Agence de voyages FRAM Paris Voltaire

Expérience fantastique: Très bon accueil, professionnel et sympathique. Tout a été fait pour faciliter mon séjour au Maroc. J'ai eu des réponses à toutes mes questions et je pars confiante... et impatiente.

Expérience positive: Bon accueil malgré tout nous n'avons pas été informé que le vol aller n 'était pas direct au moment de la réservation des places. bien préciser qu'il faut un QR Code d'entrée et sortie pour ST Domingue, nous l'avons découvert sur le site du ministère des relations extérieures ainsi que sur les imprimés remis lors de la remise des carnets de voyage.

Expérience fantastique: Je tiens a remercier Carlos et Mourad. Une organisation parfaite, un formidable voyage avec Fram et le conseil de Carlos. Nous sommes enchantés par ce voyage, inoubliable Malgré les circonstances personnelles. l'hôtel est magnifique (propre, service 24/24, piscine et plage magnifique, nourriture variée, le guide superbe, un service de haut niveau, l'équilibre des excursions, le personnel de l'hôtel, lequipe d'animation … Incontestablement un de nos plus beaux voyages. Merci l'équipe de voltaire.

Expérience fantastique: Dépaysement total !

Expérience fantastique: Super agence, avec de super conseillers. J’ai été accueilli par Carlos, passionné et à l’écoute qui m’a organisé un voyage parfait ! Le voyage s’est déroulé à merveille. Je recommande fortement !

Expérience fantastique: Super accueil ! Beaucoup de gentillesse, bienveillance et disponibilité… Je conseille cette agence !

Expérience fantastique: Je suis partie en Inde du Sud après avoir fait en 2019 le nord. Voyage très enrichissant avec un guide formidable, avec une culture de son pays impressionnante. Chauffeur très professionnel et aide chauffeur très gentil, et toujours à l'écoute de nos besoins. Merci à Monsieur MOURAD qui m'a organisé le voyage, et qui a même fait l'enregistrement de mes billets de retour de Paris, chose qu'il n'était pas obligé de faire. Pour terminer, j'ai toujours été contente de l'agence FRAM Voltaire.

Expérience fantastique: Agence formidable - le conseiller et le responsable sont fantastiques, très agréable venez les voir. Satisfaction assurée. Très bon accueil.

Expérience fantastique: Une agence de voyage performante! J'ai été très bien accueilli et surtout très bien conseillé. J'ai eu les réponses à mes questions, des propositions de voyage en fonction de mes attentes. Mon voyage a super bien été géré et aucune difficulté de ce fait avant, après et pendant. Je recommande FRAM et encore plus cette petite agence chaleureuse.

Expérience fantastique: Super conseil

Expérience fantastique: J'ai fait appel à cette agence pour organiser mon dernier voyage, et tout était parfait, du début à la fin. L'équipe est réactive, à l'écoute, et pleine de bons conseils. Je recommande sans hésiter !

Expérience négative: Frais d agence, peu d informations , on préfère en ligne

Expérience fantastique: Excellente petite équipe qui a très bien cerné de suite ma demande et mes envies de séjour. Ils se sont démenés pour me trouver les meilleurs tarifs pour rentrer dans mon budget qui était serré. Ils m'ont donné de très bons conseils sur la destination. Ils acceptent les chèques-vacances dématérialisés aussi. Je recommande très chaleureusement.

Expérience positive: Personnel efficace et professionnel

Expérience fantastique: Une équipe au top, très professionnel et à l'écoute, merci à vous 2 de rendre nos séjours merveilleux.

