TUI STORE
Rue de l'Oratoire 8
14000, Caen
02 31 39 08 10

Horaire d'ouverture

  • lundi: 10:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
  • mardi: 10:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
  • mercredi: 10:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
  • jeudi: 10:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
  • vendredi: 10:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
  • samedi: 10:00 – 13:00, 14:00 – 17:30
  • dimanche: Fermé

Votre agence de voyages TUI STORE à Caen construit vos séjours de rêve avec un savoir-faire unique, des services et des produits de grande qualité. Vos conseillers voyages sont à votre écoute et vous accompagnent dans vos projets de vacances en hôtel, en club-vacances et en circuit. Que vous partiez en famille, entre amis, en couple ou en solo, avec un budget limité ou plus large, dans une intention de découverte, de rencontre ou de farniente, vos conseillers répondent à toutes vos envies d'ailleurs.

Notre commentaire de TraTraTravel France sur TUI STORE :

TUI STORE est une agence de voyage reconnue pour son professionnalisme et son écoute attentive des clients. Voici un aperçu des points forts et des aspects à améliorer :

  • Accueil chaleureux : La majorité des avis soulignent l'accueil souriant et convivial de l'équipe, notamment de Fanny et Céline.
  • Conseils personnalisés : Les conseillers sont fréquemment salués pour leur capacité à comprendre les besoins des clients et à leur offrir des voyages adaptés, garantissant une expérience sur mesure.
  • Équipe compétente : Les retours d'expérience mentionnent régulièrement le savoir-faire et la réactivité du personnel, ce qui contribue à une planification de voyage fluide et agréable.
  • Satisfaction des clients : De nombreux commentaires font état de clients satisfaits, ayant apprécié la qualité de leurs séjours, que ce soit pour un voyage de noces ou des vacances en famille.

Cependant, certains avis soulignent des expériences mitigées :

  • Surcharge d'options : Un client a fait part d'une offre de circuit trop chargée en options, ce qui a entraîné des journées fatigantes et un manque de souvenirs concrets des visites.
  • Cas isolés de service : Quelques utilisateurs ont mentionné des interactions moins satisfaisantes avec certains membres du personnel, notant un manque de sourire ou de patience.

En résumé, TUI STORE offre une expérience client majoritairement positive, mais il est important pour l'agence de continuer à former son personnel afin d'assurer une qualité de service constante pour tous ses clients.

TUI STORE: Des avis

4.4/5 (45 Des avis)
Ridha BOUANANE 1 year ago

Expérience fantastique: très bonne agence nous sommes allés nous renseignes pour un voyage en egypte nous avons ete accueillis par Fanny souriante et tres competente je recommande cette agence

Thierry ROUSSEL 1 year ago

Expérience négative: Résumé du circuit intitulé ; Inde des Rajputs contrat de vente auprès de TUI Caen 14000, rue de l'oratoire. Expérience mitigé d'un circuit effectué du 18/11/2023 au 01/12.203 au pas de course du fait d'une surchage d'options qui sont presque devenues des obligations comme me l'avait expliqué le guide local (Dharam) faisant partie de l'agence GO INDIA de Delhi qui pour me motiver à toutes les prendre m'a octroyé généreusement un rabais sur l'ensemble après m'avoir demandé de garder le silence. Il faut dire aussi qu'il avait persuadé le reste du groupe à prendre toutes ces options avec de généreuses tournées de rhum dans le bus. Le résultat ; des journées à ne plus finir ; se lever tous les jours à 6h du matin et ne rentrer à l'hôtel que vers 8h du soir complétement crevé en ne se rappelant même plus ce qu'on avait visité le veille. Et la double option des hôtels n'arrangeait pas les choses.

Nathalie VALVERDE 1 year ago

Expérience fantastique: Une équipe professionnelle et réactive!

Julie Nativelle Julie 1 year ago

Expérience fantastique: Céline a été de très bon conseil pour notre voyage,très professionnelle.Je la recommande . A bientôt pour le prochain

bidou bidou 1 year ago

Expérience fantastique: L'accueil/ le sourire /les conseils /le professionnalisme de Céline.. Nous reviendrons avec plaisir!!

Bérengère LIOT-BELL 1 year ago

Expérience fantastique: Efficacité sourire flexibilité !

Gérard RYCKELYNCK 1 year ago

Expérience fantastique: Fanny très professionnelle vous guide parfaitement dans vos attentes.Elle perçoit immédiatement vos besoins et vous propose les séjours les plus adaptés à vos envies J’ai coutume de dire « la bonne personne,au bon endroit «  Elle a une connaissance exhaustive des destinations et vous propose celle qui convient. Merci pour tant d’accompagnement ! Gérard RYCKELYNCK

TUI STORE

Bonjour Gérard,Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôtFanny et Céline

Lorena Mgt 1 year ago

Expérience négative: Nous avons eu rendez-vous avec Fanny, assez désagréable, pas souriante et expéditive. Je ne recommande pas cette agence ou en tout cas pas avec cette conseillère.

