TUI STORE

Expérience négative: Le relationnel n'est pas au top ... et la communication douteuse ! Au bout du monde, notre guide nous dit que notre transfert retour hôtel/aéroport n'est pas réservé par l'agence... après 3 mails sans réponse, j'appelle fermement mais très correctement, je demande à être rappelée. Réponse par mail :"Je vous remercie de profiter de votre circuit et de nous laisser gérer avec notre prestataire sur place." !!!! On ne répond pas ainsi à un client quand le travail n'est pas fait ou mal fait! A mon retour, j'ai pris soin d'appeler la personne qui a écrit ce mail, elle assume ses mots ! Je ne recommande pas cette agence, tout le monde a le droit de faire des erreurs ou des oublis, dans ce cas, on s'excuse. Quelle drôle d'idée du commerce ! un client qui demande gentiment mais fermement à être rappelé pour gérer le souci ... on lui demande de se taire ! Bizarrement, le voucher du transfert est arrivé le surlendemain... Ce manque d'empathie et de considération est perçu comme un manque de respect du client...

Expérience fantastique: Cliente depuis plusieurs années, je recommande à 100 % . Florence et son équipe sont attentives à nos envies et nous proposent toujours un séjour qui correspond à nos attentes. Accueil , disponibilité et professionnalisme sont toujours au rdv. Encore un grand merci pour l organisation de notre séjour à Lanzarote!

Expérience fantastique: Un grand merci pour l’accueil, le conseil et surtout le suivi , Florence a su nous écouter et répondre à nos attentes . Aucune fausse note dans notre road trip dans l’ouest américain. Agence au top.

Expérience fantastique: Disponibilité, accueil sympathique

Expérience fantastique: Merci a Sylvie qui a su être à l'écoute, bienveillante et présente pour nous proposer ce dont on avait besoin ! Un service de proximité parfait qui correspondrait en tout point a toute personne voulant être guidée (ou pas) pour un voyage ! Je recommande a 200% !

Expérience fantastique: Tres disponible. Tres agréable. Efficace

Expérience fantastique: Agence réactive et à l'écoute

Expérience négative: Je demande un vol sec, Lyon Newquay. On me dit qu'on ne trouve pas Newquay...mdr!

Expérience fantastique: Bonjour, Tui, est une agence de voyage très professionnel. Réponse rapide, claire, excellent service.

Expérience fantastique: Efficace, réactive, agréable et attentive aux attente des clients..merci Mme Dumont.

Expérience fantastique: Quelle superbe efficacité de Florence du service TUI de Lyon. Personne agréable à l’écoute et hyper réactive. Toujours disponible par mail par téléphone elle a su me trouver un voyage pour ma femme et enfants à distance. Florence est super pro tout est clair limpide et simple a comprendre. Je repartirai avec TUI et Florence les yeux fermés. Merci à vous Florence et à bientôt pour un prochain voyage.

Expérience fantastique: Très belle agence et très bon accueil.

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Expérience négative: On peut juger de la qualité d'une agence dans sa gestion en cas de problème. Une fois que vous avez payé, ne comptez plus sur cette agence pour vous remboursez ou vous représenter. Une vraie arnaque!

Expérience négative: Annule ses voyages faute de participants et ne les rembourse pas.... arnaque totale!

Expérience négative: Pour les gens très très riche !

Expérience fantastique: J'ai été conseiller par Florence pour un vol pour Mexico, les prix ne sont pas plus chers Que sur internet les astuces et le contact en plus. Je recommande donc cette agence ;) attention aux chaises pas forcément Super solides