TUI STORE

Expérience fantastique: L’accueil de Julie est incroyable !!! Une passionné des voyages !

Expérience fantastique: Tres bon accueil et très bons conseils.

Expérience fantastique: Un immense merci à l’agence TUI de Metz pour ce moment à la fois chaleureux et professionnel ! Habitués depuis plusieurs années à organiser nos vacances avec l’agence TUI d’Épinal, nous avons découvert ce matin celle de Metz — et nous avons été conquis. L’accueil a été d’une gentillesse rare, et dès les premiers échanges, le ton était donné : écoute, conseils personnalisés, partage d’expériences… et surtout, ce fameux sourire qui fait toute la différence. Ce qu’on aime : un accompagnement humain, joyeux et sincère, fidèle au slogan de TUI « Les plus beaux voyages commencent toujours avec un sourire ». Et dans cette agence, ce n’est pas qu’un slogan : c’est une réalité. Nous sommes ravis d’avoir trouvé une équipe aussi compétente à Metz, et impatients de continuer à leur confier nos prochaines aventures. Merci encore pour ce beau moment, et à très bientôt !

Expérience fantastique: Très bonne agence, toujours disponible et à l'écoute du client.

Expérience fantastique: Accueil professionnel, disponible et à l'écoute

Expérience négative: Bonjour j'ai appelé aujourd'hui le 2 juin je suis tombé sur une personne désagréable et antipathique

Expérience fantastique: Merci à Julie pour sa gentillesse et son professionnalisme

Expérience fantastique: Agence de voyage très professionnelle et toujours à notre écoute, en particulier Julie la responsable de l Agence. Nous lui confions tous nos voyages et nous n avons jamais été déçus. Allez y sans hésiter.

Expérience fantastique: Une équipe à l écoute qui prend le temps pour chaque demande. Un investissement personnel que j ai très peu vu dans d autre agence. Je ne peux que les remercier pour leur service. TUI a énormément de chance de pouvoir compter sur un personnel aussi dévoué.

Expérience fantastique: Un grand merci à Lise pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su comprendre nos envies et nous organiser des vacances avec des conseils, des photos et des avis personnels. Je recommande cette agence pour son sérieux et la qualité de son service.

Expérience fantastique: Lise a été d’une grande aide pour nous trouver nos vacances ! Très à l’écoute et très gentille. Je recommande vivement l’agence TUI de Metz.

Expérience fantastique: Bon accueil. Sourire. Réussir à satisfaire nos souhaits. TUI Metz = bonne agence de voyage. Merci à Mme Blanquet.

Expérience fantastique: Très bien reçue et conseillée par Julie qui est professionnelle et attentive aux demandes du client.

Expérience fantastique: Très sympathique accueil, toujours à l’écoute, nous avons toujours de très conseil, merci aux responsables de l’agence Marmara de Metz

Expérience fantastique: Un grand merci à Lise de l'agence TUI de Metz, grâce à qui nous avons passé une semaine de vacances formidable. A 3 jours de la date de départ et au vu de mes nombreuses exigences, ce n'était pas gagné, mais grâce à sa ténacité, nous avons pu nous envoler pour le magnifique Cap Vert. Félicitations à elle pour son professionnalisme et sa persévérance !

Expérience fantastique: Accueil très sympathique

Expérience fantastique: Comme toujours, très à l’écoute et de très bons conseils

Expérience fantastique: Accueil tout en sourire A l écoute Beaucoup de professionalisme

Expérience fantastique: Très bonne prestation

Expérience fantastique: Séjour a Rhodes trouvé en 1h pour septembre.. Efficacité et gentillesse de l agent de voyage .. un plaisir . Merci

Expérience fantastique: Lise, je vous remercie une nouvelle fois, vos conseils avisés m'ont permis de partir l'esprit tranquille en voyage. Tout était parfait, du départ au retour, merci beaucoup. Au plaisir de traiter avec vous pour un prochain départ.

Expérience fantastique: Nous avons été très bien accueilli et très bien renseigné

Expérience fantastique: Merci à Julie pour sa patience et pour nous avoir accompagnés dans nos différents projets. L'accueil fut toujours très agréable et le service parfait.

