Agence de Voyages Nancy Promovacances

Expérience fantastique: Super accueil et efficacité

Expérience fantastique: Incroyable

Expérience fantastique: top

Expérience fantastique: Très belles expériences chez Promovacances Maud au top pour les conseils ..je recommande

Expérience fantastique: Un grand merci à Maud, à l'écoute, professionnelle et sympathique, je ne peux que recommander !

Expérience fantastique: De retour d'un voyage de noces en Laponie finlandaise je recommande l'agence qui a su être à notre écoute sur notre projet et qui nous a parfaitement conseillé. Je recommande a 100% et on ne manquera pas de revenir pour un éventuel futur voyage

Expérience fantastique: Merci à Maud pour son accueil et sa disponibilité, à l’écoute de nos envies Très professionnelle et efficace

Expérience fantastique: Un très beau voyage qualitatif et bien orchestré de la découverte de la Thaïlande. Un guide très bien, plein d’humour, avec juste ce qu’il faut d’informations et d’histoire. Des activités complémentaires très sympathiques pour terminer les journées de découvertes. Quelques jours de balnéaire à Khao Lak dans un très bel hôtel avec des piscines et des plages magnifiques. Un peuple thaïlandais accueillant et toujours positif. Une alimentation très très bonnes et variées. Nous y retournerons. Agence sur place Tropical Voyage.

Expérience fantastique: Bien accueilli ... de bons conseils Maud au top !!!

Expérience fantastique: Agence Promovacances Nancy-centre. Personnel vraiment au top. Très bon accueil, excellents conseils et très grande réactivité. Maud et Jordan sont hyper professionnels et très efficaces. Bravo à toute l’équipe.

Expérience fantastique: Merci à Maud et Jordan pour leur écoute et leur efficacité.

Expérience négative: Je suis partie cet été pour la première fois avec cette enseigne. Ça a été catastrophique ! Il s agissait d' un séjour en Andalousie : très mal logée dans un espèce de placard a la limite de l'insalubrité. Il a fallu batailler sur place pour avoir une autre chambre pour les deux dernières nuits. J ai fait une réclamation, je n ai absolument pas été entendue. Je me suis rendue a l agence de Nancy " c est pas nous ". Enfin bref, a fuir, vraiment.

Expérience fantastique: Deuxieme voyage que je réserve avec l agence PROMOVACANCES. Je recommande. Ils sont réactifs et ont de bons conseils. Je viendrais réserver mon troisième voyage sans problème. Encore merci !

Expérience fantastique: Nous avons pris 2 voyages dans cette agence à ce jour. Personne (Maud) accueillante et souriante, très à l'écoute qui nous à très bien conseillée. Allez-y les yeux fermés. Je re commande.

Expérience fantastique: Agence au top ! L’équipe est sympa, pro et toujours dispo pour aider. Très bon accueil et bons conseils à chaque fois. On sent qu’ils aiment ce qu’ils font. Je recommande sans hésiter !

Expérience fantastique: Très bel accueil équipe tte gentille je recommande fortement

Expérience fantastique: Un cadre agréable, une gestion des dossiers claire et efficace. Mention spéciale pour la qualité de l'accueil, à la fois décontracté et très sympathique. Je recommande l'expérience !

Expérience fantastique: Maud conseillère voyage très a l écoute, et tres professionnelle. Explications très claires. Merci

Expérience fantastique: Maud a été de très bon conseil pour notre 3e voyage dans cette agence : patiente, efficace et réactive.

Expérience fantastique: Grand merci à Maud qui a été de très bon conseil, efficace et rapide. Je recommande

Expérience fantastique: Un immense merci à Maud pour tout ce qu’elle a fait du début à la fin de nos vacances ! Elle a été aux petits soins, toujours à l’écoute, vraiment rien à redire. Nous comptons bien repartir en vacances, et ce sera à nouveau avec Promovacances ! Et bien sûr, un grand merci aussi à Jordan, qui est tout aussi adorable. Merci à vous deux pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Expérience fantastique: Super service ! Mention spéciale pour Maud ! Je recommande

Expérience fantastique: Merci à Maud pour notre réservation direction Road Trip pour l’Ouest Américain On a passé un agréable moment ( on en a limite oublier le prix ) On espère que le voyage sera à la hauteur de ce qui nous a été vendus☀️ Merci merci et merci !!!

