Auchan voyages Englos

Expérience négative: Je déconseille fortement cette agence !! (Je vais faire court) J’ai réservé un voyage pour plus de 2000€ , Étant hospitalisé je n’avais pas mon téléphone , une personne autre que moi même et mon copain . S’est permise d’annuler mon voyage par téléphone avec l’agence , et l’agence a pris la demande en compte sachant que cette personne n’avais aucun droit vu qu’elle n’a pas mis d’argent et n’a pas réserver ce voyage . Pour faire bref on a perdu plus de 2000€ qui sont dans leur poche. Auchan voyage nous a volé cette argent , et j’aimerais vous dire que si vous réservez chez eux n’importe qui peut annuler vos vacances seulement à l’aide d’un coup de fil … ils n’ont pas demander à la personne au téléphone de se présenter donc ils ont annuler sans pièce d’identité ce qui pour moi et or la lois mais bon je me contenterai de seulement laisser mon avis ici . Ah ouii la responsable d’ailleurs est à vomir aucune humanité elle a même demandé à mon copain de re payer le voyage en totalité Aucun geste commercial de leurs part sachant que nos billets n’avait pas été racheté… À fuir !!!!

Expérience négative: Personnel pas accueillant du tout, aucun sourire, aucune motivation à nous trouver un voyage aux dates souhaitées... Nous ne retournerons plus.

Expérience négative: Suite offre sur les écrans qui passe en boucle sur la vitrine, nous avons été attirés par un voyage aux US. Nous sommes rentrés et avons demandé des renseignements. Nous avons eu affaire je pense à une débutante qui nous a demandé de lui donner le code voyage ! Je suis donc ressortie et j’ai attendu devant la vitrine que le voyage s’affiche ! Une fois le code transmis, la conseillère nous a montré son écran et nous a dit « il n’y a pas ce tarif » ! Elle était incapable de répondre à nos questions. Message pour les RH : formez votre personnel ou choisissez des profils ayant de l’expérience et des compétences en tant qu’agent de voyages…En revanche personne très agréable et gentille.

Expérience fantastique: Deuxième voyages avec auchan voyage d’englos et toujours aussi satisfaite merci à Margaux pour ses conseils et sa patience grâce à elles nous avons pu faire notre voyage rêvée. Nous reviendrons pour notre prochain voyage

Expérience fantastique: Conseils avisés, personnel à l'écoute des besoins, nous avons passé un séjour en famille qui convenait parfaitement à nos besoins, dans un hôtel merveilleux. L'agence est à recommander, n'hésitez pas à faire part de vos envies, de vos critères, partagez votre budget, les agents sauront vous trouver un séjour adapté !

Expérience négative: Je tiens à préciser que j’ai réserver sur votre site, donc cela concerne tout les auchan voyage. Et encore la chance qu’on puisse pas mettre zéro, on réserve en juin 2023 une offre alléchante pour octobre 2023, 4 mois plus tard à 2 semaine du voyage on nous annonce que le voyage est annulé car « les prix sont trop dérisoires », si ça avait été le cas pourquoi ne pas nous avoir annulé dès juin histoire de revoir nos plan et prendre autre chose? Vous m’avez bousillé mes vacances d’octobre, et votre service client est à vomir. Et il faut arrêté de se cacher derrière votre « sous traitant » qui n’est pas du tout un bon commerçant, à part avoir eu notre remboursement on a rien pu avoir à côté. FAITES VOS VOYAGES VOUS MEME C’EST MIEUX QUE DE PASSER PAR AUCHAN VOYAGE.

Expérience fantastique: Merci pour mon super voyage à la carte Road Trip dans l’Ouest étudié par une équipe très professionnelle et accueillante.

Expérience fantastique: Je rentre d'une semaine a Lanzarote organisé par votre agence sur les conseils de Margot. Hyper contente. Encore Merci .

Expérience positive: Très bon accueil, conseillère à l'écoute, agréable, et professionnelle

Expérience fantastique: Organisation d un road trip , nous avons été agréablement surpris par autant de détails et d implication de la part de notre interlocutrice, les renseignements ont vraiment fait la différence.tarif identique à la concurrence. Je recommande

Expérience fantastique: super équipe pour de superbes vacances ! merci en particulier à Cynthia pour son accueil, sa disponibilité et son sourire!

