
Carrefour Voyages Lomme

Informations sur Carrefour Voyages Lomme
Horaire d'ouverture
- lundi: 10:00 – 19:00
- mardi: 10:00 – 19:00
- mercredi: 10:00 – 19:00
- jeudi: 10:00 – 19:00
- vendredi: 10:00 – 19:00
- samedi: 10:00 – 19:00
- dimanche: Fermé
Votre agence de voyages Carrefour Lille vous accompagne pour organiser vos prochaines vacances en France ou à l’étranger ! Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de profiter d’un séjour de plus longue durée ? Nos experts de l’agence de voyages Carrefour Lille vous accompagneront pour réserver vos vacances de rêve : séjour tout inclus, circuit, croisière, location de vac…
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Carrefour Voyages Lomme :
Carrefour Voyages Lomme est une agence de voyages réputée pour la qualité de son service et l'écoute attentive de son personnel. Les clients rapportent généralement une excellente expérience grâce à l'accueil chaleureux et aux conseils personnalisés qu'ils ont reçus. Voici quelques points forts qui ressortent des avis :
- Accueil chaleureux : De nombreux clients soulignent le sourire et la patience du personnel.
- Conseils utiles : Les conseillers, comme Charlotte et Cleyane, sont appréciés pour leur professionnalisme et leur capacité à conseiller des destinations en fonction des besoins et du budget des clients.
- Expériences réussies : Plusieurs clients témoignent d'organisations de voyages parfaites et de souvenirs inoubliables, notamment des séjours en Corse et à Djerba.
- Réactivité : L'équipe se montre souvent réactive, notamment lors de situations problématiques, ce qui rassure les clients.
Cependant, l'agence n'est pas exempte de critiques, surtout concernant le temps d'attente qui peut être long durant les périodes de forte affluence. Certains clients ont aussi signalé des difficultés de communication après une réservation.
Globalement, Carrefour Voyages Lomme s'engage à assurer la satisfaction de ses clients et à améliorer constamment ses services. De nombreux avis recommandent cette agence, la qualifiant de professionnelle et efficace, malgré quelques retours négatifs sur la gestion des temps d'attente.
Carrefour Voyages Lomme: Des avis
Expérience positive: Bon accueil et conseils précieux
Bonjour Monsieur Meesschaert, Toute l'équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et votre excellente note.Nous mettons un point d’honneur à vous satisfaire au quotidien et nous sommes heureuses de lire que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre agence.A très vite, Elise D, Responsable Agence Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Super circuit en Corse. Rien à dire. Je recommande à 200%.
Bonjour Madame Louchart,Merci pour votre excellente note et votre commentaire.votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances.Au plaisir de vous revoir a l agence de LommeCordialementCharlotte L, Responsable agence Lomme
Expérience fantastique: Une équipe d’animation au top!!!!! Le personnel hyper gentil…nous avons passé un superbe séjour ❤️
Bonjour Madame Dernoncour,Nous vous remercions pour votre commentaire et votre excellente note.Votre satisfaction est notre priorité.Au plaisir de vous accueillir dans notre agence de Lomme.Bien cordialementCharlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme
Expérience fantastique: Nous sommes parties avec ma meilleure en Albanie avec l'agence de Lomme, meilleure qualité prix et j'ai du aller en agence et cela c'est super bien passé avec notre conseillère très pro et à l'écoute Merci !
Bonjour Madame Moretto,Nous vous remercions pour votre commentaire et votre excellente note.Votre satisfaction est notre priorité.Au plaisir de vous accueillir dans notre agence de Lomme.Bien cordialementCharlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme
Expérience fantastique: Équipe sympa, à l écoute.
