Terres d'Aventure

Expérience négative: Pourquoi ne demandez vous pas aux voyageurs où souhaitent ils être plaçés dans l'avion? en tant que professionnel plus que moyen... faut il prendre vos séjours hors transport ?

Expérience positive: À découvrir davantage

Expérience négative: Une agence de voyage sans possibilité de parler à personnes. Tout doit se faire en ligne sûrement … j’ai attendu plusieurs minutes dans l’agence sans que personne ne bouge de son fauteuil pour me demander d’attendre ou pour prendre un rendez-vous. Agence très très imcompetente

Expérience négative: A FUIR!! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone mise a part le siège social qui est trés mal aimable

Expérience négative: Ma compagne est partie avec Terdav et a été extrêmement déçue : - gestion désastreuse du transfert gare-gîte : 6h d’attente - ⁠modification forcée de la 2e semaine du voyage 8 jours avant le départ : 1j de rando en moins, niveau de difficulté inférieur, coût supplémentaire (finalement pris en charge par Terdav). Terdav suggérait aussi de décaler cette 2e semaine de 8j plus tôt ou plus tard : plus tôt, cela aurait de fait annulé la 1ere semaine ; plus tard, ma copine aurait passé 8j en plan ; dans les 2 cas, elle aurait dû modifier ses billets de train, à ses frais. Du coup, ni ma compagne ni moi ne recommandons Terres d’Aventure : mieux vaut dépenser 2000€ et partir en indépendant plutôt que de recevoir un tel service.

Expérience positive: Pour les férus de voyages à pied.

Expérience négative: J'ai réservé un premier voyage avec Terdav en Novembre 2023 pour visiter le Vietnam. Le constat est sans appel. Les prestations ne sont pas à la hauteur et le prix du séjour était trop élevé. 5 jours de trek dans le nord avec des conditions d'hygiène déplorables. Le guide n'était pas sympathique et les nuits très rudes ( lit dur, punaise de lit, sanitaires très sales ). Je recommande de bien s'informer avant de réserver un voyage ( surtout si vous avez jamais voyagé avec Terdav ) et de poser des questions et demander des photos des logements. Les nuits chez l'habitant étaient très inconfortables.

Expérience fantastique: Après une croisière en Egypte très bien organisée par Christelle 2 éme voyage en Patagonie eu Chili , croisière de 5 jours sur L’australis , débarquement au Cap HORN , l’emerveillement des glaciers , et le dépaysement de Torre Del Paine organisée par Maria Nous sommes des retraités et nous avons apprécié toutes les prestations demandées , une tranquillité absolue , bercés par une organisation au TOP ZÉRO DÉFAUT pour ces 2 voyages Nous avons découvert cette agence lors de notre 1er voyage , une totale confiance s’est établie ,pour rien au monde nous ne changerons

Expérience fantastique: Super site

Expérience fantastique: Tout comme son confrère Voyageurs du Monde Le top du top dans leur critère, l'aventure Rencontrer les populations locales ou ne serait ce que rencontrer les autres marcheurs ! merci d'etre la pour nous

Expérience positive: Accueil sympathique et renseignements professionnels

Expérience positive: C'était LA référence depuis plus de 40 ans dans le voyage dit d'aventures,mais à force de sous traiter les prestations baissent ,autant s'adresser directement aux agences locales et s'occuper soi même de son vol

Expérience négative: Je regrette l’accueil réservé à l’instant en agence … j’ai vraiment eu l’impression de déranger. Je vais donc suivre le conseil d’aller regarder sur leur site ..: Dommage de perdre ainsi la qualité des échanges et des relations humaines.

Expérience fantastique: Super agence qui m'a permis de réaliser un magnifique voyage au Maroc (ascension du Toubkal) en septembre 2022.

