TUI STORE

Expérience fantastique: Très bonne agence. Notamment Pierre qui est d'excellent conseil ! On sent sa passion pour le voyage !

Expérience fantastique: Super !!! Merci à Pierre pour sa gentillesse et son professionnalisme...

Expérience fantastique: Très bien accueillis et conseillés par Pierre. Nous recommandons vivement !

Expérience fantastique: Superbe agence de voyage, des très bon conseils surtout de la part de Pierre avec qui nous avons passé un très bon moment. Il a su nous aider et nous conseiller au mieux pour notre futur destination.

Expérience fantastique: Superbe agence, Florian est de très bon conseil, et a une coupe de cheveux à couper le souffle.

Expérience fantastique: Très bon accueil par Florian. Des explications claires.

Expérience négative: J'ai réservé un voyage pour deux en égypte. Curieusement, le voyage a été réservé deux fois au nom de ma compagne. J'ai contacté TUI dès le lendemain matin. On m'a dit que j'aurais un surcoût de 10 € pour changer l'identité de l'un des passagers. L'après-midi même c'était 515 € supplémentaires à débourser. Cela s'ajoute à un changement de prix de 800 € au jour de la réservation. TUI n'a rien voulu savoir et n'a proposé aucun geste commercial. Sur place, le service était minimum : un passage éclair d'un conseiller avec plus d'une heure d'attente dans le hall de l'hôtel. Pour partir très fréquemment, c'est clairement la pire compagnie que j'ai eu l'occasion de pratiquer. A FUIR.

Expérience fantastique: J’ai été très bien accueilli dans l’agence de voyage TUI store Nancy par Florian et Romain. Ils sont à l’écoute et soucieux de trouver le voyage qui conviendra à tout le monde. L’agence est agréable et l'ambiance est conviviale. Toujours souriant les deux agents seront vous accompagnés du début à la fin de votre voyage. Un grand merci à vous !

Expérience négative: Expérience choquante et profondément décevante avec l’agence TUI de Nancy Centre. Notre dossier a été suivi par Florian. Il s’agissait de notre première expérience dans une agence de voyage, et même de notre premier vrai voyage. Nous avons choisi cette agence car nous n’en avions entendu que du bien, et une personne proche nous l’avait fortement recommandée. Nous leur avons donc accordé toute notre confiance… que nous regrettons aujourd’hui. Dès le début du séjour, de graves dysfonctionnements sont survenus. La navette aéroport, pourtant payée (55 €), n’est jamais venue à cause d’une erreur de date inscrite par l’agence sur le contrat. À 4h du matin, nous nous sommes retrouvés seuls dans un aéroport inconnu, sans assistance, et avons dû prendre un taxi à nos frais. L’hébergement était encore plus problématique. En agence, photos à l’appui, Florian nous a vendu une suite avec jacuzzi et kitchenette entièrement équipée, moyennant un supplément de 350 €. C’est sur cette base que nous avons accepté et payé le voyage (1326 € par personne). À notre arrivée, nous avons été placés dans un simple duplex, sans jacuzzi, sans cuisine équipée, sans machine à laver, et sans vaisselle ni équipement de base. Le logement n’était absolument pas équipé : aucun nécessaire pour faire la vaisselle, cuisine sale, plaques de cuisson et four pratiquement inaccessibles, miroir de la salle de bain en mauvais état et inutilisable. Ce logement n’avait aucun rapport avec ce qui nous avait été présenté et confirmé à plusieurs reprises. Nous avons clairement été trompés sur le type et le niveau de l’hébergement. Après de nombreuses relances, l’agence a effectué un virement de 525 €, comprenant seulement : remboursement du supplément pour la kitchenette (350 €), frais de taxi (55 €), et 40 € par personne de dédommagement. Ce geste est largement insuffisant au regard des désagréments subis : frais de repas supplémentaires, logement non conforme et sale, manque de transparence, stress et perte de temps pendant le séjour. Surtout, malgré la promesse explicite d’un retour par mail ou téléphone concernant un geste commercial complémentaire, nous n’avons plus jamais eu aucun retour de leur part. Silence total. Ce séjour, qui devait être un moment agréable et marquant, s’est transformé en expérience chaotique et frustrante. Manque de professionnalisme, absence totale de suivi et de transparence. Nous ne recommandons absolument pas TUI Nancy Centre.