Expérience fantastique: Très bon accueil. Fanny a été très pro, à l’écoute, à la recherche de solutions, et d’un calme apaisant, tout mon contraire. . Je réservais toujours sur internet, je reviendrai avec grand plaisir. Vivement les vacances!!

Expérience négative: J'ai appelé pour un renseignement téléphonique j'ai été reçu comme si j'avais appelé une boîte de maçonnerie il ne comprennent rien à rien il n'avait pas envie

Expérience fantastique: Julie est ma conseillère voyage depuis des années

Expérience positive: Au top, très bon conseil..je conseille vivement.

Expérience fantastique: Très bonne Agence Il y a un personnel très compétent et très sympathique. je conseille

Expérience fantastique: Agence que nous conseillons à 100 %, personnel au top : accueillant, souriant et à l'écoute des envies de ses clients . Un grand merci particulièrement à Fanny et Julie pour leurs conseils et choix pour le voyage sur mesure en Thaïlande, que nous avons effectué entre amis. Nous avons tous adoré les hôtels, les excursions et que de beaux souvenirs ... Merci

Expérience positive: Grand choix de forfaits.

Expérience positive: Une catastrophe cette agence! J aurais pu rester assise dans mon canapé je pense que le site internet m aurait mieux renseigné... "Bonjour voici des catalogues merci au revoir " était ce une stagiaire de 3eme ? Cette personne est elle rémunérée ?? Je n ai jamais vu quelqu un d aussi peu professionnel dans ce type d agence ! Ça vous donne justement envie d aller à la concurrence!! Rzchel

Expérience fantastique: Agence au top ! Personnel très accueillant, à l’écoute et professionnel, je recommande !

Expérience fantastique: Très belle agence, belle déco, qui donne vraiment envie de voyager, accueil parfait , je recommande ++++++

Expérience fantastique: Bonne responsable a l'écoute toujours disponible et de bonne humeur.je recommande ++++

Expérience fantastique: Très belle agence et accueil chaleureux !

Expérience fantastique: Agence de voyage personnel accueillant aimable souriant

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness

Expérience fantastique: Très jolie voyage. Hôtel de très bonne qualité, nous avons était très bien conseillé je recommande fois 1000

Expérience fantastique: Merci pour l'ensemble de vos conseils j'ai hâte de repartir en vacances !

Expérience fantastique: Agence de voyage très sérieuse et à l'écoute de vos besoins. Accueil parfait rien à redire sur le personnel.

Expérience fantastique: Cette agence est vraiment top ! Nous y sommes allez dans le cadre d'un voyage en Grèce sur lequel nous avons été parfaitement conseiller et notre séjour a effectivement été une grande réussite ! Merci a toute l'équipe TUI pour son accueil chaleureux ! Nous reviendrons très certainement

Expérience fantastique: Cela fait plusieurs années que nous passons pas TUi pour nos vacances et toujours ravis du service. Julie est une véritable professionnelle qui a la souci du détail. Une qualité de service comme on en trouve rarement.

Expérience fantastique: Accueil très chaleureux par les conseillères de cette agence et elles prennent le temps de nous trouver le voyage de nos rêves ! Je recommande vivement cette agence car on y trouve beaucoup de professionnalisme, de bienveillance et d'écoute.

Expérience fantastique: Je recommande fortement

Expérience fantastique: Personnelles très sympathique et professionnel !

Expérience fantastique: Très bon accueil. Renseignements clairs.

Expérience fantastique: Bon conseiller de voyage

Expérience fantastique: Très bonne agence avec un superbe accueil, ainsi que beaucoup de professionnalisme.

Expérience fantastique: Agence au top ! On peut y aller les yeux fermés. Nous avons toujours été accueillis avec professionnalisme, beaucoup d'écoute afin d'épouser à chaque fois nos souhaits. Et ce malgré le temps que nous pouvons leur prendre, tui nous accorde toute l'attention et le soin possible pour que nous puissions trouver notre voyage. Cette fois pour cette occasion si spéciale, pour notre voyage de noce nous avons été conseillé pour la Sicile, magnifique voyage il restera gravé dans nos mémoires. Merci à vous pour votre disponibilité et vos conseils agence au top nous avons déjà voyagé avec vous pour Fuerteventura nous en gardons un merveilleux souvenir. Merciii TUI

Expérience fantastique: Alors alors, que dire, que dire de cette agence à part que je vous la conseille à 100%, très professionnelle, un personnel adorable, à l'écoute de nos besoins et très souriant ce qui est rare de nos jours ! (Alexandra ) Si vous devez partir en vacances ou en voyage vous pouvez y aller les yeux fermés ! Satisfaction garantie !

