Agence de voyage l'tur Nancy

Merci beaucoup Madame Lecossois:) C'est toujours un plaisir. A très bientôt! Bien à vous. Christelle Saintot, Responsable d'agence

Bonjour Madame Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager sur google; Sarah sera ravie de vous recevoir de nouveau pour un prochain projet! Nos sincères salutations. Christelle Saintot, Responsable d'agence

Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur google. Mélany sera ravie d'apprendre que votre séjour à Rhodes s'est bien passé! A bientôt Bien cordialement. Christelle Saintot, Responsable d'agence

Un grand merci d'avoir partagé votre avis Monsieur Naleznik. Et surtout pour votre confiance renouvelée. J'ai vu que vous partiez à nouveau bientôt. N'hésitez pas à nous faire un retour:) A très bientôt à notre agence! Christelle Saintot, Responsable d'agence

Bonjour Monsieur Fournet, tout d’abord un grand merci à vous d’avoir pris le temps de poster un si gentil commentaire sur l’efficacité et le dévouement de l’équipe . Nous vous accueillerons avec plaisir pour vous conseiller sur un prochain séjour .Très cordialement. Christelle Saintot, Responsable d’agence.

Merci beaucoup pour votre commentaire , Melany sera ravie de l’apprendre . Bien cordialement. Christelle Saintot Responsable d’agence

Bonjour Madame un grand merci d’avoir pris le temps de poster un si gentil commentaire . Bien cordialement . Christelle Saintot , Responsable d’agence

Chère Madame Outmani, vous et votre familles êtes de très fidèles clients, et c’est un vrai plaisir de vous servir! Merci d’avoir pris le temps d’avoir posté un si gentil commentaire. À très bientôt pour les prochaines vacances !

Bonjour Madame, je vous remercie d’avoir pris le temps de poster un commentaire si positif à l’égard de ma collaboratrice . Je lui transmets vos éloges et vous souhaite une très belle fin de séjour. Bien cordialement. Christelle Saintot, Responsable d’agence

Bonjour monsieur, merci beaucoup d'avoir posté votre commentaire. J'en fait part à ma collaboratrice Mélany qui se tient à votre disposition si vous avez d'autres questions avant votre départ. Bien cordialement. Christelle Saintot, Responsable d'agence

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster ces quelques lignes. Bien cordialement. La Direction

Chère Madame Meyer, un grand merci pour votre confiance et pour avoir mentionné la compétence de Melany qui s’implique totalement afin de répondre aux attentes de ses clients .Sincèrement. Christelle Saintot, responsable d'agence

Chers clients , un grand merci pour vos recommandations de Melany qui apprécie vos commentaires. Bien cordialement Christelle Saintot, responsable d'agence

Chers clients nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster ce commentaire si chaleureux à l’égard de notre collaboratrice . Bien cordialement. La Direction

Bonjour Monsieur El Abbady Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Je suis ravie d’avoir contribué au bon déroulement de vos vacances ! Bien cordialement. Christelle

Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire Monsieur Bernel. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait et que vous avez passé un excellent séjour . Bien cordialement. Christelle

Merci pour votre commentaire. Bien cordialement.

Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire, c’est un plaisir de vous lire et je le communiquerai à l’équipe. Bien cordialement. Christelle Saintot, Responsable d’agence

Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre avis sur l’agence. C’était un plaisir de vous servir et je me tiens à votre disposition pour les prochaines vacances!:)Bien cordialement. Christelle

Bonjour Madame, Zahra vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire très positif et c’est avec grand plaisir qu’elle vous accueillera à nouveau pour un prochain voyage. Bien cordialement . Christelle Saintot, Responsable d’agence

Ravie de savoir que vous avez pleinement apprécié votre expérience à l’agence l’tur Nancy.J’ apprécie sincèrement vos aimables commentaires sur le service reçu et ne manquerai pas de les partager à toute l'équipe car nous savons que ce sera une grande source de motivation pour toutes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Nous vous souhaitons une bonne et heureuse année 2023.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis en ligne après votre récente expérience à l'agence! Je suis ravie de lire vos commentaires et espère que vous ne manquerez pas de me raconter comment se sont passées vos vacances en Turquie. Bien cordialement. Christelle

Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec l’équipe. Je suis sûre qu’ils serviront d'encouragement à tout notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Bien cordialement. Christelle Saintot, Responsable d’agence

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire . Bien cordialement. Christelle

Merci beaucoup pour votre commentaire que je transmets à l’équipe . Bien cordialement. Christelle