Bonjour Monsieur Hamy,Nous vous remercions pour votre commentaire et votre excellente note suite à votre réservation en agence.Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre agence de Lomme.Bien cordialementCharlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme
Expérience fantastique: Très bons services avec Carrefour voyage personnel à l'écoute de ses clients
Bonjour Madame Hameaux,Nous vous remercions pour votre commentaire et votre excellente note suite à votre réservation en agence.Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous permettent d’améliorer constamment nos services.Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre agence de Lomme.Bien cordialementCharlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme
Expérience fantastique: Une agence au top Nous avons réservé un voyage en Guadeloupe avec un pack vol ; hôtel; voiture de locations . Nous avons été très bien conseillé par ornella qui a été très à l’écoute de nos envies et de nos attentes De plus , après un soucis de santé de dernière minute , nous n’avons pas pu prendre le vol après un refus de la compagnie aérienne. Malgré que nous les ayons prévenu que 3h avant ornella et Valérie ont tous géré pour nous , pour que nous puissions prendre un autre vol ; elles ont aussi géré l’hôtel et la voiture de location. Encore une fois ; un grand merci à toutes l’équipe ; grâce à vous nous avons passé des vacances de rêve et ceci malgré mon souci de santé. Cela est très rare de nos jours d’avoir un prestataire aussi disponible et professionnel qui se plie en 4 pour ces clients. Au personnes qui doutent encore ; vous pouvez y aller les yeux fermés, vous serez accompagné du début à la fin
Bonjour Monsieur Fourlinnie, Toute l'équipe Carrefour Voyages vous remercie pour vos 5 étoiles et vos compliments envers l'équipe.Votre satisfaction est notre priorité.Au plaisir de pouvoir vous accompagner dans la réalisation d'un prochain voyage, A bientôt,Elise D, Responsable Agence Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Très bien accueilli, à l'écoute du client.
Bonjour Monsieur Lamarque,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Au plaisir de vous revoir a l agence de LommeBien cordialementCharlotte L, Carrefour Voyages de Lomme.
Expérience fantastique: une agence qui vous conseille très bien a l'écoute de vos demandes qui vous conseille et encore cette année une note de 10/10 et a l'année prochaine avec la conseillère ORNELLA pour nos futurs projets vacances.
Bonjour Monsieur Vard, Toute l'équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et pour vos 5 étoiles.Votre satisfaction est au cœur de notre priorité.Au plaisir de pouvoir vous accompagner dans la réalisation de vos prochaines vacances.Elise D, Responsable agence Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Qualité de l'accueil par la Team "Carrefour Voyage Lomme" Un grand merci à Valérie et à la Chef d'agence pour leur aimable collaboration.Une équipe enjouée et à l'écoute de sa clientèle.10/10
Bonjour Monsieur Olivier,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre savoir faire.Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.A bientôt,Charlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme.
Expérience fantastique: Excellents service et contact avec les personnes de Carrefour voyage Lomme
Bonjour Mr Callewaert,Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services.Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Lomme.Charlotte L, Responsable d'agence Carrefour Voyages
Expérience fantastique: A l'écoute de nos envies et de notre budget ! Des conseils pour les visites et la découverte d autre pays ...! a lecoute en cas de doute sur la préparation du voyages . je recommande à 100%!!!! on reviens de rhodes c était magnifique merci carrefour voyages
Bonjour Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait par nos services.Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.Charlotte L, Carrefour Voyages de Lomme.
Expérience fantastique: Notre conseillère Cleyane au top du top ! Merci à elle pour notre voyage prévu en septembre ! Souriante à l’écoute ! Parfait, merci à elle pour tout les renseignements et la réservation de l’hôtel ! Je vous recommande Cleyane en conseillère !
Bonjour Mme Paquier,Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les services de Cleyane.Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Lomme.Charlotte L, Responsable d'agence Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Très bon accueil
Bonjour Madame Gevaert,Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre compliment à l'égard de l agence ainsi que pour l’excellente note attribuée.Nous sommes ravies de répondre favorablement à vos attentesA bientôt dans votre agence !Charlotte L, Responsable Agence
Expérience fantastique: Agréable sympathique et très disponible Premier très bon contact a très vite
Bonjour Madame,Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre compliment à l'égard de l agence ainsi que pour l’excellente note attribuée.Nous sommes ravies de répondre favorablement à vos attentesA bientôt dans votre agence !Charlotte L, Responsable Agence
Expérience fantastique: N'hésitez très bon rapport qualité prix
Bonjour,Toute l’équipe Carrefour Voyages Lomme vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos services.Votre satisfaction est notre priorité.Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Lomme.A très vite,Amandine, Responsable Carrefour Voyages Flers
Expérience fantastique: Une équipe très à l écoute et très réactive encore merci à la directrice d agence de m avoir facilité et trouvé des solutions. Je vous remercie encore . Cordialement
Bonjour Madame Goummari,Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre compliment à l'égard de l agence ainsi que pour l’excellente note attribuée.Nous sommes ravies de répondre favorablement à vos attentesA bientôt dans votre agence !Charlotte L, Responsable Agence
Expérience fantastique: Je recommande. J'ai été reçu par Valérie qui a su être à l'écoute de ma demande et à répondu à toutes mes interrogations.