Expérience fantastique: Équipe à l'écoute de ses clients Équipe très réactive Équipe proche de ses clients et de leurs exigences Équipe force de proposition, de solutions pour ses clients A recommander Merciiii à Florian

Expérience positive: Bonne organisation du voyage hormis un aspect que je trouve très important surtout quand on voyage 16h...L'agence ne réserve pas les places d'avions cote à cote pour les couples. C'est réellement très désagréable et gâche un peu le plaisir!!!

Expérience fantastique: Suite à une annulation d'une réservation en ligne une semaine avant notre départ. Nous nous sommes rendus à l'agence TUI qui nous a trouvé un club où nous avons passés de superbes vacances en Crête. Merci à Florian !

Expérience fantastique: Cliente fidèle de l'agence TUI Nancy depuis 14 ans (et 24 voyages au compteur, rien que ça !), je ne peux que recommander chaleureusement cette équipe au top ! En un peu plus de 10 ans, j’ai vu quelques visages changer, mais la qualité du service, elle, est restée intacte : toujours aussi professionnelle, gentille, patiente… et surtout à l’écoute (même quand nos idées de voyage frôlent le délire tropical) Mention spéciale à Romain et Florian qui, récemment, ont encore relevé le défi de nous dégoter LE voyage parfait. Avec nos critères un brin farfelus, entre "on veut du soleil mais pas trop", "du calme mais avec de l’ambiance", "loin mais pas trop long", ils n’ont pas lâché l’affaire. Et ils ont réussi ! Alors un grand merci à toute l’équipe. Ne changez rien, continuez à nous faire rêver, voyager, vibrer... et surtout à nous rappeler à quel point on a une sacrée chance de découvrir le monde. À très vite pour de nouvelles aventures dépaysantes, ressourçantes, et surtout enrichissantes. Maud & ses Amis !

Expérience fantastique: Merci à TUI store Nancy pour son professionnalisme et sa réactivité . En particulier a Romain sans qui nous ne serions pas partis.

Expérience fantastique: Romain de l’agence TUI nous a permis de concrétiser sereinement ce séjour. Il a trouvé exactement ce que cherchions, s’est montré très agréable, a l’écoute et très compréhensif !!! Toujours la pour répondre à nos questions, il a su nous accompagner dans notre projet parfaitement !!! C’est notre 1ère expérience et nous sommes ultra satisfaits alors merci encore Bientôt le départ nous avons hâte et reviendrons très certainement vers vous pour d’autres projets Merci à toute l’équipe de l’agence TUI Nancy Vous êtes de vrais professionnels

Expérience fantastique: Objet : achat d’un séjour Accueil et informations très satisfaisants. Locaux accueillants.

Expérience fantastique: Équipe très professionnelle; à l’écoute et de bon conseil. Je recommande vivement!

Expérience fantastique: Voyage en Égypte à Marsa Alam réussi. J'ai reçu de très bons conseils de l'agence, notamment de Romain. Je renouvellerai pour un futur nouveau projet de voyage.

Expérience fantastique: Nous avons réservé un voyage grâce à Romain et Florian à l’Athina Palace en Crète au départ de l’aéroport de Metz, nous avons eu de très bons conseils et un très bon accueil, tout s’est très bien passé, je recommande les yeux fermés cette agence !!

Expérience fantastique: Je vous recommande vivement cette agence, équipe très agréable, professionnelle et à l’écoute. Merci Florian pour le suivi de mon dossier vous avez été vraiment au top!

Expérience fantastique: Super agence ! Je leur confierai mes prochains voyages avec plaisir

Expérience fantastique: Notre agent a été à notre écoute et a bien su nous orienter vers ce qu’on voulait, des hôtels chics tout en étant libre de nos mouvements et en gardant un côté un peu vadrouilleur Notre voyage de noces à Bali va être inoubliable, merci infiniment de votre aide !

Expérience fantastique: Un immense merci à TUI Nancy qui était là quand nous avions besoin d'aide en particulier quand notre vol a été annulé. C'est dans ces situations que l'on se rends compte de la valeur des gens.

Expérience fantastique: Accueil au top Romain est très professionnel, conseils et suivi. Je recommande.

Expérience fantastique: Accueil très chaleureux et agréable pour finaliser notre projet de voyage au Canada l'été prochain.

Expérience fantastique: Bonne agence de voyage. Personnel au top, très sympathique et pro.

Expérience fantastique: Super ! Merci à Florian. Je recommande les yeux fermés.

Expérience fantastique: Du conseil de la réactivité et Une équipe sympathique.

