
CroisiEurope - Embarcadère fluvial

Informations sur CroisiEurope - Embarcadère fluvial
Horaire d'ouverture
Leader Européen de la croisière fluviale - Croisières sur les canaux, fleuves et mers en Europe et dans le Monde à bord de bateaux à taille humaine.
Notre commentaire de TraTraTravel France sur CroisiEurope - Embarcadère fluvial :
CroisiEurope est une compagnie de croisières fluviales réputée pour son excellence et son professionnalisme. Les clients apprécient tout particulièrement :
- Qualité de service : L'équipage est souvent décrit comme courtois, professionnel et attentif aux besoins des passagers, créant une ambiance conviviale et familiale à bord.
- Confort des cabines : Les cabines sont jugées propres et confortables, bien que certaines soient un peu petites.
- Offre gastronomique : Bien que la restauration ait reçu des commentaires mitigés, de nombreux avis soulignent la qualité des repas et la variété des mets proposés.
- Excursions bien organisées : Les excursions sont souvent louées pour leur qualité et le professionnalisme des guides, permettant aux passagers de découvrir les richesses culturelles des destinations.
Cependant, certains utilisateurs ont noté des aspects à améliorer :
- Bruit des moteurs : Des plaintes ont été formulées concernant le bruit des moteurs, qui peut nuire à la tranquillité dans les cabines, surtout celles à l'arrière du bateau.
- Problèmes de communication : Quelques clients ont exprimé des frustrations quant à la barrière linguistique, soulignant que le personnel ne parle pas toujours couramment le français ou l'anglais, ce qui peut rendre l'expérience moins agréable.
- Gestion des situations exceptionnelles : Certaines expériences malheureuses dues à des conditions climatiques ont été signalées, avec des demandes d'amélioration dans la communication et la gestion des passagers pendant ces périodes.
Malgré ces remarques, les avis généraux sur CroisiEurope se révèlent très positifs, et de nombreux clients reviennent avec plaisir pour vivre une nouvelle croisière. C'est une option recommandée pour ceux qui cherchent une expérience de croisière fluviale mémorable.
CroisiEurope - Embarcadère fluvial: Des avis
Expérience fantastique: Top qualité ! organisation géniale, une équipe souriante, les guides des excursions sont expérimentés c est paisible et agréable Merci
Expérience fantastique: Belle organisation.
Expérience fantastique: La gare fluviale de Croisieurope est accueillante et permet à ses clients de patienter dans de bonnes conditions avant l'embarquement.
Bonjour Jack !Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet agréable avis.À bientôt à bord !CroisiEurope.
Expérience fantastique: Quelques jours sur le Rhin super, un bateau très beau, belle cabine personnel charmant. Restauration excellente A faire Bravo à toute l'équipe
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet agréable retour de votre croisière. Nous sommes heureux de vous avoir compté parmi nous durant ce voyage et espérons vous revoir très vite à bord de nos bateaux.
Expérience positive: Légèrement trop dures, les sièges.
Expérience négative: Escroc de première. Nous sommes sur le Danube et on nous balade en car depuis samedi et on a toujours pas commencé la croisière. Le Danube était prévu non navigable jusqu au 27 et on a fait partir la croisière le 21 et on est bloqué et sans nouvelles. C est une honte et les médias ont été prévenus et nous allons demander le remboursement total de la croisière. C est honteux. Ne voyager jamais avec eux car il sont incapables de gérer une mauvaise situation et font le silence. Ça va leur coûter très cher.... se moquer des clients comme ça est scandaleux.
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face aux ajustements que nous avons dû apporter à votre voyage. Nous avons tenté de vous offrir le meilleur itinéraire possible, avec des excursions et des activités adaptées aux circonstances, tout en gardant la sécurité de nos passagers comme priorité absolue.Dans un souci de transparence, votre agence Ailleurs Thonon a été informée avant le départ de ces modifications, et notre commissaire à bord vous communique chaque jour le programme pour vous tenir informé. Votre croisière a navigué hier vers Eztergom et continue aujourd'hui vers Novi Sad, tout en respectant les excursions prévues.De plus, comme annoncé, une compensation vous sera proposée à votre retour en reconnaissance des désagréments rencontrés.Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait causé du stress et restons à votre disposition pour toute autre question ou réclamation.Cordialement, L’équipe Web CroisiEurope
Expérience négative: Si vous aimez la nourriture congelée hypercalorique (non locale) mais qui est très bien présentée, la sensation de dormir sur une brosse à dent électrique géante qui vibre et fait du bruit à plus de 45db dans les chambres alors que l'ANS recommande un seuil maximal de 30 DB pour dormir, que vous aimez l'odeur du fioul, la climatisation à fond, la musique de salon, et que vous avez une tendance à être alcoolique c'est pour vous ! Si vous aimez ne voir que des châteaux pour vous rassurer (dans un sentiment de classe) mais aussi que vous ne voulez pas découvrir l'altérité des autochtones, que vous préférez l'entre-soi, et que vous avez plus de 70 ans alors c'est pour vous. Ha et c'est évident, si vous en avez strictement rien à faire du changement climatique et des générations à venir : foncez ! Si vous aimez la copie plutôt que l'original et la mise en scène folklorique qui vend l'authenticité d'une époque fantasmée, vous serez ravi.e.s !
