
FRAM Bordeaux Tourny

Informations sur FRAM Bordeaux Tourny
33000, Bordeaux
Horaire d'ouverture
- lundi: 09:00 – 19:00
- mardi: 09:00 – 19:00
- mercredi: 09:00 – 19:00
- jeudi: 09:00 – 19:00
- vendredi: 09:00 – 19:00
- samedi: 10:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
- dimanche: Fermé
FRAM vous propose des vacances à petits prix. Découvrez tous nos bons plans voyages pour des vacances pas chères !
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Notre commentaire de TraTraTravel France sur FRAM Bordeaux Tourny :
FRAM Bordeaux Tourny vous accueille dans un cadre chaleureux et professionnel. Les conseillers, notamment Anne-Laure et Camille, sont souvent décrits comme très compétents et à l'écoute, offrant un accompagnement personnalisé tout au long de votre projet de voyage.
Voici quelques points forts de l'agence :
- Un accueil chaleureux et professionnel
- Des conseils avisés pour des voyages adaptés aux attentes des clients
- Une réactivité et une disponibilité appréciées
- Des offres compétitives, souvent mieux positionnées que sur internet
- Des conseillers impliqués, capables de gérer des situations complexes avec efficacité
Cependant, il est important de noter que quelques clients ont rencontré des problèmes de communication ou des attentes non satisfaites, notamment en ce qui concerne des détails sur les offres ou des modifications de dernière minute. La direction de l'agence prend ces retours au sérieux et travaille pour améliorer continuellement le service.
En résumé, FRAM Bordeaux Tourny est reconnu pour son excellente qualité de service et sa capacité à satisfaire les besoins des voyageurs, tout en étant conscient des défis rencontrés. N'hésitez pas à leur faire confiance pour vos futurs voyages!
FRAM Bordeaux Tourny: Des avis
Expérience fantastique: Très bon accueil et renseignements parfaits nous allons finaliser le devis et envoyons des amis pour finaliser le même voyage
Expérience fantastique: Très bel accueil professionnel et chaleureux d’Anne Laure qui a su répondre à nos attentes. Un grand merci également à Camille qui a su prendre le relais en son absence. Je laisserai un avis à notre retour de voyage pour une impression plus générale sur le voyagiste.
Expérience fantastique: Ravis de l'accueil de Anne Laure. Très professionnelle. Je ne regrette pas de ne pas avoir pris mon séjour sur internet. Rien ne vaut le contact humain.
Expérience fantastique: Belle expérience avec Anne-Laure et David particulièrement compétents de FRAM Bordeaux Tourny . Étant amenés à modifier notre voyage initialement prévu , ils ont su s’adapter, nous conseiller utilement et agir avec efficacité pour répondre à nos souhaits. Bravo et Merci!
Expérience positive: Avis très mitigé. En tout j'ai appelé 2 fois et m'y suis rendue 4 fois pour réserver mon voyage et pour y ajouter une personne. L'équipe a su se montrer patiente et disponible. Seulement on m'a fait souscrire une clause pour une association qui n'était (je ne l'ai appris qu'à ma deuxième visite) pas obligatoire sans me demander mon avis ni m'expliquer ce que c'était. Alors j'aurais peut être dû être plus viligeante mais sur le principe on part avec un organisme qui s'occupe de tout ce n'est pas pour se soucier des détails. La somme n'était pas importante par rapport au prix du voyage mais quand même ce sont des choses qui ne se font pas. ensuite nous n'avons pas été placé cote à cote mon conjoint et moi dans l'avion soit disant qu'on avait pas la même référence et donc que si on voulait être cote à cote il fallait ajouter 8€ par vol. Là on a pas compris que la fram ne fasse pas un gestes quand on paie plus de 2000 balles une semaine. Et enfin on a précisé un nombre de fois incalculable qu'on partait principalement pour les cours de tennis. On nous a affirmé qu'il y en avait. On s'est retrouvé avec un terrain multisport avec un filet au milieu avec un revêtement pourri et pas aux normes ! Alors qu'il y avait des clubs fram sur la même île avec des superbes courts en terre battue. Chose que nous avons découvert sur place sur les images que diffusait la télé dans la chambre. C'est quand même fou que la fram connaisse aussi mal ses clubs (on ne peut pas tous les connaître) mais quand on a dit combien c'était important pour nous les recherches auraient pu être plus poussées. C'est quand même pas à nous d'appeler les hôtels un par un pour nous assurer que les cours de tennis indiqué dans le descriptif de l'hôtel sont conformes. Donc en bref équipe agréable mais déçue par la prestation de l'agence fram de Bordeaux. Ne nous a rien apporté de plus que si on avait commandé sur internet à part qu'on a pu payer en chaque vacances.
