
Agence de voyages Promovacances Noisy le Grand

Informations sur Agence de voyages Promovacances Noisy le Grand
Horaire d'ouverture
- lundi: 10:00 – 20:00
- mardi: 10:00 – 20:00
- mercredi: 10:00 – 20:00
- jeudi: 10:00 – 20:00
- vendredi: 10:00 – 20:00
- samedi: 10:00 – 20:00
- dimanche: Fermé
L'agence de voyages Promovacances à Noisy-le-Grand, Centre commercial Les Arcades. Contactez-nous au 0892 230 584. Retrouvez en agence tous nos bons plans du web !
Nos agences de voyages : Envie d'un accompagnement personnalisé, avec un conseiller à votre écoute, pour un choix de vacances idéales ? Retrouvez tous les bons plans du web en agence. Plus de 60 agences de voyage réparties dans toute la France... pour être au plus près de vous ! Promovacances petits prix, grandes vacances !
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Notre commentaire de TraTraTravel France sur Agence de voyages Promovacances Noisy le Grand :
Bienvenue à l'Agence de voyages Promovacances à Noisy le Grand, où notre équipe dynamique est prête à vous aider à réaliser vos rêves de voyage. Nos clients apprécient particulièrement :
- Un accueil chaleureux et une écoute attentive de la part de notre personnel, notamment Brenda, Meliana et Lina.
- Des conseils professionnels et personnalisés, adaptés à chaque besoin.
- Une excellente réactivité et disponibilité, même en cas d’urgence.
- Des expériences de voyage inoubliables, que ce soit à Costa Rica, Zanzibar, Bali ou bien d'autres destinations.
- Une équipe qui partage son expertise pour garantir des vacances réussies, en respectant le budget de nos clients.
Nos clients ont partagé leur satisfaction quant à la qualité de nos services, soulignant la facilité de réservation et le suivi attentionné jusqu'à leur départ. De plus, nos conseillers se distinguent par leur amabilité et leur professionnalisme, contribuant à des voyages mémorables.
Nous avons également pris en compte les retours concernant des petites imperfections, mais notre équipe s'efforce d'améliorer continuellement nos services pour être à la pointe dans le secteur. Que vous soyez à la recherche d'un circuit, d'un voyage de noces ou d'une aventure en famille, l'Agence Promovacances est là pour vous accompagner dans chaque étape de votre projet.
Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous aider à créer vos plus beaux souvenirs de voyage !
Agence de voyages Promovacances Noisy le Grand: Des avis
Expérience négative: Pour le tarif, ok c'est compétitif Par contre, lors de notre premier entretien pour un séjour pour 8 personnes , on nous dit que les frais de dossier et d'agence allait être offert. Après avoir vu tout le monde pour le devis, on retourne à l'agence et la on nous annonce que c'est 500 euros de plus car les tarifs changent (ok) mais aussi que finalement les frais d'agence n'étaient plus offerts forcément et qu'il fallait une validation... Au final, on se retrouve avec 500 euros de plus et des frais supplémentaires
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre déception et souhaitons clarifier la situation.
Lors de votre premier entretien, nous avons en effet évoquér une offre incluant la gratuité des frais d'agence à titre exceptionnelle ok, et nous allons maintenir cette réduction pour vous, mais pour les frais de dossiers sous réserve de validation de notre responsable sachant que vous avez déjà une réduction de votre comité d'entreprise dans le dossier. Nous ne pouvons, malheureusement pas cumuler les réductions.
Malheureusement, les tarifs et conditions évoluent régulièrement en fonction des disponibilités et des saisons, ce qui peut impacter le devis final.
Notre objectif est toujours de proposer des solutions transparentes et adaptées à vos besoins, et nous regrettons que cette situation ait pu nuire à votre expérience.
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Très belle expérience avec cette agence , je suis parti au Maroc avec eux … rien a dire il vous accueil avec le sourire et vous assiste du début a la fin
Monsieur Zizou,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience au Maroc avec notre agence ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur service, du début à la fin. À très bientôt pour de nouvelles aventures ! ✈️
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Très gentil la conseillère a été très professionnelle
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis et nous espérons que votre passage à l'agence a été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt,
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: rien a dire
Monsieur Lalali,
Merci pour votre avis très positif.
A très bientôt,
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Très bonne accueil, elle m’a très bien orienté pour mes vacances
Monsieur Rehoudj,
Merci pour votre commentaire positif.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci à ourdia pour ses conseils et son professionnalisme.
Mr Boukrou,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. À bientôt ! Belle journée.
Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merc
Monsieur Dyamo,
Merci pour votre belle note de 5*.
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Un grand merci à Ourdia pour sa disponibilité et sa patience. Très enthousiaste et souriante. A su tout nous expliquer calmement et explicitement. Merci encore à toi
Madame Ousmail,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Ourdia ait pu vous satisfaire avec sa disponibilité, son sourire et son professionnalisme. C’est un plaisir de savoir qu’elle a pu expliquer tout de manière claire. On lui transmettra votre message, et encore merci à vous pour votre confiance !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Vraiment satisfaite de mon voyage auprès de cette agence ! Un grand merci en particulier pour Ourdia qui a su répondre à toutes nos questions et à nous conseiller pour des vacances + que parfaites !!!
Bonjour Amina,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre voyage ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos remerciements à Ourdia, qui sera très heureuse d’avoir contribué à rendre vos vacances parfaites. À très bientôt pour de nouvelles aventures !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence et notamment Ourdia, dont le professionnalisme, l’écoute et les conseils m’ont été particulièrement utiles dans la préparation de mes vacances. Je n’hésiterai pas à revenir pour mes prochains voyages et j’ai d’ores et déjà conseillé à mon entourage de passer par Ourdia pour leurs vacances.
