odeur. On patauge dans l’eau et l’urine avec nous claquettes. Seulement deux éviers fonctionnent sur cinq, les autres n'ont pas d’eau. Quant aux douches, elles dégagent une odeur infecte d'urine. La plupart des pommeaux manquent, ce qui rend la douche quasi impossible, et j'ai même découvert un excrément dans l'une d'elles (même l'Arche de Noé devait probablement être plus propre). Les éviers pour les ablutions dans la salle de prière ne fonctionnent pas, entourés de sacs-poubelle pour éviter les fuites. Les gens se lavent donc dans les toilettes, dont j’ai déjà décrit l'état, en ressortant donc probablement plus sale qu'avant. Le personnel de bord est fainéant et procrastinateur. J'ai demandé à plusieurs d’entre eux dans le restaurant/bar un cure-dent pour changer la carte SIM de mon téléphone en arrivant dans les eaux françaises, et ils m'ont tous répondu "je n'en ai pas". Pourtant, s’ils avaient fait l’effort de se déplacer de 5 mètres, ils en auraient trouvé, mais c'était manifestement trop leur demander. En somme, c’est la dernière fois que je prendrai un ferry Algérie Ferries. C'est fini. Les 6 ans de prison de votre CEO Kamel Issad pour le mauvais entretien de ces bateaux ne semblent pas avoir servi de leçon à la compagnie.

Expérience négative: Il faut boycotter cette entreprise, pas sérieuse et le m'en foutisme général

Expérience négative: Nul nul nul des billets reportés on a du dormir trois jours à l’hôtel. Si j’avais pu ne pas mettre d’étoile j’aurais pas mis !

Expérience négative: La honte des compagnies maritimes . on devrait vous interdire de voyager en destination de l'Europe . ni votre service , vos bateaux ,vos équipes , vous prix ne sont aux normes !!! Une grosse arnaque cette compagnie .

Expérience négative: La pire compagnie que j'ai fréquentée.

Expérience négative: A FUIR CE SONT DES VOLEURS Si seulement on pouvais mettre 0 horrible après avoir pris mon billet sur le site le montant est vite prélevé mais le billet n’a jamais était reçu je part les voir en agence on me dit que mon billet n’existe pas c’est un bug du site que je serait remboursé ça fait 2 mois maintenant et je n’ai toujours pas était remboursé de mes 1000€ je compte entamer des poursuites judiciaires ici en France et en Algérie ils ne vont pas s’en sortir comme ça on travaille dure pour l’avoir cet argent QuAllah vous maudissent

Expérience négative: Honteux pour un billet qu on achète trop cher et derrière le service est nul Le bateau vraiment catastrophique Chasse d eau qui ne fonctionne pas Les matelas dégueulasse et les ressorts on dira des clous Clim ne fonctionne pas aussi le pommeau de la douchette fuillais de partout..... Le bateau au mois d' août beaucoup de places vide alors qu ils disent qu il y a plus de place

Expérience négative: Aucun commentaire

Expérience négative: Des centaines d'appels et de mail en vain. Billet annulé sans aucune raison et surtout sans prévenir les gens. La honte du Maghreb tout entier. Aucune organisation ne rembourse pas les gens. Une mobilisation de tous les algériens devrait être faite contre cette société qui vole les gens sans aucun scrupule. Honte à vous de gâcher les vacances des gens

Expérience fantastique: C bien mais c les voyageurs qui font pas attention à la propreté du navire

Expérience négative: Agent de l’agence totalement inutile, ne comprenne rien et ne respecte pas, ne m’a accordé aucune écoute et aucune aide, une dame qui m’a répondu totalement malpolie