Expérience positive: La flexibilité est très importante pour que toutes les personnes puissent y participer . Les hébergements sont à améliorer et puis augmenter svp les propositions sur chambres individuels! Un petit effort et vous méritez 4 , voire 5 *****

Expérience négative: Après plus de dix ans à voyager avec Terres d'Av, je dois convenir que la qualité des voyages est fort aléatoire, que ce soit au niveau des hôtels (pas d'eau chaude ni de chauffage aux Açores alors qu'il pleuvait des cordes, par exemple), de la compétence des guides ou de la facilité de rejoindre les destinations. Si l'on ne dispose pas d'un véhicule personnel, le taxi ou autre moyen alternatif sur la dernière partie du trajet peut plomber la note. Par ailleurs, les conditions d'annulation des voyages sont assez désagréables pour le porte-monnaie du client. Je pense donc m'adresser à une autre agence pour de prochaines randonnées.

Expérience négative: Terres d’Aventures n’est plus l’agence qu’elle a été dans le passé . Elle ne fait maintenant que commercialiser en France des voyages qui sont conçus et exécutés localement par des agences plus ou moins sérieuses. Sur la partie qu’elle continue de maîtriser (transport aérien et support aux aeroports) ça n’est pas mieux : vols en pleine nuit pour faire des économies, assistance aléatoire aux aéroports de départ et d’arrivée . En résumé vous payez de prix de vacances haut de gamme et vous avez une prestation très moyenne. A l’avenir j’irai dans des agences plus petites où la maîtrise du voyage et le respect du voyageur sont meilleurs. Laurent

Expérience positive: Deux magnifiques semaines loin des sentiers battus, loin de tout. La dynamique du groupe était top et, même s'il y avait des écarts de niveaux et d'attentes, le guide (Jean-Marc, très chouette!) était là pour assurer la cohésion de ce beau monde. Gros coup de coeur pour la deuxième partie du parcours. Important: noter qu'il faut préparer physiquement ces 14 jours de trek. Cela ne peut s'improviser: il s'agit d'un parcours exigeant. Petit bémol pour les petits-déjeuners des refuges qui ne correspondent vraiment pas aux attentes par rapport aux efforts à fournir. Rien à redire des repas du soir cependant. Par contre, certains refuges sont carrément sales (oui, sales), profitant d'une certaine exclusivité (Moëd d'Anterne par exemple) qui empêche la concurrence. Dans d'autres, l'accueil est à revoir mais bon, cela aussi, c'est une expérience en soi...

Expérience négative: Mes vacances avec Terres d’aventure ont été cauchemardesque. J’avais pourtant réservé via cette agence connue, et un voyage haut de gamme pour assurer la qualité des prestations pour ma famille. Terres d’aventure a encaissé mes paiements mais a réservé des Casas, vols et voitures LOW COST. Casas sans eau pour la douche et les sanitaires, de la nourriture avariée, des voitures trop petites pour le nombre de voyageur, et des vols de 9h low cost ou même l'eau est payante). Il semble que Terres d’aventure n’avait pas testé les lieux et produits réservés, donc c’est ma famille qui a testé, et SUBI toutes les nuisances et problèmes, et tout cela en payant pour un voyage soi-disant « haut de gamme » (3700€ par personne) !!!!!!! En plus, Terres d’aventure m’a demandé pourquoi je n'avais pas remonté les problèmes de sécurité, d’hygiène et d’organisation rapidement durant le voyage. Vous imaginez bien que pour assurer la sécurité de mes enfants et garantir l’accès à l’hygiène de tous, je contactais immédiatement l’agence, dès lors que je constatais des défaillances, surtout pour les risques que nous étions susceptibles d’encourir (maladie, risque d’accident…)!!!!! En photo les seaux pour prendre sa douche et aller aux toilettes, Bravo Terre D'aventures pour le voyage low cost au tarif exorbitant!!!!

Expérience négative: Très déçus de ce voyage L’option proposé n’a pas été respectée. Pourtant déterminante du voyage nous n’avons pas pu réaliser une excursion qui avait été bien détaillé et décrite par le vendeurs à l’agence. Voyage en egypte Aussi les prestations ne sont pas à la hauteur du prix. Eau froide ou pas d’eau, panne de bateaux, communication difficile avec le service client.

