Voyages E.Leclerc

Expérience négative: Le personnel est très sympathique. En revanche, l’organisation est catastrophique. Pour un voyage de 5 jours, on a demandé un paiement en deux fois en prélèvements. Or pour le second prélèvement cela devait se faire en paiement sur place en agence mais nous l’avons su qu’en appelant l’agence car aucune communication sur cela nous avait été faite ! Pareil pour les documents de voyage que nous avons dû demander à 5jours du voyage car nous n’avions toujours rien. Pour ce qu’il en est du voyage, l’organisation a été plus que pitoyable. Beaucoup de problème survenus, nous les avons signalé à l’agence mais à part se lancer la balle entre le tour opérateur, la compagnie aérienne et l’agence de voyage rien a été fait ! Ce n’est pas le premier voyage que nous prenons avec votre agence et c’est la première fois que nous sommes réellement déçu. Une chose est sure nous ne ferons plus appel à vos services. Un courrier recommandé vous est parvenu depuis des mois ainsi qu’au tour opérateur Travel évasion et à la compagnie aérienne Turkish Airlines ! Ces trois enseignes sont à fuir le plus vite possible ! Pour nous prendre les sous il y a du monde mais pour régler des problèmes de leur faute il n’y a plus personne !

Expérience fantastique: recue par Sara qui s’est montrée très professionnelle et à l'écoute un grand merci à elle pour son accueil merci!

Expérience positive: Bien reçu et conseillé. Pour notre séjour en Espagne à l hôtel Puente Réal un peu déçu. L hôtel vieux dans l ensemble. Pour le tout inclus c'est pas du tout ça ( serviettes avec caution normale mais à chaque fois qu il faut les changer on doit encore payer 1€,pour les bouteilles d eau on avez l habitude d en trouver au frigo dans la chambre et en libre service partout dans l hôtel ce n'est pas le cas dans celui-ci. Nous n'avons jamais eu ça au tout inclus pourtant on en a fait des clubs ). Attention les transats il y en a 700 pour + de 1000 personnes donc obligé de me lever à 7h du matin pour faire la queue (pendant que nous avions été déjeuner des malabars Allemands bien entamé d alcool c étaient installés sur nos transats et balancé nos serviettes par terre ne voulaient pas sortir. Donc problème, la direction de l hôtel a dû intervenir mais n a pas voulu faire plus de problème. C'est nous qui avons être placé ailleurs. 2ème fois après le petit déjeuner un couple d Anglais avec deux enfants de bas âge installés sur nos transats pareille faire intervenir la direction et le maître nageur (à 9h30 il avait déjà la bière à la main). Cette fois ci c'est eux qui sont partis ( nos serviettes balancé sur le podium des animateurs) .Concernant les repas pour nous pas assez de choix pour la nourriture et les desserts en 2 semaines on a mangé toujours la même chose. Pour moi le petit déjeuner était le mieux. Pour les enfants ( pâtes, frites,nugers et hamburger et glace dans des petits pots). Sinon l ambiance pas trop mal. C'est un hôte international. La plage est juste en face de l hôtel. Alors les exécutions on en a fait qu une le4×4 départ à 10h et retour vers 17h30. Un peu chère surtout qu il faut payer le repas du midi en plus. De nous même on a pris le train pour aller à Malaga, au retour ont c est arrêté au c.commercial. Dans l ensemble agréable comme même mais pas sur d y retourner. Personnels restaurant et ménage super ainsi que la direction. Bien accueilli par la responsable et animateur du Lookea. Plusieurs animations dans la journée par les 2 ( Lookea et Internationaux) . Nous le recommandons comme même surtout hors saison. Il faudrait que les responsables des agences se déplacent pour connaître l hôtel A la demande des animateurs du Lookea. Séjour du 18Juillet au 31 Juillet 2024.

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience fantastique: Bonjour, j'ai été accueilli par Florence ce samedi pour finaliser mon séjour. Elle a été très professionnelle, à mon écoute, très gentille, souriante et ça fait très plaisir d'avoir fait sa connaissance et quand j'aurai besoin j'irai là voir que elle parce que je sais d'avance que je serai très bien informé et que je repartirai content comme samedi dernier.

Expérience fantastique: CYNTHIA très professionnelle nous a accueilli avec un sourire

Expérience fantastique: Accueillant et clair, je recommande leur professionnalisme. ✌

Expérience fantastique: Bonjour je suis allé réserver des billets d'avions, j'ai été accueilli par Léa et Cynthia qui étaient vraiment sympathiques et à l'écoute de ce que j'avais besoin et réactives, à très vite pour une nouvelle réservation.

Expérience positive: Un accueil chaleureux et une gestion de dossier efficace et professionnelle.

Expérience positive: attente un peu longue pour conclure mon dossier

Expérience fantastique: Très bien une équipe actif actions réactions ✨

Expérience fantastique: Accueil très agréable, prise en charge rapide et prix promo hyper intéressant !