Expérience négative: Ils ne répondent jamais pour renseigner les clients. Fin travail un répondeur pour faire croire aux gens que l'agence est actuellement fermée. Même Topo à l'agence de Lyon. Donner les traversées de l'Est algérien à Corsica Linea, comme ça on ne va plus appeler cette poubelle. Compagnie catastrophique en fin de vie. Billets excessivement chers pour une prestation qui remonte à l''âge de pierre. Une compagnie qui exerce mais qui n' a plus de bateaux, tous complètement délabrés et subissent des rafistolages tantôt en Grèce tantôt en Italie. Par contre face aux difficultés de la compagnie, les responsables font tout pour voler de l'argent en devise aux passagers. La compagnie propose des traversées qui sont déviées à la dernière minutes. En vérité si on constate les traversées assurées par cette compagnie c'est en particulier le port d'alger ou Oran. Sinon les autres ports font l'objet d'annulation automatique à l'approche de chaque départ. Ce scénario machiavélique est devenu systématique, seule façon de vendre ses billets. Même le Bateau Badji Mokhtar mis à la disposition des algerois voire les kabyle d'alger, subit des réparations. Pourtant c'est un bateau fraîchement mis en service puisque c'est le dernier acheté par le régime en place dont la commande avait été faite lors du clan Bouteflika. Selon toute vraisemblance le constructeur avait négligé quelques détails importants nécessitant une réparation ou probablement tellement que le bateau se trouvait au four et au moulin aurait subi des dégâts surtout connaissant le comportement des passagers. Apparemment la compagnie n'est pas sortie de l'auberge et la saison estivale s'annonce complètement semé d'ambuche. Les médias algériens tenue d'une main de fer par le régime algérien n'abordent pourtant pas les scandales de cette compagnie dont l'arnaque qu'elle exerce sur les passagers.

Expérience négative: Pas d organisation comme tous les ans , beaucoup beaucoup d'attente tjrs pas de billet acheté

Expérience négative: La dame de Standard est une catastrophe,impoli...j ai appelé plusieurs fois elle m as parlé mal et deux fois elle m'as raccroché au nez

Expérience négative: NUL NUL ET NUL, la dame qui répond au téléphone est autaine et condescendante elle se prend pour le président teboune. Honnêtement j'aime l'algerie mais je déteste tout ces institutions qui sont sûrement dans le top 10 mondiale l'incompétence !!!

Expérience négative: Ne répond jamais, c'est horrible!!! Impossible de réserver sur leur site internet. Mais que ce passe-t-il au sein de cette société?

Expérience négative: Il ont foutu tous les maghrébin dans un coter du port ou l’entre est deguelasse et les véhicules nous bouche toute la route et en aucun respect faudrais gérer la circulation car là nous sommes même pas en début d’été que c est le bordel a l’entre et essayer de prendre vos responsabilités en les gérant cordialement !!

Expérience négative: Bonjour je n'est toujours pas de réponse de votre part suite à un remboursement pour mon billet dû au retard de bateau on pourrait me dire comment faire pour avoir mon dédommagement merci a vous

Expérience négative: Horrible! C'était le ouaille ! Une bagarre à éclater. J'étais venu aider un vieux monsieur car son bateau n'était pas parti à cause du temps (pluie et vent). C'est une honte, du jamais vu, autant la clientèle que le personnel. J'avais l'impression d'être dans une autre dimension, j'étais une biche permis des animaux sauvage, je me suis fait rembarrer et ma fille en situation de handicap au milieu qui pleurés la pauvre ! Mais vraiment vous faites honte... je n'en dis pas plus afin de ne froisser personne mais je n'en pense pas moins... Plus jamais je n'y mettrai un pied. Un conseil fuyez! Allez à la concurrence ou prenez l'avion c'est beaucoup mieux, et plus rapide.

Expérience négative: J'habite la même rue, ils ne gèrent pas correctement leur client, car is laissent les gens faire la queue des 5h du matin, et à l'ouverture de l'agence, les clients font la queue devant l'agence et génère énormément de bruit, des embouteillages monstres, l'été dernier la police est intervenu à plusieurs reprises pour gérer la foule devant l'agence + la circulation,, car en plus les clients se garer sur les voix de circulations.

Expérience négative: Très déçu de l'arrogance et l'insolence des agents dans presque toutes les agences Algérie Ferries à quelques exceptions près. Pour un billet retour Ouvert (marseille-alger) aucune agence ne voulait me confirmer mon billet: # les 2 agences Alger Khemisti et Didouche, # l'agence Annaba Cours de la révolution # l'agence Guelma émettrice du billet # l'agence de Lyon # l'agence de Lille injoignable au téléphone # l'agence de Marseille ce matin j'ai eu au téléphone une dame d'une arrogance inqualifiable m'a gueulé dessus , elle ne parle pas , elle vomie de sa gueule.....pour dire me qu'il faut aller à Lille. Je suis skotché jusqu'à quand va-t-on subir les incivilités de ces agents indisciplinés et mal élevés .

Expérience positive: Les prix sont très cher annulations à la dernière minute

Expérience négative: Subhan ALLAH, Toujours aussi galère, venir prendre un ticket à l aube, attendre toute la journée, les réservations en ligne ne fonctionnent pas....vous êtes épuisant ...