Expérience fantastique: Agence de voyages avec un excellent accueil, sourire écoute, et bienveillance. Propositions et tarifs très bien. Un grand merci à Julie responsable de l'agence pour son professionnalisme et de sa gentillesse.

Expérience négative: Nous avons passé un séjour au Jardins d'Agadir. Je suis très mécontente de cet agence qui propose des séjour hors de prix pour une destination comme le Maroc, un prix exorbitant (4700€ les 10 jours pour 2 adultes et un enfant) pour ce type de destination d'autant qu'il n'y avait aucune prestation. Par ou commencer? Il y a tellement de choses à dire mais rien de positif.... Je vais certainement oublier bcp de choses par ce que je suis partie début août. Mais voici les grandes lignes.... L'hôtel était sale, les femmes de ménages utilisent la même serpillière pour nettoyer toutes les chambres et les communs et c'est la meme chose pour l'éponge, une seule et unique éponge pour tout faire, c'est juste une honte!!!! Je vous laisse imaginer la meme éponge pour les lavabos, douches mais aussi toilettes... Les chambres sont vétustes et il n' y a aucun rangement pour les vêtements, seulement une penderie et 4 tiroirs. Sachez aussi que pour utiliser le coffre de la chambre il faut payer 10€, je n'ai JAMAIS vu ca!!! Dans la douche il n'y a pas de douchette. Il est donc impossible pour les femmes de ménages de nettoyer la douche. Concernant le restaurant, il est impossible de manger à l'extérieur. Effectivement, pour réserver une table dehors il faudrait venir plusieurs heures en avance y laisser des affaire personnelles pour que celle-ci soit réservé. Les clients locaux, eux, s'arrangent avec les serveurs pour qu'ils le fassent pour eux. Mais lorsqu'on souhaite manger à midi que les tables sont vident jusqu'à 13:30 et que nous ne pouvons pas les utiliser c'est tout simplement inadmissible!!! De plus, à l'intérieur si vous souhaiter manger sur une table propre il faut que vous la nettoyer vous même parce que le personnel ne débarrasse JAMAIS les tables et lorsqu'on leur demande de le faire, on se fait engueuler (ils n'ont pas que ca à faire) et une demi heure après rien n'est fait. Concernant les animations, c'est aussi très moyen. Le personnel d'animation est très motivé mais il y a un gros manque de moyen. Tout comme le reste. Je ne vois pas comment une femme de ménage peut correctement faire son travail si on ne lui donne pas de matériel. Et enfin, pour la destination d'agadir il faut savoir qu'en juillet et août le ciel et particulièrement couvert. Avec de la bruine et un taux d'humidité incroyable. Je trouve regrettable que le personnel de l'agence n'ait pas jugé nécessaire de m'en informer au moment de la réservation alors que nous étions à la rechercher d'une destination soleil. Le but de passer par une agence est d'obtenir un conseil dans nos choix. Sinon on peut très bien réserver ses vacances soi-même. J'ai fait 2 séjours avec cette agence une fois à Corfu et l'autre a Agadir les 2 séjours étaient très décevant. Je ne ferai plus appel à cette agence et transmettrai l'information autour de moi.

Expérience positive: Super agence personnel très accueillant et serviable, prends le temps pour nous prévoir notre voyage très à l'écoute je recommande cette agence

Expérience fantastique: Positive: Professionalism

Expérience fantastique: Bien reçue malgré l'affluence, professionnalisme de la responsable Julie, on a vraiment envie de partir grâce à elle

Expérience fantastique: Excellent accueil et réactivité.

Expérience fantastique: L'agence TUI Metz est une superbe agence. Nous y sommes très bien accueilli, et Julie, la responsable d'agence, prend vraiment le temps pour satisfaire ses clients dans toutes circonstances et suivant ce qui lui est demandé. Une agence que je recommande vraiment que ce soit pour son accueil ou pour la qualité de ses prestations. Vraiment top !