Expérience fantastique: Très très bon séjour sur ce bateau croisière La Fayette ! avec un très bon équipage ! Malheureusement pour moi croisière trop courte ! . L'équipage est constamment à l'écoute de leurs clients ! Je recommande cette compagnie Croisi Europe . Je vais me réorganiser une autre croisière sur ce méme bateau La Fayette et pas un autre !
L'équipage su MS Lafayette se joint à nous pour vous remercier chaleureusement pour votre superbe message. Au plaisir de vous revoir prochainement à bord
Expérience fantastique: Magnifique promenade en bateau sur le Rhin. Excellente nourriture, personnel formidable et une charmante cabine. Vous devez l'essayer.
Merci beaucoup pour votre retour
Expérience positive: Excellente nourriture, personnel formidable et seulement 8 jours de détente sur le Rhin.
Expérience fantastique: Première croisière fluviale, et moments inoubliables sur la Bohême. Expérience plus que réussie! Temps magnifique, très beaux sites de visite, cuisine fine et excellente, et personnel très professionnel et très gentil!! Sans parler de l ambiance familiale entre les passagers!!! Je recommencerai!!
Expérience positive: cela fait plusieurs fois que je fais une croisière fluviale - c'est chouette surtout à mon âge - pas de valise à défaire chaque soir à faire une autre....
Expérience positive: Croisière Rhin en Flammes. Monet. Merci à la Commandante Marta et à tout son équipage pour leur professionnalisme et bonne humeur. Ils forment une excellente équipe, toujours à l’écoute des besoins des croisiéristes. La croisière a été une très belle expérience que je recommande chaudement! Les cabines sont propres et suffisamment confortables. Les repas bons et variés. Les activités adaptées. *Seul bémol, il n’y a aucune possibilité de garer les vélos dans le parking, au point de départ de Strasbourg, bien que nous avons demandé à l’accueil.
Expérience fantastique: Gentillesse de toute son équipage, voyage très agréable, vues inégalables
Expérience fantastique: Parking gardé, certaines places ombragées.
Expérience fantastique: Emplacement pratique de stationnement pour des départs de croisière depuis Strasbourg
Expérience positive: Bonjour Cette croisière sur le Rhin ne s'est pas passez comme prévu ! Du 2 juin au 07 juin Suite aux crues du Rhin tout a été chamboulé. Croisieurope aurait dû annuler cette croisière puisqu'elle ne pouvait pas garantir les prestations payées . Nous avons fait plus de bus que naviguer sur le Rhin comme prévu ! Villes non visitées, excursions non réalisées,etc .. Nous avons fait une réclamation en lettre recommandée a Croisieurope et a l'agence Leclerc Voyage pour remboursement et dédommagement .Je vous tiendrai informé des suites données par Croisieurope Adam Denis et Sylvia 20/6/2024 reçu lettre recommandée de Leclerc voyage ou ils disent qu'ils se retourne vers le service qualité de Croisieurope .Donc toujours en attente de remboursement et dédommagement . A suivre .... 26/06/2024 Mon agence de voyage Leclerc nous renvoie un mail en nous expliquant : Que l'excursion non réalisée sera remboursée,merci de nous joindre un RIB pour virement. Et pour dédommagement Croisieurope nous donne 250€ / personnes en avoir à utiliser via notre agence de voyage pour une autre croisière chez Croisieurope . Ceci sans limite d'utilisation . Nous aurions préféré un remboursement de 500€ mais .... Voilà la fin de l'histoire . Du coup de 1 étoile je mets 3 . Puisque je pense qu il aurait fallu annuler la croisière .Et l'avoir que met Croisieurope a notre agence nous force obligatoirement si nous voulons les utiliser de refaire une croisière.... 8/07/2024 Reçu le remboursement de Leclerc voyage pour l' excursion non réalisée .. Mais pas le même montant que celui payé a l'agence . Demandé pourquoi .Réponse il garde 5% pour frais de COM...?? J'ai donc remis 2 * pour Leclerc voyage ! Fin de l'histoire !