Expérience positive: Horaires non respecté il ferme à À l'heure qu'il veule et ouvre à l'heure qui leurs convient du style 14h30 Sinon les gens très Agréable moi je suis bien tombé sur une Dame très sympa

Expérience positive: Fermée pour renovation

Expérience négative: Une agence et une compagnie de honte .

Expérience positive: Je voulez avoir des info pour réserver un aller retour Marseille à alger , pour le tour alger a Marseille je ne pouver pas réserver ces dommage

Expérience négative: Voilà en 2024 bientôt comment ont annonce au client les bateaux pour les traversées . Attente sans commentaire avec en plus coupure de courant.

Expérience négative: Scandaleux. Nous ne présentons à l’agence ce jour à Marseille. Celle ci est fermée. Pour une soit disante coupure d’électricité! Tous le quartier est alimenté. Une voisine nous a dit que la coupure était reporté. Avec comme simple communiqué une affiche. Pas de communiqué sur le répondeur, Facebook, insta. Ce n’est pas les canaux de diffusions qui manquent pourtant!! Pourquoi nous traitent ils de la sorte?? Somme nous des chiens?? Même les chiens sont mieux traités! De toute façon tant que nos institutions seront occupées d’incompétents et d’un total désintéressé de sa communauté! De plus tant désireuse de se rendre dans son pays!!

Expérience fantastique: C'est super machallah

Expérience négative: C'est catastrophique tout simplement rien à rajouter

Expérience négative: Mauvaise gestion et une queue interminable

Expérience négative: Si j'avais la possibilité de ne pas mettre d'étoiles je l'aurais fait . Personnel impoli ( pour ne pas dire autre chose ) J'appelle sur le téléphone pour me renseigner la dame me dit de me déplacer a L'agence comme si j'avais que ça a faire. Cette agence va évolué un jour ?! Je ne pense pas tant qu'il ne changeront pas leurs attitude.

Expérience négative: Aucun renseignement , on ne comprend pas pourquoi ce chamboulement de situation , que cherche l'état ? Une compagnie étatique et pas de responsabilité . C'est malheureux

Expérience négative: Panne informatique, rien ne marche, accueil à la clientèle déplorable

Expérience négative: Si seulement qq répondrai.... personne répond et si jamais il répondent ils sont irrespectueux et parle comme si ils étais supérieur aux autres !!! Je devonseille fortement . Déjà qu'il ne vendent plus de billet finalement c'est un mal pr un bien tant mieux car il y a à d autres destinations et d'autres agences.

Expérience positive: Personnel sympa à l'écoute

Expérience négative: Un accueil téléphonique juste chaotique, il s’agirait d’apprendre à parler au clients surtout quand on appelle pour des renseignements concernant une réservation. Si vous avez pas là patience pour répondre aux demandes clients, je vous conseille de vous réorienter dans un métier ou vous n’aurez pas besoin de parler a la clientèle car vu votre discours je me demande si c’est un manque d’éducation ou de professionnalisme. Je déconseille fortement cette agence !

Expérience négative: Médiocre, billet excessivement cher pour avoir la qualité et une hygiène ( Djazair 2, quel image donné au pays) pire qu’une cellule de prison à Fresnes ou aux Beaumettes, retard de plus de 6h, le pays vers le sol ! Respect du peuple ?!

Expérience fantastique: Contrairement à ce que j'ai pu lire,l'échange téléphonique avec une dame très professionnelle,très précise dans ces explications et qui a su très bien me conseiller.

Expérience négative: Médiocre à déconseiller à toute âme sensible ! C'est l'horreur !

Expérience négative: Je me suis déplacé de paris pour le faire rembourser les billets achetés en 2020 . Ils m’ont dit d’envoyer le courrier . Le courrier a déjà été fait. La réponse il faut attendre que le dossier soit traité lolll

Expérience négative: C’est juste H O R R I B L E je déconseille éviter éviter éviter très très très sal bientôt en 2024 je n’ai jamais vu ça de ma vie si vous n’avez pas le choix de prendre le bateau choisissez Corsica ferries

Expérience négative: Que dire et par ou commencer, la chef d'agence de ce lieu est vraiment mal élevé elle est très loin d'être professionnelle c'est la première fois que je me rends a cette agence et je suis choqué déçu et dégoûté , très mauvaise expérience, ça nous donne l'image de comment notre pays est géré .