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu pleinement vous satisfaire pour votre demande de séjour. Nous essayons de faire de notre mieux pour répondre aux attentes de nos clients.L'hôtel que vous aviez réservé initialement dispose bien de terrain de tennis, vous avez par la suite modifié votre dossier en rajoutant une personne et en modifiant l'hôtel (peut être par choix, par manque de disponibilité sur vos dates). De ce fait, il y avait 2 dossiers distincts auprès de la compagnie aérienne Volotéa, ce qui explique que vous n'avez pas été placés à côté par la compagnie, ce que nous regrettons.Comme toutes les compagnies low cost, le choix des sièges est en supplément et les sièges sont à réserver et à régler directement auprès des compagnies aériennes. Nous ne pouvons intervenir sur les conditions des compagnies.Nous vous remercions pour vos commentaires et restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter ensemble.Bien cordialement, L'équipe de Bordeaux Tourny
Expérience négative: Fram sait vendre, mais totale indifférence si vous connaissez de forts désagréments par leur faute. Le client n'est plus un client, et doit comprendre leur problème. Moi j'aurai bien aimé qu'il comprenne le mien. Une journée perdue sur un séjour de 6 jours ça fait beaucoup, à cause d'une mauvaise communication d'horaire de vol, plusieurs heures d'attente à l'aéroport, et Fram rétorque que ce n'est pas de leur faute mais de celle de la compagnie aérienne qui leur à communiqué un mauvais horaire. Soit, indifférence et mépris total du client. C'est la nouvelle époque ! Alors adieu Fram !
Madame Fayemendy, Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre dernier voyage. Nous regrettons ce manque de communication entre la compagnie aérienne et nos services du transport aérien ce qui a engendré une attente importante à l'aéroport de Bordeaux. La compagnie aérienne a modifié ses horaires de vols par rapport au vol prévu initialement et nous en sommes sincèrement désolés. Les compagnies aériennes peuvent malheureusement modifier en dernière minute les plans de vols sur certaines rotations pour des raisons opérationnelles.Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.Cordialement, L'équipe de Bordeaux Tourny
Expérience fantastique: Je rêvais d'aller au Japon, en découvrant des "circuits de découverte" de ce pays sur leur site web, j'ai préféré passer par l'agence. Camille a toujours été très sympathique, très professionnelle à l'agence et nos correspondances emails durant plusieurs mois avant de partir. Je n'aurai jamais acheté un billet sur internet pour une telle destination, rien de plus naturel de faire appel à des pros expérimentés de longue date. Comme promis, j'ai pu avoir mes billets dans les temps une semaine avant de partir, tout était clair et mon dossier très complet (papiers, historique du programme, recommandations diverses, liste d'hôtel, important pour vos QR codes). Je suis parti en novembre 12 jours, leur programme est vraiment chouette, j'ai personnellement adoré ce voyage (très complet, une guide exceptionnelle pleine d'humour passionnée de la France et qui m'a réactualisée de nombreuses années de lectures), très sincèrement nous en avons pour notre investissement tellement on a pu visiter une sélection des plus beaux sites, le timing a été très pro et le voyage très fluide, certes vous n'allez pas rester 4 heures sur un site mais ce n'est pas l'objectif, nous avons été chanceux de voir tellement de belles choses sublimes, peut-être avoir 25 degré début novembre a rendu ce voyage exceptionnel face au torii de Itsukushima ou ce bouddha géant de 20m de haut, les japonais nous ont donné une leçon d'accueil et de gentillesse, d'amour de la nature, nous avons beaucoup à apprendre. Félicitation pour votre professionnalisme Camille, si je ne peux pas apprendre un peu le Japonais pour y aller par moi-même, je ferrai à nouveau appel à Fram car j'ai vraiment envie d'y retourner! Petit conseil, préparez comme moi vos QRcodes sur Visit Japan Web qui vous faciliterons le passage ultra rapide à l'immigration et la douane. Bon voyage!
Bonjour Mr Plata, Nous vous remercions pour vos gentils commentaires et pour la belle note attribuée à l'agence. Camille est ravie d'avoir pu contribuer à rendre votre voyage au Japon agréable.Nous restons à votre disposition si besoin pour vos prochains voayges.Bien cordialement,L'équipe Fram Bordeaux Tourny
Expérience fantastique: Super agence au centre de Bordeaux ! J’ai eu recours à leurs services pour un billet d’avion pour l’Australie : ils m’ont trouvé un super tarif avec de bonnes compagnies, je suis ravie ! Merci à Anne-Laure et David pour leurs précieux conseils, c’est tellement plaisant d’être accompagnée par des professionnels pour ce genre de service !! Je recommande ++++
Bonjour Madame Maurel, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et la note attribuée à l'agence. Nous espérons que vous avez pleinement profité de votre séjour en Australie.Toute l'équipe de Fram Bordeaux Tourny reste à votre disposition pour vos prochains projets de voyage.Bien cordialement,
Expérience fantastique: Nous venons de réserver 1 semaine pour les canaries à Tenerife. Nous avons été reçu par Anne-laure à l'agence Tourny à Bordeaux. C'est une personne gentille et très professionnalisme. Elle connaît sur les bouts des doigts chaques préparations de dossiers pour que les clients passent d'agréables vacances. Je recommande cette agence. A bientôt pour d'autres destinations Anne-laure.
