Promovacances

Expérience fantastique: Très bon accueil de Cléo. Agence très agréable.

Expérience fantastique: Merci à Hortense pour son professionnalisme ! Agence à l'écoute de ses clients . Je recommande fortement

Expérience fantastique: Très bonne agence. J'ai été conseillée principalement par Cléo. Très bonne professionnelle, accueil chaleureux, empathie, très à l'écoute de mes besoins et personnes qui m'accompagner. Je la recommanderai, ainsi que votre agence. Merci à toute l'équipe.

Expérience fantastique: Un énorme merci à cléo pour son accueil , sa bienveillance et son aide précieuse pour organiser notre voyage . Tout était parfait ….

Expérience fantastique: Très bonne agence, mention spéciale à Azura qui m'a accueillie et renseignée avec professionnalisme !

Expérience négative: Promovacances Englos jamais plus nous avons eu affaire à Cloe aucune info sur les vaccins à faire pour la fièvre jaune le traitement pour le paludisme non plus sur l hôtel elle ne nous a pas prévenu qu il y avait des conventions plus de 500 personnes toutes les semaines pendant 3 jours très mal conseillé sur le Sénégal (saison des pluies la saleté des plages et en ville l horreur pour circuler et très très sale ) j étais passé par une agence pour être bien conseillé et que l on s occupe des billets d avion et bien non c est a nous de le faire imprimer et réserver en ligne en tout cas je remercie promovacance d avoir gâcher nos vacances je met 1 étoiles parce qu avec 0 je ne peux pas publié

Expérience fantastique: À l’écoute et un très bon suivi. Bon conseils car nous avons passé de superbes vacances !

Expérience fantastique: Je suis parti en Corse avec l agence Promovacances Englos. C était des très belles vacances au top. Merci à Cléo pour l accueil, ses conseils, le suivi de commande, et toujours avec le sourire. A bientôt pour les prochaines vacances

Expérience positive: Super agence, prennent le temps pour trouver la meilleur destination, je suis parti 4 fois en 1 an avec cette agence j'ai était déçu de l'hôtel en Egypte mais ont a su trouver une solution avec l'agence pour passer un excellent séjour. Mention spéciale pour Azzura la conseillère, sincèrement elle nous a trouver des destinations à nos attentes 5*

Expérience fantastique: Toujours bien reçu toujours bien conseiller, nous ne sommes jamais déçu. L'agence est à l'écoute de nos besoins et budget. Je conseille vivement cette agence. Le personnel très gentil et professionnel

Expérience fantastique: Voyage en République dominicaine organisé avec Azurra ! Merci pour votre gentillesse, vos conseils nous avons passé un très bon voyage

Expérience fantastique: Azurra et Cleo sont de très bonnes conseillères, elles font le maximum afin de trouver le voyage idéal afin de correspondre aux attentes du client. Également l’accueil et l’ambiance et au top.

Expérience fantastique: Merci à Fiona pour sa patience et son professionnalisme pour notre séjour à majorque sublime ❤️

Expérience fantastique: Merci infiniment à Fiona pour sa gentillesse, sa patience et ses précieux conseils. Tout était parfait. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Expérience positive: Pas suffisamment de renseignements pour le lieu de vacances. Pas prévenu que les marées ne permettent pas les baignades dans un 4* soit disant les pieds dans l eau. Restauration inférieure à 3* et jamais de crustacés grillés comme promis mais du poisson panne'.passer votre chemin

Expérience fantastique: Merci à fiona pour son professionnalisme et ses conseils avisés je recommande !

Expérience fantastique: Chère équipe, votre professionnalisme ont grandement contribué à la réussite de notre dernier projet, Je suis sincèrement impressionné et reconnaissant pour votre engagement, vos conseils et votre efficacité. Merci notamment a AZURRA. Laulo et Domi.

Expérience fantastique: Je viens souvent à l'agence de Promovacances Englos je suis régulièrement conseillé par Cléo, elle me conseille très bien, avec un bon accueil et le sourire. Donc je vous conseille Cléo si vous souhaite faire des devis pour vos vacances personne très sympathique toujours le sourire, Merci Cléo pour accueil.

