Air France

Expérience négative: J'attends désespérément en ligne depuis plus de 20 minutes pour pouvoir acheter un billet d'avion !

Expérience négative: I am a frequent traveler. This is by far the worst company. Bought premium seats six month earlier and was sent to coach, no explanation or refund. The food is terrible. What happened? Used to be a good company. Will avoid it at any cost!!

Expérience négative: Très déçus. Deux bagages endommagés sur un seul vol ! Malgré le certificat d’irreparabilité fourni à la demande de la compagnie, le remboursement m’est remboursé au motif que je n’ai pas conservé la facture de l’un des bagages ! Qui conserve les preuves d’achat de ses valises ? Une véritable escroquerie qui m’a de plus coûté du temps et de l’énergie ! Compagnie à éviter désormais. Cher et sans avantage au niveau de la considération pour les clients...

Expérience négative: Valise endommagé ont envoie des réclamations ou des mail et aucune réponse. Je trouve sa honteux car la valise et explosé

Expérience négative: Des voleurs ! J'ai déposé une plainte pour dégradation de bagage et je n'ai même pas eu de réponse... Le mépris, l'irrespect, le vol !!! Beurk Rance

Expérience fantastique: C'était parfait

Expérience fantastique: Aucun problème, bons conseils.

Expérience fantastique: Service très efficace et agréable

Expérience positive: Mon expérience au petit bonheur a été exceptionnelle, le cadre est vraiment magnifique, et chaleureux

Expérience négative: Qualité de service plus du tout au rendez vous Membre Flying blue depuis des années et ne voyageant que sur Air France, je vais retirer mon compte et ne plus passer par cette compagnie Trés dommage

Expérience positive: Service, satisfait Staff behebhier all over good For children material electro no adapté par exp.casque large ,for long flight no more options for children only wath tablet .. hope next time

Expérience négative: As a very frequent flyer you can not expect any service of the Air France staff behind the desks. Also when arriving here my suitcase was damaged. Which can happen but there is absolutely no one to talk to.

Expérience négative: Their late departure cost me an entire day of a Business trip, flights are always late to board and take off. Crew and staff are never helpful. Even when a hotel is provided the shuttle bus arrived three hours late! Also it is better to give no food then to give half a cucumber sandwich. I would take this time to reflect on your deteriorating condition.

Expérience positive: Bonne expérience, de la place entre les sièges. Le brunch se limite aux boissons (plusieurs possibles) et un petit sandwich. Le personnel de bord est très pro et souriant.

Expérience négative: Saftladen - unpünktlich und unzuverlässig

Expérience négative: C’est affreux ce que vous avez fait à @Sally sur tiktok

Expérience négative: This airline has a lying, incompetent, and snide attitude. The most poorly managed airline in Europe. Air France has lied consistently for my last 6-7 flights and they have refused to provide accurate information. Air France lies cost me more than $3700, today alone. I was stuck at Bordeaux Airport for 9+ hours, and I only found a new flight because I ignored Air France “direction.” I put that in quotes because a they failed to provide any information, and when they did provide information, it was dishonest or just plain false. The airline personnel care more about their gossip, their coffee breaks, and the AF myths they tell themselves (each of the employees told me, “I know, but it’s not me, it’s Air France”). Cynical, dishonest, and dishonorable airlines.

Expérience négative: Compagnies désagréables, les hôtesses sont horrible.. je recommande pas, chercher d’autre compagnie..

Expérience négative: Juste mauvais. Le personnel discute entre eux, nous avons le sentiment de les déranger, ils font la tête et les renseignements pris sont faux. Ca fait beaucoup....Hé dire que c'est la compagnie nationale... Ils ne voyagent pas pour comparer avec leurs confrères ? Ha non, ils voyagent avec Air France...

Expérience fantastique: Un grand merci à Valérie et Isabelle de l’aéroport de Bordeaux !! Une gentillesse sans limite et un accueil incroyable.. un voyage qui commence bien !!! Encore merci à elles !!! Merci Air France !

Expérience négative: Surtout n’y allez pas : IL N’Y A PLUS D’AGENCE, malgré l’ info ci dessus. Je me suis donc « cassée le nez » expression consacrée! Heureusement avec le numéro, j’ai eu une charmante interlocutrice, certes très surprise d’apprendre que l’agence figurait toujours sur internet, mais qui a répondu à toutes mes questions, du coup? ne souhaitant commander un voyage assise sur un banc, dans le vacarme de la circulation, je me suis « rabattue » sur le site pour passer ma commande, très spécifique. Bon voyage à tous

Expérience négative: Trop chère pour un mauvais service

Expérience positive: Nous avons voyagé sur un vol Air France pour delta air ligne. Rien a dire juste complexe pour les bagages car justement pas un vol Air France sinon tout s est bien passée nous n avons rencontré aucun soucis

Expérience négative: Voici l’agence Air France de Bordeaux…incroyable, une entreprise qui brillait par son prestige via le monde entier. Quel dommage

Expérience négative: Lamentable, l'agence n'existe plus. Renseignements téléphoniques erronés. Site internet inopérant.