BonjourNous vous remercions pour vos commentaires positifs et pour la belle note attribuée. Nous transmettons vos avis à Anne Laure qui sera ravie de vous lire.Cordialement, L'équipe Fram Bordeaux Tourny
Expérience fantastique: Très réactifs je recommande
Monsieur Couronne,Merci pour votre commentaire et la note attribuée. Au plaisir de vous revoir pour de futurs projets ! Cordialement,VOTRE EQUIPE FRAM BORDEAUX TOURNY
Expérience fantastique: Super agence, avec une équipe très efficace. Mention spéciale à Sandra qui prend en charge nos demandes de déplacements pro depuis plusieurs années avec réactivité et toujours sans erreur.
Monsieur Boniface, Nous vous remercions énormément pour vos commentaires sur notre agence, pour la note attribuée et pour votre fidélité.A bientôt pour vos prochains déplacements professionnels.Bien cordialement, L'équipe Fram Bordeaux Tourny
Expérience fantastique: Voyage en Pologne. Excellent contact avec la conseillère Anne-Laure. Très présente et compétente. Je m’en suis remise complètement à elle, et en suis très satisfaite. Je conseille vivement cette agence Tourny.
Nous vous remercions infiniment pour vos commentaires positifs sur notre agence et pour la note attribuée à nos services.Au plaisir de vous revoir pour vos prochains projets de voyages.L'équipe Fram de Bordeaux Tourny
Expérience positive: Cool
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour la note attribuée.Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets de voyages si besoin,.Cordialement, L'équipe Fram Bordeaux Tourny
Expérience positive: Agence correcte. Bien reçue.
Monsieur Lafitte,Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir à l'agence pour de futurs projets. Cordialement,VOTRE EQUIPE FRAM BORDEAUX TOURNY
Expérience négative: Je suis venu dans cette agence mi avril afin d’organiser un voyage de 4 jours pour fin mai. Quelle fut ma frustration et mon mécontentement quand la personne de l’agence m’a regardé de haut en bas (je suis jeune oui, j’ai 21ans), et avant même que je dise ce que je recherchais avait l’air totalement désintéressé. Je lui dis que je n’ai pas de destination précise et que mon budget est de 500€. Elle n’a même pas pris la peine de regarder les offres sur son ordi que j’ai eu le droit à un « ce sera pas possible » pardon ??? Donc parce que je suis jeune et 500€ de budget on me traite comme une moins que rien ? Résultat je suis allé à l’agence concurrente d’en face et j’ai passé 4 super jours dans un hôtel all inclusive au soleil pour 400€ :) Merci à l’agence concurrente et non à cette agence FRAM pour ce jugement inacceptable, si vous n’êtes pas riche, fuyez ! ;)
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu répondre à votre demande et à vos attentes pour réaliser votre projet de voyage.Nous essayons de satisfaire au mieux les demandes de nos clients en fonction de leurs désirs et du budget prévu quel qu il soit.Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous excusons une nouvelle fois.Nous serons ravis de vous aider si vous le souhaitez dans vos prochaines recherches.Cordialement, L'équipe Fram Bordeaux Tourny
Expérience négative: SURTOUT NE PAS ACHETER VOS BILLETS ICI !! Le vol Air France de ma maman a changé de porte mais aucune annonce à été faite ni sur les hauts parleurs, ni par mail, ni sur son billet mais uniquement sur les écrans sauf que ma mère a des problèmes de vues !!!! Elle s’est donc retrouvé refoulée et n’a pas pu s’envoler (ils sont plusieurs dans le même cas). Air France très compréhensif au vu de la situation aurait changé GRATUITEMENT le billet et indemnisé ma mère pour la nuit d’hôtel vu que le vol était prévu le lendemain SAUF QUE vu que le billet était acheté chez fram c’est à fram d’en décider et de nous trouver une solution. ET BIEN FRAM A FAIT PAYER 120€ MA MÈRE POUR SON NOUVEAU BILLET ET EN PLUS LUI A DIT DE DORMIR DANS L AÉROPORT …. Quel honte .. laisser une femme de 65 ans seule passer la nuit dans l’aéroport… vraiment aucun geste