Bonjour Madame Macedo,Merci pour votre excellente note et votre commentaire.votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services.Au plaisir de vous revoir à l'agence.CordialementCharlotte L, Responsable agence Lomme
Expérience fantastique: Je désirais être cool et tranquille,j’ai donc apprécié le calme des piscines réservées aux adultes
Bonjour Madame Grasset,Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre compliment à l'égard de l agence ainsi que pour l’excellente note attribuée.Nous sommes ravies que vous ayez apprécié les services de l hôtel.A bientôt dans votre agence !Charlotte L, Responsable Agence
Expérience négative: Honteux ! Après une réservation effectuée il y a 2 semaines, j’ai reçu une confirmation de payement de leur part, après 2 semaines sans prélèvement je décide de les contacter suite à ce problème, ils m’indiquent qu’ils ont annulé la réservation sans motif mis à part une possibilité de réservation commune avec quelqu’un d’autre, sans être prévenu, sans excuse, sans geste commercial, les congés ont été posé, maintenant les prix ont doublé et il n’y a plus de dispo, même pas de solution proposée!!! Des pompes à fric : pensent au client qui a réservé et payé et ne pensent pas à celui à qui on a annulé ses vacances. Obligé de mettre 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 mais ils ne la méritent même pas
Monsieur,Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction. Nous souhaitons vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger, car nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier.Restant à votre entière disposition,Avec toute notre attentionSERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Super accueil, efficacité. Patience et sourire Merci
Bonjour Madame Adam,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services.Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.Charlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme
Expérience fantastique: Merci à Valérie pour sa patience et son professionnalisme
Bonjour Madame Decreton,Merci pour votre excellente note et votre commentaire.Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services.Au plaisir de vous revoir à l'agence.CordialementCharlotte L, Responsable agence Lomme
Expérience fantastique: Courtoisie et professionnalisme . Bravo Mesdames
Bonjour Monsieur Degrave,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services.Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.A bientôt,Charlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme.
Expérience fantastique: Jamais déçue, plusieurs années que je vais dans cette agence pour divers voyages (week-ends, Disney, vacances ski...) et on est toujours bien reçus et conseillés et les prix restent parmi les plus bas
Bonjour Madame Guelton,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services.Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.Charlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme
Expérience fantastique: J ai été accueilli par une gentille dame Valérie.elle m a bien renseignée,très souriante.
Bonjour Madame Grember,Toute l'équipe Carrefour Voyages vous remercie d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravies de répondre favorablement à vos attentes et vos compliments seront transmis à Valérie !Au plaisir de vous accueillir de nouveau en agenceCharlotte L, Responsable Agence
Expérience fantastique: Allez y les yeux fermés! Super conseil de charlotte!
Bonjour Monsieur Defossez,Merci pour votre excellente note et votre commentaire.votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services.Au plaisir de vous revoir à l'agence.CordialementCharlotte L, Responsable agence Lomme
Expérience fantastique: nous avons été reçu par un dame très gentille et qui nous a reçu malgré notre arrivée tardive
Bonjour Madame, Monsieur,Merci pour votre excellente note et votre commentaire.votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services.Au plaisir de vous revoir à l'agence.CordialementCharlotte L, Responsable agence Lomme
Expérience fantastique: Renseignement et accompagnement au top ! Encore un grand merci à Valérie de l’agence de Lomme pour son aide et la qualité de ses conseils !
Bonjour Madame Decarnin,Merci pour votre excellente note et votre commentaire.votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services.Au plaisir de vous revoir à l'agence.CordialementCharlotte L, Responsable agence Lomme
Expérience fantastique: Très bonne agence à l'écoute de nos besoins ! Nous remercions Valérie pour ses conseils.