TUI STORE

Cher Lorena,Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service.Bonne journée, Solange Responsable réseau

Camille Thomas 1 year ago

Expérience fantastique: Agence au top ! Tres bien renseignee , equipe super sympa , un merci a fanny pour ses competences et sa gentillesse je recommande

TUI STORE

Bonjour Camille,Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)Toute l'équipe de Agence de voyage TUI STORE Caen Oratoire vous souhaite une excellente journée !À très vite,Fanny et Céline

julie marais 1 year ago

Expérience fantastique: Excellent accueil dans cette agence Celine et Fany sont très pro

TUI STORE

Bonjour julie, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !Céline et Fanny

Helene Martin 1 year ago

Expérience fantastique: Le personnel est compétent et très agréable. Cela donne envie de repartir....

TUI STORE

Bonjour Mme Martin, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !Céline et Fanny

Yves Dauchez 1 year ago

Expérience fantastique: Nous avons été très satisfait des services de fanny tres professionnel ,nous la recommandons

TUI STORE

Yves,Merci pour votre commentaire !Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.Très bonne journée,Fanny et Céline

Gosselin-Deslandes Marie-Pierre 1 year ago

Expérience fantastique: une agence très sympathique, à l'écoute nous avons pu organiser notre voyage comme on le voulait avec Céline maintenant il nous reste plus qu'à faire notre valise merci

Rachida MACHGHOUL 1 year ago

Expérience fantastique: Agence de voyage au top. Sérieuses, sympathique et vraiment vraiment à l'écoute des clients. Merci à vous.

Stephane Jost 1 year ago

Expérience fantastique: Super accueil et très bons conseils

TUI STORE

Bonjour Mr Jost,Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Céline et Fanny

Antonio DE BARROS 1 year ago

Expérience fantastique: Très bons conseils Séjour parfait Merci a l équipe

TUI STORE

Bonjour Mr de Barros, Merci pour votre commentaire !Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.Très bonne journée,L'équipe TUI STORE

L. DB 1 year ago

Expérience fantastique: Un accueil très agréable, des informations claires et des démarches simplifiées : tout pour un voyage de noces parfait !

TUI STORE

Cher L. DB,Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir participé à la réussite de votre voyage de noces. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre belle expérience chez nous !Cordialement,Celine et Fanny TUI STORE Caen Oratoire

Celine Praca 1 year ago

Expérience fantastique: super séjour à Marrakech au mois d avril au RIu la palmeraie

isabelle beaufils 1 year ago

Expérience fantastique: Madame Céline m'a Super bien accueilli avec de très bons conseils. Aimable et souriante. Je vous conseille cette agence TUI rue de l'oratoire à Caen.

TUI STORE

Bonjour Mme Beaufils,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !Céline et Fanny

Christel OSAER 1 year ago

Expérience fantastique: Accueil parfait et des très bons conseils Bravo à l’agence de Caen Merci Céline

TUI STORE

Bonjour Mme Osaer, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !Céline et Fanny

Les Patates 1 year ago

Expérience fantastique: Même sans avoir rendez-vous un samedi nous avons été accueillis avec le sourire pour réserver notre séjour. Nous avons été bien guidés et conseillés, le budget et les contraintes que nous avions ont été respectés. Notre voyage en république dominicaine a été tout simplement parfait avec un hôtel magnifique, des animateurs très sympathiques et des excursions inoubliables. Un grand merci à Céline pour sa disponibilité et ses précieux conseils !

TUI STORE

Bonjour Les Patates ☺️Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en République Dominicaine ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe vous a bien guidé dans vos choix et que vous avez pu profiter pleinement de votre voyage en respectant votre budget et vos contraintes. Nous sommes reconnaissants pour votre confiance et serons toujours là pour vous donner des conseils avisés pour vos prochaines vacances. À bientôt ! Cordialement, Celine et Fanny TUI STORE Caen Oratoire

Stephanie Gehan 2 years ago

Expérience fantastique: Toujours de très bons conseils et un excellent suivi de la part de Madame PRACA.

TUI STORE

Bonjour Mme Gehan,Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)Toute l'équipe de Agence de voyage TUI STORE Caen Oratoire vous souhaite une excellente journée !À très vite,Céline et Fanny

thierry bourduge 2 years ago

Expérience fantastique: Les filles sont d'excellents conseils. A chaque fois elles trouvent notre bonheur dans notre budget. Je recommande

TUI STORE

Bonjour Mr Bourdugue, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Votre TUI STORE Caen Oratoire

Pascale Martinet 2 years ago

Expérience fantastique: Je suis arrivée sans rendez vous et je suis repartie avec un contrat de réservation signé pour un séjour correspondant à mes attentes. Départ dans 3 semaines. Super. Je recommande.