Expérience fantastique: Conseillère voyage très à l’écoute et avec une grande maîtrise de ces dossiers

Expérience négative: Très déçue sur un séjour, nous avons indiqué nos demandes à la conseillère, en fin de compte ils n ont pas du tout été pris en compte, lors de notre arrivée sur le séjour nous avons eu la désagréable surprise C est fort déplorable ! En fin de compte il ne faut pas faire confiance, chercher de nous même le sejour

Expérience fantastique: Mention spéciale pour Chloé et Roxane pour la bonne humeur et surtout l’efficacité !!! Vous avez sauvé nos vacances.

Expérience fantastique: Bonjour, Ayant eu une très mauvaise expérience il y’a peu avec l’une de vos conseillères nous étions très septique à l’idée d’y retourner. Ce matin nous y sommes allées ma fille et moi pour l’ouverture. Nous avons eu à faire à Evan. Tout s’est très très bien passé, il a répondu à nos questions et nous avons finalement pris notre voyage . Un grand merci à Evan pour le temps qu’il nous a accordé, aux nombreuses questions auxquels il a répondu au détriment de certains clients qui s’impatientaient. Nous nous excusons par avance pour ce temps pris. Par ailleurs veuillez prendre en considération lorsque qu’un conseillé est seul en agence ce qui était le cas ce matin. Nous vous remercions pour les changements effectués ! Adélaïde et Sylvie !

Expérience négative: Acceuil client déplorable. Venu aujourd'hui pour chercher mes prochaines vacances, nous sommes littéralement les 2 seuls personnes dans la salle devant les 2 voyagistes. Après un grand bonjour sans réponse, nous attendons devant eux qu'elles finissent leurs discussion. Mais cela n'a pas duré que quelques secondes ou une minute. Après un long moment d'attente devant elles, elles continuent de parler de leurs vie au lieu de nous acceuillir, alors qu'elles nous ont clairement vues. C'est honteux, elles ne voulaient juste pas travailler. Il faut leurs retirer le salaire...

Expérience fantastique: Rien à redire. Parfait

Expérience fantastique: Prise en charge rapide, accueil chaleureux. C’est Cloe qui nous a accueilli, ravie de sa prestation, souriante et aimable. Je recommande vivement cette agence!!

Expérience fantastique: Nous sommes ravis de l’accueil et des conseils avisés de Cloé. Elle a su nous éclairer dans notre choix entre 3 destinations. Elle a prit le temps nécessaire pour que l’on puisse bénéficier de tous les critères que l’on souhaité. Conseillère très compétente.

Expérience fantastique: Les meilleurs prix après avoir comparer la concurrence mais SURTOUT notre conseillère était géniale ! Pleine de patience, de bons conseils, elle a prit le temps de contacter l'hôtel et notre compagnie aérienne pour nos demandes particulières. J'espère que Mme Rodrigues Alexandra restera longtemps dans cette agence pour nos futurs voyages. Une vraie pepite ! Merci encore .

Expérience fantastique: Responsable d'agence a l'écoute, belle expérience en ce qui nous concerne, hâte de faire ce beau voyage.

Expérience fantastique: Nous réservons tous nos voyages dans cette agence, jamais déçus ! Nous recommandons.

Expérience fantastique: Super bien accueilli, très gentil je recommande fortement ! Ps: elles ont toujours le sourire ça fait plaisir !

Expérience fantastique: Une bonne supermarche avec des prix incroyables. personnel sympathique et toujours propre et bien rangé. Un plus aux baguettes incroyablement bonnes pour seulement 0,29 €.

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness

Expérience fantastique: Très bien renseignée.

Expérience fantastique: Passer par eux il y a des années et impeccable

Expérience fantastique: Super agence a Champigny-sur-Marne, a l' écoute du clients et très professionnel .

Expérience positive: L'agence est bruyante car il n'y a pas de porte.

Expérience négative: Accueil inexistant. Hôtesses trop occupées pour nous recevoir . Nous avons attendu et comme personne ne prenais la peine de nous accueillir nous sommes parties.

Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Je suis tombée sur une conseillère s’appelant Aude. Dès que je suis arrivée j’ai bien combien que je dérangeais. Je demande des renseignements sur un voyage. Celle-ci me demande juste une date pas plus de renseignements. Et la conversation s’arrête … Vous avez vu ça où Revoyez vos conseillères s’il vous plaît. Ce message s’adresse à toi Aude, si ton travail te déplaît tu peux toujours te réorienter. Une de perdue dix de retrouvées….