Bonjour, En effet, nous avons dû faire face à une situation exceptionnelle sur le Rhin. D’après les prévisions, nous nous attendions à une décrue beaucoup plus rapide. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Notre service relation clientèle reviendra vers vous et votre agence dans les meilleurs délais. Bien à vous, L'équipe Web CroisiEurope
Expérience fantastique: 2ème croisière avec Croisieurope, après l’Italie, l’Allemagne et ses 4 fleuves après la visite de Luxembourg Ville sur le Leonardo da Vinci. Toujours la même satisfaction tant à bord que lors des excursions variées et bien choisies avec des guides locaux très intéressants. Un personnel très professionnel, extrêmement bienveillant, une restauration, un bar au top et une propreté irréprochable sur tout le bateau. Un très bel esprit d’équipe avec une mention toute spéciale pour Michael et Farida nés pour leur job ! Un bateau à taille humaine qui favorise les échanges et la convivialité. In fine, un très bon rapport qualité-prix ! Je recommande bien entendu. À bientôt.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet agréable message. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, votre retour est une réelle source de motivation pour nos équipes.Nous espérons vous revoir bientôt à bord de nos bateaux.
Expérience fantastique: Meilleures personnes, meilleure équipe... le meilleur du meilleur.... je vous conseille de visiter le rihn
Expérience fantastique: Très très bien
Expérience fantastique: Très sympa pour attendre .la personne a l accueil très sympathique
Expérience fantastique: un séjour en Afrique Australe exceptionnel - une organisation parfaite - Très bel hôtel à Johannesburg - visites intéressantes - les lodges de rêve... seul au monde (mais toujours avec une attention particulière du personnel ) Une équipe toujours à l'écoute et présente (la glacière et les petits encas ne sont jamais très loin ! ) - des moments inoubliables au milieu des animaux avec un respect total de la nature - Safari terrestre avec un guide qui a tout fait pour que l'on voit un maximum d'animaux... transferts en mini planes confortables - Le bateau... tout en intimité... un calme exceptionnel et unique - safari nautique top... et pour finir les chutes Victoria... un voyage que nous ne sommes pas près d'oublier... Bravo et merci pour toutes ces prestations et cette organisation.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet agréable message. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, votre retour est une réelle source de motivation pour nos équipes.Nous espérons vous revoir bientôt à bord de nos bateaux. Nous vous souhaitons une belle journée
Expérience positive: Animatrice Fanny parfaite, service à table et au bar aussi. Cuisine décevante : choucroute par 35 degrés, plats régionaux ne correspondent pas à la cuisine du lieu et surtout beaucoup trop salé, trop peu de légumes, ...
Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, il nous tient à cœur de prendre en compte chaque avis. Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service relations clientèle à l'adresse suivante : [email protected] Bien à vous, L'équipe Web CroisiEurope
Expérience positive: Croisière sur le Leonardo du 1e au 9 juin catastrophique car interdiction de naviguer. Visites prévues en bus . Le personnel du Leonardo a été super, dévoué et exemplaire. Croisière ratée , dommage
Bonjour, En effet, nous avons dû faire face à une situation exceptionnelle. D’après les prévisions, nous nous attendions à une décrue beaucoup plus rapide. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés et vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : [email protected] Bien à vous, L'équipe Web CroisiEurope
Expérience positive: Nous étions sur le bateau nommé Mona Lisa. Carte des apéritifs peu développées. Plafond dans le lieu de danse très bas ^^ Pour ce prix, on s'attendait à des repas plus élaboré (fromage, dessert) et peut-être même des boissons ou verres inclues (café payant aussi) ... Le pilote du bateau a démarré tôt le bateau (entre 6 et 7 h), à midi nous étions déjà arrivé à Strasbourg alors que le débarquement devait être à 15h. La cabine est très petite, mais sur un bateau nous nous y attendions. L'expérience fut intéressante, on en garde un bon souvenir.
Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, il nous tient à cœur de prendre en compte chaque avis. Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances. Pouvez-vous svp nous préciser vos dates de croisière et votre numéro de réservation. La plupart de nos croisières sont proposées en formule tout inclus à bord, boissons incluses.
Expérience positive: Une belle croisière entre France, Allemagne et la Suisse. Équipage très accueillant et aux petits soins. Je recommande
Merci beaucoup Mme Cardot
Expérience fantastique: Départ pour l’aventure du Rhin
Nous vous souhaitons une excellente croisière
Expérience positive: Départ pour une croisière sur le Rhin prendre le forfait boisson pour être tranquille sur le bateau prestation a bord parfait a refaire sur un autre fleuve
Expérience fantastique: Un parking fermé pour laisser son véhicule en sécurité pendant la croisière, un salon accueillant avec les services.
Expérience négative: Trop commercial - personnel ne parlant pas le francais
Expérience fantastique: Je trouve Sarah Begui exceptionnelle,jamais vu cela. Jean-Jacques Swine
Expérience positive: Parking privé, facile d'accès et quasi sécurisé.... lieu d'attente au sec, avant l'embarquement,proche du bateau ⛵
Expérience fantastique: J'ai été enchantée par la croisière : " La vallée du Rhin romantique" que j'ai faite pour Pâques sur le navire Leonardo Da Vinci. L'organisation est impeccable, la nourriture excellente, l'équipage et le personnel sont dévoués et souriant. J'ai découvert la région et fait de belles balades guidées.
