Carrefour Voyages Mondeville
Informations sur Carrefour Voyages Mondeville
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 10h-19h
- Mardi: 10h-19h
- Mercredi: 10h-19h
- Jeudi: 10h-19h
- Vendredi: 10h-19h
- Samedi: 10h-19h
Votre agence de voyages Carrefour Mondeville vous accompagne pour organiser vos prochaines vacances en France ou à l’étranger ! Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de profiter d’un séjour de plus longue durée ? Nos experts de l’agence de voyages Carrefour Mondeville vous accompagneront pour réserver vos vacances de rêve : séjour tout inclus, circuit, croisière, locat…
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Carrefour Voyages Mondeville :
Carrefour Voyages Mondeville est une agence de voyage qui offre une large gamme de services pour aider ses clients à réaliser leurs projets de vacances. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et professionnel de l'équipe, ainsi que les conseils avisés fournis par des conseillers comme Romane et Jean-Pierre. Voici quelques aspects qui font la renommée de l'agence :
- Équipe à l'écoute et sympathique: De nombreux clients ont souligné la gentillesse et la disponibilité du personnel, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
- Qualité du service: La plupart des utilisateurs sont satisfaits de la qualité des informations et des conseils reçus lors de la planification de leurs voyages.
- Rapport qualité-prix: Beaucoup soulignent que l'agence propose des offres attractives et compétitives.
Cependant, certaines critiques notent des problèmes de communication et d'accueil. Des clients ont rapporté des expériences négatives, mentionnant un accueil parfois froid et un manque d'efficacité dans le suivi des demandes. Il y a eu des insatisfactions concernant le traitement des réclamations et des remboursements, avec des délais jugés excessifs.
Malgré ces remarques, Carrefour Voyages Mondeville s'engage à améliorer ses services en tenant compte des retours de ses clients, ce qui témoigne de son souci de la satisfaction client. L'agence reste une option à considérer pour vos futurs voyages.
Carrefour Voyages Mondeville: Des avis
Expérience fantastique: Merci à Romane pour son accueil et son professionnalisme !! Je recommande si vous souhaitez partir à NYC. Elle vous apportera pas mal de bons conseils ! Merci Romane, big up
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et vous remercions pour votre agréable commentaire Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. A très bientôt dans nos agences. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: J'ai réservé un voyage, j'ai réglé mon solde de mon voyage, par contre quand on appel pour avoir un conseil ou une question par rapport à notre voyage on se fait envoyer boulé ce n'est pas cool mais bon on va se débrouiller. Une fois l'argent encaissé on prend les clients pour de la merde. Du chiffre que du chiffre.
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte pour l'amélioration de notre service. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Accueil souriant,nous sommes ravis de notre expérience,un grand merci
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et vous remercions pour votre commentaire Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. A très bientôt dans nos agences. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience positive: Très satisfait des services de carrefour voyage.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et vous remercions pour votre commentaire Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. A très bientôt dans nos agences. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: A FUIR !!!!!!!!!!! Dommage que nous ne pouvons pas mettre la note de zéro. Personnel d'agence devient désagréable lorsque nous venons pour une réclamation suite à un voyage qui vient de se dérouler. Carrefour Voyages manque de formation propose des hôtels sans savoir réellement ce qu'ils vendent. Il y a une très grande différence entre les photos montrées en agence et arriver sur place. Hotel ne vaut même pas 3 étoiles alors que Carrefour voyage vend cet hôtel pour un 3 étoiles. Représentante sur place d'accord avec nos propos et indique que carrefour voyages actualise pas ses photos plusieurs personnes dans le même cas. Carrefour ne veut rien faire concernant le dédommagement de notre AIRBNB et les courses payés sur place alors nous avions payé pour un TOUT COMPRIS. Vraiment honteux je ne conseille à personne cette agence escroquerie. Ne veut pas faire de geste commercial et remet même en cause la bonne foi de ses clients du jamais vu. Et maintenant nous ne devons nous débrouiller heureusement que nous possédons une protection juridique. Veuillez trouver ci-joint les photos. Pas la peine de passer par une agence pour avoir aucun service quand ça va bien ça va pour prendre l'argent aucun problème. Cependant, encaisse même deux chèques dans le même mois alors que nous avions prévu sur deux mois différents... Il y a intérêt à avoir les reins solides dans cette agence.
Bonjour Madame MAGY Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. L'agence a bien traité votre réclamation déposée en agence le 19/08 et une réponse vous a été apporté le 22/08. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Je recommande !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et vous remercions pour votre commentaire Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. A très bientôt dans nos agences. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Rien à redire
Un grand merci pour votre commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. La satisfaction client est notre priorité et ce retour positif est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous retrouver sur notre agence, L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Parfaitement reçu et conseiller.
Bonjour, Merci pour votre agréable commentaire C'est un plaisir de vous accompagner dans vos projets et de participer à la réalisation de vos vacances. Merci pour votre confiance. Belle fin de semaine, L'Equipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Très bonne expérience avec ce prestataire (Carrefour voyage) Conseiller qui explique bien au téléphone, remis des informations sur la réservation, assez rapide et complète. Seul bémol pour les séjours au pack Astérix, le parc leur communique les places un peu trop tard
Bonjour Monsieur Condette, Merci pour votre message, ce fût un plaisir de vous accompagner dans l'organisation de votre séjour. Au plaisir, L'équipe de Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Bon accueil, très à l écoute, très gentille merci Noémie . Je conseille pour vos futurs vacances
Bonjour, Un grand merci pour cet agréable commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos conseils La satisfaction client est notre priorité et ce retour positif est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous retrouver. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Plusieurs fois déjà réserver avec Carrefour voyage jamais eu de problème ! Voyage au top à chaque fois et carnet de voyage toujours envoyer par mail en temps et en heure.
Bonjour Mr LEPLAT, Un grand merci pour cet agréable commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre séjour. La satisfaction client est notre priorité et ce retour positif est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous retrouver. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Parfait
Bonjour Mme REUZEAU, Un grand merci pour votre commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre séjour. La satisfaction client est notre priorité et ce retour positif est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous retrouver sur notre agence, L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Titres satisfaite de l’accueil et de la bonne humeur de notre conseillère Je recommande vivement C’est tellement agréable d’avoir ce genre d’attitude ☺️
Bonjour Mme AUBERT, Un grand merci pour cet agréable commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre séjour. La satisfaction client est notre priorité et ce retour positif est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous retrouver sur notre agence, L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: Très mal conseillé, nous sommes venus pour un premier voyage, ne connaissant rien du tout nous attendions, plus de réponses plus d’explications et plus d’informations sur le déroulement d’un voyage avec une agence. Nous sommes repartis avec un si vous ne savez pas où partir, ça ne sert à rien de partir.
