L'TUR
Informations sur L'TUR
Horaire d'ouverture
- lundi: 09:00 – 18:30
- mardi: 09:00 – 18:30
- mercredi: 09:00 – 18:30
- jeudi: 09:00 – 18:30
- vendredi: 09:00 – 18:30
- samedi: 09:00 – 17:00
- dimanche: Fermé
L'agence de voyage l'tur Strasbourg est la bonne adresse pour votre réservation de voyage. Que recherchez-vous ? Bronzer sur la plage en Crète, un séjour spécial fête à Majorque, faire du shopping sur la 5ème Avenue à New York ou une croisière à travers les océans ? Peu importe où vous voulez aller, notre équipe l'tur de Strasbourg se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider à réaliser vos rêves de voyages.
Notre commentaire de TraTraTravel France sur L'TUR :
L'TUR, votre agence de voyage à Strasbourg, est reconnue pour son accueil chaleureux et son personnel professionnel. De nombreux clients ont salué la compétence et l'écoute de l'équipe, mentionnant des conseillers comme Jessica et Juliette qui ont su les guider vers des destinations idéales, telles que la Crète et les Maldives, tout en offrant des tarifs compétitifs.
Voici quelques points forts qui ressortent des avis:
- Accueil agréable et service client attentif.
- Conseils personnalisés pour des vacances réussies.
- Rapport qualité-prix intéressant, avec des offres attractives.
- Réactivité de l'équipe en cas de problème.
Cependant, certains clients ont fait état de désagréments, notamment des expériences de service inégal lors de la réservation et des complications sur le remboursement en cas d'annulation. Néanmoins, l'agence semble prendre en compte ces retours pour améliorer ses services.
Dans l'ensemble, L'TUR Strasbourg continue d’être une option de confiance pour l'organisation de vos voyages, avec une équipe dédiée à faire de chaque séjour une expérience mémorable.
L'TUR: Des avis
Expérience fantastique: Merci Manon qui nous a eu un super voyage en Egypte en Last Minute !
Expérience fantastique: Je fais régulièrement des sentinelles de la nuit pour sensibiliser à la pollution lumineuse (je n’ai pas dit gaspillage énergétique, bien que se soit lié). Je suis entrée chez Ltur à Strasbourg et j’ai posé la question de l’extinction des lumières intérieures. Ici elles s’éteignent automatiquement une heure après la fermeture du magasin et se rallument automatiquement une heure avant l’ouverture du magasin. Comme le veut la loi, comme le veut l’Arrêté du 27 décembre 2018 relatif à la réduction des nuisances lumineuses. Merci c’est magnifique, et cela me rassure. Cette belle initiative pourra servir d’exemple aux autres magasin de l’enseigne d’Ltur et notamment d’ltur Metz . Yes, we can !
Expérience négative: Voyage annuler suite à dépôt du bilan de FTI … Aucune solution trouver …
Expérience négative: S’il était possible de mettre 0 étoiles je le ferais. Je vous déconseille fortement de passer par ce prestataire à part si vous avez beaucoup d’argent à perdre. Le service client est déplorable.
Madame Metz, monsieur Ohlmann,Nous sommes sincèrement désolés des 2 avis que vous nous avez laissé sachant que vous n'avez pas réservé dans notre agence mais visiblement sur notre site internet.Nous n'avons donc pas accès à votre dossier, ne connaissons pas les problèmes que vous avez pu rencontrés et ne pouvons donc pas vous apporter notre aide.Bien cordialement,Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience négative: Un cocktail de mauvaise foi et d'incompétence ! Mon conseil pour passer de bonnes vacances : ne passer pas par LTUR !
Madame Metz, monsieur Ohlmann,Nous sommes sincèrement désolés des 2 avis que vous nous avez laissé sachant que vous n'avez pas réservé dans notre agence mais visiblement sur notre site internet.Nous n'avons donc pas accès à votre dossier, ne connaissons pas les problèmes que vous avez pu rencontrés et ne pouvons donc pas vous apporter notre aide.Bien cordialement,Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Je recommande fortement cette agence de voyage. Merci à Jessica pour ses conseils et son aide pour le choix de notre destination en last minute. Nous avons passé un merveilleux séjour au Mitsis Cretan Village et au Mitsis Royal Mare Thalasso & Spa Resort. La Crète est une magnifique destination pour de nombreuses visites et des activités balnéaires. Concernant le prix du séjour celui-ci était intéressant et moins cher que certaines agences en ligne. Nous reviendrons avec plaisir organiser notre voyage dans cette agence !
Bonjour,Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes sincèrement ravies que vous ayez passé un agréable séjour.Au plaisir de réaliser votre futurs projets de voyage.Bien cordialement,Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Je recommande sincèrement. Nous leur avons fais confiance pour un voyage aux Maldives. Tout s’est très bien passé, ils ont été très pro du début à la fin en nous aidant pour toutes les démarches à réaliser. Nous leur referons confiance pour nos prochaines vacances.