Madame Sistatelier,
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que nos services, et particulièrement ceux d'Ourdia, aient contribué à la réussite de vos vacances. Votre confiance et vos recommandations sont très appréciées. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs voyages et de continuer à offrir à votre entourage la même qualité de service. À très bientôt !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience positive: Personnel accueillant et chaleureux,mon voyage en Égypte au top personnel du pa
Madame,
Merci pour votre bel avis. Il est important pour nous de satisfaire nos clients.
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Je voudrais remercier ourdia pour son accueil , sa bienveillance et sa réactivité j’ai pu trouver un voyage me correspondant
Madame Behaz,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver le voyage qui vous correspond. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre réactivité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futures aventures !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci à la responsable qui a su répondre à toutes mes attentes. Je la recommande vivement.
Madame Ousmail,
Merci infiniment pour votre avis.
L'équipe promovacances Noisy le grand.
Expérience fantastique: Service excellent , je recommande cette agence
Cher Ramdane,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous avoir satisfait. N’hésitez pas à faire appel à nous à nouveau, nous serons toujours là pour vous offrir un service de qualité. À bientôt !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Ourdia est très professionnelle, à l'écoute et m'a aidée à trouver la destination idéale. Accueil et organisation parfaite. Je recommande cette agence pour un service personnalisé et de qualité.
Madame Bramas,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver la destination idéale. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil et l’organisation. Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et espérons vous accompagner de nouveau dans vos futurs projets de voyage !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Je reviens de vacances et je dois dire que ce séjour était le mieux organisé que j'ai pu avoir. Un grand merci à la responsable Ourdia qui a de suite su ce que je recherchais. En plus d'un très bel accueil, elle avait beaucoup de connaissances sur les différentes places à visiter et excursions à faire. Je recommande cette agence, merci madame pour votre gentillesse et au plaisir de vous revoir !!
Saydée,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes enchantés d’apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. C'est un réel plaisir de savoir que notre conseillère, Ourdia, a su répondre à vos attentes et vous guider avec ses conseils experts. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci pour votre recommandation, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour de nouveaux projets de voyage. À très bientôt !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Incroyable accueil et accompagnement du personnel sur toute la procédure !!! Je recommande
Monsieur Malundu,
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux et vos mots encourageants ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre accompagnement ont été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Une très bonne équipe à Noisy merci à Sofiane et sa responsable d être toujours à l écoute de mes attentes !!
Madame Fernandes,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe à Noisy, et en particulier Sofiane et sa responsable, ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre reconnaissance nous motive à continuer dans cette voie. À très bientôt !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci à Sofiane et Ourdia pour leur bonne humeur et leur aide ! Je recommande vivement
Madame Richard,
"Merci infiniment pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que Sofiane et Ourdia aient su vous accompagner avec leur bonne humeur et leur professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Un accueil au top et des renseignements précieux pour mon prochain voyage! Merci beaucoup Ourdia et Sofiane pour votre disponibilité et bonne humeur
Madame Jovè,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, ainsi que les conseils pour votre prochain voyage, ont été à la hauteur de vos attentes. Ourdia et Sofiane seront ravis de lire vos compliments sur leur disponibilité et leur bonne humeur. À très bientôt pour de nouvelles aventures !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci pour ourdia qui se démène pour nous trouver le meilleur prix.
Monsieur Arib,
Merci pour votre beau commentaire.
Au plaisir de vous revoir.
Belle journée,
L'équipe Promovacances Noisy-le-Grand
Expérience fantastique: Merci pour l'accueil de l'équipe de ourdia.
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous mettre cette belle note ce commentaire.
Nous sommes ravis que l'accueil à été à la hauteur de vos espérances.
A bientôt.
L'équipe Promovacances Noisy-le-Grand
Expérience fantastique: Je suis fier de mon expérience avec ourdia qui est très professionnel.
Monsieur Hamadi,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Ourdia ait été satisfaisante et que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes. À bientôt pour de futures collaborations !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience positive: Service excellent, j'ai eu affaire à Selene qui a été parfaite, je vous la recommande!
Madame Potier,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait et que Selene a su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Ouardia a été notre écoute et nous avons passé de de superbes vacances. Encore merci !
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que Ouardia a su être à votre écoute et que vous avez passé d'excellentes vacances. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour d'autres moments inoubliables !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence est en particulier Ourdia merci à elle pour son accueil et son professionnalisme.
Madame Bensbaa,
Merci infiniment pour votre recommandation et vos mots aimables ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et l'accueil d'Ourdia. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour d’autres beaux voyages. À très bientôt !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Toujours des voyages magnifique merci Promovacances je vais continuer a voyager avec vous recevez mes salutations distinguées
Monsieur Lacloche,
Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que nos voyages vous aient plu et que vous ayez passé d'agréables moments avec Promovacances. Nous serons heureux de vous accompagner dans vos prochaines aventures. Recevez également nos salutations les plus distinguées.
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci l'équipe de cette agence.
Monsieur Bensaba,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer de donner le meilleur pour nos clients.
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci pour l'accueil.
Bonjour monsieur Benseba,
Merci à vous pour votre message ! Nous sommes enchantés de savoir que notre accueil vous a plu. C'est toujours un plaisir de vous recevoir et de vous accompagner.
À bientôt,
L’équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Pour ma part je connais Ourdia qui était à l'agence Voltaire depuis qq années. Cette personne est très professionnelle, je la regrette énormément, j'espère trouver la même attention ,gentillesse, avec ses collègues de l'agence Voltaire Poussez la porte de votre agence à Noisy . Ourdia la responsable vous aidera à trouver un voyage sur mesure . Bonne chance Ourdia Avec toute ma sympathie.