Expérience fantastique: Excellente agence qui conseille et prépare le voyage avec un grand professionnalisme. Merci à toute l'équipe présente lors de la croisière GNGL (Caroline, Isabelle, Stéphane, Ilyas, Djamal et ?..) Désolée pour l'oubli du prénom. Je vous recommande cette agence très professionnelle et qui est très attentionnée et prend soin de ses clients. MERCI

Expérience fantastique: Plusieurs séjours randonnée avec Terres d'Aventure et, jusqu'à présent, jamais déçue. Organisation très sérieuse. Reste à se laisser guider et à juste profiter de vacances au grand air et de la découverte à pieds...

Expérience positive: Avec mon compagnons avons réalisé un voyage au Vietnam pendant 2 semaines. Globalement nous avons passé de très bonnes vacances et le guide qui était avec nous les 5 premiers jours était super. Mais le prix est tout de même très très élevé pour les prestations que nous avons eu sur place. Nous avons passé une nuit dans une maison avec 0 confort, pas de douche, pas d'eau chaude, pas de matelas et la propreté très douteuse. De plus, nous avons été déçu qu'a l'issue de nos 15 jours, à aucun moment l'agence ne nous a demandé si notre voyage se passait bien. Cette déception s'est accentuée lorsque nous avons terminé le voyage, aucun contact auprès de l'agence pour nous demander si notre voyage s'était déroulé comme prévu. Nous avons eu le sentiment d'être mis de côté après une fois avoir réglé la totalité de la facture. Un bilan final plutôt mitigé ..

Expérience positive: Au cœur de la taïga lapone... Et voilà une semaine extraordinaire qui s’achève sur ces terres de Laponie. Tout est au rendez-vous pour rendre ce séjour inoubliable : des découvertes d’activités, des paysages à couper le souffle, un chalet chaleureux et dès plus agréable, Stéphane, notre guide expérimenté et excellent cuisinier ! Bref, un voyage qui restera gravé dans ma mémoire, et que je ne peux que recommander !

Expérience fantastique: Terdav est un gage de voyage réussi... De l'organisation de voyage avec l'agence (Marseille), du voyage et des transferts, du contenu du voyage, jusqu'au retour . Franchement PARFAIT

Expérience fantastique: séjour très bien organisé et guide très sympathique et compétent.

Expérience fantastique: tout est impeccable : organisation, qualité des prestataires, respect des lieux et des personnes, éthique et intérêt du voyage.

Expérience fantastique: A.U.T.H.E.N.T.I.Q.U.E !! – Si vous souhaitez découvrir la Laponie, même avec toute votre grande famille, vous êtes ici chez Terres d’aventures au bon endroit. J’avais réservé sur les conseils d’Eric Souchaire, un séjour d’une semaine pour toute ma famille ( 11 personnes tout de même…), nous avons été ravis et comblés par l’organisation sans faille accompagnés par des guides dont la gentillesse, le professionnalisme et l’enthousiasme communicatif n’avait pas d’égal. Raquette en pleine nature sauvage, ballade à ski sur les lac gelés, longue promenade de chiens de traineaux, et moto neige, toutes ces activités ont été pratiquées longuement dans une nature totalement sauvage (loin « des usines à touristes ») avec pause déjeuner barbecue au milieu de la nature ( oui, oui, oui...) . Nous avons trouvé ici tout ce que nous recherchions à travers ce séjour en Laponie, de l’authenticité !! Quant à l’hébergement, nous avons pu apprécier tout le confort et la chaleur d’un véritable chalet authentique de Laponie, de quoi vous reposez tranquillement, et nous remémorer en famille toutes les émotions vécues tout au long de ces incroyables journées.