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour aux Maldives.Au plaisir de réaliser vos futurs projets de voyages.Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience négative: A fuir Dans l attente du remboursement de 2000 euros de billets d avion,suite a l annulation covid 19 , toujours rien a ce jour.On nous mène en bateau depuis des années.Bizarrement,j ai des amis qui ont achetè les mèmes billets a une agence sur le net,voila 1 an et demi qu ils ont ètè remboursè En cas de problèmes,ne comptez pas sur eux,ils sont jute la pour prendre votre argent 19-244971
Bonjour monsieur, Nous sommes surpris par votre message.En effet, nous échangeons depuis quelque temps avec vous à ce sujet.Nous vous le rappelons: une procédure de demande d'insolvabilité a été ouverte à l'encontre des biens de Thai Airways. Cette décision a été déposée auprès du tribunal d'instance de Francfort-sur-le-Main sous le numéro de dossier 810 IE2/20T.A la fin du mois de juin 2021, le tribunal responsable ainsi que le gouvernement thaïlandais ont approuvé le plan de restructuration ou l'ont officiellement approuvé. Ainsi, Thai Airways s'engageait à traiter toutes les demandes de remboursement de billets d'avion officiellement et correctement déposées successivement jusqu'au 31 mars 2024 au plus tard, au fur et à mesure de leur réception.Le délai du 31 mars approchant, nous avons recontacté la compagnie et avons effectué des démarches pour vous.L’article L. 211-17 du Code du tourisme exclut la responsabilité de plein droit à la charge de l’agence en cas de vente de vol sec. Nous pouvons donc uniquement intervenir en tant que mandataire et ne pouvons être tenus responsables de la décision de la compagnie aérienne. Nous reviendrons vers vous comme convenu dès que nous aurons des nouvelles.Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: A l'écoute des personnes !!
Bonjour,Nous vous remercions pour votre remarque.Au plaisir de vous faire voyager!Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: La meilleure agence de voyage !!!
Bonjour,Nous vous remercions pour votre belle note et votre gentil commentaire.Au plaisir de vous faire voyager!Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience négative: A mon premier voyage j’etait tres satisfait, donc j’ai fait un second et mon vol retour a été annulé, confiant en leur professionnalisme je me suis dit que l’on réglerais cela a mon retour en france. Je devais rentrer un samedi et le vol retour a été reporté a dimanche apres midi puis au soir, je devais atterir a Bale ou mon vehicule m’attendait, sauf que j’ai atterri a geneve sans solution pour rejoindre Bale. Il etait 11h30 et l’aéroport etait sur le point de fermé! J’ai tenté le train et apres plusieurs changement je suis arrivé a Bale a 3h du matin!! L’agence de strasbourg me dit qu’elle ne pouvait rien pour moi et que je devait voir avec l’agence Espagnol, apres plusieurs mails et appels j’ai abandonné!! PLUS JAMAIS
Bonjour, Nous sommes navrées que vous aillez subi des déconvenues lors de votre vol retour. En cas de retard ou d'annulation d'un vol, la loi européenne stipule que c'est la compagnie aérienne qui est reponsable de plein droit. Notre responsabilité est de vous aider, chose que nous avons faites en contactant votre compagnie. Nous ne sommes toutefois pas responsable du résultat de cette dernière. Nous avons tout de même encore une fois relancé notre service après vente en espérant qu'ils puissent enfin obtenir une réponse de la compagnie aérienne. N'hésitez pas à revenir vers nous pour faire le point sur la situation.Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Excellent accueil, personnel compétent et professionnel ,comme chaque fois que nous nous sommes adressés à LTUR.
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité!Au plaisir de réaliser vos projets de voyages.Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Comme à chaque fois, mon conjoint et moi sommes pleinement satisfaits de l'accueil, de la compétence, de la pédagogie et du sens de l'écoute de l'équipe de L'Tur pour nous réserver un séjour correspondant à nos attentes. Une équipe toujours disponible pour répondre aux interrogations et demandes complémentaires d'informations.
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité.Au plaisir de réaliser tous vos projets de voyages!Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Cliente depuis quelques années, 5 voyages organisées par Manon notre interlocutrice préférée. Réactivité, écoute et compréhension des souhaits. Très bonne agence que je recommande vivement. Seul bémol, depuis que L'Tur est devenue enseigne TUI tous les mails sont en allemand, c'est bien dommage.
Bonjour madame Baron,Manon et toute l'équipe vous remercient pour votre commentaire et votre fidélité.Nous faisons effectivement remonter l'information régulièrement concernant les mails en allemand, nous espérons que TUI se mettra au français dans un avenir proche! Dans tous les cas, nous restons votre interlocuteur en cas de besoin!Au plaisir de réaliser vos futurs projets.Bien cordialement,Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Bon accueil Bien renseigné Patiente et professionnalisme Bon voyage Bon achat
Bonjour madame Nunge,Nous vous remercions pour votre commentaire.Au plaisir de vous faire voyager!L'équipe L'TUR Strasbourg
Expérience fantastique: Très bon accueil
Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre retour.Au plaisir de vous faire voyager.
Expérience fantastique: Agence accueillante, personnel à l'écoute , toujours de beaux voyages
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.En espérant encore de beaux projets en perspective.Au plaisir de continuer à vous faire voyager!