Expérience négative: Lamentable ...comment Google peut encore annoncer une agence Air France ouverte! Il n'y a pas d'agence Air France.

Expérience négative: N'y allez pas : c'est un commerce de sdb à présent. Inadmissible que cette agence figure encore sur Google. Inadmissible également que l'employé Air France (que nous avions eu au téléphone au préalable) nous confirme pouvoir faire des formalités dans cette agence fantôme. Nous avons perdu 4 h pour rien. Et que dire des erreurs de tarifs que l'on nous a donnés par la suite au téléphone. C'est à se demander si le personnel est formé ?

Expérience négative: L’agence n’existe plus à Bordeaux, il s’agirait de mettre à jour les informations sur internet… Déplorable en tous points

Expérience négative: Voici air france....

Expérience positive: Service peux mieux faire acceptable car ils ont tous les atouts pour être meilleur

Expérience fantastique: Superbe voyage avec AirFrance ! On comprend pourquoi le prix n'est pas le même que chez les compagnies lowcost lorsque l'on en fait l'expérience. L'équipage était parfait ! Merci

Expérience fantastique: Telefonon segítőkész volt az ügyintéző

Expérience fantastique: Agence avec un personnel agréable et compréhensif. Je trouve très dommage qu’ils doivent fermer dans quelque mois. Si vous devais voyager avec Air France je vous recommande cette agence.

Expérience fantastique:

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness

Expérience fantastique: They are very friendly

Expérience fantastique: Très bon accueil. Mais dommage de nous faire prendre rdv et patienter alors que si vous avez réservé votre vol sur internet vous devez en demander le remboursement également sur internet et non pas à l'agence. Cela nous aurait évité de perdre une demi-journée .

Expérience fantastique: Fermeture tardive car le nouveau confinement commençait le lendemain, nous avons attendu une heure. Le personnel d'accueil et aux guichets agréables, souriants, patients. Très agréables !

Expérience fantastique: Toujours de bon conseil. Personnel compétent. Il est dommage que ce ne soit plus ouvert que 2 jours par semaine.

Expérience fantastique: Repas au top accueil au top avion au top. Le prix vaux la chandelle dans le ciel

Expérience fantastique: Il est fort dommage que ce lieu soit voué à disparaître...on a plaisir à y retrouver une équipe souriante,compétente et dévouée,ça va manquer dans le paysage bordelais

Expérience fantastique: Un lieu indispensable aux clients qui voyagent et qu'Air France va fermer en 2021 Accueil excellent, équipe à l'écoute

Expérience négative: Impossible de joindre vos agences par téléphone

Expérience négative: Ce lieu est fermé

Expérience négative: Impossible de les joindre

Expérience négative: 35 minutes de disque et personne ne répond. Une honte il est temps de se mettre à travailler et quitter le confort entreprise d état ! Regrettable de dépendre de vous en compagnie aérienne votre monopole de vol vous fait perdre tout sens du service client !

Expérience négative: Bonjour a tous nous avions pris des. billets bordeaux pointe a pitre et retour , pour le 31 mars 2020 ..... vole annulé ..confinement ... nous avons mis 1 an pour des avoirs .....mais ils nous manque :327€39 ... merci a aifrance de nos les restituer ..... merci d'avance Michel saunier

Expérience négative: Il faudrait inclure le paiement en chèque vacances en ligne vu la crise sanitaire la compagnie devrait s'adapter .

Expérience négative: خوفت من كترت التعليقات السلبية التى قرأتها

Expérience négative: Une honte! Des heures d'attente, personne qui fait l'accueil ultra désagréable, aucune information..

Expérience positive: difficile a evaluer en cette periode de covid , difficile a contacter par telephone et a l'aeroport le peesonnel est restrain

Expérience positive: Attente extérieure à l'agence trop longue

Expérience négative: Difficile d'avoir qq'un qui répond , on vous demande de prendre une valise cabine...et quand vous partez, on vous envoie un message pour mettre votre valise en soute...

Expérience positive: Bien

Expérience positive: Dommage que les services de l'agence soient en temps partiel, d'où pas mal d'attente !... Excellent contact avec une satisfaction totale! On ne peut pas remplacer le contact humain ... l'intelligence artificiel nous fera disparaître l'humain et nous y perdrons notre âme ; et je ne suis pas un Amish...!

Expérience positive: Accueil toujours au top malheureusement il perd en qualité comme la distribution de petit masque et brosse à dents

Expérience négative: Très triste... D'avoir assisté au dernier jour de Air France.... Maintenant ce ne sera que sur Internet.

Expérience positive: Personnel sympa et compétent malgré les circonstances

Expérience négative: Mes bagages !!!!!

Expérience positive: Avec un peu de patience, tout va bien. L'accueil est bien organisé et les hôtesse a l'écoute.

Expérience positive: Moyen pas d'effort pour l'accueil !