Bonjour Madame,Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous appréciez nos services.Au plaisir de vous recevoir a l agence.Charlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme
Expérience fantastique: Le personnel de l'agence est très accueillant toujours le sourire et une patience incroyable car je suis une cliente avec un mode de vie compliqué. Mais l'agence met tout en œuvre pour satisfaire mes besoins et mon budget. Je ne suis jamais déçu de mes achats. Je recommande a 100%
Bonjour Madame Jely,Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous appréciez nos services.Au plaisir de vous recevoir a l agence.Bien cordialementCharlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme
Expérience négative: Parti ce jour en vacances avec des amis direction Palma de Majorque. Nous avons choisi comme agence de voyages CARREFOUR VOYAGES. Arrivée à Palma à 14H une valise de perdue aucun interlocuteur sur place ni responsable de l'agence FTI qui travaille avec CARREFOUR pour ce séjour. Aucun accueil pour nous acheminer à l'hôtel nous avons du chercher par nous même une ligne de bus pour nous y acheminer. Il est 16h20 pas de news de la valise et sommes toujours dans le car en espérant qu'il va quitter l'aéroport. Aucune trace d'un interlocuteur FTI Sommes livres à nous même avec la barrière de la langue et le laxisme local. C'était une première avec vacances CARREFOUR. Je vous les recommande vivement pour votre prochaine destination
Monsieur,Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.Restant à votre entière disposition,Avec toute notre attention.Bien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Carrefour Lomme attente 35 minutes hier sans chaises restant debout sans aucune prise en compte du client qui attend Nous sommes partis Aujourd’hui attente encore 30 minutes debout et enfin on s occupe de nous tout ça pour régler notre voyage !!! C est normal nous dit on et on ajoute on a quand même le droit de prendre des vacances !! Si vous devez payez allez au guichet sur le côté !!! Car il y a du monde et seulement 2 personnes dont 1arrivee à 10h30 !!! Aucune considération d un client fidèle depuis 10 ans Comme quoi le personnel c est important !!! À éviter
Monsieur,Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.Restant à votre entière disposition,Avec toute notre attention.Bien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Merci à Cleyane pour son aide et sa perspicacité pour notre voyage en Australie. Elle a su répondre à toutes nos questions et nous aider à trouver la meilleure solution.
Bonjour Madame Sokolowski,Toute l'équipe Carrefour Voyages vous remercie d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note !Votre satisfaction est notre priorité.Vos compliments seront transmis à Cleyane !Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre agence !Charlotte L, Responsable Agence
Expérience fantastique: Top agence
Bonjour Monsieur Chaussoy,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services.Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.Charlotte L, Carrefour Voyages de Lomme.
Expérience fantastique: Agence de lomme très professionnel à l’écoute des futurs voyageurs et très agréables je recommande fortement.
Bonjour Monsieur Imbrecht,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services.Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.Charlotte L, Carrefour Voyages de Lomme.
Expérience fantastique: Très bon accueil, renseignements avisés. Personnel à l'écoute
Bonjour Madame Hugot,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services.Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.Charlotte L, Carrefour Voyages de Lomme.
Expérience fantastique: Hotel superbe très bien situé. Personnel disponible et accueillant
Bonjour Madame Courtin,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services.Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.Charlotte L, Carrefour Voyages de Lomme.
Expérience fantastique: Nous avons été accueillis par kleyane Personne très à l écoute très patiente et qui a su nous trouver un voyage qui nous correspond tout à fait. Nous renouvellerons l expérience
Bonjour Madame Florquin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait par nos services.Nous transmettons à Cleyane les compliments ! Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Lomme.
Expérience fantastique: Bien. Passée
Bonjour Monsieur Jambou bob,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances.Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.Charlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme
Expérience fantastique: Personnel accueillant, fait tout pour satisfaire le client
Bonjour Madame Caspers,Toute l'équipe Carrefour Voyages vous remercie d'avoir publié cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravies de répondre favorablement à vos attentes.A bientôt dans votre agence de LommeCharlotte, Responsable agence
Expérience fantastique: Très bon accueil de l'agence de Lomme. La conseillère nous a bien orientés vers le club recherché et la distance avec l'aéroport en fonction de notre destination.
Bonjour Madame Sauvet, Toute l'équipe Carrefour Voyages vous remercie d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez été satisfaite par nos services Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Lomme
Expérience fantastique: Très satisfaite de Cleyane! Merci à elle pour sa sympathie, son bel accueil, son efficacité et ses excellents conseils. Je me suis sentie écoutée et bien conseillée. A bientôt pour notre prochain séjour !
Bonjour Madame,Toute l'équipe Carrefour Voyages vous remercie d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravis d apprendre que vous avez été satisfaits de nos services et je transmets avec plaisir les compliments à Cleyane.Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre agence de Lomme,Charlotte L, Responsable Agence
Expérience fantastique: Excellents conseils et très bonne écoute de notre chargée de clientèle. Merci
Bonjour Monsieur ,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous vous remercions pour votre attention toute particulière envers notre équipe.Au plaisir de vous revoir à l agence.Charlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme.
Expérience fantastique: On y trouve de tout pour ses vacances.
Bonjour Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre séjour .Au plaisir de vous revoir à l agence.Charlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme.
Expérience fantastique: Personnel très sympathique, à l'écoute mais débordé : le temps d'attente est souvent très long.