Expérience positive: Chaud
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour.N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez nous apporter des éléments qui nous permettraient d'améliorer encore cette note.Nous sommes joignables par téléphone au 03.88.21.01.31 ou par mail [email protected] plaisir de vous faire voyager!Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience positive: Recherches faciles
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour.N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez nous apporter des éléments qui nous permettraient d'améliorer encore cette note.Nous sommes joignables par téléphone au 03.88.21.01.31 ou par mail [email protected] Au plaisir de vous faire voyager!Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Employées accueillantes
Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous faire voyager!
Expérience positive: Pas trop de destinations
Bonjour, Nous sommes désolées que vous ne trouviez pas nos offres suffisamment variées. Nous proposons des séjours sur les grandes destinations touristiques du bassin méditerranéen et en long courrier, des escapades citadines, mais aussi des croisières ou des circuits dans des destinations moins classiques. Tout dépend des disponibilités et de la période. Pour avoir un choix le plus vaste possible, nous vous conseillons de réserver très tôt. En espérant pouvoir vous aider à trouver votre destination idéale, n'hésitez pas à nous contacter directement en agence, par mail ou par téléphone!
Expérience négative: Catastrophique vous vendent du rêve alors que le séjour était catastrophique à fuir vraiment ne sont même pas capable de répondre au mail Ils ne sont pas pro A fuir !!!!
Nous sommes sincèrement désolées que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. Nous avons toutefois répondu à vos mails et regrettons vivement la réponse tardive du tour opérateur. Nous vous présentons nos excuses pour les délais et vous remercions pour votre compréhension.
Expérience négative: Extrêmement décevant. Aucune recherche concernant mes souhaits. Alors que budget non limité, dates flexibles, endroits flexibles dans la région. Zéro pointé !
Bonjour madame,Nous sommes surpris de votre commentaire et sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de nos services.Seriez vous d'accord de nous contacter pour en discuter? Les retours de nos clients sont essentiels afin de nous améliorer au quotidien.Nous sommes joignables au 03 88 21 01 31.En espérant pouvoir répondre à vos attentes.Bien cordialement
Expérience négative: A fuir! Nous avons réservé un voyage pour 2 adultes et 2 enfants auprès d’une « conseillère » se nommant Jessica. Suite à ses conseils , nous avons opté pour un voyage catégorie Luxe All Inclusive. Sur place , hôtel Nena en Turquie : ménage non fait chaque jour, pas de maître nageur , piscine dangereuse avec carrelage coupant, cuisine bas de gamme, hygiène des toboggans honteuse …. Nous avons remonté les problématiques à l’agence et après 3 mois aucune réponse de l’agence qui se dédouane sur le voyagiste.malgré des photos, des vidéos et une alerte pendant notre voyage. Aucun conseil et franchement minable.
Bonjour monsieur, Nous sommes sincèrement désolées que votre séjour ne se soit pas déroulé tel que vous l'espériez. Cependant, comme stipulé dans les conditions générales de vente, l'obligation de signaler immédiatement tous les points défectueux à votre correpondant local pendant le voyage est définie dans les droits du voyageur. Dans le cas contraire, aucune demande ne peut être examiné à votre retour. Toutefois, notre collaboratrice Jessica est encore en relation avec notre service après-vente afin qu'ils reconsidèrent votre requête. Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais en espérant trouver un accord commun. Bien cordialement
Expérience négative: Un peu mécontent car plus de prix partenariat (5%) depuis le rachat de Ltur par TUI. donc finalement j’opte pour l’achat direct en ligne car je tombe sur une offre de 300e de réduction pour les voyages de plus de 2600e, donc je me base sur cela et tombe sur un voyage d’une valeur de 4000e et je me dit que 300e en moins c’est pas mal mais qui finalement ne marche pas car dans les petites lignes en cliquant dans les conditions c’est pour les 1000premiers malgré que je m’y suis pris dès les premières heures... finalement je me rabat sur un code reduc TUI LTUR de 80e que je n’arrête pas d’avoir en spam et qui ne marche pas non plus.. coup de marketing très fort pour inciter à chercher un voyage pendant un long moment pour qu’au final avoir des codes reduc qui ne marchent pas du tout mais bon l’astuce est là... on a passé un long moment voir plusieurs jours sur le site à chercher et comparer les hôtels donc on prend quand même le voyage.. dommage, ce n’est qu’un détail mais qui fait tout en terme d’image . Au plaisir
Bonjour, nous sommes désolées que notre site internet et son système de réduction ne vous aient pas apporté satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter en agence, nous nous ferons un plaisir de vous aider à comprendre les conditions et vous aiguiller vers des offres qui sont éligibles à ces promotions.Bien cordialement,L'équipe L'Tur Strasbourg