Expérience négative: Vory v Zakone!!! Mafia dans la loi

Expérience négative: Trop longue attente franchement je voulais mettre 0 étoiles mais je peux pas mon bateau à eu 11h de retard et j'attends encore l'équipage n'était pas organisé la cabine était dégueulasse avec des ongles de pieds et la salle de bain pue trop et pour finir le repas est infecte , on doit attendre deux heure pour manger et les chaises sales avec la nape .C'est honteux pour une compagnie qui se dit arabe je vous le déconseille fortement les draps et les coussins était pas lavés dans la salle de bain il y avait une brosse qui était pleine de caca et il fesait trop froid je préférerais partir en prison que de prendre cette compagnie en plus on doit payer 20€ pour avoir le wifi pour je ne sais pas combien de temps. Le prix était de 2800€ pour 4 personnes !!!! Info: le bateau n'a pas était nettoyer depuis 2004 , même une prison en Afrique du Sud est plus propre il nous donne de la nourriture pour chat mdr

Expérience positive: Algérie ferries, est une aventure digne de kho Lanta : de la réservation à l'arrivée à Alger début juillet : rien n'était disponible sur le site d'Algérie Ferries donc on fait la queue dans une agence de voyage pour avoir un billet trop cher, heureusement on a pu le régler en 2 fois (+les chèques vacances). Lyon/Marseille pas de soucis, mais on a cherché pendant 1 heure la porte d'embarquement (merci aux marseillais qui nous ont guidés). Embarquement en 1 heure. A bord, on nous donne une cabine avec une clim (clim cassée) qui soufflait trop fort et froid. Pas de possibilité de réparer et de changer de cabine. Sinon, cabine propre. Les repas corrects : dîner, petit déjeuner et déjeuner. A savoir qu'il n'y a pas de wifi dans les cabines et sur tous les prises électriques seule une fonctionnait. Sinon il y a la TV, inutile car les chaînes sont "nulles". Ce qui a été une véritable épreuve, c'est la sortie des véhicules du bateau et le passage à la douane algérienne. Une attente où on suffoque vu la chaleur. Au total 4 à 5 heures d'attente pour prendre la route jusqu'à chez nous. Le bateau en question est le badgi Mothar, très grand bateau et beau bateau mais un grand manque de civisme de certains clients. Notre séjour en Algérie se passe bien.

Expérience négative: La pire agence de voyage qui puissent exister. Impossible a avoir au téléphone après des mois de tentatives . Et le jour où ça répond, on nous demande de nous déplacer aux agences en Algérie pour traiter notre demande! Une débilité absolue . Une incompétence inégalée. Du jamais vu. Il faut vraiment faire quelques chose contre ces voleurs sans état d’âme .

Expérience négative: Ne répondent jamais au téléphone c’est pour quand le changement

Expérience fantastique: C'est la plus Agence pour l'étranger /Algérienne

Expérience fantastique: Je me suis rendu sur place dans l'agence un peu bruyant mais des sièges pour s'asseoir une personne qui vient ver vous pour vous renseigner 4 guichets pour les réservations un service après-vente je recommande fortement cette agence encore merci

Expérience négative: En retard de 9 h whaou du 13 au 14 juin 2023 Oran Marseille arrivé a 20h30 meme pas indemniser pour ce voyage a la gomme via service juridique bravo la compagnie

Expérience négative: Ils ont annulé ma Traversée du 17/05 ils m'ont envoyé un SMS pour prévenir mais ils foutent des gens es ce que t'as des moyens de subsistance Traversée du 21juin2023 7h de retard Service a bord nulle Équipage parlons pas Les cabines 10/10 il ya rien à dire

Expérience négative: Sète c'est mieux

Expérience négative: Ils ont annulé ma traversée retour sans nous prévenir ni par mail ni par téléphone ni sur leur site internet rien wallou , j'ai eu l'information par hasard durant mon séjour en regardant les journaux électronique sur internet vraiment par hasard sur mon smartphone (seulement un journal électronique annonce ces annulations). Algérie ferries n'a strictement rien fait pour avertir ses clients pourtant ils vous demande numéro de mobile, mail, adresse postale lorsque vous achetez un billet mais au final ils savent pas s'en servir pour vous porévenir des retards ou annulation J'appelle algérie ferries ils me confirme l'annulation et ils savent pas pour quelle raison. Résultats en panique j'ai dû écourter mon séjour car il n'y avait qu'un navire corsica linea retour si je voulais rentrer en france depuis alger pour MAI Vous avez détruit mes vacances, il faut vraiment qu'un énorme changemlent soit fait dans toutes ces compagnies, vendez les au privé comme ça il y aura des sanctions à tous les niveaux de l'entreprise quand personne ne prend de responsabilité dans ce genre de situations. Tout le monde se planque du petit salarié au pdg de la société c'est sidérant, vous pensez vraiment que ça va durer à cette allure? M. Tebboune ouvrez tout au privé laissez les venir concurrencer tout ça.