Expérience positive: Merci à l’agence Promovacances pour ce magnifique voyage à Hurghada en Égypte !!! Nous avons passé un Nouvel An incroyable avec des personnes exceptionnelles !!! L’hôtel «  royal lagoon aquapark «  était top ! Les piscines trop géniales ! Par contre un peu déçu des repas ! Trop répétitifs ! Nous avons fait une prestation au Caire pour aller voir les Pyramides de Giseh ! Ce fut incroyable ! Et la sortie en mer sur l île Mahmya , un vrai bonheur avec sa sortie en bateau et pouvoir aller nager près des coraux ! Merci pour ce magnifique voyage !!!

Expérience fantastique: Nous sommes entrée dans la boutique ce jour (16/01/2024) Je remercie énormément Madame Cleo, Autant pour son professionnalisme que son amabilité, elle a prit le temps de nous expliquer tout en détail et de nous imprimer nos possible choix étant donné que nous ne sommes jamais fais de voyage tel qu’ils le proposent dans cette agence, Je ne peux que vous conseiller cette agence si vous avez besoin renseignement et plus.

Expérience fantastique: Vacances au top au Gran Canari à Maspalomas ! Jet ski , plongée , voir les dauphins … à prix raisonnable et très abordable ! Hotel Mirador Dunas était calme , propre et bien animé ! Merci à Promovacances Englos pour leur conseil , on est jamais déçu des destinations proposées !

Expérience fantastique: Un grand merci à azura pour son professionnalisme nous avons passé d excellente vacances à l estival park à la pineda

Expérience fantastique: Passé ce jour à l'agence d' Englos , accueil toujours aussi agréable avec Cléo qui est toujours à l'écoute et très explicative dans le moindre détail

Expérience négative: Alors pour bien faire !!! L'agence est au top nous sommes parti déjà avec eux et j'avoue que les filles sont très réceptives et s'adapte à nos envies. Cependant Promovacances s'en mettent plein les poches et c'est une honte Imaginez un voyage en tout compris pour un produit tui auquel Promovacances n'a aucun droit et se calque au prix tui Environ 2300 pour deux et chez un concurrent bien réputé aussi même devis fait 3 jours après pour le même hôtel a la même période quasiment 300 euros de moins Ya pas comme un problème

Expérience fantastique: Merci à Fiona pour nous avoir très bien conseillés et trouver les meilleures offres pour notre voyage aux Baléares. Je recommande:)

Expérience fantastique: J’ai été superbement reçu par Cleo, qui est professionnelle et à la fois très gentille. Vous pouvez y aller les yeux fermés, elle m’a écouté et dirigé à chaque étape. Merciiii je reviendrai pour mon prochain voyage. Encore un grand merci.

Expérience fantastique: Nous sommes partis à dubai en famille. Hôtel très bien. Rapport qualité prix super. A l'agence ils ont su trouver la prestation qui nous correspondait. Bons conseils

Expérience fantastique: Super séjour à Madère grâce aux conseils de Cléo, je recommande !

Expérience fantastique: Un très bon accueil. Les conseillers savent s’adapter à vos envies, et le suivi est parfait ! Nous avons passé d’excellentes vacances à l’awali - Bel Ombre, île Maurice. Merci !

Expérience fantastique: Je suis passé sous peu à l’agence j’ai eu la chance d’être accueilli par AZURA, passionné par son métier, très aimable! Je recommande cette agence !

Expérience fantastique: Nous avons passé de merveilleuses vacances en Égypte grâce à Cléo, encore merci ! L’hôtel était au TOP, je recommande❤️ Vous pouvez y aller les yeux fermés

Expérience fantastique: Acceuil excellent de la part d azurra Très bien renseigné, prix attractifs et adapté à notre demande Je conseille vivement

Expérience fantastique: J’ai été conseillé par AZURRA pour mon voyage en Égypte au framissima continental 5* excellent hôtel, merci grâce à vous j’ai passé des supers vacances ! Je reviendrai l’été prochain sans aucun doute !

Expérience fantastique: Un séjour de 13 j à l'hôtel tequila à playa del carmen au Mexique juste magnifique ! Tout était parfait

Expérience fantastique: Azura est très professionnelle, et souriante, toujours a l’écoute de sa clientèle! Je reviendrais sans hésitation, Encore merci pour ce beau voyage Je recommande ++

Expérience fantastique: J’ai était pris en charge par Fiona conseillère à l'écoute, dynamique, souriante. Je remercie l’équipe Promovacances Englos pour les magnifiques vacances que j’ai passé. Je recommande !