Bonjour madame Senocq,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la reconnaissance que vous témoignez envers Ourdia. Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance ont contribué à votre satisfaction.
Notre équipe à l'agence Voltaire reste à votre disposition pour vous offrir un service tout aussi attentif et personnalisé. N'hésitez pas à pousser la porte de notre agence à Noisy, où Ourdia et ses collègues se feront un plaisir de vous aider à planifier de nouveaux voyages sur mesure.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. À très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe de l'agence Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci à ourdia qui est très rigoureuse a l'écouté.
Cher client, nous vous remercions infiniment pour cet avis très positif et espérons vous revoir très très vite dans notre Agence.
Cordialement,
Votre équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci ourdia pour votre accueil et se démène pour nous trouver meilleur prix.
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message ! Notre priorité est de vous offrir un accueil de qualité et de trouver les meilleures offres pour vous. Je suis ravie d'avoir pu vous aider, et j'espère vous revoir très bientôt.
L'équipe Promovacances Noisy-Le grand
Expérience fantastique: Je reviens de vacances en Tunisie en ayant réserver mon séjours dans cette agence d’ou j’en très content. J’ai été conseiller sur la destination, hotel et autres par Mme Ourdia qui est très efficace, sympathique et attentionné envers le client. Je recommande parfaitement .
Bonjour monsieur,
Un grand merci pour cet avis très positif et ces magnifiques photos.
Nous espérons vous revoir très vite dans notre agence !
Notre équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci ourdia
Monsieur Benseba,
Merci pour avis.
Belle journée,
Ourdia
Expérience fantastique: Mercipour ourdia qui se démène pour nous trouver le meilleureprix.
Monsieur Messadene,
Merci pour ces 5*
Nous sommes présents pour satisfaire la demande de nos clients.
A très vite,
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci a ourdia qui est très rigoureuse à l'écoute.
Monsieur Baroun,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'écoute attentive et la rigueur de Ourdia. Nous tenons à offrir à chacun de nos clients un service de qualité, et votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci madame ourdia
Monsieur Brahimi,
Merci beaucoup pour votre message ! C'est un plaisir de pouvoir vous aider. N'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres questions. À très bientôt !
Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci pour votre accueil
Monsieur Chouchane,
Nous vous remercions pour votre avis.
A très bientôt :)
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci ourdia votre accueil ❤️
Monsieur Benhammou,
C'est toujours un plaisir pour nous de vous faire le meilleur accueil :)
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Nous sommes partis fin octobre 2024 pour une merveilleuse croisière sur le Nil. Merci à Ourdia et Sofiane d'avoir compris ce que je voulais et me l'avoir proposé. On recommande cette agence les yeux fermés. Philippe, Francine & Rose.
Monsieur Duloquin,
Nous sommes contents que la croisière vous ait plu. C'était un plaisir pour nous. A bientôt pour vos futurs projets de vacances !
Sofiane et Ourdia
Expérience fantastique: Je remercie ourdia pour son accueil et son investissement dans ma recherche de voyage, j’ai passé de très bonnes vacances. je recommande cette agence.
Monsieur Benseba,
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé de très bonnes vacances et que notre équipe a su vous accompagner dans votre projet de voyage. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations sont notre plus belle récompense. À bientôt pour de nouvelles aventures avec Ourdia !
Bien à vous,
L'équipe Promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Excellent service. Merci beaucoup à Sélène d'avoir été particulièrement à l'écoute. Avec des amis, nous cherchions un voyage à Tokyo à un tarif abordable, et nos attentes n'ont pas été satisfaites... elles ont été dépassées. De par son professionnalisme et ses nombreux conseils, Sélène nous a permis de passer un excellent voyage. Je recommande chaudement.
Bonjour monsieur Gerold,
Merci infiniment pour votre avis et vos mots si positifs ! C’est un vrai plaisir de savoir que votre expérience chez nous vous a plu. Toute notre équipe s’efforce chaque jour de créer un moment agréable pour chacun de nos clients, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Encore merci pour votre confiance !
Expérience fantastique: Un grand merci à Ourdia pour nous avoir trouver le voyage parfait et dans notre budget ! Ce n’était pas évident. Je recommande cette agence , n’hésitez pas !
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre visite ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié. Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau prochainement !