Expérience fantastique: Maud nous a concocté un séjour parfait. Elle a su prendre compte tous nos critères et nous proposer LE voyage idéal ! Je recommande Maud les yeux fermés !! Si vous souhaitez un voyage de rêve, allez la voir !

Expérience fantastique: Nous avons passé un superbe circuit en Albanie nous avons vu de magnifiques paysages avec une excellente ambiance Nous remercions Maud de nous avoir aiguillé pour cette destination Vivement le prochain séjour

Expérience fantastique: De retour de notre séjour en Tunisie, le séjour correspondait parfaitement à nos attentes ainsi qu’à notre budget. Nous recommandons vivement cette agence. Merci pour les conseils et à bientôt ☺️

Expérience fantastique: Cela fait deux voyages que Maud nous conseille et à chaque fois elle répond parfaitement à nos attentes. Je recommande vivement !!!

Expérience fantastique: Merci aux équipes et surtout à Maud, qui a été aux petits soins avec nous. Elle est, gentille, souriante, patiente et à l’écoute. Et surtout, très efficace ! Après multiples tergiversations, elle nous a proposé un voyage sur mesure alors que nous étions très indécis. Celui-ci s’est très bien passé, les recommandations étaient top, nous avons adoré ! Je recommande vivement cette agence! Merci encore, vous nous avez fait vivre un rêve éveillé ! JC

Expérience fantastique: Un excellent séjour au RIU Karamboa à Boa Vista (Cap Vert). Merci à Maud pour son professionnalisme. Je recommande cette agence sans problème.

Expérience négative: A fuir !! Des voleurs !! Ils nous ont fait payer nos baggage deux fois en soute du à un beug informatique lors du 1er paiement ( le paiement est passé mais pas de bagage enregistré donc nous avons du repayer à l enregistrement de nos baggage a l aéroport!!) l agence nous ont certifié le remboursement du deuxième payement à notre retour avec les justificatifs de paiement, après avoir envoyé un mail avec les justificatif de paiement pour le remboursement nous avons reçu une réponse deux mois après négatif qu il nous rembourseront pas !! C est un scandale ce sont des voleurs en plus l hôtel où nous sommes aller pire que tout!! Agence a fuir des incompétents pour encaisser ils arrivent bien mais pour le reste il y a plus personne!! VOLEUR !! A FUIR !!!!!!

Expérience négative: Alors que la réservation auprès de Maud s'était très bien passée, très agréable et de bon contact, un peu plus d'une semaine avant le départ toujours pas de carnet de voyage ! Nous nous déplaçons donc car aucune réponse au téléphone pendant 2 jours, et là, surprise : agence exceptionnellement fermée le lundi ! :-( Nous avons fait 60 km pour rien ! Donc, un peu en panique, nous refaisons le déplacement le lendemain car la date de départ est très proche et...l'agence est toujours fermée et sans aucune information sur la porte !!! Je cherche le numéro du siège et me retrouve en conversation sur le trottoir pour expliquer la situation totalement inadmissible et inconcevable ! Le jeune homme fort sympathique n'est pas au courant de ce qu'il se passe à l'agence et se renseigne auprès de sa hiérarchie... Il m'informe après quelques minutes qu'il doit vérifier le dossier car il n'est toujours pas finalisé!!!!! A huit jours du départ !!!! Comment peut-on laisser des clients sans les prévenir et sans aucune information ? Elles sont 2 à l'agence, et toutes les 2 absentes ??? Je reçois le carnet de voyage par mail et n'ayant plus d'imprimante, je dois donc solliciter quelqu'un pour qu'il s'en occupe ! L'enregistrement idem, à nous de nous débrouiller ! Extrêmement déçus de cette prestation et de cette agence, nous retournerons chez le concurrent l'an prochain !!!!