Expérience positive: Ce commentaire est réalisé sur la page Ltur pour inciter le négociateur (/l'acheteur) de ce dernier à avoir plus de prudence dans la négociation des contrats et notamment avec FTI. Le tour opérateur FTI et ses représentants officiels ne respectent absolument pas les horaires prévus, ce qui pose de sérieux désagréments. Arrivé à la sortie de l'aéroport 12h15, transfert jusqu'à l'hôtel pour 17h00, alors qu'on nous avait explicitement indiqué que le transfert prendrait 1h15 à 1h30, nous avons passé plus de 4h30 dans le bus, dont une majeure partie à attendre. Demandé plusieurs fois au chauffeur, il nous indique que c'est les consignes de son supérieur. Autre remarque : l'individu qui nous attend à l'aéroport et qui une fois arrivée au bus nous demande de l'argent : c'était très limite, mais non afférent directement à FTI, plus au comportement opportuniste de l'individu, le pourboire est courant et ce n'est pas le problème, le problème c'est la forme que cela prend. Si nous avions su, nous n'aurions pas payé le transfert et préféré payer un taxi, nous aurions gagnés facilement 3h à profiter. Concernant les activités, nous avons décidé de prendre une activité avec le tour opérateur, la visite d'une ville, horaire de ramassage prévu pour 7h30, le responsable FTI vient nous chercher jusqu'à la salle du petit déjeuner à 7h05 en nous indiquant que c'est l'heure de partir et qu'on doit laisser nos assiettes, le fond comme la forme n'est absolument pas professionnelle. L'activité en elle-même ne vaut absolument pas le coup ni le coût, pour 55 euros vous êtes dans un bus interminable, on fait le tour du marché chez les amis du représentant FTI... A midi on mange l'équivalent d'un fast-food et ensuite retour à l'hôtel. Les activités en elles-mêmes sont présentées extrêmement rapidement par le représentant FTI. Je comprends mieux pourquoi. Nous réalisons cet avis avant la fin de notre séjour, et nous avons déjà peur du transfert de retour pour pouvoir prendre notre avion et ne pas le louper. Cet avis porte uniquement sur FTI, en aucun cas sur l'hôtel Le Sultan qui est une très belle proposition de Ltur, et/ou tout autre agrément du séjour. Nous avons réalisé notre voyage avec Ltur, nous décidons de mettre notre avis ici avec pour message suivant : faites attention aux opérateurs proposés par Ltur.
Bonjour,Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.Nous faisons remonter vos commentaires à notre partenaire.Nous espérons que vous passez tout de même un agréable séjour dans ce bel hôtel.Au plaisir de réaliser vos futurs projets.Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience négative: Deux fois chez vous, deux fois mauvais souvenirs de vacances (qui ont tourné en cauchemars). Votre correspondant sur place nous a complètement "oublié" la première fois. Côté chambre, nous avons eu droit à une chambre vue sur les poubelles de l'hôtel et juste à côté de l'ascenseur du service. Même si nous avons insisté sur le fait que nous sommes sensibles aux bruits au moment de réservation. Pour le deuxième séjour, votre correspondant nous a "inondé" de SMS en allemand pas quand nous avons eu besoin d'eux mais bien après. Heureusement nous comprenons l'allemand mais pour les clients non germanophones comment ils s'en sortent ? Et l'emplacement de l'hôtel c'était bien pire que la première fois. Pourtant nous vous avons signalé la mésaventure de la première fois et demandé un hôtel à l'abri du bruit. Réponse à votre retour : Bonjour, Si vous avez pu trouver mes traces en octobre 2021, vous savez qui je suis (je n'utilise pas de pseudonyme). Le voyage en octobre 2021 c'était la deuxième. Pour la première, j'en ai parlé à l'un de vos collègues dès notre retour à Strasbourg. Et à l'époque, je n'ai pas encore utilisé le service de Google pour les commentaires. Aussi, j'ai espéré (en vain, finalement) que c'était l'unique mésaventure. Je pense sincèrement que votre seul intérêt c'est de vendre un maximum de tours ... Peu importe si les hébergements conviennent vraiment à vos clients (comme nous). C'est bien beau les mots, mais ce qui compte vraiment pour les clients comme moi, c'est la qualité de service. Or les offres des hébergements des deux destinations sont en dessous de la moyenne. Et vos correspondants dans les deux cas étaient tout bonnement "minables". Indingue des mots "qualité de service". Snober des clients, c'était inadmissible (pour le premier séjour. Les anglais à l'hôtel nous sont venus en aide à la place de votre correspondant); inonder les clients des SMS en allemand bien après les moments cruciaux c'était ridicule, surtout que l'appli en question n'était pas disponible pour nous. C'est bye-bye pour nous. Mes mots sont pour les futurs clients.
Bonjour madame Nguyen,Merci pour votre retour. Après vérification, la dernière réservation que nous trouvons est votre voyage en Crète en octobre 2021 pour lequel nous avions effectivement déjà échangé des soucis rencontrés. Nous ne trouvons pas de réservation plus récente. Peut-être sous un autre nom? Pourriez vous nous indiquer la destination? Nous sommes joignables au 03.88.21.01.31 afin d'en discuter et pouvoir améliorer nos services.En vous remerciant.Bien cordialement,Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience négative: Si 0 ou -100 existait c'est ce que mérite cette entreprise. A éviter à tout prix !!! Pour résumé: ils ont laissé complètement seule et sans assistance aucune ma femme enceinte qui devait rejoindre son père malade lors d'un transfert à Madrid. Pire, il la faisait attendre et espérer une réponse qui finalement n'est jamais venue même après une dizaine d'appels et la demande de parler au responsable. Une honte totale.