Expérience fantastique: Rien à redire sur le trek au Kala Pattar (si ce n'est la fiche technique et la liste de matériel, pas besoin d'emmener tout ce qu'il y a écrit). Sinon voyage inoubliable. Suivi irréprochable que ce soit avant (avec l'agence de Nantes) que pendant avec l'équipe de Népalais. Merci terre d'aventure

Expérience fantastique: très satisfaite des voyages réalisés avec terdav , super accueil des équipes tant pour la préparation de la rando que lors de la réalisation , vivement la prochaine aventure ,,,

Expérience fantastique: Bravo à Eric super conseiller. A recommander sans hesiter

Expérience fantastique: Voyage extraordinaire Ces îles sont toutes superbes et reposantes Le bateau est magnifique et l’équipage au top Apprêtez vous à tous tomber amoureux de Vera une guide qui a tout pour elle!

Expérience fantastique: Une formidable aventure. Des voyages incroyables

Expérience fantastique: Deux voyages cette année avec Terdav : Inde himalayenne et Cap Vert. Deux destinations différentes - un point commun : une organisation irréprochable, des guides et équipes locales super professionnels. Un immense merci et un grand bravo.

Expérience fantastique: Experience inoubliable qux Iles Lofoten en Norvège organisée par une équipe Terres d'Aventure professionnelle et à l'écoute avant, pendant et après le voyage. Hâte de repartir à nouveau !

Expérience fantastique: Très bon accueil, bienveillance, très professionnel

Expérience fantastique: Kilimandjaro

Expérience fantastique: Super agence qui m'a permis de réaliser un magnifique voyage au Maroc (ascension du Toubkal) en septembre 2022.

Expérience fantastique: Très bon accueil et du choix

Expérience fantastique: Bon accueil client

Expérience fantastique: MERCI Terres d'aventure; C'était TOPISSIME

Expérience fantastique: Des professionnels des plus compétents, sérieux et agréables, proposant de magnifiques voyages. Un directeur très abordable et un service après vente des plus commerciaux.

Expérience négative: Terres d'aventure, une CATASTROPHE!!! J'avais déjà eu recours aux services de Terre d’Aventure, il y 4 ans, pour un voyage qui s'était bien déroulé au Maroc. Je retourne donc chez ce voyagiste en toute confiance pour organiser, avec 6 mois d'avance, un voyage en famille à CUBA que je souhaitais exceptionnel. QUELLE DECEPTION pour un prix très élevé (3700€ par personne pour 10 jours). Le montant acquitté devait nous assurer un voyage TRES confortable avec des enfants, cette fois, toutes les prestations étaient low cost (hébergement et transport). Un tarif exorbitant pour loger dans des "casa" sans eau courante, avec des bassines pour se laver et les toilettes. Des repas avec des produits rance, et resservi d'un repas à l'autre. Des trajets avec des vols low cost ou l'eau est payante pour 9h de vol, des voitures trop petites sur place pour le nombre de personnes à transporter, mettant en danger les passagers surtout quand on connait les routes tortueuses de Cuba. UN CAUCHEMAR dès le 1er jour, une organisation désastreuse sur tous les plans (hébergement, hygiène, sécurité, transports). Merci à Terre d'aventure pour avoir plombé mes vacances mais aussi ma rentrée.

Expérience négative: Voyage à cuba Aout 2022 Les prestations de Terres d'aventure sont très médiocres comparées au coût du voyage (hôtels sans le minimum d'hygiène, taxi mal dimensionné 6 place assises pour 8 passagers et les bagages etc...). Nous avons envoyé une réclamation détaillée restée sans réponse. Je vous déconseille ce voyagiste pour cette destination. Bonne journée

Expérience fantastique: Bon accueil téléphonique, séjours réussis dans l'esprit rando, même urbaine ou facile

Expérience fantastique: Merci d avoir aidé à la résolution du problème avec l assurance Problème résolu ...enfin cordialement

Expérience positive: Bonnejournée

Expérience négative: Ayant un très bon souvenir de voyages réalisés il y a 15 ans avec Terdav, j'ai compté sur eux pour un voyage en itinérance avec ma fille au Portugal. Le rapport qualité prix n'a pas de sens. Le montant est très élevé et aucune des activités prévues n'a eu lieu correctement (annulation de dernière minute, oubli du prestataire et pour terminer une activité à 45 minutes de train qui n'existait tout simplement pas pour laquelle nous n'avons pas ete prevenues donc une journée complètement gâchée). Les hôtels étaient loin des centre villes et parfois super bruyants. Le montant de remboursement proposé est dérisoire. Dernière fois que je passe par cette agence.