Expérience fantastique: L' accueil à l'agence de Nancy est extraordinaire, Énormément de propositions et toujours avec le sourire. Florian s'adapte très bien aux exigences que nous avons eu. C'est une grande première pour nous avec cette agence, qui nous met en confiance, qui nous rassure, et tu n'oublies rien dans sa démarche. Bravo pour votre accueil, nous allons nous revoir très bientôt

Expérience fantastique: Très bon accueil Romain a bien pris le temps de m'expliquer mon voyage

Expérience fantastique: Très bon accueil. Conseiller fort sympathique.

Expérience fantastique: Je suis allée aujourd'hui avec une amie dans l'agence de Nancy pour une prévision de voyage au Mexique. L'accueil de Florian à été très chaleureux. Il a tout fait pour nous mettre à l'aise et s'est démené pour nous trouver ce qui nous correspondait le mieux... résultat : nous avons signé. Merci à Florian et également à son collègue qui nous a donné aussi des conseils.. Je recommande ++++

Expérience fantastique: Super voyage en Corée ! Merci à Florian pour ses conseils et son professionnalisme !

Expérience fantastique: Acceul chaleureux personnel compétent à l'écoute et prévenant

Expérience fantastique: Très bon accueil par Florian à l'agence je recommande...

Expérience fantastique: Très belle accueil avec Florian, qui a du faire quelques de minutes d’heures supplémentaires pour nous trouver une destination. Un problème, une solution. Merci pour le geste commercial suite aux frais de taxe de séjour. Romain et Florian sont très très correct ! Vous pouvez y aller avec confiance.

Expérience fantastique: Accueil très agréable de Florian, pas chiche en renseignements et très clair dans ses explications. Prend son temps pour le bénéfice du client. Je le recommande particulièrement.

Expérience fantastique: Très bien.

Expérience fantastique: Malgré un accès complexe à l'agence par les travaux de voirie, on nous a réservé un accueil plein de professionnalisme (malgré les vacances scolaires estivales). Propositions de voyage en adéquation avec nos souhaits, notre budget et nos dates. Beaucoup de conseils.

Expérience fantastique: Reçu agréablement bien , à répondu à toutes nos questions ,à pris son temp pour nous .je recommande .

Expérience fantastique: Je suis partie avec cette agence lors d'un voyage en Corée du Sud. Le conseiller Florian est accueillant et aidant. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Nous nous sommes rendus à l'agence TUI de Nancy hier 1er juillet en compagnie d'amies clientes de l'agence, arrivés peu avant l'heure de fermeture de 12h00, le conseiller nous a reçus avec beaucoup de gentillesse et de compétence pendant plus d'une heure, il a donc gagné deux nouveaux clients. Merci à lui. Dominique et Sylvie Aubry

Expérience fantastique: Merci à Florian pour sa gentillesse et son professionnalisme, il a su répondre à nos critères et à pris de son temps pour nous satisfaire. On recommande cette agence !

Expérience fantastique: Disponible, bonne écoute, de bons conseils caractérisent l entretien de ce jour avec Romain. Agence agréable, n hésitez pas à pousser leur porte.

Expérience fantastique: Je suis très bien conseillée par Romain et Florian. Je recommande

Expérience fantastique: Grande efficacité dans son travail, très accueillant, à pris tout le temps nécessaire pour nous trouver ce que nous cherchions. Je recommande!

Expérience fantastique: Un très bon accueil par Romain,qui a été à l' écoute et a fait plusieurs propositions de voyages répondant à notre demande . Des bons conseils et un capital sympathie important. Je recommande vivement cette agence .

Expérience fantastique: Super accueil. Tres bons conseils. A l'écoute de nos besoins Je recommande Romain et Florian

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience fantastique: Très bien accueilli et conseillé

Expérience fantastique: A la suite de ma réservation pour mes vacances le jeune qui était à l'accueil à était super sympa gentil et souriant

Expérience fantastique: Deux sympa conseillers à l'agence TUI Nancy .Romain conseille bien et surtout avec le sourire. Impatient de partir au Kinetta Grèce. Le lookea capo di corfou 2022 et 2023 je conseille .