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés des péripéties que vous avez rencontrées. Nous n'avons toutefois pas eu écho de votre situation. Nous avons vu que vous avez écrit le même message sur le site de l'aéroport de Bâle. Avez vous réellement réservé chez nous?
Expérience négative: Ils oublient de vous informer sur le Check out ce qui fais que nous étions embêté de 11h à 18h à l’hôtel car il fallait libérer la chambre et ils ne veulent rien savoir c’est pas leur problème. En gros c’est toujours comme ça, oui désolé si je n’ai pas l’habitude de partir souvent en vacances. Et surtout ne rien leurs demander si vous avez un soucis sur place. Ils vous disent qu’il y a un représentant sur place qui parle anglais ( super ça m’aide beaucoup moi qui ai du mal avec l’anglais justement d’où mon appel a l’agence ) et que tout ce trouve dans les documents concernant les jours ou le représentant est là. Encore une fois débrouillez vous. Une fois que vous avez payé c’est tout ce qui compte pour eux. Vraiment déçu de n’être qu’un porte feuille à leurs yeux et non un être humain qui avait besoin d’aide.
Bonjour,Nous sommes sincèrement désolées que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons effectivement invité à contacter notre correspondant local, non pas pour vous laisser vous débrouiller mais pour vous confier à des personnes compétentes ayant la possibilité de vous aider sur votre lieu de séjour. D'autre part et comme précisé dans vos documents de voyage, l'obligation de signaler immédiatement tous les points défectueux à votre organisateur pendant le séjour est définie dans le droit des voyageurs.Bien cordialement,Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience négative: Nous avons l'habitude de partir avec LTUR et toujours satisfait. De passage samedi (le 15/07) afin de régler le solde restant avant départ, nous sommes tombés sur une collaboratrice très incompétente et antipathique. Aucune réponse à nos questions, nous indique que notre enfant n'a pas le droit à un bagage en soute, ne sait pas l'heure du check in check out, nous dit qu'on ne peut pas passer avec de l'eau au contrôle de l'aéroport pour notre bébé. Bref, heureusement que sa collègue à côté à repris le relais car le peu d'information que cette femme nous a donné était totalement fausse (notamment un bagage finalement autorisé en soute pour notre bébé de 23kg, on serait quand même passer à côté !!) Assez déçue de l'accueil et de la non compétence de cette personne pour 3420 € le voyage 7 jours. Je remercie votre collègue du poste d'à côté d'avoir rattrapé le tir.
Madame Moschberger,J'ai tenté de vous joindre par téléphone car j'aurais souhaité en discuter de vive voix avec vous.Ce samedi, vous avez effectivement été reçus par une collègue en formation. Nous reconnaissons qu'elle ne maîtrise pas encore toutes les informations car elle est là encore pour se former, mais cela ne justifie nullement l'attitude qu'elle a pu avoir envers vous et nous le déplorons vivement. Elle aurait dû vous proposer de se renseigner et revenir vers vous pour vous apporter les réponses à vos questions. Ceci va à l'encontre des valeurs de l'équipe d'où l'intervention de la collègue que vous citez. Dès la fin de journée, nous en avons discuté ensemble et l'avons refait face à votre message.Je vous présente nos sincères excuses et souhaiterais pouvoir échanger avec vous à ce sujet.En espérant que vous pourrez nous réitérer votre confiance.Jennifer, responsable d'agence L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Merci à Juliette pour nous avoir conseillé un super séjour hôtel à Madrid...le Riu Plaza hôtel....nous avons passé de bons moments ds cette ville magnifique avec une météo estivale Ne sachant pas comment rédiger un nouvel avis et ne voulant pas effacer celui-ci; je rajoute mon nouvel avis concernant notre séjour aux Canaries, à Gran Canaria.....merci beaucoup pour vos conseils...l'hôtel Riu Palace Oasis était un super choix....la découverte de l'île était superbe. A bientôt pour une nouvelle destination :)
Bonjour madame Batt,Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravies que vous ayez passé un agréable séjour.Au plaisir de vous faire voyager!Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Très simple d utilisation
Bonjour monsieur Schoch,Nous vous remercions pour votre retour positif!Au plaisir de vous faire voyager!Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Jennifer est topissime !!!!
Bonjour monsieur Kadouch,Merci beaucoup pour votre retour, c'est toujours un plaisir de vous aider dans vos projets!Au plaisir de continuer à vous faire voyager!Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Nous avons eu un problème pour une voyage à Cuba. Toute l’équipe de ltur a su nous aider de manière très réactive et avec une gentillesse à toute épreuve. 3 jours avant de partir ce soucis a failli nous coûter notre voyage, merci à toute l’équipe d’avoir réglé le problème et de nous avoir permis de partir profiter de nos vacances. Je recommande les yeux fermés !!
