Carrefour Voyages Purpan
Informations sur Carrefour Voyages Purpan
Horaire d'ouverture
- lundi: 09:30 – 19:30
- mardi: 09:30 – 19:30
- mercredi: 09:30 – 19:30
- jeudi: 09:30 – 19:30
- vendredi: 09:30 – 19:30
- samedi: 09:30 – 19:30
- dimanche: Fermé
Votre agence de voyages Carrefour Toulouse vous accompagne pour organiser vos prochaines vacances en France ou à l’étranger ! Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de profiter d’un séjour de plus longue durée ? Nos experts de l’agence de voyages Carrefour Toulouse vous accompagneront pour réserver vos vacances de rêve : séjour tout inclus, circuit, croisière, location …
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Carrefour Voyages Purpan :
Carrefour Voyages Purpan est une agence de voyage réputée pour son professionnalisme et la qualité de son accueil. Les clients apprécient particulièrement la gentillesse et la disponibilité de l'équipe, notamment de conseillers comme Céline et Priscilla, qui sont souvent mentionnés par leur nom dans les avis positifs. Voici quelques points forts soulignés par les utilisateurs :
- Un suivi personnalisé et des conseils adaptés aux besoins des clients.
- Des voyages mémorables réalisés avec soin, y compris des destinations comme la Polynésie et la Thaïlande.
- Une facilité de réservation et des documents fournis à temps.
- Une équipe passionnée et à l'écoute des demandes.
Cependant, l'agence n'est pas exempte de critiques. Certains clients ont exprimé leur mécontentement concernant des problèmes de communication ou des erreurs de réservation, en particulier dans des situations complexes. Voici quelques préoccupations exprimées :
- Des problèmes de coordination lors de voyages organisés, entraînant du stress.
- Des attentes non satisfaites concernant les remboursements et les compensations.
Malgré ces quelques critiques, beaucoup de clients recommandent fortement Carrefour Voyages Purpan pour l'engagement de son équipe à offrir une expérience client exceptionnelle. C'est un endroit où vous pouvez vous sentir en confiance pour organiser vos prochaines aventures.
Carrefour Voyages Purpan: Des avis
Expérience fantastique: Nous avons fait le choix de passer par Carrefour voyage pour notre voyage de rêve en Polynésie et nous avons été très satisfaits. Le voyage était vraiment super. Merci à Céline et son équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande ++
Bonjour Mme Boye,Un grand merci pour votre commentaire et toutes ces belles étoiles!Toute l'équipe est ravie de savoir que vous avez bien profité de votre voyage en Polynésie. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.Au plaisir de vous revoir à l'agence et de pouvoir faire au mieux pour vous.Bien cordialement,Céline, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience positive: Bonjour Toujours bien accompagnée et conseiller par Celine nous lui faisons entièrement confiance. Jamais déçu très beaux voyages, aucun doute nous recommandons cette agence .
Chère Mme Niot,Quel plaisir de vous lire! Merci infiniment pour votre commentaire authentique et éloquent . Votre fidélité, votre confiance et vos beaux voyages en effet font mon plus grand bonheur et celui de toute l'équipe !Au plaisir de vous voir à l'agence.Bien à vous deux,Céline, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience fantastique: Nous sommes tombé sur 2 hôtesses passionnée et patiente, tout s'est très bien passé je recommande !
Bonjour M Lolotte,Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre agence et merci pour votre excellente note. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver le voyage le plus adapté à vos attentes et que vous soyez pleinement satisfait.Au plaisir de vous revoir à l'agence pour continuer d'élargir votre horizon.Bien à vous,Céline, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience fantastique: Trop gentille disponible et surtout compétente. Une expérience a renouvelée si je devais voyager à nouveau. Merci encore à toutes l'équipe.
Bonjour Mme Chicheportiche,Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et pour votre adorable message. Nous sommes très touchés, merci encore!Nous sommes à votre entière disposition pour tout renseignement.Au plaisir de vous voir à l'agence.Bien sincèrement,Céline, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience fantastique: Très clair de la réservation surr internet à la remise des documents à l'agence pour partir. Réactif dans les réponses aux mails suites à des questions.
Bonjour M Pomares,Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et pour votre retour d'expérience avec notre agence de voyages.Nous sommes à votre entière disposition afin de pouvoir faire au mieux pour vous.Au plaisir de vous revoir pour un prochain projet de vacances!Bien cordialement,Céline, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience fantastique: Equipe accueillante, à l' écoute et qui répond aux questions
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et des conseils de notre équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Purpan
Expérience fantastique: J’ai contacté l’agence par téléphone afin d’être guidé sur le site internet pour un voyage à Paris. Suite à un accueil bienveillant de Léa, elle m’a proposé de venir à l’agence pour un voyage sur mesure. À mon arrivée à l’agence, j’ai reçu un accueil chaleureux, avec beaucoup d’écoute et de conseils pratiques. J’ai vraiment trouvé ce moment agréable et simple en ce qui concerne les formalités administratives. Mon séjour à Paris est donc réservé, et il ne me reste plus qu’à remercier Léa pour son accompagnement, ainsi que sa collègue pour la touche de bonheur avant mon départ de l’agence.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et des conseils de notre équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Purpan
Expérience fantastique: Premier voyage pour ma part. Réservation faite plusieurs mois avant le départ. J’ai indiqué notre destination idéale et j’ai reçue plusieurs propositions. Quelques semaines avant le départ nous avons reçu notre carnet de voyage. Tout y était bien indiqué. Nous avons eu un super accompagnement de la part de Loana. Aucun doute, notre voyage n’aurait pas eu la même saveur sans son aide. Toujours disponible, de très bonnes explications, sait rassurée lorsque il est nécessaire de le faire. Tout était parfait, du début à la fin. Nous repasserons par l’agence sans problème aucun doute. Nous programmons déjà notre voyage de l’été prochain.