Expérience négative: Une première.....après pas mal de vols avec luxaire par exemple....et bien quel déception....parti avec volotea suite à nos recherches nous nous rendons en agence pour valider ....et la nous tombons hélas sur une personne qui débute je pense mais qui ne fait que dire oui oui à tout ce que nous disons donc nous validons notre voyage en Andalousie...dans un top hôtel.....résultat nous pouvions amener 2 valises une de 20 kilos et de 10 kilos en soute mais non expliqué réellement nous prenons donc notre valise habituel et la 25 kilos et une 23 kilos frais en supplément car pas en 2 valises ......ensuite 2 jours avant le vol nous voyons nos places dans l avion comme la procédure le demande cool nous sommes en ensemble hélas un enfant de 14 ans pas le droit dans les issues de secours ...donc séparation de la famille dans l avion à l'aller et au retour un mail mais hélas rien n'y fait au retour même problème alors à qui la faute je ne sais pas ce n'est pas mon métier.....mais encore séparé au retour...ensuite l'hôtel très simple un all in pas vraiment all in ....des bars ouverts chacun leur tour à plusieurs endroit ...et le week-end une clientèle local qui arrive d'un seul coup pour 48h et vous ne vous sentez plus dans le même hôtel......Pas la qualité que on a vendu au départ ...hôtel propre personnel plutôt sympa mais endroit plus que calme et désert autour . Pour le conseil et le vécu je pense que d autre agence tel que cora Houdemont par exemple pour ne pas citer sont bien meilleurs bonne continuation.

Expérience fantastique: Merci pour l'accueil de Romain au top

Expérience fantastique: 1ere visite chez tui nancy et nous sommes ravis de l’accueil. Le conseiller est à l’ecoute de nos envies et de nos besoin! Vivement le départ! Merci

Expérience fantastique: Personnel sympa, bonne accueil. Informations claires. Rien à dire.

Expérience fantastique: Très bonne expérience, personnel très à l’écoute !

Expérience fantastique: Équipe accueillante et réactive! À l’écoute de nos attentes et de nos critères. Je recommande cette agence.

Expérience fantastique: Très bien accueilli par Florian l’agence TUI de NANCY et réservation faites pour 5 personnes pour le mois d’août pendant 15 jours en Tunisie à djerba

Expérience fantastique: Agence au top. Florian est toujours tres sympathique et très professionnel.

Expérience positive: Personnels de l'agence agréables et efficaces ! Cordialement

Expérience fantastique: Une conseillère à l'écoute (elle se prénomme Amandine).

Expérience fantastique: Très bonne approche clientèle. A son répondre à nos attentes et répondre précisément à nos questions. A pris le temps de nous reexpliquer

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience négative: Je reviens d'Inde, très déçue de la prestation de l'agence. Programme non respecté, hôtels changés au dernier moment sans aucune communication, guide très moyen, visites supprimées. Dommage, la beauté de certains sites n'efface pas ce sentiment d'avoir été abusée

Expérience fantastique: Excellent accueil. Réponse immédiate et très professionnelle à nos demandes de devis pour notre prochain voyage.

Expérience fantastique: Agent à l'écoute et compétent... Merci.

Expérience fantastique: personnel très réactif qui a su répondre à mes attentes

Expérience fantastique: Très bon accueil et très professionnel ! Merci beaucoup!

Expérience positive: Florian est un bon conseiller.. au top

Expérience négative: Apres renseignement cette ne vend plus de billet d'avion en vol sec, c est bête il fut un temps ou ils avaient les meilleurs tarifs de Nancy, bien regrettant....

Expérience négative: En attente depuis des mois d'un devis. Jamais rappelé, pas un mail. Est-ce qu'ils sélectionnent leurs clients ? Du coup je suis parti avec objectif lune, plus réactif, plus professionnel

Expérience fantastique: Superbe agence, Florian est très sympathique et a était de très bon conseils. Je recommande vivement cette agence de voyage !!

Expérience fantastique: Super agence Cécile est très professionnelle Je recommande À bientôt pour un nouveau séjour

Expérience fantastique: Super agence, Cecile est très professionnelle et de très bon conseil ! Elle connaît très bien les destinations et cela est agréable de réserver dans cette agence ! L’ambiance est très conviviale

Expérience fantastique: Très belle agence avec de très belles personnes. Je recommande !

Expérience fantastique: Très bon accueil de la part de Lucia. Elle a su viser juste concernant mes attentes. Parfait !

Expérience fantastique: Super agence avec des personnes très agréables et compétentes! Je recommande +++

Expérience fantastique: Nous sommes venus réserver ce matin notre séjour avec Lucia, un personnel souriante, serviable qui a su nous conseiller au mieux et qui a tout de suite taper dans le milles !

Expérience fantastique: Merci à Cécile pour son écoute, sa rapidité. Super pro!à bientôt j'espère pour d'autres séjours.