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Responsiveness

Expérience fantastique: Accueil sympathique. Service clientèle efficace même si l'attente est actuellement conséquente.

Expérience fantastique: Top

Expérience négative: TUI Est ce que votre agence de Nancy a fermé ? La demande de remboursement du voyage de mes beaux parents est restée sans réponse depuis 6 semaines... MERCI Club Marmara - World of TUI !!! Agence TUI nancy catastrophique, pas de suivi, ne prévient pas mes beaux parents à temps d'un changement d'horaire de départ de l'avion. Résultat: voyage pour 2 perdu. Et maintenant TUI Club Marmara - World of TUI ne répond pas à leur demande de remboursement !!!

Expérience fantastique: Super bonne agence, très bien accueillis, personne très souriante et agréable (Lucia), à l'écoute de nos attentes, et satisfait parfaitement la demande attendue !! Nous reviendrions sans aucune hésitation !! Premier voyage de réservé chez TUI !!

Expérience fantastique: Super bonne agence, très bien accueillis, personne très souriante et agréable (Lucia), à l'écoute de nos attentes, et satisfait parfaitement la demande attendue !! Nous reviendrions sans aucune hésitation !! Premier voyage de réservé chez TUI !!

Expérience fantastique: personnel accueillant

Expérience fantastique: Agence au top. Personnel adorable. Conseils très pro et judicieux.

Expérience fantastique: Très bon accueil avec des personnes très compétentes

Expérience fantastique: j'ai réservé les vacances là-bas très souriant très content d'avoir réservé là-bas

Expérience fantastique: Tres bonne communication avec l’agence Tui de Metz. Explications et informations claires. Équipe très agréable. Je recommande cette agence.

Expérience fantastique: merci à jordane pour son écoute, qui a su répondre à mes questions, et ainsi m'a convaincu de changer de destination, pour finalement aboutir à une destination qui plaira à coup sur à mon épouse pour son cadeau de noël et d'anniversaire !!! j'utiliserai de nouveau les services tui

Expérience fantastique: Vendeuse très serviable souriante bon conseil bravo à elle

Expérience négative: Mal accueillis dans l'agence, et surtout quel manque de professionnalisme : vous serez mieux servis en cherchant seuls les informations sur internet.

Expérience négative: Déçus !! gros soucie avec l’agence ! Ayant réglé la totalité de mon voyage je reçois un mail 30j avant mon départ pour me dire de régler un solde de tel somme ! Je l’ai appel et il me confirme que je devais payer encore. Donc je leur demande des explications et là on m’informe qu’ils ne savent pas où est passer mon chèque !! Donc on a perdu mon chèque et je doit encore payer est ce une blague ? Et bien non ! Et bien sûr il n’ont fait aucun geste commercial tout ce qu’il veulent c’est Qu’on paye Point !! Donc faite attention quand vous payez par chèque !

Expérience négative: Très déçus. Première et dernière expérience avec l'agence Tui de Metz. A la remise du carnet de voyage on ne nous a pas proposé de réserver les places dans l'avion. Nous avons appelé l'agence pour s'en plaindre, Kim nous a répondu que de toute façon il y aurait de la place dans l'avion (encore heureux). Réponse très peu professionnelle en tout cas. Pour le retour, nous nous sommes retrouvés un dans le premier tiers de l'avion et l'autre au fond. Là aussi, Kim m'a assurée que ça n' arrive pas avec Luxair. Aucune information non plus pour nous prévenir sur le service internet au Maroc qui est payant. La conclusion en est que le seul but est de vendre leurs voyages, le reste, c'est à nous de nous débrouiller.