Bonjour Mme Delcroix,Nous vous remercions pour votre commentaire plus que positif suite à votre retour de voyage aux îles Canaries.Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous satisfaire et sommes ravis de voir que vous l'avez apprécié tout comme les conseils et les attentions de Loana.Nous vous remercions encore de votre confiance et restons à votre disposition pour un futur projet !A très bientôt dans notre agenceBien cordialement,Céline, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience négative: Nous avons souhaité un voyage sur mesure pour La Sardaigne. Réponse de l'hôtesse : bien sûr Carrefour Voyages sait faire. Et non l'agence Carrefour Voyages n'est pas compétente. Arrivée en Sardaigne : - la voiture de location n'était plus réservée !!! - stress intense pour trouver un autre loueur de voiture. Tous les loueurs fermaient leur agence. - arrivée minuit à l'hôtel qui devait être réservé à la ville d'Olbia et le périple continue pas de code d'accès. L'agence ne nous a rien communiqué. Après 2 h de recherches dans un quartier pas très bien fréquenté, toujours pas d'hôtel. Les hôtels étant complet. On s'est retrouvé 2 femmes de 60 ans à dormir dans une Fiat panda!!! Que du bonheur. Nous avons effectué une réclamation et après 2 mois ,nos frais occasionnés ont été remboursés. On ne va citer que les principaux incidents. Pour le dédommagement 30 € pour 2 personnes !!! Quand on n'a pas les compétences, on ne fait pas. Soit on prends le dossier et on le gère avec les inconvénients, ou soit on est honnête et on dit je ne sais pas faire. Conclusion : Nous remercions l'agence Carrefour Voyages car nous allons nous passer de leur service et nous organiserons nous même nos prochains voyages.
Bonjour Madame,Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises et je souhaite vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.Restant à votre entière disposition,Bien à vous,Céline, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience fantastique: Merci à Céline, Marina et toute l'équipe de Carrefour Voyages Purpan qui a su prendre en compte avec justesse et précisions mes nombreuses demandes spécifiques. Le choix et la formule de ce séjour étaient conformes en tous points à nos souhaits.
Bonjour M Carcenac,Nous sommes comblés par votre message. Merci infiniment d'avoir pris le temps de noter votre excellente satisfaction. Chaque jour nous sommes portés par cette envie de nous surpasser et permettre à tous nos clients de réaliser leurs plus beaux projets.Au plaisir de vous revoir à l'agence.Bien sincèrement,Céline, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience fantastique: Mon mari et moi nous passons un fabuleux voyage en Thaïlande avec carrefour voyage. Ils sont professionnels et vraiment un voyage tellement bien organisé des hôtels au top un programme au top. En Thaïlande nous sommes accompagnés avec un guide tellement professionnel gentil. Les vols avec Qatar Airways . Vraiment très bonne organisation. Nous continuons le voyage en beauté
Bonjour Mme KHADY NDIAYE,Toute l'équipe est ravie et heureuse d'apprendre que vous passez un fabuleux moment en Thaïlande !Mille mercis d'avoir pris le temps de publier votre message positif. Votre satisfaction est notre priorité.Profitez bien de cette belle parenthèse de déconnexion en Asie.Au plaisir de vous revoir à l'agence.Bien cordialement,Céline, Responsable de l'agence Carrefour voyages Toulouse Purpan
Expérience fantastique: Expériences positives avec cette agence, qualité du service et de l'accueil quel que soit le budget voyage et prestations conformes au contrat.
Bonjour Luz C,Toute l'équipe vous remercie infiniment pour votre excellente note et pour votre commentaire qui nous va droit au cœur !Nous aimons profondément notre métier et pouvoir satisfaire au mieux chacun de nos clients. Nous sommes heureux de pouvoir lire votre retour d'expérience.Encore merci pour votre avis authentique et positif.Au plaisir de vous voir à l'agence.Bien à vous,Céline, Responsable de l'agence Carrefour voyage Toulouse Purpan
Expérience fantastique: Notre conseillère voyage Celine est au top toujours disponible à l’écoute et trouve le séjour adéquat à nos attentes!
Bonjour Mme Laffont,Quel plaisir de vous lire ! Merci au nom de toute l'équipe de Carrefour voyages Toulouse Purpan d'avoir pris le temps de noter votre expérience .Encore merci pour votre confiance et pour votre fidélité.Au plaisir de vous revoir à l'agence pour de nouveaux projets de vacances !Bien à vous,Céline, Responsable d'agence
Expérience négative: A fuir !!! Je garde un goût amer de mon expérience avec carrefour voyage des poursuite judiciaire sont en cours pour défendre mes intérêts suite au défaut de conseil de la responsable de l'agence. Je me suis rendu en agence il y a quelques moi pour l'achat de billet pour une destination lointaine. Pensant me rassurer, être accompagné, conseillé et guidé cas de litige ou d'aléa. Bien sûr lors de la prise de contact la conseillère vend du rêve ! ajoute les assurances sans demander notre avis montre un semblant d'amabilité... Malheureusement j'ai eu un soucis personnel et j'ai été contrainte d'annuler mon voyage. Avant de faire quoi que ce soit je me suis présente en agence avec le justificatif. Chaque conseillé avait un discours différent de jours en jours. C'est l'a ou mon cauchemar a débuté, J'ai été très mal conseillé, ils m'ont fait annuler mon billet en me promettant un remboursement sous 1 mois. Quelque semaines plus tard elle m'annonce que finalement je perds tout ! mon billet et mon remboursement car le motif et pas pris en charge par l'assurance. La seule chose qu'elle a trouve a me dire est qu'elle était désolée et qu'elle ne pouvait rien faire ! aucun professionnalisme, désagréable, je me suis retrouvé livrée à moi même avec une perte de plus de 1000e! C'est la dernière fois que je fais appel a cette agence. Méfiez vous je ne recommande absolument pas cette agence.