Expérience fantastique: Nous avons pour la première fois étais dans une agence Tui. Nous avons été Accueillis et conseillée par Cécile de l’agence Tui Nancy elle a été au Top . Accueil très chaleureux elle est A l’écoute, disponible et a notre services pendant nos multiples appels. Très réactive sur nos demande de devis supplémentaire. après une belle discussion,Elle a su cibler facilement nos envies et nous aiguiller sur notre choix de destination et sur l’hôtel qu’il nous correspondait le plus. Je recommande l’agence Tui de Nancy pour faciliter vos réservations de vacance. A l’année prochaine pour d’autre voyage. Merci . Cordialement Mélanie.

Expérience fantastique: De très bons conseils reçu par ces deux personnes superbes agréables. Efficace dans les recherches de nos désirs de voyage. Cecile est une conseillère hors norme .toujours avec le sourire. Bravo à cette agence

Expérience fantastique: L'agence Tui de Nancy nous a réservé un excellent accueil pour l'organisation de notre voyage. Un mention spéciale à la jeune femme Lucia qui a su de suite cerner nos envies et nos contraintes Merci encore

Expérience fantastique: Très bonne agence

Expérience fantastique: Je vous recommande sans hésiter, l’agence Tui de Nancy pour son professionnalisme hors norme. De plus, le personnel fait preuve d’une grande sympathie. Les vendeuses sont d’excellents conseils et le suivi des voyages est parfait ! Rien à redire

Expérience fantastique: Nous ne sommes pas encore partis en vacances mais nous sommes déjà ravis de l'accueil et du professionnalisme de Lucia, notre conseillère voyage au sein de TUI STORE. Je recommande cette agence

Expérience fantastique: très agréable a répondu à nos attente pour notre voyage en famille je recommande fortement cet agence Cécile a été à notre écoute et nous a fais des devis correct je retournerai chez eux sans problème merci pour tout

Expérience fantastique: Très bonne agence et très pro..

Expérience fantastique: Agence au top pour préparer vos vacances Cécile et Lucia sont très professionnelles et de bon conseil, n' hésitez pas à les solliciter pour organiser vos voyages !

Expérience fantastique: Agence au top!! Lucia et Cécile sont très professionnelles, toujours à l’écoute, très accueillantes et chaleureuses. Je suis très satisfaite d’avoir voyagé avec cette agence et je la recommande vivement. Je reviendrai pour prévoir mon prochain voyage avec elles ❤️

Expérience fantastique: Mon compagnon et moi sommes très satisfaits. Lucia nous a parfaitement accompagnés pour le choix et la réservation de notre séjour à Punta Cana, nous recommandons vivement !!

Expérience fantastique: Agence efficace !! Lucia et Cécile ont été de très bons conseils et force de propositions, tant en vente pour la préparation et le booking de notre voyage aux USA, qu'en après-vente lorsqu'il a fallut activer l'assurance suite à l'annulation fortuite de ce voyage. Encore merci pour votre écoute et professionnalisme, à très bientôt pour notre prochain projet...

Expérience fantastique: Un grand merci à Lucia qui nous a trouvé deux supers séjours cette année. un en famille au Portugal et un pas des moindres aux Maldives. Elle a été super à l’écoute, à tout de suite compris ce que l’on cherchait et a cerné nos besoins. Elle a été super rapide dans notre prise en charge et très réactive à nos demandes. Un vrai bonheur d’avoir une vrai professionnelle à notre écoute On recommande sans hésiter et on reviendra c’est sûr !

Expérience fantastique: Très satisfaite de cette agence. Personnel très agréable et plus particulièrement Cécile, qui a toujours été à notre écoute et de bons conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés, Vous n’aurez pas de mauvaises surprises. Agence au top !!!

Expérience fantastique: Très satisfait de la relation avec Lucia et de l’écoute qu’elle a pu nous apporter, nous reviendrons très vite encore merci !

Expérience fantastique: Un accueil au top ! Des conseils en or ! La meilleure agence de Nancy !

Expérience fantastique: Que de professionnalisme de bienveillance et de bonne humeur avec Lucia = meilleur vendeuse ever ... Un grand merci pour tous les conseils sur mon futur voyage ;)

Expérience fantastique: Très bon conseil, pas déçu du voyage ☀️

Expérience fantastique: Vous pouvez partir les yeux fermés avec cette agence Un super professionnalisme de toute l équipe Vivement le prochain voyage

Expérience fantastique: Aahhhh Merci Lucia pour vos bons conseils . Superbe voyage . Je recommande vivement cette agence les yeux fermés