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet agréable retour de votre croisière. Nous sommes heureux de vous avoir compté parmi nous durant ce voyage et espérons vous revoir très vite à bord de nos bateaux.Nous ferons tout notre possible pour encore mieux répondre à vos attentes.
Expérience positive: Journées portes ouvertes On y découvre les bateaux et les croisières organisées dans le monde entier Accueil très international
Expérience négative: En tant que jeune touriste asiatique, tout est bon sauf pour les problèmes de langue puisque le guide touristique ne parle que français.
The official languages on board our boats are French and English. Crew members and tour guides are fluent in French and English. They are also fluent in the major European languages, such as German, Italian and Spanish. In fact, CroisiEurope employs over 19 different nationalities (French, German, Austrian, Hungarian, Spanish, Italian, Portuguese, Filipino, etc.). On board, information and warnings are communicated in French and English. They may also be announced in another language, depending on the nationality of the passengers on board. It's best to specify your nationality and/or language at the time of booking.
Expérience positive: Réveillon au fil du Rhin Romantique bateau Gérard Schmitter Super bateau, cuisine très bonne et un excellent service. L'entretien des cabines parfait. L'animation... nulle les animateurs des fantômes, et pas de musique live contrairement aux précédentes croisières.
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre message, et sommes navrés d’apprendre que notre service n’ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service relations clientèle à l'adresse suivante : [email protected] Bien à vous, L'équipe Web CroisiEurope
Expérience positive: Au départ de Strasbourg pour une croisière de 3 nuits + réveillon nouvel an, vous y trouverez un parking à prix raisonnable. Accueil convivial, chambres standard vieillottes et un peu spartiates, bar all in, animations sympas, excursions en options, bonne cuisine variée. Le problème est le bruit des moteurs la nuit, boules Quies recommandées... Globalement satisfait pour une 1ère expérience !
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger ce message.Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, il nous tient à cœur de prendre en compte chaque avis. Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu passer une agréable croisière et espérons vous revoir à bord d’un de nos bateaux prochainement, en attendant nous vous invitons à contacter notre service relation clientèle à l’adresse suivante : [email protected] Bien à vous, L’équipe Web CroisiEurope
Expérience négative: Nourriture lamentable, si vous voulez une croisière où l'on vous sert de la nourriture pour chien, c'est votre endroit. Ils pourraient faire un petit effort…
Nos esforzamos constantemente por mejorar la calidad de nuestro servicio y para nosotros es importante que se tengan en cuenta todas las opiniones. Lamentamos saber que nuestro servicio no cumplió plenamente sus expectativas. Esperamos que haya disfrutado de su crucero. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: [email protected] Un cordial saludo
Expérience positive: Comparée aux 2 autres je suis déçue du personnel à bord
Bonjour,Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, il nous tient à cœur de prendre en compte chaque avis. Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu passer une agréable croisière,Belle journée
Expérience fantastique: Toutes les personnes rencontrées (membres du personnel Croisieurope) Super sympa et professionnelles.
Merci beaucoup
Expérience fantastique: Nourriture excellente, chambre impeccable bref le top
Merci beaucoup
Expérience positive: Personnel accueillant et séjour bateau atypique.Decouverte des marchés de Noël et de la ville
Merci beaucoup pour ce retour, nous espérons vous revoir à bord de nos bateaux prochainement.
Expérience négative: Voyage du 8 décembre 2023 sur MS Beethoven. Après un embarquement à 16h 30 sans problème à 18h30 le commissaire de bord nous annonce que le bateau ne naviguera pas en raison de la crue du Rhin. Cette crue était largement connue de croiseurope et il est inadmissible que nous n'ayons pas été avisé à l'avance de ce problème. Le remplacement par une excursion en autocar avec une nuit à l'hotel ne correspond pas à la prestation payée. Les passagers ont été pris en otage avec pour beaucoup l'obligation d'accepter cette contre partie en raison des impératifs de leur moyen de transport. Le commandant et le représentant de croisieurope ont brillé par leur absence. Nous attendons le remboursement intégral de cette prestation, ainsi que le remboursement des frais des déplacement et un dédommagement pour le préjudice moral.