Madame,Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.Restant à votre entière disposition,Avec toute notre attention.Bien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Très efficace merci
Bonjour Mme Lotte,Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et pour votre commentaire.Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services!Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir sur notre agence.Bien à vous,Céline, Responsable d'agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience fantastique: Excellente agence !!
Bonjour Mme Flocon,Merci infiniment d’avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre agence de voyages.Votre satisfaction est notre plus belle récompense !À votre disposition pour tout renseignement complémentaire et au plaisir de vous revoir.Bien à vous,Céline, responsable de l’agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan.
Expérience fantastique: Agence au top, de bons services et conseils. Je reviendrai
Bonjour M Fortier,Toute l’équipe est ravie de vous lire !Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de noter votre expérience et votre satisfaction.Encore merci pour votre confiance.Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.Au plaisir de vous voir à l’agence.Bien à vous,Céline, responsable de l’agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan.
Expérience fantastique: Séjour à Disneyland réservé par l’agence. Organisation au top et personnel très accueillant. Merci beaucoup.
Bonjour Mme Parou,Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience et encore merci pour cette excellente note.Votre satisfaction est notre priorité et notre plus belle récompense.Au plaisir de vous revoir pour nouveau projet de vacances!Bien à vous,Céline,Responsable de l'agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience fantastique: Agence au top ! Très contente de l'accueil et des conseils reçus. Je reviendrai sans hésitation :)
Bonjour Mme Guedon,Tout l'équipe est ravie d'avoir répondue favorablement à vos attentes.Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre gentillesse.Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.A bientôt dans votre agence. Bien cordialement,Céline, responsable de l'agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience fantastique: Excellente agence de voyage qui a fait de ce périple un véritable havre de paix bravo à tout le personnel. Merci mille fois
Bonjour M Ratero,Merci pour votre excellent commentaire, toute l'équipe se réjouit que vous ayez apprécié nos offres, notre accueil et nos conseils.Votre satisfaction est notre priorité.Merci de votre confiance et de votre fidélité!Au plaisir de vous revoir à l'agence.Bien cordialement,Céline, responsable de l’agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan.
Expérience fantastique: super agence, très bonne expérience avec du personnel à l’écoute et très disponible! je recommande à 100% :)
Bonjour Mme Parou,Merci pour votre excellente note et pour votre commentaire.Toute l’équipe va être ravie car très investie, animée et passionnée par notre métier.Le satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense! Au plaisir de vous voir à l’agence.Bien cordialement,Céline, responsable de l’agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan.
Expérience fantastique: Superbe agence dans laquelle je suis tombée par hasard lors d'un séjour familial à Toulouse Accueil au top, vacances de rêves et super bien organisées ! Mention spéciale pour Loana ☀
Bonjour Mme Lc Napo,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre commentaire à l’attention de Loana. Elle va être ravie !Nous sommes passionnées par notre métier et nous avons à cœur de toujours pouvoir faire au mieux pour chaque client.Toute l’équipe reste à votre entière disposition.Au plaisir de vous revoir à l’agence.,Céline, responsable de l’agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan.
Expérience fantastique: Super agence, conseillères à l’écoute et très pro ! Accueil très agréable, une équipe parfaite pour réaliser des supers projets de voyages, je recommande !
Bonjour M Begue,Toute l’équipe vous remercie vivement pour votre excellente note et pour votre commentaire.La satisfaction de nos clients est notre priorité.Nous restons à votre entière disposition.Au plaisir de vous revoir à l’agence.Bien à vous,Céline, responsable de l’agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan.
Expérience fantastique: Très content de cette agence. On est bien conseillé et l'accueil est au top. Je reviendrai pour la préparation de mon prochain voyage.
Bonjour M Randon,Un grand merci pour votre excellente note et pour votre attention. Toute l’équipe va être ravie de vous lire.C’est toujours un plaisir de pouvoir vous emmener à concrétiser vos plus beaux projets de vacances.À votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et pour un nouveau projet d’évasion !Bien cordialement,Céline, responsable de l’agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience négative: Cette agence est à fuir personnel incompétent, aucun suivis, des problèmes, de la création du dossier jusqu'à l embarquement ou l agence n à pas fait le lien avec les 2 compagnie aérienne iberia à americain airline, dieu merci nous somme tomber sur une une hotesse de l air compétente qui a réussi à trouver un terrain d attente avec americain airline pour nous mettre sur un autre vol. La plainte va remonter aussi haut que je le pourrais, et je serais ravis de vous revoir à l'agence à mon retour de New York. Étant donner que je suis quand même passe plus d'une fois pour savoir si tout était OK, toujours des versions différente et un gros gros probleme d'information. Précisant plusieurs fois que c était notre premier voyage. A bientôt.
Madame,Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.Restant à votre entière disposition,Avec toute notre attention.Bien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Je ne recommande vraiment pas. J ai fait 1 réservation pour l été dernier pour 1 chambre a Tarragone pour 3 personnes, stipulant bien que mon enfant avait 10 ans. J ai demandé 3 lits.. En arrivant que 2 petits lits à partager à 3. J ai appelé l agence, qui m a conseillé de prendre 1 chambre avec 1 supplément. je serai dédommagé à mon retour. Depuis Septembre c est la croix et la bannière pour avoir mon remboursement...on me prend vraiment pour 1 quiche...