Monsieur, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Séjour à l'hôtel Rethymno Mare en Crète très agréable. Personnel accueillant, animation parfaite. Nous avons visité Santorin, participé à une soirée crétoise, visité l'intérieur du pays en 4x4, tout était parfaitement organisé. Nous recommandons cette destination sans réserve.
Bonjour Mme LARDJANE Un grand merci pour cet agréable commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre séjour. La satisfaction client est notre priorité et ce retour positif est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous retrouver sur notre agence, L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Excellentes vacances tout compris avec Carrefour Voyages à l'Hôtel Solimar en Crète. Seule une chose n'était pas parfaite : les sièges sur les vols d'Aegean Airlines, car nous ne pouvions pas être assis ensemble en raison d'une politique étrange. Ce n'est pas la faute de Carrefour Vacances. Je recommande vivement l'hôtel, le personnel est charmant, la piscine est magnifique, la nourriture est excellente et il y a beaucoup de choix.
Bonjour , Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre séjour en Crête Merci beaucoup et A très bientôt dans notre agence. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Tous c'est très bien passé du début à la fin, je recommande carrefour voyage
Bonjour , Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre très sympathique commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Merci beaucoup et A très bientôt dans notre agence. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Rapport qualité prix excellent !
Bonjour , Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre très sympathique commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Merci beaucoup et A très bientôt dans notre agence. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Hôtel très calme, très propre. Idéal.
Bonjour Mme ROUZIC , Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Merci beaucoup et A très bientôt dans notre agence. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Personne à l'écoute, très satisfait
Bonjour Mme BRETAGNE, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre très sympathique commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Merci beaucoup et à très bientôt dans notre agence. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: je remercie carrefour voyage mondeville au top du début à la fin. Documents en temps et en heure, suivie génial réponse aux questions toujours répondu. Prend des nouvelles une fois rentrée vol hotel.. Je recommande le sérieux de cette agence.
Bonjour , Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre très sympathique commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Merci beaucoup et A très bientôt dans notre agence. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: J ai pris un voyage pour le Cap Vert. Quand je suis allee à l agence, la vendeuse etait tres souriante et à l ecoute. Les explications etaient très claires ce qui m a permis de valider mes projets. Je vous recommande carrefour voyage à Mondeville.
Bonjour Mme JEAN, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. A très bientôt dans notre agence. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Très bonne écoute de Romane et très bonnes explications. Je recommande
Bonjour Mme LEHERRIER, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. A très bientôt dans notre agence. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Très bien
Bonjour Monsieur Lecot, Merci pour votre commentaire, Au plaisir, Belle journée, L'équipe de Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: Jamais de soucis en partant avec Carrefour voyages, mais l'accueil en boutique est vraiment a revoir à l'agence de Mondeville. Les frais de dossier sont + cher en boutique que sur internet et l'accueil n'est même pas là je comprends qu'on passe de + en + via le net.
Bonjour Madame Lebreton, Comme vous l'a expliqué l'équipe, effectivement nous avons des frais en agence, qui correspond à tout le suivi et accompagnement que nous pouvons vous apporter. J'espère cependant que vous avez pu réservé votre séjour sur notre sîte. Belle journée, Bien cordialement, L'équipe de carrefour voyages Mondeville
Expérience fantastique: Aimable arrangeant je recommande Carrefour Voyages
Bonjour Mme ROSEL, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. A très bientôt dans notre agence. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Très bon accueil malgré le fait que ce soit un jour d'affluence
Bonjour Mme COSTE, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. A très bientôt dans notre agence. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Un grand merci à Romane, qui a pris beaucoup de temps pour nous trouver un endroit au top en dessous du budget qu'on avait ! Ça nous permettra de profiter plus sur place grâce à tout ça ! Et merci pour les précieux conseils ! :)
Bonjour LORELEI HENKART, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos conseils. A très bientôt dans notre agence. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Personnel très accueillant et les explications fournies étaient très claires je recommande
Bonjour Mme Sandrine Marthe Rose, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos conseils. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: Accueil déplorable.
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Hôtesse à l'écoute
Bonjour Véro, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Mondeville. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Équipe agréable toujours à l écoute. De bons conseils . Voyage New York parfait . Appel de l agence au retour appréciable .
Bonjour Mme JAGAU, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Mondeville. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience positive: Bon accueil, à l'écoute, rapide.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Mondeville.
Expérience positive: Notre séjour s’est parfaitement déroulé. Nous avons directement à notre arrivée à Rhodes retrouvé notre correspondant carrefour voyages et nous a indiqué notre transfert pour l’hôtel. Nous avons pu faire toutes les activités que nous avions prévu en 6 jours. L’offre Carrefour Voyages était vraiment de très bon rapport qualité prix et c’est pour ces prix très attractifs que nous nous sommes dirigés vers cette agence en toute honnêteté. Le seul petit point négatif que je peux souligner : c’était la première fois que nous prenions l’avion et partons à l’étranger et tout nous était inconnu, mais du fait que nous avions réserver en ligne nous n’avions que des mails très sommaires et transférés par l’agence. Peu d’indications donc. Nous les avons appelé pour plus de renseignements et Capucine a pu nous guider sur la compagnie aérienne et d’autres infos complémentaires. En vous remerciant encore en tout cas car nous sommes satisfaits :)
Bonjour Mme LEFRONT, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services et votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Mondeville Très bonne semaine à vous. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: Séjour sur corfou, les mots du conseiller " le sungate est un hôtel 4* plus on a jamais eu de retour négatif ". Nous arrivons à 23h30, même pas de buffet froid laissé, débrouillez vous. Une salle de bain des années 70 dans son jus(voir photo) des remontées d'odeur sympathique...d'autres personnes sans eau chaude, sans pression, ou literie pas confortable, rien de fait sur place pour solutionner. J'ai fais deux mails à carrefour voyage qui fuit clairement ma réclamation avec deux réponses où ils souhaitent plus détails (déjà transmis)... je ne recommande pas carrefour voyage ni Ovoyage et encore moins l'hôtel sungate à sidari sur l'île de corfou
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. Un contrôle de qualité est effectué très régulièrement par notre équipe d’experts. Il permet de vérifier par nous-mêmes les prestations de nos partenaires et de sélectionner pour vous nos meilleurs produits avec le meilleur rapport qualité/prix. Toutes vos remarques sont prises en compte et sachez que si un produit fait l’objet de critiques répétées et justifiées, notre équipe qualité se chargera de les analyser et de retirer éventuellement le produit de notre offre. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Merci pour ce beau voyage en Crète, c'était génial. Nous avons, moi et mon conjoint été plus que bien conseillés. Super hôtel. Merci jeune homme ! À très vite
Bonjour Mme JAMES, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Mondeville Très bonne semaine à vous. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Malgré l’attente, ce jour, les conseillers ont fait preuve de professionnalisme et un voyage réserver, merci ;)
Bonjour Mme DUCASSOU, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Mondeville Très bonne semaine à vous. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: Pas du tout professionnel, limite malhonnête, je ne recommande pas
Madame, Monsieur Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction. Pourriez-vous toutefois nous apporter plus d'explications ? En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Très belle expérience
Bonjour Madame GAZENGEL, Merci à vous pour votre aimable commentaire! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien passé. À bientôt dans votre agence! L'équipe Carrefour Voyages de Mondeville
Expérience négative: Aucun investissement auprès de l’agent pour répondre à notre demande , nous pose aucune question, aucun professionnalisme. Nous avions demandé une chambre avec lit double à l’hôtel et arrivés là bas on nous dit qu’on a réservé une chambre avec deux lits simples, très déçus… En plus de ne pas s’investir, n’écoute même pas la demande du client.