Expérience négative: Notre Réponse à l’agence de voyages : Quelle surprise de faire passer ses clients pour des menteurs. Nous soutenons qu’il y a un doute sur le professionnalisme de cette hôtesse. Surtout que nous pouvons prouver en publiant nos échanges par écrit. Peut-être était elle déjà perturbée ?? Nous nous sommes entretenues avec elle dès notre retour dans les locaux de l’agence. Nous ne pensions pas en retour se faire insulter de la sorte. Encore une fois, le bon de commande a été signé sous pression elle est passée très vite sur les points du document, pour pouvoir renchérir sur le fait que nous ne prenions pas cette assurance et nous a accaparé toute notre attention. Et à insisté à maintes reprises sur le fait que nous refusions fermement de souscrire cette assurance. De plus nous tenons a vous informer que lors de notre entrevue dans vos locaux Selene nous a indiqué ne pas été passionnée par son métier dans le Tourisme que c’était juste alimentaire et qu’elle souhaitait faire autre chose. Alors oui nous doutons de son professionnalisme. Un service client deplorable ! Nous nous sommes rendus à l’agence Promovacances de Noisy-le-Grand. Nous étions deux à partir, un seul bagage a été notifié. Il a fallu que nous payons le second bagage 70€ aller car mauvaise surprise en arrivant à l’aéroport et 39€ le retour directement sur Transavia, bagage facturé par l’agence 95€. Ce qui représente 14 € de plus. Différence dont nous souhaitons le remboursement. Cette somme est modique, mais c’est le principe qui est choquant. La conseillère Selene, est passée très vite sur les points ( sauf sur l’assurance voyage pour laquelle elle a fortement insisté, mais que nous n’avons pas prise ). Ce qui nous a déstabilisé et a accaparé toute notre concentration et attention. Ça en était même de trop. A ce sujet, cette assurance ne sert à rien , des clients Promovacances que nous avons rencontré ont eu des désagréments: vol raté car coincé dans un embouteillage il a fallu qu’ils repaient leurs billets aller retour, l’assurance Promovacancrs n’a rien voulu savoir et d’autres ont vu leur vol dérouté sur Lille au lieu de Bruxelles, acheminement Lille Bruxelles à leur frais. L’assurance ne fonctionnait pas non plus. Donc assurance Promovacances à ne surtout pas souscrire. Selene a omi de mentionner qu’il n’y avait qu’un seul bagage. Nous avons envoyé un mail dès 4h du matin le jour de notre départ, nous avons attendu 3 jours avant une réponse . Selene nous a elle-même mentionné que NOUS NOUS étions mal compris, et pas que nous seuls avions mal compris. Je réitère, il lui a fallu trois jours avant de nous répondre, et cela a occasionné du stress pendant nos vacances où nous n’étions évidemment pas sereins, elle a également refusé de nous appeler pendant notre semaine de vacances pour trouver un arrangement. En aucun cas nous avons demandé qu’elle nous appelle via son téléphone personnel mais celui de l’agence. Refus catégorique. En écrivant par mail, qu’elle aussi avoir mal compris notre demande, nous considérons qu’elle reconnaît donc son erreur à moitié. Encore une fois nous réclamons QUE 14€. Alors oui nous avons signé ce bon de commande mais sous pression et combien même, dans tous métiers en relation clientèle, le but n’est il pas de satisfaire complètement son client pour le satisfaire??? . Nous voulions nous alléger de tracas en passant par une agence c’est raté !!! Je vous déconseille de passer vivement par Promovacances pour des vacances idéales, faites tout vous même sur Internet sans intermédiaire et en plus économiserez beaucoup d’argent en passant directement via les opérateurs, c’est simple et sans mauvaise surprise.
Bonjour madame,
Il faut savoir que nous sommes présents pour satisfaire nos clients et qu'ils partent en sécurité.
Madame, vous avez acheté un seul bagage en soute pour deux à l'agence et c'était noté sur le bon de commande, sur le carnet de voyage et sur votre carte d'embarquement. Le 2ème bagage a été payé à Transavia et non à Promovacances. Il est normal de répondre défavorablement à votre requête.
Notre conseillère Sélène est très compétente et relis bien avec les clients les points les plus importants.
Sélène est dans l'obligation légale de proposer l'assurance et de vous expliquer ce qu'elle contient.
Notre assurance couvre un large panel d'incidents tels que les annulations toutes causes avec ou sans justificatifs, le ratage d'avion, les frais médicaux, le rapatriement et d'autres clauses pour assurer la sécurité des clients.
Nous comprenons que le délai de réponse ait pu être trop long pour vous (3jours), il faut savoir qu'habituellement, nous répondons très rapidement, malheureusement Sélène s'est retrouvé seule à l'agence et a eu une urgence familiale.
Sélène n'a pas refusé de vous appeler, vous avez demandé à ce qu'elle vous appelle via Whatsapp et malheureusement nous ne communiquons pas nos numéros personnels et l'agence n'a pas de compte whatsapp professionnel.
Le bon de commande n'a en aucun cas été signé sous pression, l'échange a été cordiale et s'est déroulé sous la bonne humeur. Notre conseillère prend le temps de tout revoir avec les clients avant de procéder à la signature du bon de commande.
Nous sommes navrés de n'avoir pu vous donner satisfaction.
L'équipe Promovacances
Expérience fantastique: Les nouvelles vendeuses de noisy le grand m'ont toujours bien accueillie et ont toujours fait preuve de professionnalisme et d'écoute. J'ai déjà hâte d'y retourner !!
Bonjour madame Ory,
Merci pour votre commentaire. Nous serons ravies de vous retrouver dans notre agence.
Belle journée,
L'équipe Promovacances
Expérience négative: Update : 22 aout 2024 Bientôt 4 mois après l’ouverture de mon dossier et toujours aucune nouvelle de vous ni de l’argent que vous me devez !!! Des nouvelles de vous ? Non plus évidemment … Vous êtes tributaire de la compagnie aérienne ? Très bien, je l’entends Moi je suis passée par VOUS et non par la compagnie aérienne directement mais si j'avais su. Et ne transformez pas la réalité ! La compagnie doit me dédommager certes c'est une chose mais VOUS, VOUS devez me rembourser le billet annulé que je vous ai payé !!!! Ce sont 2 choses différentes. A FUIR !!! Cela fait maintenant plus d’un mois que nous avons reservé avec l’agence Promovacances pour un voyage d’une semaine à minorque. Notre vol retour a ete annulé par la compagnie Vueling. Nous n’avons ete informé de cette annulation moins de 24h avant notre depart ! (Personne n’a souhaité nous transmettre la preuve ecrite que le vol retour etait annulé) Aucune solution ne nous a été proposée et nous avons du trouver et avancer les frais d’un nouveau billet pour plus de 1200 euros ! (Sans parler des frais de bouche ou excedent de valise que nous avons du egalement payer). Tout compris nous sommes a plus de 1400 euros de sortis. A ce jour nous n’avons toujours pas recu le remboursement de notre billet annulé (qui nous ai legalement dû ! ) ni ne sommes accompagnés sur les démarches a suivre. Rien …. On voit bien que les clients ne sont que des portes monnaie ambulants ! Nous venons chercher de l’accompagnement, de la sérénité pour un voyage et la confiance auprès d’une agence et nous vivons un cauchemar depuis notre dernier jour de vacance (le 11mai). Comptez sur moi pour vous faire de la pub
Madame Penchaud,
Sachez que c'est à la compagnie aérienne de vous dédommager et de vous indemnisez. Nous sommes tributaires des compagnies aérienne. Nos conseillères vous accompagne dans cette démarche depuis 1 mois, et ne cessent de relancé la compagnie aérienne Vueling afin d'obtenir le remboursement.