Expérience fantastique: Merci à Maud pour son professionnalisme concernant notre voyage. Personne très agréable, nous reviendrons avec plaisir !

Expérience négative: Promovacances nancy... à fuir ! Réservation faite auprès d'eux d'un véhicule pour le séjour en vacances de mes parents. A l'arrivée pas de véhicule loué, ils ont dû louer à leur frais. Promovacances leur certifiant un remboursement. Depuis mai tjs aucun remboursement, tout le monde se renvoie la balle, chèque perdu, "je ne suis qu'une simple employée". Bref... quand l'incompétence rencontre la mauvaise foi.. 41 mails et visite à l'agence et tjs en attente

Expérience négative: Après avoir réservé, réglé, effectué un voyage à Gran Canarias, nous sommes arrivés à destination où à l'aéroport, nous devions prendre possession du véhicule réservé et réglé........ Pas de véhicule au rdv! Nous avons été obligés de nous débrouiller seuls pour trouver un interlocuteur et rejoindre l'hôtel.... Le plus difficile est de nous rembourser l'argent concernant le véhicule fantôme. Quatre mois et demi après, toujours rien malgré les 40 e-mails de réclamations et les différentes propositions de règlements. Aux dernières nouvelles, un chèque devait nous parvenir il y a 3 semaines et, il se serait perdu...... Ceci étant, nous allons contacter une association de défense de consommateurs et plus si rien ne bouge d'ici le 30 septembre. Nous pouvons également rester à l'agence le temps que la situation soit établie et réglée. Malgré que le personnel soit sympathique, nous ne choisirons plus promovacances pour les futures destinations et nous allons nous charger de sa publicité.

Expérience négative: Personnel agréable, néanmoins la qualité de service ne suffit pas : temps de réception des billets très long (réception du billet d’avion 5h avant le départ). Arrivée à 1h du matin, nous avons été déposé dans une gare routière à 15 min de l’hôtel sans avoir d’indication de la part de l’agence. Pour le retour nous avons dû attendre 4h à l’aéroport et avons dû nous enregistrer nous même alors que nous l’avions demandé. De plus, lors de la réservation, on nous a garantit la présence d’interlocuteur français mais ce n’était pas le cas

Expérience fantastique: Agence au top je recommande vivement cette équipe qui saura vous donner de très bons conseils personnalisés

Expérience fantastique: Ivana a su nous conseiller et répondre à nos envies de destinations. Très cool et très professionnelle. Si vous cherchez une très bonne agence de voyage sur Nancy, n'hésitez pas.

Expérience fantastique: Très satisfaits de l'échange avec Ivana et de l'équipe de prise en charge lors de notre séjour. Nous referons sans doute appel à l'agence pour un futur voyage. Merci pour l'accueil et le professionnalisme !

Expérience fantastique: Merci à Maud pour son super accueil et ses compétences, en 1 heure elle nous a trouvé le voyage de nos rêves !!!

Expérience fantastique: Super expérience avec Ivana la conseillère voyage qui nous a accompagné dans notre projet. Elle a su être à l'écoute de notre demande et a répondu à 100% à nos attentes. Encore merci Ivana et à l'équipe Promovacances ! Je recommande !

Expérience fantastique: Très bonne expérience!! Équipe très agréable et dynamique. Agent de voyage très à l’écoute, et très réactive. Je recommande à 100%!

Expérience fantastique: Super accueil de la part d'Yvan et bon conseil depuis l'agence de Nancy. Merci à lui!

Expérience fantastique: Un grand merci à Ghizlane pour son accueil, sa gentillesse et une compétence professionnelle de grand niveau, le conseil sur notre séjour vraiment au top, encore merci Ghizlane une note de 10 +++++ A bientôt pour une autre aventure, mes saluations les meilleures.