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte, toutefois, nous précisons que les demandes particulières ne sont jamais garanties à la réservation. Nous faisons notre maximum pour que les commentaires de nos clients soient pris en compte par l'établissement réservé, néanmoins, l'hôtelier reste décisionnaire sur ce sujet. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience positive: Excepté le retard de 1 h du vol aller (recommandé de venir 3 h avant l'embarquement ! + 1 h de retard donc 4 h dans un aéroport minuscule Deauville) et le trajet en bus sans climatisation jusqu'à l'hôtel, le séjour était vraiment sympa, les excursions proposées (Bonifacio, les îles aux alentours) , les chambres nickels. Par contre la douche de la salle de bain a rajeunir avec du matériel de qualité (cabine 1 er prix) Le restaurant propose des plats variés et très bons. Juste les desserts pas terribles. Très bon séjour dans une île magnifique.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de votre séjour. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Mondeville»
Expérience négative: Carrefour voyages élue meilleure agence de l’année ? Je ne partage pas du tout cet avis !!! J’ai réservé un séjour en février dernier, pour un voyage annoncé en Croatie a dubrovnik sur le site de carrefour voyages. J’ai eu deux contacts au téléphone (dont la confirmation de ma réservation de séjour à dubrovnik) et cet hôtel m’a aussi été conseillé lors du salon du tourisme de Lille. À aucun moment il ne m’a été précisé que l’hôtel n’était pas en Croatie mais en Bosnie Herzégovine, à 80 km de dubrovnik. Même sur le conformation reçue par mail carrefour voyages me confirmait en destination : dubrovnik, Croatie. En pj, il y a avait la description complète de l’hôtel que je n’ai découvert que 15 jours avant mon départ. J’ai alors contacté le service client de carrefour voyages à paris, qui a parfaitement compris mon problème et m’a renvoyé vers l’agence de mondeville puisqu’ils étaient en charge de mon dossier. Dans un premier temps, on m’a proposé d’essayer de trouver un hôtel pour délogement afin de respecter mon choix initial de réservation. Malheureusement, cela n’a pas été possible par manque de disponibilité. J’ai cependant eu une proposition pour Split, avec un supplément non négligeable de 1400€ en plus du voyage initial. L’annulation n’était pas possible non plus car nous étions trop prêts de la date de départ les pénalités étaient trop importantes. J’ai du annulé l’ensemble des excursions que j’ai réservé par moi même au départ de dubrovnik et j’ai demandé alors une assistance auprès de l’agence pour organiser d’autres excursions au départ de l’hôtel. Capucine semblait avoir fait les recherches de son côté et m’a informé que le voyagiste plein vent ne proposait aucune sortie au départ de l’hôtel. Nous n’étions pas du tout satisfaits de partir dans de telles conditions mais ne nous voulions pas perdre notre voyage et surtout notre argent ! Pour moi, il s’agit d’une mise en avant trompeuse du voyage. (Hôtel en Bosnie et aéroport en Croatie). C’est la destination dubrovnik qui apparaît alors que dubrovnik est seulement la ville de l’aéroport. Concernant l’hôtel sur place : Nous avons rencontrés plusieurs français, qui avaient été trompés par la destination, comme nous. C’est donc clairement une arnaque ! Je ne recommande pas du tout carrefour voyages pour programmer des vacances : conseil et accompagnement erronés . L’hôtel sunce a Neum en Bosnie, est un hôtel vieillissant avec des équipes désagréables, et pas accueillantes. Mauvaise localisation : face à la mer c’est sûr mais plage surchargée , emplacement décevant. Très mauvais rapport qualité/ prix. La nourriture est de mauvaise qualité. Cela n’était pas bon, et pas varié. Petite précision, le voyagiste proposait bien des excursions au départ de l’hôtel ce qui nous a grandement rassuré puisque nous avons pu visiter 2 villes en CROATIE. (Quel dommage et quel manque de professionnalisme de carrefour voyages mondeville qui m’avait pourtant dit le contraire…) Je me demande si la personne avait vraiment pris le temps de se renseigner. Je ne ferai plus appel à carrefour voyages, j’avais choisi un voyagiste pour avoir un accompagnement et une garantie qui a été inexistante. Je suis donc extrêmement déçue de cette expérience, et je ne recommanderai pas cette agence !
Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Très bon accueil, professionnalisme, merci Jean Pierre pour votre conseils tout c'était très très bien organisé, hotel au top et la restauration exquise. Je n'hésiterais pas revenir vers vous au prochain voyage
Bonjour, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos conseils. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Mondeville L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Un accueil au top du personnel charmant disponible à l'écoute À refaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Mondeville ».
Expérience négative: @Carrefour_Voy si vous envisagez de réserver votre voyage avec Carrefour : fuyez ! Aucune considération pour leurs clients. Mail de réclamation envoyé le 17 mai à l'agence de Mondeville. Depuis, aucun retour du service réclamation malgré relance.