Nous continuerons à le faire tant que vous ne serez pas rembourser.
Nous vous prions de nous excusez pour ces désagréments indépendant de notre volonté.
L'équipe Promovacances
Expérience négative: J ai réservé un voyage que j ai du annuler ( décès de mes parents) j ai mis 6 mois pour récupérer les 3/4 de la facture. Cette agence est lamentable les conseillers ( ex brenda ) sont là pour vendre et non aucune considération pour le clients à fuir absolument !!!!
Bonjour madame,
Le remboursement se fait par l'assurance qui est indépendante à Promovacances. Sachez qu'il y a une nouvelle équipe depuis juin 2024, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir.
Belle journée, L'équipe Promovacances Noisy Le Grand
Expérience fantastique: Super service client. Merci encore à Théo (le conseiller) qui a été extrêmement cool et professionnel. Je recommande
Madame Baviello,
Merci pour votre avis :)
Expérience négative: Très déçue par cette agence ,je regrette fortement Brenda qui était très a l’écoute et bonne professionnelle. La nouvelle équipe n’est pas du tout satisfaisante pour ses clients . C’est très regrettable
Bonjour madame Malka,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et l'importance d'une écoute attentive, comme Brenda a pu vous apporter par le passé.
Sachez que depuis juin, il y a une toute nouvelle équipe, géré par la responsable Ourdia.
Nous mettons tout en œuvre pour que chaque membre de notre équipe puisse offrir un service de qualité et répondre aux besoins de nos clients avec le même niveau de professionnalisme et d'attention. Vos remarques nous sont précieuses et nous aideront à nous améliorer.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de ce qui n’a pas été satisfaisant. Nous serons ravis de vous écouter et de trouver ensemble une solution qui réponde mieux à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci Merine Pour votre accueil , vos conseils Et le temps pris pour me trouver un voyage sur mesure. A tête reposée j'étudierai le devis.
Bonjour Leila,
Ravi de votre passage en agence et de vous avoir conseillé.
Nous serons ravi de vous acceuillir à nouveau !
Agence promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Super service de la part de Merine and Brenda. A l'écoute, force de propositions, très agréables et professionnelles. Je recommande sans hésitation !
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Nous serons ravi de vous acceuillir à nouveau dans notre agence.
Agence promovacances Noisy-Le-Grand
Expérience négative: Je tiens à souligner que je déteste mettre des mauvais avis. Il y’a des jours avec et des jours sans je l’entends. Mais déçue j’étais suivie par Brenda qui été top du début jusqu’à la fin.. je regrette Brenda amèrement. Update.. aujourd’hui je me présente à l’agence pour un nouveau voyage. J’ai l’habitude de voyager avec Promovacances je suis donc une cliente fidèle. Je suis reçue pas une conseillère dont je ne pourrais vous dire le nom car elle ne s’est pas présentée mais semble être nouvelle. Je lui demande un devis sur un pays celle-ci ne prend aucune note sur le voyage que je souhaite ni même le budget. C’est moi qui suit obligé de l’informer de mon budget. Je trouve la façon de faire extrêmement étrange. Je suis venue exactement il y’a deux mois on m’a proposé le voyage pour moins que ce qu’on me propose aujourd’hui sur une saison même pas prisée. Je cite pour un budget à 1300€ je ne peux que vous proposer l’Espagne. Sachez Madame que je suis partie au Sénégal deux fois Tanzanie, Tunisie, Grèce et j’en passe pour moins de 1200€. J’entends que les prix évoluent mais je suis partie à Zanzibar en Novembre c’est donc très récent pour 1200. Vous venez de perdre une cliente fidèle. Je comprends nous sommes vendredi la fatigue est présente mais indiquer à une cliente que pour 1300€ il n’y a que l’Espagne pardon mais c’est une blague je ne pars même pas sur les saisons estivales. Un effort s’il vous plaît.
Expérience fantastique: Tres accueillant
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre satisfaction,
A très bien,
Agence pomovacances Noisy-Le-Grand
Expérience fantastique: Merci à l’agence promo vacances pour leurs professionnalisme notre voyage au Costa Rica était magique
Bonjour Madame Chatais,
Merci beaucoup pour votre message et vos superbes photos , nous sommes ravis que ce voyage ai répondu à vos attentes
A bientôt dans notre agence
Brenda et son équipe
Expérience fantastique: On remercie Brenda qui nous a trouvé un voyage au top. Elle a toujours été disponible et agréable. Nous avons passé de super vacances à Zanzibar en tout inclus avec 2j de safari inclus. (Trop contente j'ai pu réaliser mon rêve )
Bonjour Madame Vapaille,
Merci beaucoup pour votre commentaire, je suis très contente que votre expérience à Zanzibar s'est déroulé comme vous le souhaitiez et je serais ravie de vous concocter
votre prochain séjour ;)
A bientôt
Brenda
Expérience fantastique: Merci Brenda pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Voici quelques photos de notre magnifique voyage à Bali.