Expérience négative: Au secours !!! Fuyez cette agence et ce voyagiste. En résumé, au mois de mars 2024, je réserve un court séjour de 5 jours en Corse du 23 au 27 mai. Comme je ne suis pas partie en vacances depuis 2 ans, je demande à l’agence de partir sur un vol du matin et de rentrer sur un vol du soir. Mon carnet de voyage précise bien que je suis sur un vol de retour prévu à 19h05. Entre temps, ma sœur malade qui ne peut pas voyage seule se greffe à ce séjour mais en passant par un autre voyagiste pour la réservation. La veille de mon retour le 26/05, vers 11h30, je me connecte sur le site de la compagnie aérienne pour m’enregistrer. Et je découvre que je suis enregistrée sur le vol du lendemain 6h55 du matin. J’ai passé mon après-midi du 26/05 à tenter de joindre par téléphone et mail les services régulations de la Fram qui sont censés s’occuper des urgences. J’ai expliqué qu’avec les problèmes de santé de ma sœur, elle ne pouvait voyager seule. Et puis que j’avais payé plus cher un vol retour du soir pour finalement me retrouver sur un vol du matin, sans même en avoir été informée en amont !!! Si je n’avais pas cherché à m’enregistrer la veille de mon retour, je me serais rendue à l’aéroport avec ma sœur vers 17h pour mon vol prévu normalement à 19h le 27/05/2024 et j’aurais dû repayer un billet !!! J’ai envoyé des mails à la Fram, au service clients, à l’agence de Voltaire, sur les réseaux sociaux et leur seule réponse est « votre dossier est en cours d’analyse ». Ma sœur qui a donc voyage seule a été hospitalisée en urgence à l’hôpital le lendemain du retour soir le 28/05. J’ai envoyé à la Fram tous les justificatifs et depuis un mois, cette entreprise fait la Politique de l’autruche. J ai aussi perdu 1,5 jour de congés sur 5 jours pris et pas un mot d’excuses de leur part !!! Comment peut-on traiter les clients de la sorte ??? Fuyez cette entreprise !!!

Expérience négative: Hier et aujourd’hui je tente de joindre l’agence par téléphone entre 18 et 18:30 mais le répondeur indique que l’agence est fermée alors que les horaires indiquent 19h. Rien de grave mais il faut mettre à jour svp. Merci

Expérience fantastique: Je fais de croisières avec Fram je suis devenu fan, j’avais des aprioris par rapport au voyage et l’âge des personnes mais j’ai vu que mes doutes toutes étaient effacées . C’était une expérience incroyable

Expérience positive: Très bon accueil Carlos et Mourad sont vraiment très gentils et compétents

Expérience fantastique: Bon accueil, Carlos est très agréable ,à l' écoute, prend en compte toutes les demandes, il est très compétent .

Expérience négative: En attente de remboursement depuis novembre. J’ai contacter plusieurs fois l’assurance de voyage sans qui sache quand sa sera traité. J’ai pris l’assurance + et j’ai seulement 80% de mon voyage qui sera remboursé !! De la grosse arnaque pour un voyage de 3800€ je récupéré seulement 3000€ si seulement mon remboursement sera traitée !!! Je lache pas c’est mon argent Je recommande surtout pas les agence de voyage promo vacances et fram !!!!

Expérience fantastique: Petite agence, mais le personnel y est très accueillant et disponible. Les conseils sont pertinents.

Expérience fantastique: Très bon accueil au sein de cette agence. Equipe professionnelle et très joviale. Ils font le nécessaire pour répondre à vos attentes. Explications claires et détaillées à chaque étape de la réservation. Je recommande vivement cette agence !

Expérience fantastique: Super accueil dans cette agence Fram ! Merci à Mourad qui m'a très bien conseillé pour mes voyages. Je recommande !

Expérience fantastique: Superbe équipe composé de Mourad et Carlos motivé et accueillant Une bonne agence de quartier

Expérience fantastique: Enfin une équipe de professionnels dans cette agence de quartier ! Très bon accueil et très bons conseils en vue de ma thalasso du mois de février / mars

Expérience fantastique: Très bien reçue chez Fram Voltaire par la nouvelle équipe, souriante, à l’écoute et très professionnelle. Les voyages font rêver, je recommande vivement !

Expérience fantastique: Très bon accueil téléphonique et envoi rapide de devis

Expérience négative: Mauvais conseil plus disponible une fois le voyage paye pitoyable

Expérience négative: Bonjour j'ai réserver un séjour avec FRAM pour aller en Crète pour 12 jours le vol a été effectué avec la compagnie Transavia effet une réservation de place Pour l'aller 44 € pour le retour 36 € avec ma carte bleue personnelle les places ne m'ont pas été attribuées j'ai fait une réclamation à Transavia qui me dit qu'elle ne peut pas me rembourser car elle a déjà effectué le remboursement a fram vu que c'est elle qui a réservé les billets d'avion donc je me redirai vers frame sans aucune réponse de leur part plusieurs mails envoyés impossible de les avoir au téléphone car téléphone Surtaxé Transavia ne veut rien savoir ils me disent de me débrouiller avec FRAM si vous avez une solution je suis preneur merci

Expérience négative: J essaie de les joindre depuis des semaines et au final pour apprendre que l agence est fermée faute de personnel et qu il n y a personne pour remplacer. Comment une société peut elle travailler de la sorte.