Expérience négative: RECTIFICATIF au 30 janvier. J'ai réservé un voyage au Vietnam en même temps que la dernière personne à avoir donné son avis, soit il y a deux semaines, mais je n'ai VRAIMENT pas eu la même chance qu'elle. Au moment de signer ma réservation/confirmation, la personne en charge du voyage a dissipé les doutes que j'avais concernant les vols intérieurs (sujet à supplément si autres que ceux prévus pour le groupe)qui restaient à confirmer en m'expliquant que c'était une formalité, que cela ne devait poser aucun problème pour l'obtention des sièges (sic !!). 15 jours plus tard, on m'appelle en m'expliquant que ma famille (4 personnes) va devoir prendre un vol intérieur autre que celui du groupe, pas sur la même destination, mais qu'on rejoindra ce dernier en véhicule privé. Tout ça pour la modique somme de 500 euros en supplément ; bien sûr à prendre ou à laisser, pas de négociation possible avec TUI France. Après discussion et rappel de l'agence de Metz, cette dernière veut bien prendre en charge 200 euros sur les 500, soit tout de même 300 euros supplémentaires. Je demande à réfléchir et, surtout, à connaître les tenants et aboutissants. Au final, la solution proposée consiste à arriver plus tard, plus loin et donc de rejoindre le groupe très tard dans la soirée (nuit) à l'hôtel en ratant au passage le dîner et en se débrouillant pour manger en route. Seul côté positif de tout cela, j'ai pu me rétracter sans frais... mais dû faire une croix sur ce voyage... Je reste tout de même sur ma conclusion initiale : Etant moi-même commercial, j'avoue avoir du mal avec l'idée que se fait TUI France et, dans une moindre mesure, l'agence de Metz du client. Pour ma part, je pense qu'avec une telle mentalité, j'aurais déjà perdu mes clients et, surtout, mon job. En parodiant un célèbre personnage de film, je dirais, à propos de TUI : "Fuyez, pauvres fous !". A bon entendeur...

Expérience fantastique: Très bon accueil de Lise de Tui Metz qui a su prendre le temps de chercher un voyage à nos envies et notre budget Merci à elle pour sa patience ainsi qu'à Julie Fève responsable d'agence qui depuis des années nous accueille avec son sourire ,sa gentillesse et son professionnalisme. C'est grâce à elle(et celles qui ont quitté l'agence)que je reste fidèle à enseigne.

Expérience fantastique: Merci à Anne Clouté pour sa gentillesse, son professionnalisme. Un merveilleux voyage en Inde proposé en avril 2018 dont je garde un souvenir incroyable. Je suis retournée dans cette agence pour réserver un circuit Vietnam - Cambodge et j’ai souhaité encore une fois être conseillée par Anne. Nul doute que ce prochain voyage répondra à toute mes attentes. Merci Anne pour votre bonne humeur, vos conseils avisés et votre écoute. A très bientôt.

Expérience fantastique: Un grand merci à Anne qui nous a organisé un merveilleux voyage à l île Maurice. Très bon rapport qualité prix, excellent conseil, très pro ! Je recommande.

Expérience négative: Agence de Metz rue des clercs ,on a reservé pour 5 personnes destination marmara l Lanzarote playa blanca ,dans l'agence on nous met la pression pour reserver rapidement le voyage car les places partent vite !!! sauf que lorsque nous avons regardé sur le site Marmara ,nous avons vu l'hôtel avec les memes prestations mais avec -25-%,de remise (450 € )quelle deception , j'ai demandé un geste commercial ou une eventuelle prestation dans l'hotel , comme reponse "Désolée on peut rien faire " en gros maintenant que tu as payé ,on s'en fiche complètement de toi et ta famille , sincerement je recommande de bien regarder les prix sur internet avant de reserver dans cette agence , mefiez egalement si on vous dit de reserver de suite "QUE DU VENT " Anne-Marie

Expérience négative: Madame Cloute a évité !! Rien a faire du client ! Préfère partir en week-end le vendredi après-midi plutot que passer le dossier a une collègue pour vous débloquer la réservation de sièges du vol ! Du coup les meilleurs places vous passe sous le nez ! De plus réservation longtemps avant , et a 3 mois du départ le voyage coûte 1000 euros moins cher ! Mais ne peux rien faire ! Pas une remise ! Meme en faisant un courier a TUI france ! Sans parler de l avion qui devais etre un dreamliner en première et qui change pour un charter en classe eco ! Une vraie honte !

Expérience positive: Personnel expérimenté et de bons conseils.je suis ravie. Dommage qu'il n'y ait pas de programme de fidélité...

Expérience négative: Un renseignement... non... pourrais m'empecher de boire mon café ou de faire mumuse sur facebook....Anne à éviter absolument....n'est la que pour faire tapisserie