Merci Madame Grégoire , de tels commentaires nous encouragent. Sincères remerciements. Christelle

Monsieur Zacharie Merci d’avoir pris le temps d’écrire ces lignes Un grand merci également de la part de Melany qui apprécie aussi vos commentaires Bien cordialement Christelle

Bonjour Madame Doussaint, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un si gentil commentaire à notre égard . En effet, nous conseillons et assistons nos clients avant et pendant leur voyage afin de leur garantir le meilleur séjour. Je ferai part de vos commentaire à mon équipe, qui va apprécier aussi cet encouragement à continuer ainsi, une vraie récompense pour tout le travail effectué au quotidien. Cordialement Christelle

Monsieur Raoult Merci d’avoir pris le temps d’écrire ces lignes Un grand merci également de la part de Melany qui apprécie vos commentaires Bien cordialement Christelle

Bonjour Madame Merci beaucoup pour votre commentaire, au nom de toute l équipe. Christelle

Je transmets vos commentaires à Melany ! Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Bien cordialement. Christelle Saintot, Responsable d’agence l’tur Nancy

Chères clientes Je vous remercie pour votre grande fidélité à l’agence de Nancy et plus particulièrement ici d’avoir pris le temps de nous/me faire de telles éloges !Je dois dire que cela nous/me fait chaud au cœur car la pandémie n’a pas rendu notre travail facile et un retour comme le vôtre est un vrai encouragement. Malgré le contexte, nous restons passionnées par les voyages et essayons d’être au plus près de la demande de nos clients, par le dialogue, et l’écoute. J’espère que votre séjour à Kos vous laissera encore de jolis souvenirs entre sœurs :) Bien cordialement . Christelle

Bonjour je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire ces quelques lignes mais je voudrais éclaircir certains points. Manque de réactivité et d’écoute ? Madame , quand vous avez appelé , vous m’avez dit vouloir partir sur une offre vue sur notre site internet. J’étais déjà en clientèle, et du monde attendait debout à l’agence pendant que j’étais en ligne avec vous . J’ai non seulement pris le temps de vous écouter, mais j’ai pris aussi le temps de vous poser quelques questions: -la destination que vous souhaitiez réserver -si vous étiez vaccines car les formalités sanitaires pour la Turquie au départ de Bale déterminent ou non un départ , sinon il faut un motif impérieux pour partir en fonction de votre schéma vaccinal . Vaccin = pas de motif imperieux pour partir de France . Pas de vaccin = motif impérieux -1 dose ?2 doses? Tout cela nous en avons parlé jusqu’au détail que vous avez apporté ... les vaccins de moins de 14 jours, le test ...etc Ne pouvant pas vous proposer une réservation à distance car cela prend un minimum de temps et par respect pour les 5 personnes devant moi qui s’étaient déplacées pour une dernière minute aussi , je vous propose un rendez vous pour vous éviter l’attente cet après midi même. (Nous sommes 2 à l’agence de Nancy: n’est ce pas réactif? ) Je vous ai imposé un Rendez vous??? Vous me dites que vous serez disponibles à partir de 15:45-15:50, et je vous propose 16:00, ne suis je pas au plus proche de votre demande ? Vous me dites à la fin que vous avez un passeport turque et affirmez qu’au mois de mai vous êtes déjà partie sans problème . Je vous exprime mes craintes car même avec un retour au pays natal , vous pouviez peut être avoir des restrictions. (Comme un isolement obligatoire à l’arrivée par exemple) . Je vous propose moi même de vérifier cela au moment où vous viendrez et vous me demandez de le faire immédiatement? J’ai pris le temps de vous répondre en toute amabilité. Comme je vous l’ai déjà dit , étant déjà occupée je ne pouvais pas m’occuper de plusieurs clients à la fois . Pris de haut ? Vous m’avez répondu que je pouvais supprimer notre rendez vous , que vous iriez à l’agence de Metz pour réserver ...Je vous ai répondu effectivement , cette fois avec une pointe d’agacement( je le reconnais ) que cela ne me posait pas de problème (le service apporté sera peut être plus rapide si les agents sont disponibles) J’ai d’ailleurs appelé l’agence de Metz ce matin pour les prévenir que vous alliez passer et il m’ont répondu qu’ils n’avaient pas non plus réservé pour vous à distance et que vous passerez. Nous faisons tout ce qu’il est possible de faire et bien plus pour nos clients qui se déplacent , vous pourrez le lire dans les commentaires qui précèdent le vôtre et dans la majorité des avis . Je vous souhaite néanmoins de bonnes vacances en Turquie . Cordialement Christelle