Expérience fantastique: Azura est au petit soin pour ses clients, chaleureuse et avec un grand sourire toujours à l’écoute, je reviendrai sans problème !

Expérience fantastique: Bonjour, passage à l'agence ce jour, à l'occasion d'une recherche d'un séjour safari à effectuer durant le premier semestre 2024. J'ai été très bien accueilli ainsi conseillé par Cléo, qui a répondu avec professionnalisme et gentillesse à toutes mes questions, grand merci à elle, je reviendrai avec plaisir d'ici peu pour finaliser.

Expérience négative: Cette agence oblige littéralement les clients à prendre l'assurance qui est non obligatoire, c'est hallucinant!! Ce qui est totalement illégal tout de même... Et si vous ne voulez pas l'assurance on vous répond " je ne peux rien faire c'est obligatoire c'est comme ça!! " Si vous ne voulez pas de l'assurance vous devez vous débrouillez seul et faire la réservation sur le site internet. En l'occurrence, la destination choisie n'est aucunement concernée par une assurance obligatoire!! Votre collègue est tout simplement malhonnête car j'ai bien stipulé que je ne voulais pas l'assurance et que j'avais déjà ce qu'il me fallait en matière d'assurance. La commission passe avant le choix des clients...pas de chance vous avez perdu des clients mais cela vous importe peu au vue de la manière dont j'ai été traité...

Expérience fantastique: Je suis allé à l’agence ce jour pour une recherche de voyage. J’ai été accueilli par Azura qui a pris le temps pour moi et en plus ma trouver une semaine au meilleur prix !!! travaillant dans la galerie depuis peu Je savais déjà que tout le monde était très commerçant, mais elle me l’a prouvé encore plus avec son amabilité. Hâte de venir te raconter Azura! Merci (Laurie de Celio)

Expérience fantastique: Cleo est tres professionnelle. Excellent séjour en Sicile. Je reviendrais à l’agence l’été prochain.

Expérience positive: Responsable a l'écoute des clients merci

Expérience fantastique: Très bon accueil des conseillères, à l'écoute et ont pris le temps de nous augurer dans notre choix. Je recommande

Expérience négative: Un séjour qui devait être paradisiaque mais qui s'est transformé en une énorme déception! Promovacances est l'interlocuteur privilégié pour foirer vos vacances. Gestion du Sav = délai d'un an Honteux, une bande de voleurs.

Expérience fantastique: Une équipe de professionnels, une ambiance familial Un travail bien fait sans excès de prix

Expérience positive: Très bien reçu

Expérience fantastique: Très accueillant, cherche à faire le meilleur prix et le bon choix. Très professionnel.

Expérience fantastique: Reçu par Azurra, la prise en charge était parfaite. Personnel souriant, toujours de bon conseils. Merci d’avoir pris le temps de trouver LA destination de rêve pour nos vacances en couple !

Expérience fantastique: ces Vacances en EGYPTE se sont très bien passées. Très Bon Hôtel ( Continental 5*), excursion au Caire pour la visite des pyramides, superbe.Merci Promovacances.

Expérience fantastique: Séjour très agréable personnel aux petits soins repas variés accueil en agence excellent avec le sourire à faire

Expérience fantastique: Cela fait 5 voyages que nous faisons avec Promovacances agence d'Englos.Nous avons toujours eu a faire a CLEO qui connait son travail nous conseille,elle a toujours le sourire. En avril Nous sommes partis à Djerba très bon conseils de Cleo. L'hôtel était nickel le personnel agréable les repas variés. Nous avons fait 2 excursions Djerba holidays qui était superbe avec un guide génial et l'autre visite de Tataouine village Berbère. Séjour agreable repas variés et nous a pas fait 2 excursions que nous avons apprécié .