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des problèmes rencontrés par votre maman lors de son voyage. Les agences de voyages ne peuvent pas être tenues pour responsables lorsque la compagnie aérienne modifie en dernière minute les portes d'embarquement. (informations que nous ne disposons pas et communiquées uniquement sur les écrans dans les aéroports).Nous regrettons que la compagnie n'ait pas assisté votre maman pour ce voyage, dans votre cas la compagnie aurait du s'occuper de la modification de son billet, ce qu'elle n'a pas fait à l'aéroport le jour du départ. Toutes les modifications que nous faisons en agence se font en accord avec la compagnie aérienne uniquement. Dans le cas de votre maman, Air France nous a donné l'accord de modification mais avec des frais de modification de 120 € que nous avons facturé pour le compte de la compagnie. Nous vous recommandons pour les prochains voyages de demander une assistance aux aéroports si votre maman a des problèmes de vue afin d'éviter ce genre de désagréments en cas de changement de porte d'embarquement. Nous vous invitons à faire une réclamation auprès de Air France par rapport à ces frais, la compagnie étant responsable de ces problèmes de dernières minutes et non l'agence de voyage.Cordialement, L'équipe Fram Bordeaux Tourny
Expérience négative: Nous sommes partis avec FRAM pour un voyage de 1 semaine en crête. Ce service sert uniquement à prendre un Hotel ainsi que les billets d'avion car FRAM n'apporte rien de plus. Excursion plus chère, location de voiture pas possible car "j'ai déjà 2 personnes en attente" De plus l’animatrice FRAM nous a accueilli 24h après notre arrivée ce qui nous à dérangée dans la location de notre véhicule ainsi que l'organisation de notre voyage. Le transit entre l’aéroport\hôtel est médiocre. Chauffeur désagréable, temps d'attente très long et même la perte de notre valise à l’hôtel pour le transit du retour...( que nous venons juste de recevoir après plusieurs péripéties 1 mois après notre voyage ) En conclusion de se service déplorable, je ne recommande absolument pas de passer par FRAM.
Cher Monsieur JAOUEN, Nous avons lu avec attention vos commentaires concernant votre expérience décevante suite à votre séjour en Crète. Ceci dit, nous vous conseillons d'envoyer votre réclamation auprès de notre service relation clients FRAM ([email protected]).Après vérification, nous ne pouvons considérer votre réclamation, par rapport au service de notre agence, car il s'agit d'une réservation internet. Nous faisons remonter l'information et nous ferons un plaisir de vous recevoir pour tout nouveau projet.Cordialement Equipe FRAM Bordeaux
Expérience fantastique: Très bon accueil Très efficace
Cher Monsieur Landes, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et pour la note attribuée.Au plaisir de voir revoir à l'agence pour vos prochains projets.Bien cordialement, L'équipe Fram Bordeaux Tourny
Expérience fantastique: Merci, merci, merci à cette agence FRAM et en particulier à Anne Laure. Très compétente,compréhensive, patienteet humaine, elle nous a dépatouiller d'une drôle de situation. 5 étoiles bien mérité. A bientôt chez FRAM
Madame Garnier,Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et la note attribuée. Au plaisir de vous revoir à l'agence ! Cordialement,VOTRE EQUIPE FRAM BORDEAUX TOURNY
Expérience fantastique: Venu pour trouver un voyage de dernière minute à J-2 avec mon compagnon. Nous avons été accueillis par Camille qui a été très pro et nous a déniché une petite place pour partir ! Très souriante et agréable , elle a été également bienveillante envers mes enfants. Je n’hésiterais pas à revenir dans cet agence et avec Camille éventuellement ! Merci à vous !
Madame Zitte,Nous vous remercions pour la note attribuée et les 5*. Ce fut un plaisir de vous accueillir et espérons que votre séjour à Majorque se passe bien. Au plaisir de vous revoir pour de futurs projets. Cordialement,VOTRE EQUIPE FRAM
Expérience fantastique: Super ambiance dans ce bureau. Camille nous a super bien aidé et n'a pas changé d'attitude quand elle a du déborder sur son horaire. Merci encore, vous déchirez les filles.
Monsieur Ugolini, Nous vous remercions pour votre adorable commentaire et les 5* attribuées ! A très vite en agence ! Cordialement,VOTRE EQUIPE FRAM
Expérience fantastique: Cela fait quelques années que nous passons par l'agence FRAM de Bordeaux Tourny pour organiser nos voyages sur mesure et franchement il n'y a pas mieux ! Gentillesse, accueil, compétence et surtout conseils avisés. Merci en particulier à Anne-Laure... le top !