Expérience négative: Après plusieurs échanges avec les commerciaux, j'ai fait le virement d'accompte pour mon voyage. Finalement, tous les hôtels proposés étaient bookés et aucune solution de remplacement n'était possible dans la même région. Je demande donc un remboursement de mon accompte. Impossible de me faire un virement, et cela fait un mois que j'attends un chèque par la poste ! En attendant, je ne peux pas réserver d'autres vacances. Je trouve cela vraiment énervant que l'entreprise se fasse de la trésorerie sur le dos de ses clients!

Expérience négative: Très déçue par un premier voyage en septembre , en Catalogne , le nombre de participants étaient trop important et l organisation n a pas suivit . Le problème est que l agence « terre d aventure «  n organise pas elle même les programmes elle sous traite à des entreprises locales pas toujours à la hauteur .Dans mon cas la rentabilité a pris le pas sur la qualité. Je m aperçois que les avis négatifs ne figurent plus dans les informations du voyage , bonjour l honnêteté .

Expérience négative: on se demande s'ils connaissent les prestataires avec qui ils travaillent. Ça fait très brouillon.. très très cher pour ce que c'est... Pour notre premier voyage en passant par une agence, celle ci...bah, grosse déception, rapport qualité-prix nul...ça laisse un goût amère. Peu de chance qu'on repasse par cette agence à l'avenir...c'était bien trop cher pour un service pas à la hauteur.

Expérience fantastique: Une équipe très compétente et excellents conseillers.

Expérience fantastique: Je suis parti avec Terre d'aventure cet été avec mon fils à la montagne dormir en Teepee. En plus d'être un lieu magique nous avons eu des animations tout au long de la semaine. Je ne peux que recommander Terre d'aventure.

Expérience fantastique: Nous partons chaque année pour une semaine de vélo avec notre famille en Europe. Terres d’Aventure s’occupe de nous proposer un itinéraire, des hôtels, et de trouver un chauffeur pour nos valises. De façon professionnelle, et nous sommes ravis chaque été.

Expérience négative: Bonjour, Nous nous sommes renseignés par téléphone pour être orienté au mieux sur un voyage au sri lanka. Nous voulions prendre rdv à l'agence ou au moins avoir des conseils au téléphone. Le conseillé nous a tout bonnement éconduit en nous renvoyant sur la brochure internet ! Pas pro, pas à l'écoute, pas respectueux. On va passer par une autre agence tant pis pour vous.

Expérience négative: Je reviens d'un voyage en Egypte. J'ai trouvé la prestation très chère pour en aucun cas sortir des sentiers battus... des hôtels qui laissent à désirer et des restaurants touristiques... Aucune marche spécifique et un programme très peu respecté.

Expérience négative: Assez déçue de l’echange téléphonique pour une agence spécialisée dans le voyage un peu sportif. Je suis rappelée par un conseiller terdav suite à un message laissé sur le net (rappel sous 24h rien à redire) et là très étonnée des réponses que je reçois après exposition de mes contraintes (dates, niveau physique recherché etc): « vous vous y prenez un peu tard pour votre réservation, cela va supposer des vérifications additionnelles (disponibilité vols etc) et des suppléments ». Soit... mais n’est-ce pas l’essence même d’une agence de voyage de faire ce type de recherche et de s’adapter au client? Quelle est la valeur ajoutée sinon de passer par une agence vs en direct sur internet? En résumé, on m’indique « tel séjour complet », « là, non pas possible d’ecourter », « là, pas certain, il va falloir que je vérifie ». Rien n’est fait pour me retenir. Très peu d’enthousiasme au téléphone d’avoir un client potentiel. Je suis dans un métier de service donc je suis assez étonnée de l’accueil reçu. Il y a certainement beaucoup d’appels en juillet dernière minute et trop de travail au même moment mais quel dommage de perdre un client potentiel et a priori motivé pour partir quelque part!