Expérience fantastique: De passage il y’a 3 semaine au seins de l’agence ! Très bien accueilli part Azurra et très bien conseillé ! Enfin trouver une agence sérieuse pour mes prochaines vacances !! Merci encore Azurra

Expérience fantastique: Bien accueilli

Expérience négative: Voyage à BAA MAALHOS aux Maldives, j'ai passé un bon séjour sur cette île, mais non conforme au dire de l'agence il y a des poubelles qui traînent au quatre coins de cette endroit qui pourrait être paradisiaque. Pour l'aller l'agence ne nous a pas prévenu qu'il y avait un 3ème avion à prendre après être arrivé à Malé. Pour les vols retour pour le deuxième avion nous avons dû attendre 7h00. Ensuite annulation d'un vol retour qui nous a fait faire une escale de 13h00 de nuit et l'agence qui nous a dit de nous débrouiller et que rien ne serait pris en charge donc on a dû prendre un hôtel ,payer le taxi et le souper et le petit déjeuner, tout ça dans un pays qui ne parle pas français. Donc 36 heures pour le retour . Troisième fois que je prends promovacances et je peut dire que se sera la dernière fois. Dans un des avions je n'étais même pas près de mon conjoint. En un mot totalement déçu de la communication et de la préparation du voyage.

Expérience positive: Vraiment déçu par la politesse d une certaine azzura elle nous a pris de haut. Après on s étonné que les personnes vont sur internet changer de métier plutôt que de nuire a Promovacances

Expérience fantastique: J’ai voyagé à Agadir par le biais de l’agence d’Englos il y a quelques semaines. tout s’est très bien déroulé et je remercie l’équipe de s’être bien occupé de mon dossier ! Je recommande

Expérience positive: C'est une première avec l'Agence PromoVacances et dans l'ensemble satisfaite de mon voyage à Agadir ainsi que de ma conseillère Cléo qui est souriante, très à l'écoute de ses clients et donne des renseignements sur les destinations souhaitées. Je la recommande vivement.

Expérience fantastique: Bonjour, MERCI CLEO !!!! Séjour très agréable à Playa Del Carmen au MEXIQUE grâce à Cléo (promo vacances Englos) !! Pris en charge dès le début de la commande en Février 2022 , très gros suivie en ce qui concerne les factures par Mail (LOL pour Cléo). Rien à dire en ce qui concerne le voyage , les transferts, le club , tout est organisé pour passer d'agréable vacances !!!! Un grand MERCI et à très BIENTÔT !!!!!!

Expérience fantastique: 1 er voyage réservé dans votre agence, et celà était une réussite ! Merci à Cléo pour ses conseils et son accueil avec le sourire et professionnalisme, qui m'ont permis de partir à Destination de Ténérife, à bientôt

Expérience fantastique: Très bon accueil. Un très bon suivi de dossier par Chloé. De très bons conseils et une recherche poussée pour trouver le projet le mieux adapté aux besoins. Bref super agence .

Expérience fantastique: Situé juste à l'entrée latérales de Auchan coté électroménager dans la galerie marchande, bon accueil et très bien renseigné.

Expérience fantastique: 1ere expérience avec promovacances... et nous en sommes ravis. Cléo nous a Très bien conseillée, très professionnelle, très rassurante, très souriante. Nous sommes partis en croatie et que se soit transport, hôtel, le tous quoi, c été très très bien organisé. Je recommande sans soucis l agence promovacances. Merci à Cléo pour son professionnalisme, je reviendrai vers vous très très vite

Expérience négative: Très déçue de ma première visite ou l on a commandé notre séjour puis avons découvert qu il fallait un passeport pour cette destination, et on ne nous l avait pas dit à l Agence ...normalement la personne qui nous a reçu aurait dû nous dire tout de suite les modalités admisnistratives…ça a été une galère pour faire un passeport à temps en plein juillet ! j ai ensuite eu à faire à d’autres personnes pour la suite de mes vacances qui étaient compétentes et qui ont relevés un peu mon niveau de satisfaction mais malheureusement mon avis est basé sur ce soucis de passeport car j ai failli perdre mon séjour ayant reçu mon passeport 8 jours de partir et ça a été beaucoup de stress, je n ai reçu aucune compensation aucun geste commercial pour regagner la confiance que j avais au départ

Expérience fantastique: Gentillesse et accueil xxl , renseignements au top avec Lucien

Expérience fantastique: Avoir était reçu par Cléo qui est efficace rassurante et à l’écoute de sa clientèle du début jusque la fin du séjour tout était impeccable et aucune mauvaise surprise .Même nous reviendrons année prochaine pour un nouveau séjour toujours suivi par Cléo merci pour tout je recommande promo vacances Englos surtout Cléo la conseillère merci pour tout Valérie et Grégory séjour à Majorque juillet 2022