Monsieur Cubertafon,Nous vous remercions pour votre commentaire et la note attribuée ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'agence. Cordialement,VOTRE EQUIPE FRAM
Expérience fantastique: Très bonne expérience avec l'agence FRAM Bordeaux où Anne-Laure et Camille ont été de très bon conseil et à l'écoute. Je recommande !
Merci beaucoup pour votre commentaire et la note attribuée ! Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement,VOTRE EQUIPE FRAM
Expérience fantastique: Nous avons été très bien reçu par une personne très agréable et de très bons conseils. Merci pour votre gentillesse Madame Anne Laure Moulinier Poignonec à très bientôt
Madame Clémenceau, Nous vous remercions pour votre commentaire et les 5*. Au plaisir de vous revoir à l'agence ! Cordialement,VOTRE EQUIPE FRAM
Expérience fantastique: Excellent accueil du responsable d’agence David Agence Tourny : professionnalisme, accueil, service et gentillesse ! Je recommande !
Avec tous mes remerciements Madame Debouté pour vos commentaires positifs sur notre agence et l'excellente note attribuée. Au plaisir de vous revoir prochainement.Bien cordialement,David
Expérience fantastique: Agence de première qualité avec des personnes très agréables, des prix mieux placés que sur internet avec en plus le service et les conseils! A conseiller les yeux fermés !!! Merci pour nos filles qui sont parties au Mexique!
Madame DANZEL DAUMONT, nous vous remercions infiniment pour vos commentaires sur notre agence et pour les 5 * attribuées. C'est avec plaisir d'avoir pu contribuer au bon déroulement du voyage de vos filles au Mexique. A bientôt,L'équipe Fram Tourny
Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage Anne-Laure,Camille et David sont toujours à l'ecoute et de bons conseils sans parler de l'accueil et du professionnalisme...les 5* sont largement méritées. Alors à très bientôt pour mon prochain voyage
Bonjour Roseline,Un grand merci pour les 5* et vos commentaires positifs. C'est toujours un plaisir de pouvoir vous aider dans la réalisation de vos projets de voyage. Merci pour votre belle fidélité à notre agence depuis de nombreuses années déjà.L'équipe Fram Bordeaux Tourny
Expérience fantastique: Jai trouvé une dame Anne Laure MAGNIFIQUE ! J'ai mes billets d'avions sans aucun souci . Grâce à la patience et PROFESIONALISME de Anne Laure ! Muchas gracias !!!!
Merci pour vos commentaires et vos 5 étoiles. Nous vous souhaitons un excellent séjour.
Expérience fantastique: Accueil, écoute, conseils et prestation parfait rien à dire. Je prend souvent mes billets d'avions et ma famille avec cette agence. Personnel souriant, agréable et nous trouve toujours des bonnes offres. Merci je recommande fortement.
Bonjour KimMerci pour vos commentaires positifs et pour les 5 * attribuées ;)Merci également à votre famille et à vous même pour votre fidélité.Au plaisir de vous voir à l'agence.A bientôt,L'équipe Fram Bordeaux Tourny.
Expérience fantastique: Merci à l équipes...surtout Camille
Madame Guedj, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et pour la belle note attribuée ;)
Expérience fantastique: Très bon accueil, compréhensifs. Très satisfaite du service.
Madame Dahbi, Merci pour votre message et vos commentaires positifs et pour les 5 étoiles attribuées.L'équipe Fram Bordeaux Tourny.
Expérience fantastique: Un excellent accueil et réponses à toutes nos questions Merci beaucoup, nous avons hâte de profiter de ce séjour
Madame Chevalier, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et pour la belle note attribuée. Nous vous souhaitons un excellent voyage.
Expérience fantastique: Très bon accueil et bon renseignements même avec beaucoup de personnes . Et même avant leurs pauses.
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur notre agence, il peut y avoir effectivement un peu d'attente selon la fréquentation mais nous essayons de faire notre mieux pour répondre à toutes les demandes.
Expérience fantastique: Personnel de l agence au top..les conseils pour mon voyage à zanzibar ont été précieux...superbes vacances au palm beach paje...
Cher Monsieur Villoing, nous vous remercions pour vos commentaires positifs et vos 5 étoiles attribuées. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé de superbes vacances. Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets de voyage.L'équipe Fram Bordeaux Tourny
Expérience fantastique: Accueil très chaleureux de la part d'Anne Laure. Conseils clairs et professionnels. A très vite
Madame Landriau,Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre agence et pour la note de 5 que vous nous avez attribué. Anne Laure sera ravie de prendre connaissance de ce message.Bien cordialement,L'équipe Fram Tourny
Expérience fantastique: 5 étoiles et ça le mérite, Camille, Anne Laure et David m'ont accueilli chaleureusement, ils sont agréables et surtout de très bons conseils... Que dire, je recommande !!!