Expérience négative: En attente d’un remboursement depuis maintenant plus de 6 mois. L’agence ne prend pas au sérieux ma demande malgré des dizaines de relance, aucune réponse concrète à part me demander d’attendre depuis le mois de juillet. Je ne conseil pas de passer par cette agence de voyage. Le service client est désastreux.

Expérience positive: Très bien reçue par Nelly qui est sympathique, agréable et qui semble très compétente. J'attends la finalisation de mon dossier (pas avant fin août) pour mettre une cinquième étoile mais vraiment cela a été un plaisir de monter le dossier

Expérience fantastique: Deux jeunes-femmes souriantes et professionnelles, merci à elles!

Expérience fantastique: Très bon accueil les jeunes filles sont de très bonnes conseillères et super gentilles. Ça fait du bien d avoir de vraies professionnelles et en plus avec le sourire. Je recommande cette agebce

Expérience fantastique: Bon accueil, sérieux et sympathique ! Voyage bien organisé je recommande cette agence

Expérience fantastique: Je suis passé par cette agence pour mon voyage de noce avec mon compagnon et nous avons été très satisfait

Expérience fantastique: Un grand merci à madame Nelly pour l organisation de mon séjour au Sénégal au palm beach Une réussite et une belle découverte de ce pays Félicitations au prochain voyage

Expérience positive: je remercie Nelly, pour sa gentillesse, l'écoute du besoin et son efficacité.

Expérience fantastique: Très belle accueil, Nelly et Alexia sont très à l’écoute. Nous reviendrons!!

Expérience fantastique: Super vacances à Zanzibar grâce à Nelly et ses supers conseils ! Hôtel propre et équipe au top !! Je reviendrais à coup sûr !

Expérience fantastique: Merci à Nelly pour l'organisation de notre séjour à l'Ile Maurice. Tout a été parfaitement orchestré. A bientôt pour notre prochain voyage.

Expérience négative: On vous vend des hôtels clubs et sur place aucunes animations !!! Décevant inadmissible honteux

Expérience négative: Fram vend des circuits dont la demoiselle de l agence ne sait RIEN. A mes questions sur le trajet ou les hôtels prevus les réponses étaient "je suppose que si c est pas indiqué vous le saurez après l achat" ou alors "je suppose que c était interdit par les autorites locales, ou "les vols de Montgolfières ne sont pas proposés dans la région de Cappadoce mais à 1000 km de là car je suppose que c est réservé aux locaux...". J ai quand-même demandé un devis écrit, plutôt qu un montant oral, "Ah j'ai un pb d imprimante.. je vous l envoie par mail. N ayant rien reçu je leur laisse un msg le lendemain auquel ils n ont même pas répondu ! J ai donc acheté mon circuit chez une agence "locale" en ligne, qui a pu répondre à toutes mes questions !!!

Expérience négative: A FUIR. J'ai été client chez eux et je le regrette fortement. NUL Mérite un 0 mais certainement pas 1 sur 5 ADIEU FRAM Ne surtout pas aller dans cette agence DE GROS NULS

Expérience négative: Je n’ai jamais été remboursé de la totalité de mon paiement suite à une annulation. Une honte fuyez.

Expérience négative: Je n'ai pas obtenu les renseignents voulus....

Expérience fantastique: Je suis devenu client de cette agence depuis 4 ans et je suis toujours aussi satisfait de l'accompagnement et du professionnalisme que Rosanna porte à chacun de mes voyages, toujours très agréable et a l'écoute même après mon retour. Je préfère donc venir toujours ici même si j'habite loin.