Expérience fantastique: Très satisfaite de mon accueil à l’agence !! Cleo est superbe elle est très professionnelle , souriante , agréable Je recommande cette agence a 100% Superbe vacances au club marmara madina

Expérience fantastique: Très satisfait de promovacances Englos ,sérieux, compétents et toujours à notre écoute,nous accompagne pour tout les documents ainsi que pour notre séjour, personnel très accueillant et sympathique agence à recommander à tous

Expérience négative: Nous sommes venu en avril pour un voyage en famille en Tunisie Qui est devenu une catastrophe complète... la conseillère nous avait même pas préciser qu il y avait 2h30 3h de route de l aéroport à l hôtel alors imaginer avec un enfant de 15 mois juste horrible L hôtel soit disant super pleins de retour positif En fait non pas du tout juste une horreur on est arrivé en pleure dans la chambre d hôtel taché boissons chaudes repas chaud même les crudités transat sale et casses personnel désagréable Plus jamais promovacances au lieu d avoir ueu des vacances reposante j'ai eu un cauchemars

Expérience négative: Nous avons été reçu par une personne complètement incompètente et hautaine à la fois qui sa se ressent n' aime pas sont boulot et n attendait que l heure de la fermeture pour rentrer chez elle. Ne sais pas nous renseigner si dans un devis qu elle nous a fourni il y a les bagages compris dedans ou pas, idem pour l assurance, nous conseille un hôtel qui selon ses dires est un top hôtel mais il s avere qu' au final ce fameux hotel à une note de 1,5 en avis google... agence à fuir tout simplement.

Expérience négative: Pour ce qui est de la personne qui se nomme Cléo excellent travail rien à redire en ce qui concerne la dame qui nous à acceuilli ce matin ,nous arrivons pour une simple question à savoir pourquoi l'ont à pas obtenu la facture pour le voyage réserver, la personne se braque se met en position d'agressivité et hausse la voix en nous disant haut et fort (ma collègue n'a fait aucune erreur!!, ce n'est pas ma collègue qui à fait une erreur ) hors nous n'avons jamais parler ni dit cela ,nous demandions simplement une facture et à continuer même en ayant donner la facture après devant les autres clients à dire ,( bah c'est vous qui ne comprenez pas j'ai l'impression ! Je ne comprend pas votre question nous faisant passer devant les autres clients pour des personnes dénué de toutes inteligence), je recommande cette agence pour Cléo qui fait un bon travail pour l'autre personne ,je pense quelle doit mélanger sa vie personnelle et professionnelle et en faire pâtir les clients nous ne sommes pas des defouloir.

Expérience fantastique: Très content du service de l’agence en particulier de Cléo toujours disponible pour nous aider pour les formalités nous sommes partis en Crète et en République dominicaine elle nous a aidé pour partir dans les meilleurs conditions les hôtels étaient au top et nous repartons en Crète dans un autre hotel en juillet encore un grand merci à Cléo

Expérience fantastique: Super accueil et super conseil de la part de Cléo! Visite très agréable, je recommande vraiment !!!!

Expérience fantastique: Agréablement surprise par cette agence, très bon accueil, des prix attractifs et un large choix de voyages. Première fois que je passe par le biais d’une agence pour partir en voyage je n’hésiterai pas à revenir chez promovacances englos

Expérience fantastique: Super expérience, personnel hyper accueillant et qui prend en compte mes attentes Je reviendrai à coup sûr!!!

Expérience fantastique: Je me suis rendue en agence afin d’être conseillée sur différents voyages et leurs tarifs respectifs. Les hôtesses sont très agréables et impliquées dans leur travail. Nous avons été accueillis tout sourire et dans la bonne humeur, cela change des autres agences où on a l’impression de déranger… De plus, Cléo qui s’est occupée de nous a été très efficace et rassurante. J’ai rappelé l’agence deux fois quelques jours après, j’ai toujours eu réponses à mes questions. Une super première expérience en agence de voyage, professionnalisme et savoir vivre, je recommande !

Expérience fantastique: Bonne agence, déjà le 3 eme voyage réservé grâce a promovacances Englos, et pas le dernier !! Personnel sympathique, très à l’écoute, et disponible. Je remercie Cléo pour son professionnalisme et sa gentillesse. Mr. MAVIE

Expérience fantastique: L’accueil, le conseil, le sourire et au final des vacances de rêves à la hauteur de ce qui nous avait été présenté ! Encore merci à toute l’équipe de promovacances Englos Vous assurez à fond ! Je recommande vivement

Expérience fantastique: Très bonne expérience à l'agence. J'ai été très bien reçue ! Je reviendrai à coup sûr.