Madame,Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. Aussi, nous notons que vous avez perçu un geste commercial suite à votre réclamation. Le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Restant à votre entière disposition pour échanger,Avec toute notre attention.Bien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Ma femme et moi avons acheté notre premier voyage en Grèce à carrefour purpan. Rien ne cest passé comme ont nous avait promis. Pas de prestation, pas de transport gratuit, pas de jacuzzi dans la chambre, pas de visite guidée . En fait j'ai dû tout payer sur place . A tout les voyageurs aller surtout pas dans cette agence elle es pourrie que des menteuses.
Monsieur,Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.Restant à votre entière disposition,Avec toute notre attention.Bien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Bonjour, fuyez cette agence mensongère. Lisez bien le contrat de voyage car entre ce qu’on vous conseille et ce qui est écrit dans le contrat il y a un monde…très déçu aucun recours possible c’est une honte . Mentir à des petits jeunes pour leur premier voyage c’est de l’abus. Je vous conseille vivement de ne surtout pas prendre de voyage là-bas.
Madame,Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.Restant à votre entière disposition,Avec toute notre attention.Bien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Le premier voyage de ma vie je penser que sa aller être le rêve d'après tous se que la conseillère m'a fait sous entendre mais arriver la bas rien ne c'est passer comme prévue j'ai du dépenser tous mon argent et maintenant que je suis revenu de voyage il ne veule pas admettre qu'il sont en tort. Elle nous l'a fait en l'envers et a rien marquer dans le contrat de se qu'elle a di. A tous la communauté des gitan n'y aller surtout pas.
Madame,Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.Restant à votre entière disposition,Avec toute notre attention.Bien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Ma fille et moi avons fait confiance a l'agence carrefour voyage purpan pour son voyage de noce résultat on a étai très déçu la conseillère nous a menti sur toute les prestations qu ont aurait, arrivé en grece ma fille et son fiancés on dit tout payer car aucune des prestations dites n'était marqué dans le contrat. Aucun remboursement aucun geste commercial non rien grosse arnaque fuyez cette agence...
Madame,Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.Restant à votre entière disposition,Avec toute notre attention.Bien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Équipe sympa et souriante, possibilité de régler son voyage jusqu’à 10X c’est pratique
Bonjour Van,Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience suite à votre réservation et merci également pour votre excellente note.Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter et apprécier notre service de facilité de paiement en plusieurs fois.Votre satisfaction est notre récompense !Au plaisir de vous voir à l’agence.Bien à vous,Céline, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Personnel toujours à l'écoute. Donne de bons conseils. Cela fait plusieurs années que je passe par eux pour tous mes voyages. Petit bémol il y a souvent du monde et il faut être patient.
Bonjour Nathalie A,Mille mercis pour votre commentaire et votre excellente note.Nous mettons naturellement en œuvre notre cœur et notre savoir faire afin de servir au mieux notre clientèle.Merci aussi pour votre fidélité et votre confiance.Au plaisir de vous voir,Céline, responsable de l’agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience fantastique: comme à chaque fois , équipe au top. bon accompagnement , bon conseil. merci
Expérience positive: Personnel compétent agréable et aimable
Bonjour Mme Garcia,Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre agence de voyages.Votre satisfaction est notre priorité.Au plaisir de vous revoir !Bien à vous,Céline,Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan,
Expérience négative: Bonjour suite a un accueil froid, sans intérêt et " anonyme ", nous ne conseillons pas cette agence. Bonne journée.
Bonjour Mr Mazas, nous n'avons malheureusement pas trace de votre passage sur notre agence ni de contact créé à votre nom, nous ne pouvons donc pas vous recontacter pour connaitre plus en détail les raisons de votre insatisfaction, mais sachez que nous avons à cœur de donner le meilleur accueil à nos clients et leur offrir le service le plus attentionné quelque soit leur demande, n'hésitez donc pas à me recontacter ou passer me rencontrer sur notre agence, un accueil privilégié vous sera reservé!Bien cordialement,Céline, Responsable Agence
Expérience positive: Je prends souvent mes billets d' avion et mes voyages avec eux . Rien à redire . Ils sont tous très pro et accueillants .
Bonjour M Guelfi,Merci beaucoup pour votre bonne note, et pour votre gentil commentaire qui est tout à notre honneur. Encore merci pour votre fidélité.Comme vous le savez, nous avons à cœur de faire au mieux pour nos clients et votre satisfaction est notre plus belle récompense !Au plaisir de vous voir à l'agence.Bien à vous,Céline, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience négative: J ai réservé un voyage tout inclus a ma grande surprise et seulement 3 jours avant mon départ aucune nouvelle de l agence je décide donc de téléphoner et là on me dit tout simplement que c était a moi de récupérer mes billets d avion et de les imprimer je ne partirai plus avec eux c est aberrant très déçue
Madame,Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, Le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger car il s'agit tout simplement d'un malentendu.Restant à votre entière disposition,Avec toute notre attention.Bien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience négative: ERREUR DE CASTING Nous souhaitions découvrir l’ile de Chypre Celine nous a réservé un hotel a Agia Napa Si l’hotel moderne est tres correct et le personnel au top La clientèle essentiellement jeune est peu scrupuleuse des gens qui sont venus se reposer La musique est omniprésente dans ce village Entre les bars les discothèques une veritable cacophonie nuit et jour Nous regrettons les conseils et l’écoute d’Alexis qui savait cibler les désirs du client De plus l’hotel est à plus de deux heures de Paphos ce qui veut dire une nuit blanche supplémentaire pour le retour Merci quand même a Precillia qui nous a aidé lors de la remise du carnet de voyage et nous a évité bien des déboires avec Ryanair que nous prenions pour la première fois En résumé une réservation bâclée Une agence où nous ne reviendrons pas
Monsieur,Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, nous étions persuadés avoir tout mis en œuvre pour vous apporter l'ensemble des informations nécessaires à votre voyage lors de votre achat, forcés de constater que nos explications ont peut-être manqué de clarté. Le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.Restant à votre entière disposition,Avec toute notre attention.Bien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Votre agence propose un séjour à agadir à l'hôtel les dunes d'or tout inclus. Ce séjour est à FUIR rien n'allait c'est un euphémisme ni le restaurant (une cantine) ni les 3 autres restaurants de l'hôtel, manque d'hygiène, beaucoup de bruits, la plage de l'hôtel jamais nettoyée etc la liste est longue, et pour moi une tourista qui toucha la moitié de la clientèle française !