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre agence de voyage a pris contact avec nous, nous lui avons répondu le 13/12/2023. Votre dossier a bien été annulé sans frais et une remise a été ajouté. Merci de contacter votre agence pour les modalités. Bien à vous, L'équipe Web CroisiEurope
Expérience positive: Organisation parfaite une guide adorable et de très bons repas du soir et petit déjeuner par contre un bémol sur l eau plate payante alors que dans tous les restaurants les pichets d eau sont gratuits et que nous voyons les serveurs les remplir à une fontaine et nous les facturer 2 euros ça ce n est pas normal
Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, il nous tient à cœur de prendre en compte chaque avis. Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances. L'eau filtrée est en effet facturée mais pas l'eau sur ce genre de prestations, ce n'est pas de l'eau en carafe. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu passer une agréable croisière et nous espérons vous revoir à bord d’un de nos bateaux prochainement, Belle journée
Expérience fantastique: Un séjour tres bien organisé avec une guide competente et tres agréable aux petits soins. Buffet tres varié pour le petit déjeuner, rien ne manque. Le personnel est tres disponible et agréable malgré la charge de travail. Les repas sont variés. Les cabines sont tres propres, tout est bien pensé. Seul point négatif, un bruit de moteur entendu la nuit.
Un grand merci pour ce retour de croisière. Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu passer une agréable croisière et nous espérons vous revoir à bord d’un de nos bateaux prochainement.
Expérience fantastique: Super Propre et repas présentables Rien à dire
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un retour de votre croisière. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
Expérience fantastique: Excellente prise en charge de la part de tout l'équipage ! Nous avons passé une excellente soirée grâce à l'équipe de croisiEurope ! Un personnel au petit soin !
Merci beaucoup, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour
Expérience fantastique: Bon accueil, repas au top et service agréable
Merci beaucoup, en espérant vous revoir à bord prochainement
Expérience positive: Un peu cher, mais on passe un bon week-end tranquille repas et petit déjeuner très bon
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre croisière.Nous vous souhaitons une belle journée,L'équipe Web CroisiEurope
Expérience positive: Accueil chaleureux, cadre magnifique, bonne ambiance. À refaire.
Bonjour ,Un grand merci de la part de toutes nos équipes, pour avoir pris le temps de rédiger ce très sympathique avis ! Nous espérons vous revoir bientôt à bord de nos bateaux. L'équipe Web CroisiEurope.
Expérience négative: Croisière de Saigon à Siem Riep, avec extension Hanoï. Que dire de cette croisière inoubliable en paysage, mais question qualité ce n'était pas 5 ⚓️. Aucune animation à bord, le resto pareil, les Hôtels aussi. Les visites destinées à finir dans des magasins, je ne traverse pas la moitié du globe pour finir dans une boutique. Nous restons donc sur notre faim et hésitons à encore voyager avec Croisieurope.
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre message, et sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service relations clientèle à l'adresse suivante : [email protected] Bien à vous, L'équipe Web CroisiEurope
Expérience positive: Week-end à thème pour détente. certaines pièces à redecorer au goût du jour. Beethoven "2004" déco plutôt 70'-80', petites touches appréciées pour deco 90'/80' selon soirée appréciées mais insuffisantes à effacer les meubles et plafonds anciens "dans le jus". Ambiance : tout dépend du DJ, d'un bateau à l'autre peut être plus performant. La nôtre ne connaissait pas les top 50 des 90'... mais bon sympa quand même. Dommage que les voyageurs n'ont pas participé plus aussi. Repas très bien cuisinés, assaisonnés juste ce qu'il faut, convient à tous les goûts, mais on reste sur sa faim (même les femmes et surtout les adolescents). Personnel de bord agréable mais ne parlant pas français... ni allemand et certains mal l'anglais... bon on réussit à se faire comprendre avec les mains , sinon on va se chercher tout seul son verre d'eau à la fontaine gratuite et on oublie vouloir s'alcooliser un peu... Cout: boissons tarif bons, 2€ softs, 5€ digestifs, 25€ bouteille cremant à 45€ le champagne. Prix du voyage avec deux repas nuitée et petits déjeuner un peu cher mais on connaît le coût d'un transport en bateau et service jusqu'au bout de la nuit. Ne cherchez pas à bien dormir, la literie était très bien mais le bruit du moteur au démarrage à 7h et le sursaut en cognant à une des très nombreuses écluses empêchent de finir la nuit bien reposés.
Bonjour, Merci pour votre message. Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, il nous tient à cœur de prendre en compte chaque avis. Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances.Nous vous invitons à prendre contact avec notre service relations clientèle à l'adresse suivante : [email protected] Bien à vous, L'équipe Web CroisiEurope
Expérience fantastique: Très bon week-end avec une bonne équipe à bord
Merci beaucoup
Expérience fantastique: Nous étions au diner de gala le 18 mars 2023 avec des amis. Nous avons passé un excellent moment. Le dîner était excellent et le personnel très sympathique et très professionnel. Vivement l'année prochaine Grand merci à Gérome
Merci beaucoup, nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes
Expérience fantastique: Un super week-end partager avec des amies pr son Anniversaire excellent repas très fin une ambiance chaleureuse Année 80 les cabines de qualités avec tout le confort une très bonne literie très agréable le personnelles très dévoués au niveau des prestations super Ambiance super bien encadrées mercis aux responsables bien présents à nos attentes florine et yves nous étions sur le France merci pr tout bravos a tout l'équipage a recommandé pr un très beau voyage sur le Rhin Dom .G.