Expérience négative: J'ai appelé l'agence ce matin afin d'avoir des renseignements sur les traversées, la dame que j'ai eu au téléphone est très désagréable et parle très mal. Aucun professionnalisme.... c'est incroyable !!

Expérience négative: Le semmum du non respect des clients Dommage on ne peut pas mettre la note 0 ou moins

Expérience négative: Beaucoup de désordre et très mal organisé.

Expérience négative: Je suis pas monté dans la liste d'attente donc je suis déçu

Expérience négative: Juste médiocre Site internet qui sert strictement à rien,aucune possibilité de réserver. Et agence et/ou hotline fantôme... Pauvre de nous d'avoir à faire à des fous pareille ici et là-bas....

Expérience négative: C'est malheureux qu'en 2023 on ne sait même pas parler et répondre aux besoins des clients l'accueil est terrible, pas d'ambiance l'endroit n'est pas à la hauteur des prix proposés par l'agence

Expérience négative: Rabi wkilkom . Sa fait 1 mois que j'appelle tous les jours, personne ne décroche.

Expérience négative: J'appelle l'agence le 17 avril 2023 à 12h01 heure de France pour avoir des renseignements sur un bateau. La dame que j'ai au téléphone est très très très désagréable et parle très mal. Frustrée qu'un client l'appelle pour avoir des renseignements ?!!! Cette dame a clairement affiché qu'elle n'est pas capable de faire son travail correctement ni même de le faire tout court. Aucun professionnalisme, aucun savoir faire ...

Expérience négative: une compagnie désastreuse une honte pour l'algérie et son softpower une gestion d'une autre époque des gens grossiers qui vous raccrochent au nez car blessés dans leur susceptibilité face a leur incompétence. il serait temps que notre pays se dote de vraies compagnies de transport de passagers au moins égale à ce qui se fait dans les pays en voie de développement . malheureusement je ne voyagerai plus avec cette compagnie qui est l'image d'une bureaucratie qui plombe notre pays. à quand le grand coup de balai

Expérience négative: Je met 1 car malheureusement je ne peux pas mettre 0! J'ai perdu une année à faire des allers retours Toulon Marseille pour prendre mon billet. Sans parler des appels téléphoniques que j'ai passé à Alger pour avoir un soutien ou une solution mais en vain. Je suis scandalisée et j'ai honte d'avoir du dormir dans ma voiture la veille du ramadan pour pouvoir m'inscrire sur une liste afin d'accéder à l'agence. Jusqu'à la les rares fois où je suis rentrée j'ai eu à faires à des personnes sans cœur et sans aucun professionnalisme. Cela ne m'enchante pas d'écrire de tels constats mais il va falloir faire évoluer les choses! Il m'ont presque convaincu de baisser les bras et de tirer un trait sur l'Algérie mon pays que j'aime tant. J'ai été déçu de voir que j'ai été traité comme un animal!! Honte à vous!!! Le jour où j'ai obtenu mon billet j'ai pleuré toutes les larmes de mon corps au vu de l'immense soulagement... C'est à peine croyable.

Expérience négative: Ne répondent jamais au téléphone des incompétents évitent le travail comme le collera en demandant d’envoyer des Mail pour être remboursé, honnêtement j’aurais bien envie de leurs coller un procès pour leurs manque de disponibilité venant d’une compagnie de navigation maritime !! J’essaye de me faire remboursé des billets excessivement cher acheter avant le Covid et sans surprise j’ai vu tous les autres avis négatives qu’ils ont, personne répond ni au téléphone ni au mail franchement réfléchissez à deux fois avant de prendre un billet chez eux ce sont des arnaqueur ! Je met une étoile car se n’est pas possible de m’en mettre zéro même si c’est exactement ce qu’ils sont et ce qu’ils méritent !