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. Toutefois, nous précisons que les délais moyens du traitement d'une réclamation sont d'environ 60 jours. Nous nous efforçons de respecter ce délai, mais parfois en raison de diverses raisons, ce délai peut être allongé. Soyez assurée que le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: DÉCEPTION ! l’agent était avachie sur son fauteuil. Aucun professionnalisme, il ne pose aucune question sur nos éventuelles demandes ou envies. Propose un seul hôtel, nous voulions allez à Palmanova précisément, il nous montre un hôtel tout à l’est de l’île. Pas de budget demandé, aucune recherche pour quoique ce soit d’autre. En bref nous sommes allé à Ifs chez le concurrent et nous avions été largement mieux reçu. J’espère que de l’amélioration va être fait car c’est vraiment dommage quand on est censé partir en vacances donc dans la bonne humeur et qu’on ressort de l’agence énervé et déçu.
Monsieur, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, Le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Nous sommes venu organiser et avoir un maximum d’information pour notre voyage à Majorque. Le conseiller qui nous a accueilli nous a juste demandé les dates de voyages.. il nous a sortie un hôtel pour les dates choisis et nous a annoncé le prix, et voilà, pas de questionnement sur notre budget, sur notre localisation souhaité. Et ils nous a pas du tout montrer d’autre club ou hôtel ( a croire qu’il y avait que celui là sur toute l’ile. En plus de sa, il était avachie dans sont fauteuil, pas du tout professionnel. Je ne recommande pas forcément cette agence de voyage.
Monsieur Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, Le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement,
Expérience fantastique: J’ai été en relation avec le service client de Mondeville Toutes les personnes ont été très réactives et très sympas ! Nous avons passé un excellent séjour avec notre bébé de 8 mois, l’hôtel était excellent Prochain voyage en octobre à l’étranger et je prendrai avec carrefour voyage ! Très belle découverte Merci à jean pierre pour sa rapidité et à capucine à son suivi suite à mon problème de vol à l’aller
Bonjour Madame Chastanet Nous vous remercions pour votre commentaire et cette excellente note ; nous sommes ravis que votre séjour ait pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir lors de votre prochain projet de vacances . Merci pour votre confiance Bien cordialement Stéphanie B. Responsable d'agence Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: très bien a l écoute rien a dire merci a l equipe carrefour mondeville 2
Bonjour, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre très sympathique commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Merci beaucoup et à très bientôt dans notre agence. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: J ai acheté mon voyage sur internet puis l agence de Mondeville a pris en charge mon dossier. Tout s est super bien passé !
Bonjour Madame Voisin Nous vous remercions pour votre commentaire et cette excellente note ; nous sommes ravis que notre qualité de service ait pu répondre à vos attentes Merci pour votre confiance Bien cordialement Stéphanie B. Responsable d'agence Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: Dommage zéro étoile il n'y a pas .. Ne se démènent pas pour les clients c'est clair .. je ne recommande pas
Madame, Monsieur Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention.
Expérience négative: Merci à elles de ne pas m'avoir aidée dans mes recherches comme je l'attendais.. cela m'a permise d'aller chez un concurrent à Ifs où j'ai été extrêmement bien reçue et renseignée.. je ne recommande donc pas cette agence.
Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention.
Expérience négative: PUBLICITÉ MENSONGÈRE : Nous avons acheté 4 voyages à carrefour voyages avec une promo pour aller à Agadir, 3000€, 10% devait être crédité sur la carte fidélité et 1 mois après notre départ, toujours rien reçu c’est de l’arnaque leurs primes fidélité, n’y croyez surtout pas. On a été se plaindre à carrefour voyage il y a 3 semaines, le monsieur m’a dit que j’allais l’avoir et 2 semaines après, toujours rien. Le pire, c’est que je l’ai reçue le 20 mars et retirée le 22. Fuyez leurs promos !!!
Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. Nous notons que votre remise a bien été appliquée suite à votre séjour. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention.
Expérience positive: Réservation faite en décembre pour un séjour Maroc agadhir. Offre promotionnelle 10%du prix de la réservation remis sur carte fidélité à notre retour normalement. Nous sommes rentrés depuis 3 semaines. Toujours rien de verser. Après pourtant des réclamations. Très déçus.
Madame Lemaitre, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame Lemaitre que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. Nous notons qu'une solution favorable vous a été apportée. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention.
Expérience négative: Le jeune homme qui m'a reçu a fait preuve d’une gentillesse et d'un professionnalisme contrairement à ses collègues qui attendent l'une sur l'autre pour vous recevoir. Finalement c'est le jeune qui m'a accueilli après le départ de ses clients. Très décevant..... Aucun accueil client
Chère Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous avoir remonté votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction clients fait partie de nos enjeux prioritaires, ainsi nous souhaitons vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Super conseil et affaire conclu avec Jean Pierre qui as su nous vendre du rêves. Vivement août ,gwada en famille
Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre excellent commentaire et sommes ravis que nos services et notre accueil aient pu vous apporter la satisfaction attendue . Merci pour votre confiance Bien cordialement Stéphanie B. Responsable agence Carrefour voyages Mondeville
Expérience fantastique: Excellentes prestations de toute l'équipe, trés bon acceuil, toujours de bons services et de conseils... Mention spéciale à Noémie qui s'est démenée pour faire avancer notre dossier...excellent travail
Bonjour Monsieur Thoraval Nous vous remercions pour votre commentaire et cette excellente note ; nous sommes ravis que notre qualité de service ait pu répondre à vos attentes pour mieux vous satisfaire . Merci pour votre confiance et votre fidélité Bien cordialement Stéphanie B. Responsable d'agence Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Hôtel à taille humaine très propre /personnel agréable et disponible /l'équipe d'animation très investie et au top
Bonjour Madame Lebrun Nous vous remercions pour votre commentaire et cette excellente note ; nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre séjour ait répondu à vos attentes Merci pour votre confiance et votre fidélité Bien cordialement Stéphanie B. Responsable d'agence Carrefour Voyages Mondeville
Expérience positive: Rien à dire concernant carrefour voyage mondeville. Réservation en ligne nous n'avons pas eu besoin de conseiller. Mais quand il s'agit de notre Acceuil en Tunisie c'est autre chose. A l'aéroport la personne n'était pas visible du tout sans pancarte pas très aimable et très expéditif. A l'hôtel paradis palace hammamet, Anissa n'est pas du tout acceuillante. Été au téléphone a notre arrivé explications de 5 min de l'hôtel pas de visite. Ne souhaitant une seule chose notre argent dans ses excursions très cher. Nous décourage de nous débrouiller par nous même et de louer notre propre voiture. Aucune communication nous avons du faire par nos propre moyen pour connaître notre horaires de bus retour car elle n'a pas fait son travail de nous contacter ni meme de l'afficher a l'hôtel dans le classeur fait exprès.
Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous avoir remonté votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Toutes vos remarques sont prises en compte et sachez que si un produit fait l’objet de critiques répétées et justifiées, notre équipe qualité se chargera de les analyser et de retirer éventuellement l'établissement de notre offre. Croyez, madame, que la satisfaction client fait partie de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons avoir pris en compte vos observations. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Pas très réactif
Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre commentaire ; afin de mieux comprendre votre insatisfaction et de pouvoir répondre à vos attentes , je vous invite à contacter l'agence par téléphone ou mail [email protected] tel 02 31 35 38 07 Bien cordialement Stéphanie B. Responsable d'agence Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: Très belle expérience, des bons offres, personnel super aimable et professionnel, à l'écoute. Ravie de mon conseiller vacances Jean- Pierre, je recommande et je reviendrais pour mes prochains projets
Bonjour Madame Gédéon Nous vous remercions pour votre commentaire et cette excellente note ; nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos services et de notre accueil aient répondu à vos attentes Merci pour votre confiance Bien cordialement Stéphanie B. Responsable d'agence Carrefour Voyages Mondeville
Expérience positive: Bons conseillers
Bonjour Monsieur Ryckewaert Nous vous remercions pour votre commentaire et cette excellente note ; nous sommes ravis que notre qualité de service ait pu répondre à vos attentes Merci pour votre confiance Bien cordialement Stéphanie B. Responsable d'agence Carrefour Voyages Mondeville
Expérience positive: Très bon accueil. Disponibilité immédiate. Agent efficace et très aimable.
Bonjour Madame Goy Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que nos services aient pu correspondre à vos attentes , Au plaisir de vous revoir en agence . Bien cordialement Stéphanie B. Responsable d’agence
Expérience fantastique: Super expérience pour notre voyage en Tunisie. Très bon accueil.
Bonsoir Madame Vaubrun Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que nos services aient pu vous apporter la satisfaction attendue . Au plaisir de vous revoir Bien cordialement Stéphanie B Responsable d'agence
Expérience fantastique: ~ super accueil, conseille au top Le conseiller au top C'est le premier voyage réservé auprès de vous mais ça ne sera pas le dernier chez vous Continuer comme ça vous êtes au top
Chère Madame Catherine Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que nos services aient pu vous apporter la satisfaction attendue . Au plaisir de vous revoir en agence Bien cordialement Stéphanie B Responsable d'agence
Expérience fantastique: Personnel très agréable, impliqués dans leurs recherches. Je recommande fortement.
Bonsoir Madame Hubert Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que nos services aient pu vous apporter la satisfaction attendue . Au plaisir de vous revoir Bien cordialement Stéphanie B Responsable d'agence
Expérience négative: Cela fait deux fois que nous y allons pour des renseignements, nous sommes super mal accueillis. Personnel très désagréable, cela se voit que l’on gêne et nous sentons une mauvaise ambiance entre collègues je déconseille !!!
Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous avoir remonté votre expérience concernant votre réservation. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction client fait partie de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons avoir pris en compte vos observations. Nous souhaitons vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Peu disponible. Peu aimable, j'ai vraiment eu le sentiment de déranger....
Chère Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous sommes absolument navrés de votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Ainsi, nous vous assurons avoir pris en compte vos observations et nous souhaitons vous recevoir à l'agence afin de pouvoir échanger. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Je ne juge pas l’accueil ni l’honnêteté des conseillers, qui étaient bons. Mais je trouve ça inadmissible que pour une agence de voyage, il n’est pas possible de réserver un hotel sur Paris pour 2 nuit. Le motif qu’on m’a donné : on est pas spécialiste de Paris. Je dois donc me débrouiller a chercher sur le site de carrefour voyage (qui est très lent et pas pratique) alors que j’étais justement venue en agence pour avoir des conseils.
Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous avoir remonté votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction client fait partie de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons avoir pris en compte vos observations. Notre équipe reste à votre disposition pour échanger en agence. Cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Fuyez
Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Ainsi, nous déplorons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses. Pourriez-vous nous contacter en privé afin que nous puissions comprendre les circonstances de votre insatisfaction ? Nous vous proposons un rendez-vous en agence afin de répondre à votre demande. Avec toute notre attention, Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Super accueil conseillère au top et a l'écoute
Chère cliente Nous vous remercions pour votre commentaire très positif et sommes ravis que nos services aient pu répondre à vos attentes . Stéphanie B Responsable d’agence
Expérience fantastique: Très satisfait des renseignement et du suivi.
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire très positif et sommes ravis que nos services aient pu répondre à toutes vos attentes . Stéphanie B. Responsable d’agence
Expérience négative: On ne me repond pas au téléphone '' 'alors que je voudrais des renseignements
Chère Madame Nous nous excusons pour cet incident et la gêne occasionnée ; nos lignes peuvent être parfois encombrées et nous mettons tout en œuvre pour réduire nos temps d’attente . Je vous invite à envoyer un mail à l’agence avec vos coordonnées afin que l’on puisse vous recontacter dans les plus brefs délais . Bien cordialement Stéphanie B. [email protected]
Expérience négative: Je suis venu pour me renseigner pour un séjour en Tunisie.. bref on a clairement l’impression de déranger ! Le parcours du combattant pour obtenir un devis… Au final j’ai réservé mon séjour dans une autre agence carrefour voyages et je retournerais réserver mes prochains séjours là bas !
Monsieur, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous sommes navrés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes sur l'agence de Mondeville. Nous souhaitons rappeler que la satisfaction client fait partie de nos enjeux prioritaires ainsi nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Capucine fait preuve d’une bienveillance et gentillesse contrairement à sa collègue qui attend que ses collègues se libèrent pour prendre sa « pause » ! Son accueil n’était pas du tout agréable, pas de sourire ni rien ! Personnel à revoir !!