Bonjour Madame RaisseguierTout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous remonter votre expérience concernant votre séjour à Agadir suite à votre réservation effectuée sur notre site Web.En effet, vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de toujours améliorer nos services.Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant la restauration de l'hôtel, l'hygiène et la qualité de la plage et ne manquerons pas de les transmettre à notre prestataire. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. et tenons à vous assurer de nos efforts permanents pour garantir des prestations de qualité sur chacun des produits que nous commercialisons..Je reste à votre entière disposition pour un éventuel rendez-vous afin de pouvoir échanger plus amplement.Bien cordialement,Céline, Responsable agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience négative: Suite à une réservation payer avec une date déterminé du jours de départ et l’horaire, arriver le moment de récupérer le carnet de voyage, on se rend compte que les horaires de vol on était modifier retour 5h du matin et il faut se présenter à l’aéroport 3h avant c’est à dire partir de l’hôtel à 2h du matin comme des cambrioleurs avec 3 enfants C’est une honte 3300€ pour un séjour comme eux ils veulent le client n’est pas roi chez eux bien au contraire Plus jamais cette agence
Monsieur,Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.Restant à votre entière disposition,Avec toute notre attention.Bien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Horrible à fuir absolument grosse arnaque notre vol était prévus à 15h50 retour de Djerba il a été il a été modifié à 5h du matin sans nous prévenir au préalable donc on va se retrouver avec trois enfants à 2h du matin à l’aéroport de Djerba. Quand j’ai expliqué que c’était inadmissible et une situation ingérable avec trois enfants. On m’a expliqué qu’on pouvait rien faire que c’était comme ça que je n’avais pas le choix que c’est écrit dans mon contrat malgré que personne ne m’ai prévenue (qui lit les petites lettres dans les contrats ?)je ne vois pas l’intérêt de réserver en agence si c’est plus fiable et moins chère de réserver sur internet directement.
Madame, MonsieurTout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Toutefois, les changements d'horaire ne dépendent malheureusement pas des agences de voyages. Ce type d'aléas, se produit tous les jours et avec tout type de transporteur. Il arrive malheureusement que la compagnie aérienne modifie son plan de vol d'une manière inattendue et nous déplorons les désagréments qu'a engendré cette situation.Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.Restant à votre entière disposition,Avec toute notre attention.Bien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Une équipe agréable et bienveillante que je recommande vivement pour la réalisation de beaux projets de voyage avec toujours de bons conseils.
Bonjour M Calgaro,Toute l'équipe vous remercie à cœur ouvert pour votre excellente note et pour votre commentaire !Encore merci sincèrement pour votre confiance et pour votre fidélité.Votre satisfaction est notre meilleure récompense.Au plaisir de vous voir à l'agence.Bien à vous,Céline, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Tres satisfaite de cet agence Accueil tes agréable beaucoup d amabilité À notre ecoute pour nous trouver la meilleure des solutions
Bonjour M Romanello,Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions infiniment pour votre excellente annotation.C'est grâce à nos partages, notre passion pour les voyages et aussi pour le contact humain avant tout que nous nous réjouissons de vous retrouver chaque jours à l'agence !Encore merci pour votre confiance et pour votre fidélité.Au plaisir,Céline, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan
Expérience fantastique: Je recommande vivement carrefour voyage ! J’ai effectué un voyage en Égypte (croisière) tout c’est parfaitement déroulé. Je remercie l’équipe et la guide locale c’était merveilleux ! Seul bémol les 9h de retard de l’avion a l’allée ce qui a donné une première nuit très courte. Pour le reste tout était parfaitement organisé !
Bonjour Mme Deschamps,Toute l'équipe Carrefour voyages Toulouse Purpan vous remercie pour votre excellente annotation.Nous sommes ravis que nos prestations de services aient été à la hauteur de vos plus grandes espérances. Au plaisir de vous revoir à l'agence pour un nouveau projet d'évasion !Bien à vous,Céline, Responsable d'agence.
Expérience fantastique: recommandation spéciale pour Priscilla
Bonjour Mme Delacroix,Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et pour votre commentaire à l'attention de Priscillia. Elle va être contente !Nous restons à votre entière disposition.Au plaisir de vous voir à l'agence.Bien cordialement,Céline, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Toulouse PURPAN
Expérience fantastique: Super expérience pour ma première réservation avec carrefour voyage ! Encore merci à vous pour votre professionnalisme !
Bonjour Mr Da Silva,Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre excellente note et votre compliment.Nous avons a cœur de servir au mieux nos clients et nous restons à votre entière disposition parce que vos vacances sont importantes et c'est notre priorité ! Au plaisir de vous voir à l'agence.Bien cordialement,Céline, Responsable de l'agence Carrefour voyages Toulouse Purpan
Expérience fantastique: Incroyable ! J’ai été conseillé à merveille et grâce à Marina j’ai pu avoir un superbe voyage! Merci pour ces merveilleux moments !