Nous vous remercions pour votre commentaires mais nous sommes très surprises. Sensibles aux remarques positives comme négatives , nous sommes toujours à l’écoute de notre clientèle. Nous savons nous adapter quand les critiques sont constructives et cela nous permet d’améliorer la qualité de nos services. Cette année de pandémie plus que jamais, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour conseiller et assister au mieux nos clients dans leur projet de voyage mais un commentaire comme le vôtre nous laisse un goût amer .Pas aimable ? Incompétent? Effectivement , nous n’avons habituellement pas de telles remarques . Peut être pourriez vous nous faire part en détail des problèmes rencontrés à [email protected]. Nous vous remercions par avance du temps que vous voudrez bien nous consacrer pour comprendre ce qui vous a irrité .

Bonjour Monsieur , Tout d’abord merci d’avoir pris le temps d’émettre un avis sur Google. Je transmets vos compliments à Mélany . Cordialement Christelle Saintot, Responsable d’agence

Bonjour Julien Law-lone, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’émettre un avis si positif . Je transmets vos compliments à Mélany Cordialement. Christelle Saintot, Responsable d’agence

Chère Caroline Valdenaire , Merci de nous être fidèle et d’avoir pris le temps d’écrire un avis si positif sur nos services! N’hésitez pas à nous demander la brochure Tui France pour les Clubs francophones et les circuits. Hors saison , ils ont parfois des supers prix!:) De plus si vous trouvez un hôtel francophone dans une autre brochure que celles ci (que nous ne proposons pas), il se peut que nous ayions aussi quelques chambres , n’hésitez pas à nous interroger, nous pourrons sans doute vous le proposer avec même plus de possibilités au niveau des aéroports de départ. A très bientôt . Bien cordialement Christelle Saintot , Responsable d’agence

Chère Madame BENNAJI, c'est un plaisir de lire un avis si positif. J'en ai parlé avec l'équipe, qui se joint à moi pour vous en remercier , très sincèrement. Bien cordialement. Christelle SAINTOT, Responsable d'agence

Nous vous remercions pour ce gentil commentaire, Germain en sera le 1er ravi :)

Chère Madame Wenzel, L'équipe et moi même vous remercions vivement pour ce commentaire très positif sur nos conseils et notre service. Cordialement. Christelle Saintot, Responsable d'agence

Cher Pretty Smile Votre commentaire nous touche beaucoup, je transmets à mon équipe Merci ! Bonne et heureuse année ! Christelle Saintot, Responsable d’agence

Cher Monsieur Boufas , je vous remercie pour votre commentaire, cela me touche énormément. Heureuse d’avoir pu vous aider dans vos démarches . A bientôt dans notre agence . Bien cordialement. Christelle Saintot Responsable d’agence

Un immense merci , c'était un plaisir Monsieur Jérome PROD'HOMME! Cordialement Christelle Saintot, Responsable d'agence

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir posté un avis si favorable sur notre agence. Au plaisir de vous revoir bientôt Cordialement. Christelle Saintot, Responsable d’ Agence

Chère Sophie Red, je transmets à Mélany et à Audrey! Merci à vous d'être toujours fidèle à l'agence. Bien cordialement. Christelle Saintot, Responsable d'agence

Cher Na No, nous sommes toujours ravis d'apprendre que nos clients passent d'excellentes vacances grâce à nos conseils . Par dessus tout , nous vous remercions de faire ainsi partager vos expériences si positives. Cordialement. Christelle Saintot, Responsable d'agence

Audrey vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique rue Saint Jean. ». N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. »

Cher Monsieur Biava, Merci pour vos commentaires élogieux ! Nous nous efforçons de faire toujours notre possible pour vous aider à réaliser vos rêves de voyages et vous réserver le meilleur accueil. Bien cordialement. Christelle Saintot, Responsable d’agence l’tur Nancy