Bonjour Madame Gaborit, Nous faisons suite à vos observations et nous déplorons votre insatisfaction. Afin de comprendre au mieux les désagréments qui ont engendré votre mécontentement. Nous vous confirmons que vos observations ont bien été prises en compte. Nous vous assurons de tout l'intérêt que nous y avons porté. Votre agence Carrefour Voyages
Expérience négative: Lamentable... après 30 minutes d'attente et plusieurs appels on raccroche... pire que le service public qui l'aurait cru
Chère Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons votre insatisfaction et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, nous sommes actuellement en sous effectif et il arrive malheureusement que nos lignes soient encombrées. Nous tenons toutefois à vous assurer du caractère exceptionnel et ponctuel de cette situation. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Bonjour Très bonne accueil toujours disponible
Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre commentaire très positif et sommes ravies de savoir que nos services sont à la hauteur des attentes de nos clients. A bientôt dans votre agence Stéphanie B. Responsable d'agence
Expérience fantastique: Un service après vente au top, aussi bien durant le voyage qu'apres le retour, l'équipe de carrefour voyage Mondeville a été vraiment a l'écoute de notre problème et a toujours répondu à nos messages sans jamais nous laisser tomber. Un grand merci particulier a Noémie.je recommande
Bonjour Monsieur Morin, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et de nous avoir attribuer cette excellente note. Nous sommes ravies de savoir que nos services sont à la hauteur des attentes de nos clients. A bientôt dans votre agence Sylvia P., Directrice Régionale
Expérience négative: Accueil à revoir, la personne qui est présente nous annonce que l agence ferme à 18h30 au lieu de 19h affiché elle ne souhaitais pas nous renseigner. Nous avons fait le déplacement pour rien, nous irons ailleurs réserver notre voyage.
Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous remonter votre expérience dans notre agence. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Aussi, nous vous présentons nos excuses et nous déplorons votre insatisfaction. En effet, actuellement nous nous retrouvons avec un nombre limité de personnel dans notre agence, ce qui nous contraint à aménager nos horaires. Toutefois nous avons la possibilité de vous proposer un rendez-vous physique ou téléphonique afin de répondre au mieux à votre demande. Croyez que nous regrettons ce dysfonctionnement, exceptionnel au sein de nos services et espérons qu’il ne restera qu’un regrettable malentendu. Soyez certaine, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. Avec toute notre attention Service Clients
Expérience fantastique: Très bien
Chère Client. Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l'équipe reste à votre service. Cordialement L'équipe de Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: Accueil très froid...Cela n'est pas parce que nous venons avec 3 enfants que nous sommes des "Cassos" et que nous ne pouvons pas nous payer des vacances. Vive le jugement merci pour vos 5 mins de perdu nous avons signés chez un concurrent...
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos précieux commentaires, aucune indication n’est plus précise que celle de nos clients. Nous regrettons ce dysfonctionnement, exceptionnel au sein de nos services, et espérons qu’il ne restera qu’un regrettable malentendu. L’ensemble de vos observations a été transmis aux responsables des services concernés afin de rappeler aux équipes l'importance de la satisfaction clients. Nous vous remercions de votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne. Soyez certain, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. Notre agence reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information par téléphone ou bien sur le point de vente où un accueil privilégié vous sera réservé. En espérant vous revoir prochainement dans notre agence Carrefour Voyages. Cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Faut apprendre à dire bonjour et au revoir quand on vient dépenser 7000 balles dans un voyage accueil lamentable
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos précieux commentaires, aucune indication n’est plus précise que celle de nos clients. Nous regrettons ce dysfonctionnement, exceptionnel au sein de nos services, et espérons qu’il ne restera qu’un regrettable malentendu. L’ensemble de vos observations a été transmis aux responsables des services concernés afin de rappeler l'importance de la satisfaction clients. Soyez certain, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. Nous vous remercions de votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne. Aussi, la responsable de l'agence se tient à votre disposition par téléphone ou bien en agence pour tout complément d'information. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Tres déçu.aucune communication sur les bagages à payer en supplément.place a choisir dans l'avion supplément.on doit sortir nos billet seul sur internet.sans parler de leurs amabilités au téléphone première et dernière fois
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos précieux commentaires, aucune indication n’est plus précise que celle de nos clients. Nous regrettons ce dysfonctionnement, exceptionnel au sein de nos services, et espérons qu’il ne restera qu’un regrettable malentendu. L’ensemble de vos observations a été transmis aux responsables des services concernés afin de rappeler l'importance de la satisfaction clients. La responsable de l'agence se tient à votre disposition pour tout complément d'information, ou pour un rendez vous en agence. Nous vous remercions de votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne. Soyez certain, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. Cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Pas de sérieux dans le suivi du dossier. Toujours en attente de l'indemnité de 160 € depuis novembre 2021 !!!!
Bonjour Madame Gremy, Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis. Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je tiens à m’excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre déception face à ce manquement, nous venons de régulariser votre situation. Soyez certaine, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. Nous restons à votre disposition directement par téléphone au 02 31 35 38 07 où un accueil privilégié vous sera réservé. Stéphanie, Responsable de votre agence Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: Aucun acceuil, 2 personne pour accueillir les clients, une des hôtesse nous à carrément regarder et attendu que ça collègue ce libère, discute entre eux pendant que l'ont attend depuis 15min, enfin nous voilà pris pour notre demande nous avions l'impression de faire Chi... plus qu'autres chose, aucune sympathie aucune énergie bref nous avons mis un terme très vite à son calvaires et nous somme partie...
Bonjour Monsieur Billiet, Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis. Sachez que nous sommes actuellement en campagne de recrutement pour palier au manque de personnel au sein de notre agence. La personne dont vous faites mention est en cours de formation et à surement laisser sa collègue prendre en compte votre demande pour vous renseigner au mieux. Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je tiens à m’excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez certain, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. A ce titre, nous restons à votre entière disposition directement par téléphone au 02 31 35 38 07 où un accueil privilégié vous sera réservé. A bientôt, Stéphanie, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Mondeville
Expérience fantastique: J’ai réservé mon voyage aujourd’hui en agence et je tiens à remercier les conseillères. Elles ont fait preuve de patience, d’écoute et de sympathie. Première fois que je me dirige vers cette agence et j’en suis très contente !
Bonjour Mme Merah , Toute l'équipe Carrefour Voyages de Mondeville vous remercie d'avoir écrit ce commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre écoute et nos services . Nous espérons vous revoir prochainement dans notre agence. Stéphanie B , Responsable d agence de Mondeville .
Expérience négative: Première visite il y a 15 jours .1seule personne sur place et un monde fou … il serait peut-être judicieux de mettre plus de monde les jours ou les gens ne travaillent pas non ? Nouvelle visite ce samedi et là juste un couple devant nous on se dit youpi ! Eh bah non c’est sans compter sur cette « charmante »(humour biensur!) dame qui nous dit « vous souhaitez quoi car je ferme dans 30 minutes » on savait ce qu’on voulais on lui a clairement dit mais elle n’avait pas envie clairement… avachie dans son fauteuil nous lui proposons de lui laisser notre numéro et qu’elle nous recontacte lorsqu’elle aura un creux . Sa réponse ? « Je suis toute seule , j’ai beaucoup de travail je n’aurai pas le temps! » bon bah carrefour ne vont donc pas de notre agent c’est bien triste !