Expérience négative: Très déçu, incapable d'apporter une solution à un service payer mais non assuré et bien sûr pas de remboursement pour le service non assuré, merci air France vous avez perdu un client

Expérience négative: un honte. ils ont annule mon vol pendant le covid et refuse de me rembourser et ce apres 6 mois, on parle de 3000 euros quand même. c'est un scandale et une escroquerie.

Expérience négative: Si vous avez besoin de rien, si vous avez 5heures de temps à perdre: vous êtes au bon endroit. Aucun service client, aucune communication possible ni par mail, ni par téléphone et lorsque l on se rend à l agence leurs salariés ont pour ordre de ne pas répondre aux besoins et aux questions qui dérangent! J ai mis une etoile pour les personnes qui m ont reçue, qui essaient de faire au mieux leur travail dans ce contexte si particulier.

Expérience positive: Binne organisation malgré les mesures covid

Expérience fantastique:

Expérience positive: L'accueil y est cordial

Expérience fantastique: Tre bonne équipe vraiment

Expérience fantastique: Tres très bien reçu rien à redire pour l'instant

Expérience fantastique: Client depuis plusieurs années,rien à dire ... Je viens d’être remboursé de deux billets pour l’Asie alors que l’annulation était de ma faute et que les billets n’étaient pas assurés remboursables , donc un grand merci à cette agence !

Expérience fantastique: Accueil au top.

Expérience fantastique: Les dames sont compétentes et nous répondent avec les outils qu'elles ont. Ne soyez pas impatients mais soyez agréable et divertissement. Cela les aides à passer leurs journées mais aussi à vous donner les meilleures informations!

Expérience fantastique: Personnel très gentil, qui aide vraiment à la recherche du meilleur tarif. Par contre, beaucoup de monde le samedi pour des horaires un peu court

Expérience fantastique: Franchement juste au top pour préparer notre futur voyage

Expérience fantastique: Elle a fait ce qu'Internet est incapable de faire.

Expérience fantastique: Très bon accueil et a répondu à toutes mes attentes pour mon voyage ! Propose egalement échelonnement du paiement en trois fois.

Expérience fantastique: Top

Expérience fantastique: Fan inconditionnel d'air France je ne suis pas très objectif. Cependant, une compagnie national qui offre autant de service de qualité à bord de ses vols longs ou moyens-courrier, j'apprécie. Le rapport prix/qualité/service est largement en leur faveur. Faites le test entre un low cost avec les rajouts à faire avec les frais divers liés au vol et une réservation air France. Au final entre les créneaux horaires proposés et le prix je trouve qu'il n'y a pas photo.

Expérience fantastique: Excellent accueil. Personnel compétent et efficace avec en plus un paiement en plusieurs fois

Expérience fantastique: Toujours agreables et professionnels.

Expérience fantastique: Très bien conseillée

Expérience négative: Quoi dire, agence écrite ouverte sur le site, sur la plateforme téléphonique on m'avait confirmé que ça devait ouvrir la semaine dernière résultats déplacement pour rien.

Expérience négative: Service nul.

Expérience négative: Un accueil nullissime (on ne vérifie même pas si vous êtes Flying Blue), une attente interminable alors que 3 personnes ne sont pas occupées, pour finalement s’entendre dire qu’il faut passer pour Internet et qu’ils ne peuvent m’aider pour mes sacs de golf... sauf à ce que je paye. Une honte en terme d’expérience client !!!

Expérience positive: 1 heure d'attente pour acheter mes billet mais personnel compétent.

Expérience positive: Un personnel très accueillant, dommage que certains produits (comme le choix des sièges par exemple) soient gratuits sur internet et payants en agence!!!

Expérience positive: Accueil chaleureux

Expérience positive: Bon accueil, l'ordinateur était lent mais l'hôtesse était souriante , elle a fait son mieux pour satisfaire mes demandes Cordialement Mme ABEY

Expérience positive: Personnel très bien mais à revoir le ptit casse croûte avec du pain au pain ou ns aurions rêver d une folie avec un ptit bout de jambon blanc par exemple ... et programme tv ultra pauvre en film et musique, peut mieux faire ...

Expérience positive: Parfait

Expérience négative: À quoi sert de prendre rendez-vous ? ça fait plus d’une heure que l’on attend ! La prochaine fois je viendrai sans rendez-vous

Expérience positive: En semaine calme, très bon rapport prix/qualité, service, chaleureux.

Expérience fantastique: Très bon accueil et a répondu à toutes mes attentes pour mon voyage ! Propose egalement échelonnement du paiement en trois fois.

Expérience positive: Je paie toujours mes billets labas

Expérience positive: Accueil bien organisé le personnel est agréable et s'efforce de vous renseigner au mieux.

Expérience positive: Lieux sympas....mais accueil passable mais hôtesse pas sympa expéditif et grossière

Expérience positive: Assez rapide

Expérience positive: Accueil et conseils parfaits, environnement confortable et humain. Air France c'est bien tout de même!

Expérience positive: Très bon accueil

Expérience négative: Not recommended for business class. Air France has the only business class I’ve ever experienced where your seat doesn’t go flat. What a huge ripoff, will NEVER FLY WITH THEM again.