Expérience fantastique: Sommes revenues apres 2 ans d'absence (suite a divers problèmes dans cette agence non résolu ) En passant devant l'agence nous avons constaté et rencontré la très charmante Mathilde nouvelle responsable qui nous a informé la mutation de Rosanna dans une autre agence Nous avons été ravis moi et mon épouse de renouer avec Fram lui avons demandé un devis pour un séjour a Barcelone suivant notre budget avons conclu sans hésitation (pas plus chère que sur le Net) le service et l'échange humain en prime Nous réserverons nos prochains voyages dans cette agence très professionnel bonne connaissance du monde Avis aux amateurs

Expérience fantastique: Voyageant depuis plusieurs années par la Fram, je suis un habitué de l’agence Voltaire. J’y ai été toujours très bien accueilli et ai toujours obtenu les réponses à mes questions concernant tous les aspects de mes voyages. La personne qui me reçoit prend la peine d´écouter son interlocuteur et lui apporte tous les éclaircissements et précisions nécessaires . Cette année encore ,je n’ai pas été déçu et notre voyage en Crête a totalement correspondu à nos attentes et aux descriptions apportées par la dame de cette agence qui doit être félicitée pour la qualité de son travail. Michel Morethe.Evry.

Expérience fantastique: Excellent accueil, très professionnel. Ici on prend le temps de bien nous écouter. Contrairement aux idées reçus, ce n'est pas plus cher en agence. Bel exemple avec Fram Voltaire. Bravo !

Expérience fantastique: Client de l'agence depuis 5 ans Rosanna prend son temp pour trouver le produits adéquat. Merci à elle pour toute ces recommandations . A bientot pour nos nouvelles vacances

Expérience fantastique: Très bon accueil, personnel souriant et très compréhensif !

Expérience fantastique: Super agence !!! Merci Rosanna pour tes conseils depuis ces nombreuses années je recommande cette agence ++++

Expérience positive: L'année dernière en août nous avons fait un voyage en Crête d'où nous sommes revenus enchantés, par contre cette année nous avions souhaité la même prestation en Grèce en insistant bien là dessus, nous avons donc fait confiance à Fram qui nous a conseillé le Palace Hôtel à Skyros!! Quelle déception amère, les prestations sont tellement en dessous de ce que nous souhaitions et en plus nous sommes restés 15 jours alors qu'une semaine aurait amplement suffit! Une île où il n'y a strictement rien à faire une fois qu'on en a fait le tour!! La restauration est très moyenne et les chambres très peu confortables avec une micro salle de bain! 25 transats à la piscine et la même à la plage qui est sauvage et pas agréable! Franchement nous avons l'impression d'avoir perdu de l'argent et nous sommes très très déçus car d'après Rosanna c'était un voyage très sympa, alors certes nous avions demandé de la tranquillité mais pas d'être entourés par les moutons et les chiens des locaux!!!! Alors à moins d'aimer rester sur un transat quand on peut en avoir un, car après 9h30 c'est très rare, c'est effectivement l'endroit idéal!! Nous avons fait un mail mais aucune réponse....

Expérience fantastique: Très bon accueil et disponibilité On était à la veille de ses vacances, elle avait du boulot par dessus la tête, et pourtant la personne que j'ai vu a pris le temps de me faire un billet de train avec le sourire et amabilité. Très pro. J'y retournerai pour planifier mes prochaines vacances !!

Expérience négative: Je n'ai pas du tout accroché avec Rosana. On a eu l'impression qu'elle s'adressait à nous comme si elle parlait à des... Demeurés.

Expérience négative: Que dire ??? Fuyez les conseils de cette agence. Nous sommes partis plusieurs fois avec Fram. En passant par d’autres agences. Lors de la réservation, Nous avons été très précis sur nos goûts, le rendez vous à duré plus de deux heures, et la vendeuse nous a proposé un hôtel. Résultat : c’est mon deuxième jour et je suis dépité au point de vouloir partir. Je lui ai envoyé les photos de l’hotel et même elle a été choquée par l’infrastructure. Les images de la brochure sont justes prises dans des angles impossibles. Que faire ? Rien, débrouillez vous ;(... dixit « je n’ai pas que vous, je pars en vacances, on règle cela le 3 septembre »... autant dire que pour un budget de ce prix là, se retrouver à un niveau de prestation aussi médiocre et sans solution c’est affligeant. Imaginez un 2 étoiles... pas mieux... et les hôtels sont tellement les uns sur les autres que le bruit du spectacle de l’un couvre l’autre.... Bien évidemment une suite sera donnée. Encore 12 jours... Finalement la seule solution c’est de se passer d’agence de ce type, ce sont des commerçants sans conscience professionnelle... sa seule angoisse était de savoir si ma CB aller pouvoir être prélevée en une fois...

Expérience négative: L'agence est fermée le samedi, mauvaise info