Expérience fantastique: Pour l'organisation d'un séjour à Agadir je suis en contact avec Ghizlane de l 'agence Promovacances de Nancy . Je recommande cette personne pour son accueil ,sa gentillesse et surtout sa compétence preuve de son professionnalisme . Vive le contact humain que nous n'avons pas avec internet !!!!

Expérience positive: Agence de Nancy Nous avons et très bien reçu par Ivan Services de l agence et donc voyage au top

Expérience fantastique: Très bon voyage en Tunisie, grâce aux conseils de Ghizlane de l'agence de Nancy.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Promovacances. Laponie en février 2023

Expérience fantastique: Je recommande particulièrement Ghizlane de l’agence PROMOVACANCES NANCY qui nous a accompagné dans notre projet de voyage en Italie avec professionnalisme et gentillesse

Expérience fantastique: Très bonne Agence de Voyage, à l'écoute, un bon suivi avant et après le voyage, je recommande Agence Promovacances de Nancy, avec un très bon Conseiller, son prénom est Ivan.

Expérience fantastique: Super voyage Ghizlane a l’agence de Nancy super gentille qui a pris soin de m’expliquer les modalités , à pris de mes nouvelles si j’étais bien prêt au niveau des documents avant de partir et à mon retour de vacance si tout c’étais bien passé . Ça fait des années que je voyage avec l’agence de Nancy et je renouvellerai ma confiance les yeux fermer . Merci encore et à bientôt

Expérience positive: Très bel accueil de la part de Ghizlane de l'agence de Nancy. Elle a pris le temps de nous écouter et de nous conseiller.

Expérience fantastique: Un merveilleux séjour à AGADIR au RIU Tikida beach grâce à Ghizlane de l'agence de NANCY. Très professionnelle, elle a su nous guider tout au long du dossier , nous conseiller pour les détails logistiques et nous accompagner jusqu'à l'arrivée à l'hôtel. Sa grande écoute, sa bienveillance naturelle et sa gentillesse nous ont permis de réaliser notre premier séjour au Maroc sans aucune mauvaise surprise. Je ne peux que recommander cette agence ainsi que l'hôtel RIU Tikida beach. Avec PROMOCAVANCES, vous rencontrez aussi des PRO des VACANCES.

Expérience fantastique: Nous sommes parties en septembre avec l'agence de Nancy qui nous a réservé un très bon accueil. Nous avons été conseillées par Ghizlane qui a su prendre le temps d'écouter nos attentes et de nous conseiller au mieux pour notre voyage. Merci encore :)

Expérience fantastique: Je suis partie mi-septembre avec une amie. Nous avons fait les démarches auprès de l’agence de Nancy. Nous avons été conseillées par Ghizlane qui a su être à notre écoute et qui s’est s’adaptée à nos critères pour répondre favorablement à notre demande. Elle a pris le temps de nous expliquer les modalités du voyage notamment pour le transport (taille des valises à ne pas dépasser pour éviter des frais supplémentaires au moment de l’enregistrement des bagages). Merci encore pour l’accompagnement.

Expérience fantastique: Merci pour votre excellent accueil et votre professionnalisme.

Expérience négative: Agence complètement nulle. Pas de suivi des modes paiements, ne veut absolument pas échanger la destination quand ça brûle encore à j-6. Les conseillers ne font que regarder des pages Web ... Même pas une 1ere fois complète, et plus jamais.

Expérience négative: Je suis passée en agence afin d'avoir des renseignements pour un voyage futur. La personne qui m'a reçu n'a rien fait de plus que je n'avais déjà fait à la maison. Celle ci m'a proposé UN hôtel et n'avait pas l'air très motivée à m'en proposer plusieurs. Je lui ai posé plusieurs questions à propos du pays, ce à quoi on m'a répondu qu'elle n'y était jamais allée donc elle ne pouvait pas me répondre. Ca avait l'air de l'agacer plus qu'autre chose de devoir faire son travail, je devais presque le faire à sa place. Une nonchalance comme pas possible. Incompétente sur le sujet pour ma part. Faudrait peut-être songer à mieux former son personnel car à ce stade ce n'est pas du travail de professionnel, checker le site et taper sur internet pour des info je peux en faire autant et sans compétences dans le domaine. J'avais besoin de renseignements afin d'être rassurée sur mon séjour je suis repartie sans. Vraiment déçue de la prestation servie ce jour.