TUI STORE

Bonjour Pascale Martinet,Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous. Au plaisir de vous revoir.Cordialement, Celine et Fanny TUI STORE Caen Oratoire

Si Mohamed Jaref 2 years ago

Expérience négative: Puisque ils ne font pas de billets d'avion

TUI STORE

Bonjour Mr, nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à votre demande. En effet certaines compagnies ne sont pas référencées dans notre agence. N’hésitez pas à nous solliciter pour connaître la liste des compagnies avec lesquelles nous travaillons. Bien cordialement Votre TUI STORE Caen Oratoire

Philippo 2 years ago

Expérience négative: Nous a vendu un 5 étoiles alors que c’est un 4 étoiles petite arnaque

TUI STORE

Bonjour Philippo,Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre réservation. Malheureusement nous n’avons pas réussi à vous identifier, il semblerait que vous n’ayez pas réservé dans notre agence. Pourriez-vous nous contacter au 0231390810 afin que nous puissions en discuter ? Cordialement,Céline et Fanny

LAND LIFE EVENTS 2 years ago

Expérience fantastique: Accueil agréable et réponse adaptée à une demande bien compliquée. Merci à l'équipe.

TUI STORE

LAND,Merci pour votre commentaire !Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.Très bonne journée,L'équipe TUI STORE

Sandra Leon 2 years ago

Expérience fantastique: Tbien et merci pour les informations complémentaires envoyées dès le lendemain.

TUI STORE

Bonjour Mme Léon,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !

C Duvernoy 2 years ago

Expérience fantastique: Très bonne agence et toujours de bon conseil. Merci

TUI STORE

Bonjour Mr Duvernoy,Merci pour votre commentaire !Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.Très bonne journée,L'équipe TUI STORE Caen Oratoire

armelle schlappi 2 years ago

Expérience fantastique: Très compétente toujours de bon conseils jamais déçu. Elle cherche vraiment à vous satisfaire n hésite pas à vous rappeler. Une vraie pro

TUI STORE

Bonjour Mme SchlappiMerci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.Cordialement,Votre TUI STORE CAEN

William Duvernoy 2 years ago

Expérience fantastique: Un super accueil et un service sur mesure, un grand merci

TUI STORE

Bonjour Mr Duvernoy,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !Céline et Fanny

Lucette Hermel 2 years ago

Expérience fantastique: Je reviens d'un séjour en Corse. Tout était parfait et le soleil était de la partie. Circuit très complet, hôtels de qualité....bref rien de négatif. Vivement le prochain séjour avec votre agence!

TUI STORE

Bonjour Mme Hermès, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !Céline et Fanny

Christelle T 3 years ago

Expérience fantastique: Toujours très bien accueillis dans cette agence. Céline est de très bons conseils pour vous garantir des vacances réussies. Hâte de repartir !

TUI STORE

Bonjour Mme TMerci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !

Patricia Hubin 3 years ago

Expérience fantastique: Bel accueil. Très bonne écoute du personnel pour une réponse adaptée à ma demande. Je recommande cette agence.

TUI STORE

Bonjour Mme Hubin,Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement

marjorie loygue 3 years ago

Expérience fantastique: Professionnalisme et écoute !!! Les voyages organisés en leur compagnie ont été sublimes Merci tout particulièrement à Céline pour sa disponibilité et sa réactivité !! Grâce à elle notre safari en Tanzanie a juste été magique Je recommande a 100%!!

TUI STORE

Bonjour Mme LoygueVos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)Toute l'équipe de TUI STORE vous souhaite une excellente journée !À très vite

Stephane Drion 3 years ago

Expérience fantastique: Très bien accueilli et conseillé par Céline. Très professionnelle, à l'écoute de notre demande, séjour en Crête parfait. Prêt à repartir

TUI STORE

Bonjour Stephane,Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;)Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments !À bientôt

marie- no potel 3 years ago

Expérience fantastique: Personne très sympathique patiente et très professionnelle je recommande

Sylvie Belair 3 years ago

Expérience fantastique: Très bien accueilli par Céline disponible et à l'écoute Hâte de pouvoir partir en vacances

Grégoire Jouffroy 4 years ago

Expérience fantastique: Accueil impeccable, sourire de l'agent de voyage au téléphone, je vous le recommande vivement, prix corrects

Philippe Delamare 5 years ago

Expérience positive: Agréable mais un manque de confidentialité flagrant

Virgile Salliot 5 years ago

Expérience fantastique: Très bon accueil, personne très à l'écoute et de très bons conseils. Je recommande vivement

SYLVIE NIOBE 5 years ago

Expérience fantastique: Très efficace, agence très professionnalisme. Merci

Annabelle Legrain 8 years ago

Expérience positive: Facile d'accès accueil plutôt agréable

Audrey Pinsault 8 years ago

Expérience négative: Un voyage a la carte avec des erreurs de réservation Hôtel réservé a 300 km de notre itinéraire de voyage dans une mauvaise ville On a du prendre une autre chambre a nos frais Aucun dédommagement ce n est pas de leur faute d après eux... Peut être de la notre ?

ASMAH ALI 9 years ago

Expérience négative: Le service est très mauvais

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