Bonjour Julie Kada , Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis. Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je tiens à m’excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Afin que nous puissions échanger et répondre à votre demande, je vous propose de nous recontacter directement par téléphone au 0.805.41.21.21 où un accueil privilégié vous sera réservé. Stéphanie B, Responsable de l’agence Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: Bonjour, Je ne recommande vraiment pas Carrefour Voyage Mondeville 2. Aucun professionnalisme. Annulation mensongère. Cette agence m'a annulée un voyage soit disant lié à la crise sanitaire COVID. J'attend toujours le remboursement, les 18 mois sont écoulés. J'ai téléphoné de nombreuses fois. De plus cette annulation crise covid 19 est mensongère. Exactement aux même dates j'ai effectué le même voyage avec une agence en ligne sérieuse, compétitive dont les intérets des clients sont leurs priorités. A fuire.
Bonjour Madame Nous n'avons malheureusement pas notre nom ni votre mail dans cet avis qui nous permettraient d'identifier votre dossier. Nous n'avons actuellement pas de dossier en attente de remboursement, aussi pour nous permettre de vous donner satisfaction nous vous invitons à nous contacter rapidement par mail : [email protected] Bien cordialement, Stéphanie, Responsable d'agence Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: Nous nous sommes rendus ce matin dans l’agence de voyage carrefour. Après plusieurs recherches sur internet ce week-end nous avions sélectionné notre voyage et voulions seulement poser 2 questions. Quand nous sommes rentrés nous avons dit « Bonjour » 2 fois, la personne à son bureau est seule et n’a même pas levé la tête pour nous dire Bonjour. Ce n’est pas la première que ça nous arrive. Je demande tout de même si on peut nous renseigner malgré qu’il est indiqué « uniquement sur rdv » et que l’agence était vide, la personne m’a répondu peut aimablement « c’est uniquement sur rdv je suis toute seule ». Je peux comprendre que ce soit uniquement sur rdv mais juste pour répondre à 2 questions elle aurait pu au moins prendre 2 secondes pour nous demander pour qu’elle raison nous venions et peut-être nous proposer de repasser sur un créneau de libre. Franchement c’est la 2ème fois que nous sommes mal reçu à l’agence et il n’y aura pas de 3ème fois. Nous allons donc réserver notre voyage via une autre agence.
Bonjour Madame Jennet Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet accueil défaillant et pour ne pas avoir pris en compte vos questions lors de votre passage sur notre agence. La situation exceptionnelle cette semaine (absence d'une partie de l'équipe et une seule vendeuse présente avec de nombreux dossiers urgents à traiter) ne devrait en aucun cas altérer notre accueil et vous n'avez pas à en pâtir. Nous vous confirmons que nous pouvons accueillir tous nos clients sans rendez vous, c'est juste une possibilité que nous offrons à nos clients pour être assurés d'être reçus par leur conseillère attitrée, et nous vous réserverons le meilleur accueil lors de votre prochain passage. En espérant conserver votre confiance, Stéphanie, Responsable Agence Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: Bonjour, Après achat de notre pack séjour « IRRÉSISTIBLE », pour 2 jours / 2 parcs / 1 nuit comme préciser par la standardiste au téléphone, nous nous retrouvons aujourd’hui 10 janvier devant le parc Disneyland Paris sans pass car refusé par le parc. En réalité il était valable qu’une journée, mensonge ou non professionnalisme de cette personne ? Nous avons été contraint de racheter 4 billets pour notre journée qui nous ont coûté 396€. Honte à vous. GRENIER Alexandre
Cher client Nous comprenons votre déception et mécontentement , toutefois comme nous venons de vous l'expliquer par téléphone , vous avez effectué votre réservation sur notre site internet et avez reçu ce même jour une confirmation précisant que l'offre "Irrésistibles" que vous avez réservé ne comprend bien qu'une seule journée d'accès aux 2 parcs . L'agence de Mondeville vous a ensuite fait parvenir le 14 décembre votre bon de séjour reprécisant le détail des prestations réservées où il il est bien mentionné 4 billets pour 1 seul jour d'accès aux parcs . Bien cordialement L'équipe de Mondeville
Expérience négative: Manque de professionnalisme, manquement d'information, et aucune réactivité au niveau sav.
Chère cliente Nous comprenons votre déception et mécontentement , toutefois comme nous venons de vous l'expliquer par téléphone , vous avez effectué votre réservation sur notre site internet et avez reçu ce même jour une confirmation précisant que l'offre "Irrésistibles" que vous avez réservé ne comprend bien qu'une seule journée d'accès aux 2 parcs . L'agence de Mondeville vous a ensuite fait parvenir le 14 décembre votre bon de séjour reprécisant le détail des prestations réservées où il il est bien mentionné 4 billets pour 1 seul jour d'accès aux parcs . Bien cordialement L'équipe de Mondeville
Expérience négative: De grands voleurs et un service clients très limité Ils ne prennent même pas la peine de répondre au mail qui nous demandent de leur envoyer
Bonjour , Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis, cela nous permet d'identifier et d'améliorer notre qualité de service. Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je tiens à m’excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés et au manque de réponse auquel vous faites face. Afin que nous puissions échanger et vous répondre, je vous propose de nous recontacter directement par téléphone au 02 31 35 38 07 où un accueil privilégié vous sera réservé. En espérant vous revoir prochainement dans notre agence Carrefour Voyages de Mondeville Stéphanie B, Responsable de l'agence de Mondeville
Expérience négative: J'ai commandé un voyage en mars 2020 j'attend toujours un remboursement. Ca fait déjà 21 mois d'attente mais quand je vais à l'agence on m'indique que "c'est 18 mois à compter de la date de promulgation de la loi, on ne peut pas rembourser avant". Ce qui en soit est faux puisqu'il s'agit d'un maximum et si Carrefour s'octroie le droit de ne pas nous rembourser c'est parce qu'ils ne le veulent pas. En même temps on les comprend, Carrefour a dû tellement souffrir du covid avec les millions de clients qui se sont rués dans leurs magasins... C'est à ma connaissance le seul voyagiste à mettre autant de temps à rembourser et paradoxalement celui qui a du le moins souffrir de la crise. Bref passez votre chemin, vous trouverez votre bonheur à la concurrence et pas chez ces incapables.