Bonjour monsieur Fink,Nous vous remercions pour votre retour.Nous sommes sincèrement ravies d'avoir pu vous aider et que vous ayez pu profiter de vos vacances à Cuba!En espérant pouvoir vous aider à réaliser vos futurs projets.Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Voyage conforme à nos attentes. Merci à l'équipe pour les conseils. Nous n'hésiterons pas à les recommander, et repasserons par cette agence pour nos futurs voyages.
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Au plaisir de vous faire voyager!Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Très satisfait du voyage en Turquie (plusieurs propositions de voyages pertinentes, réponses rapides à nos interrogations, envoi des cartes d'embarquement). Merci Mylène.
Bonjour monsieur Walter,Nous vous remercions de votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en Turquie.Au plaisir de réaliser vos futurs projets.Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Nous sommes pleinement satisfaits des prestations offertes par l'Agence LTUR - Strasbourg. Nous avons réservé 3 voyages différents (Grande Canarie, Lanzarote et République Dominicaine) entre 2022 et 2023 et chacun de ces voyages fut exceptionnel. Nous avons apprécié les hôtels, les emplacements, la nourriture... Un immense merci à Juliette qui est très professionnelle, réactive, de très bon conseil et fort sympathique. Sans aucun doute, nous repasserons par LTUR - Strasbourg pour la réservation de notre prochain voyage. Nous recommandons vivement cette agence.
Bonjour madame Heno,Nous vous remercions pour votre gentil commentaire.Nous sommes ravies que vous ayez apprécié vos différents voyages.Au plaisir de réaliser vos futurs projets.Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Bonne agence de voyage. Très à l écoute du client. Très professionnel . De très bons conseils pour le choix de la destination d un voyage.
Bonjour madame Ehret,Nous vous remercions pour vos belles remarques et votre note.Au plaisir de vous faire voyager!Votre agence L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Super accueil de très bon conseil Étoile supplémentaire pour Audrey qui m’a super bien dirigé
Bonjour M Embarek,Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous faire voyager!Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Des offres et une réponse rapide, par mail.
Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commentaire.Au plaisir de vous faire voyager!Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Très à l écoute du client
Bonjour,Nous vous remercions pour votre remarque.Au plaisir de vous faire voyager!Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Très bonne expérience Somme partie du 3 au 17 mai à Lanzarotte à l'hotel Beatriz playa & Spa, super plan plusieurs restau aux choix avec réservation ,literie confortable , deux piscines dont une chauffée, situé à50 mètre de la plage, parcours piétons long de la plage tout au top.
Bonjour madame Fuchs,Merci pour votre retour. Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre séjour, et nous vous remercions de nous avoir réitéré votre confiance pour vos vacances d'octobre.Au plaisir de vous faire voyager!Votre équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Entièrement satisfaite du début jusqu’à la fin autant par notre séjour à Majorque mais également par le professionnalisme de Mme Soudre lors de la réservation en agence. Tout a été clairement expliqué, détaillé, bref, vous avez tout simplement fait preuve d‘efficacité et c’est bien agréable. Rien à redire à part merci :) Nous reviendrons !
Bonjour madame Baumert,Nous vous remercions vivement pour votre commentaire! Nous sommes heureux que vous ayez passé de bonnes vacances.Au plaisir de continuer à vous faire voyager!
Expérience fantastique: Merci à l'équipe pour les bons conseils et son aide pour les démarches. Nous sommes ravies de notre voyage et referons appel à vos services.
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Au plaisir de vous faire voyagerL'équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Rien a re dire sur les deux voyages que j’ai pris avec ltur, bon rapport qualité prix, du choix et aucun problème de communication, je recommande 100%
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour.Au plaisir de continuer à vous faire voyager!
Expérience fantastique: Merci pour vos recherches et vos conseils. Je recommande cette agence de voyage.
Bonjour, Merci pour votre commentaire! Au plaisir de vous faire voyager!
Expérience fantastique: Grâce à eux , j’ai découvert la Turquie actuellement j’y suis
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravies que vous appréciez vos vacances.Au plaisir de vous faire voyager!Toute l'équipe L'Tur Strasbourg
Expérience fantastique: Vraiment très bien, de bon conseil et hôtesse très agréable gentille et compétente qui essaye au maximum de satisfaire les clients en prenant son temps pour bien s occuper d eux
Bonjour madame Mischler, merci pour votre gentil commentaire. Au plaisir
Expérience fantastique: Nous sommes venus chercher un voyage de dernière minute auprès de cette agence. Elle m'a été conseillée par des proches. Nous avions quelques idées de lieux mais pas plus. Accueil très professionnel, la dame nous a guidé dans notre choix et nous sommes partis en voyage sans encombre. Je reviendrai !
Expérience fantastique: Un bon qualité prix malgré une hausse des prix.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous faire voyager!
Expérience fantastique: Cela fait des années que je voyage auprès de cette agence et je n'ai jamais été déçu. Mais là j'ai un problème avec ma chambre où plutôt mon lit j'ai envoyé un mail il y as plus de 3 heures pour m'en expliquer et toujours pas de réponse, je ne désespéré pas cordialement
Bonjour madame Constant. Nous espérons vivement que le changement de chambre proposé par l'hôtelier vous aura donné entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre fidélité. Au plaisir de vous faire voyager...