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet agréable retour de votre croisière. Nous sommes heureux de vous avoir compté parmi nous durant ce voyage et espérons vous revoir très vite à bord de nos bateaux.L'équipe Web CroisiEurope
Expérience fantastique: Super cool
Expérience fantastique: Croisieurope au top , organisation , personnel, repas , organisateurs , excursions ( avec écouteurs !)....tout est parfait
Un grand merci pour ce superbe retour de croisière
Expérience négative: Deux mots pour décrire la croisière : personnel impoli. Bien sûr, pas tous, mais nous avons fait une croisière à Lafayette, et Mme Flora n'a pas du tout été gentille avec nous pendant les repas au restaurant ! C'est triste comme elle nous a fait sentir indésirables et un fardeau. Nous avons fait un retour à Mme Isabel (la responsable) mais rien n'a changé pendant la croisière. Je ne recommande pas l'expérience.
Bonjour, Nous sommes surpris par ce retour. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service relations clientèle, en précisant vos dates de croisière et votre numéro de réservation, à l'adresse suivante : [email protected] Bien à vous, CroisiEurope
Expérience fantastique: Une croisière fluviale très recommandable !!!!
Expérience positive: Pour faire cette critique, je commencerais par les lieux visités. La rivière offre une vue inhabituelle et il y a également un tronçon de la rivière d'où l'on peut admirer de nombreux châteaux, parfaitement restaurés. Cela dit, sur le bateau, il y a quelques points négatifs. À mon avis, les repas ne sont pas à la hauteur des attentes, à part le petit déjeuner qui est assez fourni. Les chambres sont propres et le personnel de salle est gentil et attentif à chaque besoin, en particulier au bar et au restaurant. En ce qui concerne l'animation à bord, on pourrait faire mieux. Payer pour les excursions, à mon avis, n'est pas nécessaire. Nous sommes descendus du bateau dans de petits centres qui peuvent être visités rapidement. Le dernier arrêt du bateau avant Strasbourg se fait dans un endroit totalement désert. Vous devez payer 54 euros par personne pour prendre un bus à 45 km de distance à Baden Baden, oui, j'ai répété deux fois, petit centre, me dit-on, sans rien de particulier. En somme, c'est quand même une belle expérience.
Expérience positive: Facile à se garer. Le personnel est serviable avec un sourire même à 4h du matin ! Cependant, il serait bon d'avoir du café disponible..
Bonjour, Merci beaucoup pour votre aimable retour ! Nous espérons vous voir bientôt sur nos bateaux. Passe une bonne journée!
Expérience fantastique: Très agréable et le personnel très sympa !!
Expérience fantastique: Super croisière a refaire sur un autre fleuve
Merci beaucoup, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos bateaux
Expérience fantastique: Très bien reçu. Personnel très sympa.
Expérience fantastique: Super,literie impeccable-nouriture et service.
Expérience fantastique: Très bonne compagnie, familiale et très aimable, cuisine très très bonne
Merci beaucoup pour ce très sympathique commentaire
Expérience fantastique: Très bon séjour !! Personnel disponible, chambres impeccables, ainsi que les repas, à refaire
Merci beaucoup, nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes
Expérience fantastique: Une belle entreprise familiale, des plats gastronomiques et un hébergement de qualité, une agréable promenade sur les réseaux de fleuves et de lacs
Expérience positive: Pas très satisfaisant, beaucoup de points négatifs, à revoir et à améliorer.
Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, il nous tient à cœur de prendre en compte chaque avis. Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances.Nous vous invitons à prendre contact avec notre service relations clientèle à l'adresse suivante : [email protected] Bien à vous, CroisiEurope
Expérience fantastique: La restauration est digne d un trois étoile, et le personnel très professionnel
Merci beaucoup, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les prestations à bord et espérons vous revoir prochainement
Expérience fantastique: Génial je le conseille vivement personnels à l'écoute très sympa nous Somme conseillé ( presque materné) à refaire volontiers
Un grand merci pour ce superbe message. Nous sommes sincèrement heureux de savoir que nous avons su répondre à vos attentes, votre retour est un réel moteur pour la motivation de nos équipes
Expérience positive: Très bien accueilli très bon repas juste les cabines vraiment petites
Expérience négative: Très cher déçu , de plus le parking c'est pratiquement forcé et pas gratuit pour les clients ; très dommage en plus aucune surveillance
Expérience positive: Belle découverte, mais éviter juillet et août trop de monde.
Expérience positive: J'ai visité ce bateau magnifique, le personnel est très accueillant ,j ai passé un moment.