Bonjour cher client,Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques à l'attention de Marina. Nous sommes ravies de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre voyage ainsi que de nos services.Chaque jour, nous travaillons afin de pouvoir garantir au mieux la satisfaction de nos clients.Toute l'équipe reste à votre entière disposition et pour un prochain projet d'evasion !A bientôt dans votre Carrefour Voyages Purpan.Céline, Responsable d'agence.
Expérience fantastique: Excellent accueil, professionnalisme, gentillesse, et rapidité de la part de la responsable Céline pour notre voyage à Marrakech. Grand Bravo! Je recommande vivement l’agence de carrefour purpan, que je remercie encore grandement. Milles merci :)
Bonjour M Ravez,Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre excellente note ! Merci également pour votre gentil commentaire et pour vos encouragements.Votre satisfaction est notre priorité et notre plus belle récompense.Nous restons à votre entière disposition.Bien cordialement,Céline, Responsable de l'agence Carrefour voyages Toulouse Purpan
Expérience fantastique: Excellent accueil et professionnalisme. Gentillesse et amour du métier de la part de la responsable qui sont plutôt rares de nos jours. Bravo! Je recommande vivement cette agence que je remercie encore grandement.
Bonjour Mme Michel,Mille mercis pour votre excellente note et votre commentaire très touchant.Effectivement, un métier passionnant et au cœur de l’humain avant tout !Bien à vous,Céline, responsable de l’agence Carrefour Voyages Toulouse Purpan.
Expérience fantastique: Nous avons fait le choix de passer par carrefour voyages pour notre séjour à l'île Maurice et nous en avons été très satisfaits. Alexis a été disponible dès que nous avions besoin de lui. Le séjour était super. Je recommande vivement carrefour voyages Purpan.
Bonjour Mme Lamour,Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience suite à votre réservation concernant votre voyage à l'Ile Maurice.Votre satisfaction est notre priorité.Merci encore pour votre fidélité et votre gentillesse à l'attention d'Alexis.Au plaisir de vous revoir sur notre agence et pour un prochain projet d'évasion !Bien à vous,Céline, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan,
Expérience positive: Voyage Thaïlande : Guide qui parle français mais ne sait pas répondre aux questions au lieu de dire je ne sais pas il répond n'importe quoi Guide Placé après 12heures d'avion au fond du hall l'arrivée même pas il nous cherche tout sourire même pas il s'excuse La personne qui valide mon dossier Voyage m'indique que j'aurais 30€ sur ma carte carrefour je n'ai eu que 21€ et des banane.. Et j'en passe
Bonjour Chère cliente,Suite à notre conversation, je vous présente au nom de l'agence une nouvelle fois nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre voyage en Thailande et votre déception concernant la compétence du guide. Nous ne manquerons pas de remonter ces remarques à notre prestataire, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.Concernant votre cagnotte, une vérification va être faite et si une anomalie sur le montant était avérée nous effectuerons une régularisation.Encore merci pour votre confiance!Céline, Responsable Agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Reçue avec beaucoup d'écoute et d'attention. Ma demande un peu complexe a été comprise, et les difficultés ont trouvé une solution, certes un peu plus onéreuse que les choix proposés sur le site Web, mais acceptable. Bon travail !
Bonjour Pascale,Toute l'équipe vous remercie vivement d'avoir pris le temps de noter votre expérience suite à votre réservation.Votre satisfaction est notre priorité et sachez que nous mettons tout en œuvre pour faire toujours au mieux pour nos clients.Au plaisir de vous revoir sur notre agence.Bien à vous,Céline, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan,
Expérience fantastique: Super, Conseillé par Alexis, il s'est montré gentil, patient, disponible et réactif. Je recommande :)
Bonjour M Damien B,Toute l'équipe vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de noter votre expérience suite à votre réservation et merci également pour votre excellente note.Alexis va être fier et heureux suite à votre commentaire.Sachez que nous avons à cœur de faire au mieux notre métier et que votre satisfaction est notre priorité !Encore merci pour votre fidélité et au plaisir de vous voir à l'agence.Bien à vous,Céline, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Super prestations pour de tarifs avantageux. Tout s est déroulé comme prévu.
Bonjour Mr Broca,Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.Toute l'équipe est ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services et de votre voyage.Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.A bientôt, Céline,Responsable de l'agence CARREFOUR VOYAGES PURPAN
Expérience fantastique: Très bonne équipe à carrefour Purpan a l’écoute du client très disponible très dynamique merci
Bonjour Mr Moulic,Toute l'équipe vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services!Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agenceLucie, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Equipe dynamique et compétente, expérience à renouveller
Expérience fantastique: Ayant déjà repéré mon séjour sur le site carrefour voyages, je me suis rendu dans l'agence de Purpan où j'ai été très bien accueilli Priscilla. Je recommande cette agence à taille humaine ou les hôtesses sont avenantes et à l'écoute .
Bonjour Mr Castagne,Toute l'équipe vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services!Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agenceCéline, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Céline est de très bon conseil
Bonjour Mr GuiraudToute l'équipe vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services!Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agenceCéline, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Personnel très agréable, souriant et à l’écoute. Très bonne expérience voyage réservé Je vous recommande Céline.
Chère ClienteNous vous remercions pour votre commentaire qui nous va droit au cœur.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Toute l'équipe reste à votre service.Très cordialement.Lucie. Responsable d'Agence de Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Je viens de réserver une croisière pour 9 personnes. La personne qui a pris en charge notre dossier l'a fait avec professionnalisme, écoute et compréhension. Je recommande cette agence et plus particulièrement Priscilla.