Expérience fantastique: Des personnes très accueillantes. La jeune femme a été très patiente avec moi car j'étais pressée et elle est restée très professionnelle. Elle a pris soin de m'expliquer tout ce qu'il fallait savoir (car nos habitudes de voyager nous font souvent oublier l'essentiel).. et je suis sortie entièrement satisfaite et heureuse de partir bientôt, m'envoler vers d'autres cieux ! Merci Margaux et à vos collègues aussi

Expérience fantastique: Équipe a l’écoute des nos attentes. Voyage sur mesure au top . Je conseille à tout le monde

Expérience fantastique: Des prix compétitifs, des agents à l'écoute. Pour la 2è fois, nous partons avec Auchan Voyages Englos, et pour la 2è fois nous ne sommes pas déçus. Ils nous ont trouvé un très bel hôtel, et tout est organisé pour moins cher que la plupart des concurrents

Expérience fantastique: Nous avons été accueillis par Fatima qui nous à conseillé sur un voyage à Zanzibar (Samaki Lodge et Spa). Ses conseils nous ont très bien orientés puisque nous avons été plus que ravis de notre séjour. Nous ferons de nouveau appel à elle lors de nos prochains voyages

Expérience fantastique: Personnel très agréable

Expérience fantastique: Super voyage. Hôtel Elba Carlota excellente présentation. Rien à dire.

Expérience négative: J'ai mis une étoile, parce-que c'est impossible d'en mettre zéro. Je ne suis jamais parti par le biais d'Auchan voyages à Englos, mais je voulais essayer. Ce matin je me suis donc rendu à l'agence d'Englos et là j'ai vraiment l'impression de déranger. À peine bonjour, aucun sourire et aucune envie de renseigner. Elle le fait quand même, mais strict minimum !! Je n'ai jamais vu ça ! Madame, vous n'êtes pas faite pour ce métier, qui demande bonne humeur, enthousiasme et sympathie !! Désolé, mais vous ne me compterez pas parmi vos clients. Dommage, car je vous avais déjà bien mâcher le boulot et avais l'intention d'acheter ce voyage !!

Expérience positive: Partis en croisiere jumbo sur le nil sur bateau pioneer 1 decembre 2022. Je tenais à remercier chaleureusement elias le bijoutier du bateau pour son amabilite et sa gentillesse et la qualité et les prix arrengeants des bijoux qu il propose. Un grand merci à ahmed le chef de bar tres proffessionel avec les vacancier. Sans oublier toute l equipe des cuisiniers au petits soins avec nous . Un seul bemol le prix excessif des excursions en options ...sinon je conseil fortement ce voyage

Expérience fantastique: Equipe très professionnelle, j’ai pu avoir tous les renseignements nécessaires Une organisation au top

Expérience positive: Hôtel assez ancien mais très bien entretenu. L’accueil y est chaleureux et le personnel très à l’écoute de la clientèle. Malheureusement, Auchan Voyages aurait dû nous informer que l’hôtel fermait le jour de notre départ car en étant arrivés le samedi, les restaurants extérieurs étaient fermés à partir du mercredi, les animations très réduites et le restaurant principal divisé en deux. Si nous l’avions su avant il n’est pas certain que nous aurions réservé.

Expérience fantastique: Nous sommes partis avec Auchan Voyage à Majorque , c'était top. Les bons conseils de Cynthia, son écoute et sa disponibilité ont fait que nous reviendrons vers vous pour nos futurs voyage. Un grand MERCI

Expérience négative: Je cherche encore les 4´étoiles nourritures en sachet jamais vu de chef cuisinier repas froid etc….trop à dire Chambre avec vue piscine ? plutôt vu sur la toiture du restaurant, douche en mauvais état Réunion d information par Fred plus de 2 heures du jamais vu perte temps mauvaise organisation, l’excursion nous a coûté 160€ alors que des anglais ont payé 120€ et le repas compris du jamais vu pour nous un sandwich et un coca pas de dessert pas de café je ne conseille vraiment pas.

Expérience fantastique: Je recommande l'agence d'englos. Toujours très bien acceuilli , Cynthia est toujours de bon conseil et à l'écoute que se soit pour des vacances en France ou à l'étranger.