Chère Madame Arrouge, Je vous remercie d‘avoir pris le temps de mettre un commentaire si positif à mon égard. Effectivement, nos conseillers n’ont pas tous la même ancienneté, et l’expérience est en partie ce qui détermine leur niveau de compétences. . Pour autant nos conseillères seniors sont là pour les accompagner dans leur formation et veiller à ce que nos clients aient le meilleur conseil possible . Cordialement. Christelle Saintot, Responsable d’agence (Translated by Google) Dear Madam Arrouge, Thank you for taking the time to make such a positive comment about our agent. Indeed, our advisors are not all the same seniority, and the experience is in part what determines their level of skills. . However, our senior advisors are there to support them in their training and ensure that our customers have the best advice possible. Cordially. The direction (Translated by Google) Dear Madam Arrouge, Thank you for taking the time to make such a positive comment about me. Indeed, our advisors are not all the same seniority, and the experience is in part what determines their level of skills. . However, our senior advisors are there to support them in their training and ensure that our customers have the best advice possible. Cordially. Christelle Saintot, Agency Manager (Translated by Google) Dear Madam Arrouge, Thank you for taking the time to make such a positive comment about our agent. Indeed, our advisors are not all of the same seniority, and the experience is in part of what determines their level of skills. . However, our senior advisors are able to help them in their training and ensure that our customers have the best possible advice. Cordially. The direction

Chère Madame Bissieux, nous vous remercions pour tous vos gentils commentaires .Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain voyage chez l'tur Nancy. Christelle SAINTOT, Responsable d'agence

Chère Madame Ecuyer, ce gentil message sera transmis à l'équipe . Mille mercis ! Bien cordialement. Christelle Saintot, Responsable d'agence

Bonjour, Je vous remercie pour votre compliment, c'est un réel plaisir d’avoir organisé votre voyage. Christelle Saintot, Responsable d’ Agence

Cher Monsieur Lemaire Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer sur Google et espérons que l’année 2020 soit sous le signe du voyage avec l’tur. Bonne et heureuse année! Cordialement Christelle Saintot, Responsable d’agence

Chère Juste Ly Audrey se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de mettre un si gentil commentaire . Bien cordialement. Christelle Saintot, Responsable d’agence

Chère Madame Clément , nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre agence . Nous sommes vraiment navrés de constater que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour servir au mieux notre clientèle. Cependant , nous prenons tous les retours au sérieux et nous les partageons avec notre équipe .Pouvez vous nous en dire plus afin de nous permettre de nous améliorer et de faire de notre mieux pour la prochaine fois ou vous viendrez nous rendre visite et/ou pour nos futurs clients? Je vous invite a m’écrire à cette adresse christelle [email protected] et je vous répondrai personnellement . Cordialement Christelle Saintot, Responsable d’agence

Audrey vous remercie vivement pour votre commentaire très élogieux. Nous sommes heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Christelle Saintot, Responsable d’agence

Bonjour Monsieur , nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis auquel nous prêtons la plus grande attention . Tout d’abord , merci d’avoir précisé que vous avez apprécié les prestations de l’hôtel lors de votre séjour en Turquie . Nous sommes en revanche désolés que la chambre double économique n’ait pas été celle que vous imaginiez . Une telle chambre est effectivement moins grande et surtout moins attrayante qu’une chambre standard. Vous nous avez appelé de Turquie pour nous dire que Germain avait omis de dire qu’il s’agissait bien d’une chambre économique. Or, je vous ai répondu de suite au téléphone que vous n’étiez pas là au moment de la réservation, et que c’était votre sœur qui avait fait les 2 réservations de ces 2 chambres avec Germain, l’une économique , l’autre standard . Comme je le lui ai rappelé par téléphone également au moment où vous me l'avez passé, cela a bien été évoqué à 3 reprises (c’est notre process habituel de le rappeler : lors de la présentation de l’hôtel et des différents tarifs de chambres , lors de la réservation desdites chambres et lors de la signature de chacun des 2 contrats ou chaque chambre était spécifiée). Le tarif en chambre standard était déjà trop élevé selon elle pour votre budget initialement prévu , c’est pourquoi c’est cette chambre économique qui a été retenue par votre sœur. Je vous ai proposé également au téléphone de voir si il était encore possible de changer de chambre avec l'hôtelier . Vous m’avez dit vous même avoir déjà demandé au manager qui vous répondu que l'hôtel était déjà complet . Je vous ai demandé si vous souhaitiez changer d’hôtel mais vous ne le souhaitiez pas... Je vous ai proposé alors de recontacter le manager de l'hôtel( ce que j’ai fait) et de vous rappeler seulement si il y avait une disponibilité... Je trouve injuste de dire que je ne vous ai pas rappelé car je prends toujours au sérieux les réclamations de nos clients et essaie de trouver les solutions les plus adaptées en fonction des disponibilités. Le descriptif de ladite chambre économique est très succinct, j’en conviens, mais la différence de prix était bien là et connue dès le départ. Je suis vraiment désolée si cela a manqué de clarté et que votre expérience avec l’tur n’ait pas été à la hauteur . Je vous conseille de faire un courrier de réclamation à notre agence qui sera transmis au service commercial. Comme vous l’avez dit vous même , votre soeur n’ a jamais été déçue de nos conseils et services . Nous espérons bien pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochain passage à notre l’agence. Christelle Saintot , Responsable d’agence