Expérience fantastique: Super voyage Ghizlane a l’agence de Nancy super gentille qui a pris soin de m’expliquer les modalités , à pris de mes nouvelles si j’étais bien prêt au niveau des documents avant de partir et à mon retour de vacance si tout c’étais bien passé . Ça fait des années que je voyage avec l’agence de Nancy et je renouvellerai ma confiance les yeux fermer . Merci encore et à bientôt

Expérience fantastique: Vraiment pour ma part c’est un très bonne agence qui et a l’écoute de vos attente et qui et toujours là pour vous aider sur le moindre petit souci que vous avais, plus particulièrement Gislaine qui et vriament compétente dans sont métier et qui m’a beaucoup aider grave à elle j’ai pus voyager pour ma première fois et j’en retire une belle expérience merci pour tout.

Expérience fantastique: Bien reçu et bon rapport

Expérience fantastique: Accueil très sympathique et très professionnel de la jeune femme . Elle répond à toutes vos questions Bravo

Expérience fantastique: felicitations à l'agence de Nancy et particuliérement à Eléonore qui a trés bien organisé mon séjour vacances en GRECE. Tous les transferts et reservations étaient impeccables ! Les hotels étaient bien specialement le petit zannis à Mykonos et les propriétaires à paros et santorin extrémement acceuillants et serviables. Par contre, l'hotel marina à Athènes est trés limite malgré un concierge exceptionnel qui parle trés bien francais merci

Expérience fantastique: Agence au top, prix intéressant, et l'agent Ghizlaine de l'agence de Nancy était vraiment très professionnelle . Merci et à bientôt ❤️

Expérience fantastique: Accueil chaleureux et dynamique de la part de Ghizlane et de son collègue à l'agence de Nancy . Dossier bien suivi avec sérieux . A recommander .

Expérience fantastique: Nous avons organisé notre voyage de Noce dans cette agence à Nancy Ghizlane nous a très bien conseillé sur la destination ( Cuba ) et très bien suivis dans la partie administrative !! Nous sommes ravis et avons passé un merveilleux séjour à Cuba ! Merci pour tout Éloïse et Brice

Expérience fantastique: Pour une première fois dans cette agence, nous avons été bien reçu. Nous avons patienté avec un thé qui fait plaisir. Nous avons été pris en charge par Ghizlane. Très souriante et de bons conseils pour préparer notre voyage. Nous reviendrons pour nos prochaines vacances. Merci aussi à Marco son collègue. Vous pouvez leur faire confiance.

Expérience fantastique: Bonne agence , voyage fait en novembre sans aucun soucis et disponible facilement par téléphone.

Expérience positive: Cherche à vendre uniquement les hôtels visité, peux de recommandation

Expérience négative: Nous avons réservé un séjour familial un dimanche soir et avons malencontreusement appuyé sur une date qui n'était pas la bonne... Appel 6 minutes après la réception de la facture auprès la hot line --> NO GO (je n'avais qu'à faire attention dixit le charmant téléconseiller) 5 mails aux services clients/facturation/annulation.... - Messenger et WhatApp en parallèle Contact à l'agence de NANCY. Tout cela en 24H mais réponse toute faite pour ce séjour FRAM Groupe Promovacances/Karavel (dont nous sommes coutumiers) --> Annulation possible moyennant 100% du prix du voyage (Dur à concevoir pour un client historique et fidèle depuis 18 ans) Tout à coup, Mlle Sherahazade, manager à Nancy nous contacte après passage à l'agence et me fait miroiter après 5 appels pour me demander toutes les informations afin de modifier notre séjour familial moyennant un supplément (que j'avais évidemment accepté faute de perdre les 3700€ qu'aurait engendré l'annulation). Engagement ferme de sa part (parce que FRAM), envoi du bon pour accord dès lundi, collaboratrice à l'écoute et engagée...OUF ! Enfin c'est que nous pensions car appel le Lundi par sa collaboratrice nancéenne (courageuse manager Mlle Sherahazade...) qui m'annonce que toutes les promesses de l'avant-veille ne seront pas respectées, refus catégorique de la ligne managériale ainsi que du pôle facturation. A méditer, en ce qui nous concernent ce sera la der des der !