Bonjour Christine,
Je valide à 100 % , merci infiniment pour votre partage d’expérience à Bali et vos magnifiques photos qui nous font encore plus rêver, merci pour vos gentils mots qui encourage davantage ;)
A bientôt dans notre agence pour le prochain séjour ;)
Brenda
Expérience fantastique: Merci à brenda pour ses conseils et sa proposition. Merveilleux circuit en Jordanie fait en 06.23.
Bonjour Afite,
Je vous remercie beaucoup pour vos magnifiques photos et votre commentaire, qui me donne envie toute suite de sauter dans le premier avion et fuir le froid ;)))
A bientôt dans notre agence pour votre prochain séjour ;)
Brenda
Expérience fantastique: Très contente de cette agence, merci à Mégane qui nous a très accueilli et orienté.. résultat nous avons profité d'un super séjour à Agadir.. merci Mégane pour votre gentillesse et votre professionnalisme..
Bonjour Madame Smail,
Merci beaucoup pour vos 5* , au plaisir de vous revoir en agence.
Brenda, Méliana, Mégane
Expérience fantastique: Du début à la fin, le service proposé par Promovacances a été parfait. La prise de renseignements, la réservation et le suivi effectué par Brenda jusqu’au moment de partir en croisière à été nickel. Les quelques fois où je suis passé à l’agence et que Brenda n’étaient pas là, ses collègues ont également toujours été très professionnelles et sympathiques et ont toujours répondu à mes doutes. La croisière dans les fjords de Norvège était vraiment exceptionnelle. Du premier au dernier jour, nous avons été pris en charge à 100 % par MSC. Une organisation aux millimètres. un bateau splendide. Le personnel toujours aux petits soins. Des excursions très bien organisées avec à chaque fois des guides en français. La nourriture, proposée dans les restaurants étaient très bonnes, de qualité, et très variées. J’ai beaucoup apprécié les spectacles du soir et les animations sur le bateau. C’était ma première croisière, et je ne peux que conseiller Promovacances et MSC pour ces vacances vraiment réussies.
Bonjour Monsieur Boulanger,
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire et pour le partage de vos magnifiques photos.
C'est un réel plaisir pour nous, de voir la satisfaction de nos clients à leur retour de vacances, nous voyageons à travers vous.
A très bientôt en agence pour votre prochaine croisière ;)
Brenda, Mégane
Expérience positive: Équipe professionnelle est à l'écoute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire
A bientôt dans notre agence,
Brenda et Mégane
Expérience fantastique: Génial super séjour merci à megane pour sont professionnalisme changer rien vous êtes au top!!!
Bonjour Monsieur Fievet,
Au nom de toute l'équipe de Noisy le grand, nous vous remercions pour votre retour d’expérience avec nous, nous sommes ravis que vous ayez profité d'un super séjour.
A bientôt dans notre agence pour votre prochain voyage ;)
Brenda, Mégane
Expérience fantastique: Personnel très compétent et sympathique à l’agence de noisy le grand ! je reviendrai sans hésiter. Voyage fait à djerba a l’hôtel Plaza djerba un hôtel que je conseille à 100%.
Bonsoir Madame,
Toute l'équipe vous remercie infiniment pour votre commentaire et aussi pour le partage de vos superbes photos qui nous donnent toutes envie de partir en voyage ;)
Au plaisir de vous revoir pour votre prochain séjour ;)
A bientôt
Brenda, Méliana et Mégane
Expérience fantastique: Des voyages incroyables grâce à cette équipe de choc …. Zanzibar fevrier 2023 , un rêve éveillé a la portée de tous grâce au boulo minutieux de cette agence pour vous faire voyager dans de super conditions a des prix abordables ! Merci infiniment hâte de repartir en fevrier 2024 pour le cap vert
Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence. Un grand merci à Mélina qui nous a trouver la formule qui nous correspondait pour ce très beau séjour en Martinique. Malgré un petit inconvénient avec le loueur de voiture le dossier a très bien été pris en charge. Merci à toute l’équipe.
Bonjour Madame Appin,
Nous vous remercions pour votre avis et merci aussi pour le partage de la photo qui nous fait encore plus rêver ;)
Au plaisir de vous revoir à l'agence
Brenda, Méliana, Mégane
Expérience fantastique: Un grand merci à l'équipe (Brenda, Meliana et Lia). Et particulièrement à Meliana qui a été adorable et a su répondre à mes attentes. Un voyage de rêve, dans des conditions idéales. Je recommande à 100% cette agence.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire .
Méliana sera ravie de vous concocter votre prochain séjour .
A bientôt dans notre agence.
Brenda, Méliana, Mégane
Expérience fantastique: Un grand merci à Brenda ...très professionnel, nous avons passé de très bonnes vacances grâce à son écoute et ses conseils
Expérience fantastique: Un grand merci à Brenda ...très professionnel, nous avons passé de très bonnes vacances grâce à son écoute et ses conseils
Expérience fantastique: Un grand merci à Brenda ...très professionnel, nous avons passé de très bonnes vacances grâce à son écoute et ses conseils
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre commentaire et ravie d'avoir pu vous faire apprécier votre séjour.
Au plaisir de vous refaire voyager .
A bientôt dans notre agence.
Brenda
Expérience fantastique: Une très bonne équipe ! Merci à Brenda pour son sens du service, ses conseils, son professionnalisme ! Je recommande elle est à l écoute et trouvera toujours la solution !! Merci Brenda
Bonjour Madame Jackowski,
je vous remercie infiniment pour votre commentaire , qui me va droit au cœur.
Très contente de vous refaire voyager à nouveau et vous souhaite un excellent voyage.
A bientôt dans notre agence.