Expérience fantastique: Un grand merci à Jennifer et toute son équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et son dévouement ! Bravo, continuez comme ça !
Expérience fantastique: Toujours bien conseillé, surtout par Juliette qui essaie toujours de trouver les meilleurs prix !
Bonjour,Juliette et toute l'équipe vous remercient pour votre commentaire.Au plaisir de vous faire voyager!
Expérience fantastique: Accueil et conseils très agréables
Expérience fantastique: Equipe très sympathique, professionnelle et donne de très bons conseils je recommande les yeux fermés.
Expérience fantastique: Nous avons réservé notre voyage pour Rhodes dans cette agence de Strasbourg. Les prix sont attractifs (1200€ à 2, pour 1 semaine vol compris, formule bed and breakfast dans un hôtel 5 étoiles, à l'Atrium Palace de Kalathos qui, soit dit en passant, est Topissime!). Nous n'avons eu aucune mauvaise surprise, de l'enregistrement du départ jusqu'au retour nous avons été pris en charge partout, réglé comme du papier à musique. Je recommande vivement cette agence d'ailleurs un nouveau voyage est en cours de préparation
Bonjour Mme Clavier,Nous vous remercions pour votre gentil commentaire et sommes ravies que vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir de réaliser vos futurs projets.Votre équipe L'Tur Strasbourg.
Expérience négative: à fuir
Expérience fantastique: Parfait, super accueil
Expérience positive: Le service et le conseil à changé, le départ de la responsable y est peut être pour quelque chose ...
Expérience négative: Très mauvaise expérience Pas professionnel, surtout ne rembourse pas un euro en cas de soucis. refuse tout remboursement. Aucun geste commercial . Tre tre déçu agence à éviter Le 9/10/2022
Bonjour, nous sommes sincèrement désolées de votre mauvaise expérience. Toutefois, votre contrat contient des conditions générales de vente. Vous avez annulé votre séjour sans souscrire à l'assurance voyage qui vous a été proposée. Nous sommes tenus de respecter les conditions du voyagiste et ne pouvons donc pas procéder à un remboursement. Nous pensions, au vu des remerciements de votre mari, que vous aviez compris notre position. Nous restons à votre disposition pour toute autre remarque. Cordialement
Expérience négative: Je pars depuis plusieurs années avec l'agence l tur Strasbourg. J'ai toujours été satisfaite par l accueil et les conseils, sauf pour mes derniers voyages. En juillet 2021, et ce mois ci. L accueil était cordial mais l agent m a juste imprimé des hôtels sans explications, alors que j'avais l habitude d'un meilleur service et conseil. J'ai vraiment eu l'impression qu'elle voulait vite en finir. J'ai donc réservé mes séjours dans une autre agence de voyage à Strasbourg.
Expérience négative: Patronne de mauvaise fois, justifie les dysfonctionnements par des plats à empoter .Plats de la carte ne reflétant pas la réalité (roquette remplacé par de la mâche) prix abusif pour une soit disant pizzeria Italienne! Sinon le reste du personnel sympathique. Bon courage à eux
Bonjour,Je pense qu'il y a une déconvenue. Nous sommes une agence de voyage et non une pizzeria italienne.Bien à vous,L'équipe L'TUR Strasbourg
Expérience négative: Des vacances à tenerif avec ltur qui nous a choisi Smartlynx Airlines comme vol aller et retour. Un retard déjà de 4h a l’aller avec un atterrissage d’urgence pour faire le plein au Portugal résultat arrivé a 22h30 au lieux de 16h. 0 geste commercial rien pas un verre d’eau durant le vol ltur qui ne veut rien savoir quand on les appel a 2 minute de la fermeture en disant « ah mais moi je gère dans 2 minutes c’est plus mon problème madame » alors que vous êtes à l’autre bout du monde. Un hôtel 4 étoile bourré d’allemand torché et un buffet identique tous les jours. Aujourd’hui jour de retour notre bus est a 12h40 pour un vol prévu a 16h55 on nous annonce que non seulement nous partons a 23h35 mais que ce n’est pas au bon aéroport que nous atterrissons, de base Sarrebruck puis Francfort et la encore ltur nous raccroche au nez ou de dédouane de toute fautes. Franchement j’ai la haine d’avoir donné presque 1200€ pour ne meme pas savoir si je rentre ce soir… FUYEZ
Bonjour,Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Toutefois et après vérification nous n'avions pas de passager sur ce vol et n'avons pas eu connaissance de cette annulation de vol. Avez-vous bien réservé à l'agence L'Tur de Strasbourg? Si oui, merci de nous appeler au 03.88.21.01.31 afin d'en discuter de vive voix. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle mais ne pouvons malheureusement pas pallier les défaillances des compagnies aériennes. Bien à vous, l'équipe L'TUR Strasbourg
Expérience fantastique: Excellente agence. Notre conseillère Chris a été d’une bienveillance et professionnalisme exemplaire ! Elle a répondus à toute nos questions, investiguer toutes les demandes spécifique aux réglementations local. Elle a envoyer tout les devis et nous a accompagner dans notre choix. Elle a été à l’écoute très compétente et sympathique. Nous recommandons donc fortement cette agence et en particulier la conseillère Chris
Expérience fantastique: Un grand merci à Madame CARDOSO qui a pris le temps d'écouter nos demandes et de préparer nos vacances !