Expérience fantastique: Chambre petite mais propre Personnel poli et souriant Belle table et très bon repas Bonne ambiance bravo
Expérience négative: Tres decu de la responsable du bar lors de la soirée personne qui ne souris pas du tout est tres froide je plains le reste du personnel qui travaille dans ces conditions la
Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, il nous tient à cœur de prendre en compte chaque avis. Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances.Nous vous invitons à prendre contact avec notre service relations clientèle à l'adresse suivante : [email protected] Bien à vous, CroisiEurope
Expérience fantastique: Très bien bon accueil le personnel super tous est très bien merci pour tout super croisière à refaire
Merci beaucoup, nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et espérons vous revoir bientôt à bord d'un de nos bateaux
Expérience fantastique: Je recommande. W end festif. On mange très bien. Le personnel de bord est très sympa.
Merci beaucoup
Expérience positive: A l'extérieur de Strasbourg, dans un port spécifique pour la flotte de Croisieurope. Possibilité de stationner de manière payante son vehicule et prendre en toute sérénité son bateau. Rien de bien terrible autour de cet espace.
Expérience positive: Beau bateau personel tres agréable un service au top pour le restaurant
Merci beaucoup, nous espérons vous revoir à bord d'un de nos bateaux prochainement
Expérience fantastique: Très agréable, avec beaucoup de gentillesse. Le cadre bien et le restaurant aussi.super
Merci beaucoup
Expérience positive: L' accueil, formidable. Le repas excellent mais malheureusement le tout "expédié " en moins de 1h30. Tout est fait pour vous faire consommer au bar .
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos services n'ont pas totalement été à la hauteur de vos attentes, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : [email protected] à vous, L'équipe Web CroisiEurope
Expérience positive: Accueil parfait dans l ensemble . Mais je déplore la petitesse des cabines en pont supérieur , juste bon pour un week-end , mais pas plus . Bateau Modigliani / Strasbourg le 2et3 /12/ 22.
Expérience fantastique: Très bon accueil de la part de tout le personnel de CroisiEurope le dîner était très bien servi très bonne prestation personnel courtois et toujours là pour vous satisfaire
Merci beaucoup Monsieur FOISSIER
Expérience positive: Premier soir tout va bien
Expérience négative: Mon avis risque de detonner et je ne suis pas du genre à le donner habituellement. De retour de cette croisière sur le rhin, sincèrement je suis très très déçu. Pourtant le personnel, le niveau de prestation, la nourriture, la literie, les visites organisées, l équipement est parfait SAUF LE BRUIT ET LES VIBRATIONS DU MOTEUR DANS LES CABINES ARRIERES !!! C'est inadmissible, nous avons totalisé maxi 9 heures de sommeil en 3 nuits, c était insoutenable et j ai pourtant une haute tolérance. Les portes, bouches de climatisation, notre propre corps sur le matelas vibraient ! Quelle désolation en 2022. Nous étions un très grand groupe et toute la partie logée à l arrière à été soumises à ce désastre. Tous épuisés à la fin du séjour cela nous a laissé un goût amer ! Plus jamais de la vie je ferai une croisière !
Bonjour, Nous sommes surpris par votre message mais néanmoins sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés.Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, il nous tient à cœur de prendre en compte chaque avis. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] en précisant vos dates de croisière et votre numéro de réservation. Bien à vous, L'équipe CroisiEurope
Expérience positive: Strasbourg Coblence,,un personnel très accueillant,aimable et disponible. Croisière faite sur la bohème 24sept 2023,le bateau un peu bruyant la nuit .....mais que j ai vite oublié car les paysages et excursions au top.... soirée de gala très bien ....je pense refaire une croisière sur croisieurope.....certains se plaignent que le personnel n est pas très aimable et eux ils sont comment ??...
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet agréable message. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, votre retour est une réelle source de motivation pour nos équipes.Nous espérons vous revoir bientôt à bord de nos bateaux. Nous vous souhaitons une belle journée,L'équipe Web CroisiEurope
Expérience négative: Publicité mensongère,rien de ce qui avait été réservé n'a pu être fait .Capitaine Camille ,AA l'accueil très désagréable .Nous ne referons pas de croisière avec CroisiEurope et publicité très négative faite . Totalement inadapté aux personnes à mobilité réduite ,nombreuses a bord puisque certains ont fêté leurs 65 ans de mariage.Quant aux excursions payées en supplément,impossible de les faire .
Bonjour Madame Osbert, Nous somme très surpris par votre message mais néanmoins navrés d'apprendre que votre croisière n'était pas à la hauteur de vos attentes. Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas effectuer votre réservation directement chez nous, nous vous invitons donc à prendre contact avec votre agence de voyage.Bien à vous, CroisiEurope
Expérience négative: Combien de mails doit on vous envoyer afin de ne plus recevoir votre catalogue papier Il va directement à la poubelle... Je vais vous les amener à votre bureau à Strasbourg, quel gaspillage... Vous ne montrer pas l'exemple écologique, et les frais de poste pourraient réduire le coût des croisières... Entre autres.... Mme Haubert
Bonjour, nous avons mis à jour notre base de données, vous ne recevrez désormais plus aucune publicité de notre part par voie postale.