Bonjour Mme Ageron,Toute l'équipe vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services et particulièrement ceux de Priscillia.Au plaisir de vous revoir dans notre agence.Lucie, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Nous avons effectué une réservation via Carrefour Voyages et nous en sommes trés satisfait. Tout les documents administratifs ont été donné à temps et nous a aidé à nous guider : de l'aéroport à l'hôtel, passant par notre représentante francophone avec démarches très simplifiés notamment au niveau d'une location de voiture au meilleur prix directement sur place. En vous remerciant encore Valentin et Manon Voyage Malia, Crête Hôtel Aelos Beach
Bonjour Manon et ValentinToute l'équipe vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services!Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agenceCéline, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Très satisfait de ma réservation sur 2 j de la visite du ZooParc de Beauval Pas de soucis avec l’hôtel de bonne qualité À faire
Bonjour Mme Mistrot,Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience suite à votre réservation et encore merci pour votre excellente note!Votre satisfaction est notre priorité.Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agenceCéline, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan,
Expérience fantastique: Voyage bien organisé. Nous avons reçu de la part de l'agence Carrefour voyages les informations du séjour très rapidement et au bon moment. Le contrat était très clair. Lorsque j'ai appelé Priscilla à l'agence de Purpan, nous avons bien été renseigné et rassuré sur le déroulement de notre séjour. Encore merci pour votre professionnalisme
Expérience fantastique: Accueil au top, super conseils perspicaces et adapté à la demande je remercie tout particulièrement Claire pour son accompagnement
Bonjour Cher clientToute l'équipe vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services et particulièrement ceux de ClaireMerci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agenceCéline, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Nous avons étais satisfait de notre réservation auprès de carrefour voyages tout les document administratif et explications on étais fourni les offres dépendez des jours et nous avons étais heureux d’avoir trouver ce que l’on voulais avec un rapport de qualité prix réponds au questions sans problème je recommande et nous réserverons notre futur voyages avec eux RAS Valentin et Manon
Merci Manon et Valentin pour vos compliments et votre notation qui nous touchent! Au plaisir de vous accompagner sur tous vos futurs projetsCéline, Responsable Agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Merci à Priscilla pour son accueil et sa patience c est ce qu on appel le professionnalisme . Je recommande
14:37Bonjour Mme Agrebi,Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience suite à votre réservation et encore merci pour votre excellente note.Priscillia est enchantée !Votre satisfaction est notre priorité.Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence.Céline, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan,
Expérience fantastique: Accueil très agréable et très professionnel !!
Bonjour Mme Ravin,Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience suite à votre réservation et mille merci pour votre excellente note !Votre satisfaction est notre priorité.Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agenceCéline, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience négative: Je ne recommande pas du tout cette agence ! Personnel INCOMPÉTENT qui vend de fausses informations et ne répond pas à la demande du client. On se fait avoir! À FUIR ABSOLUMENT !
Bonjour Mr Elif,Nous ne retrouvons malheureusement pas votre contact dans le fichier client Carrefour Voyages, nous aurions aimé pouvoir vous contacter pour connaître les raisons de votre insatisfaction, n'hésitez pas à nous contacter au 05 62 12 22 07 et nous pourrons prendre un rendez vous.Votre satisfaction est notre priorité,Bien cordialement,Lucie, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience négative: Malhonnête. Non respect des prestations payées Concerne voyage à New York hôtel westgate grand central Problème avec les transféras inexistants nous avons dû payer et cela après 8h de vol. Idem le retour aucune réservation faite ….. A l arrive alors que j ai payé pour 2 chambre il. Y a qu une chambre de réservée. Enfin la 2 eme chambre qui m a été attribué fait à peine 12 m2 alii où es que j avais payé pour une chambre de minimum 20m2 L agence préféré croire l item qui lui dit que si elle a donnée une chambre conforme aux prestations payées. Je demande une geste commerciale mais à part le dire que mon dossier est transmit est au service réclamation on ne dit rien!!!! Bref essayez d éviter çe voyagiste Et voilà 15 jours se sont écoulés et toujours aucun retour de la direction !!!!! On nous prends vraiment pour des cons….!!!!!
Bonjour Mr Macha, nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience vécue lors de votre séjour à New York. Concernant vos transferts, effectivement les navettes collectives n'officient plus dans la ville de New York depuis la crise sanitaire et nous aurions dû vous en informer avant votre départ, encore toutes nos excuses.Ces transferts vous ont bien entendu déja été remboursés.Concernant votre chambre votre demande est bien en cours auprès de notre service client, et si les prestations s'avéraient effectivement non conformes au descriptif un geste commercial vous sera proposé. Nous reviendrons vers vous sur ce sujet dès que possible.N'hésitez pas à me contacter directement pour le suivi de votre dossier au 0562122207Bien cordialementCéline, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience négative: Expérience pas terrible,ça fait 3 semaines que j'attends qu'on me rappelle après 3 appels de ma part, pour mon voyage à New-York avec ma fille... tant pis j'ai donné mes sous à promovacances... et ils ont fait ca dessuite... vous n'avez pas gagné un client.