Expérience fantastique: Très bonne agence.. Enchantée de mon séjour en Turquie hôtel luxueux avec bcp de prestations et le "all inclusive.." top.. Je recommande..

Expérience fantastique: Agence toujours disponible, de bons conseils, pour un weekend au Top. Napolitains très sympas. Beaucoup de choses à faire. Hôtel très bien situé et nickel. Je recommande et l agence et la destination !

Expérience fantastique: Merci à fatima de m’avoir ajouté dans le séjour alors que ce n’était pas prévu , Elle a su être professionnel et très efficace Une agence pour vos voyages que je recommande Nous avons passer un voyage magnifique en famille

Expérience fantastique: Après quelques recherches nous sommes tombés sur l’agence de voyage Auchan englos et surtout sur Fatima qui a su nous conseiller pour notre voyage en famille Personne très agréable, gentille et à l’écoute de vos demandes Vacances réussi, en grande partie grâce à elle et ses recherches

Expérience fantastique: Merci à Fatima qui a pris le temps et qui nous a conseillé pour ce très beau voyage en famille . Tout était parfait . Merci de sa patience sa gentillesse. Je vous recommande a 10000000% Nous revenons de notre séjour avec plein d’étoiles dans les yeux

Expérience fantastique: Ravie de mon voyage au Maroc, à Agadir. Très bon accueil, chambre propre. Petit déjeuner gourmand. Merci à Fatima qui m'a accueilli à l'agence pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Expérience fantastique: Personnel professionnel, de bon conseil et à l'écoute. Je conseille vivement.

Expérience fantastique: Cynthia est toujours de bon conseil pour nos voyages, nous n’avons jamais été déçus! Maintenant nous attendons avec impatience de planifier notre voyage de rêve à la Réunion ;)

Expérience fantastique: Égypte

Expérience fantastique: Une équipe à notre écoute. A rendre le service .surtout avec moi qui suit très demandeuse ....elles me trouvent toujours lz pepitequi me convient merci

Expérience fantastique: Excellent rapport qualité prix, un accueil formidable , je recommande vivement cette agence

Expérience fantastique: De bons conseils et bon accueil.....

Expérience fantastique: Lieu chaleureux et accueillant j’ai toujours réservé tous mes voyages dans cette agence plus particulièrement avec Elodie et Fatima qui sont des conseillères bien plus que performante avec un ecoute et de l’empathie remarquable pour rien ne monde je ne changerais d’agence !

Expérience fantastique: Merci pour votre accueil ! Conseillères à l’écoute et de bons conseils

Expérience fantastique: Personnel très agréable, accueillant et patient. Je conseille vivement cette agence à tous.

Expérience fantastique: Équipe très professionnel, aucun soucis lors de l'organisation de notre voyage en corse , je recommande

Expérience fantastique: Un grand merci à Fatima pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme ! À l'écoute de nos besoins, elle a su trouver notre bonheur. Nous recommandons vivement cette agence pour vos futurs projets vacances. Au top

Expérience fantastique: Je suis passé plusieurs fois par cette agence. J’ai toujours été satisfait autant pour des séjours en All in que des voyages à la carte !

Expérience fantastique: Merci beaucoup a l'équipe pour vos conseils et votre professionnalisme, le service sur mesure également. Très bon accueil et personnalisé, avec une équipe souriante. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Cela fait plusieurs fois que je passes par cette agence pour mes voyages et tout est parfait, je recommande vivement cette agence qui trouve toujours de superbes offres qui correspond parfaitement à mes critères. Très à l’écoute des clients et très disponible pour répondre à toutes les questions. Je reviendrais très prochainement car je sais que tout sera parfait. Encore merci à vous pour votre professionnalisme et votre disponibilité. À très bientôt

Expérience fantastique: Très bonne équipe, très professionnelle et accessible. Nous avions une réservation qui malheureusement a été annulé par la compagnie de vol. Grâce à l agence, nous avons pu trouver une autre destination grâce aux multiples propositions faites par notre conseillère Margaux. Je vous recommande vivement cette agence !