Expérience positive: Super week-end merci c'était top
Merci beaucoup
Expérience positive: Accueil très chaleureux et aimable. Seule petit bémol c'est qu'aucun de l'équipage comprend correctement le français c'était un peu pénible. 2e bémol c'est ok il y a des soirées à thème c'est super mais quand comme nous on a voulu ce reposer à 23h dans notre chambre on a pas pu dormir avant 3h du matin tellement on avait la piste de danse au dessus de nous et on entendait tout le monde sauter c'était horrible sa aurait était bien que a minuit sa s'arrete .Sinon le manger était divinement bon.
Expérience négative: Nous avons choisi CroisiEurope pour sa bonne réputation. Nous avons réservé notre croisière pour 5 personnes pour une date en avril soit dans 8 mois en versant un acompte. Une des 5 personnes prévues au départ vient d avoir un gros souci de santé et ne pourra plus voyager. Nous avons dû annuler. La compagnie a pris 150 euros par personne (conditions d annulation à plus de 90 jours avant. ..) même pour la personne qui aurait pu fournir une lettre de son médecin. C est fort regrettable !
Expérience fantastique: J'y ai livré le vendredi 11 mai 23 L'accueil du personnel est parfait et d'une gentillesse hors du commun Pourtant je ne suis qu'un livreur mais je suis ravi Petit déjeuné,douche pour me rafraîchir. Personnel Philippin que dire...ils sont aux petits soins. J'ai demandé si c'était possible de remplir mon thermos de café car 2300km m'attendait pour le retour. Aucun souci. On m'a donné des fruits,du jus d'orange frais,des agrumes. Merci à toute votre équipe J'aurai plaisir à revenir livrer chez vous à Séville
Expérience positive: Très beau voyage. Rien à redire. Même si le Modigliani mériterait un grand rafraîchissement. Nous avons été accueillis par une personne très agréable et qui s'est montrée absolument adorable à notre retour où nous avons connu quelques aléas bien déplaisants. Elle est restée à nos côtés malgré sa fin de service et nous l'en remercions infiniment. En ce qui concerne le transfert vers notre lieu de départ, tout était parfait. Le chauffeur très pro et aimable. Pour le retour beaucoup moins, bus non adapté. Certainement prévu pour des scolaires pas de place entre les sièges et chauffeur non adapté également. Sur 10 heures de route, à peu près 30 mots échangés, arrêt pour le repas 14h. Enfin bref, pas agréable du tout. Dommage.
Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, il nous tient à cœur de prendre en compte chaque avis. Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service relations clientèle à l'adresse suivante : [email protected] Bien à vous, L'équipe Web CroisiEurope
Expérience positive: Belle expérience cette nuitée sur le bateau Douce France rénové en 2017 ; agréablement surpris par le confort des cabines, nous avons très bien mangé et passé une très bonne soirée dansante jusqu’à 4h00 du matin ; le personnel slave parle anglais et était au petit soin
Merci beaucoup pour ce très sympathique retour, au plaisir de vous revoir à bord
Expérience positive: Croisière avec seulement 70 passagers,donc plutôt conviviale.Prestations hôtelières au top,personnel presque tous au top,sourire et disponibilité. Cabine confortable L'animation, le minimum et même insuffisant pour l´enthousiasme et la disponibilité. Pas assez d'informations basiques:horaires bar,où ont ils déposés nos bagages pour le débarquement?Nous étions très loin de "la Croisière s'amuse",tables imposées pour les repas!!!! Excursions surévaluées en prix. Prix Croisière assez élevé pour seulement 3 jours pleins en Croisière,mais 5 jours(18h 9h).Parcours très agréable et reposant. Je recommande,mais pourquoi pas l´acheter en degriff.
Bonjour, Merci pour votre message, nous prenons note de vos remarques et si vous ne les avez pas mentionné dans votre questionnaire de satisfaction, nous vous invitons à contacter notre service relation clientèle à l'adresse suivante : [email protected] Bien à vous, L'équipe CroisiEurope
Expérience fantastique: Mes amis et moi-même avons eu le privilège de voyager sur le Rhin avec le navire "La Bohème": trois jours de bonheur, à être chouchouter, les médecins devraient prescrire cette croisière inoubliable. Encore merci.
Un grand merci de la part de toutes nos équipes, pour avoir pris le temps de rédiger ce très sympathique avis ! Nous espérons vous revoir bientôt à bord de nos bateaux.
Expérience fantastique: Vraiment au top personnel sympa très compétant la cuisine genial ambiance super nous avons passer 4 jours à bord du france
Merci, nous sommes ravis à l'idée d'avoir su répondre à vos attentes.
Expérience fantastique: Grand parking
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