Bonjour Monsieur , Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis, cela nous permet d'identifier et d'améliorer notre qualité de service. Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je vous prie d'accepter nos excuses pour le délai de remboursement auquel vous faite face. Toutefois, sachez que votre demande de remboursement a été lancée mercredi 15 décembre et que nous mettons tout en œuvre, avec nos équipes comptables pour trouver des solutions, et palier aux lenteurs administratives qui nous placent vous et nous devant une situation de faits. Soyez certain, que la qualité de service et l'attention portée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. A ce titre, nous restons à votre entière disposition directement par téléphone au 02 31 35 38 07 où un accueil privilégié vous sera réservé. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous revoir prochainement dans notre agence Carrefour Voyages de Mondeville L'équipe Carrefour Voyages de Mondeville
Expérience négative: Après 18 mois d'attente Carrefour Voyages ne me rembourse toujours pas les 6000€ versés pour un voyage à New York annulé pour cause de COVID. Aucun délai n'est annoncé, c'est inadmissible ! Il est impossible d'obtenir les coordonnées de la direction Carrefour Voyages qui se cache derrière la personne de l'agence, quelle honte ! Nous nous préparons à une action via les médias ou physique.
Bonjour Monsieur Gautier, Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis, cela nous permet d'identifier et d'améliorer notre qualité de service. Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je vous prie d'accepter nos excuses pour le délai de remboursement auquel vous faite face. Sachez que nous avons tout mis en œuvre, avec nos équipes comptables pour trouver des solutions, et palier aux lenteurs administratives qui nous placent vous et nous devant une situation de faits. Après des semaines de tests nous sommes en capacité de vous annoncer un remboursement dans un délai maximum de 3 semaines à compter de ce jour. Soyez certain, que la qualité de service et l'attention portée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. A ce titre, nous restons à votre entière disposition directement par téléphone au 02 31 35 38 07 où un accueil privilégié vous sera réservé. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous revoir prochainement dans notre agence Carrefour Voyages de Mondeville. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: *avis pour la comptabilité et le siège de carrefour voyages * Avec mon amie, nous avions réserver un voyage lors du premier confinement, pour le remboursement, on nous avez transmis 18 mois. Une fois toutes ces démarches faite, et s’étonnant de rien avoir dans notre boîte au lettre, on nous dit que le délais sera fortement rallongé du fait du gros nombre de remboursement. Nous avons déjà eu la patience d’attendre 18 mois et de laisser 1200 euros dans la nature, le minimum serait de rembourser dans les délais et d’anticiper ces remboursements ! Je trouve ça inadmissible et non professionnel venant de la comptabilité. Nous n’avons pas eu de le choix d’attendre 18 mois pour notre remboursement , cela devrait être la même chose de votre côté au siège.
Bonjour Madame Deschamps, Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis, cela nous permet d'identifier et d'améliorer notre qualité de service. Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je vous prie d'accepter nos excuses pour le délai de remboursement auquel vous faite face. Sachez que nous avons tout mis en œuvre, avec nos équipes comptables pour trouver des solutions, et palier aux lenteurs administratives qui nous placent vous et nous devant une situation de faits. Après des semaines de tests nous sommes en capacité de vous annoncer un remboursement dans un délai maximum de 3 semaines à compter de ce jour. Soyez certaine, que la qualité de service et l'attention portée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. A ce titre, nous restons à votre entière disposition directement par téléphone au 02 31 35 38 07 où un accueil privilégié vous sera réservé. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous revoir prochainement dans notre agence Carrefour Voyages de Mondeville. L'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience négative: On venait pour réserver un voyage aux États-Unis, tout le monde était au téléphone et quand on a daigné s'occuper de nous on nous a dit qu'ils allaient fermer dans 10 minutes qu'on n'avait pas le temps. On est reparti, on ira voir ailleurs ! MERCI
Bonjour Madame, Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis, cela nous permet d'identifier et d'améliorer notre qualité de service. Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je vous prie d'accepter nos excuses pour les désagréments subis lors de votre passage sur notre agence. Situation due à un effectif agence restreint actuellement en raison l'impact de la crise sanitaire, ce qui influe sur notre entière disponibilité, toutefois soyez certaine que notre démarche était bien entendu de pouvoir vous accompagner dans votre projet de voyage. En effet, la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. A ce titre, afin de nous permettre de vous accompagner dans votre projet, nous vous invitons à nous contacter pour prendre un rendez vous, et nous restons à votre entière disposition directement par téléphone au 02 31 35 38 07 où un accueil privilégié vous sera réservé. En espérant vous revoir prochainement dans notre agence Carrefour Voyages de Mondeville Stéphanie B., responsable de l'agence de Mondeville.
Expérience fantastique: Merci a l'équipe de Mondeville 2, pour leur gentillesse professionnellisme et réactivité, contrairement à l'équipe de Leclerc voyage a Ifs qui clairement on les déranger sous prétexte du COVID, maintenant plus qu a attendre le voyage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Mondeville
Expérience positive: Mauvaise expérience avec la responsable de cette agence, heureusement que le reste de l'équipe ainsi que la hiérarchie est compétentes et professionnelles , ça permet de rattraper les erreurs commises!
Bonjour Monsieur, Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis, cela nous permet d'identifier et d'améliorer notre qualité de service. Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je vous réitère mes excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés et pour les manquements aux règles de l'accueil auxquels vous avez fait face. Par chance, nous avons eu l'occasion d'échanger ensemble sur votre réservation, et le nécessaire est fait pour votre remboursement. Une nouvelle fois, la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. A ce titre, nous restons à votre entière disposition directement par téléphone au 02 31 35 38 07 où un accueil privilégié vous sera réservé. En espérant vous revoir prochainement dans notre agence Carrefour Voyages de Mondeville. Fanny B., Carrefour Voyages Mondeville.
Expérience fantastique: Conseillère disponible pour leurs clients. Sejour réussi.
Bonjour Me Prieur, Toute l'équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos conseils. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence. L'équipe Carrefour Voyages de Mondeville
Expérience négative: Tres accueillant, et hôtesse sympathique ! Par contre pour se faire rembourser,cause covid cela fait bientôt 2 ans que ça dure! Inadmissible ! En plus,impossible de joindre un responsable! Allez voir les voyages,mais par contre prenez le ailleurs !
Bonjour Monsieur, Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis. Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je tiens à m’excuser pour les désagréments que vous rencontrez. Afin que nous puissions échanger et vous répondre sur votre remboursement, je vous propose de nous recontacter directement par téléphone au 02 31 35 38 07 où un accueil privilégié vous sera réservé. En espérant vous revoir prochainement dans notre agence Carrefour Voyages de Mondeville Stéphanie B. , Responsable de l’agence Carrefour Voyages de Mondeville.
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