Brenda
Expérience fantastique: Meliana au top, un commentaire de Punta Cana
Expérience fantastique: Personnel Sérieux très bonne accueil
Bonjour, nous vous remercions infiniment pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir en agence.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
Brenda et Méliana
Expérience fantastique: C'est la deuxième fois que je fais appel à cette agence. La première fois pour un circuit à Dubai, très complet, enrichissant et surtout avec un bon rapport qualité prix. J'ai donc de nouveau demandé conseils à promovacances pour trouver le voyage de noces de nos rêves. Nous ne sommes pas prêts d'oublier ce voyage aux Maldives. Je recommande cette agence à l'écoute des besoins en respectant le budget des clients.
Bonjour Madame Da Silva, nous vous remercions infiniment pour votre commentaire qui nous fait très plaisir .
Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année.
Brenda et Méliana.
Expérience fantastique: Vendeuse très compétente
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire .
C'est très encourageant pour notre équipe.
A bientôt dans notre agence.
Brenda,Méliana,Lia
Expérience fantastique: Les agents sont très agréables et de bon conseil.
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire qui est très encourageant pour notre équipe.
A bientôt dans notre agence.
Cordialement,
Brenda, Méliana, Lia
Expérience fantastique: Un super accueil merci a Meliana pour sa gentillesse et son écoute je vous conseil cette agence les yeux fermés....
Bonjour Madame , nous vous remercions infiniment pour votre commentaire et pour l'intérêt porté à notre agence.
Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année.
Brenda et Méliana.
Expérience fantastique: Très bon accueil de la part de la responsable d'agence (Brenda), qui a su nous apporter avec professionnalisme et expertise tous les conseils nécessaires pour mener à bien notre séjour. Elle a su faire preuve de gentillesse, de disponibilité et de réactivité pendant toute les étapes. Merci Brenda. Sophie et Pascal
Bonjour Monsieur Woerth, nous vous remercions infiniment pour votre commentaire qui nous fait très plaisir .
Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Brenda et Méliana.
Expérience fantastique: Accueil chaleureux et les explications et conseils étaient compréhensibles..
Expérience négative: Je n ai jamais u réponse à ma question
Nous ne comprenons pas votre note , et nous ne retrouvons pas de questions de votre part.
Si vous avez envie d'échanger , n'hésitez pas à venir en agence.
Cordialement,
Brenda, Méliana, Lia
Expérience fantastique: Suite à une réservation d’urgence, je remercie Brenda agréable et avec le sourire de l’agence promo vacances de Noisy le grand. Elle a été très à l’écoute et a trouver des solutions avec nous encore merci ! Je recommande pour tout voyage même en cette période compliqué !!
Merci beaucoup pour votre gentil message et votre confiance, nous vous souhaitons d'excellentes vacances. Brenda et son équipe
Expérience fantastique: Agence vraiment au top. Un grand merci à Brenda. Bravo. Nous partons en juin
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre confiance. A bientôt dans notre agence. Brenda et son équipe
Expérience fantastique: Un énorme remerciement à Lina, pour notre voyage de dernière minute à Zanzibar. Elle a su nous conseiller et nous apporter le meilleur pour ce voyage réservé en seulement 2jours. Merci pour cette patience et cette bienveillance. Dounya & Mohamed
Bonjour Madame , Monsieur , merci infiniment pour votre gentil commentaire pour Lina. A trés bientôt dans notre agence . Brenda et son équipe
Expérience fantastique: Je conseille fortement lPromoances au top .grande ecoute et de tres bons conseils.Brenda m a toujours conseille depuis plus de 1.0 ans .grande professionnelle et ssurtout Selena toujours souriante et réactive .je recommande cette agence merci de m.avoir fait rêvé et voyagé
Merci beaucoup Madame Hara pour votre commentaire qui est très encourageant. Au plaisir de toujours vous faire voyager et rêver. Brenda et son équipe
Expérience fantastique: Félicitations à Lina qui est patiente et à l'écoute de ses clients (sa collègue aussi) Merci pour la qualité de votre accueil et votre professionnalisme CB
Merci beaucoup monsieur pour votre appréciation cela est encourageant. A bientôt dans notre agence
Expérience fantastique: Je remercie Selena pour son profesionnalisme de très bons conseils et très agréable ! Au top ! Je recommande !
Bonsoir Madame, Merci infiniment pour votre message . Nous transmettrons à Selena qui hélas ne travaille plus avec nous. Au plaisir de vous recevoir en agence. Brenda et Meliana
Expérience fantastique: Je tenais à remercier Lina. Chaleureuse, accueillante , professionnelle , elle a su répondre à mes demandes. Je souhaitais un voyage dans les 10 jours . Et donc à la dernière minutes. Elle m’a bien expliqué, à cibler mes critères ainsi que mes demandes . Une femme d’une grande gentillesse avant d’être commerciale . J’y retournerais volontiers pour mes futures voyages . Ce sont des qualités qu’on recherches quand on a un gros projet. Je l’a recommande à tous . A j’oubliais merci également à sa Directrice ;)
Bonjour Madame, nous tenons à vous remercier infiniment pour votre gentil message , trés encourageant. A bientôt dans notre agence. Brenda et son équipe
Expérience fantastique: Excellent accueil par mlle Lina elle est professionnelle à l'écoute entiere satisfaction de ses services Elle est efficace et rapide Au plaisir de revenir vous voir pour mes prochaines vacances ! 5 étoiles ++++
Bonjour Madame , merci infiniment pour votre gentil commentaire pour Lina . A trés bientôt dans notre agence. Brenda et son équipe
Expérience positive: Très bonne agence de voyage je vous recommande car toujours de bons tarifs
Bonjour Monsieur, nous vous remercions infiniment pour votre commentaire et pour l’intérêt porté à notre agence. A bientôt. Brenda et Meliana
Expérience positive: Elle sont très accueillante et gentil. Merci à l'équipe .