Bonjour Madame Polliart,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravies que vous ayez apprécié nos services et prenons bonne note de votre remarque .Au plaisir de vous revoir à l agence.Charlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme.
Expérience fantastique: Hotel Salambo Tunis
Expérience fantastique: Très bon accueil ! Marine a été de très bons conseils et nous a proposé directement des offres en adéquation avec notre demande. Merci à elle pour son professionnalisme, son écoute et sa bonne humeur !
Bonjour Monsieur Tristan Philippe,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et souhaitons vous revoir très prochainement a l agence.Bien cordialementCharlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme.
Expérience fantastique: Un grand merci à Charlotte qui nous réserve toujours un super accueil et qui sait bien nous conseiller depuis toutes ces années. Très accueillante et surtout efficace.
Bonjour Mme SegardToute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services.Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de LommeCharlotte L., Responsable d'agence Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Très satisfait du service et du camping mais un peu moins du lieu pour se restaurer car pas tranquille autrement Pascal très bon cuisinier.
Chère Monsieur Paillard,Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant votre réservation.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous avons bien pris note de vos observations afin qu'elles soient prises en compte par les différents services concernés.Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines vacances,Bien cordialementCharlotte L, Responsable Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Notre conseillère Cleyane nous a trouvé un super voyage à Djerba ! Merci beaucoup d’avoir répondu à toutes mes exigences en si peu de temps ! De plus elle a su s’adapter à mon emploi du temps surchargé en répondant rapidement par mail ou par téléphone. Je n’hésiterai pas à repasser par elle pour de nouvelles aventures en famille !
Bonjour Madame Bondue, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait du professionnalisme de Cleyane. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Lomme
Expérience fantastique: Très pro remboursement après un voyage annuler très compréhensif très rapide
Bonjour Monsieur Duwelz,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette bonne note.Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.A bientôt,Charlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme∙
Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness
Expérience fantastique: Hyper qui mérite le détour, les bonnes affaires sont au rendez vous
Bonjour Monsieur Planque,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre et de nous avoir attribué cette excellente note.Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.A bientôt,Charlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme∙
Expérience fantastique: Agence très sérieuse
Bonjour Monsieur Gay,Nous vous remercions de nous avoir attribué cette excellente note et sommes ravis que vous appréciez nos services.Au plaisir de vous revoir a l agenceBien cordialementCharlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme
Expérience fantastique: Merci à Charlotte pour son professionnalisme et sa disponibilité Merci ❤️ Voyage#Mexique#février2023
Bonjour Madame Goncalves Leite, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait du professionnalisme de Charlotte. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Lomme
Expérience fantastique: Super
Bonjour Mr Timmermans,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et souhaitons vous revoir très prochainement a l agence.Bien cordialementCharlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme.
Expérience positive: Hôtel Sporting Sardines
Bonjour Madame,Nous prenons bonne note que cet avis relève d une erreur de manipulation.Nous restons a votre disposition avec plaisir à l agence.Bien cordialementCharlotte, Responsable Carrefour Voyages Lomme.
Expérience négative: J attends toujours vos devis pour le séjour au baleares
Bonjour,Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons de ne pas avoir pu vous rappeler comme annoncé.Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je vous prie d'accepter nos excuses pour ce manquement.Afin que nous puissions échanger et vous répondre, je vous propose de nous recontacter directement par téléphone au 03 20 18 85 07 où un accueil privilégié vous sera réservé.En espérant vous recevoir prochainement dans notre agence Carrefour Voyages de Lomme.L'équipe Carrefour Voyages de Lomme
Expérience positive: Ça va plus vite au téléphone car la personne répond au tél répond à sa collègue et au personne après nous donc nous on attend 3h pour reserve des vacances très long et elle regarde comme nous en ligne a chaque question donc plus pour moi
Bonjour Sabine,Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis.Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je tiens à m’excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés.Soyez certaine, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. A ce titre, nous restons à votre entière disposition directement par téléphone au 03 20 18 85 07 où un accueil privilégié vous sera réservé.Charlotte, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Lomme