Expérience négative: Cest vraiment une agence pas sérieuse j'ai attendue 4 heures dehors pour rien il yavais pas de places pour alicante oran il ont marquer mon nom prénom jai attendu dehors comme un chien après il faut prendre un ticket a l intérieur et entendre son tour il y a pas de toilette aussi

Expérience négative: Service client injoignable manque de communication et d'information sur les traversées d'été...on dirait qu'ils se forcent a faire ce métier

Expérience négative: Compagnie à éviter aucun sérieux dans le travail jai réservé des billets pour bâteau en 2020 qui été annuler pour Covid et on est en 2023 pas de remboursement après plusieurs relance et recommandé envoyée et mail et téléphone qui sonne sans réponse j'attends toujours une réponse trois ans après je vous conseille de fuire cette compagnie

Expérience négative: Dommage ya pas le zéro car vous méritez un grand 0 . Une agence a Marseille qui repend jamais au apel téléphonique. C'est eux qui bloquent les entreprises de l'état algérien

Expérience positive: Manque d'organisation Peut mieux faire

Expérience négative: Mes parents devaient rentrer le 7 janvier 2023 mais leur trajet est annulé et reporté 3 jours plus tard sans information de la part de la compagnie. Pas un appel ou un mail pour informer des changements. c'est honteux de laisser des personnes âgées en galères et sans les informer de quoi que ce soit. J'espère qu ils pourront au moins se faire dédommager !

Expérience négative: Rien à dire à part être de zéro biensur pas des héros attention liser bien vous pourriez croire qu'ont vous fait des éloges bande d'incapables vous êtes honte a l'état pure

Expérience négative: Une catastrophe sans NOM !!! Des incapables ne répondent jamais au téléphone pour suivi de dossier! Il n’y a que la personne de l’accueil qui elle est sympa mais désemparée ne peut rien faire malgré elle!! Il faut faire quelque chose du JAMAIS VU !!!!!

Expérience négative: Personne pour répondre au téléphone, je suis obligé de faire 700km pour un renseignements, une honte il faut médiatiser ça,

Expérience fantastique: Une bonne accueil sur le téléphone

Expérience négative: Pour tout vous dire, vous n'êtes que des voleurs, prendre l'argent des clients, alors que la faute est venue de chez vous. Mais bien évidemment si vous ne prenez pas l'argent des personnes qui souhaite partir vous ne serez pas payer. Bande de voleur. Et ceci je le dis à toutes les personnes et de se méfier à tout pris. J'ai appelé l'agence de Marseille 1000 fois mais sans réponse!!. C'est honteux qu'une agence comme la votre existe encore !!!

Expérience fantastique: Il ne répond pas au téléphone mais je leur mets 5 étoiles par amour

Expérience négative: Si j’avais pu j’aurais mis 0 étoiles.

Expérience négative: je ne sais pas s'il y'a des personnes derrière le combinait. j'appel depuis des heures pour changer la datte de mon billet hélas aucune réponse. dommage pour une compagnie soit disons international. ils nous dégoûtent ces personnels.

Expérience négative: Service pas à la hauteur des attentes

Expérience négative: Dommage il y a pas zéro étoile sinon je le fais et réponds jamais sur le téléphone j'habite à Montpellier je l'appelle pour savoir est-ce qu'il y a les places ou pas je suis obligé pour déplacer franchement c'est n'importe quoi

Expérience négative: Horreur, pour prendre un billet il faut se lever tôt, j'ai eu mon billet après 5h d'attente ,il ya 6 caisse,2 dames travaillent les autres a glander

Expérience négative: Leur site reste toujours archaïque, on peut être acheter sans plus. Avec des informations pour la plupart dépassées. Sinon il faut toujours se déplacer à l'agence.

Expérience fantastique: J'aime l'ENTMV, le personnel est très professionnel et très gentil,

Expérience négative: vos bateaux polluent à quai 24h sur 24: le bruit, l'air. c'est insupportable. à quand le branchement électrique à quai? votre actionnaire a les moyens, non?

Expérience négative: Horreur 50h de retard oui 50h de retard si cnest plus vaut mieux des compagnies etrangers pour notre pays malheureusement

Expérience négative: Bonjour à toutes et à tous Est-ce qu'il y a quelqu'un qui peut nous dire s'il y a vraiment des billets pour le mois d'octobre Marseille skikda ou pas merci cordialement

Expérience positive: Cette année avec Badji Mokhtar 3, la traversée fut +/- agréable

Expérience positive: Souvent très mal organisé en période estivale. J'attends beaucoup mieux dans l'organisation des voyageurs sans contrainte. Merci