Expérience fantastique: Professionnels à l'écoute, leur but est vraiment de trouver le voyage qui vous correspond et non pas juste leur donner de l'argent

Expérience fantastique: Nous avons été très bien conseillés pour nos vacances d'été. Merci à l'équipe qui a pris note de nos demandes, nos envies et notre budget. Nous apprécions aussi le coup de fil à notre retour pour savoir si tout c'était bien passé.

Expérience négative: Accueil déplorable dans cette agence ….. et Manque clairement d’informations au niveau des voyages

Expérience négative: À fuir Agence à fuir, incompétence est le seul mot qui peut qualifier cette agence. On demande à l’hôtesse 3 billets au départ de Lille et un au départ de Nice, elle nous répond pas de souci mais la personne qui part de Nice doit payer un supplément de 190€ pour avoir une chambre « single », mais nous voulions deux chambres « double » car il n’y avait aucun intérêt pour nous de payer un supplément pour une chambre « single », nous sommes un couple avec deux enfants dont mon fils qui fait ses études à Nice, réponse je vais voir si c’est possible , une réponse nous est apporté après 2 relances de notre part, oui c’est possible mais c’est 190€ en plus, Ok même si je ne vois pas ce qui justifie ce supplément car sur le site d’Auchan Voyages le séjour au départ de Nice est moins cher que celui au départ de Lille bref passons. Nous nous rendons donc à l’agence pour payer ce supplément, et là on nous annonce que le vol au départ de Lille est complet et donc que le séjour est tout simplement annulé sachant que nous avions déjà payé la totalité du séjour, nous leur demandons de nous trouver un autre vol, réponse d’accord, on cherche et on vous recontacte. Après 3 relances de notre part on nous propose un départ d’Orly, 2h30 de route + péage en plus pour nous avec un supplément de 190€ car le départ se fait d'Orly. On repasse à l’agence pour payer ce nouveau supplément. 10 jours avant le départ Auchan voyage nous contacte pour nous dire que nos documents de voyage sont arrivés, je retourne une quatrième fois à l’agence pour récupérer les carnets de voyages, je vérifie sur place, et là nous avons 4 vols au départ et retour d’Orly et un document de vol avec une erreur dans le nom, je demande donc de faire les corrections nécessaires. Oui on vous les envoie par mail, nous avons été obligés de les relancer pour obtenir les bons documents. Je vous passe l’épisode de panique que nous avons vécu quand mon fils s'est rendu à l’agence de la compagnie aérienne 2h30 avant le départ comme indiqué sur les documents fournis par auchan voyage pour retirer sa carte d’embarquement et s’est retrouvée devant une pancarte disant que le bureau de Nice était définitivement fermé. Mon fils a dû se débrouiller seul pour avoir sa carte d'embarquement car nos appels à Auchan voyages pendant plus d'une heure aboutissaient toujours sur un répondeur automatique où ne pouvions pas laisser de message. Mon fils qui venait de Nice a dû également payer son transfert aéroport-Hôtel initialement compris dans le prix du séjour car les 4 personnes avaient été inscrite sur le vol venant d’Orly et aucune navette n'avez été prévue pour le vol de Nice qui est arrivé après celui d’Orly. Ce qui au départ s’apparentait à un séjour à prix correct s’est avéré être un véritable parcours du combattant avec un coût plus élevé que si nous étions passés dès le départ par de vrais professionnels qui affichent des prix certes légèrement plus élevé mais qui ne varient pas et surtout vous savez pourquoi vous payer une commission de gestion de dossier donc je me répète fuyez et adressez-vous à de véritables professionnels car vous ne partirez pas stressé et votre séjour ne vous coûtera pas plus cher, voir même moins cher avec la sérénité en plus.

Expérience fantastique: Une équipe vraiment à l écoute. Ils nous ont organisés le séjour dont nous rêvions en respectant notre budget . Merci à tous . Et hâte d y être .

Expérience fantastique: Nous sommes partis plusieurs fois avec cette agence. Toujours de bons conseils et un suivi parfait. Merci pour votre patience et votre disponibilité lors de notre dernière venue! C'est toujours agréable que quelqu'un prenne le temps de nous orienter pour nos vacances d'été malgré nos exigences !

Expérience fantastique: Conseils utiles , à l'écoute, je recommande!