Cher Monsieur Hadrien,Nous vous remercions pour vos 5 * et pour vos commentaires positifs sur notre agence. C'est toujours un plaisir de pouvoir vous aider dans vos recherches de voyages.Bien cordialement,L'équipe Fram Bordeaux Tourny
Expérience fantastique: Séjour du 29 juin au 06 juillet au Sol Lanzarote Excursions : Parcs TIMANFAYA + Sous marin à 30 mètres de fond + Trimaran GRACIOSA + Rando avec guide de 12 Kms et pour finir 3 heures de Buggy. Tout était génial : Hôtel + nourriture extra + Personnel à notre écoute (Estelle FRAM). MERCI à mes conseillers Fram Bordeaux Tourny : Camille, Anne Laure et David pour leurs conseils donc note de 10/10. A bientôt Tourny pour Bayahibé
Merci infiniment pour vos commentaires positifs sur l'agence et pour la note attribuée. C'est toujours un plaisir de pouvoir vous aider à réaliser vos projets de voyage. Nous vous remercions pour votre fidélité.Bien cordialement,L'équipe Fram Bordeaux Tourny
Expérience positive: Bonne expérience
Merci pour vos commentaires ;)
Expérience positive: Excellent accueil et professionnalisme
Merci Monsieur Genonceau pour votre commentaire et votre note.Cordialement
Expérience positive: Très bon accueil, très souriante. Et a répondu à toutes mes doléances.
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs et pour votre note.Cordialement,
Expérience positive: Accueil, écoute et professionnalisme c'est ce que nous apprécions chez Fram Tourny. Un "Fram d"or" à A L qui nous accompagne et nous conseille dans nos projets de voyage depuis 2014.
Chère Madame Heraud,Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre agence et sommes ravis de pouvoir vous aider dans vos projets de voyages.A bientôt,L'équipe de Bordeaux Tourny
Expérience positive: Beaucoup de changement depuis notre dernier voyage. Les horaires , personnel. En ce vendredi 12 novembre , une seule personne pour une agence pleine. Une autre salariée qui visiblement ne s' occupe pas des clients, hormis appel personnel ou gestion billets personnel. Dommage.
Madame Michel,Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes sincèrement désolés pour l'attente lors de votre passage à l'agence. Effectivement nous avons connu une période assez difficile avec le chômage partiel, une seule personne était présente à l'agence pour servir notre clientèle de passage alors que l'activité reprenait. Notre service Billetterie Affaires ne traitant que la partie professionnelle, la personne ne pouvait pas s'occuper de la clientèle présente à l'agence. L'activité est maintenant de retour à la normale, sachez que l'agence a repris ses horaires habituels et que le personnel est de nouveau présent à temps complet.Nous vous remercions encore pour votre patience et vos commentaires.Bien cordialement
Expérience positive: J'ai trouvé un très bon accueil personnalisé dans cette agence. Beaucoup de professionnalisme et d'écoute, des conseils avisés pour mon voyage aux iles Canaries ! Les personnes sont très agréables et très professionnelles et, elles n’hésitent pas à rechercher les meilleures solutions pour les clients, vérifient bien les documents avant formalisation. Je reviendrai e je recommande cette agence avec grand plaisir !
Bonjour,Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes ravis de pouvoir vous aider dans vos projets de voyages.Au plaisir de vous prochainement à l'agence.L'équipe Fram Bordeaux Tourny
Expérience positive: Ce lieu mérite 5 étoiles pour la qualité du service et l'amabilité du personnel. Les deux étoiles manquantes c'est justement pour le manque de personnel. Pendant l'organisation de notre voyage notre interlocutrice était seule car sa collègue était en pause. Il y avait cinq personnes qui attendaient derrière nous et le téléphone n'arrêtait pas de sonner, perturbant notre rendez-vous... Et quand notre interlocutrice expliquait très aimablement qu'elle était en rendez-vous et qu'elle ne pouvait pas prendre la communication, elle se faisait raccrocher au nez ! Travailler dans de telles conditions, ça mérite une médaille...!
Merci Mr Pierron pour vos commentaires positifs sur notre agence et l'amabilité du personnel. Il est vrai qu'en période de forte affluence il se peut que le délai d'attente soit allongé notamment pendant les heures de pauses déjeuners ou lorsqu'un collaborateur est en congés.Nous essayons de faire au mieux pour répondre à toutes les demandes.En espérant obtenir les 5 étoiles la prochaine fois ;)Merci encore.L'équipe de Bordeaux Tourny
Expérience fantastique: Accueil tres agreable . une équipe tres professionnelle et à l écoute , avec le sourire . Je vous recommande cette agence pour vos voyages. C est mieux que de reserver sur internet .