Expérience négative: Deux mauvaises expériences consécutives pour ma part… Première fois on m’envoie carrément balader, pas le temps, des gens ont un rdv …. Pourtant l’agence est vide , on est en pleine semaine.. Mais la conseillère en question n’a pas forcément très envie de nous recevoir , et ça se voit..c’est ça le pire . On me demande ma recherche vite fait , on note tout ça sur un bout de papier et me dit qu’on me recontacte… sauf qu’on me recontacte pas .. Comme je n’aime pas me faire une mauvaise idée sur une seule expérience, j y retourne 1 semaine plus tard et cette fois ci je prend rdv ! Chose faite quelques jours plus tard, avec une autre conseillère ! Et la Attente interminable car notre conseillère est encore en pause ( ok je comprends on est samedi , il y’a du monde..) Elle arrive , bien sûr on ne lui en tiens pas rigueur…on est pas pressé, on vient choisir nos vacances ! Sauf ! Qu’On se fait jeter avec 2 malheureux pauvre devis , réalisé en 5 minutes top chrono Totalement a côté de la plaque par apport à notre demande..( pourtant pas bien compliqué à la base..) Après avoir dû expliquer à la conseillère où se situer notre destination de prédilection et où notre choix était arrêté il semble qu’elle n’ai toujours pas compris où se trouve notre choix de destination de voyage Bizarre et surtout pas professionnelle pour une conseillère voyage ! Je re explique donc de nouveau mais elle persiste …pourtant y’a quand même 1000 km d’écart entre notre demande et ce qu’elle me propose…je lui soulève ce détail mais ça n’a pas l’air de la perturber… On est ressorti avec 2 devis compléments à côté de la plaque quasiment rien n’est respecté dans notre demande J’ai embarqué ces devis et je suis partis car elle me faisait carrément perdre mon temps… Rien à voir avec notre demande initiale Dommage, après de très nombreuses réservations dans cette agence c’est terminé pour ma part .. Chez moi c’est clairement 2 sans 3 ..
Bonjour Madame,Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis.Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je tiens à m’excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés.Soyez certaine, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. A ce titre, nous restons à votre entière disposition directement par téléphone au 03 20 18 85 07 où un accueil privilégié vous sera réservé. Vous pouvez également me communiquer vos coordonnées afin que je vous recontacte. Restant à votre écoute,Charlotte, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Lomme
Expérience négative: Absence d’accompagnement et de suivi du personnel Carrefour Voyage LOMME pour un séjour à Ténérife. On a eu besoin de courir après les informations en personne en agence et finir par se débrouiller seuls pour notre réservation. On a dû les appeler pour leur signaler que le solde de la réservation n'avait pas été prélevé à l'échéance. Idem pour les documents de voyage, il faut les réclamer. Très peu d’information communiqué sur le vol et pour le peu d’information reçue, information érroné : la conseillière nous explique que Ryanair nous permets d’avoir uniquement un sac à dos et rien d’autre en guise de bagage cabines. Elle nous conseille de payer un supplément pour un bagage en soute. On s'exécute, mais une fois à l’embarquement, on constate que plusieurs passagers ont des bagages cabines, en plus de leurs sacs à dos (parfois en addition aux sacs à mains), le tout sans payer de supplément. Très peu d‘information sur les normes sanitaires COVID et celles-ci s’avèrent inexactes durant le voyage. Pas de renseignement sur l’hôtel autre que le descriptif du site internet. Aucune corrélation entre le descriptif du site internet et la réalité une fois sur place. Au prix payé, c'est un service nul pour des prestations bas de gamme. L’HÔTEL EN QUESTION N’EST PAS UN 3 ÉTOILES MAIS 1 ETOILE !! Et encore. A l'évidence, c'est une vraie méconnaissance du séjour vendu et l'illustration des informations erronées ou partielles que vous remontent votre représentante sur place. Par extension, mention spéciale pour votre représentante Thalasso Carrefour Voyages présente à Ténérife. Elle vend des excursions bas de gamme à plein tarif qui sont hors de la liste "officielle" d'excursions. Vendus comme des exclusivités car apparemment il n'y aurait plus de place dans d'autres excursions (c'est ça ou rien car il n'y a rien d'autre selon elle, tout est complet), ces excursion s'avèrent être bas de gamme. Le bus affecté est vétuste et tombe effectivement en panne sur le trajet durant l'excursion. Temps perdu durant la panne non compensé ni remboursé. D'ailleurs, on entendait pas vraiment les explications du guide car le bruit mécanique du vieux bus couvrait souvent sa voix. Temps total passé en dehors du bus 50 minutes pour une excursion d'une demie journée !! Le jour de l'excursion, on croise d'autres personnes arrivés après nous a qui la représentante Thalasso a vendu d'autres excursions exclusives pour d’autre circuits. Une vraie arnaque. Aussi la représentante nous explique, entre deux parenthèse sur sa life et des jeux de mots avec les noms des vacanciers qui sont vraiment hors de propos, que l’hôtel est vétuste mais que c’est largement compensé par l’extraordinaire équipe d’animation. Ben voyons. Qu'on m'explique. La divagation de la représentante va plus loin quand elle nous explique que durant le weekend du 15 août, tout le nord de l'île descend au sud pour y voler les touristes (???!!!!). Ça mets déjà en condition pour des vacances dans la détente et la bonne humeur. Merci Carrefour Voyages.