Expérience négative: Bonjour, Je rejoints le message précédant de Madame RIU. En effet certains conseillés de Terre d'Aventure ne sont pas capables d'écouter le client notamment sur leur pratique, leur projet d'entrainement et donc sur leur capacité physique. Il me semble que c'est la base pour une agence telle que Terre d'aventure. Par ailleurs la courtoisie et le respect sont également des bases qui manquent cruellement à votre agence et c'est regrettable. Heureusement d'autres agences plus professionnelles existent... Bien Cordialement

Expérience négative: Séjour Cotes du Goelo et du Granit rose à déconseiller absolument: l'animateur (Martin) était agressif et absolument pas professionnel, allant jusqu'à se moquer d'un participant handicapé. Il passait son temps à se plaindre, le séjour était vraiment désagréable avec un tel accompagnateur.

Expérience négative: Nous avons réservé un voyage en Asie via Terres d'Aventure, malheureusement vu le contexte actuelle incertain, nous sommes dans l'obligation de le reporter. Terre d'aventure facture des frais de dossiers exorbitant, malgré le fait que la compagnie aérienne rembourse les vols. À quoi bon passer par une agence de voyage, si il ne propose aucun service supplémentaire que de réserver directement via internet? Je ne recommande cette agence !

Expérience négative: Catastrophique à éviter ! Rien que pour réserver le séjour, indisponibilité du service client au téléphone, aucune amabilité, on dirait c’est eux qui vont payer ! Les renseignements sur le site ne sont pas bonnes selon le monsieur que j’ai eu au téléphone. Si vous indiquez un numéro de téléphone sur votre site, c’est bien pour renseigner le client! Si vous n’êtes pas capables d’aider vos clients dans leurs recherches du séjour adéquat, je vous conseille de fermer votre agence. Je m’interroge vraiment sur la véracité des autres « bons » avis !

Expérience négative: Je voudrai vous signaler un comportement inapproprié et irrespectueux de la part d'un conseillé de l'agence situé au 30 rue St augustin. En effet celui n'a pas été capable de répondre aux questions simples que je lui posais et sans aucun argument viable il m'a découragé de faire mon voyage. Quel manque de professionnalisme. Ce monsieur a sans doute besoin de recevoir une formation supplémentaire de communication et de savoir vivre... Ce qui est certain c'est que je ne recommanderai pas votre agence Terre d'aventure à personne. Et bien évidemment je ferai ce voyage en ne tenant pas compte des propos de ce conseillé qui visiblement ne maîtrise pas le sujet. Cordialement

Expérience fantastique: Tellement plus agréable de rencontrer un conseiller en agence plutôt qu’au téléphone.

Expérience fantastique: À pied on va plus loin et bien guidé on comprend mieux. Un peu cher mais on en a pour son argent avec des prestations de qualité.

Expérience fantastique: Toujours aussi bon accueil repas

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience fantastique: Safari en Tanzanie puis quelques jours à zanzibar. Notre guide Geoffrey passionné et très sympa! Voyage magnifique et inoubliable ! Safari en petit groupe de 6, nuits en tente au milieu des animaux mais en toute sécurité. Merveilleux ! A faire absolument pour ceux qui aiment les safaris !

Expérience fantastique: Personnel impecable des voyages a couper le souffle une equipe a votre ecoute. Reactivite efficacite et satisfaction assuree

Expérience fantastique: Très bonne cuisine. Service impeccable. Très bonne adresse.

Expérience fantastique: Le must des agences de voyages.