Expérience fantastique: Très contente super accueil et prestations à la hauteur de mes espérances
Expérience fantastique: L’agence est superbement à l’écoute … merci à chaque fois nos destinations sont parfaites !! Merci ✅cette fois ci la Crète pour nous magnifique !!!
Expérience fantastique: Des années que je pars en vacances avec eux au top Mme Chris et Manon très compétentes toujours à l ecoute très bon accueil
Expérience fantastique: Agréable, personne à l'accueil très humaine et qui apporte beaucoup de renseignements.
Expérience positive: Un bon rapport qualité-prix et un personnel vraiment amical ! Les fichiers se ferment rapidement et sérieusement... Merci beaucoup, mais à mon arrivée, l'hôtel était fermé, eh bien, nous dirons que c'est à cause du Corona.
Expérience positive: Excellent accueil
Expérience négative: Nul
Expérience fantastique: Superbes vacances
Expérience négative: Attente téléphonique bcp trop longue
Expérience négative: Notre voyage a été annulé par Ltur et nous devions être remboursés. 1 mois après, j'attends toujours. Pourtant, il y a 15 jours, on m'a confirmé que je devait être remboursée.
Expérience fantastique: L’agence est superbement à l’écoute … merci à chaque fois nos destinations sont parfaites !! Merci ✅cette fois ci la Crète pour nous magnifique !!!
Expérience fantastique: Cela fait des années que je pars avec cette agence, toujours si bien conseillée , Krys n'était pas là ce vendredi j'aime tellement la laisser nous conseiller mais du coup, j'ai été quand même bien conseillé et voyage en Grèce validé. Merci à cette chaleureuse équipe.
Expérience fantastique: Personnel au professionnel, a l'écoute du client et voyage au top. En plus a petit prix, aucun soucis sur place tout était bien organisé je recommande vraiment cette agence de voyage. J'ai déjà hâte de réserver mes prochaines vacances chez eux.
Expérience fantastique: Je pars régulièrement avec eux, pour le choix, le service, l'accueil, le prix, la qualité. Il y a sûrement mieux, mais cest plus cher !
Expérience fantastique: Superbe équipe à l'écoute et patiente. Pendant ce Covid j'ai plusieurs fois changé d'avis et l'équipe m'a bien conseillé. Je pars avec cette agence depuis 7 ans et je la recommande vivement, on est jamais déçu. Virginie
Expérience fantastique: Je vais dans cette agence depuis des années et je trouve le personnel toujours aussi professionnel et souriant (malgré le masque ).
Expérience positive: Agence de voyage à l'écoute
Expérience fantastique: Prix très intéressant
Expérience positive: Personnel très sympa
Expérience fantastique: Très bonne acceuil.
Expérience positive: Simple et efficace, surtout en ces temps chahutes
Expérience positive: Bonnes galettes traditionnelles
Expérience fantastique: Très bon accueil
Expérience positive: Nous avons apprécié la qualité du service et le professionalisme de notre interlocutrice.
Expérience négative: Voyage gâchée par un manque de professionnalisme de toutes l'équipe Et aucunes organisation avec leur tour opérateur. Ne donne plus signe de vie par mail pour rendre des comptes
Expérience fantastique: Merci beaucoup à Chris pour sa disponibilité et surtout ces conseils à l occasion de notre séjour à Tenerife à l hôtel H10 Las palmeras ou nous avons passé de très agréables vacances
Expérience fantastique: Voyage pour des séjour à l'étranger, accueil chaleureux, prix intéressant à condition de venir tôt pour la réservation 1 mois à l'avance voire plus
Expérience fantastique: Super agence et surtout personnel très sympa.
Expérience fantastique: De bon conseil
Expérience négative: Mauvaises explications téléphoniques
Expérience négative: Tout simplement des voleurs
Expérience négative: Très mauvaise expérience. Voyage raté. A fuir. ......
Expérience positive: Équipe sympa, bon conseil
Expérience positive: Personnel très à l'écoute.
Expérience fantastique: Superbe agence !
Laissez votre opinion sur L'TUR:
L'TUR apparaît dans les listes suivantes:
Autres agences de voyages qui pourraient vous intéresser
Havas Voyages | Expert Ponant
Havas Voyages | Expert Ponant
TUI STORE
L'Ile Aux Voyages
Josy Tourisme
Voyageurs du Monde - Strasbourg
Terres d'Aventure Strasbourg
Agence de Voyages Club Med Strasbourg
Mugler Voyages Strasbourg
Prêt à Partir
Royer Voyages Strasbourg : Voyages en autocars, avions, croisières
Ajoutez gratuitement votre agence de voyage à notre annuaire
Si vous gérez une agence de voyages et que vous souhaitez apparaître dans notre annuaire, ajoutez les informations de votre entreprise et vous pourrez apparaître de manière entièrement gratuite.