Expérience négative: Honteux.. voyage en Sicile qui ne nous laissera que de mauvais souvenirs. Et quand on répond à leur enquête.. pas de réponse.... Voyagez avec n'importe quelle agence, mais pas celle là plein de surprises désagréables sur le plan financier..... ++++ Sans être prévenus hôtel pourri, loin de tout et formule "all inclusive" excecrable.. dommage qu'il n'y avait pas un Flunch a proximité. Promo vacances=voleurs...

Expérience négative: Nous nous sommes rendu hier jeudi 26 mai pour des renseignements pour un voyage en famille pour octobre très déçu de la dame qui était présente limite on l'embêter...franchement rien proposer vite fait bien fait au revoir et merci...c'est pas grave Nous irons ailleurs ...première expérience en agence....très très déçu...autant quel change de métier

Expérience négative: Attention !!!!!!! Annulation de me voyage 3 jour avant la date Attention !!! Ne prenait aucun voyage chez eux !! Nous devions partir ce samedi matin , On nous a envoyé un mail du mercredi pour nous dire que notre voyage était décalé au dimanche fin d’après-midi avec une escale de trois heures sur Barcelone (le voyage de base ne comprenait aucune escale c’était un vol direct , J’avais pris cette formule car mon enfant a que trois ans ) Ils nous ont donc proposé un dédommagement de 145 € pour trois personnes ! N’ayant pas bien compris le problème je me suis donc rendu à l’agence de Englos, La personne que nous a vendu le voyage nous a dit qu’elle pouvait rien faire qu’il fallait appeler le service régulation, ayant ces derniers au téléphone il ne pouvait rien faire non plus .. Ce dernier m’a donc proposé de ne pas prendre le voyage et attendre un conseiller pour plus de renseignements. J’ai écouté sa demande en refusant le voyage Aucun conseiller ne m’a donc appelé, il me propose un remboursement de 1600€ Au lieu de 1800 !!!! J’ai donc perdu un voyage de trois jours, mes congés, la navette que j’avais loué avant de partir et en plus de ça j’ai perdu 200euros ! Fais très attention à promo vacances !!!!!!!! Ne prenez aucun voyage chez eux !!!! Mme Marquant

Expérience fantastique: Accueil sympa, bons conseils, je recommande

Expérience fantastique: Pour notre premier voyage nous avions fait confiance à cette agence, nous sommes très heureux et satisfaits de notre séjour et les trois hôtesses de l agence nous ont très bien orienté, vacances formidables, juste quelques soucis à l aéroport d Heraklion mais ça l agence n y peux rien et le seul regret que nous pouvons émettre c'est qu on nous a pas dit que nous pouvions bénéficier d une offre promotionnelle pour les excursions si nous les réservions en agence Mise à part ça merci à eux pour leur conseil et à bientôt nous l esperons, très bonne équipe à Englos

Expérience négative: Nous avons réservé un voyage en Guadeloupe en précisant que nous préférions passer en agence vu l'inflation des carburants, la conseillère nous a gentiment pris notre réservation en disant qu'elle comprenait, toutefois nous avons reçu deux augmentations une première le mois dernier de 45 € par personne= soit 180 €, et une deuxième ce mois-ci de 35 € par personne soit 140 € bref 320 € d'augmentation dans la tronche.. et quand on appelle on nous dit que on n'est pas au courant je trouve ça abuser, et honteux, bref, passez votre chemin... promovacance c'est pas cher mais à la fin.. on a la belle surprise de se retrouver avec des augmentation auquel on nous répond, ca n est jamais arrivé... c'est la dernière fois que je passe par cette agence... La moindre des chose est de prévenir ses clients...