Cher Monsieur,Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant votre réservation.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Aussi, nous avons pris bonne note de vos remarques concernant votre séjour et pour cette raison nous vous présentons nos excuses.En effet, un contrôle de qualité est effectué très régulièrement par notre équipe d’experts. Il permet de vérifier par nous-mêmes les prestations de nos partenaires et de sélectionner pour vous nos meilleurs produits avec le meilleur rapport qualité/prix.Toutes vos remarques sont prises en compte et sachez que si un produit fait l’objet de critiques répétées et justifiées, notre équipe qualité se chargera de les analyser et de retirer éventuellement le produit de notre catalogue. A cet égard, à vous assurer de nos efforts permanents pour garantir des prestations de qualité sur chacun des produits que nous commercialisons.Nos efforts tendent, notamment, à sensibiliser nos prestataires locaux aux attentes de notre clientèle française en termes de restauration (qualité et diversité), de confort, d’hygiène, de serviabilité,…Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires et nous vous assurons de tout l’intérêt que nous y avons porté.Avec toute notre attentionCordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Quelle déception ! 1ere et dernière fois pour l'agence de Lomme. Déjà partie avec d'autres Carrefour voyages je n'ai eu aucun problème mais avec cette agence c'était galères sur galères. Des retards sur l'envoi des documents, on nous vend des choses qui au final ne font pas parti du voyage, durant le séjour on accumule également les problèmes.... Bref du début au retour du voyage il n'y a absolument rien de positif qui a été généré par cette agence. On passe par une agence de voyages pour ne pas se casser la tête et au final on se retrouve à courir à droite et à gauche pour rattraper l'agence. Cerise sur le gâteau, une fois que vous avez payé le voyage ne comptez pas demander quoi que ce soit à l'agence par téléphone (même si c'est un problème venant de leur part) on vous répondra qu'ils ne peuvent pas ils ont du monde en agence... Autant vous dire que cet été je pars en vacances par moi même. J'économise et au final je fais autant de démarches qu'en passant par l'agence !
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos précieux commentaires, aucune indication n’est plus précise que celle de nos clients.Nous regrettons ce dysfonctionnement, exceptionnel au sein de nos services, et espérons qu’il ne restera qu’un regrettable malentendu. L’ensemble de vos observations a été transmis aux responsables des services concernés afin de rappeler aux équipes l'importance des indications données aux clients, afin d'éviter tout malentendu.Nous vous remercions de votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne.Soyez certaine, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires.A ce titre, Charlotte, Responsable de l'agence de Lomme, reste à votre disposition pour échanger au 03 20 18 85 07.Cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Aucun retour à notre mail envoyé il y a 3 semaines. Arrivés à l'Agence 40mn avant sa fermeture, on nous informe, après 10mn d'attente, que l'on ne pourra pas être reçu aujourd'hui. Nous demandons alors un mail pour recevoir des propositions de voyage, mail que nous n'avons jamais reçu. Ce n'est pas très sérieux et montre un certain manque d'organisation.
Cher Monsieur,Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Aussi, nous vous présentons nos excuses et déplorons votre insatisfaction.Toutes vos remarques sont prises en compte et croyez bien Monsieur, que l'un de nos enjeux prioritaires est la satisfaction clients.Ainsi, nous souhaitons vous proposer un rendez-vous en agence où un accueil privilégié vous sera réservé.Restant à votre disposition,Cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience négative: J'y suis allé plusieurs fois et à chaque fois c'est le même problème, il n'y a qu'une personne qui s'occupe des clients, et qui est incapable de gérer l'attente. Certaines personnes ont compris et se font servir avant d'autres qui pourtant attendent depuis plus longtemps. Pour seule réponse on vous dit de revenir le lendemain. Quand aux mails ce n'est même pas la peine, on ne vous répond jamais. Bref allez sur internet vous serez mieux servis !
