Agence de Voyages Club Med Neuilly sur Seine

Expérience fantastique: une super agence, une équipe à votre écoute, Je recommande leurs compétences et surtout celle de Philippe Richard

Expérience fantastique: Grande qualité de l’accueil. Bravo

Expérience fantastique: Nathalie a fait des miracles pour trouver une solution pour notre sejour! Un grand merci à elle!

Expérience positive: Accueil, OK, malheureusement la qualité des informations et des interactions avec les clubs et très limité

Expérience négative: Experience client inexistante : je n'ai jamais été rappelée pour un rdv téléphonique réservé avec l'agence de neuilly. J'ai du faire la réservation seule via internet, et ai été facturée plus cher d'un jour sur l'autre car le système de paiement "buguait" le premier jour.. Dramatique pour une première expérience avec le club Med !

Expérience négative: Très mauvaise accueil . Nous nous sommes rendus dans l’agence de Neuilly ce jour et une conseillère nous a demandé sans aucune considération de patienter alors qu’elle n’avait pas de client . Elle était en train de faire vraisemblablement ses taches administratives avant la fermeture car il était 17h45 . Après 5 bonnes minutes d’attente sans aucune attention de sa part envers nous, nous avons décidé de partir . C’est dommage que le comportement d’une seule personne puisse donner une si mauvaise image pour le Club Med ! Très déçu

Expérience positive: Merci a Nathalie, Conseillere au Club Med pour la clarte de ses explications, sa patience et son professionnalisme. Jean Luc T.

Expérience négative: Expérience lamentable, agence dont le seul objectif est de vous soutirer un maximum. Soyez vigilants ! Nous devions partir à 3 , un accident grave a une semaine du départ à empêché mon ami de venir. Conditions de son annulation : remboursement de 10% de son séjour (220 euros) ok, perte sèche du vol ok, mais c est la ou arrive ce qui est à la limite de l escroquerie: j ai du régler 912 euros supplémentaires en frais d annulation car nous avions tous 3 un dossier lié et qu il fallait refaire , annuler etc ! En cas de non paiement, pas de délivrance de nos 2 séjours ! Pour info, le billet de mon ami accidenté n a jamais été annulé et cela m a valu de m en expliquer au guichet d enregistrement à l aller comme au retour ! sur place les responsables du club Med que j ai sollicité sont convenus avec moi du zèle de l’agence qui aurait pu ne pas facturer ces frais d annulation… il nous aura fallu intervenir auprès du siège pour obtenir remboursement. Donc mon conseil : changez d agence ou réservez en ligne !

Expérience fantastique: Merci beaucoup pour Nathalie qui nous a conseillé au plus juste pour notre destination à Toussaint !

Expérience fantastique: Bonjour J'aimerai réitérer mes très sincères et chaleureux remerciements à l'agence Club Med des Sablons. Ma conseillère Sarah a fait un miracle pour nous trouver le voyage que nous souhaitions. Je l'ai vue ce matin, pour un départ vendredi ... Elle a tout fait et réussi ce tour de magie. Je recommande cette agence avec qui j'ai déjà été plusieurs fois . Pour un rien, on rouspète, on grogne, on s'énerve... ALORS que quand c'est bien, souvent on ne relève même pas. Mais là moi je veux et je tiens à le dire MERCI et BRAVO .

Expérience fantastique: Nathalie a été géniale très compétente très aimable à l écoute avec beaucoup de bienveillance de précieux conseils et elle connaît parfaitement ce qu elle propose . une perle rare à notre époque Merci beaucoup pour tout

Expérience fantastique: Qualité de l'écoute, compréhension, et réponse efficace

Expérience fantastique:

Expérience fantastique: Très bonne réactivité, précise pour les explications, et excellente pour la concrétisation du dossier tout ceci acec une très grande gentillesse Merci le Club Med et à très vite

Expérience fantastique: Super acceuil par Linda! Nous avons reservée pour Da Balaia avec des super astuces. Merci également au stagiare qui nous donnais beaucoup de renseignement...

Expérience fantastique: Merci à Nathalie qui s’occupe toujours parfaitement de nous! Merci à toute l’équipe de nous recevoir toujours aussi bien

Expérience fantastique: Super accueil de Nathalie très professionnelle !

Expérience fantastique: Merci à Muriel qui nous a super bien conseillé pour nos vacances!!

Expérience fantastique: Super accueil

Expérience négative: Injoignable même pendant les heures de service….

Expérience fantastique: Sérieux, pro et très réactifs, je recommande !

Expérience fantastique: Super conseils, super équipe Vivement recommandé Bravo Philippine et son équipe

Expérience fantastique: Great experience, we knew what we wanted and where we wanted to go so it took like 10-12 minutes from saying hi to leaving, very efficient.

Expérience fantastique: Accueil agréable , informations précises et actions efficaces : que demander de plus

Expérience fantastique: Très bonne agence . j'ai plaisir à retrouver cette équipe très professionnelle. A

Expérience fantastique: Accueil toujours au top

Expérience négative: CATASTROPHIQUE, svp allez dans une autre agence car en cas de problème cette agence et son personnel est INEFFICACE ET ODIEUX. Dommage, car le club med est une belle entreprise et nous n'avions jamais eu de problème avec eux. Mon époux a dû être opéré en urgence puis rapatrié mais l'agence ne nous a apporté aucune aide. A l'avenir nous irons dépenser notre argent ailleurs.