Expérience fantastique: A fuir la blonde se fou royalement des clients Je déconseille fortement J au du les menacé de que choisir Pour obtenir un changement de nom sur mes papiers

Expérience fantastique: Personnel à l'écoute des demandes et super sympa

Expérience négative: Je dois partir au cap vert dans 6 jours et quand j appelle l agence ils sont incapable de me dire les formalités à effectuer avant le départ. En fouillant sur le net il faudrait faire un pré enregistrement au moins 6 jours avant le départ , pour visa et payer les frais d aéroport ??? En plus pour l enregistrement il me faut des données que je n ai pas encore numéro de vol et adresse et tel de l hôtel. Ca fait parti de leur métier de renseigner leur client sur les formalités pour aller dans le pays ???

Expérience négative: Site internet nul Je précise je ne sais pas.si c est englos ou autre mais toujours est il qu aucunes recherches n est possible sur votre site ! Il se bloque

Expérience négative: A fuir. Nous avons du annuler le voyage car plus de congé.8mois pour avoir un remboursement minable devoir payer plus de la moitier du voyage pour n'être rembourser que 280 euros Âpre plusieur appel plusieurs mail. Tous le monde se renvois la bal personne n'a vraiment l'aire au courant des démarche. Ces inadmissible une étoile car on ne peu pas m'être 0.

Expérience négative: Bonjour agence à ne pas contacter ,si vous n'avez rien à demander c la bonne adresse ,ne répond pas au tel (c normal la deuxième secrétaire est avec son tél perso ,pour l'accueil ce n est pas utile si vous ne voulez pas vous faire agresser, si vous voulez des renseignements pour des vols annulés inutile de poser la question (4 jours sans réponse) ,j'ai fait la demande à C... pour me faire rembourser toujours en attente attention arnaque.

Expérience négative: Aucun professionnalisme. Les conseillères n’ont pas envie de travailler ou de fournir de devis. A FUUUUIR!

Expérience fantastique: Voyage réservé

Expérience négative: Quand on s'engage à donner une réponse il faut respecter ça, ce n'était pas du tout le cas, aucune réponse pour un simple devis avec un large choix (car elle n'a rien trouver). Aucun professionnalisme et aucune compétence de cette femme, je déconseille fortement

Expérience négative: Jusqu a la signature du contrat tout c était bien passé il me manquait juste l enregistrement bagage et final devait me rappeler le jour même, hélas 2 jours plus tard et 8 jours avant le départ rien, j ai eu sa collègue en ligne qui me dit elle est en vacances 8 jours donc bien sûr pouvait pas m appeler et elle même me dire j ai plus de 100 mails à lire je vous rappelle ce jour même bien sûr je viens de rentrer de vacances toujours pas d appel et les démarches nous les avons faites tant bien que mal nous même et de ce fait avons voyagé en bagages cabine avec la minima alors que TOUTES les autres agences FRAM et PROMOVANCES ont offert à leurs clients bagages en soute et parking aéroport offert nous l avons demandé et fiona nous a répondu que c est impossible cette personne est incompétente et pas serieuse de ce fait peu de souvenirs et l aeroport nous a bien confirmé son erreur, alors si à votre tour vous souhaitez partir avec promovacances évitez de grâce cette agence passez chez FRAM c est pareil ou n allez surtout pas à ENGLOS à moins que le personnel ne se soit reconverti en marchand de...........

Expérience négative: Agence non professionnelle. Pas de suivi, nous devons nous déplacer plusieurs fois car ne répond pas aux mails, au téléphone... mais agence fermée ou problème d'imprimante ou pas d'internet... Erreur dans les dates de voyage!!! Ne connaît pas ce qu' elle vend. Pas de conseils... Autant vous débrouillez seul sur booking!!!!

Expérience positive: Plus fermé que ouvert...

Expérience négative: Faire déplacer les personnes de Dunkerque et a l arrivé voir l agence fermée en aillant correspondu avec Suzon mercredi par mail en me disant bien que l agence était ouverte samedi. Puis discuté avec une dame qui était venue également chercher ses billets d avion pour un départ lundi matin 5h car ils avaient oublier de lui remettre en même temps que ces documents pas sérieux du tout.

Expérience positive: Prix attractifs. Je conseille vivement

Expérience négative: Venue pour un projet de voyages pour 19 personnes pour la Crete... apresvavoir donné tous les renseignements, on devait me rappeler dans l'apres-midi...aucune nouvelle apres plusieurs rappels.... Aucune professionnalité....à déconseiller

Expérience négative: Suite au covid, l'agence étant fermée aucun lien téléphonique,pas de réponse aux e-mails...Dommage,qu'on nous laisse dans l'indifférence.....