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis , cela nous fait énormément plaisir . A bientôt dans notre agence . Brenda , Selena et Lina
Expérience fantastique: Je connais très bien cette agence et sa responsable Brenda qui est toujours réactive aux demandes des clients. En lisant les précédents commentaires je pense qu'il faut tenir compte du COVID 19 et que cela n'est pas facile pour les pro du tourisme. Brenda et son équipe sont toujours au taquet pour vous dénicher de superbes vacances ! Je recommande !
Merci beaucoup Madame pour votre commentaire et votre compréhension. Cela nous rassure et nous donne le sourire de voir des commentaires comme le votre car effectivement la situation de covid a été inédite pour tous le monde .A bientôt dans notre agence . Brenda et son équipe
Expérience négative: Bonjour je suis exactement dans le même cas que vous. Ma réservation a été effectué en février 2020 pour un départ en Mars 2020 a ce jour je reste sans nouvelles de leur part malgré mes multiples relances. Un retour tous les 3/4 mois c'est inacceptable. Je compte entamer une procédure judiciaire.
Expérience négative: Agence Promovacances Noisy le Grand Très déçue du produit Paul et Marie en Crête vendu par promovacances. A déconseiller
Bonjour Madame Hauser, nous sommes navrés que l'hôtel n'est pas répondu à vos critères . Malgré cela nous espérons vous revoir à notre agence. Bonne journée .
Expérience négative: Actuellement je suis dans l'attente d'un remboursement pour mes billets d'avions depuis 8 mois pour 1 montant de 4 500 €. A ce jour aucune nouvelle de l'agence malgré mes nombreux mails. Je sais que la compagnie aérienne Saudia airline a bien effectué le paiement auprès de promovacances depuis plusieurs mois mais visiblement l'agence préfère garder cet argent plutôt que de me le restituer. Moi qui pensais que passer par une agence de voyage était sécurisant...je me suis trompée je ne passerai plus jamais par promovacances. Je suis intéressée pour entrer en contact avec des personnes dans la même situation que moi et ainsi entamer un recours.
Bonsoir Madame , nous vous remercions pour votre avis très positifs , nous sommes ravies de vous satisfaire . Sachez que vous êtes la bienvenue pour vos prochains séjours que nous réaliserons avec la plus grande attention. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. A bientôt . Brenda et Loriana
Expérience négative: Très déçue de l'agence. Mes billets d'avion ont été annulé le 4 août 2020 et depuis c'est 1 combat pour obtenir le remboursement. La compagnie aérienne a bien effectuée le remboursement auprès de l'agence mais celle ci ne répond plus à nos mails, à nos appels et nos courriers. Aucune communication, aucun suivi, Brenda la responsable d'agence est bien plus réactive pour réserver des billets d'avions que pour les rembourser. Je suis obliger d'entamer une action en justice pour obtenir gain de cause. Si vous êtes dans la même situation que moi, n'hésitez pas à me contacter.
Expérience négative: A fuir ! Un très mauvais suivi de dossier accompagné d’un manque flagrant de professionnalisme. Voyage annulé 2 semaines avant le départ et personne à contacter pour poser nos questions. Séjour et billets d’avion payés en février, nous attendons toujours notre remboursement après 8 mois de nombreux mails sans aucune réponse. Je déconseille fortement cette agence de voyage. Signé : un voyageur qui ne partira plus avec vous.
Bonsoir Monsieur Tournier, j'ai répondu aux commentaires négatifs également de vos amies , il faut savoir que nous ne sommes pas ouverts en temps complets et il faut aussi comprendre que cette situation n'est facile pour personne et que tout à été réglé , je ne vous ai jamais laissé à l'abandon , car même sur mon jour de repos j'ai travaillé pour votre dossier . A présent vous avez reçu vos bons à valoir. Cordialement Brenda
Expérience négative: Je déconseille fortement cette agence !
Bonsoir Mme Martin , j'ai répondu au commentaire aussi de votre amie Mme Bismuth , mais il faut aussi reconnaitre les efforts que j'ai fait pour votre dossier . Cordialement Brenda
Expérience négative: Service déplorable de la part de la directrice d’agence Brenda ! Aucun suivi de notre dossier, il faut la relancer plusieurs fois pour obtenir une réponse par mail. Notre voyage a du être annulé 2 semaines avant le départ. Brenda nous a expliqué que nos avoirs allaient être édités dans les jours à venir. A l’heure actuelle nous n’avons toujours pas nos avoirs. Nous n’avons eu aucun geste commercial et nous avons dû réserver nos vacances par nos propres moyens. Je déconseille fortement cette agence, car nous avons noté un manque de professionnalisme de leur part.
Bonsoir Mme Bismuth, nous prenons en compte votre message , il faut savoir que je vous ai eu au téléphone pendant mon jour de repos, chose que je n'étais pas obligé de faire et qu'on à fais du mieux que possible , car cette situation de covid est inédite pour tout le monde . Il y a énormément de dossiers à traiter et j'ai suivi de prés en vous tenant au courant au fur et à mesure . Cordialement Brenda
Expérience fantastique: Un grand merci à promovacance, un super accueil, une équipe qui connaît ses clients, ils sont de bon conseillés et font pars de leur propre expérience de voyage pour passé de très bonnes vacances. Je recommande impérativement
Bonjour Monsieur , Toute l'équipe de Noisy le Grand vous remercie pour votre avis positif . Vous êtes le bienvenue chez nous. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année
Expérience fantastique: Je confirme Loriana vendeuse parfaite.
Expérience fantastique: Merci à Loriana pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et sa patience. Elle m’a tres bien renseigné et m’a donné de très bon conseil. Une agence au top, je recommande !
Expérience fantastique: Très bien reçu hôtesse charmente et très agréable, contrat vite conclu et très bien orienté
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