Expérience fantastique: Je suis arrivée dans l'agence de Neuilly du Club Med avec une appréhension puisque j'avais décidé de partir seule au club . J'ai reçu un accueil extraordinaire et des conseils de grande qualité et avec beaucoup d'honnêteté Plusieurs propositions m'ont été faites En sortant j'étais convaincu Je rêve de mon futur voyage encore quelques semaines à attendre !!! Je recommande Toutes les conseillères sont top

Expérience fantastique: Un accueil à la fois sympathique et professionnel de la part de Muriel qui a réglé rapidement et efficacement notre dossier. Notre nouvelle agence pour la prochaine fois!!!

Expérience positive: Un réel service

Expérience fantastique: Très compétente, sympathique et de bon conseil.

Expérience fantastique: Positive: Quality

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Value

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Expérience positive: Suggestion de destination intéressante, j'ai acquiessé !

Expérience fantastique: Positive: Professionalism

Expérience fantastique: Super accueil, très bonne explications, bonne connaissance des club pour nous guider vers les meilleurs choix. J'ai hâte de partir en voyage.

Expérience fantastique: Top conseil

Expérience fantastique: Positive: Quality

Expérience fantastique: Excellent contact. Bonne prise en compte de mes demandes. Vraiment très bien.

Expérience négative: J’ai réservé mes vacances au club Med en passant directement par la hotline tellement les conseillères à l’agence de Neuilly sur Seine sont désagréables et manquent de professionnalisme. Pas de bonjour, un ton très hautain, je trouve cela scandaleux surtout quand on vient pour débourser une telle somme d’argent. Fuyez cette agence et préférez la hotline ou les conseillers sont fort agréables. Je préfère que ces gens là touchent une commission sur mon achat plutôt que des mégères aigries et désinvoltes avec des potentiels clients !

Expérience fantastique: Accueil chaleureux Conseils précis et optimisés de ma conseillère de vente Isabelle, toujours disponible et à l écoute du client Très satisfait de ma fidélité à cette agence

Expérience fantastique: Très bon accueil, vendeuses au top !

Expérience fantastique: L'environnement, l'ambiance, le golf... tout était super !

Expérience fantastique: Excellence et professionnalisme !!!!

Expérience fantastique: Antonella est exceptionnelle !!! On est déjà en vacances quand on réserve avec elle Jamais un problème toujours arrangeante Vraiment tres professionnelle les autres je ne sais pas

Expérience négative: 2° enterrement. Dramatique qualité de service. Mon père est décédé 48 heures avant un départ souscrit à l'agence de Neuilly. Prévenu le jour même, l'agence me conseille de contacter le siège du Club Med par courrier exclusivement. Malgré des courriers en LRAR je n'ai aucune réponse. Seules les autres agences répondent par téléphone me disant ne rien pouvoir faire, l'ouverture du dossier dépendant de l'agence de Neuilly. Les mails restent sans réponse... Depuis 1 mois j'enterre une nouvelle fois mon papa... merci le Club.

Expérience fantastique: Je ne comprends pas le commentaire précédent .... Agence merveilleuse ! Je book tous mes voyages en famille avec Antonella. Mention spéciale cette année pour l'anniversaire de mes parents au village des Boucaniers ! Antonella a été PARFAITE de A à Z elle nous a réservées les plus belles chambres, bouteille de champagne à l'arrivée, elle a pris de nos nouvelles 2 fois pendant le séjour et bien sûr en rentrant, elle pense toujours à nous appeler pour nous faire profiter des offres. MERCI ANTONELLA !

Expérience fantastique: Agence très agréable et un personnel vraiment sympa, je recommande particulièrement Antonnella

Expérience fantastique: Excellent service,merci☺️

Expérience négative: CARTON ROUGE ! Accueil déplorable et attitude méprisante d'une certaine Antonella ! On est très loin de l'image Club Med . Le service client démarre déjà dans l'agence de voyage mais cette personne à du l'oublier !

Expérience négative: J'attends toujours le catalogue hiver 2017/2018, comme promis !

Expérience négative: Très mauvaises prestations d'Antonella !! Nous avons eu affaire à Antonella en qui nous avions fait totalement confiance et nous aurions jamais dû ! Elle a saccagé notre voyage de noces ! - nous avons essayé de la joindre pendant 2 mois avant notre départ et impossible, elle nous rappelait jamais ! - départ en avion et là nous nous retrouvons au fond de l'avion collés aux toilettes ! En plus la clim fonctionnait à l'envers (chauffage !!). Je vous passe les détails des odeurs ! - escale à Dubai puis on prend un second avion et là je ne suis pas assis à côté de ma femme !! - arrivés sur place, on a dû se battre pour prouver que nous étions en voyage de noces !! Car Antonella n'avait pas fait le nécessaire ! ( il y a une prestation particulière pour les jeunes mariés ) - nous devions terminer notre voyage sur une autre île pour être sur une villa sur pilotis, enfin c'est ce qu'elle nous avait vendu !!!! Car nous nous sommes retrouvés sur la plage la plus moche ! On appelle Antonella depuis l'hôtel pour lui expliquer, elle nous ri au nez et nous traite de menteurs sur un ton arrogant !! C'est scandaleux et inacceptable d'autant plus vu le prix de la prestation !!! On demande à parler à sa responsable et elle refuse catégoriquement !! Ne partez jamais avec Antonella, elle a gâché nos rêves, elle a gâché notre voyage de noces, elle nous a fait pleuré