Merci Alexandre pour vos commentaires positifs.
Expérience positive: Très bon accueil et bons conseils
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs.
Expérience positive: Très bon accueil et accompagnement suivi, agence efficace..
Merci pour vos commentaires Mme Barcelo et votre note.
Expérience fantastique: Excellent accueil, sympathique, patient et très professionnel Merci Anne Laure
Merci pour votre avis positif , à très bientôt
Expérience fantastique: Accueil exceptionnel malgré l'heure proche de la fermeture, heure d'ailleurs qui a été largement dépassée! Nous avons été renseignés, aides dans nos choix et impressionnés par la maîtrise technique de notre hôtesse d'accueil. On y ajoute la gentillesse et le souci du client. Bref nous reviendrons
Merci beaucoup, c'était un plaisir de vous renseigner, à bientôt
Expérience fantastique: Meilleurs tarifs
Expérience négative: Ferme à 19h. Nous sommes venues à 18h20 pour renseignements, la porte était déjà fermé et une personne à l'intérieur nous a fait signe de partir et a refusé de nous ouvrir la porte ! Apparemment le secteur touristique n'est pas tant en crise que ça....
Bonjour Madame,Nous vous prions de nous excuser. En ces temps de crise les horaires d'ouverture de l'agence ont été modifiées, et nous fermons à 18H.Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter sur notre adresse mail [email protected] ou par téléphone au 05 24 00 00 18. Au plaisir de vous accueillir prochainement, dans notre agence.
Expérience négative: l'agence n'avait aucun client, je suis venue avec mes enfants on m'a dit "pas plus d'une personne" mes enfants je les laisse dehors alors. N'importe quoi
Expérience fantastique: Agence à recommander pour son professionnalisme ! Au top !
Merci Emmanuelle !
Expérience fantastique: Un grand merci à Isabelle Illhé de l'agence Tourny qui nous a composé un séjour formidable et sur mesures en Scandinavie. De très bons conseils et d'un grand professionnalisme, elle a su comprendre nos envies avec efficacité, humour et gentillesse. Agence à conseiller sans retenue.
Merci beaucoup Madame Moerman de ce retour positif , nous y sommes très sensibles , à bientôt
Expérience fantastique: Nous remercions Anne Laure pour ses conseils et son professionnalisme, notre voyage s'est très bien passé, Nous lui confions notre prochain voyage. Merci.
Expérience fantastique: Très bon accueillie depuis 1978, personnels au top, très conseillé,
merci beaucoup Madame Bunlet , et Monsieur, c'est toujours un plaisir de vous faire voyager
Expérience fantastique: Accueil très chaleureux et joyeux, très grande compétence, à l'écoute du client. Isabelle Illhe prend même le soin de vous tenir informer jusqu'au départ et même au-delà s'il y a par exemple des retards dans les vols. Agence à conseiller vivement
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis ;nous sommes ravies de cette bonne expériencel'équipe Bordeaux Tourny
Expérience fantastique: Isabelle est vraiment géniale à trouver le meilleur pour vous. Je ne sais si c est Fram mais Isabelle géniale
Merci Mila, au plaisir de vous revoir
Expérience fantastique: Excellent accueil du personnel de cette agence à commencer par Pascale, la responsable.
Bonjour Mr PAMPOUNEAU, nous sommes très heureuses de savoir que notre agence vous satisfait. Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.A très bientôt.L'équipe de FRAM Bordeaux Tourny.
Expérience fantastique: Bonjour, merci beaucoup à ANNE LAURE pour son professionnalisme et son dévouement afin de satisfaire son client voilà pourquoi après un bon conseil pour un voyage aux BALEARES je repars à CUBA sans aucunes craintes en espérant de nombreux voyages avec cette agence et son personnel
Expérience fantastique: Je reviens d'un périple organisé de main de maître par la maison Fram, agence Tourny à Bordeaux. Félicitations particulières à Madame Illhé qui a fait preuve d'un professionnalisme et d'une compétence formidables. Une tournée de 15 jours, sans accroc ni surprise ! De plus, cette dame suit la progression du voyage en temps réel. On ne se sent pas abandonné. Bravo et merci. Mes prochaines vacances seront traitées par cette agence et Madame Illhé à coup sûr.
Merci beaucoup Mr Barrabes, au plaisir de vous refaire voyager !!!
Expérience fantastique: Depuis plus de vingt ans j’apprécie les services de Fram Bordeaux Tourny. Si l’on additionne les qualités d’accueil, le professionnalisme et l'efficacité si un problème survient, c’est véritablement une adresse assez extraordinaire. Je ne changerai vraiment d'agence sous aucun prétexte . C’est du très grand !!!
Merci beaucoup cher Mr SEVERIN !!!