Expérience négative: Personelle manque info et respect elle travaılle mais pour passe temps.vous repond de qua.jai passe 2fois votre agence personelle travaille connisse me.e pas system paiment ni de conseille.jai demande hotel espagne sans le vol propese un lot paye ou critique mon demande c pas son job tout le amateur manque de formation personelle.

Expérience négative: Accueil et service client déplorable , j’ai à plusieurs reprises réitéré en me disant que je n’étais peut être pas venue le bon jour mais forcée de constater que l’amabilité et le service client n’est pas leur fort. Je n’y remettrai plus jamais les pieds c’est une autre agence du réseau qui profitera de mes réservations mais en aucun cas englos c’est certain !

Expérience négative: Conseillère peu avenante !!

Expérience fantastique: Service client à l'écoute et très patient malgré mes nombreuses requêtes, je recommande vivement

Expérience négative: cela fait maintenant plus de 7 semaines que ma demande de remboursement d'avoir est lancé...Et après 5 mails toujours rien, personne ne peut m'indiquer ou en est mon dossier, ah si il est en cours de traitement... nous devons attendre 18 mois pour faire la demande de remboursement, et je pense qu'Auchan va mettre autant de temps à rembourser... bravo bel exemple de service client

Expérience négative: Doivent rappeler pour une finalisation après un complément d’informations. 10 jours, pas de nouvelles malgré une relance. Passé à la concurrence, en une heure tout est finalité...

Expérience négative: Service client incompétent ! Demande de remboursement suite à l'annulation d'un voyage dû au covid, cela fait plus d'un mois que j'attends mon remboursement. Lorsque l'on appelle,on ne sait pas même pas me dire où en est l'avancement de mon dossier! Aucun suivi! Pour avoir voyagé avec d'autres agences,je déconseille fortement !

Expérience positive: Très bon accueil

Expérience fantastique: Rien à dire

Expérience positive: Lieu propre, agréable, bel endroit pour passer un week-end tranquille, ....

Expérience positive: Globalement Positif

Expérience positive: Très bien

Expérience fantastique: Très bien

Expérience négative: À bannir

Expérience positive: Distance respectés agencé lumineuse donne envie de voyages

Expérience positive: Parce que j ai trouvé ce que je voulais. Et les hôtesses tres aimables

Expérience fantastique: Très bon accueil, connaissances avancées des différents voyages. Prix attractifs

Expérience positive: Drôle d'accueil mais prix correct..

Expérience fantastique: Conseillaire à l'écoute et de bons conseils.

Expérience positive: Une agence de voyage comme une autre , je préfère celle de Leclercq

Expérience positive: Bon conseil

Expérience positive: Tres bon acceuil et de bon conseils. Par contre c est payant, compter 20 euro par dossiers de reservation.

Expérience fantastique: Près du centre commercial et près de l aéroport

Expérience fantastique: Très professionnelle. A bien compris nos attentes. Solutions efficaces trouvées. Très satisfaite.

Expérience fantastique: Super accueil ! Merci à Élodie pour son super travail.

Expérience positive: Moins convivial qu' avant ,moins de vente personnalisé mais ça reste une agence de renom ou les voyages sont tjrs de bonne facture

Expérience fantastique: Très bon accueil, parfait

Expérience positive: Très gentil et agréable.

Expérience fantastique: Bon accueil. J'ai acheté un voyage

Expérience fantastique: Très bonne acceuil

Expérience fantastique: Le choix ne manque pas

Expérience fantastique: Personnels agréable et serviable

Expérience positive: L'accueil est sympathique. On est bien conseillé

Expérience fantastique: Bon prix et les gens sont sympathiques

Expérience fantastique: Très bon accueil, conseillère à l'écoute et plein de conseils utiles! Merci

Expérience négative: Parce que je ne peux pas mettre zéro , les personnes préfèrent parlées entre elles plutôt que de venir vous renseigner

Expérience négative: Bof

Expérience positive: Très bon conseil sur le choix de voyage et prix au top..

Expérience négative: Pas très sûr ce ses renseignements

Expérience fantastique: Super Poste

Expérience fantastique: Bon

Expérience fantastique: Prix correct personnel sympathique

Expérience fantastique: Personnel compétent et très bons conseils et accueil. Merci !