Expérience négative: Même pas partie et déjà découragée Fausses informations et en plus avec un voyage pour 2600€ c'est à moi de me renseigner sur les visas 100km pour rien J'arrête d'écrir il vaut miex

Expérience négative: Un défaut d'organisation total, un manque de communication et une mauvaise prise en charge du client. La sous traitance auprès d'azimut est une catastrophe. Une grande déception au vue des prix. Heureusement notre guide David a été très professionnel et a fait le maximum pour récupérer les problèmes d'organisation. Un guide au top un grand merci

Expérience fantastique: Very professional tour operators. Thank you very much for welcoming me

Expérience fantastique: Plusieurs expériences de voyage avec Terdav, toujours pleines de souvenirs et de rencontres avec l'équipe, les autres voyageurs et les locaux. De superbes paysages et des itinéraires remarquables.

Expérience fantastique: Époustouflant ! Voyage en Mauritanie sur la trace des Oasis du Désert , un grand professionnalisme assuré tant par les organisateurs locaux que par la direction. De très beaux paysages et de très belles personnes. Bref un grand souvenir ! Je recommande vivement et en particulier aux personnes qui ne sont pas forcement de grands marcheurs , si vous avez la santé foncez !!!

Expérience fantastique: Il faut aimer l'aventure. Non, sérieusement l'accueil ce samedi n'avait pas l'air d'exister. Est ce du à la grandeur des espèces ou s'envolent les animateurs de ces lieux ? L'exposition du moment ne présentait que quelques photos.....

Expérience fantastique: Personnels sympas

Expérience positive: Bonne agence de voyage dommage que sur leur site il supprime ou modifie les avis des voyageurs qui ne sont pas elogieux!

Expérience positive: Je suis passe devant cette agence de voyage en me rendant à un rdv. Son quartier de localisation, en plein centre de Paris (Place de l'Opéra, 2e arrêt) est très beau. Je m'y rendrai bientôt !

Expérience négative: Le service clientèle est décevant concernant l'absence d'information sur le suivi d'une réservation. En effet, après avoir réservé au mois de mars pour un voyage en Islande la "Grande Boucle en Islande", je n'ai toujours pas de retour de l'agence afin de m'informer du maintien du risque que le départ ne soit pas maintenu pour la date choisie en cas insuffisance du nombre de participants. Un effort pourrait être fait, afin de proposer une autre solution bien en amont de la date effective du départ. Certes, la réglementation permet au voyagiste en cas d'annulation de prévenir le client 20 jours au moins avant la date du départ que le voyage sera annulé. Néanmoins, Terre d'Aventure pourrait faire un effort afin de tenir informé régulièrement le client afin de faire le point sur la situation. Je trouve que cette absence d'information n'est pas commerciale et est un manque de respect.

Expérience négative: Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Des prestations médiocres, une sous-traitance en chaine industrialisée, des prix exorbitants et surtout pas d'écoute du client. J'ai eu vraiment une mauvaise expérience avec eux lors d'un voyage soit-disant sur mesure.

Expérience négative: Je ne voyagerais plus jamais avec cet organisme. Pour des raisons de santé j'ai du annuler un voyage, 26 jours avant le départ. La facturation des prestations terrestres était énorme.... Pas moyen de récupérer mon billet en vue d'un remboursement des taxes auprès du transporteur. Pour diminuer la note douloureuse j'ai effectué un voyage avec eux...Hum... Bilan. 500 euros de bénéfices pour eux. Alors salut

Expérience fantastique: Agence pour les voyages au long court très professionnelle.

Expérience fantastique: Agence de voyages de très grande qualité. Les voyages sont uniques. Très grande responsabilité vis à vis de l’environnement et des personnes. Je recommande vivement. J’ai aussi assisté à une conférence hier soir. Je recommande !

Expérience négative: Franchement condescendants désorganisés et désagréables a l'accueil , malgré deux voyages qui se sont très bien passés je ne voyagerai plus avec terre d'av . Il y a d'autres alternatives meilleur marché et plus sympas.