Expérience fantastique: Reçue par Anne-Laure, Isabelle et Pascale. Personnes très agréables,compėtentes et très professionnelles.
Merci Madame Masselin pour votre gentillesse , à bientôt!!!
Expérience fantastique: Marie Laure nous reçoit avec amabilité et est toujours à notre écoute. Elle nous a concocté un grand week-end à Porto formidable.Depuis plusieurs années nous lui confions notre destination et elle cherche et nous trouve toujours des séjours de rêves. Merci beaucoup
à très bientôt Madame Rocco, merci de votre avis
Expérience fantastique: Très compétentes et souriantes
Merci beaucoup de votre retour !!!
Expérience fantastique: Très bonne agence. Personnel compétent et attentif. Un service personnalisé. À recommander
Expérience négative: Petit problème pour le Maroc helas
Expérience fantastique: Bonjour, merci beaucoup à ANNE LAURE pour son professionnalisme et son dévouement afin de satisfaire son client voilà pourquoi après un bon conseil pour un voyage aux BALEARES je repars à CUBA sans aucunes craintes en espérant de nombreux voyages avec cette agence et son personnel
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis ,nous vous accueillerons toujours avec plaisir
Expérience positive: Je suis client chez Fram Tourny depuis des années. J ai fait une quinzaine de voyages avec cette agence. C est une équipe formidable, accueillante, sympathique, la meilleure preuve de son efficacité c est que je reviens toujours vers elle. Ne changez rien vous êtes topissime.
Merci beaucoup Monsieur Janiec, c'est toujours un plaisir de vous accueillir et vous faire voyager , merci de votre fidélité
Expérience positive: Dans le cadre d'une recherche de voyage en Ecosse, à l'agence FRAM TOURNY de Bordeaux nous avons été accueillis par Mme Isabelle ILLHE. Accueil chaleureux : personne sympathique et compétente.
Merci beaucoup de cette appréciation , merci de votre fidélité
Expérience fantastique: Heureusement que je ne me suis pas tenue aux avis précédents car je serai passée à côté d’un accueil très chaleureux et d’un trés bon rapport qualité /prix pour mon voyage à Londres. Je remercie donc particulièrement Anne-Laure qui, en plus, a su me rassurer sur un premier voyage organisé seule avec ma fille mineure. Peu d’attente, un accueil chaleureux, de l’empathie...je ne peux que conseiller de vous rendre à cette agence et de juger par vous-mêmes. Moi je leur dis un grand MERCI.
Expérience fantastique: Et bien je pensais rejoindre une cohorte de gens heureux et quelle surprise de découvrir ces gens (presque) tous mécontents !!! On n'a pas dû aller au même endroit... Anne-Laure est délicieuse, rieuse, joueuse, disponible, compétente et efficace ! Et pourtant, je suis entrée dans l'agence à 18 heures bien tassées et sortie plus de 3/4 d'heure plus tard, montre en main et billets dans la poche. Tout ça pour un vol sec, avec ces petits conseils qui font la différence et l'attention qui vous donne envie d'y revenir... Courrez-y : c'est là que commencent les vacances
Merci de votre retour Marino MZV.Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et espérons vous retrouver prochainement.Bien à vous.L'équipe Bordeaux Tourny
Expérience négative: Déplorable ! Je me suis rendue chez Fram place tourny pour une demande d'information pour un voyage que j'envisageais dans 1 an. Personnel très mal aimable, qui n'a pas daigné s'intéresser à mon projet car apparement trop occupées...à discuter ensemble.
Expérience négative: Agence surtout à éviter voir à fuir, Madame Vu Xuan Pascale m'a parler comme une moins que rien, de plus suite à mon mécontentement d'un voyage organisé à 12 milles euros cette dame ma ri au nez et ma dit que je pouvais aller voir la concurrence, normal elle avait déjà encaissée mon argent . Elle sait permis en plus de me dire qu'elle allait débaucher en retard par ma faute et qu'elle avait le droit d'être fatiguée (la pauvre ) Nous allons nous rapprocher de la DGCCRF
Expérience négative: Agence a éviter , nous avons pris un voyage au japon a 10 000 milles euros , la dame me dit clairement et nous engueule en nous disant que elle va débaucher en retard a cause de nous .... de plus nous avons pris une assurance pour le voyage elle nous dit que cette assurance ne sert à rien , quand je vais la voir pour lui dire que c'est inadmissible , elle m 'engueule en me disant que assurance ne rembourse que si j'avais une crise cardiaque . j'estime que quand je laisse 10 000 milles euros , j estime au moins que la dame sois aimable et non désagréable comme elle a pu l’être . Des qui a un soucis on est des C... mais pour payer par contre on est les meilleurs a bon entendeur une cliente trés mécontente
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