Monsieur,Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement et nous vous assurons avoir pris en compte vos observations. Sachez, que notre équipe reste à votre disposition pour échanger.Avec toute notre attentionBien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Après plusieurs fois repoussé suite à la crise sanitaire, nous sommes revenu de notre voyage. Nous tenons à remercier Sarah qui a trouver cette endroit magnifique sur Lanzarote, nous avons passé une semaine magnifique.
Bonjour Mr Dhaeyer,Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les conseils de Sarah.Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de LommeCharlotte L, Responsable Carrefour Voyages de Lomme
Expérience fantastique: Sérieux et professionnel. Notre voyage à Djerba a été formidable et parfaitement organisé.
Bonjour Monsieur Delporte,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis.Au plaisir de vous revoir à l agence.Charlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme.
Expérience fantastique: Nous réservons régulièrement nos vacances avec cette agence par l'intermédiaire de Charlotte qui est toujours d'excellents conseils, qui prend toujours beaucoup de temps dans ses recherches. Très réactive et toujours avec une extrême gentillesse. Cherche toujours à satisfaire ses clients. Je recommande fortement. Merci et bravo Charlotte.
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que vous avez le professionnalisme de nos équipes et de Charlotte en particulier,Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Lomme.
Expérience négative: Pas de réponse rapide
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Expérience positive: Ras
Expérience positive: Très bon accueil et très à l'écoute
Bonjour Madame Cermak,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis.Au plaisir de vous revoir à l agence.Charlotte L, Responsable Carrefour Voyages Lomme.
Expérience fantastique: Accueil et conseils au top, jamais déçu
Expérience fantastique: Belles promotions. Personnel agréable et qui vous conseille bien. Toutes destinations au catalogue.
Expérience fantastique: Super renseignements explique bien tout bravo
Expérience fantastique: Toujours satisfait
Bonjour Monsieur Leschaeve, Toute l'équipe Carrefour Voyages vous remercie d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Nous sommes ravies de répondre à vos attentes.Merci pour votre fidélité,Elise D, Responsable Agence
Expérience positive: Hôtesse pas tres agréable ce jour dommage j'ai acheté mon voyage ailleurs
Expérience fantastique: Équipe super agréable et acceuillante Ils ont répondu parfaitement à ma recherche
Bonjour Mr Caffier,nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir laissé un avis suite à votre venue dans notre agence.Nous espérons vous revoir très bientôt pour un prochain voyage.Cordialement.
Expérience fantastique: Accueil sympathique
Expérience fantastique: Très bien
Expérience fantastique: Très très bien bravo pour le service
Expérience fantastique: Personnel très agréable
Expérience fantastique: Service parfait
Expérience fantastique: Conseils, amabilité et efficacité
Expérience fantastique: Très bon accueil et toujours de bons conseils pour organiser nos voyages
Expérience fantastique: Carrefour très bon accueil à Lomme merci
Expérience fantastique: Un super accueil et une très bonne écoute pour trouver avec nous le voyage qui correspond bon le mieux à notre recherche. Je recommande vivement d'autant plus que les prix sont très attractifs et qu'il arrive aussi à avoir des places pour des spectacles alors que sur le site officiel tout était complet
Expérience fantastique: Je trouve tout ce dont j'ai besoin, la viande française est très bonne, gros problème les caisses
Expérience positive: Moyen
Expérience positive: Satisfait
Expérience positive: Services agréables. Propres le personnels très gentilles et prennent le temps avec vous pour réaliser vos envies de voyages
Expérience négative: Honteux. Attente interminable. L'une des vendeuses en pause n'a même pas pris la peine de nous proposer de nous asseoir pour patienter. Une fois revenue (enfin) dans l'incapacité totale de nous renseigner. Totalement indigne et irrespectueux. A déconseiller fortement A fuir.
Expérience négative: 13/02,18h305min montre en main avant que j'interpelle une femme plus occupée à trier ses dossiers qu'à gérer ses clients, pas de bonjour, par contre un grand sourire au moment de vous dire : la séance de cinéma est bien dans plus d'une heure ? Même pour mes futurs voyage, j'aurais été plus satisfait à me débrouiller seul en ligne. Bravo pour votre inefficacité ! Madame, ne vous étonnez pas qu'un jour votre poste soit digitalisé, au moins le boulot sera fait
Expérience fantastique: C est juste excellent l'accueil . Très très pro !
Expérience positive: Accueillent
Expérience positive: Pas de réel intérêt à y passer
Expérience positive: Bien
Expérience négative: Très long le personnel ne se bouge pas, je le conseil à personne
Expérience négative: Magasin peu accueillant. Beaucoup d'enseignes fermé
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