Expérience négative: Bonsoir ont a perdu un voyage au Maroc le coup 2000 eu car le personnel sont des incapable au niveau des informations je vous déconseille cette agence allée plutôt directement dans une autre agence il vous mente

Expérience positive: Augmenter le prix de 11%, 24 h après la réservation laisse dubitatif quant au sérieux de cette agence. Très déçu

Expérience positive: Bon rapport qualité prix pour cette boutique à l intérieur du centre Leclerc

Expérience fantastique: Passer par eux il y a des années et impeccable

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Responsiveness

Expérience fantastique: Professionnalisme et réactivité malheureusement voyage annulé suite aux restrictions Covid-19 "Malte" Remboursement immédiat merci pour l'accueil en particulier Roxane et Aurore

Expérience fantastique: Super accueil, personnel à l écoute et très professionnel. Elles sont très réactivité à vos demandes.super je les recommande

Expérience fantastique: Positive: Value

Expérience fantastique: Bonjour, j'ai vu une super occasion sur votre site Voyage Leclerc une vente flash. Nous avons passé beaucoup de temps entre aéroport et arrivée à l'hôtel, une fois là bas on oublie vite le temps passé à l'aéroport et le voyage. Que des points positifs dans ce lieu, une propriété irréprochable, les personnels de l'hôtel : Accueil, dames de ménage, les serveuses et serveurs bars, restaurants d'une grande gentillesse et professionnels, des animations très variées, une équipe sympa. L'hôtel magnifique très bien entretenu ce n'est pas le gros bâtiment qui cacherait les beaux paysages, les chambres sont grandes heureusement qu'il y a la clim et un frigo ravitaillé avec de l'eau, nous avons très bien mangé tous les jours avec beaucoup de choix, seul petit bémol c'est le café au petit déjeuner moi qui le bon café celui ci n'est pas bon rien de grave, les piscines sont superbes un accès direct à la plage un vrai plus, nous avons adoré la soirée Crétoise c'était super sympa, beau et bon... Moi qui aime changé d'endroits tous les ans il se peut que j'y retourne. En bref ! Allez y les yeux fermés

Expérience fantastique: Positive: Quality

Expérience négative: Bonjour, J'ai reservé un voyage en février 2020 pour des vacances en Avril 2020. La pandémie est passée par là ! Résultat Leclerc propose un avoir mais pas avant 18 mois... Quand je peux enfin récupérer mon argent, Leclerc me soustrait des frais d'assurance qui ne correspondent pas au COVID et sans aviser les clients !! Une honte...

Expérience positive: la personne qui s'est occupée de nous a éte tes a l écoute de nçiotre demande

Expérience positive: Propose sur place des dates deux fois plus cher que sur le site. Seules disponibles sur la période demandée selon eux par rapport aux avions etc. Je suis parti réserver mon séjour à la concurrence qui eux n'ont eu aucun soucis à trouver la date et le prix internet. Dommage.

Expérience fantastique: Un très bonne accueil

Expérience fantastique: La personne qui nous a reçus était très agréable, patiente et professionnelle.

Expérience fantastique: Merci à l'équipe très professionnelle de Mme Lima : Tous nos voyages , (soit en couple soit en famille de 7 personnes ) ont toujours été à la hauteur de nos espérances, en particulier ce dernier , en Martinique . Mérite notre confiance.

Expérience fantastique: Tout c'est bien passé pour réserver mon voyage, un bon accueil.

Expérience fantastique: Bon accueil, merci pour les renseignements donnés. Je recommande cette agence.

Expérience négative: J'ai pas dû tomber sur la bonne personne. Ses propositions ne m ont pas plus. Dû coup j'ai pris mon voyage chez carrefour.

Expérience fantastique: Nous avons été reçu par une jeune personne très agréable souriante et de très bon conseils

Expérience fantastique: Grâce à eux superbe voyage au cap vert en mars 2019

Expérience fantastique: Accueil chaleureux de très bon conseil merci à Aurore de nous avoir accompagné pour cette réservation.

Expérience fantastique: Très bon accueil et toujours de bons conseils. Superbe voyage. A recommander.

Expérience négative: J'ai appelé car je voulais savoir le prix d'un billet d'avion pour l'Algérie. La dame que j'ai eu au téléphone n'a pas pu me répondre de suite,elle m'a dit qu'elle me rappellera. Elle m'a rappelé entre 30mn et 1h puis elle m'a donné le prix.

Expérience positive: Très sympa

Expérience positive: Très bien dommage un peu plus cher

Expérience positive: Equipe sympathique et agréable, toujours à l'écoute et donne de bons conseils sur les circuits. Réponds toujours aux questions posées ou rappelle. Appréciable !!!!!

Expérience négative: À fuir désagréable ne comprennent rien .je Dois répéter plusieurs fois mon mail . ils sont même sur 60 millions de consommateurs à fuir absolument .

Expérience fantastique: Agence vieillissante mais Agents d’accueil formidables ! À l’écoute disponibles souriantes Bref tout ce que l’on peut attendre d’une agence de voyage A recommander absolument

Expérience négative: Située au sein d'un centre commercial qui a des allures de couloirs de métro cette agence est très exigue et peu accueillante. Au milieu du bruit et des odeurs du supermarché il faut se faufiler pour trouver place devant un bureau caché derrière tout un tas de bric à brac. L'agent qui nous reçoit se contente de feuilleter un catalogue pour ensuite trouver un prix sur le site internet de leclerc voyage. Nom et numéro de téléphone doivent être obligatoirement donnés pour obtenir un devis.... aucune plus value à se déplacer.