Cher Monsieur L’Huillier , nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif. Nous entendons que ce n’était pas encore parfait .Lors de votre prochaine visite, je vous encourage à prendre rendez vous directement avec moi. Cordialement Christelle saintot Responsable d’agence

Chère Madame RIFFI, nous sommes désolés que le service n’est pas été à la hauteur de vos attentes . Nous sommes toujours désireux d’offrir le meilleur accueil à nos clients et régulièrement complimentés sur la qualité de nos conseils et nos services Ce n’est pas la première fois que vous passez après avoir consulté le site internet , mais comme je vous l’ai gentiment expliqué (tout comme ma collaboratrice Audrey), une place disponible à un moment X n’est pas forcément disponible à un moment Y, il n’y avait plus de place à vos dates , nous vous avons proposé de regarder à d’autres dates mais ce n’était pas possible pour vous . Il n’y avait pas d’autre disponibilité dans votre budget et dans les hôtels que nous recommandons habituellement. Nous vous l’avons dit tout simplement et apparemment vous n’avez pas trouvé cela normal... Nous ne voyons pas en quoi nous avons pu vous être désagréables en vous mettant en garde contre internet . Nous aurions pu vous vendre n’importe quoi mais nous sommes avant tout là pour vous conseiller et pas juste pour revendre ce que vous trouvez toute seule sur internet Nous vous remercions néanmoins pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain passage à notre agence, avec le sourire évidemment ... Avec mes respectueuses salutations . Christelle Saintot , Responsable d’agence (Translated by Google) Dear Madam RIFFI, we are sorry that the service did not live up to your expectations and we beg you to accept our sincerest apologies. We are always eager to offer the best welcome to our customers and regularly complimented on the quality of our advice and services This is not the first time you visit the website, but as I kindly explained (as my colleague Audrey), a place available at a time X is not necessarily available at a moment Y, there was no room for your dates, we offered to look at other dates but it was not possible for you. There was no other availability in your budget and in the hotels that we usually recommend. We told you so simply and apparently you did not find that normal ...? We do not see how we could have been uncomfortable by warning you about the internet. We could have sold you anything but we are here to advise you and not just to resell what you find on the internet We thank you however for your comments and hope to regain your confidence during your next visit to our agency, with a smile of course ... With my respectful greetings. Christelle Saintot, Agency Manager (Translated by Google) Dear Madam RIFFI, we are sorry that the service did not live up to your expectations. We are always eager to offer the best welcome to our customers and regularly complimented on the quality of our advice and services, which is why we are surprised to read such a virulent criticism ... This is not the first time you visit the website, but as I kindly explained (as my colleague Audrey), a place available at a time X is not necessarily available at a moment Y, there was no room for your dates, we offered to look at other dates but it was not possible for you. There was no other availability in your budget and in the hotels that we usually recommend. We told you so simply and apparently you did not find that normal ... We do not see how we could have been uncomfortable by warning you about the internet. We could have sold you anything but we are here to advise you and not just to sell what you find on the internet We thank you however for your comments and hope to regain your confidence during your next visit to our agency, with the smile obviously ... With my respectful greetings. Christelle Saintot, Agency Manager (Translated by Google) Dear Madam RIFFI, we are sorry that the service did not live up to your expectations and we beg you to accept our sincerest apologies. We are always eager to offer the best of our services to you, and we are always ready to help you. This is not the first time you visit the website, but I'm not very good

Cher Laurent merci pour vos recommandations, je fais part de vos commentaires à toute l'équipe! A très bientôt à nouveau dans notre agence! Christelle Saintot, Responsable d'agence

Merci pour cette recommandation, et vos commentaires si sympathiques à notre égard. A bientôt pour de nouvelles vacances! Bien cordialement. Christelle Saintot, Responsable d'agence

Merci Madame FRANCISCO, c'est toujours un plaisir de vous recevoir à notre agence! Bien cordialement. Christelle Saintot, Responsable d'agence

Chère Madame Retailleau, un grand merci pour vos recommandations, et d'avoir mentionné la compétence de notre équipe qui travaille dur pour répondre aux attentes de nos clients les plus exigeants. Cordialement. Christelle Saintot, Responsable d'agence