Expérience fantastique: Bonjour, je vous conseil fortement cette agence qui a était génial du début jusqu'à la fin ! vous serez écouter, conseiller dans un climat très agréable, en effet ils vous expliqueront, vous rassureront et feront attention à tous les détail pour que votre voyage ce passe parfaitement, ce qui à été le cas pour moi. J'ai été reçus par Ghizlane qui est une personne à la fois professionnelle et adorable. Alors n'hésitez pas, et allez dans cette agence pour que vous passiez votre voyage le plus sereinement possible !

Expérience positive: Cherche à vendre uniquement les hôtels visité, peux de recommandation

Expérience négative: Nous sommes tombé sur une personne incompétente dans son domaine !!! Ne comprends rien à nos attente Ne peux pas imprimer plus de 1 devis (jamais vu ça) Ne perdez pas votre temps dans cette agence, réservez par vous même sur internet !

Expérience fantastique: Professionnel et sympathique, A notre écoute pour concrétiser notre projet vacances. Merci pour le temps passé. Un beau séjour à Corfou et un grand Merci à Fabiola. Nous ferons appel à l'agence pour de futurs séjours vacances.

Expérience fantastique: Très bien reçu par un personnel qualifié. Qui malgré un contexte difficile s'efforce de répondre a toute vos interrogations et vous guide pas a pas dans la recherche de vos prochaines vacances . A recommander !

Expérience fantastique: Agence bien située. Personnel souriant et à l'écoute des clients.

Expérience fantastique: Un très bon accueil. J'ai été chaleureusement reçu par Peggy, accompagné de A à Z pour mon voyage en Espagne. Un professionnalisme de qualité avec des conseils éclairés et précis. Je recommande cette agence !

Expérience fantastique: Les filles de l'agence sont accueillantes et très professionnelles concernant les restrictions COVID Personnels agréables

Expérience fantastique: Après de nombreuses recherches sur internet, longues, compliquées et aux informations incomplètes, nous étions prêts à abandonner notre projet de voyage. Puis nous avons contacté cette agence pour un court séjour de dernières minutes avec des dates précises et un budget serré pour 8 personnes et nous avons réussi à partir et à passer d'excellentes vacances grâce à un super suivi ! Merci tout particulièrement à Fabiola avec qui nous programmons déjà nos prochaines destinations.

Expérience fantastique: Peggy est une personne très professionnelQui s'occupe de tous vos papiersJuste prendre un rendez-vousEt vous partez pour des vacances tranquilleEncore un grand merci à vousEt à bientôt de vous revoir pour de nouvelles destinations

Expérience négative: Fermeture exceptionnelle depuis 1 semaine, le numéro de téléphone a Paris ne répond pas... Voyage annulé il y a bientôt 2 ans, nous attendons encore les propositions de séjours ou le remboursement

Expérience fantastique: Agence très sympathique personnel très accueillant, souriant, donne de très bon renseignements

Expérience négative: Les horaires indiquées sur la porte ne correspondent pas réellement aux horaires d'ouverture ! Arrivée devant l'agence et fermée alors qu'elle aurait dû être ouverte. Et pas un mot quel qu'il soit pour avertir d'une fermeture exceptionnelle ....

Expérience négative: Promovacances rue St Dizier à Nancy. Agence de voyage à fuir. Ne respecte pas ces clients et ces engagements.

Expérience fantastique: Très bon accueil ! Personnel très professionnel ! Elodie a su organiser parfaitement notre voyage en Jamaïque selon nos attentes . Je recommande cette agence !

Expérience négative: L'agence est fermée sans préavis...