Chère Madame,Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous remonter votre expérience concernant nos services.Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.Nous déplorons ce dysfonctionnement exceptionnel au sein de nos services et nous vous présentons nos excuses.Soyez assurée que la satisfaction client est l'un de nos enjeux prioritaires.En espérant vous revoir dans nos agences Carrefour Voyages.Bien cordialementService Clients
Expérience négative: eviter les voyages carrefour ils vendent des voyages a des personnes agées et peu mobiles sans rien expliquer bagages pas bagages ? assurance annulation d'office et promettent une assistance a l aeroport (il a fallu se battre pour ça) mais a l'aeroport aucune demande faite et on etait pas les seuls car deux autres voyageurs dans ce cas aussi vraiment ils sont en dessous de tout aucune prise en compte des personnes je vais relayer cette info sur les réseaux sociaux il faut les empecher de sevir
Madame ,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos précieux commentaires, aucune indication n’est plus précise que celle de nos clients.Nous regrettons ces dysfonctionnements, exceptionnels, et espérons qu’ils ne resteront qu’un regrettable malentendu. L’ensemble de vos observations a été transmis aux responsables des services concernés afin de rappeler à nos équipes l'importance de la satisfaction clients.Nous souhaitons vous proposer un rendez vous en agence afin de discuter de ce désagrément.Restant à votre dispositionBien cordialement,SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Évitez cette agence pour réserver un voyage. Du moins, n'ayez pas de rajout à faire car j'ai dû attendre presque 3 semaines avec des prix différents, des promesses de rappel... Bref, j'ai dû m'y déplacer moi-même pour obtenir satisfaction à ma demande. Entendre de la responsable d'agence "nous avons été en sous effectif depuis 15 jours", "on est pas parfait"... Et sans un minimum d'excuses...!!! Privilégiez Priscilla qui a pris mon dossier en main, pris le temps d'expliquer le contrat et répondu à mes attentes. Une professionnelle au service du client. Enfin, n'hésitez pas à écrire au PDG de Carrefour voyages qui vous répondra et suivra votre réclamation et dénoncer ces pratiques commerciales et le suivi client déplorable de certaines personnes de l'agence.
Bonjour Mr Toulouse, et merci pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur les délais de traitement de vos demandes sur notre agence et la variabilité des prix due à ce délai.Effectivement une équipe fortement impactée ces 15 derniers jours par un absentéisme anormal qui a pénalisé nos clients et nous vous en présentons nos excuses. La situation est revenue à la normale et nous sommes ravis de voir que Priscillia a pu finalement répondre à vos attentes.Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir très vite sur notre agenceCéline, Responsable Agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Une équipe compétente et un service irreprochable. Merci à Priscillia pour ses recherches et sa gentillesse et à toute l'équipe ! Allez y les yeux fermés
Bonjour Mr BizzariToute l'équipe vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services et particulièrement ceux de PriscilliaMerci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agenceLucie, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Perfect accommodation. Staff and employees very friendly and helpful. Very good quality for money. We spent an enjoyable and relaxing week.
Bonjour Mr Trocquet,nous nous remercions pour votre commentaire.Au plaisir de vous revoir dans notre agence pour un futur projet.Lucie - Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan
Expérience fantastique: Je réserve tt mes voyages avec une équipe de filles de compétition...vous êtes géniales❤
Bonjour Mme BertinToute l'équipe vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services!Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agenceLucie, Responsable d'agence Carrefour Voyages Purpan, Céline, Priscillia et Bettina.
Expérience fantastique: Excellente expérience avec un accueil par une équipe sympathique, dynamique et compétente, très à l'écoute !
Expérience négative: Accueil médiocre!! Même pas bonjour....
Expérience positive: L'attente est un peu longue, mais les conseillers sont à notre écoute.
Expérience positive: Équipe très sympathique et professionnelle ,partie plusieurs fois grâce à cette agence et j'en suis très contente .
Expérience fantastique: Lucie est patiente et très compétente
Expérience fantastique: Comment dire... Allez voir Céline, c'est une belle personne qui est là pour vous écouter et vous conseillez pour vos futures vacances. Toujours avec le sourire elle va vous accueillir Les autres personnes sont elles aussi très accueillantes
Expérience fantastique: De superbes promos
Expérience fantastique: Super accueil de Céline à l’agence carrefour voyages Purpan un samedi soir 18:20 beaucoup de monde toujours le sourire des réponses précises des prix sur mesure encore merci
Expérience fantastique: Les conseils sont nickel je recommande
Expérience fantastique: Bien comme grande surface comme c'est la où j'y trouve mon bonheur dans ce dobc j'ai besoin au quotidien
Expérience fantastique: Chercher billet très chaleureux
Expérience positive: Mon préféré des Carrefour
Expérience positive: Bien
Expérience positive: Tout est disponible à un prix raisonnable
Expérience positive: Énorme et varié.
Expérience positive: . Personnel à l'écoute. Sommes bien conseillés.
Expérience positive: Superbe galerie et assez grande beaucoup de boutique
Expérience positive: Personnes très à l écoute et de très bons conseils. Très disponibles. Accueil++
Expérience négative: Personnel pas sérieux, plus d un mois que j attends un remboursement de 500€ ils s en foutent complètement. Pour les ventes ils sont là mais après y a plus personne...
Expérience fantastique: Royal
Expérience fantastique: Très sérieux, très à l'écoute.
Expérience fantastique: J'ai booké mon voyage en Egypte pour Juillet, budget et dates qui correspondaient parfaitement à mes attentes, super expérience! Hôtel au Sud de Hurghada (Safâga), très sympa pour la détente, nourriture vraiment correcte, personnel agréable, festif, une montagne d'activites au sein de l'hôtel. N'hésitez pas à faire quelques excursions (pour ma part le quad, la plongée avec les dauphins ainsi qu'à la barrière de corail et le Caire, à des tarifs qui sont loin de casser le portefeuille), une immersion comme à chaque fois que je vais en Egypte! Je tenais aussi à remercier Bettina qui a pris en charge ma reservation, vraiment adorable. Ainsi que de l'aide de Lucie, Marie-Charlotte et Céline (toute l'équipe est sensationnelle et pro)! C'est clair que je reviendrai chez vous, encore merci !❤
Expérience fantastique: Merci à l'equipe de Purpan pour leurs conseil leurs accueil nous avons etaient conseiller pour un voyage en tunisie c'etais parfait hotel plage piscine merci encore pour ce voyage de rêve .... Je reviendrais dans votre agence pour mes prochaines vacances!!!! joanna
Expérience fantastique: Beaucoup de lumière et de tout pour tous les budgets
Expérience positive: Assez complet de produits
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